Nghiên cứu mức độ hài lòng của doanh nghiệp về việc thực hiện các giá trị tuyên ngôn ngành thuế của cơ quan thuế ảnh hưởng tới sự tuân thủ thuế của các doanh nghiệp

Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TrƯờng đại học kinh tế quốc dân đặng ngọc hậu Nghiên cứu mức độ hài lòng doanh nghiệp việc thực giá trị tuyên ngôn ngành thuế quan thuế ảnh hƯởng tới tuân thủ thuế doanh nghiệp Chuyên ngành: ngành: quản trị kinh doanh Mã số: 62340102 Ngời hớng dẫn khoa học: PGS TS Trơng đoàn thể Hà Nội - 2016 LI CAM OAN Tụi xin cam oan õy l cụng trỡnh nghiờn cu riờng ca tụi Cỏc kt qu nghiờn cu c trỡnh by lun ỏn l trung thc v cha tng cụng b bt k cụng trỡnh nghiờn cu khoa hc no khỏc H Ni, ngy 02 thỏng nm 2017 Tỏc gi lun ỏn ng Ngc Hu LI CM N Trong quỏ trỡnh nghiờn cu tụi ó nhn c s giỳp rt nhiu t cỏc thy cụ, c quan n v, Hip hi doanh nghip v cỏc doanh nghip ang hot ng trờn a bn Sn La Em xin trõn trng cm n sõu sc n cỏc thy PGS.TS Trng on Th, PGS.TS Lờ Cụng Hoa, PGS.TS Nguyn Ngc Huyn, TS Nguyn Thnh Hiu cựng cỏc thy, cụ khoa v Nh trng ó tn tỡnh hng dn v ng viờn, nh hng em hon thnh lun ỏn ỳng tin Tụi xin trõn trng cm n cỏc ng lónh o, chuyờn gia Ban ci cỏch Tng cc Thu, Cc Thu Sn La, lónh o, cỏn b, cụng chc cỏc phũng thuc Cc Thu, lónh o v cỏn b, cụng chc ca cỏc Chi cc Thu huyn, thnh ph ó tham gia tho lun v úng gúp nhng ni dung liờn quan n lun ỏn Tụi xin trõn trng cm n Hip hi doanh nghip tnh v cỏc cỏc doanh nghip ang hot ng trờn a bn Sn La ó chia s thụng tin v giỳp tụi thu thp thụng tin kp thi quỏ trỡnh nghip cu Tụi xin cm n nhúm tin hc Cc Thu Sn La v chuyờn gia phn mn SPSS- H Ni ó giỳp h tr tụi quỏ trỡnh phõn tớch s liu v chy trờn phn mn SPSS, cu trỳc SEM H Ni, ngy 02 thỏng nm 2017 Tỏc gi lun ỏn ng Ngc Hu MC LC LI CAM OAN LI CM N MC LC DANH MC T VIT TT DANH MC BNG DANH MC HèNH, Mễ HèNH, S PHN M U CHNG 1: TNG QUAN CC CễNG TRèNH NGHIấN CU 11 1.1 Cỏc cụng trỡnh nghiờn cu n mc hi lũng 11 1.2 Cỏc cụng trỡnh nghiờn cu v mc hi lũng ca ngi np thu 19 1.3 Tng quan cỏc nghiờn cu v tuõn th thu 23 CHNG 2: C S Lí THUYT V Mễ HèNH NGHIấN CU 36 2.1 C s lý lun v tuyờn ngụn ca t chc 36 2.1.1 S cn thit phi xõy dng Tuyờn ngụn ca mt t chc 36 2.1.2 Khỏi nim Tuyờn ngụn ca mt t chc 36 2.1.3 Mc ớch xõy dng v vai trũ ca Tuyờn ngụn 37 2.1.4 c im ca Tuyờn ngụn 37 2.1.5 Ni dung ca Tuyờn ngụn 38 2.1.6 Tuyờn ngụn l th hin s cam kt ca t chc i vi khỏch hng, i tỏc khỏc cú liờn quan v mong i ca t chc v khỏch hng, i tỏc khỏc cú liờn quan 38 2.1.7 Mi quan h gia Tuyờn ngụn - Chin lc v cỏch thc xõy dng Tuyờn ngụn 38 2.1.8 Hng dn, tuyờn truyn v Tuyờn ngụn v kim tra, ỏnh giỏ hiu lc, hiu qu ca vic thc hin Tuyờn ngụn phc v khỏch hng 39 2.2 Tuyờn ngụn ngnh thu Vit Nam 39 2.2.1 Tuyờn b v giỏ tr 39 2.2.2 Cỏc giỏ tr tuyờn ngụn ngnh thu Vit Nam 41 2.3 C s lý lun v cỏc giỏ tr tuyờn ngụn ngnh thu Vit Nam "Minh bch chuyờn nghip - liờm chớnh - i mi"; s hi lũng v tuõn th thu 43 2.3.1 Khỏi nim v minh bch 43 2.3.2 Khỏi nim v tớnh chuyờn nghip 46 2.3.3 Khỏi nim v tớnh liờm chớnh 47 2.3.4 Khỏi nim v i mi 49 2.3.5 C s lý lun v mc hi lũng 52 2.3.6 C s lý lun v tuõn th thu 55 2.4 C s lý thuyt v xut mụ hỡnh nghiờn cu 59 2.4.1 Cỏc lý thuyt c bn 59 2.4.2 Mt s mụ hỡnh ó nghiờn cu v mụ hỡnh nghiờn cu xut 68 CHNG 3: PHNG PHP NGHIấN CU 82 3.1 Quy trỡnh nghiờn cu 82 3.2 Nghiờn cu nh tớnh, phng sõu 84 3.2.1 Mc tiờu phng 84 3.2.2 Phng phỏp phng 85 3.2.3 Kt qu nghiờn cu nh tớnh 88 3.3 Nghiờn cu nh lng 89 3.3.1 Mc tiờu iu tra chn mu 89 3.3.2 Phng phỏp thc hin 89 CHNG 4: KT QU NGHIấN CU 100 4.1 c im i tng doanh nghip tham gia kho sỏt 100 4.2 Kt qu kim nh thang o 101 4.3 Kt qu phõn tớch nhõn t khỏm phỏ EFA 101 4.4 S nh hng ca cỏc nhõn t i vi s hi lũng v tuõn th thu ca doanh nghip 103 4.4.1 Phõn tớch cu trỳc SEM 103 4.4.2 Kim nh bootstrap 104 4.4.3 Tng hp kim nh cỏc gi thuyt 104 4.5 Kt qu tng hp ỏnh giỏ ca doanh nghip i vi cỏc giỏ tr tuyờn ngụn ngnh thu 106 4.5.1 ỏnh giỏ v s minh bch 106 4.5.2 ỏnh giỏ v s chuyờn nghip 107 4.5.3 ỏnh giỏ v s liờm chớnh 108 4.5.4 ỏnh giỏ v s i mi 109 4.5.5 ỏnh giỏ v s hi lũng 110 4.5.6 ỏnh giỏ v s tuõn th 111 4.6 Kim nh s khỏc bit v s hi lũng v tuõn th ca cỏc nhúm doanh nghip 111 4.6.1 Khỏc bit gia cỏc nhúm quy mụ 112 4.6.2 Khỏc bit gia cỏc nhúm quy mụ lao ng 113 4.6.3 Khỏc bit gia cỏc nhúm hỡnh thc s hu 114 4.6.4 Khỏc bit gia cỏc nhúm trỡnh hc ca ch doanh nghip 115 4.6.5 Khỏc bit gia cỏc nhúm gii tớnh ch doanh nghip 116 4.7 Phõn tớch vai trũ ca bin kim soỏt mụ hỡnh nghiờn cu 117 4.8 Tng hp ý kin xut ca doanh nghip 119 CHNG 5: 124KT LUN, GII PHP V KIN NGH 124 5.1 Bn lun v cỏc kt qu ó thu c qua nghiờn cu 124 5.2 Gi ý cỏc gii phỏp i vi c quan thu 129 5.2.1 Tng cng nõng cao cht lng i mi ca c quan thu 129 5.2.2 Tng cng kim soỏt cht lng i vi thc hin cỏc giỏ tr tuyờn ngụn mt cỏch cú hiu qu 131 5.2.3 C quan thu thng xuyờn hng dn, tuyờn truyn v kim tra, ỏnh giỏ hiu lc, hiu qu v tng kt vic thc hin cỏc giỏ tr Tuyờn ngụn 135 5.2.4 Nm bt kp thi nhu cu h tr, t v thu nõng cao s hi lũng v tuõn th thu ca doanh nghip 136 5.2.5 Xõy dng c s d liu Ngi np thu Doanh nghip 137 5.2.6 Nõng cao cht lng ngun nhõn lc t chc thc hin tt cỏc giỏ tr tuyờn ngụn ngnh thu 138 5.2.7 y mnh vic tuyờn truyn, ph bin v khuyn khớch doanh nghip s dng kờ khai thu qua i lý thu 141 5.3 Gi ý gii phỏp vi doanh nghip 141 5.3.1 Ch ng tham gia xõy dng th ch c bit l chớnh sỏch thu 141 5.3.2 Xõy dng hỡnh nh doanh nghip qua vic tuõn th phỏp lut thu 142 5.3.3 Doanh nghip cn nõng cao cht lng i ng k toỏn 143 5.4 Mt s kin ngh 143 5.4.1 Kin ngh i vi Chớnh ph, B Ti chớnh v Tng cc Thu 143 5.4.2 Kin ngh i vi chớnh quyn cp tnh 144 5.4.3 Kin ngh vi Hip hi doanh nghip cỏc cp 145 5.5 Hn ch v hng nghiờn cu tng lai 145 KT LUN 146 CễNG TRèNH NGHIấN CU CA TC GI 148 TI LIU THAM KHO 149 PH LC DANH MC T VIT TT BTC B Ti chớnh CECODES Trung tõm Nghiờn cu Phỏt trin & H tr Cng ng CN Chuyờn nghip CNTT Cụng ngh thụng tin CP Chớnh ph DIAL Trung tõm Nghiờn cu Phỏt trin, Th ch v Ton cu húa DN Doanh nghip M i mi TNT i tng np thu GTGT Giỏ tr gia tng LC Liờm chớnh Live&Learn Trung tõm Sng v Hc vỡ Mụi trng v Cng ng MB Minh bch NNT Ngi np thu NSNN Ngõn sỏch nh nc OECD T chc hp tỏc v phỏt trin kinh t SXKD Sn xut kinh doanh XNK Xut nhp khu TCT Tng cc Thu TI T chc Minh bch Quc t TNDN Thu nhp doanh nghip TKTN T khai t np TN Tuyờn ngụn TTB Tiờu th c bit TNHH Trỏch nhim hu hn TT Tuõn th TNCN Thu nhp cỏ nhõn TTHT Tuyờn truyn h tr VCCI Phũng thng mi v cụng nghip Vit Nam WB Ngõn hng th gii DANH MC BNG Bng 2.1 Thang o ca bin minh bch 76 Bng 2.2: Thang o ca bin chuyờn nghip 77 Bng 2.3: Thang o ca bin liờm chớnh 78 Bng 2.4: Thang o ca bin i mi 79 Bng 2.5: Thang o ca bin s hi lũng 80 Bng 2.6: Thang o ca bin tuõn th 81 Bng 4.1 ỏnh giỏ ca cỏc doanh nghip v s minh bch 106 Bng 4.2 ỏnh giỏ ca doanh nghip v s chuyờn nghip 107 Bng 4.3 ỏnh giỏ ca doanh nghip v s liờm chớnh 108 Bng 4.4 ỏnh giỏ ca doanh nghip v s i mi 109 Bng 4.5 ỏnh giỏ ca doanh nghip v s hi lũng 110 Bng 4.6 ỏnh giỏ ca doanh nghip v s tuõn th 111 Bng 4.7 S khỏc bit gia cỏc nhúm quy mụ doanh nghip vi s hi lũng v tuõn th 112 Bng 4.8 S khỏc bit gia cỏc nhúm quy mụ lao ng vi s hi lũng v tuõn th 113 Bng 4.9 S khỏc bit gia cỏc nhúm hỡnh thc s hu vi s hi lũng v tuõn th 114 Bng 4.10 S khỏc bit gia cỏc nhúm trỡnh hc vi s hi lũng v tuõn th 115 Bng 4.11 S khỏc bit gia cỏc nhúm gii tớnh vi s hi lũng v tuõn th 116 Bng 4.12 Phõn nhúm i tng phõn tớch a nhúm 117 Bng 4.13 Phõn tớch a nhúm i vi quy mụ lao ng 118 Bng 4.14 Phõn tớch a nhúm vi trỡnh qun lý 118 Bng 4.15 Phõn tớch a nhúm vi gii tớnh lónh o 119 Bng 4.16 ỏnh giỏ ca cỏc i tng kho sỏt v s phin h th tc thu 119 Bng 4.17 í kin úng gúp ci thin tớnh minh bch 120 Bng 4.18 í kin úng gúp ci thin tớnh chuyờn nghip 121 Bng 4.19 í kin úng gúp ci thin tớnh liờm chớnh 122 Bng 4.20 í kin úng gúp nõng cao s i mi 123 DANH MC HèNH, Mễ HèNH, S HèNH: Hỡnh 1.1: Mụ hỡnh ch s quc gia v hi lũng khỏch hng ca M - ACSI 12 Hỡnh 1.2 Mụ hỡnh ch s hi lũng khỏch hng cỏc quc gia EU 13 Hỡnh 1.3: Mụ hỡnh ch s quc gia v hi lũng khỏch hng ca Trung Quc 14 Hỡnh 1.4: Mụ hỡnh ch s quc gia v hi lũng ca khỏch hng Malaysia 15 Hỡnh 1.5: Mụ hỡnh ch s quc gia v hi lũng ca khỏch hng ca Hng Kụng 15 Hỡnh 1.6: Mụ hỡnh lý thuyt ch s quc gia v hi lũng ca khỏch hng Vit Nam VCSI 16 Hỡnh 1.7: Mụ hỡnh nõng cao s tha ca khỏch hng 17 Hỡnh 2.1: Mụ hỡnh ỏnh giỏ cht lng dch v v s hi lũng ca khỏch hng (Parasuraman, 2002) 53 Hỡnh 2.2: Mụ hỡnh tha khỏch hng theo chc nng v quan h (Parasuraman, 1994) 53 Hỡnh 2.3: Mụ hỡnh nhõn qu gia s cm nhn cht lng ca khỏch hng vi s tha ca khỏch hng (Zeithaml & Bitner 2000) 54 Hỡnh 2.4: Mụ hỡnh nghiờn cu mc hi lũng ca DN v vic thc hin cỏc giỏ tr ca tuyờn ngụn ngnh thu Vit Nam ca c quan thu 55 Hỡnh 2.5: Mi liờn h gia lý thuyt hnh vi v s hi lũng khỏch hng 65 Hỡnh 2.6: Mi liờn h gia hnh vi khỏch hng v s hi lũng 66 Hỡnh 2.7: Mụ hỡnh cht lng dch v hnh chớnh cụng (Rodriguez & ctg, 2009) 68 Hỡnh 2.8: Mụ hỡnh cht lng dch v hnh chớnh cụng (MORI, 2004) 69 Hỡnh 2.9: Mụ hỡnh cht lng dch v hnh chớnh cụng (m Th Hng, Th Hũa Nhó v Phm Bo Dng 2014) 70 Hỡnh 2.10: Mụ hỡnh cht lng dch v hnh chớnh cụng (Lờ Dõn, 2010) 71 Hỡnh 2.11: Mụ hỡnh nghiờn cu xut 74 Hỡnh 3.1 Quy trỡnh nghiờn cu 82 Hỡnh 4.1: Mụ hỡnh nghiờn cu c kt lun 105 Mễ HèNH: Mụ hỡnh 1.1: Quang ph thỏi tuõn th thu ca ngi np thu (OECD, 2004) 29 Mụ hỡnh 1.2: Mụ hỡnh cp tuõn th thu 33 Mụ hỡnh 1.3: Cp tuõn th thu ó hiu chnh tng s t nguyn (cam kt) ca doanh nghip i vi vic tuõn th thu 34 S : S 4.1 Mụ hỡnh CFA ti hn ó chun húa 102 S 4.2: Mụ hỡnh cu trỳc ó chun húa 103 PHN M U Gii thiu cụng trỡnh nghiờn cu Trong thi k hi nhp vic qun lý thu khụng cũn n thun m bo cho nhu cu chi tiờu ca b mỏy Nh nc v u t phỏt trin kinh t xó hi m cũn l mt dch v hnh chớnh cụng phc v cho t chc sn xut kinh doanh Trong mi quan h ny, ngi np thu tr thnh khỏch hng, c quan thu l ngi phc v, h tr to iu kin cho ngi np thu cú nhiu thun li phỏt trin sn xut kinh doanh (SXKD), thc hin tt quyn v ngha v ca mỡnh i vi Nh nc Trong bi cnh ú cỏc c quan nh nc núi chung v c quan thu núi riờng ang n lc y mnh ci cỏch hnh chớnh nõng cao cht lng phc v v mc hi lũng ca doanh nghip (khỏch hng quan trng ca c quan thu), t mc hi lũng ca doanh nghip (DN) nú cú s tỏc ng tớch cc nh hng ti mc tuõn th chớnh sỏch thu ca DN, vỡ hin tỡnh trng n thu, vi phm hnh chớnh thu, trn thu, gian ln thu, chim dng tin thu cú chiu hng ngy cng gia tng, cho nờn vic DN tuõn th y chớnh sỏch thu l th hin c hiu qu sn xut kinh doanh ca DN, uy tớn v thng hiu trờn th trng Vic nghiờn cu nhm ỏnh giỏ mt cỏch khỏch quan, y v mc hi lũng ca doanh nghip qua vic thc hin cỏc giỏ tr tuyờn ngụn ca ngnh thu: Minh bch - chuyờn nghip - liờm chớnh i mi s nh hng tỏc ng n mc tuõn th np thu ca DN trờn a bn tnh Sn La nh th no thc t; t ú xut nhng gii phỏp i vi ngnh thu gii quyt nhng bt cp cụng tỏc qun lý thu, trin khai thc hin phỏt huy tt hn cỏc giỏ tr tuyờn ngụn nhm nõng cao s hi lũng ca DN gúp phn tuõn th np thu mt cỏch t nguyn v ỳng quy nh ca phỏp lut Kt qu ca nghiờn cu to c s khoa hc v thc tin cho ngnh thu tip thu cỏc ý kin, kin ngh ca cỏc doanh nghip xut chớnh sỏch thu ỏp dng phự hp vi tỡnh hỡnh phỏt trin kinh t ca a phng, nc ca tng thi k v phự hp vi thụng l quc t ng thi qua ú ỏnh giỏ c cỏc mc tuõn th ca DN i vi chớnh sỏch thu, qua mc tuõn th v thu giỳp cho cỏc Nh qun tr DN thy c quyn li v ngha v ca DN em li hiu qu sn xut kinh doanh ca mỡnh v uy tớn DN tng nng lc cnh tranh v phỏt trin DN mt cỏch bn vng Nghiờn cu cng giỳp c quan thu tip tc xõy dng hỡnh nh, giỏ tr ca mỡnh t mc tiờu chin lc ci cỏch thu ó ra, ng thi giỳp cho DN gim c T 10 ngi tr lờn Scalar Estimates (Tu 10 nguoi tro len - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Tu 10 nguoi tro len - Default model) HaiLong HaiLong HaiLong HaiLong TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu mb7 mb6 mb5 mb4 mb3 < < < < < < < < < < < < < < - MinhBach ChuyenNghiep LiemChinh DoiMoi HaiLong DoiMoi LiemChinh ChuyenNghiep MinhBach MinhBach MinhBach MinhBach MinhBach MinhBach Estimate ,232 ,255 ,129 ,321 ,379 ,135 ,131 ,165 ,135 1,000 ,984 ,871 ,941 ,931 S.E ,038 ,044 ,034 ,044 ,085 ,041 ,030 ,040 ,035 C.R 6,050 5,810 3,809 7,269 4,482 3,296 4,406 4,139 3,900 ,056 ,068 ,056 ,056 17,463 12,879 16,757 16,588 P Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** mb2 mb1 cn8 cn7 cn6 cn5 cn4 cn3 cn2 cn1 lc6 lc5 lc4 lc3 lc2 lc1 dm7 dm6 dm5 dm4 dm3 dm2 dm1 mdhl7 mdhl6 mdhl5 mdhl4 mdhl3 mdhl2 mdhl1 mdtt7 mdtt6 mdtt5 mdtt4 mdtt3 mdtt2 mdtt1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - MinhBach MinhBach ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep LiemChinh LiemChinh LiemChinh LiemChinh LiemChinh LiemChinh DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi HaiLong HaiLong HaiLong HaiLong HaiLong HaiLong HaiLong TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu Estimate ,950 ,853 ,954 1,000 ,815 ,942 ,892 ,826 ,970 ,941 1,000 ,775 ,806 ,910 ,968 ,886 1,000 1,018 ,956 ,911 ,881 ,919 ,897 1,005 ,953 ,901 1,000 ,968 ,841 1,009 1,000 ,969 ,859 1,001 1,048 ,902 1,098 S.E C.R P Label ,059 16,201 *** ,065 13,051 *** ,082 11,646 *** ,072 ,075 ,075 ,074 ,073 ,081 11,356 12,628 11,843 11,122 13,218 11,561 *** *** *** *** *** *** ,053 ,053 ,057 ,051 ,047 14,550 15,167 16,004 18,830 18,833 *** *** *** *** *** ,073 ,067 ,070 ,072 ,070 ,069 ,085 ,088 ,087 13,925 14,174 12,988 12,172 13,099 13,049 11,758 10,833 10,376 *** *** *** *** *** *** *** *** *** ,087 11,168 *** ,088 9,584 *** ,086 11,791 *** ,088 ,092 ,089 ,094 ,086 ,090 11,072 9,294 11,289 11,199 10,486 12,236 *** *** *** *** *** *** Covariances: (Tu 10 nguoi tro len - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach < > ChuyenNghiep ,178 ,062 2,867 ,004 MinhBach < > LiemChinh ,120 ,069 1,750 ,080 MinhBach < > DoiMoi ,152 ,064 2,386 ,017 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,112 ,062 1,817 ,069 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,026 ,056 ,471 ,638 -,052 ,063 -,826 ,409 LiemChinh < > DoiMoi Correlations: (Tu 10 nguoi tro len - Default model) Estimate MinhBach < > ChuyenNghiep ,220 MinhBach < > LiemChinh ,129 MinhBach < > DoiMoi ,180 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,136 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,035 LiemChinh < > DoiMoi -,061 Variances: (Tu 10 nguoi tro len - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach ,916 ,117 7,839 *** ChuyenNghiep ,712 ,104 6,853 *** LiemChinh ,942 ,109 8,681 *** DoiMoi ,779 ,107 7,250 *** Label Label Trỡnh qun lý Cao ng tr xung Scalar Estimates (Cao dang tro xuong - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Cao dang tro xuong - Default model) HaiLong HaiLong HaiLong HaiLong TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu mb7 mb6 mb5 mb4 < < < < < < < < < < < < < - MinhBach ChuyenNghiep LiemChinh DoiMoi HaiLong DoiMoi LiemChinh ChuyenNghiep MinhBach MinhBach MinhBach MinhBach MinhBach Estimate ,286 ,179 ,182 ,332 ,384 ,191 ,115 ,218 ,167 1,000 ,944 1,001 1,033 S.E ,040 ,041 ,040 ,048 ,093 ,045 ,034 ,037 ,038 C.R 7,123 4,334 4,581 6,967 4,116 4,270 3,399 5,857 4,424 P Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** ,064 14,690 *** ,069 14,486 *** ,066 15,646 *** mb3 mb2 mb1 cn8 cn7 cn6 cn5 cn4 cn3 cn2 cn1 lc6 lc5 lc4 lc3 lc2 lc1 dm7 dm6 dm5 dm4 dm3 dm2 dm1 mdhl7 mdhl6 mdhl5 mdhl4 mdhl3 mdhl2 mdhl1 mdtt7 mdtt6 mdtt5 mdtt4 mdtt3 mdtt2 mdtt1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - MinhBach MinhBach MinhBach ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep LiemChinh LiemChinh LiemChinh LiemChinh LiemChinh LiemChinh DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi HaiLong HaiLong HaiLong HaiLong HaiLong HaiLong HaiLong TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu Estimate ,888 ,974 ,926 1,139 1,000 ,885 ,746 ,958 ,872 ,924 ,825 1,000 ,906 ,874 1,031 1,014 ,863 1,000 ,925 ,961 ,990 ,989 ,810 ,975 ,947 ,946 ,999 1,000 ,973 ,945 ,961 1,000 ,886 ,965 ,888 ,927 ,849 ,973 S.E ,069 ,066 ,067 ,085 C.R 12,869 14,708 13,784 13,363 P Label *** *** *** *** ,078 ,075 ,084 ,077 ,077 ,090 11,343 9,945 11,341 11,314 12,047 9,170 *** *** *** *** *** *** ,069 ,070 ,068 ,070 ,062 13,173 12,558 15,181 14,389 13,907 *** *** *** *** *** ,075 ,077 ,068 ,074 ,076 ,071 ,088 ,099 ,100 12,346 12,418 14,525 13,345 10,677 13,704 10,775 9,555 9,984 *** *** *** *** *** *** *** *** *** ,096 10,167 *** ,096 9,845 *** ,092 10,397 *** ,086 ,090 ,094 ,086 ,081 ,083 10,298 10,677 9,488 10,734 10,454 11,789 *** *** *** *** *** *** Covariances: (Cao dang tro xuong - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach < > ChuyenNghiep ,062 ,073 ,837 ,402 MinhBach < > LiemChinh ,044 ,074 ,598 ,550 MinhBach < > DoiMoi ,166 ,074 2,251 ,024 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,079 ,066 1,195 ,232 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,152 ,065 2,319 ,020 LiemChinh < > DoiMoi -,028 ,064 -,439 ,661 Correlations: (Cao dang tro xuong - Default model) Estimate MinhBach < > ChuyenNghiep ,069 MinhBach < > LiemChinh ,049 MinhBach < > DoiMoi ,190 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,100 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,199 LiemChinh < > DoiMoi -,036 Variances: (Cao dang tro xuong - Default model) Estimate S.E C.R P 1,012 ,143 7,098 *** ChuyenNghiep ,775 ,121 6,399 *** LiemChinh ,795 ,109 7,311 *** DoiMoi ,752 ,108 6,947 *** MinhBach Label Label i hc tr lờn Scalar Estimates (Dai hoc tro len - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Dai hoc tro len - Default model) Estimate ,247 S.E ,033 C.R 7,555 P Label *** HaiLong < - MinhBach HaiLong HaiLong < < - ChuyenNghiep LiemChinh ,240 ,177 ,036 ,028 6,697 6,363 *** *** HaiLong TuanThu < < - DoiMoi HaiLong ,332 ,164 ,039 ,123 8,589 1,332 *** ,183 TuanThu < - DoiMoi ,213 ,054 3,981 *** TuanThu < - LiemChinh ,153 ,035 4,378 *** TuanThu < - ChuyenNghiep ,229 ,046 4,938 *** TuanThu < - MinhBach ,171 ,043 4,018 *** mb7 mb6 < < - MinhBach MinhBach 1,000 1,034 ,066 15,630 *** mb5 mb4 < < - MinhBach MinhBach ,928 1,003 ,074 ,068 12,514 14,765 *** *** mb3 < - MinhBach ,997 ,064 15,616 *** Estimate S.E C.R P mb2 < - MinhBach ,932 ,061 15,237 *** mb1 < - MinhBach ,918 ,069 13,241 *** cn8 cn7 < < - ChuyenNghiep ChuyenNghiep ,971 1,000 ,078 12,466 *** cn6 < - ChuyenNghiep ,882 ,072 12,180 *** cn5 < - ChuyenNghiep ,962 ,075 12,887 *** cn4 < - ChuyenNghiep ,866 ,077 11,182 *** cn3 < - ChuyenNghiep ,858 ,072 11,976 *** cn2 cn1 < < - ChuyenNghiep ChuyenNghiep ,966 ,758 ,076 ,078 12,655 9,676 *** *** lc6 lc5 < < - LiemChinh LiemChinh 1,000 ,808 ,056 14,358 *** lc4 lc3 < < - LiemChinh LiemChinh ,881 ,937 ,056 ,054 15,848 17,322 *** *** lc2 lc1 < < - LiemChinh LiemChinh ,999 ,944 ,052 ,048 19,261 19,541 *** *** dm7 dm6 < < - DoiMoi DoiMoi 1,000 1,055 ,077 13,667 *** dm5 dm4 < < - DoiMoi DoiMoi ,970 ,874 ,075 ,075 13,001 11,653 *** *** dm3 dm2 dm1 < < < - DoiMoi DoiMoi DoiMoi ,911 ,846 ,938 ,075 ,076 ,073 12,192 11,163 12,888 *** *** *** mdhl7 mdhl6 < < - HaiLong HaiLong ,984 ,948 ,088 ,087 11,232 10,924 *** *** mdhl5 < - HaiLong ,852 ,084 10,158 *** mdhl4 < - HaiLong 1,000 mdhl3 mdhl2 < < - HaiLong HaiLong ,902 ,917 ,083 ,089 10,869 10,250 *** *** mdhl1 mdtt7 mdtt6 < < < - HaiLong TuanThu TuanThu ,985 1,000 1,030 ,086 11,465 *** ,092 11,204 *** mdtt5 < - TuanThu ,945 ,092 10,220 *** mdtt4 < - TuanThu 1,002 ,091 11,053 *** mdtt3 < - TuanThu 1,053 ,090 11,720 *** mdtt2 mdtt1 < < - TuanThu TuanThu 1,040 1,096 ,097 ,089 10,693 12,362 *** *** Label Covariances: (Dai hoc tro len - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach < > ChuyenNghiep ,128 ,048 2,661 ,008 MinhBach < > LiemChinh ,107 ,054 1,976 ,048 MinhBach < > DoiMoi ,111 ,051 2,186 ,029 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,053 ,048 1,106 ,269 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,117 ,046 2,538 ,011 LiemChinh < > DoiMoi ,039 ,051 ,765 ,444 Correlations: (Dai hoc tro len - Default model) Estimate MinhBach < > ChuyenNghiep ,186 MinhBach < > LiemChinh ,133 MinhBach < > DoiMoi ,151 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,075 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,180 LiemChinh < > DoiMoi ,052 Variances: (Dai hoc tro len - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach ,777 ,102 7,634 *** ChuyenNghiep ,609 ,084 7,256 *** LiemChinh ,824 ,090 9,138 *** DoiMoi ,695 ,095 7,340 *** Label Label Gii tớnh lónh o Nam Scalar Estimates (Nam - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Nam - Default model) Estimate HaiLong < - MinhBach ,274 HaiLong < - ChuyenNghiep ,213 HaiLong < - LiemChinh ,189 HaiLong < - DoiMoi ,327 TuanThu < - HaiLong ,095 TuanThu < - DoiMoi ,259 TuanThu < - LiemChinh ,170 TuanThu < - ChuyenNghiep ,246 TuanThu < - MinhBach ,218 mb7 < - MinhBach 1,000 mb6 < - MinhBach 1,029 mb5 < - MinhBach ,960 mb4 < - MinhBach 1,021 mb3 < - MinhBach ,943 mb2 < - MinhBach ,956 S.E C.R P Label ,027 9,967 *** ,028 7,647 *** ,024 7,764 *** ,032 10,365 *** ,083 1,144 ,253 ,038 6,785 *** ,026 6,441 *** ,031 7,874 *** ,032 6,759 *** ,052 ,056 ,053 ,051 ,050 19,883 17,071 19,262 18,425 18,993 *** *** *** *** *** mb1 cn8 cn7 cn6 cn5 cn4 cn3 cn2 cn1 lc6 lc5 lc4 lc3 lc2 lc1 dm7 dm6 dm5 dm4 dm3 dm2 dm1 mdhl7 mdhl6 mdhl5 mdhl4 mdhl3 mdhl2 mdhl1 mdtt7 mdtt6 mdtt5 mdtt4 mdtt3 mdtt2 mdtt1 < - MinhBach < - ChuyenNghiep < - ChuyenNghiep < - ChuyenNghiep < - ChuyenNghiep < - ChuyenNghiep < - ChuyenNghiep < - ChuyenNghiep < - ChuyenNghiep < - LiemChinh < - LiemChinh < - LiemChinh < - LiemChinh < - LiemChinh < - LiemChinh < - DoiMoi < - DoiMoi < - DoiMoi < - DoiMoi < - DoiMoi < - DoiMoi < - DoiMoi < - HaiLong < - HaiLong < - HaiLong < - HaiLong < - HaiLong < - HaiLong < - HaiLong < - TuanThu < - TuanThu < - TuanThu < - TuanThu < - TuanThu < - TuanThu < - TuanThu Estimate ,896 1,064 1,000 ,880 ,906 ,929 ,855 ,959 ,829 1,000 ,832 ,876 ,954 ,989 ,919 1,000 ,968 ,956 ,896 ,928 ,781 ,931 ,975 ,921 ,907 1,000 ,940 ,917 ,973 1,000 ,972 ,987 ,979 1,013 ,996 1,031 S.E C.R P Label ,054 16,728 *** ,061 17,425 *** ,055 ,057 ,062 ,054 ,058 ,064 15,894 15,885 14,972 15,756 16,474 12,999 *** *** *** *** *** *** ,046 ,047 ,046 ,046 ,041 18,083 18,824 20,886 21,683 22,496 *** *** *** *** *** ,059 ,059 ,057 ,059 ,059 ,055 ,069 ,070 ,071 16,407 16,116 15,614 15,840 13,283 16,823 14,143 13,220 12,804 *** *** *** *** *** *** *** *** *** ,069 13,563 *** ,071 12,904 *** ,068 14,227 *** ,069 ,073 ,070 ,069 ,072 ,067 14,003 13,544 14,056 14,646 13,881 15,439 *** *** *** *** *** *** Covariances: (Nam - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach < > ChuyenNghiep ,113 ,045 2,475 ,013 MinhBach < > LiemChinh ,093 ,049 1,903 ,057 MinhBach < > DoiMoi ,132 ,047 2,811 ,005 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,073 ,044 1,680 ,093 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,100 ,042 2,389 ,017 LiemChinh ,012 ,045 ,258 ,797 < > DoiMoi Correlations: (Nam - Default model) Estimate MinhBach < > ChuyenNghiep ,143 MinhBach < > LiemChinh ,108 MinhBach < > DoiMoi ,164 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,096 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,140 LiemChinh ,015 < > DoiMoi Variances: (Nam - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach ,887 ,093 9,504 *** ChuyenNghiep ,703 ,077 9,110 *** LiemChinh ,834 ,077 10,788 *** DoiMoi ,737 ,080 9,214 *** Label Label N Scalar Estimates (Nu - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Nu - Default model) HaiLong HaiLong HaiLong HaiLong TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu mb7 mb6 mb5 mb4 mb3 < < < < < < < < < < < < < < - MinhBach ChuyenNghiep LiemChinh DoiMoi HaiLong DoiMoi LiemChinh ChuyenNghiep MinhBach MinhBach MinhBach MinhBach MinhBach MinhBach Estimate ,208 ,253 ,113 ,334 ,879 -,089 ,036 ,120 ,041 1,000 ,800 ,981 1,032 ,968 S.E C.R P Label ,068 3,048 ,002 ,093 2,714 ,007 ,068 1,658 ,097 ,088 3,817 *** ,215 4,090 *** ,087 -1,013 ,311 ,062 ,579 ,563 ,088 1,366 ,172 ,065 ,622 ,534 ,100 ,133 ,109 ,107 8,005 7,357 9,489 9,071 *** *** *** *** mb2 mb1 cn8 cn7 cn6 cn5 cn4 cn3 cn2 cn1 lc6 lc5 lc4 lc3 lc2 lc1 dm7 dm6 dm5 dm4 dm3 dm2 dm1 mdhl7 mdhl6 mdhl5 mdhl4 mdhl3 mdhl2 mdhl1 mdtt7 mdtt6 mdtt5 mdtt4 mdtt3 mdtt2 mdtt1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - MinhBach MinhBach ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep ChuyenNghiep LiemChinh LiemChinh LiemChinh LiemChinh LiemChinh LiemChinh DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi HaiLong HaiLong HaiLong HaiLong HaiLong HaiLong HaiLong TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu TuanThu Estimate ,989 1,127 1,011 1,000 ,972 ,559 ,782 ,999 ,900 ,553 1,000 ,930 ,918 1,116 1,127 ,898 1,000 1,119 ,955 1,007 ,976 1,113 1,049 ,991 1,076 ,954 1,000 ,895 ,993 ,951 1,000 1,027 ,913 ,938 1,043 ,847 1,191 S.E C.R P Label ,098 10,100 *** ,107 10,541 *** ,177 5,722 *** ,164 ,126 ,134 ,175 ,147 ,136 5,927 4,438 5,817 5,716 6,125 4,083 *** *** *** *** *** *** ,137 6,799 *** ,124 7,433 *** ,118 9,440 *** ,108 10,407 *** ,110 8,173 *** ,124 ,119 ,122 ,122 ,121 ,134 ,153 ,172 ,149 9,031 8,047 8,245 8,028 9,164 7,838 6,472 6,241 6,408 *** *** *** *** *** *** *** *** *** ,145 ,167 ,158 6,163 *** 5,937 *** 6,000 *** ,182 ,170 ,196 ,175 ,167 ,179 5,629 5,370 4,789 5,977 5,058 6,641 *** *** *** *** *** *** Covariances: (Nu - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach < > ChuyenNghiep ,093 ,092 1,003 ,316 MinhBach < > LiemChinh ,060 ,096 ,627 ,531 MinhBach < > DoiMoi ,105 ,097 1,078 ,281 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,022 ,086 ,252 ,801 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,292 ,101 2,888 ,004 LiemChinh < > DoiMoi ,018 ,091 ,198 ,843 Correlations: (Nu - Default model) Estimate MinhBach < > ChuyenNghiep ,140 MinhBach < > LiemChinh ,084 MinhBach < > DoiMoi ,146 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,035 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,466 LiemChinh < > DoiMoi ,027 Variances: (Nu - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach ,758 ,170 4,454 *** ChuyenNghiep ,579 ,171 3,392 *** LiemChinh ,670 ,151 4,448 *** DoiMoi ,680 ,160 4,256 *** Label Label ... thực áp dụng để nghiên cứu đo lường mức độ hài lòng doanh nghiệp việc thực giá trị tuyên ngôn ngành thuế quan thuế ảnh hưởng tới tuân thủ thuế doanh nghiệp quan thuế cấp áp dụng quan hành công... là, giá trị tuyên ngôn ngành thuế mà quan thuế thực có tác động ảnh hưởng mức độ hài lòng doanh nghiệp Trong sâu trả lời câu hỏi nhỏ: - Minh bạch mà quan thuế thực có tác động ảnh hưởng mức độ hài. .. nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đánh giá tác động mức độ thực giá trị tuyên ngôn ngành thuế Việt Nam đến hài lòng tuân thủ nộp thuế doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Phạm vi nghiên cứu: Nghiên