kĩ năng giao tiếp qua điện thoại

... Thị Hoài Phương NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP 01 02 03 Ngôn ngữ giao tiếp Ngôn ngữ nói Ngôn ngữ viết 01 Ngôn ngữ giao tiếp 1 Khái niệm ngôn ngữ: Ngôn ngữ phương tiện giao tiếp chủ yếu người, ngôn ngữ ... TRUNG ƯƠNG TP.HCM KHOA: GIÁO DỤC CHÍNH TRỊ LỚP: GIÁO DỤC CÔNG DÂN HỌC PHẦN: KĨ NĂNG GIAO TIẾP ĐỀ TÀI: NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP Nguyễn Thị Thắm Nguyễn Thị Như Ý Hồ Thị Kim Thoa Võ Thị Như Ý Lý Thị ... tộc 1.2 Tính chất ngôn ngữ - Gồm nhịp điệu, âm điệu ngữ điệu… -Có vai trò quan trọng giao tiếp, tạo lợi cho ta để giao tiếp thành công -Điệu nói phụ họa theo lời nói để giúp thêm ý nghĩa cho Tuy

Ngày tải lên: 13/09/2017, 21:19

... HÀNG CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO KĨ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH TRONG KINH DOANH GIẢNG VIÊN: TS LÊ THỊ THU HẰNG CHỦ ĐỀ: KĨ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM TRONG KINH DOANH Trình ... Để làm việc nhóm hiệu cần kỹ năng: 3.1.1 Giao tiếp Giao tiếp tảng làm việc nhóm hiệu Cho dù bạn thực thuyết trình với bạn lớp đảm trách dự án nơi làm việc, điều quan trọng nói chuyện cởi mở ... Và nội dung giao tiếp vấn đề quan trọng Như Mike Schoultz, chủ tịch Digital Spark Marketing, nói: “Cách thức giao tiếp định hiệu nhóm.” 3.2.4 Quản lý xung đột Tất nhóm trải qua xung đột theo

Ngày tải lên: 25/05/2022, 16:13

... viết email cho “văn hóa” vấn đề đáng quan tâm So với phương tiện giao tiếp truyền thống khác, email có nhiều điểm khác biệt đòi hỏi ? ?kĩ năng? ?? khác biệt muốn giao tiếp hiệu Thứ nhất, đặc thù email, ... Kĩ giao tiếp thuyết trình Chủ đề : Kỹ viết thư tín Phần : giới thiệu ✓ Bản thân ,nhóm ✓ Chủ đề ,nội dung thuyết trình ✓ Mục tiêu thuyết trình Ý tưởng : tạo tình cho thấy cần thiết quan trọng ... dùng thư điện tử Phần : kết luận ✓ Nhấn mạnh điều cần ghi nhớ ✓ Lời khuyên , gợi ý số kỹ Nội dung I Kn thư tín Thư tín loại văn viết để trao đổi thông tin cá nhân tổ chức Đây loại hình giao tiếp

Ngày tải lên: 16/04/2023, 13:58

... đến kỹ năng giao tiếp của cán bộ giao dịch ngân hàng 3.3.2.1 Tơng quan giữa kỹ năng giao tiếp với các yếu tố chủ quan và khách quan tác động đến kỹ năng giao tiếp ... Tơng quan giữa kỹ năng giao tiếp và các yếu... sự thiếu hụt này 3.2 Một số yếu tố tác động đến kỹ năng giao tiếp của cán bộ giao dịch Ngân hàng 3.2.1 Một số yếu tố chủ quan ... quan 3.2.1.1 Một số yếu tố chủ quan Chúng tôi tập trung xem xét các yếu tố sau: Động cơ giao tiếp; ý thức rèn luyện nâng cao kỹ năng giao tiếp; Nhận thức về tầm quan trọng của kỹ năng

Ngày tải lên: 12/04/2013, 23:48

... thân thiện, quan tâm tới đối tượng phỏng vấn GIAO TIẾP KHÔNG LỜI Giao tiếp có lời 7% Ngữ điệu 38% Cử chỉ cơ thể 55% GIAO TIẾP KHÔNG LỜI LÀ GÌ?  Là tất cả các dạng giao tiếp mà ... HỌC KỸ NĂNG GIAO TIẾP cho phỏng vấn viên Nguyễn Trương Nam NỘI DUNG  Các đặc tính cần có của điều tra viên để phỏng vấn có hiệu quả  Tiếp cận đối tượng  Kỹ năng giao tiếp không ... cách - Phong cách biểu hiện… - Thần thái, thần sắc GIAO TIẾP KHÔNG LỜI  Có vai trò quan trọng trong phỏng vấn . Qua giao tiếp không lời đối tượng được phỏng vấn và người phỏng vấn

Ngày tải lên: 12/03/2013, 15:03

... giao tiếp Nhân vật Nhân vậtNội dung giao tiếp Phương tiện, cách thức giao tiếp Mục đích Hoàn cảnh giao tiếp Hoàn cảnh giao tiếp Một số thuộc tính cần có • Tôn trọng nhân cách của người giao ... cách của người giao tiếp • Năng lực quan sát đối tượng • Kỹ năng trình bày vấn đề • Kỹ năng đặt câu hỏi • Kỹ năng lắng nghe • Kĩ năng biểu hiện ý nghĩ, tình cảm, nhận thức • Năng lực tự chủ trong ... Microsoft Vietnam – CĐSP Hà Nội 1 Kỹ năng giao tiếp (Communication skills) Donor information resource centre • 70 % các cuộc giao tiếp không thành công là: – Không hiểu nhau •

Ngày tải lên: 14/03/2013, 15:44

... giao tiếp * Có hai hình thức giao tiếp là :  Giao tiếp bằng lời  Giao tiếp không lời 5.1 Giao tiếp bằng lời (ngôn ngữ nói + ngôn ngữ viết) * Những yếu tố ảnh hưởng tới giao ... đích của giao tiếp : trao đổi với nhau Phát,nhận thông tin, so sánh, xử lý các thông tin giao tiếp 2 Mục đích của giao tiếp : Bằng con đường giao tiếp người ... hình thức giao tiếp và cách vận dụng những kỹ năng giao tiếp vào hướng dẫn viên NỘI DUNG: 1 Khái niệm : Giao tiếp là gì Là nghệ thuật, là kỹ năng Là sự

Ngày tải lên: 18/03/2013, 16:48

... CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP  1. Các giai đoạn trong giao tiếp  2. Cấu trúc của giao tiếp  3. Phương tiện của giao tiếp  4. Các kỹ năng giao tiếp Các giai đoạn trong giao tiếp  Mở đầu: ... hướng cho quá trình giao tiếp Gây ấn tượng tích cực Diễn biến  Biểu lộ tính chất của chủ thể và chủ đề của quá trình giao tiếp  Thể hiện năng lực chuyên môn, tri thức, khả năng ứng xử và kinh ... bản chất đạo đức.  Quyết định vai trò và kết quả của quá trình giao tiếp. Kết thúc  Khẳng định kết quả cuộc giao tiếp  Tạo mối quan hệ giữa các đối tượng Tóm lại  Tình cảm không là quá trình

Ngày tải lên: 09/08/2013, 23:42

... cách giao tiếp II. NỘI DUNG 1. Khái niệm về giao tiếp, mô hình giao tiếp 2. Vai trò của giao tiếp 3. Rào cản trong giao tiếp 4. Các nguyên tắc trong giao ti ếp 5. Các phong cách giao tiếp ... hình giao tiếp Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008 8 Bộ môn Phát triển kỹ năng 2. Vai trò của giao tiếp 2.1. Trao đổi thông tin Qua giao tiếp, con ... phương tiện giao tiếp của cá nhân. 4.2. Các nguyên tắc giao tiếp - Nguyên tắc bình đẳng trong giao tiếp (tôn trọng nhân cách trong giao tiếp) . Tôn trọng nhân cách đối tượng giao tiếp là tôn

Ngày tải lên: 10/04/2014, 09:31

... CHUNG VỀ GIAO TIẾP. 1.1, Các vấn đề cơ bản. 1.1.1, Khái niệm giao tiếp. Giao tiếp là một trong những nhu cầu quan trọng của con người. - Giao tiếp là sự tiếp xúc giữa người với người, thông qua đó ... công cụ và phong cách giao tiếp. 1.2.1, Các mô hình giao tiếp: Mô hình giao tiếp Wiener Theo quan điểm của Wiener thì giao tiếp là một quá trình hai chiều. Mô hình giao tiếp của Wiener: Điều ... quản trị… 1.1.2, Chức năng của giao tiếp. - Giao tiếp giữ chức năng thu nhận và trao đổi thông tin về kinh doanh diễn ra trên thương trường. - Giao tiếp còn giữ chức năng giao lưu tình cảm, tư

Ngày tải lên: 12/08/2014, 22:22

... xã giao ứng xử. Cũng còn nhiều kỹ năng khác bổ sung cho kỹ năng giao tiếp được hoàn chỉnh hơn như kỹ năng quan sát, kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi, kỹ năng hợp tác và chấp nhận, kỹ năng ... cầu và hình thức giao tiếp càng cao và đa dạng. Giao tiếp càng trở nên một kỹ năng không thể thiếu và cần phải được rèn luyện. Có rất nhiều khái niệm về giao tiếp. ? ?Giao tiếp là việc trao ... Hình 1. Giao tiếp như là quá trình truyền thông tin Như vậy giao tiếp xảy ra rất nhiều hàng ngày và dưới nhiều hình thức, gián tiếp hoặc trực tiếp. Giao tiếp qua lời nói, ngôn ngữ

Ngày tải lên: 04/01/2015, 20:52

... LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC 1 Thư Giao Dịch 2 Thư Xã giao III CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC 1 Thư Giao Dịch Mục đích Bố cục Nội dung III CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC 1 Thư Giao Dịch Thư vui vẻ Thư gay ... THƯƠNG MẠI CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC MỘT SỐ LƯU Ý VÀ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI VIẾT THƯ VẬN DỤNG KĨ NĂNG VIẾT THƯ ĐỐI VỚI SINH VIÊN HiỆN NAY THƯ Email Các phương thức truyền tin I. GiỚI THIỆU ... THƯƠNG MẠI CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC MỘT SỐ LƯU Ý VÀ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI VIẾT THƯ VẬN DỤNG KĨ NĂNG VIẾT THƯ ĐỐI VỚI SINH VIÊN HiỆN NAY GIỚI THIỆU VÀ VAI TRÒ YÊU CẦU VÀ QUY TẮC 1 LÁ THƯ

Ngày tải lên: 08/05/2015, 22:00

... trực tiếp hay gián tiếp của quá trình giao tiếp - Giao tiếp gián tiếp: Là giao tiếp được thực hiện qua các phương tiện trung gian như điện thoại, ... hoặc pháp luật + Trong giao ... đề chung về giao tiếp và KNGT  3 Phân loại giao tiếp  Căn cứ vào mục đích giao tiếp Giao tiếp không chính thức: + Giao tiếp không mang tính... thức giao tiếp cũng như ... t u d e ) K NĂNG Ỹ K NĂNG Ỹ GIAO TI PẾ GIAO TI PẾ D Y VÀ H C MÔN K NĂNG GIAO Ạ Ọ Ỹ D Y VÀ H C MÔN K NĂNG GIAO Ạ Ọ Ỹ TI PẾ TI PẾ Kiểm tra Đánh giá Kỹ năng giao tiếp SV GV Tài liệu

Ngày tải lên: 04/06/2015, 12:00

... K NĂNG GIAO TI PỸ Ế K NĂNG GIAO TI PỸ Ế I/ M C TIÊU C A GIAO TI PỤ Ủ Ế • Giúp ng i nghe hi u nh ng d đ nh c a chúng ta;ườ ể ... c giao ti p qua vi t, nói hay các hình th c ứ ế ế ứ khác đ u b chi ph i b i gi ng đi u c a ng i truy n ề ị ố ở ọ ệ ủ ườ ề đ t thông đi p, tính căn c c a lý lu n, nh ng gì đ c ạ ệ ứ ủ ậ ữ ượ giao ... g p qua ằ ặ ặ ố ặ ọ ệ ạ ặ video; vi t thì b ng th t , email, b n ghi nh hay báo ế ằ ư ừ ả ớ cáo. CÓ HAI KÊNH CHÍNH • Kênh giao ti p chính th c ế ứ (formal communication networks) • Kênh giao

Ngày tải lên: 17/06/2015, 18:13

... nhạy cảm Kĩ giao tiếp thể Chủ thể giao tiếp không đoán biết đối thụ tượng giao tiếp nói với tiếp theo, động thiếu nhạy cảm giao tiếp giao Chủ thể giao tiếp nhạy cảm trình tiếp giao tiếp lắng ... phương thức giao tiếp, giao tiếp được chia thành 2 hình thức là giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp + Giao tiếp trực tiếp là giao tiếp mặt... trình tiếp xúc ... giao tiếp: 18 + Giao tiếp với người lạ + Giao tiếp với bạn bè +Giao tiếp với đồng nghiệp +Giao tiếp với khách hàng + Giao tiếp với người khác giới + Giao tiếp

Ngày tải lên: 06/05/2016, 16:00

... KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI DÂN MỤC TIÊU HỌC TẬP Trình bày kỹ giao tiếp Vận dụng kỹ giao tiếp thực hành số tình để tư vấn, tham vấn GDSK cho người dân cộng đồng Đánh giá buổi giao tiếp NỘI ... thiệu tên mục đích giao tiếp Hỏi tên gọi tên Phù hợp với tuổi, phái tính, phong tục tập quán người dân –> Thiết lập bước tiếp xúc đầu tiên, tạo mối quan hệ tốt, ấn tượng, niềm tin Quan sát • Chăm ... ? ?Tiếp nhận nhiều ý kiến dù trái ngược mâu thuẫn •Phải biết khen Lắng nghe tích cực •Thể quan tâm, sẵn sàng giao tiếp •Thu thập thông tin •Sử dụng ngôn ngữ không lời •Không ngắt lời người đối thoại

Ngày tải lên: 07/05/2017, 20:38

... University of Technology Nhóm KĨ NĂNG GIAO TIẾP NGÀNH NGHỀ Kĩ Năng Soạn Thảo Văn Bản Nothing is impossible 2012-2013 Page KĨ NĂNG SOẠN THẢO VĂN BẢN TỔNG QUÁT: Văn thể ý chí quan ban hành văn Văn phương ... điều hành, quản lí, giao dịch Chức năng: • Chức thông tin: o Đây chức chung loại văn văn chứa đựng truyền tải thông tin từ đối tượng sang đối tượng khác o Thông qua hệ thống văn quan, người ta thu ... tắc định phải xác, kịp thời, có hiệu mà môi trường biến động khôn lường Văn xem hình thức giao tiếp gián tiếp cá nhân với Ngôn từ văn phải biết sử dụng cho: • Cần dùng từ nghĩa từ cựng cho từ phải

Ngày tải lên: 29/08/2017, 11:32

... nơi làm việc + Dù nói qua điện thoại với đồng nghiệp + Nếu có điện thoại, nõi khẽ, đủ nghe, tìm góc yên tĩnh để nói chuyện, gọi cá nhân + Tránh nói lớn 58 + Hãy để điện thoại chế độ rung chuông ... tinh thần, thể qua cách giao tiếp y bác sỹ với bệnh nhân người nhà Giao tiếp tích cực làm cho bệnh nhân hợp tác với y bác sỹ, mang lại kết mong đợi Nhân viên y tế giao tiếp tốt góp phần tạo dựng ... kỹ giao tiếp, ứng xử Thái độ giao tiếp tích cực góp phần làm tăng hiệu việc chăm sóc điều trị Bệnh nhân vào bệnh viện khơng cần chăm sóc sức khỏe dịch vụ y tế, mà phải chăm sóc tinh thần, thể qua

Ngày tải lên: 11/11/2017, 11:24

... tỏ cảm xúc Tạo động lực Giao tiếp nội bộ, tổ chức Giao tiếp với cấp Giao tiếp với cấp Giao tiếp với đồng nghiệp III KĨ NĂNG ỨNG XỬ TRONG MỘT SỐ MỐI QUAN HỆ CƠ BẢN Kĩ giao tiếp với cấp • Các yêu ... thiết Giao tiếp kiểu “xuề xòa”, không tuân thủ kỷ luật nguyên tắc giao tiếp quan, đơn vị 2 Kĩ giao tiếp với cấp • Yêu cầu chung giao tiếp với cấp dưới: Hiểu cấp về mặt Giải thích rõ ràng giao ... viên Kĩ giao tiếp với đồng nghiệp Kĩ giao tiếp với đồng nghiệp • Các yêu cầu chung: Tôn trọng lẫn Với niềm tin tôn trọng, đồng nghiệp trao đổi cởi mở thẳng thắng Chú ý giữ khoảng cách giao tiếp

Ngày tải lên: 08/01/2018, 11:16

... KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KĨ NĂNG GIAO TIẾP CỦA TRẺ TỰ KỶ 47 3.1 Thực trạng kĩ giao tiếp trẻ tự kỷ 47 3.1.1 Đánh giá chung kĩ giao tiếp trẻ tự kỷ 47 3.1.2 Kĩ giao tiếp trẻ tự kỷ so ... KNGT Kĩ giao tiếp GV Giáo viên ĐLC Độ lệch chuẩn MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KĨ NĂNG GIAO TIẾP CỦA TRẺ TỰ KỶ 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu kĩ giao tiếp ... ? ?kĩ giao tiếp trẻ tự kỷ yếu tố ảnh hưởng đến kĩ giao tiếp trẻ tự kỷ Trên sở đề xuất số biện pháp tâm lí giáo dục nhằm phát triển kĩ giao tiếp cho trẻ tự kỷ Đối tƣợng nghiên cứu Mứ c đô ? ?kĩ giao

Ngày tải lên: 08/11/2018, 20:25