chính sách marketing dịch vụ thanh toán thẻ

... thích ý định toán thẻ từ gia tăng định toán thẻ người tiêu dùng địa bàn Đà Nẵng gia tăng tiện ích dịch vụ, giảm thiểu chi phí giao dịch toán thẻ, tăng cường sách marketing dịch vụ toán thẻ, nâng ... muốn toán thẻ số dư tài khoản thẻ sinh lời không sử dụng Nghiên cứu Chính sách marketing dịch vụ toán thẻ Lê Thế Giới Lê 2005 Tôi muốn toán thẻ ATM ngân hàng 31 có sách hỗ trợ tư vấn sử dụng dịch ... thức toán thẻ ATM mang lại nhiều hữu ích cho họ họ dễ dàng định sử dụng dịch vụ thẻ ATM Và ngược lại dịch vụ toán thẻ ATM không mang lại hữu ích cho họ không sử dụng dịch vụ Sự hữu ích thẻ 33 toán...

Ngày tải lên: 27/10/2015, 18:05

... bng CMND/ Passport Thanh toỏn húa n (in, nc, in thoi, Internet) Dch v b tr Mobile Banking (ng ký, thay i mt khu, thay i hn mc) Dch v nõng cao M rng tớnh nng giao dch Thanh toỏn tin vay trc ... Np tin cho in thoi di ng tr trc (dch v Topup) Np tin game online Thanh toỏn cc cho in thoi di ng tr sau (dch v Billing) Thanh toỏn trc tuyn thng mi in t bng th ni a ACB phỏt hnh Qun lý ti ... Chuyn i tt c cỏc loi ngoi t t ti khon tin gi toỏn ngoi t sang ti khon tin gi toỏn VND h thng ACB Thanh toỏn hoỏ n To ti khon u t trc tuyn, ti khon tin gi cú k hn vi lói sut hp dn Vay tin trc...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:26

... dịch vụ hàng loạt dịch vụ liên quan (IB) chưa đến công nghệ thật nhiều Lý chọn đề tài IB thực mang lại tiện ích đáng kể chinh phục khách hàng “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch ... tin khách hàng 4,0641 DongA Bank cung cấp dịch vụ IB đáng tin cậy 3,9487 DongA Bank nhà cung cấp dịch vụ IB uy tín tiếng tăm 3,9555 IB cho phép thực giao dịch Ngân hàng dễ dàng 4,0641 Các tiêu chí ... DongA Bank bảo mật tốt thông tin khách hàng TT2 DongA Bank cung cấp dịch vụ IB đáng tin cậy TT3 DongA Bank nhà cung cấp dịch vụ IB uy tín tiếng tăm TT4 RỦI RO CẢM NHẬN (RR) Sử dụng IB làm tăng...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:35

... bng CMND/ Passport Thanh toỏn húa n (in, nc, in thoi, Internet) Dch v b tr Mobile Banking (ng ký, thay i mt khu, thay i hn mc) Dch v nõng cao M rng tớnh nng giao dch Thanh toỏn tin vay trc ... Np tin cho in thoi di ng tr trc (dch v Topup) Np tin game online Thanh toỏn cc cho in thoi di ng tr sau (dch v Billing) Thanh toỏn trc tuyn thng mi in t bng th ni a ACB phỏt hnh Qun lý ti ... Chuyn i tt c cỏc loi ngoi t t ti khon tin gi toỏn ngoi t sang ti khon tin gi toỏn VND h thng ACB Thanh toỏn hoỏ n To ti khon u t trc tuyn, ti khon tin gi cú k hn vi lói sut hp dn Vay tin trc...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:00

... làm dịch vụ toán khách hàng, cung cấp dịch vụ đầu tư, dịch vụ quản lý nợ khai thác tài sản Cung cấp sản phẩm thẻ Đông Á, dịch vụ ATM, Ngân hàng điện tử, chuyển tiền, toán quốc tế, dịch vụ thẻ ... khích dịch vụ IB từ năm 2000 Tại Hồng Kông, Ngân hàng HSBC bắt đầu cung cấp dịch vụ IB vào ngày 01/08/2000 Với dịch vụ IB HSBC, khách hàng gửi tiết kiệm, đầu tư chứng khoán, toán hoá đơn dịch vụ, ... cấp dịch vụ toán qua Internet Tiếp sau Ngân hàng Đông Á, Ngân hàng Quốc tế nhảy vào đua công nghệ, cung cấp dịch vụ điện tử, giúp khách hàng thực giao dịch tài (chuyển tiền, toán cước số dịch vụ...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:00

... ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet ADSL khách hàng thành phố Đà Nẵng Chương III: Định hướng giải pháp Chương I: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Dịch vụ dịch vụ internet Hành vi khách hàng ... dụng internet di động” “Đo lường chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành khách hàng dịch vụ ADSL” “Mô hình nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking nghiên cứu thị trường ... chi nhánh Đà Nẵng  Các dịch vụ cung cấp - Dịch vụ Internet tốc độ cao (ADSL) + Mega Save (3M) + Mega You (6M) + Mega Me (8M) + Mega Net (thuê bao theo dung lượng) - Dịch vụ Internet cáp quang...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:51

... tiêu cụ thể Hệ thống hóa vấn đề Hệ thống hóa vấn đề lý luận dịch vụ ngân lý luận dịch vụ ngân hàng điện tử dịch vụ hàng điện tử dịch vụ Internet Banking, đề xuất Internet Banking, đề xuất mô hình ... đến định sử dụng dịch vụ I2B khách dịch vụ I2B khách hàng cá nhân nhằm đưa hàng cá nhân nhằm đưa giải pháp thích hợp giải pháp thích hợp để phát triển dịch vụ để phát triển dịch vụ gia tăng ýýđịnh ... hàng sử dụng dịch vụ hàng sử dụng dịch vụ Tìm hiểu tình hình hiểu biết thực trạng sử dụng dịch vụ I2B KHCN SVTT: Trần Thị Khánh Linh - K43 Thương Mại Tìm hiểu ý định sử dụng dịch vụ lý KHCN ý...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:51

... rộng rãi VIB ngân hàng tập trung đẩy mạnh dịch vụ đến với khách hàng Trương Thu Hiền – K43 Marketing MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Thực trạng tình hình hoạt động dịch vụ VIB Internet Banking VIB Huế giai đoạn ... khám phá mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Trương Thu Hiền – K43 Marketing Tìm hiểu ý định sử dụng dịch vụ VIB Internet Banking khách hàng cá nhân Với khách hàng ý định ... THẢO LUẬN GIẢI PHÁP Trương Thu Hiền – K43 Marketing KẾT LUẬN •1 • ĐẶT VẤN ĐỀ Trương Thu Hiền – K43 Marketing LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Internet banking dịch vụ quan trọng hệ thống tín dụng ngân hàng...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:51

... công nghệ thông tin mang lại nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp, có ngân hàng IB dịch vụ có nhiều tiện ích dịch vụ nên khách hàng e ngại sử dụng Đã có nhiều nghiên cứu nước nước IB, nghiên cứu ... dụng dịch vụ IB KHCN ngân hàng TMCP An Bình- chi nhánh Thừa Thiên Huế ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu nghiên cứu: • • • • Khảo sát mô hình lý thuyết việc phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ... hưởng tới ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking KHCN Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế Xác định đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:51

... triển dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày cao KH  Sự phát triển ngày nhanh chóng công nghệ đại thương mại điện tử Đặc biệt dịch vụ ngân hàng điện tử phương tiện hỗ trợ tích cực cho ngân hàng  Dịch vụ ... NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU  Tìm hiểu tình hình hiểu biết dịch vụ E-Bank khách hàng cá nhân  Tìm hiểu thực trạng sử dụng dịch vụ  Xác định xem khách hàng chưa sử dụng dv có ý định sử dụng ... TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Triển khai đề tài: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ( E-BANK ) CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ TẠI NGÂN HÀNG...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:51

... tính - Dịch vụ E-BANK giúp tiết kiệm thời gian chi phí lại - Dịch vụ E-BANK giúp tiết kiệm thời gian chi phí giao dịch - Dịch vụ E-BANK giúp dễ dàng thực giao dịch với ngân hàng - Dịch vụ E-BANK ... tử  Biểu phí dịch vụ Bảng 1.5: Biểu phí sử dụng dịch vụ Mobile BankPlus STT LOẠI PHÍ Phí đăng kí Phí đổi Sim Bankplus Phí trì dịch vụ Phí vấn tin số dư Phí vấn tin dịch vụ giao dịch Phí chuyển ... nhận - Dịch vụ E-BANK xảy ố q trình giao dịch - Dịch vụ E-BANK an tồn chuyển khoản - Sử dụng dịch vụ E-BANK đảm bảo bí mật thơng tin giao dịch - Mọi người khơng biết khách hàng thực giao dịch sử...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:23

... phẩm dịch vụ Hiện công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Đà Nẵng kinh doanh sản phẩm dịch vụ: − − − Dịch vụ Internet tốc độ cao (ADSL) Dịch vụ Internet cáp quang – FTTH (Fiber To The Home) Dịch ... CHƯƠNG I1 - TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Dịch vụ dịch vụ internet ADSL 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Theo Kotler & Armstrong (1991): “Một dịch vụ hoạt động hay lợi ích mà bên cung cấp cho bên ... Việt Nam chưa có mô hình nghiên cứu dịch vụ Internet banking.” Tuy nhiên với dịch vụ Internet ADSL lĩnh vực dịch vụ khác, tiền đề, sỡ công cụ ban đầu để thực dịch vụ tiện ích ứng dụng khác internet...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:24

... chứng khoán Nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ ngân hàng: với nghiệp vụ này, ngân hàng cung cấp cho khách hàng dịch vụ dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ toán, … 1.1.2 Dịch vụ ngân hàng điện ... lệch lãi điều chuyển vốn Thu lãi - Thu dịch vụ toán - Thu dịch vụ ngân quỹ - Thu dịch vụ tín dụng - Thu dịch vụ tư vấn - Thu dịch vụ ủy thác đại lý - Thu dịch vụ khác - Thu kinh doanh ngoại tệ - ... lệch lãi điều chuyển vốn Thu lãi - Thu dịch vụ toán - Thu dịch vụ ngân quỹ - Thu dịch vụ tín dụng - Thu dịch vụ tư vấn - Thu dịch vụ ủy thác đại lý - Thu dịch vụ khác - Thu kinh doanh ngoại tệ -...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:24

... loại hình dịch vụ ngân hàng bao gồm tất dịch vụ truyền thống thông tin ngân hàng (lãi suất, tỷ giá, thông tin thị trường…) dịch vụ giao dịch (chuyển tiền, toán hoá đơn, thẻ tín dụng toán, cho ... khích dịch vụ IB từ năm 2000 Tại Hồng Kông, Ngân hàng HSBC bắt đầu cung cấp dịch vụ IB vào ngày 01/08/2000 Với dịch vụ IB HSBC, khách hàng gửi tiết kiệm, đầu tư chứng khoán, toán hoá đơn dịch vụ, ... kiệm chi phí mà cải thiện chất lượng dịch vụ tăng hài lòng khách hàng  Đa dạng hóa dịch vụ, sản phẩm Ngày nay, dịch vụ ngân hàng vươn tới người dân, dịch vụ ngân hàng tiêu dùng bán lẻ, với trợ...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:24

... Lí thuyết dịch vụ ngân hàng điện tử 12 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ 12 1.1.1.2 Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử 12 1.1.1.3 Các loại hình dịch vụ ngân hàng ... thích hợp nhằm phát triển dịch vụ gia tăng ý định sử dụng dịch vụ khách hàng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ 2.2 Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu tình hình hiểu biết dịch vụ Internet Banking I2B ... Nguồn: Vương Thị Thanh Quy 2010) 1.1.1.3 Các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử - Dịch vụ ngân hàng nhà (Home Banking): giao dịch ngân hàng nhà văn phòng quan làm việc - Dịch vụ ngân hàng tự...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:24

... hiểu biết khách hàng dịch vụ thông qua thông tin nhận liên quan đến dịch vụ kinh nghiệm khách hàng có sử dụng dịch vụ, từ hình thành niềm tin khách hàng dịch vụ Ví dụ: dịch vụ tiền gửi ngân hàng ... dịch vụ Mức độ nhận thức dịch vụ nói lên khả người tiêu dùng nhận biết phân biệt đặc điểm thuộc tính dịch vụ Khi người tiêu dùng định tiêu dùng dịch vụ đó, trước tiên họ phải nhận biết dịch vụ ... sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng Xu hướng sử dụng yếu tố định hành vi sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng Ví dụ: sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng Như vậy, thái độ người tiêu dùng dịch vụ tiền...

Ngày tải lên: 04/06/2014, 19:05

... có giá, làm dịch vụ toán giữu KH, cung cấp dịch vụ đầu tư, dịch vụ quản lý nợ khai thác TS - Cung cấp sản phẩm thẻ Đông Á, dịch vụ ATM, NH điện tử, chuyển tiền uế toán quốc tế, dịch vụ bảo lãnh, ... dụng dịch vụ Mobile có tác động tiêu cực để sử dụng dịch vụ H5: Sự tin tưởng khách hàng dịch vụ Mobile Banking có tác động tích cưc đến việc sử dụng dịch vụ H6: Nhận thức rủi ro khách hàng dịch vụ ... hàng cung cấp dịch vụ Mobile Banking tới khách hàng Ngoài theo công ty dịch vụ thẻ Smartlink, dịch vụ Mobile Banking đời Việt Nam năm họ 2010, đến có 32 ngân hàng triển khai dịch vụ có khoảng...

Ngày tải lên: 19/10/2016, 16:01

... sc n Quý thổy cụ giỏo Khoa Ti chớnh - Ngồn hng, cng nh cỏc thổy cụ giỏo khỏc ó truyn ọt kin thc vụ cựng quý giỏ sut nhng nởm thỏng ngi trờn gh nh trng Cỏm n cỏc thổy cụ ó khụng ngng nghiờn cu ... thng xuyờn thỡ vic tỡm kim mt phng tin toỏn khụng dựng tin mt ph cp cho ton xó hi Vit Nam tr nờn vụ cựng cp thit v quan trng Da trờn nn tng ng dng cụng ngh thụng tin nh internet banking, mobile ... nghip Trong bi nghiờn cu, tng th mu l nhng KH n giao dch ti Sacombank Chi nhỏnh Hu õy l tng th mu vụ hn nờn ỏp dng cụng thc ca Cochran (1977) xỏc nh c mu nh sau: Do tớnh cht p q 1, z p (1 q )...

Ngày tải lên: 19/10/2016, 16:01

... biết ọc khách hàng dịch vụ thông qua thông tin nhận liên quan đến dịch vụ kinh nghiệm khách hàng có sử dụng dịch vụ, từ hình thành niềm ại h tin khách hàng dịch vụ Ví dụ: dịch vụ cho vay tiêu dùng ... Như vậy, thái độ người tiêu dùng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng bao gồm ba thành phần chính: nhận thức dịch vụ, thích thú dịch vụ xu hướng tiêu dùng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng 1.3.1.2 ... thuộc tính dịch vụ Khi người tiêu dùng định tiêu dùng dịch vụ đó, trước tiên họ phải nhận biết dịch vụ Nhận biết dịch vụ điều cần thiết chưa đủ, người tiêu dùng thể thích thú dịch vụ thông qua việc...

Ngày tải lên: 19/10/2016, 16:52