dịch vụ chăm sóc sau bán hàng

... phong, Gia bình, lơng tài Nhiệm vụ phòng : +Thực giao dịch với khách hàng nh ký kết hợp đồng , t vấn cho khách hàng việc giải quyền lợi bảo hiểm +Thực dịch vụ trớc, sau bán +Bộ phận khai thác thị ... sản phẩm mà bán 3.4 Thực tốt công tác dịch vụ chăm sóc khách hàng Trong bối cảnh cạnh tranh nh ngày nay, việc tồn phát triển công ty BHNT phụ thuộc nhiều vào chất lợng phục vụ khách hàng công ty ... tình chu đáo với khách hàng thời gian tham gia bảo hiểm Do để thực tốt hợn công tác dịch vụ khách hàng công ty nên làm số công việc sau: Tiến hành thực chăm sóc khách hàng hai cấp độ công ty

Ngày tải lên: 09/08/2023, 15:21

... SỞ LÝ LUẬN DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1Tổng quan tình hình nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.2 Khái quát dịch vụ dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.2.1.Khái niệm dịch vụ ... 41 3.3 Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng VTC Digital 44 3.3.1 Hệ thống cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng VTC Digital 44 3.3.2 Qui trình dịch vụ chăm sóc khách hàng VTC Digital : 46 ... trì các khách hàng đã sử dụng dịchvụ, củng cố niềm tin cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ Dịch vụ chăm sóc khách. .. dịch vụ chăm sóc khách hàng trong các doanh

Ngày tải lên: 29/03/2016, 18:41

... trạng ngày khách hàng bỏ dịch vụ chuyển sang dịch vụ khác tốt hơn, chăm sóc chu đáo hậu lớn Xuất phát từ thực tiễn trên, lựa chọn đề tài “ Dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty VTC Dịch vụ truyền hình ... dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty nào? Mục tiêu nghiên cứu • Mục đích: Đưa giải pháp hồn thiệndịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty VTC Digital • Nhiệm vụ: - Hệ thống hóa sở lý luận dịch vụ chăm ... chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng độ an tồn, tính xác thông tin, độ tin cậy 4.2.1.3 Kết hợp với VTC Care nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Trung tâm Chăm sóc Khách hàng – VTC

Ngày tải lên: 02/05/2020, 20:54

... SỞ LÝ LUẬN DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1Tổng quan tình hình nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.2 Khái quát dịch vụ dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.2.1.Khái niệm dịch vụ ... 41 3.3 Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng VTC Digital 44 3.3.1 Hệ thống cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng VTC Digital 44 3.3.2 Qui trình dịch vụ chăm sóc khách hàng VTC Digital : 46 ... lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp truyền hình trả tiền 22 1.5 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng 24 v 1.5.1 Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ chăm

Ngày tải lên: 18/09/2020, 00:37

... SỞ LÝ LUẬN DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1Tổng quan tình hình nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.2 Khái quát dịch vụ dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.2.1.Khái niệm dịch vụ ... 41 3.3 Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng VTC Digital 44 3.3.1 Hệ thống cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng VTC Digital 44 3.3.2 Qui trình dịch vụ chăm sóc khách hàng VTC Digital : 46 ... lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp truyền hình trả tiền 22 1.5 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng 24 v 1.5.1 Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ chăm

Ngày tải lên: 02/10/2020, 19:58

... SỞ LÝ LUẬN DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1Tổng quan tình hình nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.2 Khái quát dịch vụ dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.2.1.Khái niệm dịch vụ ... 41 3.3 Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng VTC Digital 44 3.3.1 Hệ thống cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng VTC Digital 44 3.3.2 Qui trình dịch vụ chăm sóc khách hàng VTC Digital : ... lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp truyền hình trả tiền 22 1.5 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng .24 v 1.5.1 Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ chăm

Ngày tải lên: 12/10/2020, 09:31

... dịch vụ khi triển khai dịch vụ chăm sóc, điều trị và hỗ trợ cho phụ nữ và trẻ em nhiễm HIV/ AIDS  Khả năng chi trả khi tiếp cận dịch vụ (bao gồm phí dịch ... đáp ứng nhu cầu của các dịch vụ chăm sóc, điều trị và hỗ trợ cho người dương tính hoặc âm tính với HIV  Chất lượng của các cơ sở cung cấp dịch vụ hiện có (tỷ lệ tuân ... có liên quan đến chăm sóc và điều trị HIV/ AIDS cho phụ nữ và trẻ em dân tộc thiểu số  Xác định thực trạng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ chăm sóc, điều trị

Ngày tải lên: 04/04/2013, 20:55

... nghiệp Đề tài: Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của siêu thị Co.opmart i KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI LỚP: MK 091 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN ... gửi đến khách hàng 37 Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đề tài: Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của siêu thị Co.opmart vii Hình 21 – Phản hồi của khách hàng được gửi ... Mục“Ý kiến khách hàng? ?? khi đã hoàn thiện 39 Hình 23 – Nơi khách hàng nhập nội dung thắc mắc 39 Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đề tài: Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến

Ngày tải lên: 25/02/2014, 00:57

... VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC Ô TÔ KẾT HỢP GIẢI TRÍ 2.1 GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC Ô TÔ KẾT HỢP GIẢI TRÍ Doanh nghiệp chúng tôi cung cấp dịch vụ chăm sóc ô tô và các dịch vụ, sản phẩm ... dịch vụ chăm sóc ô tô trong đời sống thành phố Cần Thơ. • Phân tích thực trạng môi trường kinh doanh dịch vụ chăm sóc ô tô ở thành phố Cần Thơ. • Đánh giá tiềm năng phát triển của dịch vụ chăm ... doanh dịch vụ chăm sóc ô tô với một loại hình mới: loại hình dịch vụ chăm sóc ô tô kết hợp giải trí sẽ kích thích hơn nữa nhu cầu khách hàng với những dịch vụ - sản

Ngày tải lên: 22/04/2015, 19:21

... CHUNG VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Quan điểm dịch vụ chăm sóc khách hàng tầm quan trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.1 Quan điểm dịch vụ chăm sóc khách hàng Thuật ngữ ? ?chăm sóc khách hàng? ?? ... dịch vụ chăm sóc khách hàng thực tiễn công tác chăm sóc khách hàng hoạt động tín dụng ngân hàng công thương chi nhánh ngũ hành sơn Đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... nghiệm cách sử dụng dịch vụ Đối với thương hiệu dịch vụ, mà khách hàng định giá sau sử dụng dịch vụ mang tính định Linh hồn dịch vụ thái độ, ý thức dịch vụ Bản thân dịch vụ có tính vô hình đặc

Ngày tải lên: 23/06/2016, 10:08

... trình chăm sóc SKSS khơng? Câu 9.Cơng ty có sách y tế giúp nữ công nhân nhập cư tiếp cận dịch vụ chăm sóc SKSS tốt khơng? Câu 10.Cơng ty có trang thiết bị, sở vật chất thuốc phục vụ chăm sóc SKSS ... thiết yếu phục vụ chăm sóc SKSS sở y tế điều tra hạn chế, thiếu nhiều so với qui định chuẩn quốc gia dịch vụ chăm sóc SKSS, đặc biệt tuyến xã.Kiến thức chuyên môn người cung cấp dịch vụ tương đối ... phức tạp địa hình nơi cư trú gây khó khăn cho việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc SKSS Bài viết “Tìm hiểu rào cản tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản nữ cơng nhân di cư mơ hình can thiệp”

Ngày tải lên: 08/11/2017, 17:14

... LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng mà Cơng ... lưới khách hàng trải rộng 1.3.2 Nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tiên NHTM 1.3.3 Các phương thức dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.3.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tiên ngân hàng thương ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Sự tin cậy Sự đáp ứng Phương tiện hữu hình Sự hài lịng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng Năng lực phục vụ Sự đồng cảm CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên: 12/04/2021, 16:09

... LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng mà Cơng ... lưới khách hàng trải rộng 1.3.2 Nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tiên NHTM 1.3.3 Các phương thức dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.3.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tiên ngân hàng thương ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Sự tin cậy Sự đáp ứng Phương tiện hữu hình Sự hài lịng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng Năng lực phục vụ Sự đồng cảm CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên: 13/04/2021, 08:48

... LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng mà Cơng ... lưới khách hàng trải rộng 1.3.2 Nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tiên NHTM 1.3.3 Các phương thức dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.3.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tiên ngân hàng thương ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Sự tin cậy Sự đáp ứng Phương tiện hữu hình Sự hài lịng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng Năng lực phục vụ Sự đồng cảm CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên: 23/04/2021, 09:16

... LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng mà Cơng ... lưới khách hàng trải rộng 1.3.2 Nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tiên NHTM 1.3.3 Các phương thức dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.3.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tiên ngân hàng thương ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Sự tin cậy Sự đáp ứng Phương tiện hữu hình Sự hài lịng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng Năng lực phục vụ Sự đồng cảm CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên: 01/05/2021, 08:43

... trình chăm sóc khách hàng 11 Hình 2.1: Bảng thống kê kết điều trị ý kiến khách hàng 14 Hình 2.2: Quy trình chăm sóc khách hàng trước bán hàng 16 Hình 2.3: Quy trình chăm sóc khách hàng sau ... Quy trình thực chăm sóc khách hàng công ty TNHH Yakumo: 15 2.2.3.1 Quy trình chăm sóc khách hàng trước mua hàng Yakumo: 15 2.2.3.1 Quy trình chăm sóc khách hàng sau mua hàng Yakumo ... ty Chính sách chăm sóc khách hàng phản ánh thái độ làm việc cung cách vụ công ty khách hàng .Chăm sóc khách hàng khơng tập trung vào khách hàng tiềm năng, hàng mà phải thu hút khách hàng để tăng

Ngày tải lên: 02/05/2021, 15:55

... ăn uống - Chăm sóc tâm lí, trị liệu - Chăm sóc thể chất 1.2.3 Những lợi ích việc sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe nhà Dịch vụ chăm sóc nhà đem đến cho bệnh nhân không yếu tố chăm sóc sức khỏe ... 1.2 Mô tả sơ lược dịch vụ chăm sóc sức khỏe người cao tuổi nhà “Double happiness” chuyên cung cấp dịch vụ chăm sóc người cao tuổi nhà phát triển dựa ý tưởng người muốn chăm sóc cho cha mẹ cách ... tranh Các bệnh viện, trung tâm chăm sóc người già, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, Khách hàng Khách hàng khu vực người cao tuổi có nhu cầu chăm sóc Nhà cung cấp Khá đa dạng,

Ngày tải lên: 19/12/2022, 20:24

... VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ KHÁCH HÀNG ƢU TIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.2 Vai trò dịch ... 1.3.2 Nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng ƣu tiên NHTM 12 1.3.3 Tình hình dịch vụ chăm sóc khách hàng ƣu tiên ngân hàng thƣơng mại 13 1.3.4 Yêu cầu dịch vụ chăm sóc khách hàng ƣu tiên ... ngân hàng thƣơng mại 1.2.2 Phân loại khách hàng ƣu tiên ngân hàng thƣơng mại 10 1.3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng ƣu tiên Ngân hàng thƣơng mại 11 1.3.1 Đặc điểm dịch vụ chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 21/02/2023, 17:02

... loại dịch vụ chăm sóc khách hàng 10 1.1.4 Vai trò dịch vụ chăm sóc khách hàng 11 1.2 Nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 12 1.2.1 Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng ... CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ chăm sóc khách hàng ... dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty Điện lực Hồn Kiếm 64 2.3.1 Các yếu tố bên Công ty 64 2.3.2 Các yếu tố bên ngồi Cơng ty 65 2.4 Đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 30/11/2023, 21:18

... hoạt động chăm sóc khách hàng gồm: - Chăm sóc khách hàng trước khi cung cấp dịch vụ - Chăm sóc khách hàng trong giao đoạn cung cấp dịch vụ - Chăm sóc khách hàng sau khi cung cấp dịch vụ 2.1.5.3. ... chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội 1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Chương 1: Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong ... khách hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại đây do nhân viên bán hàng đảm nhiệm, họ vừa là người bán hàng vừa là người chăm sóc khách hàng. Bất cứ khách hàng nào đến đây cũng được phục vụ. Do...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 11:45