iv khảo sát thời gian làm việc

Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại

... khách th ực có lỗi x lý công việc Việc nhận lỗi mức, lúc làm cho khách hài lòng - Bạn trọng tới việc học tập để trau dồi nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, xếp công việc cách khoa học, thao tác xác ... câu chuyện có tính chất thô tục, nhạy cảm nh vấn đề gi ới tính làm việc trước quan sát khách hàng t quầy Đôi s ự hồn nhiên mức làm khách hàng cảm thấy khó chịu Những lúc lỗi mạng ta cập nhật ... họ sau cấp bạn có định cuối Việc báo cáo xin đạo từ cấp cần thiết cấp bạn đồng ý có ngoại lệ kết khiến cho mối quan hệ gi ữa khách hàng ngân hàng trở nên tốt đẹp Thời gian ch đợi hợp lý liều thuốc...

4
1,350
4

MỘT số kỹ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH vụ bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... câu chuy n có tính ch t thô t c, nh y c m nh v n đ gi i tính làm vi c tr c s quan sát c a khách hàng t qu y Đôi s h n nhiên m c c a s làm khách hàng c m th y khó ch u Nh ng lúc l i m ng ta không ... n d c a h B n ch b t đu s gi i thích c a sau khách hàng k t thúc chu i th nh n c a h su t th i gian khách hàng “ đc di n” b n t thái đ tôn tr ng h , đ h hi u r ng b n đ ng a ch ă l ng nghe h ... k t h p v i thông tin nh n đ c t khách, x lý thông tin, đáp n g nhu c u ho c có th t ch i nh ng làm khách tho mãn v i thông tin h đ c ph n h i, trách nhi m c a b n, m t nhân viên ngân hàng Hãy...

4
809
3

Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... câu chuy n có tính ch t thô t c, nh y c m nh v n đ gi i tính làm vi c tr c s quan sát c a khách hàng t qu y Đôi s h n nhiên m c c a s làm khách hàng c m th y khó ch u Nh ng lúc l i m ng ta không ... n d c a h B n ch b t đu s gi i thích c a sau khách hàng k t thúc chu i th nh n c a h su t th i gian khách hàng “ đc di n” b n t thái đ tôn tr ng h , đ h hi u r ng b n đ ng a ch ă l ng nghe h ... k t h p v i thông tin nh n đ c t khách, x lý thông tin, đáp n g nhu c u ho c có th t ch i nh ng làm khách tho mãn v i thông tin h đ c ph n h i, trách nhi m c a b n, m t nhân viên ngân hàng Hãy...

4
1,016
4

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 kỹ năng giao tiếp khách hàng

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... điểm Kết thúc bán hàng Đón khách 1.1 Lý thuyết thời điểm chân lý” (TĐCL)  TĐCL thời khắc KH tiếp xúc với phương diện cty có ấn tượng SP/DV 4  Thời điểm chân lý thường xuất sau giây tiếp xúc ... yêu Nếu chưa có người yêu … để chúc mừng bạn có sống vô tư đến thế” 11  Ngắn gọn  Kiểm soát thời gian  Sẵn sàng đáp lại phản biện 12 Không nói • Mâu anh … • Vải chị … • Thuốc chuột tôi,… 13 ... nhập cao ? • Biết giá trị hàng ? • Người nghiện ? Những người mua rượu 15 Thuyết phục Muốn làm điều đó: làm cho họ THÍCH ĐIỀU ĐÓ 16 Tạo mặc cảm tội lỗi Đừng để anh thua bạn bè 17 Khôi hài   Đúng...

66
920
0

bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... TIÊN” Ưu tiên công việc - Luôn tư phục vụ khách hàng nhanh chóng - Không làm việc riêng, tán gẫu, trang điểm , hút thuốc quầy hay sử dụng điện thoại không phục vụ mục đích công việc Ưu tiên khách ... TỐ ĐÁNH GIÁ GDV THÀNH CÔNG H – Thói quen (Habit)  Duy trì thái độ tích cực  Làm việc không phải hoàn tất công việc  Quan tâm giúp đỡ người khác  Sử dụng kỹ giao tiếp hiệu quả Phần 3: ... thuận tiện cho khách hàng KHÁCH HÀNG CỦA BẠN LÀ AI? KHÁCH HÀNG CỦA BẠN LÀ AI? • Là người cho ta việc làm • Là người cho Ngân hàng lợi nhuận • Là người không phụ thuộc vào chúng ta, phụ thuộc vào...

61
1,772
1

KỸ NĂNG GIAO TIẾP bán HÀNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TRONG SIÊU THỊ

Danh mục: Kỹ năng thuyết trình

... người Việt cao 23 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 24 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 25 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 26 Làm Tâm người Việt ... người Việt cao 30 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 31 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 32 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 33 Làm Tâm người Việt ... người Việt cao 34 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 35 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 36 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 37 Làm Tâm người Việt...

52
926
1

Kỹ năng giao tiếp bán hàng tại nhà sách Fahasa Hà Nội

Danh mục: Khoa học xã hội

... TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC 67 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trước khách hàng mua thứ mà nhà sản xuất có nhà sản xuất, sản xuất bán thứ mà khách hàng cần Thời buổi kinh ... cho nhu cầu đồng nghĩa với việc cạnh tranh để có khách hàng tránh khỏi Để phục vụ thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng doanh nghiệp không đơn bán hàng mà cần bên kỹ cho việc bán hàng phục vụ nhu cầu ... ty cổ phần phát hành sách FAHASA Nội dung đề tài a Làm rõ số sở lý luận kỹ giao tiếp bán hàng b Khẳng định vai trò quan kỹ giao tiếp bán hàng việc thu hút nhu cầu khách hàng thành công doang nghiệp...

8
889
11

Bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng của công ty MegaVnn

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... GIEO SUY NGHĨ… 20% Nhân viên làm việc tập trung vào BẢN THÂN 60% Nhân viên làm việc mức trung bình tập trung vào cơng việc đơn lẻ, thu nhập thân 20% Nhân viên làm việc mức xuất sắc tập trung vào ... VIÊN NTN? 29 GẶT HÀNH ĐỘNG… Nhân viên VTT Nam Định: LÀM VIỆC để thu hút thêm nhiều KHÁCH HÀNG LÀM VIỆC để phục vụ khách hàng mong đợi họ LÀM VIỆC để xây dựng trung thành mối liên hệ chặt chẽ với ... mơn: Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Khẩu hiệu làm việc: Khách cần có Tình trạng gia đình: ♀♂ + ♂♂ LÀM QUEN, GIỚI THIỆU Sở thích NỘI DUNG CHÍNH CỦA KHỐ HỌC LÀM QUEN, GIỚI THIỆU ☼ TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG...

88
676
2

giáo trình tâm lý và kỹ năng giao tiếp khách du lịch

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... hình thức quan sát: + Quan sát toàn diện (quan sát tổng hợp): thực theo chương trình kế hoạch, có hệ thống khoảng thời gian định + Quan sát phận (quan sát lựa chọn): tập trung vào số việc có liên ... độ mạnh, xảy thời gian ngắn, có chủ thể không làm chủ hành vi thân 3.2.3 Tâm trạng Tâm trạng trạng thái tâm lí, rung cảm có cường độ trung bình yếu, tồn thời gian tương đối dài, kèm làm cho hoạt ... không thích hợp tác động tới người rõ ràng - Thường tồn thời gian ngắn, - Tồn thời gian tương đối dài, dễ thay đổi theo tác động bên thường kèm làm cho tượng tâm lí khác Tâm trạng có hai dạng đặc...

121
3,401
48

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Danh mục: Kỹ năng tổ chức

...

4
4,493
54

Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... giao tiếp hiệu tự tin Ngoài ra, chương trình giúp học viên phát triển thân để đạt hiệu cao công việc sống BẠN SẼ ĐƯỢC GÌ KHI THAM GIA KHÓA HỌC NÀY? - Bất kỳ khóa học tổ chức G7 đem lại cho bạn ... đào tạo hài lòng - Chương trình giới thiệu khóa học phát triển dựa kết hợp hài hòa tình hình công việc thực tế diễn công ty bạn với hệ thống giáo trình cập nhật - Đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp ... thực tế hiệu cao - Bạn có hội tham dự lên lớp thú vị dễ hiểu với hoạt động lớp gắn liền với công việc hàng ngày bạn - Cơ sở vật chất phong cách phục vụ mang lại cho bạn môi trường học tập động...

4
1,024
6

KỸ NĂNG GIAO TIẾP với KHÁCH HÀNG

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... vi c - Tr ng s i m 6/100 - n s m tr c b t u ca làm vi c, làm vi c úng gi - H t th i gian làm vi c m i c làm th t c bàn giao ca - Không b v trí làm vi c 35 Tài li u t p hu n Kinh doanh MegaVNN ... Tiêu chu n - Làm úng nhi m v c giao, không làm vi c riêng ho c hút thu c … Trong giao d ch, không ng i nhi m v vào n i giao d ch - Tr ng s Tiêu chu n - i m 10/100 m b o th i gian làm vi c - Tr ... s ng c a ng i hi n t ng lai Giao ti p qua i n tho i ti t ki m c th i gian, kinh t , làm cho kho ng cách v không gian, th i gian, a lý nh c thu h p l i Vì v y, v i nh ng ti n d ng trên, sau giao...

39
890
8

KỸ NĂNG GIAO TIẾP và THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG phạm tô hoài

Danh mục: Marketing

... ng         38 Giọng nói Diện mạo Nụ cười Nét mặt ánh mắt Điệu cử Khoảng cách không gian Thời gian Cơ sở vật chất PAC International Jsc Giọng nói:          Độ cao thấp Nhấn giọng ... kiến họ PAC International Jsc 10 KHÁCH HÀNG THỜ Ơ Không có động rõ rệt, nhiều muốn xem giết thời gian 28 Bạn nên chủ động nhiều, nên đưa dẫn chứng có so sánh, tạo đồng ý người xung quanh Nên ... Sắp xếp b Chào hỏi c Giới thiệu, thuyết phục d Quan sát, tìm hiểu e Đặt vấn đề f Tạm bịêt 10 PAC International Jsc z z z z z Chào hỏi Quan sát Tìm hiểu Sắp xếp, kiểm tra hàng tồn Đặt vấn đề Giới...

64
2,012
16

Ebook - Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

...

92
1,977
18

Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng doc

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... trong ngày, khách hàng kéo đến đông, họ mua bán thời gian chờ hạ giá Rốt vài mặt hàng tuyên bố bắt đầu bán hạ giá, cửa hàng thực thu lợi lớn Một số...

3
738
3

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng. ppt

Danh mục: Kỹ năng đàm phán

... xử với khách hàng Họ tận dụng nguồn thông tin để làm mối cho giao dịch sau này, bạn không làm công việc môi giới nữa, bạn có người bạn hay mối làm ăn tốt tương lai Kết luận: Dù kết thúc thương ... lúc bạn phải chấp nhận lúc cố gắng thành công, quan trọng bạn học kinh nghiệm để làm việc tốt tương lai Công việc môi giới bận rộn với nhiều mối quan hệ thông tin xung quanh, người môi giới giỏi ... cần ý thức đến việc người khác nhận xét, cảm nhận cách ứng xử nhà môi giới Cần trao đổi thông tin trạng thái tích cực, nói nhiều sẵn lòng tham gia thỏa thuận, cầu thị giải công việc, sẵn sàng...

5
1,376
8

Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng docx

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... đóng vai trò chủ đạo đảm bảo thành công kinh doanh kỷ 21 Các nhà quản trị sử dụng 75%-80% thời gian làm việc ngày cho giao tiếp Các hình thức giao tiếp      12/01/10 Theo cách tiếp xúc Hình ... không gian giao tiếp… Giao tiếp phi ngôn ngữ Các hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ:  Nét mặt “Nét mặt gương phản chiếu tâm hồn”  Nụ cười “ Nụ cười không làm cho người ban phát nghèo đi, làm cho ... chú, bình tĩnh; Khuyến khích ngôn ngữ thể; Giữ cho thân bật người đối thoại; Tránh làm việc gây tập trung; Làm rõ/tóm tắt sử dụng câu hỏi; 12/01/10 37 Bốn bước lắng nghe tích cực Nghe Tóm tắt...

92
1,562
13

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... xử với khách hàng Họ tận dụng nguồn thông tin để làm mối cho giao dịch sau này, bạn không làm công việc môi giới nữa, bạn có người bạn hay mối làm ăn tốt tương lai Kết luận: Dù kết thúc thương ... lúc bạn phải chấp nhận lúc cố gắng thành công, quan trọng bạn học kinh nghiệm để làm việc tốt tương lai Công việc môi giới bận rộn với nhiều mối quan hệ thông tin xung quanh, người môi giới giỏi ... cần ý thức đến việc người khác nhận xét, cảm nhận cách ứng xử nhà môi giới Cần trao đổi thông tin trạng thái tích cực, nói nhiều sẵn lòng tham gia thỏa thuận, cầu thị giải công việc, sẵn sàng...

2
608
3

Khóa học kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng Tâm Việt

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... youtube.com/tamvietgroup Phương pháp đào tạo  Học qua trải nghiệm:   Học viên trung tâm Hơn 70% thời gian đào tạo: • • • • •  Thực hành cá nhân Thực hành nhóm Bài tập tình Bài tập đóng vai Trao ... TIẾP & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG tamviet.edu.vn – facebook.com/tamvietgroup – youtube.com/tamvietgroup Thời gian buổi học liên tiếp 18h00 – 20h30 Thứ Hai - Thứ Sáu Địa điểm Phòng 403B 347 Đội Cấn, Ba Đình, ... biệt  Khiến cho khách hàng nói “Có”  “Hấp dẫn” khách hàng ngôn ngữ thể  Khám phá nghệ thuật làm cho khách hàng phải cần đến bạn  Bạn hiểu Khách hàng thực cần  Bí tạo dựng mối quan hệ bền...

23
741
3

luận văn khách sạn du lịch Kỹ năng giao tiếp giữa nhân viên với khách hàng trong hoạt động kinh doanh du lịch tai công ty TNHH NN Một Thành Viên Du Lịch Công Đoàn Hà Nội

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... Quảng cáo công cụ hữu ích để làm marketing Quảng cáo hoạt động kinh doanh du lịch công việc không bình thường công việc khác, đòi hỏi phải có tính động, luôn đổi trước thời đại mang tính nghệ thuật ... lượng phục vụ uy tín cho công ty du lịch IV Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Do điều kiện nghiên cứu có hạn nên đề tài nghiên cứu lý luận dựa tài liệu có khảo sát thực trạng kỹ giao tiếp nhân viên ... tiếp gián tiếp hoạt động công ty trình mà đối tượng vắng mặt thời gian tiếp xúc, thường trình thực qua thiết bị, công cụ kỹ thuật trung gian như: Công văn, báo chí, truyền thanh, truyền hình, fax,...

21
2,244
4