1.1. Quá trình hình thành và phát triển. Công ty TNHH Thương Mại Đức lợi tiền thân là một xưởng may công nghiệp dậy nghề miễn phí cho con em địa phương được thành lập vào năm 2009 tại xã Liêm Chung – Huyện Thanh Liêm – Tỉnh Hà Nam. Mới thành laaopj xưởng may chỉ có 30 lao động. Cùng năm đó để mở rộng sản xuất kinh doanh và tạo điều kiện công ăn việc làm cho bà con nông dân nơi đây thì chi hội nghề nghiệp được thành lập đồng thời mở Trung tâm dạy nghề Hội Nông Dân với số lượng lao động đã tăng lên 47 lao đông. Năm 2010 công ty TNHH may Đức lợi được thành lập có trụ sở tại xã Liêm Chung – Huyện Thanh Liêm – Tỉnh Hà Nam. • Đại diện bởi : Ông Phạm Văn Thịnh , chức danh chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Giám đốc công ty. • Quy mô và diện tích sử dụng : 1000m2 với trên 100 lao động . • Mã số thuế : 0700519702 Với lĩnh vực hoạt động là sản xuất và gia công hàng may mặc xuất khẩu. Năm 2013 công ty chuyển trụ sở về xã Liêm Cần – Thanh Liêm – Hà Nam. Cũng trong năm đó công ty đã có những thành công vang dội – nằm trong top 10 doanh nghiệp trẻ có doanh thu cao nhất của tỉnh. Qua 4 năm hoạt động công ty đã sản xuất được rất nhiều sản phẩm có uy tín trên thị trường trong nước và nước ngoài, cung cấp ra thị trường nhiều mặt hàng được khách hàng tin dùng. Sản phẩm của công ty đã được khẳng định và có chỗ đứng trên thị trường , ngày càng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng cung cấp cho thị hiếu khách hàng nhiều sản phẩm có giá trị và chất lượng. Đồng thời công ty cũng không ngừng mở rộng sản xuất kinh doanh. Hiện nay công ty có tới 5 chi nhánh nằm rải rác trên địa bàn tình Hà Nam tạo công ăn việc làm đáng kể cho bà con nông dân trong cũng như ngoài tỉnh. Cụ thể : • Cơ sở 1 , được thành lập năm 2010 tại Liêm Chung – Thanh Liêm – Hà Nam với diện tích trên 1000m2 • Cơ sở 2 , được thành lập năm 2011 tại Yên Thống – Liêm Phong – Thanh Liêm Hà Nam với diện tích trên 400m2 • Cơ sở 3, được thành lập năm 2013 tại Bồ Đề Bình Lục – Hà Nam với diện tích 2800m2 • Cơ sở 4 , được thành lập năm 2013 tại Xã Liêm Cần – Thanh Liêm _ hà nam. Đồng thời đây cũng là cơ sở có diện tích lớn nhất với diện tích trên 9800m2. • Cơ sở 5, dược thành lập năm 2013 tại Nhân Đạo – Lý Nhân – Hà Nam. Đây cũng là cơ sở mới được thành lập và đang được đầu tư mở rộng.
BÁO CÁO THỰC TẬP BÁO CÁO THỰC TẬP Sinh viên : Nguyễn Thị Yên Lớp : CQ48/32.01 SĐT : 01664767388 Email : nguyenyentc92@gmail.com PHẦN : KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐỨC LỢI Tổng quan công ty Tên doanh nghiệp : Công ty TNHH Thương Mại Đức Lợi Địa : Thon Cõi – Liêm Cần – Thanh Liêm – Hà Nam Điện thoại : 03513766036 Fax : 03513766404 Mã số thuế : 0700519707 Vốn điều lệ : 19 tỷ 888 Đại diện : GĐ Phạm Văn Thịnh SĐT : 0982230699 SV: Nguyễn Thị Yên LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Quá trình hình thành phát triển I I.1 Công ty TNHH Thương Mại Đức lợi tiền thân xưởng may công nghiệp dậy nghề miễn phí cho em địa phương thành lập vào năm 2009 xã Liêm Chung – Huyện Thanh Liêm – Tỉnh Hà Nam Mới thành laaopj xưởng may có 30 lao động Cùng năm để mở rộng sản xuất kinh doanh tạo điều kiện công ăn việc làm cho bà nông dân nơi chi hội nghề nghiệp thành lập đồng thời mở Trung tâm dạy nghề Hội Nông Dân với số lượng lao động tăng lên 47 lao đông Năm 2010 công ty TNHH may Đức lợi thành lập có trụ sở xã Liêm Chung – Huyện Thanh Liêm – Tỉnh Hà Nam • Đại diện : Ông Phạm Văn Thịnh , chức danh chủ tịch hội đồng quản trị • • kiêm Giám đốc công ty Quy mô diện tích sử dụng : 1000m2 với 100 lao động Mã số thuế : 0700519702 Với lĩnh vực hoạt động sản xuất gia công hàng may mặc xuất Năm 2013 công ty chuyển trụ sở xã Liêm Cần – Thanh Liêm – Hà Nam Cũng năm công ty có thành công vang dội – nằm top 10 doanh nghiệp trẻ có doanh thu cao tỉnh Qua năm hoạt động công ty sản xuất nhiều sản phẩm có uy tín thị trường nước nước ngoài, cung cấp thị trường nhiều mặt hàng khách hàng tin dùng Sản phẩm công ty khẳng định có chỗ đứng thị trường , ngày đáp ứng nhu cầu SV: Nguyễn Thị Yên LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP khách hàng cung cấp cho thị hiếu khách hàng nhiều sản phẩm có giá trị chất lượng Đồng thời công ty không ngừng mở rộng sản xuất kinh doanh Hiện công ty có tới chi nhánh nằm rải rác địa bàn tình Hà Nam tạo công ăn việc làm đáng kể cho bà nông dân tỉnh Cụ thể : • Cơ sở , thành lập năm 2010 Liêm Chung – Thanh Liêm – Hà • Nam với diện tích 1000m2 Cơ sở , thành lập năm 2011 Yên Thống – Liêm Phong – Thanh • Liêm - Hà Nam với diện tích 400m2 Cơ sở 3, thành lập năm 2013 Bồ Đề - Bình Lục – Hà Nam với • diện tích 2800m2 Cơ sở , thành lập năm 2013 Xã Liêm Cần – Thanh Liêm _ hà nam Đồng thời sở có diện tích lớn với diện tích • II II.1 9800m2 Cơ sở 5, dược thành lập năm 2013 Nhân Đạo – Lý Nhân – Hà Nam Đây sở thành lập đầu tư mở rộng NĂNG LỰC SẢN XUẤT VÀ TỔ CHỨC BỘ MÁY CÔNG TY Nhân sự( tình hình lao động sử dụng lao động) - Hiện với quy mô sản xuất ngày mở rộng công ty thu hút nhiều lao động tỉnh tỉnh Từ sở nhỏ hẹp có vài công nhân tham gia sản xuất đến công ty có :487 công nhân làm việc công ty + Trong thợ lành nghề có kinh nghiệm từ chín năm trở lên chiếm + Công nhân kỹ thuật qua đào tạo chiếm 25% + Công nhân hợp đồng ngắn hạn chiếm :15% Cụ thể sau : SV: Nguyễn Thị Yên LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP • Tại sở : xã Liêm Chung – Thanh Liêm – Hà Nam có 47 lao động Trong : • • • • • • Quản đốc + kỹ thuật : 03 người Kế toán + tài vụ : 04 người ( kế toán + tài vụ) Thủ kho vật tư : 02 người Bảo vệ : người Còn lại công nhân Tại sở : Yên Thống – Liêm Phong có 25 lao động Trong : • • • • • • Quản đốc + kỹ thuật : 02 người Kế toán + tài vụ : 03 người ( kế toán + tài vụ) Thủ kho vật tư : 02 người Bảo vệ : người Còn lại công nhân Tại sở : Bồ Đề - Bình Lục có khoảng 100 lao động Trong : • • • • • • Quản đốc + kỹ thuật : 03 người Kế toán + tài vụ : 04 người ( kế toán + tài vụ) Thủ kho vật tư : 02 người Bảo vệ : người Còn lại công nhân Tại sở : Liêm Cần – Thanh Liêm có khoảng 250 lao động Trong : • • • • • • Quản đốc + kỹ thuật : 04 người Kế toán + tài vụ : 06 người ( kế toán + tài vụ) Thủ kho vật tư : 02 người Bảo vệ : người Còn lại công nhân Tại sở : Nhân Đạo – Lý Nhân có khoảng 65 lao động Trong : SV: Nguyễn Thị Yên LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP • • • • • Quản đốc + kỹ thuật : 03 người Kế toán + tài vụ : 04 người ( kế toán + tài vụ) Thủ kho vật tư : 02 người Bảo vệ : người Còn lại công nhân Tất lao động công ty đựơc ký hợp đồng tham gia BHXH, BHYT theo luật định nhà nước Bên cạnh doanh nghiệp coi vấn đề quản trị nguồn nhân lực phải linh hoạt thay đổi bên bên ngoài, công việc phạm vi giới hạn hội nảy sinh Bồi dưỡng nâng cao tay nghề lao động tạo tính chuyên môn hoá công việc, tạo môi trường làm việc khoa học thoải mái, người lao động muốn gắn bó lâu dài với công ty Công ty đặt nhiệm vụ giải công ăn việc làm nhiệm vụ hàng đầu nhân tố góp phần thúc phát triển Công ty Lao động Công ty bố trí theo dây truyền đồng thời phân phận khoán sản phẩm riêng nên đòi hỏi tinh thần trách nhiệm cao, làm việc tập thể đồng bộ, có kinh nghiệm số khâu quản lý Trong thời kỳ đại hoá đất nước việc chuyên môn hoá cán công nhân viên góp phần thúc đẩy sản xuất mà tạo tính ổn định công việc cho người lao động giúp người lao động yên tâm công tác II.2 Máy móc thiết bị Với mức sản lượng ngày tăng mạnh từ triệu đến triệu sản phẩm năm công ty đầu tư trang thiết bị máy móc ngày tiên tiến đại, từ 30 máy móc loại từ ngày đầu thành lập đến công ty có 500 máy móc loại nhập hoàn toàn 100% Moden 2007-2011 Lắp đặt thêm dây truyền sản xuất: dây truyền tự động bán tự động đưa vào sản xuất giảm tối thiếu sức lao động chân tay công nhân, tăng suất lao động đảm bảo công suất chất lượng lao động sản SV: Nguyễn Thị Yên LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP phẩm Công ty áp dụng nhiều biện pháp đặc biệt áp dụng công nghệ sản xuất tiên tiến kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt tăng cường đội ngũ kỹ thuật , công nhân lành nghề II.3 Các loại sản phẩm Sản phẩm công ty đa dạng, bao gồm áo sơ mi nam nữ, áo jacket, quần âu nam nữ, quần áo trẻ em, quần áo phụ nữ công ty phát triển thêm mặt hàng áo thun,trong mặt hàng áo sơ mi chiếm khoảng 300%, áo jacket chiếm khoảng 40% Các sản phẩm công ty người tiêu dùng nước đánh giá cao chất lượng Sản phẩm xuất tiêu thụ rộng rãi nhiều thị trường Nhật Bản, Hồng Kông, Hàn Quốc, EU, Mỹ, Các nước thuộc khu vực Đông Nam Á Sơ đồ quy trình sản xuất may may công nghiệp Các xí nghiệp may KH Cty cung mua cấp Lập kế hoạch sản xuất Tài liệu KT, SP mẫu Lênh sản xuất Chuẩn bị sản xuất Kiểm tra Các xí nghiệp may Cắt Kiểm tra Thêu SV: Nguyễn Thị Yên Kiểm tra may Nguồn lực Thiết bị sản xuất Nhân lực Xử lí sản phẩm không phù hợp với quy trình Khắc phục phòng ngừa quy LỚP:trinh CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP Kiểm tra Là gấp , bao gói Kiểm tra g kho Xuất hàng Quá trình áp dụng tất sở hàng may mặc Ta thấy trình chế biến từ vải thành sản phẩm cuối tổ chức sản xuất qua giai đoạn : Chuẩn bị vật tư, nguyên phụ liệu kho nguyên liệu Chuẩn bị kĩ thuật, nghiên cứu thực nghiệm, xây dựng dự án công nghệ Công đoạn cắt Công đoạn may Công đoạn hoàn thành công đoạn liên kết mật thiết với dây chuyền lớn xuất chất lượng công đoạn có ảnh hưởng trực tiếp đến công đoạn Nhiệm vụ công đoạn sản xuất : • Công đoạn chuẩn bị vật tư phụ liệu : tiến hành kho nguyên phụ liệu SV: Nguyễn Thị Yên LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP Trách nhiệm phòng CBSX tiếp nhận nguyên phụ liệu từ nguồn hàng gia công , từ phía khách hàng , từ nới đặt mua… Nhân viên phòng CBSX mở hàng kiểm đếm 100%, so sánh số liệu , kiểm tra chất lượng , màu sắc nguyên phụ liệu theo quy trình hướng dẫn kĩ thuật Cung cấp nguyên phụ liệu cho phòng kỹ thuật, báo cáo kết kiểm tra ký thuật số lượng cho phòng liên qua n Tiến hành phân loại bảo quản sản xuất mặt hàng mặc đảm bảo chất lượng • Công đoạn chuẩn bị kĩ thuật: Chuẩn bị kĩ thuật đóng vai trò quan trọng định xuất, chất lượng va hiệu kinh tế công đoạn sản xuất toàn sở Bởi chuẩn bị kĩ thuật toàn khâu thử nghiệm có vận dụng kinh nghiệm thực tế phát sinh trình sản xuất để thiết lập toàn văn kĩ thuật Công việc cụ thể : - Thiết kế loại mẫu phục vụ cho công đoạn cắt may Xây dựng phương pháp công nghệ ,quy trình tiêu chuẩn quy trình kỹ - thuật làm sở cho công đoạn cắt may,hoàn thành Thiết kế dây chuyền sản xuất cho công đoạn may với mã hàng Xây dựng định mức lao động , định mức tiêu hao vải, nguyên phụ liệu • Công đoạn cắt Công đoạn cắt có nhiệm vụ chuẩn bị cung cấp bán thành phẩm cho công đoạn may suất chất lượng công đoạn cắt có ảnh hưởng trực tiếp đến suất chất lượng thành phẩm, đồng thời đóng vai trò quan trọng việc tiết kiệm nguyên liệu ,hạ giá thành sản phẩm SV: Nguyễn Thị Yên LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP Trong việc cắt bán thành phẩm ta sử dụng máy cắt để cắt đường chi tiết sản phẩm theo đường đánh dấu từu sơ đồ cắt lên mặt bàn vải, cắt theo sơ đồ giác mẫu vẽ máy hệ Accumark, cho chi tiết thành phẩm phải đảm bảo ký thuật cấp phát kịp thời cho công đoạn may • Công đoạn may Đây công đoạn chiếm khối lượng công việc lớn trinh phân công snar phẩm : 75-80%, định suất chất lượng toàn sở đưa vào sản xuất mã công đoạn coi đơn vị thi công thiết kế dây chuyền may mặt hàng nghĩa tổ chức sản xuất bố trí thiết bị công cụ diện tích nhà xưởng định, phân công lao động cụ thể, điều hành giám sát trình sản xuất để đảm bảo trình sản xuất nhịp nhàng • Công đoạn hoàn thành sản phẩm Đây công đoạn khôi phục lại chất lượng sản phẩm sau qua khâu sản xuất trước đồng thời trang trí , gấp ,đóng gói, đạt tiêu chuẩn, thuận tiện cho việc trưng bày sản phẩm bảo đảm để kiểm tra số lượng chất lượng sản phẩm cuối cùng, giữ gìn bảo quản xuất nhập hàng hóa thuận tiện SV: Nguyễn Thị Yên LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP II.4 Hình thức tổ chức máy công ty Gám đốc PGD Tài Phòng kinh doanh p vận kho PGD Sản xuất kinh doanh p phòng kĩ thuật p.tài kế toán Phòng chất lượng p kế hoạch + XNK p tổng hợp Phân Xưởng SV: Phân xưởng Nguyễn ThịcơYên điện Phân xưởng in – giặt – dệt 10 Các xí nghiệp thành viên Phân xưởng LỚP: CQ bao bì 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP PHẦN : TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA Tình hình kinh doanh công ty Công ty TNHH Thương Mại Đức Lợi doanh nghiệp dệt thành lập có tốc độ tăng trưởng cao Nhữna năm qua công ty không ngừng phát triển chất lượng Công ty tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng bình quân 30%/năm Hàng năm công ty sản xuất triệu sản phẩm may mặc loại, có tới 80% sản phẩm xuất thị trường giới Sản phẩm công ty đa dạng, bao gồm áo sơ mi nam nữ, áo jacket, quần âu nam nữ, quần áo trẻ em, quần áo phụ nữ công ty phát triển thêm mặt hàng áo thun, mặt hàng áo sơ mi chiếm khoảng 30%, áo jacket chiếm khoảng 40% Các sản phẩm công ty người tiêu dùng nước đánh giá cao chất lượng Sản phẩm xuất tiêu thụ rộng rãi nhiều thị trường Nhật Bản, Hồng Kông, Hàn Quốc, EU, Mỹ, nước thuộc khu vự Đông Nam Á Trong năm qua, doanh thu công ty tăng trưởng với tốc độ cao, trung bình tăng từ 10 - 20%/năm, năm 2013 đạt gần 200 tỷ đồng tăng 20% so với kế hoạch đề Lĩnh vực hoạt động công ty : sản xuât gia công hàng may mặc xuất khẩu, song công ty chủ động giảm tỷ trọng gia công xuất SV: Nguyễn Thị Yên 14 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP khẩu, tích cực mở rộng phương thức kinh doanh thương mại, gia tăng hoạt động xuất FOB (mua nguyên liệu, bán thành phẩm) Năm 2012, giá trị gia công xuất đạt 70 tỷ đồng, chiếm khoảng 60% doanh thu, đến năm 2013 giảm xuống 68,5 tỷ đồng Bảng : tình hình kinh doanh công ty Đơn vị : triệu đồng Chỉ tiêu 2012 2013 Tổng doanh thu Gia công xuất kinh doanh FOB Doanh thu nội địa 120585 70000 23786 26800 168500 68500 61350 38650 SV: Nguyễn Thị Yên 15 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP PHẦN : VIỆC VẬN DỤNG MARKETING XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐỨC LỢI I Hoạt động nghiên cứu thị trường môi trường kinh doanh quốc tế I.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường I.1.1 Đặc điểm sản phẩm may mặc Hàng may mặc sản phẩm phục vụ nhu cầu thiết yếu người Nhưng khác với mặt hàng nhu yếu khác, hàng may mặc có đặc điểm sau đòi hỏi nhà sản xuất phải ý đến: - Tính thời vụ Hàng may mặc loại sản phẩm tiêu thụ theo mùa Không thể tung hàng mùa hè bán vào mùa đông ngược lại - Tính thời trang Tính thời trang thể hàn may mặc cao Nhu cầu phụ thuộc nhiều vào thị hiếu người tiêu dùng Thị hiếu người tiêu dùng lại có khác lứa tuổi, trình độ học vấn, nghề nghiệp, tập quán, tôn giáo, thói quen tiêu dùng quan điểm mốt v.v - Tính đa dạng Quần áo biểu cá tính người mặc Quần áo phải đảm bảo thuận tiện cho thể, làm tăng vẻ đẹp bề thể, giới thiệu cá nhân ta với người khác, phù hợp với nhu cầu, mục đích, khuôn sáo xã hội, đặc điểm lứa tuổi, giới tính v.v Từ có khác yêu cầu tâm lý quần áo nhóm người khác - Thông sô' kỹ thuật Hiện giới chủ yếu dùng ba hệ số đo tiêu SV: Nguyễn Thị Yên 16 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP chuẩn, hệ số đo Mỹ, Châu Âu lục địa Đông Nam Á Ở hệ số đo tiêu chuẩn, kích cỡ lứa tuổi, giới tính lại khác Ví dụ: người châu Âu, cỡ s (46 - 48) nam 170-176 cm, nữ lại 158-164 cm, người Bắc Âu khổ người to cao người Tây Âu Ngoài hệ số đo tiêu chuẩn, cần phải quan tâm nghiên cứu số đo ngoại cỡ Đối với doanh nghiệp xuất hàng may sẵn thị trường chủ yếu nước Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản công ty đòi hỏi nghiên cứu tỉ mỉ hệ số đo - Tính dân tộc Các dân tộc có khác quan điểm thời trang, có yêu cầu khác kiểu cách, chất liệu vải, màu sắc v.v Phụ nữ Nga thích dùng vải Polyester màu sặc sỡ để may váy, phụ nữ Đức ưa thích hàng 100% cotton, màu sắc nhã nhặn Phụ nữ Trung Quốc thích dùng vải mỏng nhẹ, màu đen trắng may áo choàng Sở thích màu sắc có khác dân tộc, lứa tuổi, giới tính Trẻ em yêu thích màu sặc sỡ người lớn thông thường ưa thích sam màu nhẹ nhàns Nữ giới thường mặc màu sáng nam Nam niên có xu hướng ưa dùng vải kẻ karo tạo cường tráng, khoẻ khoắn Người Châu Âu thích mặc màu đen, vàng, da cam, đỏ Người da đen thích mặc màu trắng Người Đức thích quần áo pha nhiều màu mà không ké đến độ tuổi Màu sắc thay đổi theo mùa, theo thời tiết Ví dụ, vào mùa hè, người có xu hướng mặc màu nóng, sáng, sặc sỡ vào mùa đôns họ thường chọn gam màu tối, đơn giản, nhẹ nhàng Nghiên cứu đặc điểm mặt hàng mà công ty kinh doanh nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng sản phẩm giúp công ty nắm bắt thị hiếu người tiêu dùng để đề sách marketing phù hợp với thị trường, đoạn thị trường I.1.2 Công tác nghiên cứu thị trường SV: Nguyễn Thị Yên 17 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP Đối với công ty mà có tới 80% sản phẩm sản xuất nhằm xuất thị trường nước công ty TNHH Thương Mại Đức Lợi thị trường giải pháp định ổn định phát triển công ty Do đó, công tác nghiên cứu thị trường công ty đặc biệt coi trọng Nghiên cứu thị trường nhằm thu thập thông tin thị trường, phân tích tổng hợp để đưa đánh giá dự báo sát thực nhu cầu, thị hiếu, xu hướng thời trang thị trường, góp phần phục vụ cho hoạt động sản xuất tiêu thụ sản phẩm phận kinh doanh nước hoạt độns thiết kế nhóm thiết kế thời trang thuộc phòns kinh doanh công ty Nội dung nghiên cứu thị trường bao gồm bước: • Bước 1: Xây dựng kê hoạch nghiên cứu Trên sở nhiệm vụ công tác cán phòng giao hàng tháng, trưởng nhóm marketing xác định vấn đề nghiên cứu phân công cụ cho nhân viên marketing Nhân viên marketing tự xây dựng kế hoạch nghiên cứu thị trường cho trình Trưởng phòng kinh doanh phê duyệt Các vấn đề cần nghiên cứu màu sắc, chất liệu, kiểu dáng, giá cả, nhãn hiệu, chất lượng sản phẩm, hình thức phân phối, khuyến mại, chất lượng dịch vụ v.v mặt hàng công ty sản xuất áo sơ mi, quần âu, áo jacket, quần áo trẻ em • Bước 2: Thu thập thông tin Sau kế hoạch nghiên cứu phê duyệt, nhân viên marketing có trách nhiệm thu thập nguồn thông tin, bao gồm thông tin sơ cấp thông tin thứ cấp Thông tin sơ cấp thu thập qua kênh như: - Phiếu hỏi ý kiến khách hàng: Nhân viên marketing tiếp xúc trực tiếp với khách hàng gửi phiếu tới khách hàng để lấy thông tin Nhân viên marketing có trách nhiệm tập hợp thu hồi số phiếu hỏi ý kiến khách hàng, lưu lại làm nguồn số liệu để phân tích SV: Nguyễn Thị Yên 18 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP - Báo cáo tình hình bán hàng: Nhân viên marketing tập hợp báo cáo, thống kê tổng hợp số liệu tình hình bán hàng hàng tuần, hàng tháng, trình trưởng phòng Kinh doanh duyệt, lưu lại hồ sơ - Báo cáo nghiên cứu nguyên liệu: Nhân viên marketing trực tiếp khảo sát cửa hàng, siêu thị vải nghiên cứu mẫu vải nhà cung cấp vải nước gửi đến, lựa chọn ghi chép thông tin Báo cáo nghiên cứu sản phẩm/nguyên liệu - Thông tin nóng: Thông tin nóng cung cấp qua điện thoại từ khách hàng từ nhân viên bán hàng công ty Thông tin thứ cấp thu thập qua kênh như: - Thông qua tạp chí, cataloge mẫu may sẵn: Nhân viên marketing trực tiếp thực tế khảo sát cửa hàng, siêu thị, hội chợ triển lãm để tìm hiểu, chụp ảnh; nghiên cứu, tham khảo tạp chí, cataloge thời trang nước, sưu tập mẫu thời trang phù hợp, đánh mã số ghi chép Báo cáo nghiên cứu sản phẩm/nguyên liệu để trình trưởng phòng kinh doanh duyệt - Thông qua tạp chí thương mại tình báo marketing: Nhân viên marketing có trách nhiệm tìm hiểu thông tin đối thủ cạnh tranh qua tạp chí mạng lưới cộng tác viên ghi chép Phiếu thông tin dự phòng để trình trưởng phòng kinh doanh duyệt • Bước 3: Xử lý thông tin Từ thông tin thu thập được, nhân viên marketing có trách nhiệm phân tích thông tin đó, đưa nhận xét, đánh giá kiến nghị Báo cáo phân tích tổng họp thông tin để trình Tổng giám đốc duyệt Sau gửi kết nghiên cứu tới phận kinh doanh phận thiết kế Thông qua hoạt động nghiên cứu thị trường giúp công ty nắm bắt nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng thị trường đê thuận lợi, nhanh SV: Nguyễn Thị Yên 19 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP chóng dễ dàng thâm nhập thị trường II Hoạt động xây dựng chiến lược kế hoạch marketing mix công ty II.1 Chính sách sản phẩm II.1.1 Đa dạng hoá sản phẩm sở chuyên môn hoá sô sản phẩm mũi nhọn Để đẩy mạnh xuất khẩu, công ty cần phải xác định cho mặt hàng mũi nhọn Đó mặt hàng mà công ty mạnh, có sức cạnh tranh thị trường quốc tế, hàng hoá mà doanh nghiệp khác không có, có ít, sức cạnh tranh Mặt hàng mũi nhọn phải chiếm tỷ trọng đáng kể kim ngạch xuất doanh nghiệp Hiện giới có hai xu hướng phát triển sản phẩm: chuyên môn hoá sản phẩm đa dạng hoá sản phẩm Chuyên môn hoá sản phẩm giải pháp hữu hiệu chiến lược sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm xuất Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt nay, có sản phẩm chất lượng cao trụ vững thị trường giới khu vực Chiến lược chuyên môn hoá sản phẩm giúp nhà sản xuất, xuất tận dụng lợi nhằm nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm xuất Tuy nhiên phương thức đòi hỏi doanh nghiệp phải có thị trường ổn định lượng khách hàng đủ lớn Và xảy rủi ro doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc chuyển đổi phương hướng kinh doanh Ngược lại, phương thức đa dạng hoá cho phép doanh nghiệp mở rộng mạng lưới kinh doanh, thu hút thoả mãn nhiều nhu cầu khách hàng nhiều loại khách hàng Song doanh nghiệp lại khó chuyên môn hoá cán bộ, trang thiết bị, sở vật chất việc tạo mối quan hệ chặt chẽ với đơn vị ngành hàng Vì xu hướng kết hợp chuyên môn hoá đa dạng hoá sản phẩm nhằm tận dụng ưu khắc phục SV: Nguyễn Thị Yên 20 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP hạn chế hai phương thức Công ty TNHH Thương Mại Đức Lợi lựa chọn phương thức kinh doanh đa dạng hoá sở chuyên môn hoá số mặt hàng mũi nhọn, tập trung vào mặt hàng mà công ty có lợi áo sơ mi, áo jacket, quần âu, áo sơ mi chọn mặt hàng mũi nhọn ưu nguồn lao động, nguyên vật liệu, thiết bị công nghệ, kinh nghiệm thị trường áo sơ mi loại sản phẩm khó may, mặt hàng có truyền thống đặc biệt có hiệu kinh tế cao Nếu may sơ mi, ngày công nhân công ty có thế’ làm 18 USD, đó, may jacket, công nhân đem lại cho công ty 8,5 USD tiền công Công ty TNHH Thương Mại Đức Lợi có đội ngũ lao động lành nghề, kinh nghiệm, đào tạo thường xuyên Thực tế chứng minh chiến lược sản phẩm mà công ty lựa chọn hướng II.1.2 Chính sách chất lượng sản phẩm Để sản phẩm có mặt thị trường khó để sản phẩm có tên thương trường người tiêu dùng nhớ đến khó khăn gấp bội Vì vậy, để giữ chữ tín cho sản phẩm công ty coi trọng sách chất lượng, coi chất lượng sản phẩm yếu tố định để khách hàng đến với công ty Công ty thường xuyên đầu tư máy móc thiết bị đại, áp dụng quy trình công nghệ tiên tiến, hệ thống chất lượng cải tiến liên tục tạo niềm tin thoả mãn mons đợi khách hàng Năm 2013, nhờ đổi thiết bị công nghệ đôi với việc triển khai áp dụng đồng loạt cữ gá lắp vào sản xuất, kết hợp với trì củns cố áp dụng quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 trons phạm vi toàn công ty tiến hành xây dựng hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 14000 tạo chuyển biến mạnh mẽ chất lượng sản phẩm, đặc biệt chất lượng đơn hàng sản xuất phục vụ kinh doanh nước SV: Nguyễn Thị Yên 21 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP Công ty xác định, trách nhiệm quan trọng vị trí công việc “trách nhiệm chất lượng” Chính sách chất lượng quy trình kiểm soát phải phổ biến thấu hiểu đến thành viên công ty Quan điểm chất lượng sản phẩm neày có nhiều thay đổi mang tính đột phá Theo quan điểm Quản lý chất lượng toàn diện (TQM), khái niệm phế phẩm định nghĩa sản phẩm mà khách hàng không ưng ý Hay nói cách khác, khách hàng người đặt tiêu chí chất lượng cho sản phẩm Điều đặt cho nhà sản xuất điều kiện mới, thông qua hoạt động marketing phải nắm bắt yêu cầu khách hàng có biện pháp phát triển sản phẩm Nhóm thiết kế phải tìm biện pháp cho sản phẩm đảm bảo tiêu chuẩn nội họ đưa phù hợp hoàn toàn với yêu cầu khách hàng Tập trung nỗ lực vào thiết kế sản phẩm phù hợp với chất lượng khách hàng yêu cầu giúp công ty rút ngắn chu kỳ phát triển sản phẩm, làm cho người sản xuất dễ dàng chứng tỏ với khách hàng lợi điểm sản phẩm hay giá trị gia tăng mà sản phẩm mang lại Để làm tốt việc thiết kế sản phẩm theo nhu cầu khách hàng công ty cần II.1.3 Cải tiến phát triển sản phẩm Hàng may mặc mặt hàng phụ thuộc nhiều vào thị hiếu thời trang Xu hướng thời trang giới lại không ngừng thay đổi theo thời gian, điều đòi hỏi công ty phải ý đặc biệt đến khâu cải tiến phát triển sản phẩm mới, khôna ngừng mở rộng danh mục sản phẩm chiều dài chiều sâu Mỗi năm công ty sản xuất triệu sản phẩm Trong đó, mặt hàng áo sơ mi nam mặt hàng truyền thống công ty có hàng chục loại kiểu cách với chất lượng tốt, mẫu mã, kiểu dáng đẹp, hấp dẫn đông đảo khách hàng quốc tế nước đứng vững thị trường hàng chục nước Châu Âu, Châu Mỹ Châu Á SV: Nguyễn Thị Yên 22 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP II.1.4 Chiến lược định vị sản phẩm Định vị sản phẩm chiến lược marketing mà theo doanh nghiệp xác định vị trí sản phẩm thị trường so với đối thủ cạnh tranh Hay nói cách khác định vị sản phẩm thiết kế sản phẩm có đặc tính khác biệt so với hàng hoá đối thủ cạnh tranh tạo cho hình ảnh riêng khách hàng Quần áo xem biểu cá tính người mặc, thẻ rõ “cái tôi” người mặc Ngạn ngữ Nga có câu “Đón quần áo tiễn đưa theo trí tuệ” quần áo có ý nghĩa quan trọng giao tiếp, sở hình thành ấn tượng ban đầu người mặc Qua nghiên cứu tìm hiểu quần áo góc độ tâm lý, công ty chủ động đưa chiến lược định vị cho sản phẩm công ty, loại sản phẩm cao cấp tạo cho người tiêu dùng cảm giác tôn trọng mặc sản phẩm công ty sản xuất II.2 Chính sách giá Giá chất lượng hai yếu tố định đến lực cạnh tranh sản phẩm Đối với mặt hàng may mặc, điều kiện cạnh tranh say gắt giá yếu tố quan trọng tiếp cận mở rộng thị trường Định giá sản phẩm cũns khâu quan trọng trons trình xây dựng kế hoạch marketing xuất đồne thời “P” nan giải “4P” marketing mix Định giá để sản phẩm công ty vừa có sức cạnh tranh thị trường lại vừa đem lại lợi nhuận định cho công ty điều không đơn giản Thông thường công ty dựa yêu cầu khách hàng khả đáp ứng công ty để tính giá báo giá cho khách hàng Cơ sở tính sau: Nếu khách hàng cũ, truyền thống, tính giá dựa bảng giá chuẩn chi tiết Nếu khách hàng dựa sở bảng giá chuẩn kèm theo mẫu mã thực tế Giá FOB công ty thường tính sở sau: SV: Nguyễn Thị Yên 23 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP Giá FOB = Nguyên phụ liệu + Giá lao động + Chi phí vận chuyển + Thuê + Các chi phí khác Công thức tính giá áp dụng cho hoạt động xuất theo giá FOB công ty II.3 Chính sách phân phối Khâu phân phối sản phẩm khâu quan trọng chiến lược marketing mix doanh nghiệp Một công ty muốn thành công hoạt động xuất phải tìm biện pháp hoàn thiện hệ thống phân phối cho sản phẩm Đối với công ty, mà có tới 80% sản phẩm nhằm xuất sang thị trường nước nsoài, hoạt động xuất đóng vai trò quan trọng phát triển công ty Để đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu, năm 2011, công ty chuyển phòng kế hoạch từ chức phụ trách hoạt động kinh doanh nước sang chuyên làm công tác xuất nhập Đồng thời công ty lập thêm phòng kho vận để phụ trách côns tác quản lý, chế biến cấp phát nguyên phụ liệu cho sản xuất lĩnh vực gia công, FOB xuất kinh doanh nước, đảm bảo kịp thời cho kế hoạch sản xuất, kinh doanh Hàng công ty phân phối qua kênh trực tiếp kênh gián tiếp Xuất qua kênh trực tiếp thôns qua đơn đặt hàng, nhà phân phối bán buôn, bán lẻ nước xuất qua kênh gián tiếp xuất qua nước thứ ba (thường Hồng Kôns, Đài Loan, Hàn Quốc) hay sử dụng nhà buôn, đại lý xuất đóng Việt Nam v.v II.4 Chính sách xúc tiến hốn hợp Công ty tích cực đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗ trợ nhằm tuyên truyền, quảng cáo, xây dựng hình ảnh, biểu tượng tốt cho sản phẩm mình, cung cấp thông tin cần thiết để khách hàng đến định mua hàng công ty SV: Nguyễn Thị Yên 24 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP Các giải pháp marketing mà công ty sử dụng : - Thứ nhất: Quảng cáo, tuyên truyền Quảng cáo, tuyên truyền hình thức xúc tiến xuất phổ biến mang lại hiệu cao Quảng cáo thường tiến hành nhiều hình thức khác quảng cáo báo đài, tạp chí hay trang Web công ty Công ty trọng quảng cáo tạp chí chuyên ngành tạp chí Dệt may Thời trang Việt Nam, tạp chí Mốt V.V Với hình ảnh đẹp hấp dẫn thực thu hút đông đảo khách hàng Đặc biệt hình ảnh quảng cáo áo sơ mi nam công ty tạo cho người tiêu dùng cảm giác sang trọng, lịch mặc sản phẩm mang nhãn hiệu công ty - Thứ hai: Hội nghị khách hàng, hội thảo Một hình thức xúc tiến mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp hội nghị khách hàng, hội thảo Đây hội để công ty có thẻ gặp sỡ khách hàng nước ngoài, có dịp tiếp xúc tìm hiểu bạn hàng, nắm bắt thông tin phản hồi từ phía khách hàng hàng hoá xuất mình, đồng thời dịp cho công ty giới thiệu quảng cáo mình, khả kinh doanh mặt hàng xuất công ty Tuy nhiên hạn chế khả tài chính, nên công ty có điều kiện đầu tư cho quảng cáo nước, quảng cáo nước hạn chế SV: Nguyễn Thị Yên 25 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬT KÍ THỰC TẬP Sinh viên : Nguyễn Thị Yên Lớp : CQ48/32.01 Thực tập : công ty TNHH Thương Mại Đức Lợi Đại diện : GĐ Phạm Văn Thịnh SĐT : 0982230699 TT NGÀY 10/02/2014 11/02/2014 12/02/2014 NỘI DUNG GHI CHÚ Nghỉ chủ nhật Đã hoàn thành Đến nộp hồ sơ xin thực tập chào phòng Đã hoàn thành Ra mắt phòng tìm hiểu lịch sử hình thành công ty Xin tài liệu nhà đọc 13/02/2013 14/02/2014 SV: Nguyễn Thị Yên Đã hoàn thành Tìm hiểu máy tổ chức 26 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP công ty phòng ban Giúp đỡ nhân viên 15/02/2014 phòng kinh doanh in chuyển hồ sơ liệu qua phòng 16/02- 17/02/2014 Đã hoàn thành Đã hoàn Nghỉ thứ chủ nhật thành Theo trưởng phòng xưởng, 18/02- 19/02/2014 tìm hiểu quy trình sản xuất sản phẩm 20/02/2014 Đến công ty thực tập kết hợp với viết báo cáo thực tập Chuẩn bị tài liệu theo anh chị 10 21/2-22/2/2014 công ty gặp khách hàng Đã hoàn thành Nghỉ thứ bẩy- chủ nhật 11 Đã hoàn 23/2-24/2/2014 thành Theo nhân viên phòng tới sở Liêm Chung Liêm 12 25/5-27/2/2014 Phong Đã hoàn thành Tiếp tục hoàn thiện báo cáo lần SV: Nguyễn Thị Yên 27 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP Theo nhân viên phòng đến 13 28/2-1/3/2014 sở lại Bình Lục Và Lý Nhân Đã hoàn thành Nghỉ thứ 7, chủ nhật 14 Đã hoàn 2/3-3/3/2014 thành Sắp xếp bàn ghế, giấy tờ cho buổi 15 4/3/2014 họp đầu tuần Đã hoàn thành Tiếp tục hoàn thiện báo cáo Theo trưởng phòng gặp gỡ 16 5/3/2014 khách hàng Đã hoàn thành Được nghỉ 17 Đã hoàn 06/03/2014 thành Xin tài liệu để hoàn thành nốt báo 18 7/3-8/3-2014 cáo Đã hoàn Được nghỉ để hoàn thiện báo cáo SV: Nguyễn Thị Yên 28 thành LỚP: CQ 48/32.01 [...]... là mặt hàng có truyền thống và đặc biệt có hiệu quả kinh tế cao Nếu may sơ mi, một ngày mỗi công nhân của công ty có thế’ làm ra 18 USD, trong khi đó, may jacket, mỗi công nhân chỉ đem lại cho công ty 8,5 USD tiền công Công ty TNHH Thương Mại Đức Lợi có một đội ngũ lao động lành nghề, kinh nghiệm, được đào tạo thường xuyên Thực tế đã chứng minh chiến lược sản phẩm mà công ty lựa chọn là đúng hướng II.1.2... thu của công ty luôn tăng trưởng với tốc độ cao, trung bình tăng từ 10 - 20%/năm, năm 2013 đạt hơn gần 200 tỷ đồng tăng 20% so với kế hoạch đề ra Lĩnh vực hoạt động chính của công ty là : sản xuât và gia công hàng may mặc xuất khẩu, song công ty cũng đang chủ động giảm tỷ trọng gia công xuất SV: Nguyễn Thị Yên 14 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP khẩu, tích cực mở rộng phương thức kinh doanh thương mại, ... cận và mở rộng thị trường Định giá sản phẩm cũns là khâu quan trọng nhất trons quá trình xây dựng kế hoạch marketing xuất khẩu và đồne thời cũng là “P” nan giải nhất trong “4P” của marketing mix Định giá thế nào để sản phẩm của công ty vừa có sức cạnh tranh trên thị trường lại vừa đem lại lợi nhuận nhất định cho công ty là điều không đơn giản Thông thường công ty dựa trên yêu cầu của khách hàng và khả... Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của Công ty - Ban hành quy chế quản lý nội bộ Công ty - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong Công ty, trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng thành viên - Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức Công ty - Trình báo cáo quyết toán tài chính hàng năm nên Hội đồng thành viên - Kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận...BÁO CÁO THỰC TẬP Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban: • Ban giám đốc Giám đốc Công ty là người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của Công ty, chịu trách nhiệm trước hội đồng thành viên về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình như : - Giám đốc có quyền tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng thành viên, - Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty. .. hốn hợp Công ty tích cực đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến và hỗ trợ nhằm tuyên truyền, quảng cáo, xây dựng một hình ảnh, một biểu tượng tốt cho sản phẩm của mình, cung cấp những thông tin cần thiết để khách hàng đi đến những quyết định mua hàng của công ty SV: Nguyễn Thị Yên 24 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP Các giải pháp marketing mà công ty sử dụng : - Thứ nhất: Quảng cáo, tuyên truyền Quảng cáo, ... của nhóm thiết kế thời trang thuộc phòns kinh doanh của công ty Nội dung nghiên cứu thị trường bao gồm các bước: • Bước 1: Xây dựng kê hoạch nghiên cứu Trên cơ sở nhiệm vụ công tác do cán bộ phòng giao hàng tháng, trưởng nhóm marketing xác định những vấn đề nghiên cứu và phân công cụ thế cho nhân viên marketing Nhân viên marketing tự xây dựng kế hoạch nghiên cứu thị trường cho mình và trình Trưởng... quyền của Tổng giám đốc; xây dựng và đôn đốc thực hiện kế hoạch sản xuất của cáphc đơn vị để đảm bảo hoàn thành kế hoạch của công ty - Phòm kinh doanh: có chức năng tổ chức kinh doanh thương mại tại thị trường trong nước; Nghiên cứu chế thử sản phẩm chào hàng, tổ chức thông tin quảng cáo giới thiệu sản phẩm trong nước; Tham gia đàm phán ký kết hợp đồng kinh tế với khách hàng trong nước, soạn thảo và thanh... LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP - Tuyển dụng lao động - phó giám đốc:Là người trợ thủ đắc lực cho giám đốc cùng giám đốc giải quyết các công việc liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty, có quyền hạn và nghĩa vụ tương đương như giám đốc - Phòng kê hoach: quản lý công tác kế hoạch, xuất nhập khẩu; kinh doanh thương mại (FOB); tham gia đàm phán ký kết các hợp đồng kinh tế, soạn thảo và thanh toán... Thuê + Các chi phí khác Công thức tính giá này được áp dụng cho mọi hoạt động xuất khẩu theo giá FOB của công ty II.3 Chính sách phân phối Khâu phân phối sản phẩm là khâu quan trọng trong chiến lược marketing mix của doanh nghiệp Một công ty muốn thành công trong hoạt động xuất khẩu phải tìm các biện pháp hoàn thiện hệ thống phân phối cho các sản phẩm của mình Đối với một công ty, mà có tới trên 80% ... liệu để phân tích SV: Nguyễn Thị Yên 18 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP - Báo cáo tình hình bán hàng: Nhân viên marketing tập hợp báo cáo, thống kê tổng hợp số liệu tình hình bán hàng hàng tuần,... Công ty - Trình báo cáo toán tài hàng năm nên Hội đồng thành viên - Kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận sử lý khoản lỗ kinh doanh SV: Nguyễn Thị Yên 11 LỚP: CQ 48/32.01 BÁO CÁO THỰC TẬP - Tuyển... : - Thứ nhất: Quảng cáo, tuyên truyền Quảng cáo, tuyên truyền hình thức xúc tiến xuất phổ biến mang lại hiệu cao Quảng cáo thường tiến hành nhiều hình thức khác quảng cáo báo đài, tạp chí hay