kĩ năng giao tiếp trong kih doanh

TÌNH HUỐNG VẤN ĐỀ THƯ VÀ EMAIL TRONG KINH DOANH CÓ ĐIỂM GÌ GIỐNG VÀ KHÁC VỚI THƯ VÀ EMAIL SỬ DỤNG HẰNG NGÀY TRONG ĐỜI SỐNG??? KĨ NĂNG VIẾT THƯ VÀ EMAIL TRONG KINH DOANH NHÓM 5 ? ? ? ? ? ? GIỚI THIỆU VÀ VAI TRÒ YÊU CẦU VÀ QUY TẮC 1 LÁ THƯ THƯƠNG MẠI CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC MỘT SỐ LƯU Ý VÀ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI VIẾT THƯ VẬN DỤNG KĨ NĂNG VIẾT THƯ ĐỐI VỚI SINH VIÊN HiỆN NAY GIỚI THIỆU VÀ VAI TRÒ YÊU CẦU VÀ QUY TẮC 1 LÁ THƯ THƯƠNG MẠI CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC MỘT SỐ LƯU Ý VÀ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI VIẾT THƯ VẬN DỤNG KĨ NĂNG VIẾT THƯ ĐỐI VỚI SINH VIÊN HiỆN NAY THƯ Email Các phương thức truyền tin I. GiỚI THIỆU VỀ THƯ VÀ EMAIL VAI TRÒ CỦA THƯ VÀ EMAIL I. GiỚI THIỆU VỀ THƯ VÀ EMAIL VAI TRÒ CỦA THƯ VÀ EMAIL Các phương thức truyền tin Các phương thức truyền tin I. GiỚI THIỆU VỀ THƯ VÀ EMAIL VAI TRÒ CỦA THƯ VÀ EMAIL I. GiỚI THIỆU VỀ THƯ VÀ EMAIL VAI TRÒ CỦA THƯ VÀ EMAIL Nội Dung ? Mục Đích ? Đối Tượng? Hình Thức Trình Bày? II. CÁC YÊU CẦU VÀ QUY TẮC VIẾT THƯ TRONG THƯƠNG MẠI [...]... 6) Lời chào kết thúc: 7) Ký tên và nêu đích danh người gửi: III CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC 1 Thư Giao Dịch 2 Thư Xã giao III CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC 1 Thư Giao Dịch Mục đích Bố cục Nội dung III CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC 1 Thư Giao Dịch Thư vui vẻ Thư gay cấn Thư thuyết phục III CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC 1 Thư Giao Dịch a) Thư vui vẻ Cần sắp sếp ý tứ theo suy diễn :Ý chính đưa lên đầu, thuyết minh các chi... VIẾT THƯ TRONG THƯƠNG MẠI 1 Lập đề cương cho một lá thư thương mại 1) Viết thư cho ai? Xác định đối tượng tiếp nhận lá thư đó Quyết định mức độ quan trọng của lá thư bạn đang viết II CÁC YÊU CẦU VÀ QUY TẮC VIẾT THƯ TRONG THƯƠNG MẠI 1 Lập đề cương cho một lá thư thương mại 1) Viết thư cho ai? 2) Lí do là gì? Trình bày rõ ràng những thứ bạn muốn diễn đạt II CÁC YÊU CẦU VÀ QUY TẮC VIẾT THƯ TRONG THƯƠNG... chắc II CÁC YÊU CẦU VÀ QUY TẮC VIẾT THƯ TRONG THƯƠNG MẠI 2 Các quy tắc viết một lá thư thương mại • Xác đinh nội dung cần viết và sắp xếp trong đầu các ý theo một mối liên hệ thống nhất • Viết một cách tự nhiên , giọng văn phù hợp với từng hoàn cảnh • Từ ngữ đơn giản, dễ hiểu, quen thuộc • Lập đề cương nếu muốn viết thư dài II CÁC YÊU CẦU VÀ QUY TẮC VIẾT THƯ TRONG THƯƠNG MẠI 3 Cấu trúc một lá thư... CẦU VÀ QUY TẮC VIẾT THƯ TRONG THƯƠNG MẠI 2 Các quy tắc viết một lá thư thương mại • Ý tứ phải rõ ràng,đi thẳng vào vấn đề • Viết đúng, chính xác các sự việc • Các ý phải nhất quán với nhau II CÁC YÊU CẦU VÀ QUY TẮC VIẾT THƯ TRONG THƯƠNG MẠI 2 Các quy tắc viết một lá thư thương mại • Thư viết phải lịch sự, nhã nhặn, lời lẽ ôn tồn, tế nhị II CÁC YÊU CẦU VÀ QUY TẮC VIẾT THƯ TRONG THƯƠNG MẠI 2 Các... hàng: Sắp sếp ý tứ theo kiểu quy nạp: • Đầu tiên thu hút sự chú ý vào món hàng • Tiếp theo giới thiệu sản phẩm • Nêu lên các lý do thuyết phục ,đáp ứng được người đọc • Thúc đẩy hành dộng III CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC 1 Thư Giao Dịch b) Thư loại thuyết phục + Thư Yêu cầu: • Cách sắp sếp ở đây theo kiểu quy nạp nhưng trong từng hoàn cảnh khác nhau thì phải thể hiện được ý đồ của người viết Yêu cầu điều... Thư Xã Giao • Dây là loại thư để biểu lộ sự quan tâm, thiện ý và tình cảm Thư chúc mừng Thư mời Thư cám ơn Thư chia buồn Thư thăm hỏi IV MỘT SỐ LƯU Ý VÀ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI VIẾT THƯ 2 Một Số Lỗi Viết Thư Thường Gặp Tình huống • Bức thư sai • Bức thư trên sai chỗ nào • Trả lời IV MỘT SỐ LƯU Ý VÀ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI VIẾT THƯ Người gửi Suy nghĩ Mã hóa Người nhận Giải mã Quy trình giao tiếp Nhận... những nội dung khác) II CÁC YÊU CẦU VÀ QUY TẮC VIẾT THƯ TRONG THƯƠNG MẠI 1 Lập đề cương cho một lá thư thương mại 1) Viết cho ai? 2) Lí do là gì? 3) Những mục đích cụ thể 4) Tôi có nên yêu cầu được đáp lại không? Xác định rõ ràng xem bạn đang viết một lá thư cung cấp thông tin hay một lá thư trả lời II CÁC YÊU CẦU VÀ QUY TẮC VIẾT THƯ TRONG THƯƠNG MẠI 1 Lập đề cương cho một lá thư thương mại... THƯ VÀ CẤU TRÚC 1 Thư Giao Dịch b) Thư loại gay cấn • Cần sắp xếp theo kiểu quy nạp • Ý chính đặt ở một đoạn thích hợp sau khi đã nói rõ lí lẽ • Cường điệu lí lẽ, nhấn mạnh lời giải thích • Tỏ thiện ý ở cuối thư • Ưu điểm: Tuy cách viết khó hơn loại thư vui vẻ nhưng cách viết này làm người đọc hiểu được vấn đề Thể hiện được sự tôn trọng người đọc III CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC 1 Thư Giao Dịch b) Thư loại... W.I.I.F.M “What’s in it for me?” Phải lồng ghép vào trong bức thư một lợi ích nhất định  người đọccảm thấy hài lòng, thoả mãn IV MỘT SỐ LƯU Ý VÀ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI VIẾT THƯ 1 Lưu Ý Khi Viết Thư • Bạn đang viết thư với mục đích gì? • Diễn giải mục đích của bạn • Bao gồm cả W.I.I.F.M • Đừng dùng đại từ “Tôi”! Tránh sử dụng đại từ xưng hô “tôi” trong bức thư  Người đọc cảm thấy mình được tôn trọng... THƯ Người gửi Suy nghĩ Mã hóa Người nhận Giải mã Quy trình giao tiếp Nhận thức IV MỘT SỐ LƯU Ý VÀ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI VIẾT THƯ 1 Lưu Ý Khi Viết Thư • Bạn đang viết thư với mục đích gì? Đặt mình vào trong một trạng thái tâm lý thích hợp Sử dụng ngôn ngữ và giọng điệu phù hợp IV MỘT SỐ LƯU Ý VÀ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI VIẾT THƯ 1 Lưu Ý Khi Viết Thư • Bạn đang viết thư với mục đích gì? • Diễn giải mục . HUỐNG VẤN ĐỀ THƯ VÀ EMAIL TRONG KINH DOANH CÓ ĐIỂM GÌ GIỐNG VÀ KHÁC VỚI THƯ VÀ EMAIL SỬ DỤNG HẰNG NGÀY TRONG ĐỜI SỐNG??? KĨ NĂNG VIẾT THƯ VÀ EMAIL TRONG KINH DOANH NHÓM 5 ? ? ? ? ? ? GIỚI. QUY TẮC VIẾT THƯ TRONG THƯƠNG MẠI 1) Viết thư cho ai? II. CÁC YÊU CẦU VÀ QUY TẮC VIẾT THƯ TRONG THƯƠNG MẠI 1. Lập đề cương cho một lá thư thương mại Xác định đối tượng tiếp nhận lá thư. THƯƠNG MẠI CÁC LOẠI THƯ VÀ CẤU TRÚC MỘT SỐ LƯU Ý VÀ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI VIẾT THƯ VẬN DỤNG KĨ NĂNG VIẾT THƯ ĐỐI VỚI SINH VIÊN HiỆN NAY THƯ Email Các phương thức truyền tin I. GiỚI THIỆU