cơ sở đề xuất giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ

Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ mặt đất tại công ty phục vụ mặt đất Sài gòn

... phẩm cơng ty tức cơng ty thành cơng việc tạo nên lòng tin dịch vụ cung ứng dĩ nhiên dịch vụ đạt chất lượng Cơng ty phục vụ mặt đất Sài Gòn đưa c c tiêu chí đ nh gi chất lượng dịch vụ phục vụ mặt ... (IPA) Để từ đưa giải pháp hiệu hồn thiện chất lượng dịch vụ Khóa luận tốt nghiệp khoa cảng hàng khơng – Khóa CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ THUY T LIÊN QUAN Đ N CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 2.1 Cơ sở lý luận ... tiêu đ nh gi chất lượng dịch vụ thông qua khảo sát khách hàng cuối 44 xii 3.7 Tóm tắt chương 53 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ MẶT ĐẤT CỦA...

81
793
3

luận văn quản trị dự án Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại nhà hàng khách sạn Bambo Green

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... mức độ phù hợp sản xuất dịch vụ thoả mãn yêu cầu đề định trước người mua - Chất lượng dịch vụ hàng hoá xác định thơng số đo so sánh Chất lượng phục vụ khách sạn Chất lượng phục vụ xác định nghiên ... Nhiệm vụ Đặc điểm hoạt động kinh doanh khách sạn II Chất lượng chất lượng phục vụ Khái niệm chất lượng Chất lượng phụcvụ khách sạn ? Nội dung chất lượng phục vụ ... cho nhân viên dễ dàng phục vụ khách Như hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật khách sạn phải hoàn thiện sở phục vụ khách hoàn thiện trang thiết bị cho nhân viên Các giải pháp hổ trợ khác SVTH: Lã Thë...

47
495
0

Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ đào tạo tại công ty cổ phần giáo dục quốc tế việt úc

Danh mục: Kinh tế

...

93
339
4

Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ của công ty Mai Linh Express.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... góp thêm giải pháp để MLE ngày hoàn thiện chất lượng dòch vụ mình, chọn thực đề tài “ Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ công ty Mai Linh Express” Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu đề tài thực ... đánh giá chất lượng dòch vụ MLE mức độ thỏa mãn khách hàng với dòch vụ MLE Qua đó, đề xuất giải pháp để MLE hoàn thiện chất lượng dòch vụ Đối tựơng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài ... cách thứ xuất có khác biệt chất lượng kỳ vọng khách hàng chất lượng họ cảm nhận Chất lượng dòch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ khách hàng cảm thấy khác biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng họ...

66
1,368
8

Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ của công ty Mai Linh Express

Danh mục: Kế toán

... nghiệp vụ liên quan đến như: dòng vật chất, dòng dịch vụ, dòng chuyển dời vật chất, dòng tốn, dòng thơng tin, dòng khuyến mại… Kênh phân phối chủ yếu trình bày dòng vận độngcủa hàng hố vật chất, dịch ... điểm yêu cầu họ sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp quy mô lô hàng, thời gian chờ đợi, thuận tiện đặc điểm giao dịch nhận hàng, tính đa dạng sản phẩm, dịch vụ khác… + Lực lượng bán hàng doanh nghiệp ... dùng với số lượng lớn: SV: Hoàng Văn Long - Marketing 39B 19 Đề án môn học chuyên ngành Khỏch hng tiờu dựng vi s lượng lớn quán ăn, nhà hàng, khách sạn Họ thường phải phục vụ cho số lượng người...

36
550
0

Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ của công ty Mai Linh Express

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... góp thêm giải pháp để MLE ngày hoàn thiện chất lượng dòch vụ mình, chọn thực đề tài “ Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ công ty Mai Linh Express” Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu đề tài thực ... đánh giá chất lượng dòch vụ MLE mức độ thỏa mãn khách hàng với dòch vụ MLE Qua đó, đề xuất giải pháp để MLE hoàn thiện chất lượng dòch vụ Đối tựơng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài ... cách thứ xuất có khác biệt chất lượng kỳ vọng khách hàng chất lượng họ cảm nhận Chất lượng dòch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ khách hàng cảm thấy khác biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng họ...

66
577
7

Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... dòch vụ chất lượng dòch vụ xem hoàn hảo 2.2.2 Thành phần chất lượng dòch vụ Mô hình Parasuraman & ctg (1985) cho tranh tổng thể chất lượng dòch vụ Parasuraman & ctg (1985) cho dòch vụ nào, chất lượng ... quan đề tài nghiên cứu Chương trình bày lý thuyết chất lượng dòch vụ Chương mô hình chất lượng dòch vụ du lòch lữ hành Chương trình bày kết nghiên cứu Chương số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng ... cung cấp dòch vụ (Svensson 2002) Chính vậy, chất lượng dòch vụ dễ dàng đo lường Gronroos (1984) cho chất lượng dòch vụ đánh giá hai khía cạnh: chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật...

97
1,525
12

Tiểu luận Marketing dịch vụ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY XUÂN LỘC THỌ

Danh mục: Marketing

... luận :Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cơng ty Xn Lộc Thọ 2.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng nội * Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chun trách có chất lượng ... biện pháp Học viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung 23 Lớp QTKD 2010B Tiểu luận :Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công ty Xuân Lộc Thọ KẾT LUẬN Trên sở nghiên cứu lý thuyết chất lượng dịch vụ ... Các giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng cơng ty Xn Lộc Thọ 2.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng bên ngồi 2.2.1.1 Giải pháp quản lý khách hàng Để thực giải pháp...

26
2,021
7

Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách liên tỉnh của trung tâm tân đạt

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

57
753
0

PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ KHÍ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... giá chất lượng dịch vụ BDSC 35 2.2.1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ BDSC 37 2.2.2 Đánh giá khái quát chất lượng dịch vụ BDSC cơng ty Dịch vụ Khí ảnh hưởng đến kết hoạt động sản xuất ... trạng chất lượng dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa cơng ty Dịch vụ Khí Phần 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa công ty Dịch vụ Khí - 2- Luận văn thạc sĩ QTKD PHẦN 1: CƠ SỞ ... Phần mở đầu Phần1: Cơ sở lý thuyết chất lượng phân tích chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp 1.1 Khái niệm chất lượng quản lý chất lượng 1.1.1 Chất lượng sản phẩm dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm...

135
592
1

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lặn của trường cao đẳng nghề dầu khí

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... bảo chất lượng − Đề xuất vài giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lặn Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí Đối tượng phạm vi nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề chất lượng dịch vụ lặn, ... nâng cao chất lượng dịch vụ lặn yêu cầu tất yếu Xuất phát từ thực tế điều kiện nghiên cứu thân, tác giả chọn đề tài “Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lặn Trường ... nhận dịch vụ khác Tuy nhiên, dịch vụ không đồng nhất, không giống dịch vụ dịch vụ khác dịch vụ loại khác lượng đồng để phân biệt với loại dịch vụ khác Tính vơ hình Tính khơng chuyển quyền sở hữu...

130
464
0

Phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty điện thoại hà nội 1

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... chất lượng dịch vụ Viễn thông Công ty Điện thoại Hà Nội CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 Tổng quan dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1 Dịch vụ 1.1.1.1 ... Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ Viễn thơng Chương Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ Viễn thông Công ty Điện thoại Hà Nội Chương Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng ... nghiên cứu số dịch vụ Viễn thông chủ yếu Công ty Điện thoại Hà Nội dịch vụ Điện thoại cố định, dịch vụ băng rộng sở đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Viễn thông Phương pháp nghiên cứu...

106
386
1

PHÂN TÍCH và đề XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG tại CHI NHÁNH VIETTEL hòa BÌNH

Danh mục: Điện - Điện tử

... thiết đề tài Trong năm gần việc cung ứng đảm bảo chất lượng điện tiêu quan trọng ngành điện nhằm nâng cao chất lượng cung cấp điện đảm bảo tốt hiệu kinh doanh Một biện pháp nâng cao chất lượng ... thực nhiều giải pháp đồng giải pháp bù lưới phân phối sử dụng nhiều mang lại hiệu kinh tế cao.Có nhiều phương pháp nghiên cứu thực phương pháp nghiên cứu đưa thuật toán riêng cho phương pháp Tuy ... văn tốt nghiệp cơng bố tác giả tìm số thuật tốn bù tối ưu cơng suất phản kháng Sau tác giả trình bày phương pháp bù, thuật tốn phương pháp Tối ưu hóa CSPK trình cải thiện chất lượng điện áp,...

92
558
1

Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

Danh mục: Tài chính doanh nghiệp

... chọn đề tài Giải pháp hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ Suối Khống nóng I-Resort Nha Trang đến năm 2025” để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài xây dựng giải pháp hoàn thiện chất lƣợng dịch ... năm 2025 56 3.2 Cơ sở xây dựng giải pháp 57 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ đến năm 2025 60 3.3.1 Giải pháp nguồn nhân lực .61 3.3.1.1 Giải pháp đào tạo ... 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ 1.1.3 Chất...

117
227
0

Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... đề xuất giải pháp hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ NHĐT để làm hài lòng khách hàng cách hiệu Bố cục đề tài: CHƢƠNG Lý luận tổng quan dịch vụ ngân hàng điện tử CHƢƠNG Thực trạng chất lƣợng dịch vụ ... ngân hàng điện tử ? Làm để hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ ngân hàng điện tử ? Trên sở giải câu hỏ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ ngân hàng điện tử BIDV để phát huy hết tiềm ... vấn đề chạy đua cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử, ngân hàng thƣơng mại phải nâng cao chất lƣợng dịch vụ cho đáp ứng thỏa mãn đƣợc yêu chất lƣợng dịch vụ khách hàng (trích chất lượng dịch vụ...

113
228
0

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHÀO HÀNG XÚC TIẾN BÁN TẠI TRUNG TÂM TTDĐKVI

Danh mục: Kế toán

... Phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ Phương pháp phương pháp xác định chi phí dựa sở mục tiêu cụ thẻ hoạt động Xác định nhiệm vụ cần giải để đạt mục tiêu đề đánh giá chi phí cho việc giải nhiệm vụ cụ ... năm IV MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KHÁC: Đề xuất giải pháp hồn thiện q trình chào hàng xúc tiến bán Để hồn thiện hiệu lực chào hàng xúc tiến bán trung tâm TTDĐ KV1 cần phải có hồn thiện cáccơng cụ chào hàng ... hoạt động dịch vụ sau: Giao hàng Dịch vụ tư vấn Bảo hành sửa chữa Cài đặt Huấn luyện khách hàng sử dụng dịch vụ Bán hàng Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hình 12: Hệ thống dịch vụ Cơng ty Ngồi Cơng ty...

27
427
0

Khóa luận đề xuất một số giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 09 bờ hồ cầu giấy bờ hồ

Danh mục: Kiến trúc - Xây dựng

...

85
261
0

Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng phục vụ tiệc cưới tại Khách sạn Hà Nội Daewoo

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 3.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện chất lợng phục vụ tiệc cới khách sạn Hà Nội Daewoo 57 3.2.1 Hoàn thiện chất lợng ®éi ngò lao ®éng .58 3.2.2 Hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật ... thành công giải pháp hoàn thiện nâng cao chất lợng phục vụ tiệc cới đợc đa chơng cha hoàn toàn đáp ứng đợc yêu cầu Nhng trình thực áp dụng, khách sạn thay đổi đề xuất thêm nhiều giải pháp khác ... phơng pháp đánh giá vào thoả mãn khách hàng 1.3 Hoàn thiện chất lợng phục vụ tiệc cới 1.3.1 Khái niệm hoàn thiện chất lợng phục vụ tiệc Lê Thị Thanh Hoa CĐ6B Luận văn tốt nghiệp 1.3.2 Nội dung hoàn...

32
1,142
13

Đồ án tốt nghiệp Bảo hộ lao động: Thực trạng công tác an toàn vệ sinh lao động và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng chiếu sáng cho phân xưởng quấn dâyNhà máy biến áp điện lực LiOA tại Công ty TNHH Nhật Linh

Danh mục: Tài liệu khác

... khả tốn cơng ty nhiệm vụ liên quan • Phòng Sản xuất: Phụ trách vấn đề sản xuất nhà máy, số lượng chất lượng sản phẩm Đề xuất ý kiến để giám đốc xem xét phê duyệt vấn đề liên quan đến sản xuất • ... hưởng đến sản xuất sức khoẻ người lao động Xuất phát từ thực tế em chọn đề tài: “Thực trạng cơng tác an tồn vệ sinh lao động đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng chiếu sáng cho phân xưởng quấn dây-Nhà ... sản xuất: xưởng lắp ráp 1, xưởng lắp ráp xưởng quấn dây với + nhiệm vụ quan trọng sản xuất sản phẩm chất lượng Bộ phận hành gồm phòng: Kỹ thuật, Kế tốn, Sản xuất, Thiết bị phòng Y tế với nhiệm vụ...

74
4,736
12

Một số giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh bà rịa vũng tàu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... lƣợng dịch vụ Dịch vụ trông đợi Chất lƣợng dịch vụ vƣợt trông đợi (P > E) - Sự tin cậy - Tinh thần trách Dịch vụ cảm nhận nhiệm - Sự đảm bảo Chất lƣợng dịch vụ đƣợc cảm nhận Chất lƣợng dịch vụ thỏa ... thành phần chất lượng dịch vụ Mô hình chất lƣợng dịch vụ Prasuraman & cộng (1985) cho ta tranh tổng thể chất lƣợng dịch vụ Parasuraman & cộng (1985) cho rằng, dịch vụ nào, chất lƣợng dịch vụ cảm ... đánh giá chất lƣợng dịch vụ nói chung Trong mơ hình chất lƣợng dịch vụ Prasuraman & cộng (1985) cho ta tranh tổng thể chất lƣợng dịch vụ Mơ hình xác định với dịch vụ nào, chất lƣợng dịch vụ cảm...

116
551
0