giáo trình giao tiếp trong kinh doanh

... Chương 2. KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRỰC TIẾP TRONG KINH DOANH A. ĐỊNH NGHĨA KỸ NĂNG GIAO TIẾP B. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRỰC TIẾP  Kỹ năng lắng nghe  Kỹ năng nói  Kỹ năng giao tiếp không lời  Kỹ ... TIẾP B. NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRỰC TIẾP TRONG KINH DOANH TRỰC TIẾP TRONG KINH DOANH 1. KỸ NĂNG LẮNG NGHE Phân biệt giữa nghe và lắng nghe?  NGHE là một quá trình thụ động trong đó con người ... nh ả giao ti pế Khung c nh ả giao ti pế Nét mặt, cử chỉ, tư thế giao tiếp Nét mặt, cử chỉ, tư thế giao tiếp L i chàoờ hỏi, cách nói năng L i chàoờ hỏi, cách nói năng B. NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP

Ngày tải lên: 06/12/2013, 17:24

... niệm giao tiếp, kỹ giao tiếp - Giải thích mục đích giao tiếp - Chỉ vai giao tiếp - Liệt kê loại hình giao tiếp - Trình bày yếu tố trình giao tiếp - Phân biệt khái niệm giao tiếp kỹ giao tiếp ... người giao tiếp - Phân biệt khái niệm giao tiếp kỹ giao tiếp -Vẽ giải thích sơ đồ q trình giao tiếp - Phân biệt loại hình giao tiếp - Vận dụng kiến thức vai giao tiếp để biết cách giao tiếp ứng ... giá: + Kỹ nói giao tiếp kinh doanh + Kỹ lắng nghe giao tiếp + Kỹ viết thư tín giao tiếp kinh doanh + Kỹ giao tiếp với khách hàng kỹ xử lý phàn nàn khách + Giao tiếp ứng xử nội doanh nghiệp -

Ngày tải lên: 08/06/2021, 14:49

... GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 45 2.1 Khái niệm vai trò kỹ giao tiếp kinh doanh 45 2.1.1 Khái niệm kỹ giao tiếp kinh doanh 45 2.1.2 Vai trò kỹ giao tiếp kinh doanh 46 2.2 Một số kỹ giao ... để có khả tham gia giao tiếp kinh doanh có hiệu quả; hoạt động giao tiếp kinh doanh du lịch như: kinh doanh lưu trú, kinh doanh lữ hành Đây nội dung hoạt động giao tiếp kinh doanh phục vụ cho ... hoạt động giao tiếp 13 1.1.5 Các phương tiện giao tiếp 23 1.1.6 Những rào cản giao tiếp 27 1.2 Giao tiếp kinh doanh 29 1.2.1 Khái niệm giao tiếp kinh doanh

Ngày tải lên: 14/12/2021, 08:58

... CHƯƠNG 4: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH LƯU TRÚ Giới thiệu: Chương đề cập đến vấn đề sau: - Giao tiếp nghiệp vụ lễ tân; - Giao tiếp nghiệp vụ buồng; - Giao tiếp nghiệp vụ nhà hàng; - Giao tiếp nghiệp ... điểm sau: Hình thức giao tiếp: Giao tiếp trực tiếp, giao tiếp qua điện thoại giao tiếp điện tử (email, fax) Do đặc thù nghề lễ tân, q trình thực cơng việc, hình thức giao tiếp sử dụng với tần ... Đinh Văn Đáng, (2013), Giao tiếp kinh doanh, NXB Lao động Nguyễn Văn Đồng, (2009), Tâm lý học giao tiếp, NXB Chính trị Hành 10 Trần Thu Hà, (2008), Giáo trình Giao tiếp kinh doanh du lịch, NXB

Ngày tải lên: 14/12/2021, 08:58

... người giao tiếp Nội dung BẢN CHẤT CỦA GIAO TIẾP Mục tiêu: - Trình bày khái niệm giao tiếp, kỹ giao tiếp - Giải thích mục đích giao tiếp - Chỉ vai giao tiếp - Liệt kê loại hình giao tiếp - Trình ... tố trình giao tiếp - Phân biệt khái niệm giao tiếp kỹ giao tiếp - Vẽ giải thích sơ đồ q trình giao tiếp - Phân biệt loại hình giao tiếp - Vận dụng kiến thức vai giao tiếp để biết cách giao tiếp ... giá: + Kỹ nói giao tiếp kinh doanh + Kỹ lắng nghe giao tiếp + Kỹ viết thư tín giao tiếp kinh doanh + Kỹ giao tiếp với khách hàng kỹ xử lý phàn nàn khách + Giao tiếp ứng xử nội doanh nghiệp -

Ngày tải lên: 12/02/2022, 16:12

... CHƯƠNG TRÌNH MƠN HỌC Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO TIẾP Khái quát chung giao tiếp giao tiếp kinh doanh Tầm quan trọng giao tiếp Chức giao tiếp ... phối hợp với công việc Trong kinh doanh, giao tiếp diễn thường xuyên, liên tục xuyên suốt tất hoạt động kinh doanh đủ hình thức giao tiếp khác Thực chất, giao tiếp kinh doanh hoạt động xác lập ... phải giao tiếp hay không - Thấy tầm quan trọng việc trở thành người giao tiếp giỏi - Chỉ giải thích mục tiêu giao tiếp - Miêu tả kiểu giao tiếp Nội dung: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP VÀ GIAO TIẾP

Ngày tải lên: 05/01/2023, 13:50

... GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 45 2.1 Khái niệm vai trò kỹ giao tiếp kinh doanh 45 2.1.1 Khái niệm kỹ giao tiếp kinh doanh 45 2.1.2 Vai trò kỹ giao tiếp kinh doanh 46 2.2 Một số kỹ giao ... để có khả tham gia giao tiếp kinh doanh có hiệu quả; hoạt động giao tiếp kinh doanh du lịch như: kinh doanh lưu trú, kinh doanh lữ hành Đây nội dung hoạt động giao tiếp kinh doanh phục vụ cho ... hoạt động giao tiếp 13 1.1.5 Các phương tiện giao tiếp 23 1.1.6 Những rào cản giao tiếp 27 1.2 Giao tiếp kinh doanh 29 1.2.1 Khái niệm giao tiếp kinh doanh

Ngày tải lên: 18/02/2023, 18:32

... vị giao tiếp ta có: - Giao tiếp mạnh; - Giao tiếp cân bằng; - Giao tiếp yếu 4.1.4 T eo số n ườ t am dự tron ao t p - Giao tiếp song phƣơng: Hai ngƣời tiếp xúc bình đẳng với - Giao tiếp nhóm: Giao ... tiếp giỏi - Chỉ giải thích đƣợc mục tiêu giao tiếp - Miêu tả đƣợc kiểu giao tiếp Nội dung: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP VÀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Giao tiếp tƣợng tâm lý phức tạp biểu nhiều mặt, ... phối hợp với công việc Trong kinh doanh, giao tiếp diễn thƣờng xuyên, liên tục xuyên suốt tất hoạt động kinh doanh dƣới đủ hình thức giao tiếp khác Thực chất, giao tiếp kinh doanh hoạt động xác

Ngày tải lên: 01/03/2023, 15:02

... DOANH 1.1 Khái luận vê giao tiép va giao tiệp trong kinh doanh 1.2 Tầm quan trọng của giao tiếp kinh doanh 1.3 Mục đích và ý nghĩa của giao tiếp kinh doanh 1.4 Các hình thức giao tiếp trong kinh ... kinh doanh 1.2 Tầm quan trọng của giao tiếp kinh doanh 1.3 Mục đích và ý nghĩa của giao tiếp kinh doanh 1.4 Các hình thức giao tiếp trong kinh doanh 1.5 Các nhân tố tác động đến giao tiếp trong kinh ... hội trong giao tiếp kinh doanh (social media) CHUONG 5 GIAO TIEP QUA THU TIN TRONG KINH DOANH 118 5.1 Tầm quan trọng thư tín trong kinh doanh oll Ss 5.2 Giao tiếp qua thư tín trong kinh doanh

Ngày tải lên: 03/11/2023, 10:49

... CHƢƠNG TRÌNH MƠN HỌC Chƣơng 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO TIẾP Khái quát chung giao tiếp giao tiếp kinh doanh Tầm quan trọng giao tiếp Chức giao tiếp ... tiếp giỏi - Chỉ giải thích đƣợc mục tiêu giao tiếp - Miêu tả đƣợc kiểu giao tiếp Nội dung: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP VÀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Giao tiếp tƣợng tâm lý phức tạp biểu nhiều mặt, ... phối hợp với công việc Trong kinh doanh, giao tiếp diễn thƣờng xuyên, liên tục xuyên suốt tất hoạt động kinh doanh dƣới đủ hình thức giao tiếp khác Thực chất, giao tiếp kinh doanh hoạt động xác

Ngày tải lên: 23/11/2023, 16:15

... Chương 2. KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRỰC TIẾP TRONG KINH DOANH A. ĐỊNH NGHĨA KỸ NĂNG GIAO TIẾP B. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRỰC TIẾP  Kỹ năng lắng nghe  Kỹ năng nói  Kỹ năng giao tiếp không lời  Kỹ ... TIẾP B. NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRỰC TIẾP TRONG KINH DOANH TRỰC TIẾP TRONG KINH DOANH 1. KỸ NĂNG LẮNG NGHE Phân biệt giữa nghe và lắng nghe?  NGHE là một quá trình thụ động trong đó con người ... nh ả giao ti pế Khung c nh ả giao ti pế Nét mặt, cử chỉ, tư thế giao tiếp Nét mặt, cử chỉ, tư thế giao tiếp L i chàoờ hỏi, cách nói năng L i chàoờ hỏi, cách nói năng B. NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP

Ngày tải lên: 06/12/2013, 17:20

... trọng q trình giao tiếp, đạo, định hướng suốt trình giao tiếp Diễn biến trình giao tiếp Mọi nội dung giao tiếp, mục đích giao tiếp thực giai đoạn Sự thành công hay thất bại trình giao tiếp giai ... Giáo trình Kỹ giao tiếp ứng xử kinh doanh bao gồm chương: Chương I: Khái quát hoạt động giao tiếp Chương II: Nghi thức giao tiếp xã giao Chương III: Kỹ giao tiếp kinh doanh Chương IV: Tập quán giao ... thức kỹ giao tiếp Mục tiêu môn học: - Về kiến thức: + Nhận biết chất hoạt động giao tiếp kinh doanh; + Giải thích học thuyết giao tiếp; + Mơ tả q trình giao tiếp phân biệt loại hình giao tiếp;

Ngày tải lên: 26/06/2020, 15:56

... trọng q trình giao tiếp, đạo, định hướng suốt trình giao tiếp Diễn biến trình giao tiếp Mọi nội dung giao tiếp, mục đích giao tiếp thực giai đoạn Sự thành công hay thất bại trình giao tiếp giai ... Giáo trình Kỹ giao tiếp ứng xử kinh doanh bao gồm chương: Chương I: Khái quát hoạt động giao tiếp Chương II: Nghi thức giao tiếp xã giao Chương III: Kỹ giao tiếp kinh doanh Chương IV: Tập quán giao ... thức kỹ giao tiếp Mục tiêu môn học: - Về kiến thức: + Nhận biết chất hoạt động giao tiếp kinh doanh; + Giải thích học thuyết giao tiếp; + Mơ tả q trình giao tiếp phân biệt loại hình giao tiếp;

Ngày tải lên: 26/06/2020, 16:01

... vào thuyết trình ý tưởng/kế hoạch/dự án kinh doanh Bài phân tích bước chuẩn bị thuyết trình, cơng việc tiến hành thuyết trình, kỹ cần sử dụng thuyết trình, hình thức thuyết trình kinh doanh Mục ... thuyết trình (4)4.1 Thuyết trình Thuyết trình trình bày lời trước nhiều người về một vấn đề nhằm cung cấp thơng tin thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người nghe. Thuyết trình cơng cụ giao tiếp ... thuyết trình Một kế hoạch tóm tắt giúp người thuyết trình nhớ lại cách bước suốt q trình trình bày thuyết trình, nhớ ý muốn nói Trong số trường hợp, cách viết cô đọng chuẩn bị thuyết trình

Ngày tải lên: 01/04/2021, 17:15

... Nội Chu Văn Đức, 2005, Giáo trình Kỹ giao tiếp, NXB Hà Nội Trần Thị Thu Hà, 2006 ,Giáo trình Giao tiếp kinh doanh, NXB Hà Nội Trịnh Quốc Trung, 2012, Kỹ giao tiếp kinh doanh, NXB Lao Động – Xã ... thức: - Trình bày chất giao tiếp phong cách sử dụng ngôn ngữ giao tiếp học thuyết yếu tố hành vi giao tiếp tập quán giao tiếp tiêu biểu giới - Nêu khái niệm kỹ giao tiếp ứng xử kinh doanh như: ... biết, thơng hiểu trình bày kiến thức hoạt động giao tiếp: Bản chất giao tiếp, số đặc điểm tâm l người giao tiếp, trở ngại trình giao tiếp phương pháp khắc phục trở ngại trình giao tiếp - Vận dụng

Ngày tải lên: 25/04/2021, 08:53

... Đại học Kinh tế TP HCM Chào mỪng hỌc viên tham gia LỚP HỌC “Kỹ giao tiếp ” BM QTNS-Khoa QTKD CHƯƠNG KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH BM QTNS-Khoa QTKD KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH I-Khái quát ... loại thuyết trình bản: Với người Với nhóm: BM QTNS-Khoa QTKD I-Khái quát chung 1-Chuẩn bị thuyết trình: 2-Yêu cầu phương pháp sử dụng ngơn ngữ thuyết trình 3-Các phương pháp lập luận trình bày ... tốc trực tiếp 2.Tăng tốc gián tiếp: • Phương pháp ám thị • Phương pháp theo giai đọan • Phương pháp lựa chọn • Vấn đề then chốt BM QTNS-Khoa QTKD Tăng tốc gián tiếp Tăng tốc trực tiếp Câu hỏi

Ngày tải lên: 15/06/2021, 15:54

... lOMoARcPSD|13013005 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUY TRÌNH PHỐI HỢP VIẾT THEO NHĨM HỌC PHẦN: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Giáo viên hướng dẫn: Đoàn Thị Hồi Thanh Tên thành viên nhóm: ... dựa tảng môn học ? ?Giao tiếp kinh doanh? ?? Kế hoạch phối hợp viết theo nhóm biên soạn nhằm làm tài liệu phục vụ cho tảng Start-Up làm tài liệu phục vụ cho môn học ? ?Giao tiếp kinh doanh? ?? Nội dung tài ... án ROBOKIT dự án StartUp nhóm sinh viên Kinh tế Khoa Thương mại điện tử Lớp 46K22.2 học phần ? ?Giao tiếp kinh doanh? ?? Dự án tạo lập sản phẩm có tiềm kinh doanh thời điểm tương lai Vận dụng tài nguyên

Ngày tải lên: 31/03/2022, 18:47

... ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUY TRÌNH PHỐI HỢP VIẾT THEO NHĨM HỌC PHẦN: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Giáo viên hướng dẫn: Đoàn Thị Hoài Thanh Tên thành viên ... dựa tảng môn học ? ?Giao tiếp kinh doanh? ?? Kế hoạch phối hợp viết theo nhóm biên soạn nhằm làm tài liệu phục vụ cho tảng Start-Up làm tài liệu phục vụ cho môn học ? ?Giao tiếp kinh doanh? ?? Nội dung tài ... án ROBOKIT dự án StartUp nhóm sinh viên Kinh tế Khoa Thương mại điện tử Lớp 46K22.2 học phần ? ?Giao tiếp kinh doanh? ?? Dự án tạo lập sản phẩm có tiềm kinh doanh thời điểm tương lai Vận dụng tài nguyên

Ngày tải lên: 07/06/2022, 16:54

... TÔNG QUAN GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chuong KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIÉP KINH DOANH MỤC • TIÊU CHƯƠNG: Hiếu giao tiếp giao tiếp kinh doanh Hiểu tầm quan trọng giao tiếp kinh doanh Trình bày mục ... kinh doanh NỘI DUNG CHƯƠNG: 1.1 Khái luận giao tiếp giao tiếp kinh doanh 1.2 Tầm quan trọng giao tiếp kinh doanh 1.3 Mục đích ý nghĩa giao tiếp kinh doanh 1.4 Các hình thức giao tiếp kinh doanh ... đến giao tiếp kinh doanh 1.6 Nguyên tắc giao tiếp kinh doanh 1.1 KHÁI LUẬN VÈ GIAO TIÉP VÀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm giao tiếp Ngày nay, kỹ giao tiếp xem nhân tô trung tâm kinh

Ngày tải lên: 02/12/2022, 17:40