... doanh Ngânhàng Nói ngắn gọn, “ Dịchvụ NHĐT” hình thức thực dịchvụ tài Ngânhàng thơng qua phương tiện điệntửChúng ta hiểu: “ Dịchvụ NHĐT loại hình dịchvụNgânhàng mà tất giao dịchNgânhàng ... 172528504 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hồ Văn Thanh 1.2.2 Cácdịchvụ NHĐT 1.2.2.1 Call center ( DịchvụNgânhàng thông qua điện thoại ) Call center dịchvụNgânhàng qua điện thoại, khách hàng ... từdịchvụ NHĐT Ngânhàng không ngừng tăng lên Đây kết tổng hợp đa dạng, phát đương nhiên chất lượng dịchvụNgânhàng tăng lên Bởi chất lượng dịchvụ khơng đảm bảo, khơng nâng cao đadạng dịch...
... đẩy nghiệp CNH, HĐH đất nước phát triển KT-XH quốc gia cách tồn diện Vì lẽ đó, chúng tơi chọn vấn đề Giảiphápđadạnghóa sản phẩm dịchvụ thông tin quan thông tin bộ/ngành bối cảnh hội nhập” ... nâng cao chất lượng đadạnghóa hệ thống sản phẩm dịchvụ tổ chức thông tin KH&CN bộ/ngành cần phải làm gì? - Nhà nước có vai trò việc đadạnghóa hệ thống sản phẩm dịchvụ tổ chức thông tin KH&CN ... vơ cần thiết để đadạnghóa sản phẩm dịchvụ tổ chức thông tin KH&CN bộ/ngành - Với tư cách người quản lý, Nhà nước có vai trò to lớn việc đổi định hướng phát triển sản phẩm dịchvụ tổ chức thông...
... đáng kể dịchvụ giá trị gia tăng chuyển vào nhóm dịchvụ bản, chúng đƣợc thay loạidịchvụ để tăng khả đáp ứng nhu cầu ngày sâu đadạng ngƣời dùng tin CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCHVỤ THÔNG ... HƢỚNG VÀ NHỮNG GIẢIPHÁPĐADẠNG HĨA SẢN PHẨM VÀ DỊCHVỤ THƠNG TIN TẠI CÁC TỔ CHỨC THÔNG TIN BỘ/NGÀNH……………………………………………………………………63 3.1 Phƣơng hƣớng đadạnghóa sản phẩm, dịchvụ thơng tin………63 3.1.1 ... vị); + LoạiCác đơn vị loại (11 đơn vị); 24 + LoạiCác đơn vị loại trung bình yếu (15 đơn vị) Bảng Phân loại quan thông tin cấp Bộ, ngành Nhóm đơn vị thơng tin bộ/ngành Loại Tƣơng đối mạnh Loại...
... đưa dịchvụngânhàng tới người tiêu dùng cách dễ dàng - Ngồi phải khơng nghừng đadạng hố dịchvụngânhàng nhằm tăng sức cạnh tranh ngânhàng đồng thời mang lại lợi nhuận tối đa cho ngânhàng ... hoạt đơng ngân hàng, tính thời vụ, nhu cầu rút tiền mặt khách hàng b/ Tiền gửi ngânhàng khác: Nhiều ngânhàng nhỏ gửi tiền ngânhàng lớn đế đối lấy nhiều dịchvụ khác toán ngân hàng, gia dịch ngoại ... SỐ GIẢIPHÁP VÈ CÁC NGHIỆP vụNGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI HIỆN NAY Trong giai đoạn ngânhàng không ngùng phát triến với việc hoàn thiện, nâng cao nghiệp vụngânhàng nhân viên ngânhàng Đe làm điều ngân...
... 2005 1.2 Cácloạidịchvụngânhàng Hiện nay, giới có nhiều loạidịchvụngânhàngCácloạidịchvụđadạng phong phú, chúng góp phần đáng kể vào mức tổng thu nhập từ hoạt động ngânhàng nớc ... chất lợng dịchvụ t vấn đầu t trình độ cán NgânhàngĐadạnghóa phát triển dịchvụngânhàng xu tất yếu mô hình Ngânhàng đại 2.1 Mục đích việc đadạnghoá phát triển dịchvụNgânhàng Bất công ... nhóm dịchvụngânhàng gồm có dịchvụ cụ thể gì? Hiện nay, dịchvụ đợc đadạnghoá phát triển sao? Sự đời dịchvụ có ý nghĩa nh kinh tế nói chung hoạt động ngânhàng nói riêng? Tìm hiểu kỹ loại dịch...
... THỰC TRẠNG CÁCDỊCHVỤ EBANKING TẠI VCB 2.2.1 Những dịchvụ E-Banking mà VCB cung cấp Ngânhàng Ngoại Thương Việt Nam ngânhàng đâu việc phát triển ngânhàngđiệntử Việt Nam Hiện ngânhàng triển ... dụng tốn hóa đơn hànghóadịchvụ Trong VCB iB@anking có dịchvụ cho phép khách hàng toán tự động loạidịchvụđiện nước, viễn thơng, bảo hiểm, truyền hình, học phí, du lịch Loạidịchvụ gọi chung ... sắm hànghóadịch vụ, trả cước phí điện thoại, tiền điện, nước qua kênh giao dịchđiệntử internet, điện thoại di động, ATM POS Việc đẩy mạnh phương thức toán điệntử thúc đẩy khách hàng dịch...
... điểm ngânhàngđiệntử Thuận lợi khó khăn phát triển ngânhàngđiệntử Tìm hiểu thực tế ngânhàngđiệntử Việt Nam DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ CỦA NGÂNHÀNG TMCP Á CHÂU CÁCDỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ ... quan ngânhàngđiệntử Việt Nam Lý thuyết ✓ Khái niệm dịchvụngânhàngđiện tử: Cácgiai đoạn phát triển ngânhàngđiểntử Tổng quan ngânhàngđiệntử Việt Nam Hình thức dịchvụngânhàngđiệntử ... niệm dịchvụngânhàngđiện tử: Ngânhàngđiệntử bao gồm tất dạng giao dịchngânhàng khách hàng (cá nhân tổ chức) dựa trình xử lý chuyển giao liệu số hóa nhằm cung cấp sản phẩm dịchvụngânhàng ...
... phát triển dịchvụngânhàngđiệntửngânhàng Việt Nam 16 a Phòng ngânhàngđiệntử 16 b Hệ thống ngânhàngđiệntử 17 Kết kinh doanh từdịchvụngânhàngđiệntử 22 ... NgânhàngđiệntửNgânhàng mà tất giao dịchNgânhàng khách hàng (cá nhân tổ chức) dựa trình xử lý chuyển giao liệu số hóa nhằm cung cấp sản phẩm dịchvụNgânhàng - Với dịchvụNgânhàngđiện tử, ... Cácgiảipháp phát triển dịchvụngânhàngđiệntử Việt Nam 24 Giảiphápngânhàng thương mại 24 Giảipháp Nhà Nước 28 Giảipháp khác 29 I Tổng quan dịch vụ...
... 2.1.5 Các điều kiện để phát triển dịchvụngânhàngđiệntử 2.1.5.1 Điều kiện pháp lý DịchvụNgânhàngđiệntử với việc sử dụng công nghệ đòi hỏi khn khổ pháp lý CácdịchvụNgânhàngđiệntử triển ... sản phẩm dịchvụNgânhàng ” 2.1.3 Sự phát triển dịchvụngânhàngđiệntử 2.I.3.I Cácgiai đoạn phát triển ngânhàngđiệntử Năm 1989, Ngânhàng Mỹ (WellFargo), lần cung cấp dịchvụNgânhàng qua ... cho có dịchvụ tốt đủ Để xúc tiến dịchvụNgânhàngđiệntửNgânhàng cung cấp dịchvụ cần phải làm cho khách hàng biết có dịchvụ hướng dẫn họ sử dụng dịchvụ ❖ Nguồn nhân lực NgânhàngCác hệ...
... Khái niệm dịchvụNgânhàngđiệntửDịchvụngânhàngđiệntử (Enectronic Banking viết tắt E−Banking), kết hợp hoạt động dịchvụngânhàng truyền thống với công nghệ thông tin điệntử viễn thông ... DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 3.1.1 Một số khái niệm a) Sự hình thành phát triển dịchvụngânhàngđiệntử Việt Nam giới Năm 1969, ngânhàng Chemical Bank thuộc bang New York ngânhàng ứng dụng dịch ... gặp khó khăn giao dịchngânhàngđiệntử nên khó tránh việc khách hàng ƣu hình thức giao dịch truyền thống trực tiếp ngânhàng Mặc khác, khách hàng sử dụng dịchvụngânhàngđiệntử cạnh tranh khốc...
... NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 1.1/ Tổng quan NgânHàngđiện tử: 1.1.1.Khái niệm: DịchvụNgânhàngđiện tử( NHĐT) giải thích khả khách hàng truy nhập từ xa vào ngânhàng nhằm: thu thập ... mà ngânhàngđiệntử mang lại cho khách hàng: a) Sự tiện lợi, thuận tiện giao dịch: Khi khách hàng sử dụng dịchvụngânhàngđiệntử họ giao dịch điều với ngânhàng mà khơng cân phải lên ngânhàng ... dịchvụngânhàng cung cấp ta nhận thấy hai ngânhàng không cung cấp dịchvụ Nhưng theo kế hoạch ngânhàng cung cấp dịchvụ thời gian ngắn nhằm lôi kéo khách hàng sử dụng dịchvụngânhàngngân hàng...
... chất lượng dòch vụngânhàngđiệntử CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ CỦA CÁCNGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ Khoảng thập kỷ trước đây, hàng loạt ngânhàng bắt đầu ... tích thực trạng dòch vụngânhàngđiệntửngânhàng thương mại đòa bàn TP HCM, rủi ro phía ngânhàng cung ứng dòch vụngânhàngđiệntử Trên sở đề xuất số giảiphápđadạnghóa kênh giao dòch nâng ... Tổng quát dòch vụngânhàngđiệntửngânhàng thương mại Chương 2: Thực trạng dòch vụngânhàngđiệntửngânhàng thương mại đòa bàn TP Hồ Chí Minh Chương 3: Giảiphápđadạnghóa kênh giao dòch...
... quan dịchvụngânhàngđiệntử - Chương 2: Thực trạng việc phát triển dịchvụngânhàngđiệntửngânhàng thương mại Bình Dương - Chương 3: Giảipháp phát triển dịchvụngânhàngđiệntửngânhàng ... số hoá nhằm cung cấp sản phẩm dịchvụngânhàng 1.2 Các hình thái phát triển dịchvụngânhàngđiện tử: Kể từngânhàng WellFargo, ngânhàng cung cấp dịchvụngânhàng qua mạng Mỹ (1989) đến nay, ... vụngânhàngđiệntử Bình Dương, khảo sát hiểu biết chuyên viên ngânhàng khách hàngdịchvụngânhàngđiện tử, từ đề xuất giảipháp phát triển dịchvụ tốt Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: ngân...
... quan dịchvụngânhàngđiệntử - Chương 2: Thực trạng việc phát triển dịchvụngânhàngđiệntửngânhàng thương mại Bình Dương - Chương 3: Giảipháp phát triển dịchvụngânhàngđiệntửngânhàng ... số hoá nhằm cung cấp sản phẩm dịchvụngânhàng 1.2 Các hình thái phát triển dịchvụngânhàngđiện tử: Kể từngânhàng WellFargo, ngânhàng cung cấp dịchvụngânhàng qua mạng Mỹ (1989) đến nay, ... vụngânhàngđiệntử Bình Dương, khảo sát hiểu biết chuyên viên ngânhàng khách hàngdịchvụngânhàngđiện tử, từ đề xuất giảipháp phát triển dịchvụ tốt Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: ngân...
... phẩm dịchvụngânhàngđiệntử ………… e Phương thức giao dịchdịchvụngânhàngđiệntử 11 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịchvụngânhàng 13 điệntử a Sự phát triển thương mại điệntử ………………… ... NGÂNHÀNGĐIỆNTỬNgânhàngđiệntử gì? a Khái niệm………………………………………………… 6 b Quá trình hình thành phát triển ngânhàngđiệntử c Ba cấp độ dịchvụngânhàngđiệntử ……………… d .Các loại sản ... tin đặc biệt việc phát triển dịchvụngânhàngđiệntử Để sâu tìm hiểu vấn đề này, tơi lựa chọn đề tài “ Cácgiảipháp phát triển dịchvụngânhàngđiệntửNgânhàng Ngoại Thương Việt Nam” cho...
... độ dịchvụngânhàngđiệntử ……………… d .Các loại sản phẩm dịchvụngânhàngđiệntử ………… e Phương thức giao dịchdịchvụngânhàngđiệntử 11 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịchvụngânhàng ... giao dịch với ngânhàng mà khơng cần phải trực tiếp đến ngânhàng Những dịchvụ đưa đến thực tế là, giới ngày cho ta thấy có loạingânhàng mới: dịchvụngânhàngđiệntửNgânhàngđiệntửngânhàng ... ĐIỆNTỬ TẠI VIỆT NAM I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂNHÀNGĐIỆNTỬNgânhàngđiệntử gì? a Khái niệm Trước tiếp cận với khái niệm ngânhàngđiện tử, tìm hiểu thương mại điệntửngânhàngđiệntử tên...
... triển khai dịchvụngânhàngđiệntử BIDV Đà Nẵng Dịchvụ thẻ Dịchvụ Home-banking Dịchvụ ATM E-banking Dịchvụ POS Dịchvụ BSMS 2.2 Thực trạng triển khai dịchvụngânhàngđiệntử BIDV Đà Nẵng ... cao uy tín ngânhàng chất lượng sản phẩm dịchvụngânhàng Lựa chọn triển khai thêm loại hình dịchvụngânhàngđiệntử nhằm đadạnghóa sản phẩm dịchvụ đáp ứng nhu cầu đadạng khách hàng 3.2: ... Chương Tổng quan dịchvụngânhàngđiệntử Chương Thực trạng triển khai dịchvụngânhàngđiệntử BIDV Đà Nẵng Chương Một số giảipháp nhằm phát triển dịchvụngânhàngđiệntử BIDV Đà Nẵng CHƯƠNG...