... nói cách khác trình độhọc vấn, trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ đội ngũ lao động Trình độhọc vấn hiểu trình độ văn hóa chung người lao động Hay cụ thể hơn, định nghĩa lớp học cao mà người lao động ... chất lượng theo quan điểm khách hàng đánh giá hàilòng 1.3.3 Cácnhân tố ảnh hướng đến việc đánh giá hàilòngdoanhnghiệp chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại họcCác DN đưa nhận định, đánh ... lao động chất lượng đào tạo nhân lực trình độ ĐH? - Các DN Việt Nam đánh giá chất lượng mứcđộ có hàilòng chất lượng đào tạo nhân lực trình độ ĐH hay khơng? - Sự hàilòng DN sử dụng lao động...
... nhân tố sau: Nhân tố 1: Độ tin cậy” đobiến quan sát Nhân tố 2: Mứcđộ đáp ứng” đobiến quan sát Nhân tố 3: Mứcđộ bảo đảm” đobiến quan sát Nhân tố 4: Mứcđộ đồng cảm” đobiến quan sát Nhân ... phục vụ có tác động dương lên mứcđộhàilòng khách hàng + H5 – Cơ sở vật chất có tác động dương lên mứcđộhàilòng khách hàng + H6 – Phí lệ phí có tác động dương lên mứcđộhàilòng khách hàng ... cậy có tác động dương lên mứcđộhàilòng khách hàng + H2 – Đáp ứng có tác động dương lên mứcđộhàilòng khách hàng + H3 – Sự cảm thơng có tác động dương lên mứcđộhàilòng khách hàng tăng giảm...
... ph n Hàilòng 22 qua m ng c (iHTKK) 23 24 t i Chi c c Thu qu n Bình Tân Tr 21 c nghiên c (g m a nhân t n s hàilòng c a NNT v ch ng s hàilòng c a NNT) b ng câu h u tra nghiên c ng ti p theo ... c nh m ng c a t ng nhân t doanh nghi p v ch (iHTKK) n s hàilòng c a NNT ng d ch v kê khai thu qua m ng c (iHTKK) - Hàm ý sách v gi i pháp nh m nâng cao s hàilòng c a NNT doanh nghi p v ch ng ... th i góp ph n nâng cao s hàilòng c a NNT doanh nghi p iv 1.2 M tài tài nghiên c - ng cung X nh nhân t v ch - c th c hi n v i m c tiêu sau: ng n s hàilòng c a NNT doanh nghi p ng d ch v kê...
... giá mứcđộhàilòng chung 54 4.2.2 Đánh giá mứcđộhàilòngmứcđộ an tồn 55 4.2.3 Đánh giá mứcđộhàilòng sở vật chất chất lượng đường truyền 56 4.2.4 Đánh giá mứcđộhàilòng ... 54 Bảng 4.14: Đánh giá mứcđộhàilòngmứcđộ an toàn 55 Bảng 4.15: Đánh giá mứcđộhàilòng sở vật chất chất lượng đường truyền 56 Bảng 4.16: Đánh giá mứcđộhàilòng lực phục vụ ... 63 5.2.1 Các giải pháp nâng cao hàilòngdoanhnghiệp “Cơ sở vật chất chất lượng đường truyền” 63 5.2.2 Các giải pháp nâng cao hàilòngdoanhnghiệpMứcđộ an toàn” ...
... quan chiều với mứcđộhàilòngdoanhnghiệp - H2: Độ tin cậy có tƣơng quan chiều với mứcđộhàilòngdoanhnghiệp - H3: Sự đáp ứng có tƣơng quan chiều với mứcđộhàilòngdoanhnghiệp - H4: Năng ... lƣợng phục vụ quan thuế, xác định yếu tố ảnh hƣởng đến hàilòng đề giải pháp để nâng cao mứcđộhàilòngdoanhnghiệp Đối tƣợng: Đề tài nghiên cứu mứcđộhàilòngdoanhnghiệp chất lƣợng phục vụ ... để khắc phục nhằm nâng cao mứcđộhàilòngdoanhnghiệp 4 Làm tài liệu tham khảo cho học viên khóa sau 1.6 CẤU TRƯC CỦA ĐỀ TÀI Đề tài: “Đánh giá mứcđộhàilòngdoanhnghiệp chất lƣợng phục vụ...
... tác động đến mứcđộhàilòngdoanhnghiệp bao gồm: Điều kiện vật chất; Độ tin cậy; Sự đáp ứng; Năng lực phục vụ Thái độ ứng xử Kết phân tích nhân tố cho thấy, thang đomứcđộhàilòngdoanhnghiệp ... 26 Hình 2.7 Cácnhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngdoanhnghiệp chất lượng phục vụ ngành thuế tỉnh An Giang 28 Hình 2.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng tổ chức, cá nhân phục ... hồi quy đơn biến 58 Bảng 4.12 Kết hồi quy hàilòngdoanhnghiệp 59 Bảng 4.13 Kết kiểmđịnh giả thuyết Sự hàilòng DN .60 Bảng 4.14 Giá trị trung bình biến Sự hàilòngdoanhnghiệp .62...
... biến độc lập biến phụ thuộc (Mức độhàilòngdoanh nghiệp) sau: - H1: Điều kiện vật chất có tương quan chiều với mứcđộhàilòngdoanhnghiệp - H2: Độ tin cậy có tương quan chiều với mứcđộhài ... độhàilòngdoanhnghiệp - H3: Sự đáp ứng có tương quan chiều với mứcđộhàilòngdoanhnghiệp 3 - H4: Năng lực phục vụ có tương quan chiều với mứcđộhàilòngdoanhnghiệp - H5: Thái độ ứng ... lượng phục vụ quan thuế, xác định yếu tố ảnh hưởng đến hàilòng đề giải pháp để nâng cao mứcđộhàilòngdoanhnghiệp Đối tượng: Đề tài nghiên cứu mứcđộhàilòngdoanhnghiệp chất lượng phục vụ...
... hành Quyết định số 2297/QĐ-TCT phê duyệt đề án “Đánh giá hàilòng NNT phục vụ quan thuế” [9] nhằm đánh giá mứcđộhàilòng sách thuế, mứcđộhàilòng TTHC thuế, mứcđộhàilòng thái độ phục vụ ... Tiếp cận dịch vụ nhân tố đƣợc tiếp tục đƣa vào để phân tích hồi quy kiểmđịnh giả thuyết Kết 75 biến quan sát nhân tố tác động đến hàilòng DN, có 50 biến đƣợc nhóm DN đánh giá mứcđộ tƣơng đối tốt ... đánh giá mứcđộhàilòng củadoanh nghiệp thơng qua phƣơng pháp hồi qui tuyến tính bội, kiểmđịnh giả thuyết mơ hình hồi quy Kỹ thuật tính tốn đƣợc xử lý phần mềm SPSS 1.5 Ý nghĩa khoa học thực...
... hành Quyết định số 2297/QĐ-TCT phê duyệt đề án “Đánh giá hàilòng NNT phục vụ quan thuế” [9] nhằm đánh giá mứcđộhàilòng sách thuế, mứcđộhàilòng TTHC thuế, mứcđộhàilòng thái độ phục vụ ... Tiếp cận dịch vụ nhân tố đƣợc tiếp tục đƣa vào để phân tích hồi quy kiểmđịnh giả thuyết Kết 75 biến quan sát nhân tố tác động đến hàilòng DN, có 50 biến đƣợc nhóm DN đánh giá mứcđộ tƣơng đối tốt ... thuyết hàilòng kết phân tích định tính thang đonhân tố ảnh hƣởng đến hàilòngdoanhnghiệp chất lƣợng phục vụ ngành thuế đƣợc hình thành Số liệu đƣợc xử lý phần mềm thống kê SPSS 20,0, kiểm định...
... trọng - Kiểm tra khác biệt hay không (Kiểm định Levene) Independent T-Test Oneway Anova hàilòng nhóm trình độhọc vấn, loại hình doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh 36 Mứcđộhàilòngdoanhnghiệp ... đo Likert (Rennis Likert, 1932), gồm mức độ: Mức (1): Rất không hàilòngMức (2): Khơng hàilòngMức (3): Bình thường Mức (4): HàilòngMức (5): Rất hàilòng Sau tham khảo nghiên cứu chất lượng ... 4.5.1 Kiểm tra khác biệt mứcđộ cảm nhận người nộp thuế hàilòng nhóm người nộp thuế theo loại hình doanhnghiệp .61 vii 4.5.2 Kiểm tra khác biệt mứcđộ cảm nhận người nộp thuế hàilòng nhóm...
... có tác động đến mứcđộhàilòngdoanh nghiệp? - Tính liêm quan thuế thực có tác động mứcđộhàilòngdoanh nghiệp? - Yếu tố đổi công tác quản lý thuế có tác động đến mứcđộhàilòngdoanh nghiệp? ... mạnh cải cách hành nâng cao chất lượng phục vụ mứcđộhàilòngdoanhnghiệp (khách hàng quan trọng quan thuế), từ mứcđộhàilòngdoanhnghiệp (DN) có tác động tích cực ảnh hưởng tới mứcđộ tuân ... thực có tác động ảnh hưởng mứcđộhàilòngdoanhnghiệp Trong sâu trả lời câu hỏi nhỏ: - Minh bạch mà quan thuế thực có tác động ảnh hưởng mứcđộhàilòngdoanh nghiệp? - Tính chuyên nghiệp quan...
... nhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngdoanhnghiệp 66 4.1.7.1 Cácnhân tố tác động đến mứcđộhàilòngdoanhnghiệp 66 4.1.7.2 Đo lường mứcđộhàilòngdoanhnghiệp 68 CHƯƠNG 5: ... Bảng 3.1 Thang đonhân tố tác động đến hàilòngdoanhnghiệp 45 Bảng 4.1 Thống kê mô tả mứcđộhàilòngdoanhnghiệp liên hệ 51 Bảng 4.2 Thống kê mơ tả mứcđộhàilòngdoanhnghiệp thông tin 51 ... Thống kê mơ tả mứcđộhàilòngdoanhnghiệp ứng dụng 52 Bảng 4.4 Bảng 4.5 Bảng 4.6 Thống kê mơ tả mứcđộhàilòngdoanhnghiệp đường truyền Thống kê mô tả mứcđộhàilòngdoanhnghiệp khả đáp...
... hoạt động sản xuất kinh doanhdoanhnghiệp địa bàn có nhiều biến động Số doanhnghiệp sản xuất kinh doanh có lãi 429/1250 doanhnghiệp số doanhnghiệp sản xuất kinh doanh bị thua lỗ 396/1250 doanh ... việc làm cho 16.525 lao động Số doanhnghiệp có doanh thu 50 tỷ đồ ng trở lên 43 DN , số doanhnghiệp có doanh thu từ 15 tỷ đến 50 tỷ 135 doanh nghiệp, lại doanhnghiệp có doanh thu 15 tỷ Tuy nhiên ... cải cách thủ hành lĩnh vực thuế Đồng thời nâng cao mứcđộhàilòngDoanhnghiệp cơng tác quản lý thuế vấn đề thiết Xuất phát từ vấn đề nêu em chọn đề tài : "Giải pháp nâng cao mứcđộhàilòng Doanh...
... tài: “Tìm hiểu hành vi xác địnhmứcđộhàilòng khách hàng siêu thị Vinatex-mart” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu nhằm tìm hiểu hành vi xác địnhmứcđộhàilòng khách hàng siêu thị ... danh, mức lương tăng theo thời gian lao động người lao động Mức lương người lao động hàng tháng tính theo cách lấy bậc lương người lao động nhân với hệ số lương (hệ số lương quy định 1.100.000 đồng) ... Nguồn: Phòng Kế Tốn Hiệu suất sử dụng vốn cố định = doanh thu/ vốn cố định Ta thấy hiệu suất sử dụng vốn cố địnhdoanhnghiệp qua năm tăng kéo theodoanh thu năm tăng dấu hiệu cho thấy công ty...