hệ quản lý quan hệ khách hàng crm

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH.doc

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH.doc
Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:31
... tỷ lệ bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ... nghiệp công tác quản lý quan hệ khách hàng Vì có thông tin khách hàng, Công ty biết khách hàng có hài long hay không? mức độ hài lòng khách hàng đến đâu? Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nào? Các ... khách hàng tốt Sinh viên: Hứa Thanh Sơn Lớp: QTCL 45 – ĐH KTQD 21 Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY OMNITECH I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG...
  • 69
  • 1.4K
  • 18
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Ngày tải lên : 09/11/2012, 15:06
... trình hoạt động 1.2 Những mô hình quản trị quan hệ khách hàng giới Việt Nam 1.2.1 Phân tích mô hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) ... quốc dân 18 Quản lý quan hệ khách hàng quy trình giao tiếp liên tục với khách hàng, thiết lập qua bước sau: Sơ đồ 1: Nội dung hoạt đông CRM Trước quan hệ Thiết lập quan hệ Duy trì quan hệ Phát triển ... học Kinh Tế quốc dân Quan hệ khách hàng: Quan hệ khách hàng hiểu mối liên hệ hay cảm nhận hai chiều từ phía công ty tới khách hàng ngược lại từ khách hàng tới công ty CRM liên quan tới việc tạo...
  • 95
  • 2.3K
  • 40
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH
Ngày tải lên : 05/04/2013, 16:24
... tỷ lệ bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ... nghiệp công tác quản lý quan hệ khách hàng Vì có thông tin khách hàng, Công ty biết khách hàng có hài long hay không? mức độ hài lòng khách hàng đến đâu? Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nào? Các ... khách hàng tốt Sinh viên: Hứa Thanh Sơn Lớp: QTCL 45 – ĐH KTQD 21 Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY OMNITECH I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG...
  • 67
  • 779
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombnk)

Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombnk)
Ngày tải lên : 12/04/2013, 11:23
... Cơ sở lý luận quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam sở thực hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Chương 3: Giải pháp phát triển quản trị quan hệ khách hàng Techcombank ... tập là: “Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombnk)” Sự cần thiết chuyên đề “phát triển hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng Techcombank: ... Quản lý quan hệ khách hàng quy trình giao tiếp liên tục với khách hàng, thiết lập qua bước sau: Trước quan hệ Thiết lập quan hệ Duy trì quan hệ Phát triển mở rộng mối quan hệ Trước quan hệ doanh...
  • 85
  • 1.2K
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Ngày tải lên : 12/04/2013, 11:41
... trình hoạt động 1.2 Những mô hình quản trị quan hệ khách hàng giới Việt Nam 1.2.1 Phân tích mô hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) ... 0918.775.368 Quản lý quan hệ khách hàng quy trình giao tiếp liên tục với khách hàng, thiết lập qua bước sau: Sơ đồ 1: Nội dung hoạt đông CRM Trước quan hệ Thiết lập quan hệ Duy trì quan hệ Phát triển ... Tel (: 0918.775.368 Quan hệ khách hàng: Quan hệ khách hàng hiểu mối liên hệ hay cảm nhận hai chiều từ phía công ty tới khách hàng ngược lại từ khách hàng tới công ty CRM liên quan tới việc tạo...
  • 44
  • 846
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại chi nhánh Hoàng Mai, công ty TNHH Metro Cash& Carry Việt Nam.

Giải pháp phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại chi nhánh Hoàng Mai, công ty TNHH Metro Cash& Carry Việt Nam.
Ngày tải lên : 05/08/2013, 14:08
... mối quan hệ với khách hàng, nhắc nhở, kêu gọi khách hàng đến mua sắm Metro Phòng hỗ trợ bán hàng: Hỗ trợ phận bán hàng gom hàng hóa theo đơn đặt hàng, toán hỗ trợ vận chuyển hàng đến tay khách hàng ... hàng từ đẩy mạnh trình cung ứng hàng hóa sản phẩm tốt đến với khách hàng Ngoài ra, Metro có chức quản lý giám sát nguồn hàng, hình thành khối lượng hàng hóa dự trữ bảo vệ quản lý chất lượng hàng ... kém, công ty ứng dụng phần mềm quản lý mối quan hệ với khách hàng CRM hệ thống quản trị dây chuyền cung ứng SCM Với việc kết nối mạng Intranet kho, nhân viên nhà quản lý nắm bắt thông tin sản phẩm...
  • 34
  • 1.2K
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CRM

LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CRM
Ngày tải lên : 28/09/2013, 11:20
... Ngân hàng quản trị quan hệ khách hàng có vai trò vô quan trọng Quản trị quan hệ khách hàng trình hoạch định tổ chức thực hoạt động phát triển mạng lưới khách hàng sở thoả mãn tốt nhu cầu nhóm khách ... ngân hàng khách hàng chia thành ba nhóm chủ yếu là: Khách hàng gửi tiền, khách hàng vay tiền, khách hàng sử dụng dịch vụ khác, cụ thể: Thứ nhất: Nhóm khách hàng có quan hệ tiền gửi Đây nhóm khách ... tăng trưởng doanh số hay không CRM - phần mền quản trị quan hệ khách hàng đáp ứng điều CRM hiểu đơn giản phần mềm ứng dụng công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Hạt nhân phần mềm sở liệu...
  • 24
  • 516
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
báo cáo Quản lý quan hệ khách hàng CRM

báo cáo Quản lý quan hệ khách hàng CRM
Ngày tải lên : 16/02/2014, 11:24
... thị cho khách hàng họ có nhu cầu muốn mua Mục tiêu: Trong vòng tuần làm cho lượng lớn khách hàng tiếp cận sản phẩm mới, thu hút ý khách hàng thành phố HCM Đây phương pháp tốt giúp khách hàng có ... mua hàng cao - - Mức độ chọn lọc khách hàng thấp khách hàng đến siêu thị khách hàng tiềm Đơn giản dễ thực Chi phí thực hiện: - Tại coopmart Lý Thường Kiệt, quầy hàng dùng thử đặt khu tự chọn siêu ... vụ chào mời khách hàng dùng thử thu hút ý khách hàng siêu thị Việc xếp bày trí gian hàng cho bắt mắt hợp lí Kiểm tra loa tivi để đồng thời truyền tải thêm nhiều thong tin cho khách hàng, có sẵn...
  • 33
  • 733
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (crm ) tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh hải dương (agribank chi nhánh tỉnh hải dương)

phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (crm ) tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh hải dương (agribank chi nhánh tỉnh hải dương)
Ngày tải lên : 17/02/2014, 13:01
... trình quản lý quan hệ khách hàng Giai đoạn nằm dự án mà chưa có kế hoạch cụ thể 2.3 Hiện trạng thực quản lý quan hệ khách hàng 2.3.1 Quy trình quan hệ khách hàng Một quy trình quan hệ khách hàng ... phục vụ khách hàng 3.2.1 Xây dựng quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng chung Có thể xây dựng quy trình quản lý quan hệ khách hàng chung sau: Sơ đồ 7: Quy trình quản lý quan hệ khách hàng chung ... loại khách hàng gồm: + Phân nhóm quan hệ khách hàng: bao gồm khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân + Phân nhóm khách hàng theo thời gian giao dịch với ngân hàng: khách hàng lâu năm khách hàng...
  • 64
  • 976
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tài liệu Luận văn Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH pptx

Tài liệu Luận văn Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH pptx
Ngày tải lên : 18/02/2014, 12:20
... tỷ lệ bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ... nghiệp công tác quản lý quan hệ khách hàng Vì có thông tin khách hàng, Công ty biết khách hàng có hài long hay không? mức độ hài lòng khách hàng đến đâu? Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nào? Các ... khách hàng tốt Sinh viên: Hứa Thanh Sơn Lớp: QTCL 45 – ĐH KTQD 22 Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY OMNITECH I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG...
  • 68
  • 1K
  • 11
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Quản lý quan hệ khách hàng CRM (tt) docx

Quản lý quan hệ khách hàng CRM (tt) docx
Ngày tải lên : 10/07/2014, 11:20
... chướng ngại vật Xây dựng chu trình quản lý khách hàng Sở dĩ Oracle triển khai thành công hệ thống CRM nhờ trước, công ty soạn thảo chu trình quản lý khách hàng hiệu giấy tờ Chu trình đặt việc ... loại, lập mục tiêu quan hệ tương tác với khách hàng chuỗi sở thông tin liên tục, nhằm tạo mối quan hệ sâu sắc tốt với khách hàng Chu trình cần phải thỏa mãn yêu cầu “đúng”: khách hàng, sản phẩm, ... sao?”- Tom nói Sự quan tâm sâu sắc từ nhà quản lý cấp cao CRM thành công quan tâm sâu sắc từ phía nhà quản lý cấp cao Những nhân vật nên sẵn lòng tham gia lãnh đạo hệ thống CRM với mong muốn...
  • 8
  • 299
  • 0
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng quản lý
Quản lý quan hệ khách hàng CRM ppt

Quản lý quan hệ khách hàng CRM ppt
Ngày tải lên : 10/07/2014, 11:20
... Hạt nhân CRM hệ thống sở liệu tổng hợp khách hàng phận khác công ty thu thập Hệ thống CRM thiết kế gồm nhiều thành phần quản lý thông tin khách hàng, quản lý tương tác khách hàng, quản lý quy trình ... Chức Khai báo quản lý: CRM cho phép khai báo quản lý mối quan hệ với khách hàng để nắm đối tượng sở thông tin hồ sơ đơn giản họ CRM giúp xác định có khách hàng thường xuyên quan hệ với công ty, ... hệ thống quản lý cho vừa tạo điều kiện cho nhân viên thực thi tốt mối quan hệ với khách hàng, vừa giúp cho việc quản lý khách hàng hiệu Và CRM đời từ lúc phục vụ hai yêu cầu Viết tắt cụm từ Quản...
  • 8
  • 378
  • 3
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng quản lý
ĐỀ TÀI: Phát triển hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) tại công ty viễn thông Viettel TELECOM

ĐỀ TÀI: Phát triển hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) tại công ty viễn thông Viettel TELECOM
Ngày tải lên : 03/12/2014, 09:57
... Hương Quản trị mối quan hệ khách hàng Viettel Telecom Mô hình quản trị mối quan hệ khách hàng giới Việt Nam 2.1 Phân tích mô hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM ... Hương Quản trị mối quan hệ khách hàng Viettel Telecom Hợp đồng 1.2 Cơ sở xây dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng 1.2.1 Bản chất mục tiêu CRM: • Bản chất CRM: Quản trị mối quan hệ khách hàng ... mối quan hệ khách hàng Các yếu tố ảnh hưởng đến quan hệ khách hàng công cụ hữu hình vô hình mà doanh nghiệp sử dụng trình quản lý Cụ thể yếu tố sau: • Chiến lược quản lý mối quan hệ khách hàng...
  • 78
  • 1.5K
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
phần mềm quản lý quan hệ khách hàng crm

phần mềm quản lý quan hệ khách hàng crm
Ngày tải lên : 23/12/2014, 15:51
... lý nhân viên c a t ng ñơn v … Phân h Qu n lý m i quan h khách hàng (Microsoft CRM Module) Trong phân h Qu n lý m i quan h khách hàng có ch c sau ñây : Qu n lý khách hàng Ph n m m chia khách hàng ... a CRM t p trung quan tâm ñ n khách hàng (hay nhóm khách hàng) ñi m, ưu tiên hàng ñ u c a doanh nghi p nh m gi m i quan h bên v ng v i khách hàng (CRM không t p trung vào khách hàng vãng lai, khách ... khách hàng Ph n m m Microsoft CRM có ph n chính, g m: Phân h qu n lý m i quan h khách hàng (Microsoft CRM Module), Phân h qu n lý trình bán hàng (Sales Module) Phân h qu n lý d ch v sau bán hàng...
  • 330
  • 334
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Công nghệ thông tin
Chuyên đề Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Chuyên đề Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Ngày tải lên : 28/02/2015, 18:09
... 1.2.Những mô hình quản trị quan hệ khách hàng giói Việt Nam 21 1.2.1.Phân tích vè mô hình quản trị quan hệ khách hàng 21 1.3.Cơ sở quản trị quan hệ khách hàng hệ thống ngân hàng .26 1.3.1.Đặc ... hoạt động 1.2 Những mô hình quản trị quan hệ khách hàng giói Việt Nam 1.2.1 Phân tích vè mô hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) ... là: “Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) ngân hàng TMCP Kỹ thưong Việt Nam (Techcombank)” Sự cần thiết chuyên đề “phát triến hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng Techcombank:...
  • 99
  • 530
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Triển khai Ứng dụng Quản lý Quan hệ Khách hàng CRM

Triển khai Ứng dụng Quản lý Quan hệ Khách hàng CRM
Ngày tải lên : 07/04/2015, 14:29
... quản lý quan hệ khách hàng • Quan hệ khách hàng: doanh nghiệp quảng cáo pano, báo chí, truyền hình, , tổ chức hội nghị khách hàng để hai bên có hội gặp gỡ, giao tiếp • Quản lý quan hệ khách hàng ... lựa trì quan hệ với khách hàng có giá trị • Quản lý quan hệ khách hàng kết hợp ba yếu tố người, trình, công nghệ Hệ thống CRM Mục tiêu CRM • CRM chiến lược quan trọng hoạt động quản lý doanh ... đánh giá, phân loại khách hàng • Quản lý hội bán hàng: quản lý hội bán hàng phát sinh từ khách hàng quản lý • Quản lý lịch hẹn giao dịch: quản lý trình giao dịch với khách hàng từ khâu lập kế...
  • 60
  • 1.2K
  • 0
  1. Giáo án - Bài giảng
  2. Cao đẳng - Đại học
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Ngày tải lên : 10/04/2015, 09:36
... phẩm hiệu (cross-selling) Giúp người bán hàng bán hàng nhanh Giữ khách hàng có phát khách hàng www.themegallery.com CRM & IT  Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) chiến lược kinh doanh với mục đích ... hợp này, CRM thất bại bị giới hạn vào phần mềm mà hiểu biết cách vận hành chức nghiệp vụ khác Tại CRM cần CNTT?  Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) làm giống quan hệ khách hàng truyền ... bạn khách hàng Biết doanh nghiệp bạn  Quản lý quan hệ khách hàng QUAN HỆ người Doanh nghiệp thực người, doanh nghiệp tồn trước có máy tính, mối quan hệ người kinh doanh tồn trước máy tính - CRM...
  • 34
  • 472
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Công nghệ thông tin
Hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển 2Tek

Hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển 2Tek
Ngày tải lên : 06/08/2015, 00:20
... năngQuản lý tài khoản cá nhân Quản lý hội kinh doanh Quản lý hợp đồng Quản lý chiến dịch Marketing Quản lý tiềm Quản lý liên hệ Quản lý lịch công tác 8/6/15 Hệ thống CRM Quản lý tổ chức Quản lý ... Hoạt động crm công ty Tiếp cận khách hàng Hoạt động bán hàng Tổ chức CRM Hoạt động chăm sóc khách hàng Cách thức khách hàng liên hệ với công ty Tổ chức nhân thực CRM Cách thức lưu, xử lý thông ... trì khách hàng cũ LÝ DO Một khách hàng không thỏa mãn chia sẻ khó chịu với 8-10 người khác CHỌN ĐỀ TÀI Nếu khách hàng nói “giá đắt quá” nghĩa khách hàng không muốn mua Khái niệm CRM CRM- Customer...
  • 29
  • 501
  • 6
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
Giải pháp quản lý quan hệ khách hàng CRM cho nhà hàng bia hơi thu hằng

Giải pháp quản lý quan hệ khách hàng CRM cho nhà hàng bia hơi thu hằng
Ngày tải lên : 21/01/2016, 20:52
... để giữ chân khách hàng cũ Quản lý quan hệ khách hàng cung cấp hệ thống đáng tin cậy, giúp quản lý khách hàng nhân viên, cải thiện mối quan hệ nhân viên với khách hàng Quan hệ khách hàng không ... bán hàng + Phát khách hàng + Tăng doanh thu từ bán hàng 22 2.2.4 Lợi ích việc quản lý quan hệ khách hàng CRM phần mềm dùng để quản lý thông tin ,quản lý giao dịch với khách hàng giữ chân khách hàng, đồng ... nhà hàng hạn chế việc Quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) cho CRM quản lý chăm sóc khách hàng nên nhà hàng nhỏ, khách hàng chưa cần phải ứng dụng công nghệ phần mềm CRM nhà hàng hoàn toàn quản...
  • 80
  • 843
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Xây dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng CRM tại công ty cổ phần thép hàn việt

Xây dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng CRM tại công ty cổ phần thép hàn việt

Ngày tải lên : 19/06/2016, 12:42
... khách hàng - quản lý mối quan hệ khách hàng giúp cho công ty biết lượng khách hàng khách hàng có tương lai, từ so sánh với đối thủ cạnh tranh biết vị thị trường - quản lý mối quan hệ khách hàng ... lược CRM, làm thay đổi hành vi mua khách hàng Với tiến công nghệ, đặc biệt gia tăng nhanh kênh phục vụ làm cho nhiều mối quan hệ quản lý điện tử Tóm lại: CRM- quản lý mối quan hệ khách hàng ... dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng- CRM công ty Cổ phần thép Hàn Việt” làm đề tài nghiên cứu cho Với hi vọng giải pháp hiệu để giúp công ty nâng cao hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng...
  • 96
  • 713
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý

Xem thêm