dịch vụ hỗ trợ khách hàng

... lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng. , phù hợp với sự phát triển và nhu cầu của khách hàng. Nơi này không chỉ xử lý các cuộc gọi 1.5.2 Khái niệm về dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website Dịch vụ hỗ trợ ... cấp dịch vụ (bán hàng) … và rất nhiều dịch vụ khác. * Vai trò của dịch vụ hỗ trợ khách hàng • Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tăng số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ... cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng. Một số dịch vụ hỗ trợ khách hàng phổ biến trên các website TMĐT hiện nay là dịch vụ tổng đài điện thoại (Call Center) trả lời các thắc mắc của khách hàng; dịch...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:25

... với khách hàng. Về phía Công ty, gặp gỡ khách hàng là dịp Công ty tìm hiểu thêm tâm lý, nhu cầu của khách hàng, đồng thời thu nhận được ý kiến phản hồi từ phía khách hàng về các dịch vụ mà ... Chiến lược khách hàng Để thu hút được khách hàng, ngoài chất lượng dịch vụ thì Công ty còn phải đưa ra được một chiến lược khách hàng hợp lý, có tính thực tiễn. Thõa mãn nhu cầu của khách hàng, ... nhu cầu của khách hàng. Với số lượng 10 SV: Đỗ Thị Mai Lớp: TTCK46 10 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Trung Thành GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 00:20

... tượng khách hàng khác nhau: dịch vụ APEC CyberInvestor/APEC MobileInvestor cho những khách hàng bận rộn; dịch vụ VIP với những mức phí rất ưu đãi cho khách hàng tổ chức và khách hàng lớn; dịch vụ ... tích cổ phiếu cho khách hàng 2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN 2.3.1. Kết quả + Các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến ... giảm làm kìm hãm sự phát triển của các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến. Thực tế các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến tại CTCK Châu Á- Thái Bình Dương...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 00:20

Ngày tải lên: 12/12/2013, 14:44

Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:09

... nâng cao hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website 2.4.1. Vai trò của dịch vụ hỗ trợ khách hàng 2.4.1.1. Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tăng số lượng khách hàng trung thành ... ) 3.2.1.2. Thực trạng hoạt động của các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website Vietnamairlines.com.vn a. Thực trạng chung về hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên các website thương mại điện ... hưởng của nhân tố môi trường đến hoạt động của dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên Vietnamairlines.com.vn 3.2.1. Tổng quan về hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website Vietnamairlines.com.vn 3.2.1.1...

Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:10

Ngày tải lên: 05/08/2013, 11:07

... giao dịch thì hiện nay, ngân hàng không ngừng đầu tư mở rộng dịch vụ các dịch vụ tư vấn tài chính, dịch vụ thuê mua thiết bị, cho vay tài trợ dự án, bán các dịch vụ bảo hiểm, cung cấp dịch vụ ... cung cấp các dịch vụ môi giới đầu tư chứng khoán, lưu ký chứng khoán, các dịch vụ tiện ích… 1.2.1 Dịch vụ hỗ trợ sau cho vay Ngoài các loại hình dịch vụ trên, gần đây, các ngân hàng đang tổ ... nắm vững nghiệp vụ. Chính nhờ vậy nên doanh thu của ngân hàng đã, đang và sẽ tăng lên trong tương lai. 2.3. Dịch vụ hỗ trợ sau cho vay: 2.3.1. Các dịch vụ cung cấp cho khách hàng: Trong mấy...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:22

... DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1 1.1. Khách hàng của Doanh nghiệp 1 1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 2 1.2.1. Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng 2 1.2.2. Phân loại dịch vụ chăm sóc khách hàng ... của dịch vụ và uy tín hình ảnh của doanh nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ làm cho khách hàng thoả mãn và hài lòng khi sử dụng dịch vụ. Qua đó, họ sẽ tin tưởng 3 KHÁCH HÀNG NỘI BỘ A KHÁCH ... KHÁCH HÀNG CỦA ZAPPOS.COM 16 3.1. Tổng quan về Zappos.com 16 3.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Zappos.com 17 3.2.1. Dịch vụ chăm sóc khách hàng bên ngoài 18 3.2.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:50

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:26

... hoạt. Khách hàng có thể nhận được tiền ngay khi ký kết hợp đồng. 1.2.2. Các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến 1.2.2.1. Khái niệm Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực ... cầu của khách hàng có thể đưa ra được nhiều dịch vụ mới hiệu quả và ngày càng tạo được tính chuyên nghiêp của các dịch vụ. 1.3.1.3. Tiện ích của các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực ... ra nhiều dịch vụ hỗ trợ khách hàng để thu hút các nhà đầu tư đồng thời cũng khẳng định “ đẳng cấp” của mình trên TTCK Việt Nam. Dưới đây là các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:35

... ra nhiều dịch vụ hỗ trợ khách hàng để thu hút các nhà đầu tư đồng thời cũng khẳng định “ đẳng cấp” của mình trên TTCK Việt Nam. Dưới đây là các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực ... nguyên tắc “biết khách hàng của mình”, nắm rõ khả năng tài chính của khách hàng, tư vấn cho khách hàng, giữ gìn đạo đức kinh doanh và tôn trọng khách hàng, luôn luôn đặt khách hàng lên trên hết. Làm ... chương - Chương 1: CTCK và các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến. - Chương 2: Thực trạng các hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua giao dịch trực tuyến tại Công ty cổ phần chứng...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 10:47

Ngày tải lên: 18/07/2013, 15:36