... CHÍNH BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Doanh thu bán hàng A- Giá vốn hàng bán B = Lợi nhuận gộp C - Chi phí bán hàng và quản lý D= Lợi nhuận thuần ... HNG BÁN (COGS) Hàng tồn kho đầu kỳ+ Hàng mua về trong kỳ- Hàng tồn kho cuối kỳ=Giá vốn hàng bán Doanh thu = Tiền nhận từ kháchhàng – Nợ phải thu đầu kỳ + Nợ phải thu cuối kỳ Hàng mua = Tiền ... VÀPHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNHPHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNHCHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠOCHUYÊN VIÊNQUANHỆKHÁCHHÀNGDOANH NGHIỆP BẬC CƠ BẢNHỌC PHẦN 2HỌC PHẦN 2 32â Bank Training CompanyVớ dVớ...
... VCSH- Vòng quay HTK = ?= Doanh thu thuần / Hàng tồn kho bình quân- Ý nghĩa của hệ số thanh toán nhanh ?Phản ánh khả năng tự trả nợ các khoản nợ ngắn hạn của doanhnghiệp bằng các tài sản ngắn ... của chính ngân hàng - Kháchhàng là Tài sản của chúng tôi. Nên các CVQHKH phải có trách nhiệm bảo vệ khách hàng của ngân hàng giống như gìn giữ tài sản của ngân hàng. - Kháchhàng là Tài sản ... QHKH đã làm mất mát 1 lượng tài sản của ngân hàng - Kháchhàng là Tài sản của chúng tôi. Nên nếu CV QHKG đưa kháchhàng của ngân hàng cho đối thủ cạnh tranh để hưởng các ưu đãi đặc biệt cũng đồng...
... bán hàng Kỹ năng quản lý kháchhàng và quản lý hồ sơ kháchhàng CÁC KỸ NĂNG CHÍNHCÁC KỸ NĂNG CHUYÊNVIÊN QHKHCN 1CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊNQUANHỆKHÁCHHÀNG CÁ NHÂNKỸ NĂNG CHUYÊN ... tượng khách hàng Ăn mặc cẩu thảChậm chạp, gây mất thời gian của khách hàng Phân biệt đối xử với khách hàng KỸ NĂNG BÁN HÀNG (3)PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG Kháchhàng nội bộ Kháchhàng ... khách hàng trên cơ sở hiệu quả của ngân hàng. Hỗ trợ Chuyênviên quan hệkháchhàng sau khi đã thiết lập được mối quanhệ ban đầu với khách hàng. 26Gắn liền với bán sản phẩm chínhBán...
... liệu, thông tin và các loại giấy tờ của khách hàng. THẨM ĐỊNH KHÁCHHÀNG (1)VÌ SAO PHẢI THẨM ĐỊNH ? 1CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊNQUANHỆKHÁCHHÀNG CÁ NHÂNKỸ NĂNG THẨM ĐỊNH VÀ LẬP TỜ ... đặc điểm, năng lực của khách hàng Các mối quanhệ của kháchhàng với các tổ chức tín dụngMục đích sử dụng vốn vay của khách hàng Tình hình tài chính của kháchhàng (thu nhập thường ... ĐỊNH KHÁCHHÀNG (4)PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 15LẬP TỜ TRÌNH THẨM ĐỊNH KHOẢN VAY (3)KẾT CẤU TỜ TRÌNHĐề xuất của khách hàng Phân tích các thông tin liên quan đến khách hàng (thông tin khách...
... (2)ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 43 Khách hàng có uy tín, tình hình tài chính tốt, có kiến thức và kinh nghiệm về kinh doanh chứng khoánƯu tiên kháchhàng của Cty CK Thăng Long, kháchhàng của các ... và ổn định Kháchhàng làm việc tại Đơn vị quản lý có sử dụng dịch vụ thanh toán lương qua hệ thống MBCHO VAY TÍN CHẤP (2)ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 8Các thương nhân; chủ doanh nghiệp; những ... phí như vậy?CÂU HỎI THƯỜNG GẶP CỦA KHÁCH HÀNG 38 Khách hàng bao gồm hộ gia đình, Doanh nghiệp tư nhân, cá nhân có nguồn thu nhập cao, ổn định Khách hàng có số dư tài khoản lớn, giao dịch...
... 3 - Hệ thống quản trị quanhệkháchhàng và nghiệp vụ kinh doanh 16 Bài 3: Hệ thống quản trị quanhệkháchhàng và nghiệp vụ kinh doanh Tại sao cần CRM?Bài 3 - Hệ thống quản trị quanhệkhách ... chăm sóc khách hàng Bài 3 - Hệ thống quản trị quanhệkháchhàng và nghiệp vụ kinh doanh 18 Tìm hiểu và sử dụng hệ thống quản lý quan hệ kháchhàng (CRM)Tìm hiểu và sử dụng các hệ thống nghiệp ... khách hàng Desk.com: hỗ trợ kháchhàng cho doanhnghiệp nhỏChatter: mạng xã hội nội bộ cho doanh nghiệp …Bài 3 - Hệ thống quản trị quanhệkháchhàng và nghiệp vụ kinh doanh 12 Demo1. Đăng ký...
... quan trọng của công ty. Ngày nay càng có nhiều doanhnghiệp đã phát triển việc quản lý quanhệkháchhàng thành chiến lược kinh doanhquan trọng nhằm biến đổi quanhệkháchhàng thành doanh ... thuộc về doanh nghiệp nào có nhiều kháchhàng trung thành hơn. Khách hàng trung thành của doanhnghiệp là những kháchhàng khi có nhu cầu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanhnghiệp thì ... cứ tăng 5% kháchhàng cũ thì tăng 95% giá trị kinh doanh ròng từ kháchhàng cũ hay thu nhập từ kháchhàng cũ lớn gấp đôi thu nhập từ kháchhàng mới”.5Vì thế mối quanhệ giữa kháchhàng và công...
... thuộc về doanh nghiệp nào có nhiều kháchhàng trung thành hơn. Khách hàng trung thành của doanhnghiệp là những kháchhàng khi có nhu cầu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanhnghiệp thì ... quản lý mối quanhệkháchhàng là một chiến lược doanh nghiệp để lựa chọn và quản lý những mối quanhệkháchhàng có giá trị nhất. CRM yêu cầu một nguyên lý về doanhnghiệpkháchhàng trung ... khác với khách hàng. 1.3.2. Phân biệt khách hàng Kháchhàng thì luôn quan trọng nhưng có những kháchhàngquan trọng hơn những kháchhàng khác”11.Thực tế đã chứng minh những kháchhàng khác...
... lý doanhnghiệp FAST và bài toán quản trị quanhệkhách hàng. Chương 2: Phương pháp luận cơ bản xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng. Chương 3: Xây dựng phần mềm quản trị quanhệ ... những doanhnghiệp lớn mà còn được thực hiện ở những doanhnghiệp nhỏ và vừa nâng cao năng lực quản lý của doanh nghiệp. Tin học hóa công cụ quản lý là một công việc cần thiết đối với doanh nghiệp ... toán “Phát triển hệ thống thông tin quản lý quanhệkháchhàng công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast”1.6.3. Giải pháp tin học hóa cho bài toán quản trị quanhệkhách hàng. Với thời gian...
... dùng.− Quản lý danh sách khách hàng. + Thêm, sửa, xóa khách hàng. + Tìm kiếm, lọc các kháchhàng theo yêu cầu.+ Hiển thị danh sách khách hàng. + Với từng kháchhàng cụ thể, yêu cầu hệ thống cần ... như đơn giản này khách hàngi nhân viên rời bỏ doanh nghiệp. Phân tích, thống kê dữ liệuĐối với các doanhnghiệp việc phân tích, thống kê các dữ liệu về kháchhàng vì khách hàng không phải vấn ... đồngDanh sách giao dịchDanh sách thu chiNgười dùngNV kế toánNV kinh doanh NV marketingNV bán hàng QL kinh doanh QL nhân viên Quản trị hệ thốngNhân viên Nhóm người dùngCông ty Khách hàng Đối...