hệ thống chăm sóc khách hàng vinaphone

... khách hàng hoạt động thiếu doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh Hoạt động chăm sóc khách hàng bao gồm hai phạm vi: chăm sóc khách hàng sau bán hàng chăm sóc khách hàng tiềm Việc chăm sóc khách hàng ... thị trường, tìm khách hàng trì khác hàng có - Riêng phận chăm sóc khách hàng: Quản lý nhân viên chăm sóc khách hàng (quản lý chất lượng phục vụ khách hàng), quản lý khiếu nại khách hàng Nhân viên ... kiến khách hàng (qua diễn đàn, email, yahoo, điện thoại…) - Tìm kiếm khách hàng tiềm Hệ thống chăm sóc khách hàng xây dựng website để phục vụ khách hàng cách nhanh chóng, hiệu Khách hàng mua hàng

Ngày tải lên: 26/04/2013, 14:03

... khách hàng hoạt động thiếu doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh Hoạt động chăm sóc khách hàng bao gồm hai phạm vi: chăm sóc khách hàng sau bán hàng chăm sóc khách hàng tiềm Việc chăm sóc khách hàng ... thị trường, tìm khách hàng trì khác hàng có - Riêng phận chăm sóc khách hàng: Quản lý nhân viên chăm sóc khách hàng (quản lý chất lượng phục vụ khách hàng), quản lý khiếu nại khách hàng Nhân viên ... kiến khách hàng (qua diễn đàn, email, yahoo, điện thoại…) - Tìm kiếm khách hàng tiềm Hệ thống chăm sóc khách hàng xây dựng website để phục vụ khách hàng cách nhanh chóng, hiệu Khách hàng mua hàng

Ngày tải lên: 17/03/2014, 21:20

... với khách hàng Thương mại điện tử Chăm sóc khách hàng Hệ thống phân bổ gọi tự động Quản lý quan hệ khách hàng điện tử Các câu hỏi thường gặp Công nghệ thông tin Hệ thơng trả lời tự động Hệ thống ... cấp khách hàng muốn  Điều hướng khách hàng đến sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp  Bảo mật thông tin khách hàng thu thập liệu khách hàng đơn giản Chăm sóc ni dưỡng khách hàng khách hàng ... khách hàng trực tuyến 1.2 Một số lý luận vấn đề dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến 1.2.1 Đặc điểm dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến 1.2.2 Ưu điểm dịch vụ chăm sóc khách hàng trực

Ngày tải lên: 15/05/2020, 17:57

... khách hàng hoạt động thiếu doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh Hoạt động chăm sóc khách hàng bao gồm hai phạm vi: chăm sóc khách hàng sau bán hàng chăm sóc khách hàng tiềm Việc chăm sóc khách hàng ... thị trường, tìm khách hàng trì khác hàng có - Riêng phận chăm sóc khách hàng: Quản lý nhân viên chăm sóc khách hàng (quản lý chất lượng phục vụ khách hàng), quản lý khiếu nại khách hàng Nhân viên ... kiến khách hàng (qua diễn đàn, email, yahoo, điện thoại…) - Tìm kiếm khách hàng tiềm Hệ thống chăm sóc khách hàng xây dựng website để phục vụ khách hàng cách nhanh chóng, hiệu Khách hàng mua hàng

Ngày tải lên: 06/04/2021, 18:33

... khách hàng hoạt động khơng thể thiếu doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh Hoạt động chăm sóc khách hàng bao gồm hai phạm vi: chăm sóc khách hàng sau bán hàng chăm sóc khách hàng tiềm Việc chăm sóc ... thị trường, tìm khách hàng trì khác hàng có - Riêng phận chăm sóc khách hàng: Quản lý nhân viên chăm sóc khách hàng (quản lý chất lượng phục vụ khách hàng), quản lý khiếu nại khách hàng Nhân viên ... kiến khách hàng (qua diễn đàn, email, yahoo, điện thoại…) - Tìm kiếm khách hàng tiềm Hệ thống chăm sóc khách hàng xây dựng website để phục vụ khách hàng cách nhanh chóng, hiệu Khách hàng mua hàng

Ngày tải lên: 05/08/2021, 22:12

... lịch khách hàng Bảng 3.35 Bảng lịch khách hàng CustomerCalender Bảng lịch khách hàng Lưu trữ thông tin lịch hẹn khách hàng STT Tên thuộc tính Kiểu liệu Mô tả Id Int Mã lịch UserId Int Mã khách hàng ... 3.7.2.23 Bảng xe khách hàng Bảng 3.53 Bảng xe khách hàng UserVehicle Bảng xe khách hàng Lưu thông tin xe khách hàng STT Tên thuộc tính Kiểu liệu Mơ tả Id Int Mã Id UserId Int Mã khách hàng Name Nvarchar ... QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NGUYỄN XUÂN BẮC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ BẢO DƯỠNG HẬU MÃI CUSTOMER CARE SYSTEM

Ngày tải lên: 05/09/2021, 20:50

... CI/CD cho hệ thống tự động deploy lên Heroku Firebase • Xây dựng ứng dụng hỗ trợ chăm sóc khách hàng quản lý chuỗi salon với tính như: o Xem thơng tin dịch vụ chăm sóc tóc o Đặt lịch chăm sóc tóc ... Website cung cấp cho khách hàng danh sách dịch vụ, thời gian làm việc stylist hàng giúp khách hàng chọn dịch vụ đặt lịch trước đến để cửa hàng giúp khách hàng chờ đợi đến cửa hàng Chương 1: Tổng ... làm tóc với lượng khách ngày đông, nhân lực thiếu hụt khiến việc quản lý khách hàng khó khăn, qua khiến khách hàng phải đợi lâu khơng trải nghiệm dịch vụ mong muốn khiến khách hàng thời gian không

Ngày tải lên: 07/06/2022, 22:40

... tượng khách hàng Chăm sóc khách hàng hoạt động thiếu doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh Hoạt động chăm sóc khách hàng bao gồm hai phạm vi: chăm sóc khách hàng sau bán hàng chăm sóc khách hàng tiềm ... thị trường, tìm khách hàng trì khác hàng có - Riêng phận chăm sóc khách hàng: Quản lý nhân viên chăm sóc khách hàng (quản lý chất lượng phục vụ khách hàng), quản lý khiếu nại khách hàng Nhân viên ... lượng chăm sóc khách hàng Chức năng: Tiếp nhận, tổng hợp ý kiến đánh giá khách hàng -Hệ thống quản lý nhân viên chăm sóc khách hàng Chức năng: Quản lý thơng tin nhân viên, cơng việc chăm sóc khách

Ngày tải lên: 01/11/2022, 20:32

... CI/CD cho hệ thống tự động deploy lên Heroku Firebase • Xây dựng ứng dụng hỗ trợ chăm sóc khách hàng quản lý chuỗi salon với tính như: o Xem thơng tin dịch vụ chăm sóc tóc o Đặt lịch chăm sóc tóc ... TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHO CHUỖI SALON TÓC SVTH : LÊ QUỐC HƯNG MSSV : 16110104 SVTH : NGUYỄN HỮU HỒNG TRẦM MSSV : 16110229 Khóa : 2016 Ngành : CÔNG NGHỆ THÔNG TIN GVHD ... TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHO CHUỖI SALON TÓC SVTH : LÊ QUỐC HƯNG MSSV : 16110104 SVTH : NGUYỄN HỮU HOÀNG TRẦM MSSV : 16110229 Khóa : 2016 Ngành : CƠNG NGHỆ THƠNG TIN GVHD

Ngày tải lên: 20/01/2023, 14:31

... viên: - Đăng nhập vào hệ thống - Tìm kiếm thơng tin khách hàng - Nhập - xuất thơng tin khách hàng - Tìm kiếm thơng tin sách chăm sóc khách hàng - Nhập xuất sách chăm sóc khách hàng - Tạo báo cáo ... dựng hệ thống chăm sóc khách hàng nhằm phục vụ cho mục đích quản lý khách hàng dễ dàng xác hơn, tránh nhầm lẫn sai sót cơng tác quản lý 1.2 Mục tiêu dự án u cầu từ phía Bộ phận chăm sóc khách hàng ... tin dự án Tên dự án: Xây dựng Hệ thống chăm sóc khách hàng nhà mạng VNSky Người quản lý dự án (PM): Trần Hoài Trang Chủ đầu tư kiêm khách hàng: Bộ phận Chăm sóc khách hàng nhà mạng VNSky Địa chỉ:

Ngày tải lên: 06/04/2023, 04:32

... viên: - Đăng nhập vào hệ thống - Tìm kiếm thơng tin khách hàng - Nhập - xuất thơng tin khách hàng - Tìm kiếm thơng tin sách chăm sóc khách hàng - Nhập xuất sách chăm sóc khách hàng - Tạo báo cáo ... dựng hệ thống chăm sóc khách hàng nhằm phục vụ cho mục đích quản lý khách hàng dễ dàng xác hơn, tránh nhầm lẫn sai sót cơng tác quản lý 1.2 Mục tiêu dự án Yêu cầu từ phía Bộ phận chăm sóc khách hàng ... tin dự án Tên dự án: Xây dựng Hệ thống chăm sóc khách hàng nhà mạng VNSky Người quản lý dự án (PM): Trần Hoài Trang Chủ đầu tư kiêm khách hàng: Bộ phận Chăm sóc khách hàng nhà mạng VNSky Địa chỉ:

Ngày tải lên: 10/04/2023, 10:24

... viên: - Đăng nhập vào hệ thống - Tìm kiếm thơng tin khách hàng - Nhập - xuất thơng tin khách hàng - Tìm kiếm thơng tin sách chăm sóc khách hàng - Nhập xuất sách chăm sóc khách hàng - Tạo báo cáo ... dựng hệ thống chăm sóc khách hàng nhằm phục vụ cho mục đích quản lý khách hàng dễ dàng xác hơn, tránh nhầm lẫn sai sót cơng tác quản lý 1.2 Mục tiêu dự án Yêu cầu từ phía Bộ phận chăm sóc khách hàng ... tin dự án Tên dự án: Xây dựng Hệ thống chăm sóc khách hàng nhà mạng VNSky Người quản lý dự án (PM): Trần Hoài Trang Chủ đầu tư kiêm khách hàng: Bộ phận Chăm sóc khách hàng nhà mạng VNSky Địa chỉ:

Ngày tải lên: 10/05/2023, 15:11

... Nhân viên chăm sóc khách hàng: Hình 52: Giao diện sau đăng nhập nhân viên chăm sóc khách hàng - Nhân viên tư vấn giải đáp thắc mắc cho khách hàng Hình 53: Giao diện chăm sóc khách hàng 73 Downloaded ... cửa hàng Mục tiêu Trước tình hình đó, cửa hàng cần hệ thống đáp yêu cầu sau:  Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng thực nhanh chóng  Quản lý tồn thơng tin khách hàng, nhân viên, sản phẩm, kho hàng, ... liên hệ nhân viên tư vấn 72 Hình 51: Giao diện đăng nhập hệ thống 72 Hình 52: Giao diện sau đăng nhập nhân viên chăm sóc khách hàng 73 Hình 53: Giao diện chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 25/08/2023, 23:16

... hệ thống chăm sóc khách hàng, đặc biệt hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến Với sản phẩm chương trình bảo hiểm, chất loại dịch vụ Vậy nên việc chăm sóc khách hàng lại cần thiết hết Đa số khách ... chăm sóc khách hàng trực tuyến .13 1.2.2 Vai trò dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến 14 1.2.3 Phân loai dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến 15 1.2.4 Các cơng cụ chăm sóc khách hàng ... tốt nhu cầu khách hàng, việc hồn thiện hệ thống chăm sóc khách hàng, tăng tiện ích hài lịng khách hàng cơng việc quan trọng Đây chìa khóa để thu hút khách hàng tiềm giữ chân khách hàng thân thiết

Ngày tải lên: 05/10/2023, 13:42

... một hệ thống chăm sóc khách hàng nhằm giải quyết được vấn đề mà các doanh nghiệp đang gặp khó khăn Hệ thống này sẽ giúp việc quản lý liên hệ, theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý chăm sóc khách ... doanh, chất lượng chăm sóc khách hàng và đưa ra chiến lược chăm sóc khách hàng, marketing tiếp thị, quảng cáo tới khách hàng một cách hợp lý, tối ưu từ tệp khách hàng có sẵn Hệ thống sẽ được thiết ... trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, và phân tích dữ liệu khách hàng Các tính năng chính của Insightly CRM: Quản lý thông tin khách hàng; Theo dõi quá trình bán hàng;Chăm sóc khách hàng; Phân

Ngày tải lên: 14/06/2024, 16:59

... cho khách hàng , sau đó đưa ra khảo sát độ hài lòng về dịch vụ của hệ thống Petshop Nhận ý kiến , phản hồi từ khách hàng sau đó kiểm tra và phân tích về hệ thống chăm sóc Trang 262 Sau khi hệ thống ... Nhân viên chăm sóc khách hàng : Liên lạc với khách hàng khi sắp tới thời gian đặt lịch Với những Trang 21bán hàng sẽ tư vấn để bán thêm những mặt hàng cần thiết với nhu cầu của khách hànghàng - ... lực hệ thống 2.5.3 Chức năng nhiệm vụ của nguồn lực quản lý: Thiết kế sơ khởi Hình 2 : Thiết kế sơ khởi Quản lý hệ thốngnhân viên kĩ thuật hệ thống mới thiết kế hệ thống chăm sóc nhân viên bán hàngchăm

Ngày tải lên: 30/11/2024, 17:03

... dịch vụ ườ Như đề cập trên, khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên khách hàng bên ngồi Vì chăm sóc khách hàng gồm hai phần: chăm sóc Tr khách hàng bên chăm sóc khách hàng bên ngồi Thường thường, ... quan chăm sóc khách hàng ườ 1.2.1 Chăm sóc khách hàng Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường hiểu cách không đầy đủ Tr chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách ... trọng đến việc chăm sóc khách hàng bên ngồi mà khơng ý thức chăm sóc khách hàng bên không phần quan trọng Để chăm sóc tốt khách hàng bên ngồi, nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng bên cần

Ngày tải lên: 23/02/2023, 15:20

... Lý Chương 1: Chăm sóc khách hàng Thực số thuyết hành 3 Nhận thức khách hàng nội khách du lịch Định nghĩa chăm sóc khách hàng I Quy trình dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ khách hàng, chiến lược ... viên chăm sóc khách hàng; + Thực cơng tác kiểm sốt hoạt động chăm sóc khách hàng - Thái độ: + Ý thức tầm quan trọng hoạt động chăm sóc khách hàng + Chủ động, tích cực hoạt động chăm sóc khách hàng ... thương vụ mua bán Quan hệ chăm sóc khách hàng đã, trở thành trung tâm ý DN Các doanh nghiệp cần lựa chọn chiến lược quan hệ chăm sóc khách hàng Mơn học quan hệ chăm sóc khách hàng cung cấp cho người

Ngày tải lên: 29/12/2021, 10:07

... Nhận thức “Quan hệ & chăm sóc khách hàng„ Hoạt động " Quan hệ & chăm sóc khách hàng " kinh doanh Nhà hàng - Khách sạn Vai trị Chăm sóc khách hàng Tiêu chuẩn nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp ... NHẬN THỨC VỀ “KHÁCH 3 TRONG QUAN HỆ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 24 14 I Kỹ nói 4 II Kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng đến Nhà hàng – Khách sạn 14 10 Kiểm tra HÀNG VÀ QUAN HỆ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” I Nhận ... THỨC VỀ “KHÁCH HÀNG” VÀ “QUAN HỆ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” I NHẬN THỨC VỀ “QUAN HỆ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” Hoạt động “Quan hệ & Chăm sóc khách hàng” kinh doanh Nhà hàng – Khách sạn

Ngày tải lên: 30/08/2022, 10:40

... THỨC VỀ “KHÁCH HÀNG” VÀ “QUAN HỆ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” I NHẬN THỨC VỀ “QUAN HỆ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” Hoạt động “Quan hệ & Chăm sóc khách hàng” kinh doanh Nhà hàng – Khách sạn ... lịch, khách sạn Nội dung chính: I NHẬN THỨC VỀ “QUAN HỆ & CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG” Hoạt động “Quan hệ & Chăm sóc khách hàng” kinh doanh Nhà hàng – Khách sạn - “Quan hệ khách hàng” Khách sạn –Nhà hàng ... số nhóm khách hàng chủ yếu; - Giải thích tầm quan trọng khách hàng hoạt động Quan hệ Chăm sóc khách hàng ngành du lịch - Ý thức tầm quan trọng Khách hàng hoạt động quan hệ chăm sóc khách hàng thực

Ngày tải lên: 05/01/2023, 14:20