... nâng cao hiệu quảnlýkinhdoanhdịchvụ Cty CP TM & DL Duyên Hải SV: o Hng Thng Lp:Qun lýKinh t 44B Chuyờn thc tt nghip Chơng I Những vấn đề lý luận chung quảnlýDoanh nghiệp kinhdoanh Khách ... sau : Chơng I: Những vấn đề lý luận chung quảnlýDoanh nghiệp kinhdoanh Khách sạn Chơng II: Thực trạng công tác quảnlý nghiệp vụkinhdoanh lĩnh vực du lịch dịchvụ Cty CP TM & DL Duyên Hải ... nớc khoáng) Sản phẩm - dịchvụ bao gồm: Dịchvụ (chủ yếu dịchvụ ăn uống dịchvụ phòng ngủ) dịchvụ bổ sung cần thiết Khác với sản phẩm thông thờng khác, sản phẩm - dịchvụ khách sạn có số đặc...
... quảnlýkinhdoanhdịchvụ Cty CP TM & DL Duyên Hải SV: Đào Hồng Thắng Lớp :Quản lýKinhtế 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢNLÝDOANH NGHIỆP KINHDOANH ... sau : Chương I: Những vấn đề lý luận chung quảnlýDoanh nghiệp kinhdoanh Khách sạn Chương II: Thực trạng công tác quảnlý nghiệp vụkinhdoanh lĩnh vực du lịch dịchvụ Cty CP TM & DL Duyên Hải ... chuỗi dịchvụ liên hoàn: dịchvụ lưu trú, ăn uống, massage , … Để hoạt động khách sạn lớn hay nhỏ hoạt động tốt cần đến quảnlý tốt, quảnlý cho có hiệu Vậy làm để quảnlý hiệu doanh nghiệp kinh doanh...
... doanh cao khâu dịchvụ Biểu đồ 1.2: Doanh thu lợi nhuận qua nămdịchvụ ăn uống ĐVT: Triệu đồng * Tình hình kinhdoanhdịchvụ khác Cácdịchvụ khác bao gồm dịchvụ ngoại trừ hai dịchvụ phòng nghỉ ... nhóm nghiệp vụ trên, nghiệp vụkinhdoanh buồng ngủ hoạt động kinhdoanh chủ yếu Nhà khách Doanh thu chủ yếu nghiệp vụkinhdoanh chủ yếu công ty Doanh thu chủ yếu nghiệp vụkinhdoanh buồng ... (buồng ngủ) Để thực dịchvụcó tổ chức nh tổ chức trực buồng, lễ tân - Kinhdoanhdịchvụ ăn uống, để thực dịchvụcó tổ chức nh tổ bàn, tổ bếp - Kinhdoanhdịchvụ khác nh: Dịchvụ giặt đồ, đặt...
... nâng cao hiệu quảnlýkinhdoanhdịchvụ Cty CP TM & DL Duyên Hải SV: o Hng Thng Lp:Qun lýKinh t 44B Chuyờn thc tt nghip Chơng I Những vấn đề lý luận chung quảnlýDoanh nghiệp kinhdoanh Khách ... sau : Chơng I: Những vấn đề lý luận chung quảnlýDoanh nghiệp kinhdoanh Khách sạn Chơng II: Thực trạng công tác quảnlý nghiệp vụkinhdoanh lĩnh vực du lịch dịchvụ Cty CP TM & DL Duyên Hải ... nớc khoáng) Sản phẩm - dịchvụ bao gồm: Dịchvụ (chủ yếu dịchvụ ăn uống dịchvụ phòng ngủ) dịchvụ bổ sung cần thiết Khác với sản phẩm thông thờng khác, sản phẩm - dịchvụ khách sạn có số đặc...
... chuỗi dịchvụ liên hoàn: dịchvụ lưu trú, ăn uống, massage , … Để hoạt động khách sạn lớn hay nhỏ hoạt động tốt cần đến quảnlý tốt, quảnlý cho có hiệu Vậy làm để quảnlý hiệu doanh nghiệp kinhdoanh ... sau : Chương I: Những vấn đề lý luận chung quảnlýDoanh nghiệp kinhdoanh Khách sạn Chương II: Thực trạng công tác quảnlý nghiệp vụkinhdoanh lĩnh vực du lịch dịchvụ Cty CP TM & DL Duyên Hải ... cao hiệu quảnlýkinhdoanhdịchvụ Cty CP TM & DL Duyên Hải Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢNLÝDOANH NGHIỆP KINHDOANH KHÁCH SẠN I Những vấn đề lý luận...
... hàng cảm thấy không hài lòng dịchvụ 12 QUẢN TRỊ KINHDOANHDỊCHVỤ GVHD: PGS.TS BÙI THANH TRÁNG 13 QUẢN TRỊ KINHDOANHDỊCHVỤ GVHD: PGS.TS BÙI THANH TRÁNG 14 QUẢN TRỊ KINHDOANHDỊCHVỤ GVHD: PGS.TS ... gần dịchvụ khách hàng mong đợi nhằm mang đến giá trị gia tăng cho khách hàng Nếu dịchvụ cung cấp nằm mức dịchvụ mong đợi khách hàng hài lòng gắn bó lâu dài với dịch vụ, họ cóQUẢN TRỊ KINHDOANH ... khách hàng mà đáp ứng kỳ vọng hay không Kỳ vọng khách hàngdịch vụ: Đó mà khách hàng mong muốn nhận trải nghiệm dịch vụ, niềm tin khách hàngdịchvụ chuyển giao Chất lượng dịchvụ coi cao khoảng cách...
... phạm tạo môi trường tự kinhdoanh cho sở kinhdoanhdịchvụ bảo vệ 17 1.1.3 .Cơ sở pháp lý họat động quảnlýkinhdoanhdịchvụ bảo vệ Kinhdoanhdịchvụ bảo vệ ngành nghề kinhdoanhcó điều kiện ... nghiệp vụ sâu sắc họat động quảnlýkinhdoanhdịchvụ bảo vệ - Lực lượng Cảnh sát QLHC TTXH sử dụng biện pháp quảnlý hành TTXH để quảnlýkinhdoanhdịchvụ bảo vệ Quảnlý ngành nghề kinhdoanh ... VỀ CÔNG TÁC QUẢNLÝKINHDOANHDỊCHVỤ BẢO VỆ 1.1 Nhận thức chung công tác quảnlýkinhdoanhdịchvụ bảo vệ 1.1.1.Khái niệm, vị trí, ý nghĩa quảnlý an ninh trật tự kinhdoanhdịchvụ bảo vệ 1.1.1.1.Khái...
... ngân hàng Đó việc cung ứng dịchvụ ngân hàng Vậy dịchvụ ngân hàng gì? 1.2 Dịchvụ ngân hàng 1.2.1 Khái niệm dịchvụ ngân hàng Hiện có hai cách hiểu khác dịchvụ ngân hàng: - Dịchvụ ngân hàng ... cấp dịchvụtài cung cấp Dịchvụtài bao gồm: dịch bảo hiểm dịchvụ liên quan tới bảo hiểm, dịchvụ ngân hàngdịchvụtài khác (ngoại trừ bảo hiểm) 1.2.3 Các sản phẩm dịchvụ ngân hàng 1.2.3.1 Dịch ... hoạt động kinhdoanhdịchvụ ngân hàng cần thiết dịchvụ ngân hàng góp phần mang lại lới ích chung cho kinh tế, cho khách hàng cho thân ngân hàng - Đối với kinh tế: Thông qua dịchvụ ngân hàng làm...
... thuật: + Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ phận buồng + Cơ sở vật chất phận Lễ Tân + Cơ sở vật chất phục vụkinhdoanh ăn uống + Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụkinhdoanhdịchvụ bổ sung + Cơ sở ... cho doanh nghiệp cách tâm xây dựng lại nâng cao văn hóa doanh nghiệp IV QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT DỊCHVỤ PHÒNG NGHỈ TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN: Các công việc cần thực quy trình kinhdoanhdịchvụ ... giao dịch vụ: phòng nơi khách hàng thuê hay nơi khách hành sử dụng dịchvụ khác - Đối tượng chuyển giao dịch vụ: khách hàngcó nhu cầu với dịchvụ khách sạn Có thể khách hàng cá nhân hay khách hàng...
... QStudent Dịchvụ phụ: bao gồm Dịchvụ chờ giữ gọi Dịchvụ chuyển tiếp gọi Dịchvụ hiển thị số thuê bao gọi đến Hộp thư thoại (voice mail) Dịchvụ gửi tin nhắn (SMS) Dịchvụ Fax, Data Dịchvụ gọi quốc ... Khách hàng kiểm tra lại chất lượng dịch vụ, sau kiểm tra dịchvụ chuyển cho khách hàng sử dụng Chương KẾT LUẬN ViệtNam đường hội nhập khinh tế giới, với phát triển kinhtế chung quốc gia, kinhtế ... đa dịchvụDịchvụ thông tin di động: Sản phẩm quan trọng VMS MobiFone trung tâm II dịchvụ mạng điện thoại di động cung cấp với mạng GSM chiếm 80% doanh thu Bao gồm dịchvụ bản, dịchvụ phụ, dịch...