Câu hỏi ôn thi Quản Trị Chiến Lược có đáp án

Ôn tập quản trị chiến lược ÔN TẬP QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (CÓ ĐÁP ÁN) Câu 1: Anh (chị) nêu tiến trình QTCL? Vì nói, khoảng thời gian dài tương lai, DN cần phải lựa chọn chiến lược hợp lý nhất? (giải thích ngắn gọn) Chiến lược cạnh tranh khôn ngoan đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu thị trường Giáo sư Michael Porter - cha đẻ thuyết Chiến lược cạnh tranh chia trải nghiệm thực tế mình, học vơ hữu ích có giá trị cho doanh nghiệp mà cạnh tranh thương trường vơ khắc nghiệt  Tiến trình QTCL gồm có giai đoạn: Hoạch định chiến lược, Thực thi chiến lược, Kiểm tra đánh giá chiến lược Hoạch định chiến lược trình xác định nhiệm vụ mục tiêu kinh doanh nhằm phát điểm mạnh – yếu bên trong, hội – rủi ro từ bên ngoài, để lựa chọn Chiến lược tối ưu thay Giai đoạn hoạch định giai đoạn quan trọng có ý nghĩa định đến tồn tiến trình Quản trị Chiến lược Nó đòi hỏi nhà Chiến lược kết hợp trực giác phán đốn với phân tích hệ thống số liệu việc đưa lựa chọn phương án Chiến lược thay Thực thi chiến lược giai đoạn hành động Quản trị Chiến lược Để triển khai thực Chiến lược lựa chọn vào thực tiễn kinh doanh, cần có kế hoạch hành động cụ thể tổ chức, nhân kinh phí thích hợp … để huy động sử dụng tối đa nguồn lực bên bên tổ chức, tạo thành sức mạnh tổng hợp đồng hướng đến mục tiêu chung thống Đây giai đoạn khó khăn phức tạp nhất, địi hỏi tính kỷ luật,sự tận tụy đức hy sinh cá nhân tổ chức Thách thức Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 Ôn tập quản trị chiến lược việc thực thi khả kích thích thúc đẩy nhân viên làm việc với lịng tự hào nhiệt tình hướng tới mục tiêu chung then chốt Kiểm tra đánh giá chiến lược giai đoạn cuối Quản trị Chiến lược Tất Chiến lược thực đạt kết cao thấp tùy thuộc vào thay đổi yếu tố môi trường Đánh giá Chiến lược cần thiết, bắt buộc thành cơng khơng thể đảm bảo thành công tương lai Sự thành công tạo vấn đề khác, phải có xem xét điều chỉnh liên tục, kịp thời  Trong khoảng thời gian dài tương lai, DN cần phải lựa chọn chiến lược hợp lý mơi trường kinh doanh có nhiều biến động DN bị hạn chế vấn đề nguồn lực Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 Ôn tập quản trị chiến lược Câu 2: Thế chiến lược thâm nhập thị trường? Anh (chị) phân tích ví dụ thực tế chiến lược hãng kinh doanh  Chiến lược thâm nhập thị trường: không làm thay đổi yếu tố cấu thành nào, mà nhằm tăng thị phần sản phẩm, dịch vụ có thị trường có nỗ lực tiếp thị mạnh mẽ hiệu * Biện pháp áp dụng: - Tăng số nhân viên bán hàng - Tăng cường hoạt động quảng cáo - Đẩy mạnh chiến dịch khuyến * Mục đích: - Tăng số lượng hàng hóa lần mua - Sử dụng hàng nhiều thường xuyên với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp * Điều kiện vận dụng: - Nhu cầu thị trường tăng, chưa bão hòa - Tốc độ tăng doanh số nhanh tốc độ tăng chi phí marketing - Có thể tiết kiệm chi phí tăng quy mơ chun mơn hóa để tạo ưu cạnh tranh - Thị phần đối thủ cạnh tranh giảm sút  Ví dụ: Chiến lược thâm nhập thị trường McDonald’s Sau trở thành công ty thức ăn nhanh lớn Mỹ thị trường Mỹ bảo hịa ban lãnh đạo cơng ty phải nghĩ tới chiến lược phát triển cho McDonald's khơng muốn dậm chân chỗ sa lầy thị trường Mỹ tiềm tàng ngày nhiều áp lực cạnh tranh Chìa khóa cho định hướng phát triển McDonald's thị trường quốc tế đầy tiềm Năm 1980, 28% số nhà hàng mở nằm thị trường biên giới Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 Ôn tập quản trị chiến lược nước Mỹ, số năm 1986 40%, tăng lên tới gần 60% vào năm 1990 Đầu năm 1980, doanh thu từ thị trường quốc tế chiếm 22% Tới năm 2000, McDonald's thu 21 tỷ USD từ 28.707 nhà hàng đặt thị trường bên ngoài, số chiếm 53% tổng doanh thu 40tỷ USD cơng ty Có thành công ngày hôm nay, McDonald's xây dựng móng hợp tác chặt chẽ công ty đối tác cung ứng đầu vào, chiến lược marketing rộng khắp toàn quốc gia, hệ thống quản lý hoạt động khắt khao, tận dụng nhiều phát minh, sáng chế xuất phát từ franchisees quốc tế Đó hệ sách khuyến khích tạo điều kiện phát huy tinh thần kinh doanh tự chủ cho cá nhân Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 Ôn tập quản trị chiến lược Câu 3: Những đối tượng có ảnh hưởng đến việc xây dựng điều chỉnh mục tiêu DN Phân tích minh chứng ví dụ cụ thể Những đối tượng ảnh hưởng đến việc xây dựng điều chỉnh mục tiêu DN Chủ DN, Cán cơng nhân viên, Khách hàng nhóm đối tượng xã hội khác mang tính đặc thù Đối tượng đầu tiên: Chủ nhân DN cổ đông thời, kể cổ đông vắng mặt Nhà QTCL cần phải cân đối lợi ích ngắn hạn dài hạn nhóm đối tượng họ quan tâm tới tỷ suất sinh lợi vốn đầu tư, giá trị cổ tức tốc độ gia tăng cổ phiếu Trong nhóm đối tượng lại xuất bất đồng quan điểm hay mẫu thuẫn với Cổ đơng lớn nắm tay nhiều cổ phiếu không quan tâm đến tốc độ gia tăng cổ phần mà quan tâm đến tỷ suất sinh lợi vốn đầu tư Cịn cổ đơng có giá trị cổ phiếu thấp ngược lại Nhóm 2: cán công nhân viên Họ quan tâm đến lương bổng, phúc lợi, điều kiện làm việc, nhu cầu thăng tiến cho thân, thể …Ví dụ, giảng viên đại học có người quan tâm đến lương cao, có người quan tâm đến vị trí xã hội Nhóm 3: Khách hàng Lợi ích nhóm khách hàng ảnh hưởng sâu sắc đến mục tiêu DN Đó địi hỏi hạ giá thành đơn vị sản phẩm, với chất lượng sản phẩm, dịch vụ nâng cao Chính điều mà mục tiêu lợi nhuận DN không thực không thực mục tiêu khách hàng Nhóm đối tượng xã hội khác mang tính đặc thù (nhóm xã hội riêng biệt) Chính phủ, nhà cung cấp, hãng cạnh tranh …, họ bắt đầu trọng yêu cầu DN phải quan tâm đến vấn đề ô nhiễm môi trường, sử dụng hợp lý nguồn tài nguyên, tạo sản phẩm hàng hóa với chất lượng tốt đa dạng chủng loại, tạo công ăn việc làm, GDP … Chính mà DN khơng Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 Ôn tập quản trị chiến lược quan tâm đến vấn đề có hội thành cơng lâu dài Bên cạnh cịn có mâu thuẫn nhóm đối tượng hay nhóm đối tượng, tạo khơng đồng mục tiêu mà thành phần khác muốn có Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 Ơn tập quản trị chiến lược Câu 4: Anh (chị) cho biết mục đích việc đánh giá điều chỉnh chiến lược? Yêu cầu việc đánh giá điều chỉnh chiến lược?  Mục đích: Xem xét lại, đánh giá điều chỉnh có hệ thống chiến lược trở nên lỗi thời sở xem xét mơi trường bên bên ngồi động lực  Nội dung: Xem xét yếu tố làm sở cho chiến lược tại, đo lường thành tích kết đạt được, đồng thời thực hoạt động điều chỉnh  Yêu cầu: Kiểm soát yếu tố sở chiến lược, so sánh kết mong đợi với kết thực đạt tiếp nhận hoạt động cho để đảm bảo công việc thực hoàn toàn phù hợp với kế hoạch Câu 5: Khái niệm mục tiêu chiến lược? Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mục tiêu chiến lược  Mục tiêu chiến lược: Mục tiêu chuẩn đích, thành mong đợi mà doanh nghiệp phấn đấu, theo đuổi đạt tương lai định thực Chiến lược Mục tiêu Chiến lược thường có thời hạn thực dài, thường trùng với mục tiêu dài hạn Và thường có thời hạn khoảng 2, 5, 10 năm trở lên Mục tiêu đề xuất phát từ chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp phải biểu thị cách rõ ràng cụ thể hơn, phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh bên ngoài, bên mà doanh nghiệp đối diện, đồng thời phải đáp ứng nguyện vọng, mong muốn bên liên quan đến hoạt động doanh nghiệp Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 Ôn tập quản trị chiến lược  Các nhân tố ảnh hưởng đến mục tiêu chiến lược: Chủ sở hữu doanh nghiệp: Người quản lý phải chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trước người chủ sở hữu doanh nghiệp Người chủ sở hữu thường quan tâm nhiều đến phát triển doanh nghiệp, đến lợi nhuận tăng trưởng vốn đầu tích lũy…trong mối quan hệ tích lũy – tiêu dùng, trước mắt – lâu dài Công nhân viên doanh nghiệp: Những người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, họ thường quan tâm đến quyền lợi thiết thực họ như: tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, điều kiện làm việc, chế độ bảo hiểm, học hành … Khách hàng:Là người đến với doanh nghiệp để thỏa mãn nhu cầu định họ Họ quan tâm đến vấn đề như: giá cả, chất lượng dịch vụ, khả cung cấp sản phẩm, lợi ích trước mắt lâu dài sản phẩm, mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng… Cộng đồng xã hội: Bao gồm lực lượng quyền, đồn thể, giới trung gian… Họ thường địi hỏi doanh nghiệp có quan tâm mức đến vấn đề như: ô nhiễm môi trường, tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên, phúc lợi cộng đồng, trách nhiệm kinh doanh, trách nhiệm xã hội Các nghiên cứu kết hợp giải yêu cầu khác quan hệ biện chứng thống lâu dài cho doanh nghiệp Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 Ôn tập quản trị chiến lược Không đồng mục tiêu thành phần ảnh hưởng muốn a Không đồng nhóm Nhóm cổ đơng chẵn hạn, nhu cầu họ, hình thức họ mong nuốn Nên phải phân loại thật kỹ nhóm ngồi tổ chức, mong nuốn bất thường, đòi hỏi lành mạnh b Bất đồng nhóm Khơng có hậu tai hại nhà quản trị phải cân yêu cầu nhóm Quản trị mâu thuẫn thành lập mục tiêu * Sự phụ thuộc lẫn mục tiêu cạnh tranh nguồn lực có hạn thường dẫn đến mâu thuẫn Mâu thuẫn bất đồng hai hay nhiều bên số vấn đề định Việc đề mục tiêu năm thường đưa đến mâu thuẫn phận, cá nhân khác có nhận thức mong muốn khác nhau, chương trình tạo áp lưc khác nhau,tính cách không tương hợp, khoảng cách cấp cấp vậy, mâu thuẫn cần phải quản trị giải thõa đáng lợi ích chung tổ chức * Trong thực tế, để giải mâu thuẫn, người ta sử dụng ba phương pháp chủ yếu sau: - “Lãng tránh mâu thuẫn”: hành động bỏ qua phớt lờ vấn đề bất đồng, với hy vọng mâu thuẫn qua tự giải tách rời phận, cá nhân có mâu thuẫn Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 Ôn tập quản trị chiến lược Câu 6: Thế chiến lược phát triển sản phẩm? Anh (chị) phân tích thực tế chiến lược hãng kinh doanh  Chiến lược phát triển sản phẩm: Chiến lược tăng trưởng sở phát triển sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm có để khai thác mạnh mẽ hiệu thị trường có doanh nghiệp Nó địi hỏi phải có chi phí thỏa đáng cho hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm * Mục đích: - Củng cố giữ vững thị trường truyền thống - Tạo lập cấu chủng loại sản phẩm thích hợp, có khả cạnh tranh thi trường - Đổi cấu khách hàng thị trường * Điều kiện vận dụng: - Doanh nghiệp có khả mạnh nghiên cứu phát triển - Sản phẩm có chu kỳ ngắn, tốc độ đổi cơng nghệ cao - Đối thủ cạnh trạnh có chuyển hướng đầu tư kinh doanh lĩnh vực Tóm lại, lợi Chiến lược tăng trưởng tập trung cho phép doanh nghiệp tập hợp nguồn lực doanh nghiệp vào hoạt động sơ trường truyền thống để tập trung khai thác điểm mạnh, phát triển quy mô kinh doanh sở ưu tiên chun mơn hóa sản xuất đổi cơng nghệ, sản phẩm, dịch vụ  Ví dụ: FPT tung điện thoại FPT F99 - Điện thoại thông minh thương hiệu Việt Công ty Sản phẩm Công nghệ FPT ( trực thuộc Cty Cổ phần Thương mại FPT) vừa thức đưa thị trường điện thoại thông minh thương hiệu Việt Việt Nam – FPT F99 Với dòng sản phẩm này, FPT tiên phong Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 10 Ôn tập quản trị chiến lược Câu 7: Trong tình hình kinh doanh nay, hội kinh doanh mở ngày nhiều đặt nhà lãnh đạo trước lựa chọn theo đuổi sứ mạng chạy theo lợi nhuận? Theo anh (chị) đâu đường tốt Giải thích minh họa ví dụ cụ thể Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế mơi trường kinh doanh diễn sôi động, hội kinh doanh liên tục xuất hiện, nhiều ngành nghề đời ,nhều doanh nhân thành đạt lên… Do đó, lợi nhuận mục tiêu trước mắt sứ mệnh trở thành đòi hỏi lớn, nhiệm vụ lâu dài mang tính bền vững cho DN DN kiên trì theo đuổi sứ mệnh thực tốt lực cốt lõi Nhà lãnh đạo DN khơng xa rời với triết lý kinh doanh họ Ví dụ: Công ty đầu tư phát triển công nghệ FPT, sứ mệnh tên cơng ty Câu 8: Anh (chị) có suy nghĩ tác động môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh DNVN Phân tích áp lực khách hàng nhà cung cấp DN? Để hạn chế áp lực này, DN cần phải có ứng phó nào?  Vĩ mơ: Tự nhiên: biến động toàn cầu ảnh hưởng đến nguồn nguyên nhiên liệu đầu vào, thu nhập KH Văn hóa XH: bối cảnh hội nhập làm biến đổi sâu sắc cấu văn hóa người VN, làm thay đổi nhu cầu nhận thức người tiêu dùng, mặc trình độ văn hóa dân cư gia tăng Luật pháp, trị: mơi trường luật pháp, trị VN ổn định sắc luật thường xuyên thay đổi, điều chỉnh bổ sung làm cho DN không ứng phó kịp thời Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 12 Ôn tập quản trị chiến lược Kinh tế: VN chịu ảnh hưởng suy thối kinh tế tồn cầu, đồng thời chịu chi phối kinh tế giới, dẫn đến có thay đổi biến số kinh tế vĩ mô giá cả, lạm phát, việc làm, thất nghiệp, tổng cầu, xuất khẩu, tỷ giá hối đoái, lãi suất thị trường mà đặc biệt thay đổi cấu đầu tư tư nhân Công nghệ: phát triển vũ bão sóng cách mạng KH-CN với bùng nổ CN thơng tin Tuy nhiên trình độ tiếp ứng DNVN hạn chế: khả sd máy móc thiết bị để tạo sp, chủ động DN việc tham gia vào sàn giao dịch điện tử, thương mại điện tử…  Vi mơ: mơ hình áp lực cạnh tranh Micheal Porter (nhấn mạnh vào KH NCC)  Để hạn chế áp lực này, DN cần phải có chiến lược hội nhập thích ứng KH NCC, đồng thời hoàn thiện chiến lược cấp chức quản trị quan hệ KH, quản trị nhu cầu KH… Câu 9: Anh (chị) trình bày bước để xây dựng ma trận SWOT? Ý nghĩa việc vận dụng ma trận SWOT việc hình thành chiến lược khả thi nào?  Để thành lập ma trận SWOT cần theo trình tự sau: Bên Bên Điểm mạnh (S): S1 S2 S3 Điểm yếu (W): W1 W2 W3 Cơ hội (O) O1 O2 O3… Các chiến lược SO: sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội bên Đe dọa (T) T1 T2 T3… Các chiến lược ST: dụng điểm mạnh để tránh mối đe dọa từ bên Các chiến lược WO: Các chiến lược WT: vượt qua điểm yếu Tối thiểu hóa điểm cách tận dụng yếu để tránh khỏi mối hội đe dọa Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 13 Ôn tập quản trị chiến lược - Liệt kê hội lớn bên - Liệt kê mối đe dọa chủ yếu bên - Liệt kê điểm mạnh trội doanh nghiệp - Liệt kê điểm yếu doanh nghiệp - Thực kết hợp Cơ hội – Điểm mạnh (SO) - Thực kết hợp Điểm mạnh – Đe dọa (ST) - Thực kết hợp Điểm yếu _ Cơ hội (WO) - Thực kết hợp Điểm yếu – Đe dọa (WT)  Ý nghĩa việc vận dụng ma trận SWOT việc hình thành chiến lược khả thi: Phân tích SWOT bước hình thành chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: xác lập tôn doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lược, hình thành mục tiêu kế hoạch chiến lược, xác định chế kiểm sốt chiến lược Nó khơng có ý nghĩa doanh nghiệp việc hình thành chiến lược kinh doanh nội địa mà cịn có ý nghĩa lớn việc hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn phát triển, bước tạo lập uy tín, thương hiệu cho cách chắn bền vững phân tích SWOT khâu khơng thể thiếu trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Như vậy, phân tích SWOT phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi mà doanh nghiệp phải đối mặt (các hội nguy cơ) yếu tố thuộc môi trường nội doanh nghiệp (các mặt mạnh mặt yếu) Đây việc làm khó địi hỏi nhiều thời gian, cơng sức, chi phí, khả thu nhập, phân tích xử lý thông tin cho hiệu Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 14 Ôn tập quản trị chiến lược Doanh nghiệp xác định hội nguy thơng qua phân tích liệu thay đổi mơi trường: kinh tế, tài chính, trị, pháp lý, xã hội cạnh tranh thị trường nơi doanh nghiệp hoạt động dự định thâm nhập Các hội bao gồm tiềm phát triển thị trường, khoảng trống thị trường, gần nguồn ngun liệu hay nguồn nhân cơng rẻ có tay nghề phù hợp Các nguy doanh nghiệp thị trường bị thu hẹp, cạnh tranh ngày khốc liệt, thay đổi sách xảy ra, bất ổn vê trị thị trường chủ chốt hay phát triển công nghệ làm cho phương tiện dây chuyền sản xuất doanh nghiệp có nguy trở nên lạc hậu Với việc phân tích mơi trường nội doanh nghiệp, mặt mạnh tổ chức doanh nghiệp có tthể kỹ năng, nguồn lực lợi mà doanh nghiệp có trước đối thủ cạnh tranh (năng lực chủ chốt doanh nghiệp) có nhiều nhà quản trị tài năng, có cơng nghệ vượt trội, thương hiệu tiếng, có sẵn tiền mặt, doanh nghiệp có hình ảnh tốt mắt công chúng hay chiếm thị phần lớn thị thường chủ chốt Những mặt yếu doanh nghiệp thể thiểu sót nhược điểm kỹ năng, nguồn lực hay yếu tố hạn chế lực cạnh tranh doanh nghiệp Đó mạng lưới phân phối hiệu quả, quan hệ lao động khơng tốt, thiếu nhà quản trị có kinh nghiệm quốc tế hay sản phẩm lạc hậu so với đối thủ cạnh tranh Kết q trình phân tích SWOT phải đảm bảo tính cụ thể, xác, thực tế khả thi doanh nghiệp sử dụng kết để thực bước như: hình thành chiến lược, mục tiêu chiến lược chiến thuật chế kiểm soát chiến lược cụ thể Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 15 Ôn tập quản trị chiến lược Câu 10: Anh (chị) cho biết chiến lược tăng trưởng tập trung triển khai theo hướng chiến lược cụ thể (khái niệm, điều kiện vận dụng cho hướng chiến lược)?  Chiến lược tăng trưởng tập trung triển khai theo hướng chiến lược: CL thâm nhập thị trường, CL phát triển thị trường CL phát triển sản phẩm Chiến lược thâm nhập thị trường: không làm thay đổi yếu tố cấu thành nào, mà nhằm tăng thị phần sản phẩm, dịch vụ có thị trường có nỗ lực tiếp thị mạnh mẽ hiệu * Điều kiện vận dụng: - Nhu cầu thị trường tăng, chưa bão hòa - Tốc độ tăng doanh số nhanh tốc độ tăng chi phí marketing - Có thể tiết kiệm chi phí tăng quy mơ chun mơn hóa để tạo ưu cạnh tranh - Thị phần đối thủ cạnh tranh giảm sút Chiến lược phát triển thị trường: Chiến lược tìm kiếm tăng trưởng cách mở rộng tham gia sản phẩm có vào khu vực thị trường, khách hàng * Điều kiện vận dụng: - Doanh nghiệp có hệ thống kênh phân phối động, hiệu - Có nhiều khả thâm nhập thị trường (vốn, nhân lực) - Khách hàng có chuyển hướng sở thích đánh giá - Doanh nghiệp thừa khả sản xuất Chiến lược phát triển sản phẩm: Chiến lược tăng trưởng sở phát triển sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm có để khai thác mạnh mẽ Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 16 Ôn tập quản trị chiến lược hiệu thị trường có doanh nghiệp Nó địi hỏi phải có chi phí thỏa đáng cho hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm * Điều kiện vận dụng: - Doanh nghiệp có khả mạnh nghiên cứu phát triển - Sản phẩm có chu kỳ ngắn, tốc độ dổi công nghệ cao - Đối thủ cạnh trạnh có chuyển hướng đầu tư kinh doanh lĩnh vực  Tóm lại, lợi Chiến lược tăng trưởng tập trung cho phép doanh nghiệp tập hợp nguồn lực doanh nghiệp vào hoạt động sơ trường truyền thống để tập trung khai thác điểm mạnh, phát triển quy mô kinh doanh sở ưu tiên chuyên mơn hóa sản xuất đổi cơng nghệ, sản phẩm, dịch vụ Câu 11: Liệt kê nội dung chuỗi giá trị DN? Chuỗi giá trị chuỗi họat động doanh nghiệp nhằm tạo gia tăng giá trị khách hàng Giá trị khách hàng: giá trị đựơc nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng mà giá trị phải nhìn thấy phân biệt với đối thủ cạnh tranh  Các nội dung chuỗi giá trị DN: Các hoạt động tạo giá trị chủ yếu: Hoạt động tạo giá trị chủ yếu liên quan đến việc thiết kế, chế tạo phân phối sản phẩm, marketing sản phẩm, trợ giúp dịch vụ hậu Có hoạt động chủ yếu: nghiên cứu phát triển, sản xuất, marketing bán hàng dịch vụ a Nghiên cứu phát triển (R&D) b Sản xuất c Marketing Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 17 Ôn tập quản trị chiến lược d Bộ phận dịch vụ khách hàng Các hoạt động tạo giá trị hỗ trợ: Các hoạt động hỗ trợ chuỗi giá trị cung cấp đầu vào cho phép hoạt động chủ yếu xảy a Bộ phận quản lý vật tư b.Bộ phận nguồn nhân lực c Hệ thống thông tin d.Cơ sở hạ tầng cơng ty Câu 12: Vai trị Văn hóa tổ chức việc thực thi chiến lược cơng ty? Nền văn hóa tổ chức tập hợp kinh nghiệm độc đáo phong thái sinh hoạt liên kết với tạo thành hanh vi phong cách úng xử tập thể, mối quan hệ với môi trương xung quanh Văn hóa cịn bao gồm chuẩn mực, giá trị, nguyện vọng niềm tin mà cấp lãnh đạo kiên trì theo đuổi thơng qua chương trình hành động mà địi hỏi hợp tác, thực tất thành viên tổ chức Các giá trị diễn đạt qua văn hóa cơng ty chuyển tải mục đích chung khiến người thấy bõ công bỏ sức vào Do đó, động lực thúc đẩy người Đối với công ty trưởng thành, văn hóa cơng ty vấn đề, sức mạnh tiền bạc kỷ luật công ty tác động lên nhân viên đến đỉnh chúng Chúng áp đặt từ vào người nên có giới hạn Muốn sâu phải có cơng cụ tác động đến tâm lý tình cảm nhân viên Ấy giá trị thể qua văn hóa cơng ty Các cơng ty lớn giới có văn hóa chia sẻ tạo nên văn hóa riêng tổ chức Nó chấp nhận xếp thành câu để giúp người xác định phải làm việc Khác với đạo đức, giá trị công ty tin tưởng sâu xa mà thơi có Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 18 Ôn tập quản trị chiến lược người khơng đồng ý Người ta không phân biệt hay dở giá trị công ty khác nhau, mà quan tâm đến yêu cầu giá trị thích hợp giúp cho cơng ty đạt mục đích Chẳng hạn hãng máy bay có chiến lược cạnh tranh giá vé thấp Họ định nghĩa dịch vụ họ "đối xử với khách hàng cách nồng nhiệt thân thiện" Để cung cấp dịch vụ thế, họ xác định người đóng vai trị nhân viên Nếu nhân viên hạnh phúc, thỏa mãn, tận tâm nổ họ chăm sóc khách hàng tốt Khi khách hàng thấy sung sướng họ quay trở lại Vậy văn hóa cơng ty giữ cho nhân viên vui sướng, thỏa mãn, tận tâm nổ Để làm, họ cử nhân viên học, tổ chức buổi thi đua, hội họp, tiệc tùng Ở ta có số cơng ty tạo lập văn hóa cho họ Thí dụ, Cơng ty dệt Việt Thắng: "Việt Thắng tồn phát triển với khách hàng", Vilube "Lợi nhuận quan trọng, lợi nhuận từ sản phẩm có chất lượng quan trọng hơn", Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận "Đặt lợi ích khách hàng vào lợi ích doanh nghiệp” Văn hóa cơng ty tạo nên nếp sinh hoạt đối xử với công ty Nó giúp cho cơng ty vững bền gặp hồn cảnh khó khăn kinh tế gây ra, giống nếp gia đình giữ cho gia đình khơng bị chao đảo thời Câu 13: Nêu lợi ích bất lợi hội nhập dọc? Nêu hình thức hội nhập dọc thực tế?  CL hội nhập dọc: Là Chiến lược phát triển doanh nghiệp sở thiết lập mở rộng mối quan hệ liên kết với trung gian đối thủ cạnh tranh số lĩnh vực định Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 19 Ơn tập quản trị chiến lược  Lợi ích: + DN chủ động sản xuất kinh doanh + Thu lại phần lợi nhuận + mô tăng dần cách ổn định  Bất lợi: + Tính chun nghiệp hóa bị ảnh hưởng + Đầu tư ban đầu lớn + Dễ bị lệ thuộc vào công nghệ  Các hình thức hội nhập dọc thực tế: CL hội nhập phía (ngược chiều) CL hội nhập phía (thuận chiều) CL hội nhập ngang Câu 14: Trình bày ưu + nhược điểm đa dạng hóa?  Đa dạng hóa: Là Chiến lược tăng trưởng dựa thay đổi cách công nghệ, sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh nhằm tạo lập sản phẩm – thị trường cho doanh nghiệp Có thể đa dạng hóa theo hướng sau: + Đa dạng hóa đồng tâm + Đa dạng hóa hàng ngang + Đa dạng hóa kết khối  Ưu điểm: + Khai thác hiệu nguồn lực + Tăng quy mơ + Tăng tính an tồn kinh doanh + Tận dụng hội phát triển thị trường sang quốc gia khác từ kết hoạt động ngoại giao phủ quốc gia + Tăng khả cạnh trạnh việc đa dạng hoá sản phẩm + Những ngành hàng mới, nhũng đơn vị kinh doanh giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí chung, tận dụng mạng lưới bán hàng có Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 20 Ôn tập quản trị chiến lược  Nhược điểm: + Địi hỏi trình độ quản lý cao + Dễ rơi vào tình trạng phát triển nhanh đánh tính ưu việt đặc thù Đa dạng hoá nhằm hạn chế rủi ro: Một cạm bẫy thường gặp đeo đuổi chiến lược đa dạng hố thường dùng để lập nhhững rủi ro Người ta nói lợi ích từ việc lập rủi ro kết hợp nguồn lợi tức bền vững Một điển hình chiến lược đa dạng hố việc sản xuất vào cơng nghệ dầu lửa khí đốt với ý đồ bù đắp lại tác hại thất bại dây chuyền kỹ nghệ sắt thép Theo người tán thành giải pháp hạn chế rủi ro nguồn lợi tức bền vững giúp làm giảm nguy phá sản làm lợi cho cổ đông Lý luận quên hai yếu tố: Thứ nhất: Các cổ đơng dễ dàng hạn chế rủi ro việc nắm giữ cổ phần đầu tư vào công trình cách đa dạng hố vốn đầu tư vào nhiều ngành nghề khác với phí tổn cơng ty đa dạng hố Như vậy, thay đem lại lợi ích lớn cho cổ đông, việc hạn chế rủi ro lại thể cách không sinh lợi cho tài nguyên Thứ hai: phần lớn cơng trình nghiên cứu đề tài cho thấy chiến lược đa dạng hoá đường lối hiệu để hạn chế rủi ro khó mà tiên đốn vịng đời công nghệ khác trường hợp cung thứi yếu so với suy thoái kinh tế tổng thể ập đến đồng thời với cơng nghệ Đa dạng hố để tăng trưởng: Đây khơng phải chiến lược chặt chẽ tăng trưởng thân khơng tạo nên giá trị tăng trưởng lẽ hệ mục tiêu chiến lược đa dạng hoá Tuy nhiên, số Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 21 Ôn tập quản trị chiến lược chiến lược đa dạng hoá tuý để tăng trưởng khơng để đạt lợi chiến lược suy tính kỹ Đa dạng hoá cao độ: Đa dạng hoá cao độ dẫn đến việc quyền kiểm sốt Điều xảy lãnh đạo không nắm bắt xảy ngành hoạt động khác cơng ty khơng thăm dị sâu sát hoạt động Việc quyền kiểm soát thường xảy lực lượng quản trị viên cấp cao trải rộng nhiều hoạt động khác dẫn đến khơng thể dự đốn nguy tiềm ẩn cong ty, xuất đồng thời vấn đề ngành hoạt động khác công ty trở nên tải khả đối phó ban lãnh đạo cơng ty Tính sai lợi ích chi phí: Các công ty thường rơi vào cạm bẫy việc đánh giá cao giá trị mà chiến lược đa dạng hố tạo nên Khi tìm cách san sẻ tài nguyên chuyển giao kỹ năng, công ty phải biết lợi ích mà họ mong đợi có thật khơng phải hão huyền Do đeo đuổi chiến lược đa dạng hố, công ty cần so sánh giá trị chiến lược tạo chi phí thực trước định có nên thực hiekẹn chiến lược khơng Câu 15: Các lợi ích chiến lược tồn cầu?  Chiến lược quốc tế chiến lược cơng ty bán sản phẩm hay dịch vụ bên ngồi thị trường nội địa Sự chuyển dịch khả gây khác biệt Các khả gây khác biệt hay lực cốt lõi sức mạnh độc đáo, cho phép công ty đạt vượt trội hiệu quả, chất lượng, cải tiến đáp ứng khách hàng Khả gây khác biệt cho phép cơng ty hạ thấp chi phí gia tăng lực cạnh tranh thị trường Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 22 Ôn tập quản trị chiến lược Các cơng ty có khả gây khác biệt thường giành thu nhập đáng kể nhờ sử dụng khả này, sản phẩm mà họ sản xuất thị trường nước ngoài, nơi mà đối thủ cạnh tranh xứ thiếu khả sản phẩm tương tự Ví dụ công ty McDonald’s, Coca-Cola, Pepsi, bành trướng nước để khai thác khả họ đem lại thành công đáng kể Thực tính kinh tế vị trí Tính kinh tế vị trí lợi ích phát sinh từ việc phân bố hoạt động tạo giá trị vào vị trí tối ưu cho hoạt động đâu giới thơng qua việc nhận thức rõ tình hình kinh tế địa phương Lợi ích việc xác định vị trí tối ưu cho hoạt động tạo giá trị là: • Hạ thấp chi phí cho việc tạo giá trị, hạ thấp chi phí nguyên vật liệu, lượng, lao động, v.v Có quán với chiến lược cấp kinh doanh dẫn đạo chi phí • Cải thiện lực tạo khác biệt cho sản phẩm quán với chiến lược khác biệt hóa chiến lược cấp kinh doanh, đồng thời cho phép địi hỏi mức giá tăng thêm Nhìn chung, cơng ty thực tính kinh tế vị trí việc phân tán hoạt động sáng tạo giá trị đến vị trí tối ưu để có lợi cạnh tranh so với cơng ty khác đặt tồn hoạt động sáng tạo giá trị vị trí Từ thấy kết cách tư tạo mạng lưới toàn cầu hoạt động tạo giá trị, với giai đoạn khác chuỗi giá trị phân tán tới địa điểm khác trái đất nơi mà cực đại hóa giá trị sáng tạo ra, nơi mà cực tiểu hóa chi phí để sáng tạo giá trị Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 23 Ôn tập quản trị chiến lược Tuy nhiên, kết tiêu cực việc thực tính kinh tế theo vị trí tiềm việc gia tăng chi phí vận chuyển rào cản kinh doanh khơng có lợi Câu 16: Bản chất việc thực thi chiến lược? Tại phải hướng đến chiến lược hội nhập kinh tế quốc tế?  Bản chất việc thực thi CL: - Là trình hành động - Đòi hỏi kỹ lãnh đạo, tập hợp cổ vũ - Phải quản trị nguồn lực công việc hoạt động - Nhấn mạnh đến hiệu tác dụng của hành động - Cần có hợp tác thực tập thể, cộng đồng - Có thay đổi lớn tổ chức có quy mơ thay đổi tính chất kinh doanh khác  Ta phải hướng đến chiến lược hội nhập kinh tế quốc tế vì: Trong suốt thập niên 1990 có gia tăng đáng kể nhiều đơn vị sản xuất kinh doanh tham gia vào kinh doanh quốc tế Ðây kết q trình quốc tế hóa Các Cơng ty chuyên doanh nước đến lúc nhận cung họ vượt cầu, phương diện suất sản xuất ngày nâng cao; điều ảnh hưởng đến số nhân tố làm giảm dần tăng trưởng thị trường (hoặc chựng lại), làm gia tăng thêm cạnh tranh xí nghiệp nước kể Công ty ngoại quốc Việc tháo dỡ bớt số hàng rào quan thuế phi quan thuế, thí dụ nước liên hiệp Châu Aâu (EU) phải đối phó với thị trường nội liên hiệp, gọi chương trình EC.92, chương trình Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 24 Ôn tập quản trị chiến lược thiết lập đạo luật riêng Châu Âu vào năm 1987 Hoặc chương trình AFTA nước khối ASEAN, mà Việt Nam thành viên - Tháng 7/2000 Việt Nam Hoa Kỳ ký hiệp định khung Thương mại Việt- Mỹ, đầu tháng 9/2001 Hạ Viện Mỹ thông qua chờ phê chuẩn cách đầy đủ quốc hội hai bên Tóm lại, việc tham gia vào hoạt động thương mại quốc tế xu bắt buộc, yêu cầu khách quan, mà tham gia vào mậu dịch giới, doanh nghiệp tìm thấy mơt số thuận lợi sau: - Thông qua xuất khẩu, doanh nghiệp mở rộng thị trường tiêu thụ, kể dịch vụ, rõ ràng thị trường nước lớn nhiều so với thị trường nước; mở rộng đầu tư - Khi thị trường nội địa không tiêu thụ hết sản phẩm Cơng ty, thị trường quốc tế lối thoát để tiêu thụ sản phẩm dư thừa, kết nhà xuất phân bổ chi phí cố định cho nhiều sản phẩm, hạ thấp giá thành, nâng cao lợi nhuận, dẫn đến giá bán có khả hạ thấp tạo điều kiện tác động trở lại để đẩy mạnh khối lượng hàng hóa bán - Giảm rủi ro: bán nhiều thị trường tốt bán nước - Ước vọng nhà lãnh đạo: nhà lãnh đạo cao cấp, cổ đông muốn Công ty họ tham gia thương mại quốc tế - Mở rộng chu kỳ sống sản phẩm - Khai thác lợi có thị trường chưa khai thác - Tạo thêm thu nhập từ kỹ thuật có thơng qua nhượng quyền (licensing) đặc quyền kinh tiêu ( franchising) - Nâng cao hiểu biết cạnh tranh quốc tế - Phát triển thêm lợi nhuận để đầu tư, tạo công ăn việc làm Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 25 Ôn tập quản trị chiến lược - Thực tốt quản trị nhân viên tiến sản phẩm (do thông qua cạnh tranh) Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 26 ... chiến lược đa dạng hố, cơng ty cần so sánh giá trị chiến lược tạo chi phí thực trước định có nên thực hiekẹn chiến lược khơng Câu 15: Các lợi ích chiến lược tồn cầu?  Chiến lược quốc tế chiến lược. .. Khánh Phương – K13QTH1 Ôn tập quản trị chiến lược Câu 2: Thế chiến lược thâm nhập thị trường? Anh (chị) phân tích ví dụ thực tế chiến lược hãng kinh doanh  Chiến lược thâm nhập thị trường: không... khả thi doanh nghiệp sử dụng kết để thực bước như: hình thành chiến lược, mục tiêu chiến lược chiến thuật chế kiểm soát chiến lược cụ thể Nguyễn Huỳnh Khánh Phương – K13QTH1 15 Ôn tập quản trị chiến