kết luận về thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch tại khách sạn sài gòn hạ long

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Khách sạn Sài Gòn Hạ Long

... sạn Sài Gòn Hạ Long 58 2.2 Thực trạng chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 67 2.2.1 Hoạt động cung ứng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 67 2.2.2 Đỏnh giỏ thực trạng ... doanh dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 100 3.2.2 Chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 100 3.2.3 Định hƣớng phát triển kinh doanh dịch vụ khách sạn Sài Gòn Hạ Long ... vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRONG KHÁCH SẠN 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch khách sạn Theo...

150
1,326
3

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long

Danh mục: Kinh tế

... du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 2.2.2.2 Phân tích thực trạng chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long a Kết điều tra thực trạng chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long ... tích kết thực trạng chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long Qua bảng tổng hợp kết điều tra chất l-ợng dịch vụ khách sạn Sài Gòn Hạ Long qua khách hàng, kết luận chất l-ợng dịch vụ du ... khách sạn Sài Gòn Hạ Long 56 2.2 Thực trạng chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 65 2.2.1 Hoạt động cung ứng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn H¹ Long 65 2.2.2 Đánh giá thực trạng...

34
471
0

Luận văn tốt nghiệp: Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn Morin–Huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Tức là: Chất lượng dịch ... TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI NHÀ HÀNG ÂU – Á MORIN, KHÁCH SẠN SÀI GÒN MORIN – HUẾ A TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN SÀI GÒN MORIN – HUẾ Giới thiệu chung khách sạn Sài Gòn Morin ... Phục vụ trực tiếp khách ăn, uống Sơ đồ 1.1: Quy trình phục vụ tổng quát lượt khách nhà hàng Chất lượng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Một số khái niệm 4.1.1 Chất lượng chất lượng...

20
1,188
3

Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn Morin –Huế

Danh mục: Kế toán

... Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Tức là: Chất lượng dịch ... TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI NHÀ HÀNG ÂU – Á MORIN, KHÁCH SẠN SÀI GÒN MORIN – HUẾ A TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN SÀI GÒN MORIN – HUẾ Giới thiệu chung khách sạn Sài Gòn Morin ... Phục vụ trực tiếp khách ăn, uống Sơ đồ 1.1: Quy trình phục vụ tổng quát lượt khách nhà hàng Chất lượng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Một số khái niệm 4.1.1 Chất lượng chất lượng...

102
3,601
13

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ăn UỐNG tại KHÁCH sạn sài gòn MORIN HUẾ

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Sài Gòn Morin phân theo yếu tố nhân học? - Cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Sài Gòn ... vậy, đánh giá chất lượng dịch vụ nhà hàng khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật TÊ chất lượng chức để đánh giá chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ bao gồm sở vật chất kỹ thuật ... chất ̣I H lượng dịch vụ (Servqual) để thực đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Hành trình di sản miền Trung” Kết cho thấy tất biến số đo lường chất Đ A lượng dịch vụ hướng dẫn du khách...

138
484
3

Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần đầu tư PGT hoàng phúc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thời vụ 2.1.1.2 Chất lượng dịch vụ du lịch _ Chất lượng dịch vụ kết so sánh khách hang, tạo mong đợi họ dịch vụ cảm nhận họ sử dụng dịch vụ _ Chất lượng dịch vụ du lịch xuất phát từ chất lượng ... lượng sản phẩm du lịch hữu hình sản phẩm du lịch vơ hình Đó kết so sánh mong đợi khách du lịch dịch vụ du lịch cảm nhận họ sau sử dụng dịch vụ du lịch _ Chất lượng dịch vụ du lịch: + khó đo lường, ... lượng dịch vụ 2.1.1 Chất lượng dịch vụ du lịch 2.1.1.1 Dịch vụ du lịch _ Dịch vụ du lịch việc cung cấp dịch vụ lữ hành, vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí, thơng tin, hướng dẫn dịch vụ...

21
347
0

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần bảo tồn và phát triển du lịch bát tràng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phối tiêu dung dịch vụ bị giới hạn thời gian Cũng từ đặc điểm làm cân đối quan hệ cung cầu cục thời điểm khác 1.1.4 Chất lượng dịch vụ dịch vụ du lịch Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ bắt đầu ... Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ du lịch Theo khái niệm chất lượng dịch vụ đề cập ... phần chất lương dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm du lịch công ty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịch vụ du lịch hiểu sau: - Chất lượng dịch vụ du lịch...

60
604
1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội

Danh mục: Khoa học xã hội

... cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Mường Thanh – Hà Nội - Chương 2: Một số vấn đề lý luận nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn - Chương 3: Thực trạng chất lượng dịch vụ bổ sung khách ... chất lượng dịch vụ khách sạn Mường – Hà Nội, Luận văn trường ĐHTM 20 Các luận văn tập trung vào nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú, dịch vụ tiệc, dịch vụ chưa đề cập đến chất lượng dịch vụ bố ... ứng dịch vụ bổ sung khách sạn Việc đo lường chất lượng giúp khách sạn biết chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn mức độ từ có biện pháp điều chỉnh phù hợp Mặt khác chất lượng dịch vụ nói chung dịch...

69
5,053
68

CHẤT LƯỢNG DỊCH VU LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN HÀ NỘI

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tài “ Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Công Đoàn Hà Nội” Với kiến thức học thực tế trình thực tập khách sạn em xin đưa nhân xét, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Em ... sở lý luận chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Những vấn đề kinh doanh lưu trú 1.1 Dịch vụ lưu trú chất lượng dịch vụ lưu trú Trước làm rõ khái niệm dịch vụ lưu trú chất lượng dịch vụ lưu trú ... tác động lớn đến chất lượng dịch vụ khách sạn Ngồi nhân viên phục vụ thước đo để phân hạng khách sạn Nó đóng vai trò định chất lượng dịch vụ lưu trú hiệu kinh doanh khách sạn Chất lượng nâng lên...

54
2,222
9

Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lưu trú khách sạn Dựa định nghĩa chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ khách sạn đưa khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn mức độ thỏa mãn khách hàng dịch vụ lưu trú mà khách sạn cung ... điểm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Để đánh giá quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn thiết phải hiểu rõ đặc điểm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn 1.2.2.1 Chất lượng dịch vụ lưu ... thất vọng ( chất lượng dịch vụ 2.Sự cảm nhận > mong đợi khách sạn tồi) Thích thú ( chất lượng dịch vụ 3.Sự cảm nhận = mong đợi khách sạn tốt ) Bình thường (chất lượng dịch vụ khách sạn mức trung...

52
4,252
36

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại Khách sạn Thương Mại Hà Nội

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... bảo chất lượng dịch vụ tiệc cải tiến chất lượng dịch vụ tiệc Vì nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới: gồm hai nội dung bảo đảm chất lượng dịch vụ tiệc cưới cải tiến chất lượng dịch vụ ... vấn đề lý luận dịch vụ tiệc cưới, chất lượng dịch vụ tiệc cưới nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới khách sạn - Nghiên cứu, phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tiệc cưới khách sạn Thương Mại, ... CỨU VÀ PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI TẠI KHÁCH SẠN THƯƠNG MẠI, HÀ NỘI 2.1 Phương pháp nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ tiệc cưới khách sạn Thương Mại, Hà...

22
2,407
7

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ HÀNG CỦA KHÁCH SẠN SÀI GÒN MORIN

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ nhà hàng Chất lượng dịch vụ khách sạn: Theo cách tiếp cận từ gốc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Tức là: Chất lượng dịch vụ khách ... cấp khách sạn, khách sạn tốt quy trình diễn cách tỉ mỉ hoàn hảo 11 1.1.3 Chất lượng chất lượng dịch vụ nhà hàng 1.1.3.1 Một số khái niệm 1.1.3.1.1 Chất lượng chất lượng dịch vụ phục vụ - Chất lượng ... sản phẩm dịch vụ khách sạn cung cấp Khách sạn Sài Gòn Morin – Huế khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế, hai lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống, khách sạn kinh doanh thêm dịch vụ bổ...

100
7,260
50

Nghiên cứu quản trị chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sông Nhuệ Hà Nội

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... dịch vụ khách sạn gồm: dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ bao gồm dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu khách lưu khách sạn Dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn kết mang ... cấp dịch vụ cho khách, tìm hiểu dịch vụ khách sạn đặc biệt dịch vụ phòng cung cấp nào? Những điểm khách sạn làm được, chưa làm thuận lợi khó khăn trình nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn ... Là khách sạn sao, khách nội địa đến với khách sạn Sông Nhuệ chủ yếu khách công vụ tỉnh, khách vãng lai; lại khách du lịch quốc tế chủ yếu khách Trung Quốc họ đến khách sạn để nghỉ ngơi phục vụ...

29
3,242
7

Đề tài giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn mường thanh hà nội

Danh mục: Du lịch

...

68
412
1

“Tìm hiểu về hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch tại khách sạn Sao Biển

Danh mục: Khoa học xã hội

... kinh doanh dịch vụ du lịch khách sạn Sao Biển.” CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI KHÁCH SẠN SAO BIỂN 2.1 Khái quát khách sạn Sao Biển Tên khách sạn: Khách sạn Sao ... nhiều lại hình khách sạn chuyên việt phục vụ đối tượng khách, yêu cầu công việc: khách sạn du lịch quốc tế, khách sạn du lịch nội địa, khách sạn phục vụ văn nghệ sĩ…Song song với khách sạn đô thị ... doanh dịch vụ du lịch khách sạn Sao Biển.”  Dịch vụ đặc biệt Dịch vụ phục vụ người tàn tật: Xe đẩy, thang máy, phòng ngủ, giường… Giữa dịch vụ dịch vụ bổ sung có mối quan hệ mật thiết với nhau, dịch...

74
1,043
4

MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI NHÀ HÀNG ÂU LE MAYEUR KHÁCH SẠN HÀ NỘI HORISON

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lý luận dịch vụ, chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn + Tiến hành điều tra, phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Âu Le Mayeur khách sạn ... vấn đề lý luận nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống Trong nội dung này, em tập trung nghiên cứu lý luận dịch vụ ăn uống, chất lượng dịch vụ ăn uống, đưa tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ăn uống, ... xuất dịch vụ ăn uống Khách hàng thực tế có tính chất định việc tạo dịch vụ, nhà cung ứng dịch vụ tạo dịch vụ đầu vào vững khách hàng Tính khơng đồng dịch vụ ăn uống: Thông thường, dịch vụ bị...

36
839
1

Thực trạng và đề xuất một số giải pháp về việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Best Western Pearl River - Hải Phòng

Danh mục: Kiến trúc - Xây dựng

... mong muốn khách hàng Kinh nghiệm tiêu dùng sản phẩm Chất lượng dịch vụ khách hang mong đợi GAP Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế khách hàng cảm nhận GAP Chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung ... lục Luận văn có bố cục gồm chương: Chương 1:Nghiệp vụ phục vụ ăn uống sở lý luận việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Best ... nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống 35 1.4.3 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ 38 Tiểu kết chương 40 Chƣơng : THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI KHÁCH SẠN BEST...

137
1,454
4

khóa luận tốt nghiệp thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại nh no & ptnt chi nhánh nam sông hương - tt huế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Khoá luận tốt nghiệp nhà nghiên cứu việc định nghĩa, đánh gía chất lượng dịch vụ Vậy chất lượng dịch vụ ? Chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng sử dụng dịch vụ ... sở lý luận chất lượng dịch vụ tín dụng NH 1.1.3.1 Các vấn đề dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.3.1.1 Khái niệm dịch vụ Trong từ điển Oxford công nghệ dịch vụ định nghĩa là: “cung cấp dịch vụ, hàng ... 1.1.3.1.3 Khái niệm chất lượng dịch vụ Vấn đề chất lượng vốn phức tạp sản phẩm hữu hình, lại phức tạp dịch vụ Chất lượng gồm hai yếu tố, khách quan chủ quan, chất lượng khách quan chất lượng liên quan...

86
429
0

Đánh giá thực trạng về chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn thăng long oprea

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... chất lượng dịch vụ (bảo hành, chăm sóc khách hàng, ) Đa số câu trả lời cho bình thường số người khơng hài lòng vè chất lượng bảo hành Rất người hỏi cảm thấy hài lòng với chất lượng dịch vụ sử ... « Chất lượng dịch vụ » có tác động chiều đến định mua xe đạp điện Chất lượng dịch vụ chưa xem yếu tố mà giới trẻ quan tâm đến Từ phân tích cho thấy, người sử dụng xe đạp điện không cảm nhận chất ... tiêu dùng - Cải thiện chất lượng sản phẩm: Chất lượng yếu tố mà giới trẻ quan tâm nhiều Cần có bảo đảm chất lượng sản phẩm, tạo uy tín cho thương hiệu - Phát triển dịch vụ bổ dung bảo hành, tư vấn,...

27
388
0