chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẬC CƠ BẢN (p2)
Ngày tải lên :
29/01/2014, 12:49
... Training Company
GIÁ VỐN HÀNG BÁN (COGS)
GIÁ VỐN HÀNG BÁN (COGS)
Hàng tồn kho đầu kỳ
+
Hàng mua về trong kỳ
-
Hàng tồn kho cuối kỳ
=
Giá vốn hàng bán
Doanh thu = Tiền nhận từ khách hàng – Nợ phải thu ... Company
HÀNG TỒN KHO
HÀNG TỒN KHO
Bắt đầu kinh doanh/ kỳ kế toán
(cuối kỳ kế toán trước)
Hàng tồn kho đầu kỳ
+
Hàng mua trong kỳ (nhập kho)
-
Hàng xuất kho trong kỳ (hàng bán/giá vốn hàng bán)
=
Hàng ... VÀ
PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH
PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
BẬC CƠ BẢN
HỌC PHẦN 2
HỌC PHẦN 2
32
© Bank Training Company
Ví dụ
Ví...
- 147
- 4.8K
- 9
Đề thi chuyên viên hỗ trợ Tín dụng và Chuyên viên quan hệ khách hàng MB
Ngày tải lên :
31/10/2012, 16:58
... của chính
ngân hàng
- Khách hàng là Tài sản của chúng tôi. Nên các CVQHKH phải có trách nhiệm bảo vệ khách
hàng của ngân hàng giống như gìn giữ tài sản của ngân hàng.
- Khách hàng là Tài sản ... thêm 1 khoảng thời gian
- Bán hàng tư vấn là gì ?
Bán hàng tư vấn (Sales consultancy) là dịch vụ bán hàng hiện đại, theo đó nhân viên bán hàng sẽ
tư vấn cho khách hàng những sản phẩm/ dịch vụ ... những
CV QHKH đã làm mất mát 1 lượng tài sản của ngân hàng
- Khách hàng là Tài sản của chúng tôi. Nên nếu CV QHKG đưa khách hàng của ngân hàng cho
đối thủ cạnh tranh để hưởng các ưu đãi đặc biệt...
- 5
- 6.8K
- 122
Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng bậc cơ bản
Ngày tải lên :
12/03/2013, 09:27
... cán bộ tín dụng /quan hệ khách
hàng trong kinh doanh ngân hàng
© Bank Training Company
10
Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Mô hình kinh doanh
Phi ngân hàng
“Người bán lẻ”
Dịch vụ ngân hàng “tư
nhân”/Quản ... báo cho khách hàng)
© Bank Training Company
6
CHƯƠNG TRÌNH HỌC
CHƯƠNG TRÌNH HỌC
Ngày 1:
1. Bản chất của kinh doanh ngân hàng
2. Thị trường ngân hàng
Ngày 2:
3. Các loại rủi ro trong ngân hàng
4. ... Company
25
THỊ TRƯỜNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM
THỊ TRƯỜNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM
•
Các ngân hàng quốc doanh
–
Thương mại – 5
–
Ngân hàng Phát Triển Việt Nam
–
Ngân hàng Chính Sách Xã hội
•
Các ngân hàng cổ phần...
- 87
- 1.6K
- 17
Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Kỹ năng chuyên viên quan hệ khách hàng docx
Ngày tải lên :
27/06/2014, 14:20
... NĂNG BÁN HÀNG (3)
PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG
Khách hàng nội bộ
Khách hàng bên ngoài
“Muốn có mối quan hệ
tốt với khách hàng bên
ngoài thì phải có các mối
quan hệ tốt với khách
hàng nội ... bán hàng
Kỹ năng quản lý khách hàng và quản lý hồ
sơ khách hàng
CÁC KỸ NĂNG CHÍNH
CÁC KỸ NĂNG CHUYÊN VIÊN QHKHCN
1
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
KỸ NĂNG CHUYÊN ...
khách hàng trên cơ sở
hiệu quả của ngân
hàng.
Hỗ trợ Chuyên viên
quan hệ khách hàng
sau khi đã thiết lập
được mối quan hệ ban
đầu với khách hàng.
26
Gắn liền với bán sản phẩm chính
Bán...
- 30
- 1.6K
- 37
Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Kỹ năng thẩm định và lập tờ trình tín dụng pot
Ngày tải lên :
27/06/2014, 14:20
...
liệu, thông tin và các loại giấy tờ của khách
hàng.
THẨM ĐỊNH KHÁCH HÀNG (1)
VÌ SAO PHẢI THẨM ĐỊNH ?
1
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
KỸ NĂNG THẨM ĐỊNH VÀ LẬP TỜ ... đặc điểm, năng lực của khách
hàng
Các mối quan hệ của khách hàng với các tổ
chức tín dụng
Mục đích sử dụng vốn vay của khách hàng
Tình hình tài chính của khách hàng (thu nhập
thường ... ĐỊNH KHÁCH HÀNG (4)
PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN
15
LẬP TỜ TRÌNH THẨM ĐỊNH KHOẢN VAY (3)
KẾT CẤU TỜ TRÌNH
Đề xuất của khách hàng
Phân tích các thông tin liên quan đến khách
hàng (thông tin khách...
- 19
- 1.3K
- 17
bài 3 hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh
Ngày tải lên :
23/05/2014, 20:21
... - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh
16
Bài 3:
Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và
nghiệp vụ kinh doanh
Tại sao cần CRM?
Bài 3 - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ... hàng giữa các nhân viên
kinh doanh
…
Bài 3 - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh
9
Bài 3 - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh
5
Những phần mềm ... chăm sóc khách hàng
Bài 3 - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh
18
Tìm hiểu và sử dụng hệ thống quản lý quan hệ
khách hàng (CRM)
Tìm hiểu và sử dụng các hệ thống nghiệp...
- 20
- 1.3K
- 0
Ứng dụng mô hình IDIC nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng công nghiệp tại Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:43
... sản
quan trọng của công ty. Ngày nay càng có nhiều doanh nghiệp đã phát triển việc
quản lý quan hệ khách hàng thành chiến lược kinh doanh quan trọng nhằm biến
đổi quan hệ khách hàng thành doanh ... cứ tăng 5% khách hàng cũ thì tăng 95% giá trị kinh doanh ròng từ khách hàng
cũ hay thu nhập từ khách hàng cũ lớn gấp đôi thu nhập từ khách hàng mới”.
5
Vì thế mối quan hệ giữa khách hàng và công ... thuộc về doanh
nghiệp nào có nhiều khách hàng trung thành hơn.
Khách hàng trung thành của doanh nghiệp là những khách hàng khi có nhu
cầu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thì...
- 105
- 2.1K
- 22
Ứng dụng mô hình IDIC nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng công nghiệp tại Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng
Ngày tải lên :
05/04/2013, 13:45
... khác với khách hàng.
1.3.2. Phân biệt khách hàng
Khách hàng thì luôn quan trọng nhưng có những khách hàng quan trọng
hơn những khách hàng khác”
11
.
Thực tế đã chứng minh những khách hàng khác ... trì và mở rộng
các quan hệ khách hàng .
4
Theo CRM guru.com thì quản lý mối quan hệ khách hàng là một chiến lược
doanh nghiệp để lựa chọn và quản lý những mối quan hệ khách hàng có giá trị
nhất. ... mối quan hệ với khách hàng hiện tại để biến họ trở thành khách
hàng trung thành của doanh nghiệp.
SVTH: Trang: 9
Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS.
1.2. Khái quát về quản trị quan hệ khách hàng
1.2.1....
- 103
- 1.8K
- 13
Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast
Ngày tải lên :
21/11/2012, 10:05
... lý doanh nghiệp
FAST và bài toán quản trị quan hệ khách hàng.
Chương 2: Phương pháp luận cơ bản xây dựng phần mềm quản trị quan
hệ khách hàng.
Chương 3: Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ ... toán
“Phát triển hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng công ty phần mềm quản lý
doanh nghiệp Fast”
1.6.3. Giải pháp tin học hóa cho bài toán quản trị quan hệ khách hàng.
Với thời gian ... động với khách
hàng.
Xuất phát từ đặc điểm thực tế và nhu cầu nâng cao năng lực quản trị quan hệ
khách hàng của Fast, em đã chọn đề tài: “Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ
khách hàng tại...
- 105
- 1.5K
- 9
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng cho doanh nghiệp
Ngày tải lên :
23/11/2012, 15:04
... Quản lý danh sách khách hàng.
+ Thêm, sửa, xóa khách hàng.
+ Tìm kiếm, lọc các khách hàng theo yêu cầu.
+ Hiển thị danh sách khách hàng.
+ Với từng khách hàng cụ thể, yêu cầu hệ thống cần có các ... như đơn giản này khách hàngi
nhân viên rời bỏ doanh nghiệp.
Phân tích, thống kê dữ liệu
Đối với các doanh nghiệp việc phân tích, thống kê các dữ liệu về khách hàng vì khách
hàng không phải vấn ... có liên quan đến khách hàng
Hệ thống CRM như mô tả ở trên phụ thuộc rất nhiều vào cơ sở dữ liệu khách hàng cũng
như việc phân tích số liệu và xây dựng mối quan hệ khách hàng. Tuy nhiên, hệ thống...
- 73
- 882
- 5