giải pháp hoàn thiện hoạt động nghiên cứu khách hàng trong chiến lược marketing của vnpt hà nội
Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng DV bưu kiện ở bưu điện ĐÀ LẠT
... chủ yếu chiến lược tổng quát ngành DVMM từ 2006 – 2010 gồm: Về số lượng khách hàng: Năm 2010 thu hút khoảng 5.500.000 khách hàng khách hàng nước đạt 4.200.000 khách (chiếm tỉ lệ 76%) khách hàng ... số lượng khách hàng trung bình hàng tháng cửa hàng Dermalogica khoảng 750 – 1000 khách, doanh thu khoảng 18.750$ - 25.000$/1 tháng Trung tâm Hoàng Hạc có số lượng khách hàng trung bình hàng tháng ... bình quân hàng năm khoảng 15% – 25% Cơ cấu khách hàng trung DVMM có nhiều thay đổi Trước số lượng khách hàng nam chiếm tới 90% tổng số khách hàng trung tâm Massage số 50%, 50% lại khách hàng nữ...
- 57
- 720
- 1
một số giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiễn hỗn hợp công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
... dịch vụ khách hàng: Đợc tách số chức từ phòng khác bao gồm: Giải quyền lợi BH cho khách hàng, thực chăm sóc khách hàng nh: tặng lịch, thẻ mua hàng, bu thiếp, quà tặng cho KH tham gia BH; Giải đáp ... Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội Với mục tiêu phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp Công ty, qua đề xuất giải pháp nhằm ... tăng cờng hiệu hoạt động Đối tợng phạm vi nghiên cứu Chuyên đề xoay quanh hoạt động công cụ xúc tiến hỗn hợp tơng tác công cụ toàn hoạt động Marketing- mix; Cũng nh phạm vi hoạt động Marketing kinh...
- 84
- 616
- 0
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ THUẾ TNDN ĐỐI VỚI DNNN TẠI CỤC THUẾ HÀ NỘI
... Quốc hội thơng qua năm 2008 Về quản lý thuế, sâu hoàn thiện kỹ quản lý theo mơ hình chức 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý thuế TNDN DNNN Cục thuế Hà Nội: Để thực nhiệm vụ nặng nề, ngành thuế phải ... thuế Hà Nội nói riêng tồn ngành thuế nói chung Trình nhà nước bổ sung chức điều tra vi phạm thuế cho quan thuế Nghiên cứu chuẩn mực quốc tế công tác tra quan thuế nước Rà sốt mơ hình phương pháp ... vụ hoạt động sản xuất kinh doanh Bãi bỏ chế độ lập quỹ khấu hao tập trung việc tổng công ty huy động khấu hao doanh nghiệp thành viên Các khoản tài trợ doanh nghiệp với mục đích nhân đạo, từ thiện...
- 12
- 488
- 0
THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại TRUNG tâm ATHENA
... vững khách hàng có thu hút khách hàng Vì vậy, khách hàng tất doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có vai trò quan trọng Khách hàng “hơi thở”, khơng có khách hàng doanh nghiệp khó tồn Vậy khách hàng ... cầu tiềm ẩn khách hàng Từ xác định 45 xác nhu cầu khách hàng sản phẩm cung cấp khả hoàn thiện nhằm phục vụ khách hàng tốt Nghiên cứu nhu cầu khách hàng: Nhằm xác định nhu cầu mà khách hàng muốn ... LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Khách Hàng .2 1.1.1 Khái niệm khách hàng 1.1.2 Phân loại khách hàng .2 1.1.3 Vai trò khách hàng 1.2 Chăm sóc khách hàng ...
- 51
- 1,669
- 10
ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
... VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lí luận khách hàng 1.1.1 Khái niệm khách hàng 1.1.2 Phân loại khách hàng 1.1.3 Vai trò khách hàng ... sóc khách hàng Đánh giá tình hình chăm sóc khách hàng cơng ty Đưa giải pháp nhằm tăng thõa mãn khách hàng quy trình đào tạo phục vụ khách hàng cuả công ty Phƣơng pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp ... cách phân loại khách hàng khác theo quan điểm kinh tế ln có quan điểm chung bao quát cho cách phân loại khách hàng thành hai loại khách hàng bên khách hàng bên Để có chiến lược khách hàng tối ưu...
- 74
- 694
- 3
Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu kiện tại Bưu điện Thành phố Đà Lạt
... nghiên cứu cho thấy chi phí để bán lượng hàng đònh cho khách hàng tốn gấp 03 – 05 lần so với chi phí để bán lượng hàng cho khách hàng có 1.3.4 Dòch vụ chăm sóc khách hàng tốt giúp tạo khách hàng ... xử với khách hàng : chức thực giải pháp tiếp thò để tạo quan hệ tốt, giữ khách hàng, tăng doanh thu mở rộng thò trường Chủ động thực giải pháp tiếp thò, khuyến mại khách hàng có, khách hàng có ... mong muốn khách hàng, làm hài lòng khách hàng Nói khác đi, theo - Dòch vụ chăm sóc khách hàng việc tiến hành công việc cách có chúng tôi, chăm sóc khách hàng hiểu là: Phục vụ khách hàng theo trình...
- 55
- 438
- 0
Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ gửi tiền tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VP Bank chi nhánh Đông Hà – Quảng Trị
... Khách hàng mục tiêu gọi khách hàng lớn khách hàng có giá trị bao gồm khách hàng quan trọng (KHQT) khách hàng thông thường (KHTT) Đây khách hàng thuộc nhóm khách hàng truyền thống khách hàng chiến ... kinh doanh ngân hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng có chất lượng hội cho thấy ngân hàng xây dựng lòng trung thành khách hàng ngân hàng Khách hàng thường coi việc chăm sóc khách hàng tiêu chuẩn ... đoạn khách hàng phổ thông chiếm số đông khách hàng VP Bank khách hàng dễ tịnh tiến lên khách hàng thân thiết khách hàng quan trọng nhánh cần lưu ý trọng phục vụ khách hàng cách ân cần chu đáo Trong...
- 56
- 715
- 3
Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển bắc quảng bình
... lòng in khách hàng Đem lại hài lòng cho khách hàng cách giữ chân khách hàng tăng lợi nhuận ngân hàng khách hàng đồng nghĩa doanh cK thu khách hàng khơng hài lòng làm giảm uy tín ngân hàng Thứ ... tác động Hay nói cách khác, đối tượng dịch vụ khách hàng bao gồm tế H khách hàng lẫn khách hàng tiềm năng, mục đích dịch vụ khách hàng bao gồm việc trì khách hàng lẫn thu hút khách hàng tiềm Trong ... truyền thống khách hàng, khơng có khách hàng này, doanh nghiệp tồn Khách hàng nội bộ: Nhân viên khách hàng doanh nghiệp, 1.1.1.2 Kỳ vọng thỏa mãn khách hàng uế nhân viên khách hàng tế H Peter...
- 125
- 389
- 1
Giải pháp hoàn thiện hoạt động Chăm sóc Khách hàng tại hệ thống Cửa hàng trực tiếp của Viettel trên địa bàn Thành phố Hà Nội
... nhóm khách hàng Đặc biệt cho sách, hoạt động chăm sóc khách hàng đến nhóm khách hàng riêng biệt, làm hài lòng khách hàng Phân loại khách hàng xếp khách hàng có yếu tố, hành vi sử dụng, mua hàng ... nghiệp trở thành khách hàng nội nhân viên nhân viên tiếp xúc trực tiếp khách hàng 1.3.3 Vai trò hoạt động chăm sóc khách hàng: - Thu hút khách hàng tạo gắn kết: Hoạt động chăm sóc khách hàng đóng ... doanh nghiệp phân loại hoạt dộng chăm sóc Khách hàng thành tập: khách hàng bên khách hàng bên ngồi Vì chăm sóc khách hàng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên chăm sóc khách hàng bên ngồi Thực tế...
- 122
- 674
- 5
một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm viễn thông biên hòa - viễn thông đồng nai đến năm 2020
... niệm hài lòng khách hàng cần thiết đo ƣờng thỏa mãn khách hàng * Khái niệm hài lòng khách hàng Có nhiều nghiên cứu hài lòng khách hàng, nhà kinh tế học đưa định nghĩa khác hài lòng khách hàng: ... chăm sóc khách hàng …………………………………… 1.1.3 Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng ……………………… 1.1.3.1 Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng ………………… 1.1.3.2 Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng ngành ... đề chung Khách hàng (KH) Chăm sóc khách hàng 111 hách hàng vai tr khách hàng 1111 hái niệm khách hàng Theo khái niệm khách hàng nêu cách khái quát hách hàng tổ chức...
- 127
- 641
- 1
Một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm viễn thông biên hòa viễn thông đồng nai đến năm 2020
... niệm hài lòng khách hàng cần thiết đo ƣờng thỏa mãn khách hàng * Khái niệm hài lòng khách hàng Có nhiều nghiên cứu hài lòng khách hàng, nhà kinh tế học đưa định nghĩa khác hài lòng khách hàng: ... khởi làm ăn 1.1.3 Nội ung hoạt động chăm sóc khách hàng 1.1.3.1 Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng * Mục đích hoạt động CSKH: Là hướng hoạt động doanh nghiệp vào khách hàng với mục tiêu phục ... đề chung Khách hàng (KH) Chăm sóc khách hàng 111 hách hàng vai tr khách hàng 1111 hái niệm khách hàng Theo khái niệm khách hàng nêu cách khái quát hách hàng tổ chức...
- 85
- 503
- 0
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHÀO HÀNG XÚC TIẾN BÁN TẠI TRUNG TÂM TTDĐKVI
... cửa hàng Công ty Đối với đại lý Công ty Mục tiêu chào hàng xúc tiến bán Đối với khách hàng Hình 9: Mục tiêu chào hàng xúc tiến bán trung tâm TTDĐ KVI Quản trị hoàn thiện chức hoạt động chào hàng ... thác tiềm - Phát triển hoạt động hội nghị khách hàng để giữ khách tạo niềm tin chiếm tình cảm khách hàng II CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ CHỨC NĂNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CHÀO HÀNG XÚC TIẾN BÁN TẠI ... GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH CÁC HOẠT ĐỘNG CHÀO HÀNG XÚC TIẾN BÁN Để hoàn thiện quản trị chào hàng xúc tiến bán Công ty nên hồn thành cơng cụ hoạt động chào hàng xúc tiến bán...
- 27
- 427
- 0
các giải pháp hoàn thiện hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thực phẩm và nước giải khát dona newtower – chi nhánh hà nội
... cho khách hàng đài phát truyền hình địa phương nơi khách hàng bán sản phẩm Chi nhánh + Cùng khách hàng đưa chiến lược giá theo khu vực thị trường nơi khách hàng bán sản phẩm Chi nhánh + Hỗ trợ khách ... vụ khách hàng đặc biệt theo phương châm “lấy khách hàng làm gốc” Vì khách hàng có nhu cầu sản phẩm, giá cả, chất lượng, , Chi nhánh thường xuyên nghiên cứu đưa biện pháp nhằm phục vụ khách hàng ... biện pháp để lơi kéo thêm khách hàng (có thể khách hàng tiềm ẩn hay khách hàng đối thủ cạnh tranh) Mỗi doanh nghiệp đặt câu hỏi liệu với nhãn hiệu uy tín sẵn có hàng hóa tăng khối lượng hàng...
- 47
- 525
- 5
Định hướng và giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh mặt hàng văn phòng phẩm của công ty cổ phẩn thương mại và dịch vụ Ngọc Hà
... trạng hoạt động kinh doanh mặt hàng văn phòng phẩm cơng ty để từ có giải pháp hoàn thiện hoạt động Phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu hoạt động kinh doanh mặt hàng văn phòng phẩm cơng ty thời gian nghiên ... thành nước Kim nam hành động Khách hàng cần có” - Giảm chi phí cho khách hàng việc đầu tư vào khu vực sản xuất mặt hàng chủ lực - “Làm thỏa mãn khách hàng sở đào tạo ý thức chăm sóc khách hàng, ... ngày nhiều khách hàng tin dùng đánh giá cao chất lượng Cơng ty ln đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu làm hài lòng khách hàng dù khó tính nhất, đảm bảo cung cấp cho khách hàng mặt hàng Văn phòng...
- 59
- 2,108
- 20
BÁO CÁO THỰC TẬP-Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng tại CÔNG TY CỔ PHẦN VÂN NAM
... sau: - Quản lý chặt chẽ khách hàng thị trường hoạt động Công ty nhằm phát triển khách hàng tiềm thành khách hàng tại, thiết lập mở rộng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng SVTH: Phạm Thị Hồng ... lực lượng bán hàng nhằm đạt hiểu tối ưu c Bố trí lực lượng bán hàng Hiện nay, Cơng ty bố trí lực lượng bán hàng qua hình thức bán hàng là: bán hàng cách gặp trực tiếp khách hàng bán hàng trực tiếp ... 3.3.2.2 Tổ chức hoạt động bán hàng a Hoạt động nghiên cứu thị tường dự báo thị trường • Hoạt động nghiên cứu thị trường Hiện nay, Cơng ty chưa có phòng marketing, cơng việc nghiên cứu thị trường...
- 58
- 1,165
- 5
Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng tại công ty cổ phần vân nam
... quan hệ với khách hàng: Thăm dò bước trình bán hàng nhằm mục đích xác định khách hàng triển vọng có nhu cầu với sản phẩm Đánh giá khách hàng trình mà người bán hàng tìm hiểu khách hàng tiềm năng: ... lực lượng bán hàng nhằm đạt hiểu tối ưu c Bố trí lực lượng bán hàng Hiện nay, Cơng ty bố trí lực lượng bán hàng qua hình thức bán hàng là: bán hàng cách gặp trực tiếp khách hàng bán hàng trực tiếp ... bán sản phẩm cơng ty cửa hàng • Hình thức bán hàng trực tiếp: áp dụng năm gần Trước đó, nhân viên bán hàng thụ động chờ khách hàng đến, chưa có hoạt động tìm kiếm khách hàng Hình thức bị đối thủ...
- 57
- 658
- 2
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25