các dịch vụ của khách sạn sofitel

... KHÁCH SẠN 2.1 Dịch vụ 2.1.1 Dịch vụ buồng phòng 2.1.2 Dịch vụ ăn uống 2.2 Dịch vụ bổ sung: 2.3 Các dịch vụ khác KHÁCH HÀNG MỤC ... MARKETING Môn: Marketing Dịch Vụ ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN SOFITEL LEGEND METROPOLE Giảng viên hướng dẫn : Th.s Nguyễn Công Dũng Môn học : Marketing Dịch Vụ Lớp : VB17BMA01 ... định hủy/đổi dịch vụ P ý / ị Mứ ặ / ị = ứ : / ứ + ứ ều ệ phòng Đề tài: Khách sạn Trang 37 Tiểu luận Môn Marketing Dịch vụ 4.6.2 Khi khách đến khách sạn nhận phòng K ến nhân viên bảo vệ khách s n

Ngày tải lên: 18/04/2016, 22:06

... vực kinh doanh của khách sạn Các dịch vụ khác Cửa hàng lưu niệm Dịch vụ ăn tại phòng 24 giờ Dịch vụ giặt là/giặt khô Dịch vụ trông trẻ Dịch vụ đưa đón khách sạn/ sân bay ... số dịch vụ bổ sung khác mà không phải trả... dựa và chính chất lượng các dịch vụ của Khách sạn, chính khách hàng sẽ là người quảng cáo cho Giá trị tăng thêm cho khách hàng Khách ... Marketing Mix của Metropole – Đề xuất giải... biệt cho các tổ chức mang lại nguồn khách hàng lớn cho Khách sạn • Ưu đãi một số tiện nghi và dịch vụ trong Khách sạn đối với khách hàng

Ngày tải lên: 18/04/2016, 22:23

... chúng. Sản phẩm dịch vụ của khách sạn bao gồm 2 loại là dịch vụ chính và dịch vụ bổ sung: Dịch vụ chính: là dịch vụ buồng ngủ và dịch vụ ăn uống nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu của khách khi họ ... 0918.775.368 Dịch vụ bổ sung: là các dịch vụ khác ngoài hai loại dịch vụ trên nhằm thỏa mãn các nhu cầu thứ yếu trong thời gian khách lưu lại tại khách sạn. Đối với các dịch vụ bổ sung của khách sạn người ... điểm của sản phẩm khách sạn. Với cách tiếp cận trên, sản phẩm của khách sạn gọi là các sản phẩm dịch vụ. Sản phẩm của khách sạn có những đặc tính của dịch vụ trọn gói, chúng ta có thể tóm lược các

Ngày tải lên: 11/04/2013, 23:52

... dịch vụ của khách sạn bao gồm 2 loại là dịch vụ chính và dịch vụ bổ sung: Dịch vụ chính: là dịch vụ buồng ngủ và dịch vụ ăn uống nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu của khách khi họ lưu lại tại khách ... sạn cung cấp cho khách hàng là một dịch vụ mang tính chất tổng hợp, và chất lượng dịch vụ của khách sạn có được chính là chất lượng của tất cả các dịch vụ mà khách sạn đã cung cấp cho khách của ... phẩm khách sạn. Với cách tiếp cận trên, sản phẩm của khách sạn gọi là các sản phẩm dịch vụ. Sản phẩm của khách sạn có những đặc tính của dịch vụ trọn gói, chúng ta có thể tóm lược các đặc điểm của

Ngày tải lên: 21/12/2013, 17:31

... thì các khách sạn đã không ngừng mở rộng hoạt động khách sạn, đa dạng hóa các loại dình dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ. Ngoài 2 dịch vụ chính là dịch vụ lưu trú và ăn uống, các khách sạn ... hình dịch vụ phục vụ khách hàng. Có người cho rằng: - Kinh doanh khách sạn là một hoạt động kinh doanh các loại dịch vụ cho thuê buồn ngủ, ăn uống và dịch vụ bổ sung khác của các khách sạn nhằm ... đón khách - Dịch vụ internet tốc độ cao, wifi - Dịch vụ đổi tiền - Các dịch vụ trong Business Center như: dịch vụ văn phòng, dịch vụ thư ký, dịch vụ gửi fax, 29 - Dịch

Ngày tải lên: 27/10/2014, 23:09

... doanh khách sạn quản lý chất lượng dịch vụ Chương 2: thực trạng hoạt động kinh doanh chất lượng dịch vụ phận nhà hàng - khách sạn Sofitel Plaza Hanoi Chương 3: số giải pháp nâng cao chất lượng dịch ... VỀ KINH DOANH KHÁCH SẠN VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Khái quát kinh doanh khách sạn 1.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn 1.2 Đặc điểm kinh doanh khách sạn 1.2.1 ... MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỘ PHẬN NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SOFITEL PLAZA HANOI 49 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phận Nhà hàng khách sạn Sofitel Plaza Hanoi

Ngày tải lên: 30/09/2016, 13:02

... dịch vụ khách sạn khách hang mong đợi Khoảng cách Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế khách hàng cảm nhận Cung cấp dịch vụ Khoảng cách Khách hàng Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế khách sạn ... Chất lượng dịch vụ khách sạn Theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng chất lượng dịch vụ khách sạn mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Chất lượng dịch vụ khách sạn = thỏa mãn khách Như mục ... lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng xác định việc so sánh dịch vụ cảm nhận dịch vụ trông

Ngày tải lên: 10/07/2020, 07:46

... lại khách sạn Dịch vụ bổ sung: dịch vụ khác hai loại dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu thứ yếu thời gian khách lưu lại khách sạn Đối với dịch vụ bổ sung khách sạn người ta lại chia thành dịch vụ bổ ... phẩm dịch vụ khách sạn loại hình dịch vụ gọi dịch vụ trọn gói có đủ thành phần phương tiện thực dịch vụ, hàng hóa bán kèm., dịch vụ hiện, dịch vụ ẩn:  Phương tiện thực dịch vụ phải có trước dịch ... tính chất tổng hợp, dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng dịch vụ mang tính chất tổng hợp, chất lượng dịch vụ khách sạn có chất lượng tất dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng Tuy nhiên

Ngày tải lên: 25/06/2021, 17:10

... dịch vụ khách sạn khách hang mong đợi Khoảng cách Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế khách hàng cảm nhận Cung cấp dịch vụ Khoảng cách Khách hàng Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế khách sạn ... Chất lượng dịch vụ khách sạn Theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng chất lượng dịch vụ khách sạn mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Chất lượng dịch vụ khách sạn = thỏa mãn khách Như mục ... lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng xác định việc so sánh dịch vụ cảm nhận dịch vụ trông

Ngày tải lên: 11/10/2022, 09:05

... phận lễ tân khách sạn Sofitel Metropole Hà Nội Kết luận Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN KHÁCH SẠN SOFITEL METROPOLE HÀ NỘI 1.1 Tổng quan khách sạn Sofitel Metropole Hà Nội Khách sạn Sofitel Metropole ... GIỚI THIỆU TỔNG QUAN KHÁCH SẠN SOFITEL METROPOLE HÀ NỘI .3 1.1 Tổng quan khách sạn Sofitel Metropole Hà Nội .3 1.2 Giới thiệu dịch vụ lĩnh vực hoạt động khách sạn Sofitel Metropole ... Tuy nhiên khách sạn có hạn chế giá phịng giá dịch vụ cao so với khách sạn hạng so với thu nhập người dân Đa phần khách hàng đặt phịng qua cơng ty du lịch không đặt trực tiếp với khách sạn Mục

Ngày tải lên: 23/03/2023, 22:03

... phận lễ tân khách sạn Sofitel Metropole Hà Nội Kết luận Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN KHÁCH SẠN SOFITEL METROPOLE HÀ NỘI 1.1 Tổng quan khách sạn Sofitel Metropole Hà Nội Khách sạn Sofitel Metropole ... GIỚI THIỆU TỔNG QUAN KHÁCH SẠN SOFITEL METROPOLE HÀ NỘI 1.1 Tổng quan khách sạn Sofitel Metropole Hà Nội 1.2 Giới thiệu dịch vụ lĩnh vực hoạt động khách sạn Sofitel Metropole Hà ... hiệu khách sạn khắc sâu vào tâm trí khách hàng  Nhiệm vụ phận khách sạn Tổ chức hoạt động kinh doanh ăn uống gồm hoạt động chính: chế biến, lưu thơng tổ chức phục vụ dịch vụ ăn uống khách sạn,

Ngày tải lên: 23/03/2023, 22:03

... vụ, như: dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt là và các dịch vụ khác như dịch vụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,… - Thứ hai, hoạt ... cho khách sạn. Phương pháp định giá các sản phẩm ăn uống, dịch vụ bổ dung khá đơn giản dễ xác định. Mức giá mà khách sạn đưa ra cho các sản phẩm dịch vụ phù hợp với mục tiêu của khách sạn. ... bán các dịch vụ bổ sung Việc cung cấp các dịch vụ bổ sung ngày càng được chú trọng, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách. Giá bán các dịch vụ...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:07

... đối với toàn bộ sự phục vụ của khách sạn. Các đặc điểm trên của kinh doanh khách sạn phần nào gây tác động trực tiếp tới việc định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn, với một số mặt như ... PHÁP ĐỊNH GIÁ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ TRONG KHÁCH SẠN 2.1 Các khái niệm cơ bản 2.1.1 Khái niệm khách sạn, kinh doanh khách sạn Theo nghĩa rộng, khách sạn là một ngành kinh tế dịch vụ xã hội tổng ... cung cấp các dịch vụ vô hình. Bản thân sản phẩm vật chất trong khách sạn không thể đáp ứng được nhu cầu của du khách. Trong các khách sạn, cơ sở vật chất của nó và dịch vụ phục vụ luôn có mối...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 15:52

... vụ, như: dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt là và các dịch vụ khác như dịch vụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,… - Thứ hai, hoạt ... doanh các dịch vụ khác: có nhiệm vụ kinh doanh các dịch vụ như câu lạc bộ sức khỏe, thể dục thẩm mỹ… 3.1.3 Các sản phẩm dịch vụ  Dịch vụ lưu trú Đây là lĩnh vực hoạt động chính của khách sạn ... việc định giá các sản phẩm dịch vụ của một khách sạn. Sau đây là các nhân tố chủ yếu: a) Ảnh hưởng của các nhân tố bên trong tới việc định giá sản phẩm dịch vụ của khách sạn. + Các mục tiêu...

Ngày tải lên: 10/11/2012, 15:37

... dùng dịch vụ, trong trường hợp này chất lượng dịch vụ khách sạn chỉ được xem ở mức độ trung bình (tạm được). • Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn: - Chất lượng dịch vụ cao ... MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN GOLF CẦN THƠ 4.1. PHÂN TÍCH NHU CẦU CỦA DU KHÁCH 4.1.1. Đặc điểm cá nhân của khách du lịch đến khách sạn Theo kết quả điều ... Thúy An - Khoảng cách 3 (GAP 3) là khoảng cách giữa các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ được thiết lập của doanh nghiệp khách sạn với chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung cấp ra thị trường...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00