dịch vụ của khách sạn sheraton hà nội
Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nội
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:07
... vụ, như: dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận
chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt là và các dịch vụ khác như dịch vụ báo thức, dịch
vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,…
- Thứ hai, hoạt ... PHÁP ĐỊNH GIÁ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA
KHÁCH SẠN DAEWOO – HÀ NỘI
3.1 Giới thiệu chung về khách sạn Daewoo - Hà Nội
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của khách sạn
31
thời mức độ cạnh tranh ... thì
khách sạn cũng cần phải đánh giá được cảm nhận của khách hàng về sản phầm. Do chất
lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng cảm nhận hoàn toàn khác so với chất lượng sản
phẩm dịch vụ khách sạn...
71
2.3K
14
Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nội.doc
Ngày tải lên :
10/11/2012, 15:37
... tính chất dịch vụ, như: dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận
chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt là và các dịch vụ khác như dịch vụ báo thức, dịch
vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,…
- ... trong việc cung cấp dịch vụ
phòng ốc lớn nhất thành phố. Khách sạn Daewoo là khách sạn 5 sao đầu tiên của thành
phố Hà Nội.
Ngự trị tại số 360 Kim Mã – Ba Đình – Hà Nội, khách sạn Daewoo mang đậm ... kiến của các khách hàng thường xuyên tiêu dùng
các sản phẩm dịch vụ của khách sạn, phỏng vấn các nhân viên trong khách sạn để xác
định mục tiêu định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn.
1.5.1...
71
1.2K
1
PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN DAEWOO – HÀ NỘI
Ngày tải lên :
03/04/2013, 08:31
... sản
phẩm dịch vụ của khách sạn Daewoo – Hà Nội
Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp hoàn thiện mục tiêu và phương pháp
định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Daewoo – Hà Nội
5
- ... phục vụ của nhân viên khách sạn. Cụ thể:
- Sản phẩm của khách sạn rất đa dạng, tổng hợp, có cả vật chất và dịch vụ. Có
phần do khách sạn tạo ra, có phần do ngành khác tạo ra nhưng do khách sạn ... định nội dung, phạm vi các khoản chi phí để xác định giá thành dịch vụ. Sự đa dạng
của các sản phẩm dịch vụ trong kinh doanh khách sạn gây ảnh hưởng tới việc tính giá
thành sản phẩm dịch vụ khách...
70
5.4K
51
Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nộ
Ngày tải lên :
08/11/2012, 15:52
... sản
phẩm dịch vụ của khách sạn Daewoo – Hà Nội
Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp hoàn thiện mục tiêu và phương pháp
định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Daewoo – Hà Nội
5
Sơ ... thể duy trì khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm năng, biến họ trở
thành khách hàng trung thành của mình; tuy nhiên giá phòng vẫn thể hiện được chất
lượng của khách sạn.
- Đối với ... sản phẩm của khách sạn là sự kết hợp của sản phẩm
vật chất và sự tham gia phục vụ của nhân viên khách sạn. Cụ thể:
- Sản phẩm của khách sạn rất đa dạng, tổng hợp, có cả vật chất và dịch vụ. Có...
71
1.1K
3
đánh giá mức độ thoả mãn của du khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn golf cần thơ.pdf
Ngày tải lên :
28/09/2012, 09:00
... xúc khách hàng. Họ là một phần của dịch vụ và
có ảnh hưởng rất lớn đến sự đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của
khách sạn
- Khoảng cách 4 (GAP 4) là khoảng cách giữa chất lượng dịch ... đợi của khách hàng và sự
cảm nhận của họ về dịch vụ. Dựa trên sự chênh lệch này, khách hàng sẽ có cảm
giác hài lòng hay không hài lòng về dịch vụ mà họ nhận được
Nhu cầu mong
muốn của khách ... MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA DU KHÁCH
VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN GOLF CẦN
THƠ
4.1. PHÂN TÍCH NHU CẦU CỦA DU KHÁCH
4.1.1. Đặc điểm cá nhân của khách du lịch đến khách sạn
Theo kết quả điều...
115
2K
15
đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf
Ngày tải lên :
28/09/2012, 09:00
... chất lượng dịch vụ của khách sạn tác
động đến sự hài lòng của khách hàng? Mức độ tác động khác biệt như thế nào?
- Thứ hai, sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách
sạn thay ... độ hài lòng của khách hàng về
chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 cho nên đối tượng nghiên cứu của
đề tài sẽ tập trung vào sự đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của
khách ... sự hài lòng của khách hàng
về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 – Thành phố Cần Thơ” ra đời
nhằm giúp khách sạn hiểu rõ hơn về sự cảm nhận của khách hàng đối với chất
lượng dịch vụ...
177
5.9K
59
Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của khách sạn ĐiệnLực Hà Nội
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:19
... NHÂN LỰC
TẠI KHÁCH SẠN ĐIỆN LỰC HÀ NỘI
2.1. Tổng quan về khách sạn Điện Lực Hà Nội
2.1.1. Quá trình hình thành phát triển của khách sạn Điện Lực Hà Nội:
Khách sạn Điện Lực là khách sạn thuộc tổng ... định 317/TTg của Thủ tướng
chính phủ đã đổi tên nhà khách thành Khách Sạn Điện Lực, chuyển kinh doanh
nhà nghỉ, nhà khách sang kinh doanh khách sạn.
Kể từ khi đi vào hoạt động, khách sạn Điện đã ... VAT
Như vậy thị trường khách của khách sạn có ba loại khách chủ yếu đó là
khách trong ngành điện, khách nội địa ngoài ngành và khách quốc tế. Tổng
lượng khách đến với khách sạn không ngừng tăng...
82
697
3
Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của khách sạn ĐiệnLực Hà Nội .doc
Ngày tải lên :
13/11/2012, 16:38
... NHÂN LỰC
TẠI KHÁCH SẠN ĐIỆN LỰC HÀ NỘI
2.1. Tổng quan về khách sạn Điện Lực Hà Nội
2.1.1. Quá trình hình thành phát triển của khách sạn Điện Lực Hà Nội:
Khách sạn Điện Lực là khách sạn thuộc tổng ... doanh khách sạn
1.2.3.1. Lao động trong khách sạn chủ yếu là lao động dịch vụ
Theo Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn : “ Sản phẩm của khách
sạn là tất cả những dịch vụ hàng hóa mà khách sạn ... doanh khách sạn là sản phẩm dịch vụ.
Lao động trong kinh doanh khách sạn thực hiện nhiệm vụ trực tiếp phục
vụ khách hàng, đưa sản phẩm dịch vụ của khách sạn đến với khách hàng và thỏa
13
LỜI NÓI...
82
472
2
Nâng cao chất lượng dịch vụ của Khách sạn Hồng Ngọc 1 theo tiêu chuẩn của một khách sạn 3 sao
Ngày tải lên :
19/11/2012, 14:11
... phẩm
Chất lượng dịch vụ khách sạn được
khách hàng mong đợi
Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế
được khách hàng cảm nhận
Chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn
cung cấp cho khách hàng
Chuyển hóa ... đích của việc tìm hiểu nhu cầu đòi hỏi của khách hàng là các khách
sạn phải trả lời các câu hỏi:
- Khách hàng biết gì về những đặc trưng của dịch vụ mà khách sạn sẽ
cung cấp?
- Ai là khách hàng ... nhận thức của người
quản lý thành tiêu chuẩn dịch vụ
Nhận thức của người quản lý khách
sạn về mong đợi của khách hàng
Chuyên đề tốt nghiệp
1.5.1. Hiểu biết nhu cầu mong đợi của khách hàng.
Theo...
64
2.5K
14
Nghiên cứu tình hình hoạt động quản trị nhân lực của khách sạn Nikko Hà Nội.doc
Ngày tải lên :
27/11/2012, 15:50
... 2003 khách
sạn Nikko Hà Nội được Tổng cục du lịch Việt Nam bình chọn là một trong
mười khách sạn tiêu biểu của cả nước.
I.2 Thị trường khách của khách sạn Nikko Hà Nội
Khách sạn Nikko Hà Nội ... trường khách mục tiêu của khách sạn là khách người
Nhật Bản, tỉ lệ khách người Nhật qua các năm đều chiếm một lượng lớn khách
đến khách sạn. Và khách đến với khách sạn Nikko Hà Nội chủ yếu là khách ... Khách công vụ và thương mại 89
Khách đi với mục đích khác 2
Nguồn: khách sạn Nikko Hà Nội
Qua hai bảng số liệu về nguồn khách của khách sạn và phân loai khách
của khách sạn cho thấy...
57
1.8K
19
Nghiên cứu, hoàn thiện hoạt động định vị dịch vụ của chi nhánh NHNT Hà Nội trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập
Ngày tải lên :
04/12/2012, 16:59
... phòng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Hội sở Techcombank đÃ
nghiên cứu và triển khai thành công nhiều sản phẩm tín dụng phục vụ nhu cầu vay
vốn đa dạng của khách hàng t nhân nh: Cho vay nhà mới, ... số 628/TCB của hội đồng quản trị, phòng dịch vụ ngân
hàng bán lẻ ra đời với mục tiêu là thực hiện cho vay khách hàng cá nhân và các hộ
gia đình. Ngay sau khi phòng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ... khách hàng nói chung, nếu trình độ nghiệp vụ của cán bộ ngân
hàng càng cao thì ngân hàng sẽ càng đảm bảo đợc an toàn vốn, tăng uy tín và tạo
điều kiện thu hút khách hàng. Đặc biệt với khách hàng...
82
401
0
Nghiên cứu, hoàn thiện hoạt động định vị dịch vụ của chi nhánh NHNT Hà Nội trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập
Ngày tải lên :
07/12/2012, 11:19
... tính lÃi cho khách hàng.
Giải đáp thắc mắc hớng dẫn quy trình, nghiệp vụ ngân hàng cho
khách hàng, đề suất chính sách thu hút khách hàng.
b. Dịch vụ khách hàng:
Xử lý toàn bộ các giao dịch liên ... quả:
Sức cạnh tranh của một ngân hàng phụ thuộc rất lớn vào hiệu quả
của các dịch vụ cung cấp cho khách hàng . Khách hàng chỉ thực hiện giao
dịch với ngân hàng khi giao dịch đó mang lại lợi ... chủ yếu vào sự thu hút khách hàng,
chăm sóc khách hàng dựa trên sự hiểu biết về họ.
Phân loại khách hàng:
Khách hàng của nghiệp vụ huy động vốn:
Việc xác định khách hàng theo các phân nhóm...
97
432
0
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP "ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN Á CHÂU"
Ngày tải lên :
28/03/2013, 09:11
... phẩm của khách sạn. ðánh giá của họ về chất lượng
dịch vụ của khách sạn ñược xem là chính xác nhất.
c/ Chất lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào quá trình cung cấp dịch
vụ của doanh nghiệp khách ... cấp dịch vụ
của khách sạn sẽ ñược khách hàng cảm nhận rất khác nhau.
b/ Chất lượng dịch vụ khách sạn chỉ ñược ñánh giá chính xác qua sự
cảm nhận của người tiêu dùng trực tiếp sản phẩm của khách ... về chất lượng dịch vụ của khách sạn dựa trên ñánh giá
của khách hàng nên ñối tượng phỏng vấn sẽ là các khách hàng lưu trú tại khách
sạn Á Châu ít nhất 1 ñêm. Phương pháp chọn mẫu của ñề tài là...
125
4K
47
Đánh giá mức độ thỏa mãn của du khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn golf Cần Thơ
Ngày tải lên :
01/04/2013, 10:18
... khách sạn?
- Hiện trạng chất lượng dịch vụ khách sạn có làm khách hài lòng không?
Khách du lịch đánh giá như thế nào về chất lượng dịch vụ khách sạn?
- Những hạn chế của các dịch vụ mà khách ... đợi của khách hàng
Thông tin
quảng cáo,
lời hứa của
khách sạn
với khách
hàng
Giới thiệu của
bạn bè, họ hàng
Chất lượng dịch vụ khách sạn được
khách hàng mong đợi
GAP 1
Chất lượng dịch ... của
khách sạn 44
Bảng 15: Đánh giá của khách về dịch vụ massage và karaoke 45
Bảng 16: Đánh giá của khách về dịch vụ bar và hồ bơi 45
Bảng 17: Đánh giá của khách về dịch vụ nhà hàng và đổi...
115
1.4K
3
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 tp Cần Thơ
Ngày tải lên :
01/04/2013, 10:18
... giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng
dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 52
4.2.2 Phân tích các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách
hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh ... chất lượng dịch vụ của khách sạn tác
động đến sự hài lòng của khách hàng? Mức độ tác động khác biệt như thế nào?
- Thứ hai, sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách
sạn thay ... bị của khách sạn tan_1
2
Diện mạo của nhân viên của khách sạn tan_2
3
Địa điểm tọa lạc của khách sạn tan_3
4 Môi trường cảnh quang của khách sạn
tan_4
5
Chất lượng món ăn của khách sạn...
177
1.3K
5
Xem thêm