... tại khách sạn, và do đó dịchvụ ăn uống sẽ chính là cầu nối để thu hút khách đến với khách sạn và tiêu dùng các dịchvụ khác nh dịchvụ lu trú cùng các dịchvụ bổ sung. Trong kinh doanh khách ... doanh kháchsạn bao gồm những loại hình kinh doanh dịchvụ sau: - Kinh doanh dịchvụ lu trú:Kinh doanh dịchvụ lu trú bao gồm việc kinh doanh hai dịchvụ chính là dịch vụ lu trú và dịchvụ bổ ... doanh dịchvụ ăn uống tại Kháchsạn quốc tế ASEAN.2.5.1.Kết quả kinh doanh dịchvụ ăn uống của Kháchsạn quốc tế ASEAN. Để đánh giá đúng hiệu quả kinh doanh dịchvụ ăn uống của Kháchsạn quốc...
... 0918.775.368 dịch vụ hớng dẫn viên du lịch. Dịchvụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện hơn cho dịch vụ chính. Chẳng hạn nh trớc khi quyết định ở kháchsạn nào, khách cần có dịchvụ thông tin về khách sạn, dịch ... 0918.775.368 chơng I tổng quan về chất lợng dịch vụ trong kinh doanh kháchsạn hiện nay1.1 Dịchvụ trong khách sạn. 1.1.1 Khái niệm dịch vụ. Dịch vụ, một lĩnh vực tiềm năng và có triển vọng ... nâng cao chất lợng dịchvụ không chỉ tại kháchsạn Kim Liên mà còn cả các kháchsạn khác.Đối tợng nghiên cứu là các dịchvụ trong kháchsạn Kim Liên nói riêng và một số kháchsạn khác tại Hà...
... khách sạn: Dịch vụ, hu trí, dịchvụ ăn uống, dịch vụ vận chuyển và các loại hình dịchvụ khác. Trong đó dịchvụ lu trú mang lại doanh thu và lợi nhuận chính trong tổng doanh thu của khách sạn. - ... là dịchvụ cơ bản nhất và thờng là sự phát triển của kháchsạn phụ thuộc trớc hết vào sự phát triển của dịchvụ này, đây là dịchvụ đem lại nguồn thu chủ yếu cho khách sạn. - Kinh doanh dịch ... khách sạn. Để cho kinh doanh các dịchvụ bổ sung hoạt động có hiệu quả hơn thì cơ sở vật chất kháchsạn phục vụcho các dịchvụ này cùng cần hoàn thiện hơn.Tuy từng cấp hạng kháchsạn mà hệ thống...
... gói dịchvụ internet ADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home) của viettel: 4 2.1.Gói dịchvụ home N: 4 2.1.1. Đặc điểm của gói dịchvụ home N: 5 2.1.2 .Khách hàng mục tiêu của gói dịchvụ ... 1024/5122.1.1. Đặc điểm của gói dịchvụ home N:- Là gói dịchvụ rẻ nhất trong 3 gói dịchvụ internet ADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home). Và đây cũng là gói dịchvụ internet ADSL rẻ nhất ... của khách hàng hiện có về gói DV home N: 6 2.2. Gói dịchvụ home E: 6 2.2.1. Đặc điểm của gói dịchvụ home E: 7 2.2.2 .Khách hàng mục tiêu của gói dịchvụ home E: 7 2.2.3.Đánh giá của khách...
... chia kháchsạn ra thành các loại sau: kháchsạn quy mô lớn, kháchsạn quy mô trung bình, kháchsạn quy mô nhỏ.- Theo hình thức sở hữu: gồm có : kháchsạn tư nhân, kháchsạn nhà nước, kháchsạn ... thực tập tốt nghiệp“ Kháchsạn là cơ sở cung cấp dịchvụ lưu trú (với đầy đủ tiện nghi), dịchvụ ăn uống, dịchvụ vui chơi giải trí và các dịchvụ cần thiết khác chokhách lưu trú lại qua ... kinh doanh kháchsạn và hiệu quả kinh doanh dịchvụ ăn uống trong khách sạn. Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh kháchsạn và hiệu quả kinh doanh dịchvụ ăn uống tại Kháchsạn quốc tế...
... chia kháchsạn ra thành các loại sau: kháchsạn quy mô lớn, khách sạn quy mô trung bình, kháchsạn quy mô nhỏ.- Theo hình thức sở hữu: gồm có : kháchsạn tư nhân, kháchsạn nhà nước, kháchsạn ... thành 4 loại: kháchsạn sang trọng (Luxury Hotel), kháchsạn với dịchvụ đầy đủ (Fullservice Hotel), khách sạn cung cấp số lượng hạn chế dịchvụ (Limited- service Hotel), khách sạn thứ hạng ... nghiệp vụ của toàn bộ khách sạn, là nơi theo dõi phục vụkhách suốt quá trình đặt phòng, ăn nghỉ tại kháchsạncho tới khi khách thanh toán và rời khỏi khách sạn. +Bộ phận buồng: Đây là nghiệp vụ...
... nghiệpCHƯƠNG INHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤTRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN1.1. DỊCHVỤ TRONG KHÁCHSẠN 1.1.1. Khái niệm dịchvụ . Dịch vụ, một lĩnh vực tiềm năng và có triển vọng phát ... đối tượng khách chính.1.2 CÁC YẾU TỐ THAM GIA SẢN XUẤT DỊCHVỤ TRONG KHÁCH SẠN1.2.1 Khách hàng. Khách hàng tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất các sản phẩm dịchvụ trong kháchsạn thông ... tốt nghiệp khách. Bên cạnh đo sự phong phú của dịchvụ bổ xung (giặt là, thể thao, cắt tóc…) ảnh hưởng rất lớn đến việc lựa chọn kháchsạn của khách. Như vậy những kháchsạn mà dịchvụ càng phong...
... thấy sẽ đợc đa vào dịchvụ của kháchsạn để phục vụ quý khách& quot;.9. Thiết kế hệ thống phân phát dịch vụ. Đây là một hệ thống đợc kháchsạn thiết kế để cung ứng dịchvụcho khách. Việc thiết ... hút khách. Tuy nhiên còn nhiều yếu tố chủ quan và khách quan tác động vào nên nhìn chung số lợng dịchvụ của các kháchsạn cha phong phú: thiếu các dịchvụ vui chơi giải trí, chất lợng dịch vụ ... kháchsạn áp dụng, cha thiết kế đợc hệ thống phân phát dịchvụ từ khi khách hàng bớc vào đến khi khách hàng ra khỏi kháchsạn và quay trở lại.- Cha xây dựng đợc tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ...
... thấy sẽ đợc đa vào dịchvụ của kháchsạn để phục vụ quý khách& quot;.9. Thiết kế hệ thống phân phát dịch vụ. Đây là một hệ thống đợc kháchsạn thiết kế để cung ứng dịchvụcho khách. Việc thiết ... kháchsạn áp dụng, cha thiết kế đợc hệ thống phân phát dịchvụ từ khi khách hàng bớc vào đến khi khách hàng ra khỏi kháchsạn và quay trở lại.- Cha xây dựng đợc tiêu chuẩn chất lợng dịchvụ ... nhiều yếu tố chủ quan và khách quan tác động vào nên nhìn chung số lợng dịchvụ của các kháchsạn cha phong phú: thiếu các dịchvụ vui chơi giải trí, chất lợng dịch vụ cha đợc hoàn chỉnh.Qua...
... trình với khách + Có các hoạt động vui chơi khác để tránh sự buồn tẻ chokhách nh các dịch vụ vui chơi buổi tối+ Trong những điều kiện cho phép có thể đa ra những chơng trình tự chọn chokhách ... nhiều khách hơn nữa.2.4.1.1. : Thị trờng khách chủ yếuDu lịch Công Đoàn Hà Nội với quyền hạn của mình là kinh doanh khách nội địa cho nên khách của Trung Tâm 100% là khách nội địa, số khách ... Trung Tâm Du Lịch DịchVụ thuộc Công Ty kháchsạn và Du Lịch Công Đoàn Hà Nội mà tiền thân là nhà nghỉ Quảng Bá. Trớc đây, từ khi đ-ợc thành lập năm 1962 với nhiệm vụ chính là phục vụ cán bộ Công...
... kháchsạn bao gồm hai loại hình dịchvụ là dịchvụ cơ bản và dịchvụ bổ sung.* Dịchvụ cơ bản- Dịchvụ lu trú: là việc cho thuê các loại phòng ngủ nhằm mang lại doanh thu chokhách sạn. Có ... hệ thống các dịch vụ trong khách sạn, các dịchvụ này có liên quan chặt chẽ với nhau, sản phẩm của kháchsạn tạo ra bởi nhiều khâu dịch vụ. Do vậy mô hình quản lý của khách sạn đà giảm bớt ... ứng chokhách du lịch đạt hiệu quả kinh tế cao.1.1.2.2. Các loại hình dịchvụ trong khách sạn Tùy theo quy mô thứ hạng của kháchsạn mà các dịchvụ đợc mở ra nhiều hay ít. Nhng nhìn chung, khách...
... đề bất thường cần lập tức thông báo cho bộ phận Marketing và lãnh đạo công ty.- Chuẩn bị các dịchvụ gồm có đặt phòng và báo ăn chokhách tại các khách sạn. 18 Đối với bộ phận điều hành, ... ). Về dịchvụ lưu trú, khách du lịch nội địa của chi nhánh thường ở những khách sạn bình dân hoặc nhà nghỉ với mức giá từ 80.000 đến 200.000 đồng/ phòng/ ngày đêm. Vị trí của khách sạn, nhà ... việc sau:- Chuẩn bị cho chương trình du lịch- Đón tiếp khách. - Hướng dẫn, phục vụkhách tại khách sạn. - Hướng dẫn tham quan.- Xử lí các trường hợp bất thường.- Tiễn khách. - Những công việc...
... 1024/5122.1.1. Đặc điểm của gói dịchvụ home N:- Là gói dịchvụ rẻ nhất trong 3 gói dịchvụ internet ADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home). Và đây cũng là gói dịch vụ internet ADSL rẻ nhất ... internet ADSL riêng cho mỗi toà nhà với tốc độ rất cao để có thể chia sẻ viêc sử dụng internet cho cả toà nhà. Đây có thể coi là gói dịchvụ nâng cao của gói dịchvụ dành cho nhóm khách hàng, khi ... cước phí cho việc sử dụng dịchvụ cũng như đòi hỏi nhiều về tốc độ của mạng.15 • Tính bằng trả trọn gói: 300.000đ/tháng.2.2.2 .Khách hàng mục tiêu của gói dịchvụ home E:Gói dịchvụ home E...