câu hỏi ôn thi quản trị chất lượng

... phí chất lượng -Khái niệm: ISO 8402: “Chi phi chất lượng tồn chi phí nảy sinh để tin đảm bảo chất lượng thỏa mãn thiệt hại nảy sinh chất lượng khơng thỏa mãn” - Thành phần chi phí chất ... chất lượng  Kiểm tra NVL, SP trung gian, SP cuối cùng…  Đánh giá Hệ thống quản lý chất lượng  Kiểm định, bảo dưỡng thiết bị đo lường  Phân loại nhà cung ứng  Chi phí phịng ngừa + CP liên quan ... phẩm có chất lượng: Một hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với ISO 9001 sẽ giúp công ty quản lý hoạt đợng sản x́t kinh doanh mợt cách có hệ thớng kế hoạch, giảm thiểu loại

Ngày tải lên: 13/12/2021, 15:28

... giúp cho công ty tiết kiệm được chi phí và thời gian để kiểm tra chất lượng của các yếu tố đầu vào Câu 8: Các chuyên gia QTCL cho rằng " chất lượng sản phẩm và chất lượng quản lý ... thiết bị: khả năng về công nghệ, máy móc thiết bị của tố chức trình độ công nghệ, máy móc thiết bị có tác động to lớn tới việc nâng cao chất lượng và năng suất của công ... là: a) Nguồn nhân lực b)Thiết bị c)Phương pháp, quy trình d)Nguyên nhiên liệu e)Môi trường Câu 10: Phát triển Xem lại thiết kế, thử thiết kế Thẩm định mẫu Thiết kế lại, phế phẩm

Ngày tải lên: 28/06/2014, 15:57

... cách phân loại tính chất • Quá trình hình thành chất lượng dịch vụ khách hàng • Các mơ hình chất lượng dịch vụ • Đo lường chất lượng dịch vụ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ • Theo ISO, chất lượng dịch vụ “tập ... CHUYÊN ĐỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Giáo viên: TS Đỗ Thị Đơng NỘI DUNG • Dịch vụ: khái niệm, cách phân loại tính chất • Q trình hình thành chất lượng dịch vụ khách hàng • Các mơ hình chất lượng ... tiềm ẩn” • Mơ hình đánh giá chất lượng kỹ thuật/ chức Gronroos (1984) – Chất lượng kỹ thuật: dịch vụ cung cấp gì? – Chất lượng chức năng: dịch vụ cung cấp nào? CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ • Mơ hình SERVQUAL

Ngày tải lên: 17/05/2018, 22:27

... trả lời vòng 24h 211.4% ko trả lời Câu hỏi: Với tư cách nhà quản trị TH, bạn nên tận dụng công cụ truyền thông xã hội (social media) cho hiệu quả? ĐỀ 2015 Câu (4đ): Hãy cho biết trung thành KH ... tính chất giải nhiệt SP, trẻ trung động người sử dụng Để đảm bảo thành công, giám đốc công ty yêu cầu phận marketing xây dựng kế hoạch marketing để truyền thông cho thương hiệu nhằm giới thiệu ... Truyền thuyết (Vĩnh Hảo, Lẩu nấm thiên nhiên Ashima) - Câu chuyện thương hiệu truyền thông ntn?  Chia sẻ câu chuyện: tạo điều kiện cho người tiêu dùng gắn kết với câu chuyện thương hiệu doanh nghiệp

Ngày tải lên: 18/07/2019, 13:17

... Ôn tập quản trị chiến lược ÔN TẬP QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (CÓ ĐÁP ÁN) Câu 1: Anh (chị) nêu tiến trình QTCL? Vì nói, khoảng thời gian ... Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 18 Ôn tập quản trị chiến lược người khơng đồng ý Người ta không phân biệt hay dở giá trị công ty khác nhau, mà quan tâm đến yêu cầu giá trị thích hợp giúp cho cơng ty ... thêm lợi nhuận để đầu tư, tạo công ăn việc làm Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 25 Ôn tập quản trị chiến lược - Thực tốt quản trị nhân viên tiến sản phẩm (do thông qua cạnh tranh) Nguyễn Huỳnh

Ngày tải lên: 03/08/2020, 21:41

... CÂU HỎI ÔN TẬP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG XÂY DỰNG Câu Chất lượng đặc điểm chất lượng Khái niệm “Chất lượng”: Chất lượng tập hợp đặc điểm sản phẩm nhằm tạo ... ẩn) Chất lượng khơng thuộc tính sản phẩm, hàng hóa mà ta hiểu hàng ngày Chất lượng áp dụng cho hệ thống, trình Câu Một số phương pháp quản lý chất lượng Chất lượng không tự sinh ra; chất lượng ... đến chất lượng huy động tham gia phận cá nhân để đạt mục tiêu chất lượng đạt Câu Những tồn quản lý chất lượng xây dựng Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng tập hợp hoạt động quan có chức quản

Ngày tải lên: 19/11/2020, 13:10

... thay cho thi viết Thi vấn đáp giúp đánh giá nhanh thi viết đánh giá thực chất người dự thi Tuy nhiên phương pháp địi hỏi phải có tổ chức chi tiết tốn thi viết * Trắc nghiệm hình thức thi nhiều ... ích vật chất Cái mà họ làm không quan trọng mà họ kiếm Rất người muốn làm cơng việc địi hỏi tính sáng tạo, tự quản, sáng kiến tự kiểm tra 1.2 Chính sách quản lý người thuyết kỹ trị - Người quản ... ích vật chất Cái mà họ làm không quan trọng mà họ kiếm Rất người muốn làm cơng việc địi hỏi tính sáng tạo, tự quản, sáng kiến tự kiểm tra 1.2 Chính sách quản lý người thuyết kỹ trị - Người quản

Ngày tải lên: 13/06/2021, 18:09

... ngừoi có ngoại hình đẹp dễ thu hút gây ấn tượng thiện cảm cho khách hàng tiếp xúc Tuy nhiên không cần thiết phải đẹp lắm và nhất thiết phải có duyên _Sức khỏe: Người bán ... phơ trương, không bị lung lạc hết sức tự tin Có mợt điểm khác biệt với người làm hành chánh thông thường, người bán hang tư thế sẵn sàng, không nề hà thời gian, không làm việc ... có nhiệt hút công việc Xác định được khách hàng mục tiêu của mình, khách hàng tiềm để phát triển doanh số, mở rộng thị phần; Khách hàng thân thiết để ổn định thị trường Phải

Ngày tải lên: 13/06/2021, 18:12

... C đáp án Câu 4: Đo hoạt động nhằm: A Xác định giá trị tuyệt đối tiêu chất lượng B Đo lường giá trị thực tiêu chất lượng C Định định lượng giá trị tiêu chất lượng D Tất câu D đáp án Câu 5: Vị ... cao chất lượng sản phẩm” Câu 4: Để thực nguyên tắc thứ chất lượng, quản lý doanh nghiệp cần thiết phải biết sử dụng tốt công cụ thống kê chất lượng A Đúng B Sai Sai A đáp án Câu 5: Nhờ quản lý chất ... sai lỗi Câu 17: Hệ số hiệu suất sử dụng sản phẩm là: A tỉ số chất lượng toàn phần sản phẩm trình độ chất lượng sản phẩm B tỉ số mức chất lượng trình độ chất lượng sản phẩm C tỉ số chất lượng toàn

Ngày tải lên: 08/04/2022, 17:14

... CÁ NHÂN CÂU HỎI ÔN THI QUẢN TRỊ BÁN HÀNG SVTH: Phạm Thị Thanh Kim Email: phamkim1903@gmail.com DĐ: 0908.724.613 TPHCM, tháng năm 2015 Phạm Thị Thanh Kim phamkim1903@gmail.com Contents Câu 1: Trong ... tiêu bán hàng? 45 Câu 26: Phân tích tiến trình quản trị mối quan hệ khách hàng 46 Bài tập cá nhân môn quản trị bán hàng Page Phạm Thị Thanh Kim phamkim1903@gmail.com Câu 27: A/C phân tích ... cá nhân môn quản trị bán hàng Page Phạm Thị Thanh Kim phamkim1903@gmail.com Câu 39: A/C phân tích vai trị đạo đức trình bán hàng 63 Câu 40: A/C trình bày nhiệm vụ của: 64 Câu 41: A/C

Ngày tải lên: 15/12/2022, 14:34

... xuất, tăng suất giảm chi phí sản xuất  Tăng cường quản lý chất lượng: Kiểm soát chất lượng bước sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm giảm thiểu lỗi sản xuất  Nâng cao lực nhân viên: Đào tạo ... Vai trị nhà quản trị đưa định chiến lược, phát triển kế hoạch, định hướng hoạt động, quản lý tài nguyên nhân để đạt mục tiêu tổ chức Những vai trò nhà quản trị ví dụ kèm:  Lãnh đạo: Nhà quản trị ... nhà quản trị? Nêu ví dụ minh chứng cụ thể cho từ 05 vai trò trở lên vai trò nêu? Khái niệm nhà quản trị (hay gọi quản lý) hiểu người đứng đầu chịu trách nhiệm quản lý hoạt động tổ chức, công

Ngày tải lên: 09/04/2023, 10:28

... dụng Chỉ tiêu chất lượng Yêu cầu:  Trình độ chất lượng và chất lượng. ..Chi phí chất lượng 70 0.3333  Hệ số mức chất lượng hoạt động của từng công ty Ta có: ∑ Công thức: kmai ... 40 Thiết kế sản phẩm 35 Chi phí chất lượng 7 70 Yêu cầu:  Xác định hệ số mức chất lượng hoạt động công ty  Xác định hệ số mức chất lượng tổng công ty HT Biết tổng công ty HT gồm thành viên công ... trường 15.Chất lượng giá thành sản phẩm sản xuất đại lượng đồng biến chất lượng tăng lên dẫn đến suất tăng làm cho giá thành giảm 16.Chất lượng sản phẩm đo lường thông qua tiêu đánh giá chất lượng

Ngày tải lên: 25/05/2016, 23:35

... động kiểm soát chất lượng 16 Các đặc trưng quản trị chất lượng đại? Phân tích đặc trưng Đảm bảo thơng tin áp dụng công cụ thống kê quản trị chất lượng 17 Các chức quản trị chất lượng? Phân tích ... NGÂN HÀNG CÂU HỎI ÔN THI HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG I – NHÓM CÂU HỎI 1: Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000? Phân tích nguyên tắc Định hướng ... ích thiết thực cho tổ chức Câu 32: Khái niệm chất lượng Vai trò chất lượng kinh doanh thương mại Khái niệm chất lượng: *Một số quan điểm chất lượng: - Quan điểm chất lượng dựa sản phẩm: Chất lượng

Ngày tải lên: 27/02/2020, 12:44

... cấp,Loại bỏ linh kiện hỏng, Huấn luyện nhóm chất lượng,Kiểm tra chất lượng quá trình, Thẩm định trong công đoạn, Làm lại Phế phẩm, Huấn luyện chất lượng nhóm bán hàng, Kiểm tra nhập đơn hàng, ... lượng sản phẩm, dịch vụ. Trang 4Câu 10:Hãy điền các chi phí dưới đây vào bảng sao cho thích hợp Xem lại thiết kế, Thẩm định mẫu,Thử thiết kế, Phế phẩm,Thiết kế lại, Đánh giá nhà cung ... lượng Theo ISO 9000 thì “Đảm bảo chất lượng là toàn bộ hoạt động có kế hoạch và hệ thống được tiến hành trong hệ thống chất lượng và được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo sự tin tưởng thỏa

Ngày tải lên: 28/06/2014, 15:57

... tốn tiêu chất lượng kinh doanh ĐÚNG CÂU 16: Trình độ chất lượng chất lượng toàn phần hoàn toàn khác chất, chúng thể phân hệ khác trình quản lý chất lượng SAI: Vì trình độ chất lượng chất lượng tồn ... giá chất lượng quản lý ĐÚNG: Vì chất lượng quản lý khơng có khái niệm chuẩn đưa mức tiêu chuẩn mà so sánh, chúng liên quan đến vấn đề người chất lượng đào tạo, huấn luyện Quản lí chất lượng CÂU ... có chất lượng chi phí để sản xuất sử dụng sản phẩm Chất lượng tồn phần có khả thực hóa trình độ chất lượng Trong trình quản lý chất lượng, hai phân hệ kiểm soát chất lượng toàn diện mục tiêu quản

Ngày tải lên: 03/11/2019, 19:59

... lại quản trị sản xuất cần đạt bốn mục tiêu bản: (1) Chất lượng (2) Hiệu (3) Dịch vụ khách hàng (4) Linh hoạt thích ứng nhanh 2.1 MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG Trong quản trị sản xuất, mục tiêu chất lượng ... hàng đầu chất lượng sống cịn doanh nghiệp Quản trị chất lượng ngày có thay đổi so với trước Nếu trước người ta chủ yếu sử dụng hệ thống KCS (kiểm tra chất lượng sản phẩm) để kiểm sốt chất lượng ... TRÀ ĐỀ CƯƠNG ÔN THI HK3/2022 – QUẢN TRỊ VẬN HÀNH CÁC LỚP CHƯƠNG TRÌNH CHUẨN A LÝ THUYẾT Chương: Tổng quan QTVH Câu 1: Phân tích mục tiêu QTVH Có thể có nhiều cách đưa mục tiêu quản trị sản xuất

Ngày tải lên: 21/11/2022, 15:26

... CÂU HỎI ÔN TẬP QTKD Câu 1. Khái niệm quản trị và các chức năng của hoạt động quản trị? Theo anh (chị) chức năng nào là quan trọng nhất? 1. Khái niệm quản trị Quản trị là sự tác ... kinh doanh. Tại sao nói thực chất của QTKD là quản trị con người? Khái niệm Một doanh nghiệp cần được quản trị. Quản trị này được gọi là quản trị kinh doanh. Quản trị kinh doanh là quá trình tác ... quản trị cần lưu ý vấn đề gì trong thực tiễn công tác quản trị? a/ Quản trị kinh doanh mang tính khoa học Tính khoa học của quản trị kinh doanh xuất phát từ tính qui luật của các quan hệ quản trị

Ngày tải lên: 01/07/2014, 10:41

... nh t mà ĐTCT có th t n công Đ ng th i công ty l i d ng nh ng s h m nh ng y u ữ ỗ ổ ỏ ấ ể ấ ồ ờ ợ ụ ữ ơ ở ữ ế kém c a đ i th đ t n công H qu c a đi u này là công ty luôn luôn th b đ ng, ph n ng ... ấ ầ • TH2: Khi công ty b ĐTCT t n công đ u trên: công ty quy t đ nh ph i t n công ĐCTC b ng vi c t nị ấ ở ầ ế ị ả ấ ằ ệ ấ công đ u dầ ưới of ĐTCT • TH3: S n ph m đ u trên of công ty ngày càng ... vai trò ng ỏ ạ ố ệ ơ ườ i PN trong gđ và công s đã thay đ i, xu ở ổ h ướ ng k t hôn mu n, ly d , ly hôn nhi u h n, xu h ế ộ ị ề ơ ướ ng phát tri n nông thôn và thành th cũng thay đ i ể ở ị ổ 

Ngày tải lên: 27/07/2014, 17:20

... ngay bản thân họ cũng không thể hình dung tới Sự ưu tiên của một nhà quản lý điển hình là làm cho quá trình thực thi công việc trở nên hiệu quả hơn,... thiện thông qua công việc” Bởi lẽ các nhà ... cơ hội để học hỏi và trưởng thành, cho dù họ có cảm thấy ông chủ của mình ủng hộ hoặc quan tâm đến mình hay không Có người nói rằng, nhà quản lý “thực hiện công việc thông qua người... ... tả ở trên • Công ty có áp lực công việc quá lớn, những bộ phận làm công tác thiết kế hay sáng tạo, hoặc ở những tổ chức có quy trình kinh doanh không hợp lý. – VD : nếu tập thể luôn phải làm

Ngày tải lên: 06/08/2014, 06:20