... không có dịch vụ. Khách hành không chỉ là ng-ời trực tiếp tiêu dùng các dịchvụ của nhân viên cung ứng mà còn là ngời tham gia vào quá trình tạo ra sản phẩm dịch vụ. Chất lợng dịchvụ cao hay ... trờng hợp dịchvụ thì ngời cung ứng dịchvụ và khách hàng cùng có mặt đồng thời tham gia vào quá trìnhdịchvụ nên sự giao tiếp giữa hai bên tạo ra tính chất đặc biệt của marketing dịch vụ. + Tính ... không ổn định: Chất lợng dịchvụ thờng không xác định, vì nó phụ thuộc vào ngời thực hiện dịch vụ, thời gian và địa điểm thực hiện dịchvụ đó. + Tính không lu giữ đợc: Dịchvụ không thể lu kho...
... HIỂU QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCHVỤ CÔNG TRÌNH TẠI CÔNG TY TELCOM.1.2.1. Quy trình xây lắp và kiểm tra chất lượng sản phẩm xây lắp tại công ty cổ phần phát triển công trình viễn ... phần phát triển công trình viễn thông. Báo cáo tổng hợp trên đã trình bày chi tiết về quá trình phát triển, hình thành, ngành nghề lĩnh vực kinh doanh sản xuất, dịchvụ của công ty. Bên cạnh ... thiệu tổng quan về quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông. 1.2. Tìm hiểu quy trình quản lý chất lượng sản phẩm dịchvụ tại công ty.Phương pháp...
... muốn chọn gói dịchvụ nào tại OrientTiếp tânLấy database Nhập thông tin khách hàng vào máy vi tính`Tiếp tânGiới thiệu qui trình Trình bày về các bước tại Orient về gói dịch vụ khách chọnChuyên ... chương trình khuyến mãiThỉnh thoảng, gọi điện thoại hoặc nhắn tin thông báo các chương trình khuyến mãiTiếp tân 3.2 Kế hoạch kiểm tra•Mỗi khách hàng sau khi thực hiện dịchvụ ở thẩm ... Trước khi chuyển giao dịch vụ Chào đón kháchTìm hiểu nhu cầuLấy databaseBáo giáGiới thiệu qui trình Thanh toán 3.1 Xác định tiêu chí kiểm tra•Con người:–Thái độ phục vụ hoặc tư vấn.–Đảm...
... trực thuộc: 11 2. ĐẶC ĐIỂM CỦA SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ. 12 2.1. Đặc điểm sản phẩm và quy trình công nghệ. 12 2.2. Nội dung của quy trình 13 3. CÁC KẾT QUẢ SXKD ĐẠT ĐƯỢC TRONG ... cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Công ty - Trình độ chuyên môn nghiệp vụ phù hợp với yêu cầu công việc, nhiệm vụ được giao. - Đảm bảo yêu cầu về sức khỏe, có nguyện vọng phục vụ lâu dài, ... sản xuất sẽ được thay đổi cho phù hợp. 2. ĐẶC ĐIỂM CỦA SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ. 2.1. Đặc điểm sản phẩm và quy trình công nghệ. Công ty cổ phần và đầu tư xây dựng Bạch Đằng 8...
... cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Công ty - Trình độ chuyên môn nghiệp vụ phù hợp với yêu cầu công việc, nhiệm vụ được giao. - Đảm bảo yêu cầu về sức khỏe, có nguyện vọng phục vụ lâu dài, ... trực thuộc: 11 2. ĐẶC ĐIỂM CỦA SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ. 12 2.1. Đặc điểm sản phẩm và quy trình công nghệ. 12 2.2. Nội dung của quy trình 13 3. CÁC KẾT QUẢ SXKD ĐẠT ĐƯỢC TRONG ... sản xuất sẽ được thay đổi cho phù hợp. 2. ĐẶC ĐIỂM CỦA SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ. 2.1. Đặc điểm sản phẩm và quy trình công nghệ. Công ty cổ phần và đầu tư xây dựng Bạch Đằng 8...
... trình thả dốc.- Năm 2009 giảm 214,074,399 VNĐ- Năm 2010 giảm 785,674,270 VNĐ 3.Tổ chức thực hiện chuyển giao dịch vụ 3.Tổ chức thực hiện chuyển giao dịch vụ •Tiến trình cung cấp dịchvụ ... chức tiệc trang trọng, sự phục vụ ân cần chu đáo, khung cảnh đẹp thoáng mát trên Sông Sài Gòn -Chương trình ca nhạc hàng đêm •Tiến trình cung cấp dịchvụ đối với khách đặt chỗ trước -Khách ... (thực phẩm)… -Nhận yêu cầu đặt chỗ, đón tiếp, phục vụ và tiễn khách…-Tất cả đều tuân theo quy trình chặt chẽ để việc chuyển giao dịchvụ diễn ra thuận lợi 1.Nhân sự1.Nhân sựNHÂN SỰ...
... cho khách hàng kiến thức.1.2 Sự khác biệt: Dịch vụ đầu tiên trọn gói cho việc thuyếttrình tại Đà Nẵng.Khách hàng tham gia vào quá trình tạo dịchvụ để nó có thể phù hợp nhất đối với chính ... các tổ chức cần các dịchvụ cho một bài thuyết trình chuyên nghiệp bởi các lí do sau đây:1. Bước vào môi trường đại học hầu hết các bạn sinh viên đều phải bắt buộc thuyếttrình trước lớp hoặc ... hút người khác vào bài thuyếttrình của mình trước đó, do đó nếu không có những dịchvụ này họ sẽ gặp nhiều khó khăn. 2. Các cá nhân, tổ chức thường xuyên phải thuyếttrình kế hoạch kinh doanh,...
... rất thấp trong thị trường vốn và chưa có thói quen sử dụng dịchvụ cho thuê tài chính. Với lợi thế của mình, đáng lẽ loại hình dịchvụ cho thuê tài chính phải được phát triển ở Việt Nam nhưng ... rộng sản xuất. Doanh nghiệp hiểu biết về kênh cấp vốn qua dịchvụ cho thuê tài chính còn hạn chế; hoạt động quảng bá, giới thiệu dịchvụ này đến doanh nghiệp còn yếu. Theo một cuộc khảo sát ... trả lời rằng họ biết rất ít và chưa bao giờ tìm hiểu, sử dụng dịchvụ cho thuê tài chính; gần 20% hoàn toàn không biết về dịchvụ này, thậm chí có doanh nghiệp hiểu cho thuê tài chính như hoạt...
... “Hợp đồng dịchvụ là sự thoả thuận giữa các bên, theo đó bên cung ứng dịch vụ thực hiện công việc cho bên thuê dịch vụ, còn bên thuê dịchvụ phải trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng dịchvụ Điểm ... đồng dịchvụ - Cung ứng dịchvụ là hoạt động thương mại, theo đó một bên (sau đây gọi là bên cung ứng dịch vụ) có nghĩa vụ thực hiện dịchvụ cho một bên khác và nhận thanh toán; bên sử dụng dịch ... bên cung ứng dịchvụ có nghĩa vụ thực hiện dịchvụ theo yêu cầu của khách hàng và nhận thanh toán, còn khách hàng có nghĩa vụ thanh toán cho bên cung ứng dịch vụ và sử dụng dịchvụ theo thỏa...
... Chỉ cần máy tính kết nối internet• Bảo mật không cao nên dịchvụ này vẫn còn được cung cấp hạn chế và đòi hỏi quá trình xác nhận giao dịch phức tạp• Tệp tin điện tử dùng để xác minh danh tính ... cầu dịch vụ Xác nhận GD, kiểm tra thông tinThoát khỏi mạng• Thông qua các phím chức năng được định nghĩa trước• Được phục vụ một cách tự động hoặc thông qua nhân viên tổng đài• Gồm các dịch ... luôn sẵn sàng phục vụ • Tiết kiệm được thời gian và giảm chi phí dịch vụ • Cập nhật nhanh, chính xác thông tin nóng hổi tử ngân hàng• Không còn phải tuỳ thuộc vào thái độ phục vụ khác nhau của...
... hành nội địa và lữ hành quốc tế• Dịchvụ du lịch• Dịchvụ thương mại, kinh doanh than nội địa• Dịchvụ cung ứng tàu biển• Dịchvụ tư vấn du học• Các dịchvụ vui chơi giải trí• Mua bán hàng ... mang lại lợi ích cho tổ chức. Dịch vụ du lịch có những đặc điểm như phi vật chất, sản xuất và tiêu dùng dịchvụ đồng thời, tham gia khách vào quá trình tạo ra dịch vụ, không chuyển đổi sở hữu. ... tách rời sự tiêu dùng và quá trình sản xuất các dịch vụ, vì người tiêu dùng thường phải hiện diện và tham gia vào quá trình thực hiện dịch vụ. Chất lượng chương trình luôn phụ thuộc vào yêu...
... tiềnChu trình huy động - hoàn trả vốnChu trình huy động - hoàn trả vốnChu trình mua vào- thanh toán Chu trình mua vào- thanh toán Chu trình Tiền lương và nhân sựChu trình Tiền ... soát).Kiểm soát nội bộ đối với nghiệp vụ thu tiềnCách thức và trình tự dự kiến các trắc nhiệm cho nghiệp vụ thu tiền cũng t-ơng tự nh cách thức và trình tự cho các nghiệp vụ bán hàng. Cụ thể, với mỗi ... tài chính, quá trình này bao gồm rất nhiều các chu trình nghiệp vụ cụ thể, mỗi chu trình nghiệp vụ lại đợc cấu thành bởi tập hợp những nghiệp vụ kinh tế có liên quan chặt chẽ với nhau. Trớc hết,...