KĨ NĂNG GIAO TIẾP và THUYẾT TRÌNH TRONG KINH DOANH CHỦ đề kĩ NĂNG làm VIỆC NHÓM TRONG KINH DOANH

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO KĨ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH TRONG KINH DOANH GIẢNG VIÊN: TS LÊ THỊ THU HẰNG CHỦ ĐỀ: KĨ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM TRONG KINH DOANH Trình bày : Nhóm Lê Ngọc Huyền - 24A4010782 Nguyễn Thu Hà - 24A4013091 Hoàng Khánh Linh - 24A4021913 Phạm Long Đức - 24A4010120 Đinh Công Mạnh - 24A4010019 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Mở đầu kĩ làm việc nhóm 1.1 Khái niệm 1.2 Các hình thức nhóm 1.3 Kỹ làm việc nhóm Những khó khăn thường gặp làm việc nhóm 2.1 Khó xây dựng niềm tin 2.2 Làm việc cách thụ động 2.3 Tâm lý nể nang, ngại va chạm 2.4 Cá nhân lười biếng, ỉ lại vào nhóm Để làm việc nhóm hiệu cần kỹ gì? Cách phát triển kỹ làm việc nhóm 3.1 Để làm việc nhóm hiệu cần kỹ năng: 3.2 Cách phát triển kỹ làm việc nhóm: Lợi ích kĩ làm việc nhóm 4.1 Nhiều ý tưởng để hồn thành cơng việc 4.2 Cải thiện hiệu công việc 4.3 Nâng cao chất lượng công việc 4.4 Tạo động lực làm việc 10 4.5 Tạo cạnh tranh lành mạnh 10 4.6 Cơ hội học tập lẫn 10 4.7 Tăng cường đoàn kết, thấu hiểu lẫn 11 4.8 Giải phóng trưởng nhóm 11 4.9 Tăng cường khả sáng tạo / đổi 11 Phương pháp Horenso ? 12 5.1 Là 12 5.2 Cách áp dụng làm việc nhóm kinh doanh 12 5.3 Tại nên áp dụng phương pháp Horenso công việc? 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com NỘI DUNG Mở đầu kĩ làm việc nhóm 1.1 Khái niệm Trong giai đoạn nay, xu hướng làm việc nhóm khuyến khích hầu hết lĩnh vực, xuất phát từ quan niệm “trí tuệ tập thể sáng suốt trí tuệ cá nhân” Người ta coi nhóm làm việc nhân tố tạo nên hiệu vốn nhân lực tổ chức Nhưng làm để có kỹ làm việc nhóm thành thục nhằm phát huy triệt để khả cá nhân phối hợp hoạt động phương diện? Đó vấn đề đặt chuyên đề Một cách hiểu khái quát nhất, nhóm tập hợp thành viên có số lượng từ hai người trở lên, có giao tiếp trực diện, có kỹ bổ sung cho nhau, có chia sẻ mối quan tâm mục đích chung 1.2 Các hình thức nhóm Có hai hình thức nhóm gồm: Nhóm thức nhóm khơng thức: Nhóm thức nhóm có tổ chức ổn định, có chức nhiệm vụ rõ ràng, thường tập hợp người chung chun mơn có chuyên môn gần gũi nhau, tồn thời gian dài Nhóm khơng thức thường hình thành theo yêu cầu nhiệm vụ đột xuất, tập hợp người có chuyên môn không giống nhiều lĩnh vực khác Nhóm khơng thức có nhiệm vụ giải nhanh một số vấn đề thời gian ngắn Đa số tổ chức xuất nhóm thức nhóm khơng thức 1.3 Kỹ làm việc nhóm Kỹ năng: “Kỹ khả thực hành động, hoạt động phù hợp với mục tiêu điều kiện cụ thể tiến hành hoạt động cho dù hành động cụ thể hay hành động trí tuệ” (Trích: Từ điển Giáo Dục học) Kỹ làm việc nhóm kỹ tương tác thành viêntrong nhóm, cách th.c khiến nhiều người hợp sức thực nhiệm vụ chung nhằm thúc đẩy hiệu công việc, đạt mục tiêu Để làm việc nhóm hiệu quả, thành viên nhóm cần có kỹ định để thích nghi, hịa nhập tốt mơi trường làm việc nhóm Từ đó, hiệu cơng việc tăng cao tinh thần gắn kết nhóm thắt chặt kỹ làm việc nhóm khơng ngừng cải thiện TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Những khó khăn thường gặp làm việc nhóm 2.1 Khó xây dựng niềm tin Trong nhóm, điều quan trọng cần phải tin tưởng lẫn Bạn quen với việc định cá nhân Tuy nhiên, bạn phải có niềm tin với thành viên nhóm để lựa chọn phương án xác Kém tin tưởng điểm yếu nhóm, tạo khó khăn làm việc nhóm Trong vài trường hợp, bạn không tin tưởng người mắc lỗi Tuy nhiên, niềm tin bạn giúp đồng đội tự tin thoải mái Để củng cố niềm tin với người khác, bạn nên cố gắng quan sát nhiều để đưa đánh giá phù hợp Hơn nữa, bạn nên cố gắng tích cực trao đổi, chia sẻ để kết nối với người 2.2 Làm việc cách thụ động Trên thực tế, khơng phải có tinh thần chủ động cống hiến làm việc hết Nhiều cá nhân lại có xu hướng làm việc thụ động tương tác, đưa ý kiến Họ thường có xu hướng đùn đẩy việc suy nghĩ ý tưởng, giải pháp cho người khác Do đó, dạng khó khăn làm việc nhóm mà bạn nên tìm cách khắc phục Cách giải quyết: Nhóm trưởng cải thiện tình trạng cách áp dụng phương pháp brainstorm meaning Đồng thời, leader nên thường xuyên đưa câu hỏi để lấy ý kiến thành viên gọi tên trực tiếp người thụ động nhóm để xem họ nêu quan điểm 2.3 Tâm lý nể nang, ngại va chạm Tâm lý nể nang thường tồn cá nhân có quan hệ thân thiết với thành viên khác hay mối quan hệ ban sơ Nếu tất người nể nang nhau, ngại phải tranh luận nhóm khơng thể làm việc hiệu Bởi vì, ý kiến đưa cần có góp ý, nhận xét, hay lí lẽ phản bác để tìm ý kiến tốt hơn, làm việc nhóm thật ăn ý đạt hiệu tốt Ngay từ bắt đầu làm việc nhóm, đừng ngại ngần mà khơng đóng góp ý kiến hay đưa quan điểm khác tốt Và nói lời nói với thái độ chân thành thiện chí 2.4 Cá nhân lười biếng, ỉ lại vào nhóm Một khó khăn khác làm việc nhóm thường có thành viên hay lười biếng, ỷ lại thiếu trách nhiệm với cơng việc nhóm Điều làm mối quan hệ đồng đội bị ảnh hưởng Leader nên hạn chế vấn đề làm việc nhóm cách xếp công việc rõ ràng với người yêu cầu họ hoàn thành tiến độ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Để làm việc nhóm hiệu cần kỹ gì? Cách phát triển kỹ làm việc nhóm 3.1 Để làm việc nhóm hiệu cần kỹ năng: 3.1.1 Giao tiếp Giao tiếp tảng làm việc nhóm hiệu Cho dù bạn thực thuyết trình với bạn lớp đảm trách dự án nơi làm việc, điều quan trọng nói chuyện cởi mở trung thực với thành viên nhóm bạn kỳ vọng, thời hạn trách nhiệm Giao tiếp cởi mở giúp thúc đẩy niềm tin tạo nên mơi trường nhóm tích cực Khi có bất đồng xảy ra, việc thẳng thắn tôn trọng giao tiếp bạn với thành viên khác nhóm giúp vấn đề giải nhanh chóng 3.1.2 Kĩ quản lí thời gian Kĩ quản lí thời gian vơ quan trọng q trình làm việc nhóm Trên thực tế kĩ quản lí thời gian có ý nghĩa làm việc nhóm độc lập Đối với hoạt động làm viêc nhóm, bạn cần tập trung vào mục tiêu nhóm thời hạn hồn thành để tránh ảnh hưởng đến tiến độ chung nhóm Để quản lí thời gian hiệu quả, bạn cần biết cách xếp thứ tự ưu tiên khả triển khai kế hoạch cách nghiêm túc 3.1.3 Lắng nghe Khi đội, bạn cần biết tôn trọng lắng nghe ý kiến người khác, không hồn hảo Những ý kiến có hay tới đâu có thiếu sót lắng nghe giúp phát thiếu sót để ý tưởng hoàn thiện Hơn nữa, lắng nghe cịn giúp thành viên nhóm hiểu hơn, biết điểm yếu để góp ý sửa chữa Do vậy, tham gia làm việc nhóm bạn luyện cho kỹ lắng nghe 3.1.4 Sức mạnh thuyết phục Trong lắng nghe ý kiến thành viên khác nhóm, bạn cần kỹ thuyết phục để hướng người khác ủng hộ đề xuất Các nhóm thường có cách tiếp cận khác để đến thỏa thuận, số tình huống, thành viên có kinh nghiệm lĩnh vực cần phải “đấu tranh” cho quan điểm lý lẽ chứng rõ ràng với mục tiêu để nhóm hoạt động hiệu 3.1.5 Trợ giúp tôn trọng lẫn TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Trong nhóm, thành viên phải biết trợ giúp lẫn công việc, đồng đội gặp khó khăn sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ họ Việc làm tạo nên gắn kết thành viên nhóm Bên cạnh thành viên cần tơn trọng lẫn nhau, khơng nên tự đề cao mình, nghĩ giỏi xem thường thành viên khác Việc giúp đỡ tôn trọng lẫn thành viên nhóm động lực lớn để làm việc hướng tới mục đích chung cuối 3.1.6 Có trách nhiệm với cơng việc giao Làm việc hay nhóm bạn cần có trách nhiệm với cơng việc Khi làm việc mình, kết khơng tốt bạn người chịu trách nhiệm, làm việc nhóm khác Nếu bạn ỷ lại khơng hồn thành nhiệm vụ giao nghĩa bạn làm ảnh hưởng đến tập thể Khi cơng lao người cố gắng làm tốt bị phủ nhận tất cả, kết cuối thước đo kết phần công việc hoàn thành 3.1.7 Sẵn sàng tham gia tích cực Các nhóm làm việc thành công tất thành viên tham gia đầy đủ vào việc chia sẻ ý tưởng thực nhiệm vụ Những thuộc tính hợp tác làm cho thành viên có giá trị nhiều nhóm Sự tham gia hợp tác tích cực giúp bạn nhận tơn trọng thành viên khác nhóm, khiến họ sẵn sàng nghe ý kiến bạn 3.1.8 Tư phản biện Tư phản biện cho phép bạn đưa định tốt hơn, sáng suốt Bạn dễ dàng xi theo điều mà nhóm định thành viên tin cách hành động tốt nhưng cách tiếp cận khác ý tưởng giúp đạt kết tốt Bằng cách suy nghĩ nghiêm túc tình - xem xét tất khía cạnh vấn đề, phản ánh kinh nghiệm khứ lắng nghe thành viên khác nhóm nói - bạn đạt bước đột phá giúp nhóm tiến lên theo cách thú vị 3.1.9 Đưa nhận lại phản hồi Học cách chấp nhận lời trích phản hồi phần quan trọng làm việc nhóm Nhiều người sợ phản hồi tiêu cực trở nên tức giận họ cảm thấy bị TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com trích, bạn sử dụng phản hồi để cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp Bằng cách lắng nghe lời trích cách hịa nhã, bạn tạo mơi trường làm việc cởi mở trung thực hơn, nơi thành viên khác nhóm bạn cảm thấy thoải mái để bày tỏ ý kiến họ Chấp nhận lời trích khơng có nghĩa bạn phải đồng ý với lời phê bình mà đơn giản chấp nhận quan điểm người khác 3.2 Cách phát triển kỹ làm việc nhóm: “Đến với khởi đầu Giữ tiến Làm việc thành công Nếu tất tiến phía trước thành cơng tự đến/’ - Henry Ford 3.2.1 Đặt mục tiêu mục đích nhóm Để nhóm hoạt động, người cần phải hiểu tham gia vào sứ mệnh chung, sau đặt lên mục tiêu cá nhân họ Nhà lãnh đạo có trách nhiệm đặt hướng rõ ràng hấp dẫn để thành viên biết Nếu khơng có nó, đội có hội thành cơng Để tối đa hóa thành cơng làm việc nhóm, người cần cam kết thực mục tiêu chung mục tiêu cá nhân riêng lẻ Hãy nghĩ số ban nhạc rock thành công lịch sử; tơi lớn mục đích chia sẻ, tất bắt đầu tan rã 3.2.2 Hãy rõ ràng vai trò Các thành viên nhóm phải rõ ràng vai trò trách nhiệm họ Mọi người cần hiểu cảm thấy tự tin điểm mạnh cụ thể mà họ mang lại cho nhóm Khi thực cơng việc thành viên nhóm phải biết rõ công việc mà học phải làm, vai trò trách nhiệm họ đến đâu Nếu thân thành viên khơng biết có vai trị khơng phải nhóm làm việc Quy mô cấu đội ngũ quan trọng, đội nhỏ, bạn khơng có kết hợp phù hợp kỹ năng, phong cách tư hành vi Nếu đội lớn, người trở nên lười biếng dễ bị suy nghĩ theo nhóm Sự đa dạng quan trọng, nhóm làm việc cần cố gắng có kết hợp nhiều lứa tuổi, nhiều nhóm chun mơn, nhiều tính cách giới tính Trong nhóm có đa dạng thành viên đổi sáng tạo lớn lợi cạnh tranh 3.2.3 Giao tiếp hiệu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Làm việc Online cách biệt mặt địa lý ảnh hưởng đến giao tiếp nhận tín hiệu khơng lời Tạp chí Harvard Business Review xác nhận điều viết họ bí làm việc nhóm tuyệt vời: “Trong nhóm trực tiếp, người tham gia dựa vào dấu hiệu không lời ngữ cảnh để cung cấp nhìn sâu sắc diễn ra” Richard Hackman mô tả 'thông tin khơng đầy đủ' nhấn mạnh vấn đề quan trọng ngăn cản việc làm việc nhóm thành cơng Và nội dung giao tiếp vấn đề quan trọng Như Mike Schoultz, chủ tịch Digital Spark Marketing, nói: “Cách thức giao tiếp định hiệu nhóm.” 3.2.4 Quản lý xung đột Tất nhóm trải qua xung đột theo thời gian Chìa khóa thành cơng cách quản lý giải triệt để xung đột Với vai trò người dẫn đầu, nhà quản lý cần phải giải xung đột xảy thật kịp thời thấu cảm nảy sinh Háy ghi nhớ mục tiêu chung nhóm sử dụng điều để định hướng thành viên, lấy lại tập trung phục hồi sau xung đột 3.2.5 Ghi nhận khen thưởng tinh thần đồng đội Điều quan trọng đội biết họ làm tốt Bạn nhận hiệu suất tốt với phần thưởng bên - tiền thưởng - nội - lời khen ngợi từ lãnh đạo cấp cao Nếu bạn nói rõ phần thưởng dành cho nhóm, điều củng cố ý thức gắn kết nhóm 3.2.6 Khuyến khích cởi mở tin tưởng Kim nam cho hoạt động vững bền nhóm phải tập trung vào tin tưởng Có lý đáng cho điều này, tin tưởng yếu tố quan trọng thành cơng nhóm Nếu khơng có nó, nhóm bạn không giao tiếp hiệu giải vấn đề Niềm tin bắt đầu xây dựng bạn khuyến khích người tự nói mà khơng sợ phản ứng gay gắt tức giận Bạn thấy hiểu biết sâu sắc sáng tạo bắt đầu tuôn trào người bớt sợ hãi lên tiếng 3.2.7 Đưa phản hồi mang tính xây dựng Đưa phản hồi hiệu tự kỹ Nhưng khơng phải điều dễ dàng đến với nhiều người Tin tốt trở nên dễ dàng với việc luyện tập Các nhóm phát triển phát triển nhanh nhiều đưa phản hồi mang tính xây dựng bị bỏ mặc để tự hỏi họ làm bị trích TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.2.8 Chịu trách nhiệm Muốn thành viên nhóm chịu trách nhiệm vai trò họ dự án nhóm cho họ thấy thực nào, xác định rõ vai trò bạn sẵn sàng chịu trách nhiệm cho sai lầm thành công Hãy nhớ rằng, người bạn thấy bạn đổ lỗi cho người khác, họ làm Trách nhiệm giải trình liên quan đến việc có vai trị xác định rõ ràng biết bạn đóng vai trị thành cơng hay thất bại nhóm Lợi ích kĩ làm việc nhóm 4.1 Nhiều ý tưởng để hồn thành cơng việc Một lợi ích quan trọng làm việc nhóm tăng khả sáng tạo, thường xuyên đưa ý tưởng mẻ, phân tích, đề xuất giải pháp cho vấn đề để hồn thành cơng việc cách nhanh Bản chất làm việc nhóm tập hợp cá nhân với nhiều góc nhìn, trải nghiệm khác nhau, khả tiếp cận với kinh nghiệm khác nên kết hợp quan điểm nhóm tạo giải pháp hiệu cho vấn đề Ngoài ra, làm việc nhóm giúp chia sẻ kiến thức thúc đẩy trình học tập cá nhân nhóm 4.2 Cải thiện hiệu cơng việc Bạn cải thiện hiệu cơng việc cách làm việc nhóm Điều cho phép bạn chia nhiệm vụ khó thành nhiều phần để dễ quản lý hoàn thành chúng nhanh Vì làm việc theo nhóm cho phép cá nhân tập trung vào họ làm tốt nhất, họ lo lắng công việc mà họ khơng thành thạo Điều giúp nhóm đạt chất lượng tốt hơn, tăng suất, cải thiện hiệu công việc tốt 4.3 Nâng cao chất lượng công việc Các thành viên nhóm chia sẻ kinh nghiệm phương pháp hay họ Khi có việc cần giải quyết, người cung cấp nhiều giải pháp mà người khơng nghĩ Bên cạnh đó, việc nâng cao chất lượng công việc giúp cá nhân cảm thấy phù hợp với nhóm Từ xây dựng lịng tin, tăng hài lịng cơng việc thành viên TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.4 Tạo động lực làm việc Một lợi ích ý nghĩa làm việc nhóm tạo động lực làm việc cho thành viên Làm việc theo nhóm hiệu mang lại niềm vui cho người điều gia tăng động lực tinh thần cho toàn nhóm Khi bạn cảm thấy mệt mỏi, đồng đội bạn tiếp thêm lượng tích cực, gặp khó khăn, họ chia sẻ thất bại thành công mà họ trải qua để giúp bạn tiếp thêm động lực, niềm tin, giải pháp vượt qua chúng Nếu bạn muốn người cảm thấy tốt thân công việc họ làm, để họ làm việc nhau, để họ cảm nhận công việc họ đánh giá cao, họ đóng góp phần cơng sức vào thành cơng nhóm 4.5 Tạo cạnh tranh lành mạnh Khi nhóm làm việc nhau, họ thảo luận chia sẻ nhiều góc độ khác dẫn đến xung đột Nhưng teamwork mà khơng có xung đột chẳng đóng góp ý tưởng, hướng giải hợp lý để từ đưa định cách xác Họ thường gây bất đồng có tình xảy cách tranh luận với cách nhiệt tình, nói ý kiến riêng mình, lắng nghe mối quan tâm hướng tới giải pháp hai đồng ý Trên thực tế, thành viên nhóm khơng có chứng kiến riêng, không muốn làm phật ý đồng nghiệp họ khơng thể tranh cãi với Điều gây vấn đề khác, chẳng hạn xảy trục trặc, họ không muốn chịu trách nhiệm mà đùn đẩy cho 4.6 Cơ hội học tập lẫn Tầm quan trọng làm việc nhóm thể hội học tập lẫn Điều cho phép họ tập trung vào mục tiêu trước mắt, rút kinh nghiệm từ thành công thất bại người khác Hơn nữa, làm việc theo nhóm cho phép nhân viên học hỏi lẫn nhau, giỏi giúp người yếu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Khi thứ trở nên tồi tệ, người tập hợp lại để tìm cách giải tốt Và trình thảo luận, người học điều không nên làm vào lần sau từ thất bại trước 4.7 Tăng cường đoàn kết, thấu hiểu lẫn Sự gắn kết nhóm điều cần thiết đối, khơng có nó, cá nhân nỗ lực lợi ích họ lợi ích chung Và tất người hướng tới mục đích khác nhau, nhóm bạn thành công bền vững Tinh thần đồng đội truyền đạt suy nghĩ người thông qua việc trau dồi ý thức thói quen, niềm tin, động lực thành viên, hướng dẫn người tăng cường đoàn kết, thấu hiểu lẫn Khi đó, chúng củng cố tinh thần đồng đội tạo gắn kết bền chặt thành viên 4.8 Giải phóng trưởng nhóm Một lợi ích lớn làm việc nhóm thường có phân cơng lao động đồng đều, thay phải xem xét tất khía cạnh dự án riêng lẻ, người cần giải khía cạnh Khi thành viên làm việc nhau, bạn không cần giám sát họ làm việc Các thành viên tự điều chỉnh cơng việc cho phù hợp mà khơng thiết phải có tham gia trưởng nhóm Giống đội bóng đá, thành viên đội sân có chun mơn riêng Mọi người chơi phải thi đấu hợp tác để giành chiến thắng Khi bạn xác định phần nhóm, bạn thay đổi suy nghĩ tư mục tiêu bạn Bạn khơng cịn nghĩ “Điều có ý nghĩa ?” mà bạn tự hỏi “Tơi làm gì?” Qua đó, thúc đẩy bạn nhóm bạn trở nên lớn mạnh 4.9 Tăng cường khả sáng tạo / đổi Bạn nghĩ bạn giao nhiệm vụ cho thành viên giải vấn đề, họ đưa giải pháp khả thi khác chưa? Có thể hai ba ý kiến cá nhân Nhưng điều xảy bạn giao nhiệm vụ cho nhóm giải vấn đề? TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Có nhiều giải pháp, lựa chọn đưa tất nhiên có số ý tưởng trùng lặp lựa chọn mang lại cho họ bạn hội đổi nhanh hơn, phản ứng nhanh Phương pháp Horenso ? 5.1 Là Horenso phương pháp giao tiếp đặc trưng Nhật Bản làm việc nhóm Mục đích phương pháp giúp tối ưu giao tiếp nơi làm việc giá trị tổ chức, doanh nghiệp Horenso viết tắt từ: Hokoku – Báo cáo, Renraku – Liên lạc, Sodan – Bàn bạc Trong công việc, báo cáo liên lạc để trao đổi thông tin, cịn thảo luận để tìm hướng giải tốt 5.2 Cách áp dụng làm việc nhóm kinh doanh 5.2.1 Hokoku – Báo cáo Trong mơ hình Horenso, báo cáo nhiệm vụ báo lại kết làm việc cho cấp Việc chủ động báo cáo yếu tố cần thiết cho công việc, dự án khiến cấp yêu thích bạn Thời điểm báo cáo: Thời điểm báo cáo tốt hồn thành cơng việc giao Với cơng việc mang tính dài hạn, bạn nên thường xuyên báo cáo tiến độ thực Phương pháp báo cáo tốt: Bạn nên báo cáo cách đầy đủ, xác nên báo tin xấu trước Ngoài ra, văn phong báo cáo phải lịch sự, tôn trọng người đọc 5.2.2 Renraku – Liên lạc Trong Horenso, liên lạc ln ngun tắc khó Bởi vấn đề liên quan đến yếu tố thời gian nên người Nhật cẩn trọng liên lạc Đối với việc đơn giản khẩn cấp bạn liên lạc miệng, điện thoại nói điều cần thiết Khi cần liên lạc với nhiều người, bạn sử dụng họp email nội để thông báo Bạn nên dùng văn để liên lạc việc liên quan tới phương châm, cải tiến chất lượng, rút kinh nghiệm… 5.2.3 Sodan – Bàn bạc Bàn bạc điểm then chốt để thành viên nhóm giải cơng việc cách hiệu Mỗi người có điểm mạnh góc nhìn khác nên việc bàn bạc, thảo luận đưa ý kiến đóng góp giúp vấn đề giải tất khía cạnh, nâng cao hiệu làm việc Phương pháp thảo luận tốt: Đông người, nhiều cá tính, phong cách; Ghi nhận ý kiến; Có mục đích thảo luận rõ ràng, nắm bắt có định cuối thành viên cần tuân thủ theo Phương pháp thảo luận khơng tốt: Ít người, quan điểm cách làm giống nhau; Không ghi nhận ý kiến đóng góp, chưa suy nghĩ kĩ bác bỏ lập tức; Mục TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com đích thảo luận khơng rõ ràng; Khơng có định cuối người làm hướng 5.3 Tại nên áp dụng phương pháp Horenso công việc? Sử dụng kỹ Horenso trình làm việc tạo mối quan hệ sếp nhân viên trở nên gần gũi Bên cạnh đó, mối quan hệ đồng nghiệp hài hịa, tìm tiếng nói chung hoàn thành xuất sắc công việc Nguyên tắc Horenso không áp dụng cơng việc văn phịng mà cịn áp dụng nhiều sống, cách giao tiếp, cách làm việc nhóm thơng thường Horenso giúp làm tăng hiệu công việc cách trao đổi thông tin sống TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... skknchat@gmail.com Để làm việc nhóm hiệu cần kỹ gì? Cách phát triển kỹ làm việc nhóm 3.1 Để làm việc nhóm hiệu cần kỹ năng: 3.1.1 Giao tiếp Giao tiếp tảng làm việc nhóm hiệu Cho dù bạn thực thuyết trình. .. việc nhóm 3.1 Để làm việc nhóm hiệu cần kỹ năng: 3.2 Cách phát triển kỹ làm việc nhóm: Lợi ích kĩ làm việc nhóm 4.1 Nhiều ý tưởng để hoàn thành công việc. ..MỤC LỤC Mở đầu kĩ làm việc nhóm 1.1 Khái niệm 1.2 Các hình thức nhóm 1.3 Kỹ làm việc nhóm Những khó khăn thường gặp làm việc nhóm 2.1 Khó