là hoàn thiện kĩ năng nghiệp vụ cho nhân viên đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ

Phát triển phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng Martime Bank trên địa bàn thành phố Hà Nội

... khách hàng tiềm để làm thẻ miễn phí cho khách thời gian ngày  Cơ sở hạ tầng, công nghệ Để kinh doanh thị trường thẻ, ngân hàng phải đầu tư sở hạ tầng công nghệ định cho Thực tế nay, công nghệ ... phẩm cá nhân đến khách hàng thuyết phục mua hàng Trong lĩnh vực ngân hàng có nhiều đối tư ng tham gia vào hoạt động giao dịch cá nhân ví dụ : Nhân viên tiếp xúc khách hàng – nhân viên giao dịch ... Thị Thu Hoài Các nhân viên tiếp nhận yêu cầu từ phía khách hàng thông qua hoạt động nghiệp vụ để cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng tới khách hàng • Phương tiện giao tiếp : Đây đối tư ng trực...

87
1,414
2

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm thẻ connect24 tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương – chi nhánh huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ngân hàng có nhiều chi nhánh mà đối tư ng phục vụ thường khách hàng cá nhân, tổ chức có quy mô hoạt động nhỏ, đơn lẻ tập trung vào dịch vụ tiết kiệm, giao dịch tài khoản toán, cho vay cá nhân, dịch ... họ hứa • Công ty lưu ý để không xảy sai sót Tính đáp ứng (responsiness) • Nhân viên công ty cho bạn biết thực dịch vụ • Nhân viên công ty nhanh chóng thực dịch vụ cho bạn • Nhân viên công ty sẵn ... thức khách hàng nhãn hiệu đánh giá tình hình hoạt động doanh nghiệp Cho nên, CSI dùng làm công cụ chuẩn mực để đánh giá hoạt động doanh nghiệp việc thỏa mãn hài lòng khách hàng nhằm tạo sở hoạch...

106
442
0

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ và sản phẩm thẻ ATM tại ngân hàng TMCP á châu – chi nhánh nguyễn văn trỗi TP HCM

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... trung vào hoạt động hỗ trợ khách hàng (quản lý TS nợ TS có, cung cấp dịch vụ bán hàng bảo hiểm dịch vụ cho khách hàng) ; Hƣớng đến khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ; tập trung phân đoạn khách hàng ... 15.74%) 2.2.2 Hoạt động dịch vụ khách hàng sử dụng thẻ ATM 2.2.2.1 Dịch vụ tư vấn khách hàng  Nhân viên ACB đƣợc đào tạo cách chuyên nghiệp tác phong tiếp xúc với khách hàng Nhân viên phải nhiệt ... thẻ ATM khách hàng 18 2.2.2 Hoạt động dịch vụ khách hàng sử dụng thẻ ATM 21 2.2.2.1 Dịch vụ tư vấn khách hàng 21 2.2.2.2 Dịch vụ phát hành thẻ 21 2.2.2.3 Các dịch vụ tiện...

70
423
1

Phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh chi nhánh Yên Phong, Bắc Ninh”

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cao nhân viên phòng giao dịch nhân viên thực giao dịch với khách hàng họ giới thiệu sản phẩm thẻ ATM tới khách hàng giao dịch Với việc tiếp xúc với khách hàng nhiều tùy vào loại khách hàng mà nhân ... nhiên công nghệ Ngân hàng ngành nghệ phụ thuộc nhiều vào công nghệ Nó yếu tố không ngừng phát triển tạo thuận lợi xác việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, tạo cho khách hàng nhận thấy chuyên nghiệp ... ngân hàng thực phạm vi phòng giao dịch ngân hàng Với phạm vị quảng cáo có khách hàng tới thực giao dịch với ngân hàng có hội tiếp cận, tiếp xúc với hoạt động quảng cáo - Đối với đội ngũ nhân viên...

53
439
0

Khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh: Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng Phát triển Nhà Đồng bằng Sông Cửu Long chi nhánh An Giang giai đoạn 20142016

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Nam lĩnh vực dịch vụ khách hàng dành cho cá nhân khách hàng doanh nghiệp Sứ mệnh MHB cam kết phục vụ khách hàng tuyệt đối chu đáo với phong cách phục vụ chuyên nghiệp sản phẩm dịch vụ xuất phát ... chọn khách hàng dựa vào giá cung cách phục vụ Kết sẻ xảy sống giá cung cách phục vụ công ty ngành  Khách hàng: khách hàng phần trách rời công ty Sự tín nhiệm khách hàng tài sản có giá trị công ... năm; Cho vay xây dựng sở hạ tầng; Cho vay ngắn hạn, trung dài hạn phục vụ sản xuất kinh doanh; Cho vay phục vụ nhu cầu tiêu dùng, sinh hoạt, du học … Cho vay mua xe ô tô; Cho vay tiểu thương; Cho...

125
1,452
7

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển phương thức thanh toán tín dụng chứng từ tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Hà Nội..doc

Danh mục: Kế toán

... tệ cho khách hàng Hoạt động kinh doanh ngoại tệ tăng tăng trưởng hoạt động TTQT chi nhánh c Công tác đầu tư phục vụ TTCK Có thể nói hoạt động đầu tư hoạt động ngân hàng phục vụ TTCK hoạt động ... phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ Bên cạnh đó, chi nhánh đa động dạng hóa hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng dịch vụ trả lương tự động, dịch vụ thu hộ cho đại lý, dịch vụ tài khoản Smart@ccount, dịch ... bên mua bán Các ngân hàng tiến hành toán theo yêu cầu khách hàng, bảo vệ quyền lợi cho khách hàng giao dịch toán, tư vấn, hướng dẫn khách hàng biện pháp kĩ thuật nghiệp vụ TTQT nhằm hạn chế rủi...

69
1,283
6

Một số giải pháp nhằm phát triển hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Bắc Ninh

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... lượng dịch vụ khách hàng Thực nhiệm vụ đối ngoại Chi nhánh với ngân hàng nước nước Lập báo cáo hoạt động nghiệp vụ theo quy định c./ Phòng Giao dịch – Ngân quỹ − Bộ phận dịch vụ khách hàng: Bộ ... dụng khách hàng có đầy đủ điều kiện ngân hàng đồng ý cho vay tiền Khách hàng toán số tiền phạm vi hạn mức tín dụng ngân hàng chấp thuận văn khách hàng phải trả lãi số tiền sử dụng cho ngân hàng ... ngân hàng ghi nợ trực tiếp lên tài khoản khách sử dụng thẻ để toán tiền hàng hoá, dịch vụ ghi có cho tài khoản khách khách hàng nộp tiền để sử dụng thẻ • Thẻ ký quỹ: Được áp dụng rộng rãi khách hàng...

53
586
6

Một số giải pháp nhằm phát triển hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Bắc Ninh

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... lượng dịch vụ khách hàng Thực nhiệm vụ đối ngoại Chi nhánh với ngân hàng nước nước Lập báo cáo hoạt động nghiệp vụ theo quy định c./ Phòng Giao dịch – Ngân quỹ − Bộ phận dịch vụ khách hàng: Bộ ... dụng khách hàng có đầy đủ điều kiện ngân hàng đồng ý cho vay tiền Khách hàng toán số tiền phạm vi hạn mức tín dụng ngân hàng chấp thuận văn khách hàng phải trả lãi số tiền sử dụng cho ngân hàng ... ngân hàng ghi nợ trực tiếp lên tài khoản khách sử dụng thẻ để toán tiền hàng hoá, dịch vụ ghi có cho tài khoản khách khách hàng nộp tiền để sử dụng thẻ • Thẻ ký quỹ: Được áp dụng rộng rãi khách hàng...

52
464
0

Đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển phương thức thanh toán tín dụng chứng từ tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Hà Nội” ppsx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... tệ cho khách hàng Hoạt động kinh doanh ngoại tệ tăng tăng trưởng hoạt động TTQT chi nhánh c Công tác đầu tư phục vụ TTCK Có thể nói hoạt động đầu tư hoạt động ngân hàng phục vụ TTCK hoạt động ... phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ Bên cạnh đó, chi nhánh đa động dạng hóa hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng dịch vụ trả lương tự động, dịch vụ thu hộ cho đại lý, dịch vụ tài khoản Smart@ccount, dịch ... bên mua bán Các ngân hàng tiến hành toán theo yêu cầu khách hàng, bảo vệ quyền lợi cho khách hàng giao dịch toán, tư vấn, hướng dẫn khách hàng biện pháp kĩ thuật nghiệp vụ TTQT nhằm hạn chế rủi...

70
425
1

giải pháp phát triển tín dụng đối với học sinh sinh viên tại ngân hàng chính sách xã hội việt nam

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... Cơ sở vật chất: Trong điều kiện sở vật chất cho hoạt động hoàn thiện tạo tiền đề để ngân hàng mở rộng loại hình dịch vụ phục vụ khách hàng Nếu sở vật chất trang thiết bị tốt thân kích thích cán ... tảng để hoạt động kinh doanh diễn an toàn Do vậy, để đảm bảo an toàn cho hoạt động hệ thống ngân hàng nói chung, đòi hỏi môi trường pháp lý phải đồng hoàn thiện Đặc biệt hoạt động NHCSXH, đối tư ng ... động, tăng uy tín khách hàng - Phẩm chất, lực, trình độ đội ngũ cán bộ, nhân viên: Nói chung, phong cách cán nhân viên ngân hàng tác động lớn đến tâm lý khách hàng Do đó, ngân hàng có mô hình đào...

93
1,104
12

Phát triển tín dụng đối với Học sinh sinh viên tại Ngân hàng chính sách xã hội Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... toàn cho hoạt động hệ thống ngân hàng 24 Đặc biệt hoạt động NHCSXH, đối tư ng khách hàng HSSV, nhận thức chung luật pháp nhiều hạn chế, điều tất yếu tác động đến hoạt động tín dụng ngân hàng Cho ... phục vụ nhân viên Ngân hàng Tiêu chí phản ánh văn hóa doanh nghiệp, cho thấy lòng hiếu khách nhân viên Ngân hàng + Bảo toàn vốn Tiêu chí phản ánh tính bền vững nguồn vốn cho vay Nếu vốn Ngân hàng ... thụ động, không định hướng cách cụ thể có chiến lược hoạt động tất yếu ngân hàng nâng cao chất lượng hoạt động mình, có hoạt động tín dụng Một chất lượng lĩnh vực hoạt động không ý hoạt động...

97
406
2

Phát triển tín dụng đối với học sinh sinh viên tại ngân hàng chính sách xã hội việt nam

Danh mục: Kinh tế

... HSSV số quốc gia tiêu biểu để rút học kinh nghiệm cho Việt Nam - Phạm vi không gian: nghiên cứu hoạt động cho vay HSSV NHCSXH, phạm vi nước - Phạm vi thời gian: hoạt động cho vay HSSV NHCSXH Việt ... Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: nghiên cứu hoạt động cho vay Học sinh sinh viên Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam Luận văn nghiên cứu mức độ định hoạt động cho vay HSSV ... NHCSXH hoạt động ngân hàng từ thành lập đến nay, luận án đưa đánh giá khách quan hai mặt: thành tựu hạn chế Theo tác giả, hạn chế lớn NHCSXH phát triển hoạt động tính bền vững, theo tác động ngân hàng...

11
794
15

Chiến lược marketing – mix cho sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng đông á trên thị trường miền bắc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... phòng: phòng khách hàng cá nhân, trung tâm dịch vụ khách hàng trung tâm tài cá nhân đảm trách nhiệm vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ phục vụ cho cá nhân - Khối khách hàng doanh nghiệp định ... khối khách hàng cá nhân có phòng khách hàng cá nhân trung tâm dịch vụ khách hàng thực chức tìm kiếm thông tin từ khách hàng, đưa thông tin sản phẩm tới khách hàng, phục vụ chăm sóc cho khách hàng ... nghệ Đối với ngân hàng Đông Á đồng hành với việc thành công đầu tư công nghệ hoàn chỉnh sở hạ tầng, DongA Bank cung cấp nhiều dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu khách hàng cá nhân doanh nghiệp Đặc biệt,...

73
1,867
10

Một số biện pháp phát triển hoạt động quản trị rủi ro thanh khoản tại ngân hàng VP bank

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... sỏch cho vay quỏ ci m, dn n h thp cỏc iu kin cho vay, cỏc khỏch hng vay cú iu kin kộm, h qu tt yu l ri ro tớn dng v sau ú l ri ro khon Vớ d nh v cho vay th chp nh ti M: khng hong tớn dng cho vay ... ngy thng cho rng ngõn hng nờn chp nhn thc hin tt c cỏc khon cho vay cht lng cao vỡ iu ny khụng nhng em li li nhun t cỏc khon phớ v lói cho ngõn hng m cũn em li cỏc khỏch hng trung thnh cho ngõn ... khụng ri ro iii Ch s cho vay/ tin gi D n cho vay khỏch hng trc DPRR Ch s cho vay/tin gi = Tin gi ca khỏch hng (DPRR: d phũng ri ro) Trng i hc Ngoi Thng Trang 32 on Th Thu...