cải tiến quy trình giám định bồi thƣờng
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc
... dịch vụ khách hàng tốt yếu tố định lượng xác định Ngày nay, doanh nghiệp sử dụng yếu tố định lượng nhiều định tính lấy làm sở để đưa định kinh doanh Một nhà kinh doanh định bỏ tiền đầu tư cho lĩnh ... đồng bán hàng cấp Phòng ban theo quy định Công ty Triển khai hoạt động hỗ trợ khách hàng Chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh trước Giám đốc chi nhánh Ban Tổng Giám đốc FTN Quản lý hoạt động kinh ... CHẤT CÁ NHÂN Phẩm chất cá nhân Yêu cầu Trình độ học vấn Đại học Trình độ chuyên môn Bách khoa, kinh tế, ngoại thương, luật Trình độ ngoại ngữ Sử dụng tiếng Anh Kinh nghiệm thực tế Có kinh nghiệm...
- 44
- 2,824
- 14
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.
... dịch vụ khách hàng tốt yếu tố định lượng xác định Ngày nay, doanh nghiệp sử dụng yếu tố định lượng nhiều định tính lấy làm sở để đưa định kinh doanh Một nhà kinh doanh định bỏ tiền đầu tư cho lĩnh ... hàng cấp Phòng ban theo quy định STT Nhiệm vụ/Công việc Công ty Triển khai hoạt động hỗ trợ khách hàng Chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh trước Giám đốc chi nhánh Ban Tổng Giám đốc FTN Quản lý ... CHẤT CÁ NHÂN Phẩm chất cá nhân Yêu cầu Trình độ học vấn Đại học Trình độ chuyên môn Bách khoa, kinh tế, ngoại thương, luật Trình độ ngoại ngữ Sử dụng tiếng Anh Kinh nghiệm thực tế Có kinh nghiệm...
- 44
- 877
- 5
Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ
... KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Mô tả cấu mẫu Kiểm định Cronbach’s alpha KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phân tích nhân tố khám phá EFA Kiểm định phân phối chuẩn Phân tích hồi quy Kiểm định giá trị trung bình CƠ CẤU MẪU ... T Đắk Lắk Huế 46 Phạm Hồng Thái – Phường Vĩnh Ninh – TP Huế Bình Định 94 Phạm Hùng, P Lý Thường Kiệt, TP Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định Phú Yên A11 Khu Đô Thị Hưng Phú, đường Trần Phú, TP Tuy Hòa Gia ... tháng năm 2012 ĐẶT VẤN ĐỀ Quy trình nghiên cứu Cơ sở lý thuyết Nghiên cứu thức Cronbach alpha Phân tích nhân tố khám phá EFA Thang đo hoàn chỉnh Phân tích hồi quy Giải pháp Thang đo nháp Nghiên...
- 31
- 1,728
- 4
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ
... lớn 0.5 đạt yêu cầu Xây dựng phương trình hồi quy Sau rút trích nhân tố từ phân tích nhân tố khám phá EFA, dò tìm vi phạm giả định cần thiết mô hình hồi quy tuyến tính bội kiểm tra phần dư chuẩn ... nhân mua hàng mà định nghĩa khách hàng mở rộng cho cá nhân hay tổ chức mà hành động họ có ảnh hưởng đến trình định mua hàng doanh nghiệp Hơn nữa, khách hàng hữu, khách hàng có dự định mua hàng mà ... lãng phí trình sản xuất Hàng loạt thuyết quản lý chất lượng tiếng đời quản lý chất lượng toàn diện (TQM – Total Quality Management), thuyết vừa lúc (JIT – Just In Time), thuyết cải tiến (Kaizen),…...
- 96
- 1,180
- 8
đề xuất phương pháp gia tăng lòng tin và lòng trung thành cho khách hàng của công ty cổ phần viễn thông fpt telecom
... Bắc Ninh 11 Thái Nguyên 156 Lƣơng Ngọc Quy n, TP Thái Nguyên 156 Lƣơng Ngọc Quy n, TP Thái Nguyên 12 Nam Định 312 Trần Hƣng Đạo, TP Nam Định, tỉnh Nam Định 13 Thanh Hóa 108 Cao Thắng, Thanh Hóa ... Huế 46 Phạm Hồng Thái - Phƣờng Vĩnh Ninh - TP.Huế Bình Định Phú Yên Gia Lai Quảng Nam 94 Phạm Hùng, P Lý Thƣờng Kiệt, TP Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định A11 Khu Đô Thị Hƣng Phú, đƣờng Trần Phú, P5, Tp ... Technology) với định hƣớng kinh Doanh tin học 4 ww.fpt.vn www.hoasen.edu.vn Lịch sử hình thành phát triển (tt) Chiến lƣợc OneFPT với lộ trình 13 năm (2011-2024) đƣợc phê duyệt với định hƣớng tập...
- 69
- 755
- 6
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN VIỄN THÔNG FPT MIỀN bắc ( FPT TELECOM) THÔNG QUA CÔNG NGHỆ TRIPLE PLAY
... dịch vụ khách hàng tốt yếu tố định lượng xác định Ngày nay, doanh nghiệp sử dụng yếu tố định lượng nhiều định tính lấy làm sở để đưa định kinh doanh Một nhà kinh doanh định bỏ tiền đầu tư cho lĩnh ... đồng bán hàng cấp Phòng ban theo quy định Công ty Triển khai hoạt động hỗ trợ khách hàng Chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh trước Giám đốc chi nhánh Ban Tổng Giám đốc FTN Quản lý hoạt động kinh ... CHẤT CÁ NHÂN Phẩm chất cá nhân Yêu cầu Trình độ học vấn Đại học Trình độ chuyên môn Bách khoa, kinh tế, ngoại thương, luật Trình độ ngoại ngữ Sử dụng tiếng Anh Kinh nghiệm thực tế Có kinh nghiệm...
- 45
- 3,781
- 18
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ
... 2.2.3.2 Thang đo thỏa mãn 39 2.2.4 Kiểm định phân phối chuẩn 40 2.2.5 Kiểm định mô hình nghiên cứu phân tích hồi quy bội .40 2.2.6 Kiểm định giá trị trung bình thỏa mãn dịch vụ chăm ... lớn 0.5 đạt yêu cầu Xây dựng phương trình hồi quy Sau rút trích nhân tố từ phân tích nhân tố khám phá EFA, dò tìm vi phạm giả định cần thiết mô hình hồi quy tuyến tính bội kiểm tra phần dư chuẩn ... nhân mua hàng mà định nghĩa khách hàng mở rộng cho cá nhân hay tổ chức mà hành động họ có ảnh hưởng đến trình định mua hàng doanh nghiệp Hơn nữa, khách hàng hữu, khách hàng có dự định mua hàng mà...
- 100
- 503
- 1
chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh Huế
... định độ tin cậy thang đo sau EFA 53 uế 2.2.4 Kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu 54 2.2.4.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 55 H 2.2.4.2 Phân tích hồi quy ... 56 2.2.4.3 Mô hình hồi quy .57 tế 2.2.4.4 Kiểm định độ phù hợp mô hình .58 2.2.5 Kiểm định phân phối chuẩn 59 h 2.2.6 Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài ... Bảng 2.19: Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc .55 Bảng 2.20: Kết phân tích hồi quy đa biến 56 Bảng 2.21: Mô hình hồi quy 57 Bảng 2.22: Kiểm định ANOVA độ phù...
- 105
- 776
- 1
Nhà quản lý nghĩ gì tới khách hàng của mình?
... nhân lực, vai trò nhà Quản trị nhân quan trọng Bởi lẽ, Quản trị nhân trình thoả mãn nhu cầu tổ chức người lao động; hoạt động trình quản lý ảnh hưởng đến mối quan hệ tổ chức người lao động thuộc ... phải biết rằng, Quản trị nhân không đơn công việc có giáo trình bất biến Quản trị nhân nghệ thuật khoa học Ngay việc tưởng đơn giản: xác định “khách hàng” công tác Quản trị nhân nghệ thuật để áp ... sự; Thiếu ủng hộ quản lý cấp cao bao gồm trợ giúp trực tiếp tạo chế hỗ trợ; Quan điểm, thái độ trình độ Quản trị nhân cán quản lý trực tiếp; Năng lực cán nhân Để làm tốt phát triển công việc...
- 5
- 460
- 0
HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỂ MỞ RỘNG THỊ PHẦN TRONG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HOÀN KIẾN HÀ NỘI.DOC
... đủ điều kiện theo quy định Luật quy định pháp luật đợc Nhà nớc cấp giấy phép hoạt động phần toàn hoạt động ngân hàng Việt Nam."1 Các NHTM đợc phép tự chủ kinh doanh theo quy định pháp luật đợc ... trớc mắt dù phải gặp nhiều khó khăn để ổn định thị trờng kinh doanh, NHCT Hoàn Kiếm không ngừng cải tiến nâng cao chất lợng hoạt động, điều đợc thể định hớng hoạt động kinh doanh ngân hàng năm ... dụng có quy n tự chủ kinh doanh tự chịu trách nhiệm kết kinh doanh Không tổ chức, cá nhân đợc can thiệp trái pháp luật vào quy n tự chủ kinh doanh tổ chức tín dụng Tổ chức tín dụng có quy n từ...
- 46
- 1,259
- 6
Tăng cường huy động tiền gửi khách hàng của Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội.DOC
... phân định trách nhiệm rõ ràng Hiện nay, cấu tổ chức HABUBANK bao gồm: Đại hội đồng cổ đông: quan có thẩm quy n cao HABUBANK, định vấn đề thuộc nhiệm vụ quy n hạn Luật pháp điều lệ HABUBANK quy định ... quan quản trị NH, có toàn quy n nhân danh NH để định vấn đề liên quan đến mục đích, quy n lợi NH HĐQT có vai trò định hướng chiến lược kế hoạch hoạt động hàng năm, đạo giám sát hoạt động NH thông ... lưới, phát triển nhiều sản phẩm cho vay mới, đưa sách tín dụng với lãi suất phù hợp, cải tiến quy trình thẩm định xét duyệt để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh nhất, tốt HABUBANK không ngừng...
- 84
- 758
- 16
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt (2).DOC
... • OLYMPIC,bảo hành theo quy định ghi phiếu 1.2.2.3 Vận chuyển hàng Công ty vận chuyển hàng miễn phí đến tận chân công trình( điểm gần nơi giao hàng mà ôtô vào theo quy định nhà nước) Với hệ thống ... đặc điểm ngôn ngữ lập trình Visual Basic nên quen thuộc với lập trình viên trình lập trình • Tạo ứng dụng độc lập tương thích hoàn toàn môi trường Window • Ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng ... phát/nhận tin Tên dòng liệu Sinh viên : Hoàng Quốc Hưng Nguồn đích Dòng liệu Tệp liệu Tiến trình xử lý Tên tiến trình xử lý Kho liệu Hình 2.5 Các ký pháp ngôn ngữ DFD Các mức DFD Sơ đồ ngữ cảnh (Context...
- 59
- 2,356
- 12
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt.DOC
... • OLYMPIC,bảo hành theo quy định ghi phiếu 1.2.2.3 Vận chuyển hàng Công ty vận chuyển hàng miễn phí đến tận chân công trình( điểm gần nơi giao hàng mà ôtô vào theo quy định nhà nước) Với hệ thống ... đặc điểm ngôn ngữ lập trình Visual Basic nên quen thuộc với lập trình viên trình lập trình • Tạo ứng dụng độc lập tương thích hoàn toàn môi trường Window • Ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng ... liệu Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Tệp liệu Tiến trình xử lý Tên tiến trình xử lý Kho liệu Hình 2.5 Các ký pháp ngôn ngữ DFD Các mức DFD Sơ đồ ngữ cảnh (Context...
- 59
- 1,183
- 5
LÍ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .DOC
... ngân hàng tiến hành đọc hồ sơ, gửi hồ sơ tài sản đảm bảo để phận thẩm định tài sản đảm bảo tiến hành thẩm định chuẩn bị nội dung thẩm định tài Việc chia tách thẩm định tài sản đảm bảo thẩm định tài ... khẳng định chất lượng phân tích tài ngân hàng Tiến trình giải ngân vốn: kết trình phân tích dự án, phân tích tình hình tài chính, phân tích nhu cầu vốn vay khách hàng việc giải ngân vốn Tiến trình ... để nhằm đánh giá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, xác định điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, sở để định hướng cho định ban giám đốc, giám đốc tài chính, dự báo tình hình tài chính, kế hoạch...
- 74
- 821
- 1
Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc
... kiến nghị Cần có quy định cụ thể yêu cầu khách hàng có nhu cầu cầm cố STK, quy định phải có chữ ký Ban Giám Đốc, in dạng tờ rơi, khách hàng có nhu cầu cần biết họ xem quy định chung cho tất ... theo yêu cầu mức độ thỏa mãn yêu cầu đê giải quy t, không thỏa mãn yêu cầu cần xin ý kiến lãnh đạo để giải nhanh Giải pháp quy trình cho vay: cần có quy trình cụ thể hơn, ngắn gọn hơn, soạn biểu ... bước quy trình soạn thảo của chi nhánh về cho vay cầm cố sổ tiết kiệm và mẫu biểu Đề xuất quy trình cho vay: B1: Tiếp nhận hồ sơ: - CB QHKH nhận hồ sơ khách hàng - Đối chiếu quy định...
- 23
- 5,483
- 57
Thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietcombank Bình Tây.doc
... trị nhượng bản quy ̀n truyền hình cáp dựa vào số lượng khách hàng hiện tại và tiềm tại khu vực nhượng quy ̀n 2.1.7 Những nhân tố ảnh hưởng quá trình quy ́t định mua sản ... việc đưa các quy ́t định mua thế nào Ví dụ: Ta xem xét ảnh hưởng của vợ chồng việc quy ́t định mua sản phẩm Bảng 4: ẢNH HƯỞNG CỦA VỢ CHỒNG TRONG VIỆC RA QUY ́T ĐỊNH MUA ... thế cạnh tranh ròng Giải quy ́t vấn để có giới hạn: Loại quá trình quy ́t định này diễn có mức độ không chắc chắn nhất định quá trình quy ́t định Người mua có các...
- 32
- 5,648
- 49
HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG của ngân hàng.doc
... phải kể đến: Việc quy định xác định giá trị tài sản đảm bảo tiền vay quy n sử dụng đất Theo nghị định 178 đảm bảo tiền vay Tổ chức tín dụng giá trị quy n sử dụng đất để chấp xác định theo khung ... luật không cấm” Quy định đảm bảo an toàn cho vay tập trung vào điều khoản cấm hạn chế cho vay Ngoài việc tuân thủ điều khoản này, NHTM tự cho vay theo quy định riêng Thứ hai, Quy t định số 718/2001/QĐ-NHNN ... động chi nhánh, chịu trách nhiệm trước Tổng Giám Đốc trước pháp luật hoạt động chi nhánh + Phó Giám đốc: ủy quy n giám đốc thực môt số nhiệm vụ quy n hạn định Phòng kinh doanh: Có chức kinh doanh,...
- 60
- 639
- 1
Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc
... toàn giới” Thông qua việc tiến hành quy trình trên, công ty có khoá học nhằm giúp nhân viên làm chủ kĩ góp phần vào phát triển chung công ty Roger Dana cho biết: Quy trình giúp người trang bị ... sớm chiều mà có được, trình lâu dài, kết tư sáng tạo tiên tiến định dứt khoát người lãnh đạo Giám đốc điều hành Zappos.com Tony Hsieh (Tạ Gia Hoa), chàng trai trẻ khẳng định tài vận hành cỗ máy ... Ứng dụng công thức PACT vớii dịch vụ chăm sóc khách hàng bên Zappos.com Chữ P : Quy trình (P_Process) Sơ đồ 2.1 Quy trình bán chăm sóc khách hàng Zappos Trung tâm chăm sóc khách hàng Đặt hàng toán...
- 56
- 2,502
- 25
Chuỗi giá trị trong quản trị quan hệ khách hàng của công ty ike.doc
... mạnh công ty quy trình quản lý đặt hàng tốt, điểm yếu trình truyền thông phòng ban Một hội khả hợp tác với tổ chức phi lợi nhuận, mối đe dọa quy định phủ sử dụng nguyên liệu IKEA tiến hành phân ... vào việc cải thiện quy n trẻ em thúc đẩy trồng xanh bảo vệ mối trường tốt giảm lượng khí thải CO2 Save the Children: tổ chức độc lập lớn giới trẻ em, làm việc để bảo đảm quy n trẻ em cải thiện ... từ không tin tới trạng thái ủng hộ bên vực cho công ty Quản trị vòng đời trọng đến tiến trình cấu trúc: Tiến trình: công ty nhận thức khách hàng mua lại, giữ chân khách hàng vá phát triển khách...
- 48
- 1,880
- 15
Hoạt động quản trị khách hàng của công ty vinamilk.doc
... trang trí mà Do vậy, đưa quy trình CRM với quy trình tác nghiệp mới, ban lãnh đạo công ty cần phải đưa quy định bắt buộc nhân viên phải tuân thủ quy trình Vai trò đội ngũ lãnh đạo công ty quan ... không giám sát chặt chẽ phận, nhân viên phải tuân thủ quy trình CRM thiết kế thời gian sau phận lại dễ dàng quay trở lại mô hình quản lý, tác nghiệp cũ CRM lại để trang trí mà Do vậy, đưa quy trình ... nghiệp phải nhiều thời gian, trung bình phải h Nhưng ứng dụng CRM, toàn quy trình bán hàng tự động hóa, thông tin liệu, quy trình tương tác với khách hàng tập trung, thống từ A đến Z, mà thời gian...
- 44
- 22,224
- 209
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008