Câu Hỏi Ôn Tập Quản Trị Chiến Lược

CÂU HỎI ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Nêu khái niệm chiến lược, quản trị chiến lược Theo Johnson Scholes, chiến lược định nghĩa sau : «Chiến lược việc xác định định hướng phạm vi hoạt động tổ chức dài hạn, tổ chức phải giành lợi thông qua việc kết hợp nguồn lực môi trường nhiều thử thách, nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu thị trường đáp ứng mong muốn tác nhân có liên quan đến tổ chức» Chiến lược phương hướng quy mô tổ chức dài hạn: chiến lược mang lại lợi cho tổ chức thông qua việc xếp tối ưu nguồn lực môi trường cạnh tranh nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường kỳ vọng nhà góp vốn”… Theo Michael Porter (1996), “Chiến lược việc tạo hài hòa hoạt động cơng ty Sự thành công chiến lược chủ yếu dựa vào việc tiến hành tốt nhiều việc… kết hợp chúng với nhau… cốt lõi chiến lược “lựa chọn chưa làm” Quản trị chiến lược trình xác định mục tiêu chiến lược tổ chức, xây dựng sách kế hoạch để đạt mục tiêu phân bổ nguồn lực tổ chức cho việc thực sách, kế hoạch Trình bày giai đoạn quản trị chiến lược nhà quản trị Sự thực thi thành công chiến lược mấu chốt khả năngđộng viên người lao động, không đơn khoa học mà nặng nghệ thuật Nghệ thuật khơi dậy động viên lòng người Nếu chiến lượcđ ợ c h o c h đ ị n h r a m k h ô n g đ ợ c t h ự c t h i , t h ì d ù c ó t ố t đ ế n đ â u n ó c ũ n g khơng có giá trị.Thực thi chiến lược có ảnh hưởng sâu rộng đến tồn doanh nghiệp, cótác động tới phòng ban phận chức Đối với thực thi chiến lược,kỹ cá nhân vô cần thiết Thực thi chiến lược bao gồm pháttriển chiến lược, ngân sách hỗ trợ, chương trình, văn hóa cơng ty, kết nốivới hệ thống động viên khuyến khích khen thưởng hàng năm Các hoạt độngthực chiến lược tác động đến tất người lao động ban giám đốctrong cơng ty Mỗi phòng ban phận phải trả lời cho câu hỏi: “Chúng tacần làm để thực thi phần chiến lược công ty?” “Làm nàochúng ta hồn thành cơng việc cách tốt nhất?” Những thách thức đặtra việc thực thi chiến lược khiến tất thành viên công ty, từ giámđốc đến người lao động cảm thấy tự hào lao động nhiệt tìnhhướng mục tiêu phía trước, tương lai doanh nghiệp Trong bước cơng việc đề định quản trị, công ty đề mụctiêu thường niên, hoạch định sách cần thiết để thực mục tiêu thường niên Cũng nhằm đạt tới thành cơng mụctiêu thường niên, đòi hỏi cơng ty phải có quy định việc phân bổ cácnguồn lực điều chỉnh cấu trúc cho phù hợp với chiến lược Trong việc thực thi chiến lược, thành cơng đạt nỗ lực hợp tác thực 17 Đề địnhquản trịĐề mục tiêu thường niên, chínhsách, phân bổ nguồn lực, điều chỉnhcấu trúc, tạo dựng văn hóa cơng ty.Triển khai chiến lượctrong cơng tácMarketing, tài chínhkế tốn, nghiên cứu phát triểnCác quy định, sách cơngtác Marketing, tài kế tốn,nghiên cứu hệ thống thơng tin.Thực thi chiến lược cơng việc người Chính vậy, u cầu kết nối vấn đề đãin g ộ v c ố n g h i ế n đ ố i v i m ọ i c n h â n t r o n g c ô n g t y l m ộ t yê u c ầ u r ấ t l n Trong trình thực thi chiến lược có khơng khó khăn nảy sinh, định quản trị để ứng phó tốt với thay đổi, biến độngl v ô c ù n g c ầ n t h i ế t M ô i t r n g v ă n h ó a t r o n g c ô n g t y đ ã c h o t h ấ y c ó ả n h hưởng lớn tới chất lượng thực công việc cá nhân đếnsự thành công việc thực thi chiến lược Nguồn nhân lực nguồn quan trọngn h ấ t t r o n g m ọ i q u t r ì n h điều với trình thực chiếnlược Để chiến l ợ c đ ợ c t h ự c t h i t h n h c ô n g , v ấ n đ ề h i h ò a g i ữ a l ợ i í c h c nhân lợi ích tổng thể cần khiến cho cá nhân nghĩ tới công ty giađình họ Đây bước cơng việc q trình định Đánh giá chiến lược Giai đoạn cuối quản trị chiến lược đánh giá chiến lược Vìnhững nhân tố mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp ln biếnđộng nên chiến lược bị thay đổi tương lai Có ba hoạt độngchính việc đánh giá chiến lược (1) xem xét lại nhân tố bên trongvà bên doanh nghiệp sử dụng làm sở cho việc hoạch định chiến lược tại,(2) đánh giá mức độ thực hiện(3)thực nhữngđổi cần thiết Xem xét lạichiến lượcXem xét lại sở sử dụngđể xây dựng chiến lược.Đánh giá lạichiến lượcĐánh giá mức độ thực hiệncủa tổ chức thực tế.Đánh giáchiến Lược Dựa vào kết hai bước trên,tiến hành điều chỉnh sửa đổi cầnthiết Thực sửađổi cần thiết Đánh giá chiến lược vô cần thiết biến động môi trườngmà doanh nghiệp hoạt động Một thành cơng ngày hôm không đảm bảo cho thành công ngày mai doanh nghiệp Những vấn đề nảysinh từ thành cơng Và phát sinh thay đổi môi trường Một tự mãn với thành công mà không ý nhữngđiều chỉnh cần thiết tương lai tất yếu gặp phải thất bại.Hoạch định chiến lược, triển khai chiến lược đánh giá chiến lược bagiai đoạn thực trình quản trị chiến lược cơng ty: cấp tồn cơng ty, cấp phận đơn vị kinh doanh công ty (SBU), phòng banchức Tuy vậy, số cơng ty đơn ngành, với quy mơ nhỏ có haicáp quản trị chiến lược.Quá trình quản trị chiến lược có kết cuối định, mànó đem lại ảnh hưởng lâu dài mạnh mẽ công ty, tổ chức Mộtvài lỗi nhỏ chiến lược nảy sinh, cản trở việc thực khiếncho vấn đề trở nên vơ khó khăn Vì thế, hầu hết nhà chiến lược chorằng đánh giá chiến lược vấn đề sống sống công ty,những đánh giá lúc có giúp báo động nhà quản trị vấn đề kểcả dạng tiềm năng, chưa trở nên nghiêm trọng Những thông tin phản hồi đầy đủ kịp thời giúp cho việc đánh giá chiếnlược cách có hiệu Quá trình đánh giá chiến lược phức tạp hết sứcnhạy cảm việc thực hiện.Đánh giá chiến lược thực cần thiết cho loại tổ chức Trong đánhgiá chiến lược, người ta thường sử dụng câu hỏi quản trị nhữngsự mong đợi, giả định, để hiểu cách sâu sắc mục tiêu vàgiá trị cơng việc đạt Q trình đánh giá cần thực thườngxuyên, liên tục suốt q trình thực hiện, khơng thực cuối mỗigiai đoạn có vấn đề nảy sinh.Quá trình liên tục, thường xuyên đánh giá chiến lược giúp cho việc sos n h m ứ c đ ộ t h ự c h i ệ n v q u ả n l ý m ộ t c c h h i ệ u q u ả v d ễ d n g h n T u y nhiên, việc đánh giá thường xuyên không hiệu nhận thức, tỉnhtáo trước khó khăn nảy sinh công việc thành viên công Theo bạncác doanh nghiệp Việt Nam có nên tiến hành thực quản trị chiến lược không? Tại sao? Trong chế thị trường việc xây dựng, thực chiến lược kinh doanhcó ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp.Lịch sử kinh doanh giới chứng kiến không người gianhập thương trường kinh doanh từ số vốn ỏi, họ nhanh chóngthành đạt từ thắng lợi đến thắng lợi khác nhờ có chiến lược kinhdoanh Chiến lược kinh doanh ví bánh lái tàu để nóvượt trùng khơi trúng đích khởi doanh nghiệp Nó cònđược ví gió giúp cho diều bay lên cao Thực tế, họcthành công thất bại kinh doanh có tỷ phú xuất thân từhai bàn tay trắng với số vốn ỏi nhờ có chiến lược kinh doanh tối ưu vàngược lại có nhà tỷ phú, sai lầm đường lối kinh doanh củamình phải trao lại ngơi cho địch thủ thời gian ngắn Sựđóng cửa công ty làm ăn thua lỗ phát triển doanh nghiệp có hiệu sản xuất kinh doanh cao thực phụ thuộc phần đáng kểv o c h i ế n lược kinh doanh doanh nghiệp đó, đặc biệt k i n h t ế t h ị trường Vì phải thực quản trị chiến lược? Nhiều công ty Việt Nam, công ty nhỏ phát triển nhanh, thường bị vào vòng xốy cơng việc phát sinh hàng ngày - công việc liên quan đến sản xuất mua hàng, tìm kiếm khách hàng, bán hàng, giao hàng, thu tiền, quản lý hàng tồn, công nợ… Hầu hết việc giải theo yêu cầu phát sinh, xảy đến đâu, giải đến đó, khơng hoạch định cách bản, quản lý cách có hệ thống đánh giá hiệu cách khoa học Việc thực theo vụ chiếm hết thời gian cấp quản lý bị rối luôn bị động Quản trị viên cấp cao, giám đốc điều hành, thường bị công việc vụ “dẫn dắt” đến mức “lạc đường” lúc khơng biết Như người rừng, khơng có định hướng rõ ràng, thấy đâu có lối đi, dẫn đến đi, bị lạc Quản trị chiến lược giúp tổ chức, doanh nghiệp xác định rõ ràng mục tiêu, hướng đi, vạch đường hợp lý phân bổ nguồn lực cách tối ưu để đảm bảo đến mục tiêu định quỹ thời gian cho phép Mục tiêu tổ chức xác định sở phân tích cẩn trọng khoa học tình hình thị trường, khách hàng, xu tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, thay đổi công nghệ, môi trường pháp lý, tình hình kinh tế xã hội, điểm mạnh yếu nội tại, hội nguy có từ bên ngồi,… mục tiêu thách thức, khả thi, đáp ứng mong đợi cổ đông, cấp quản lý nhân viên Mục tiêu tổ chức, doanh nghịệp bắt nguồn từ sứ mệnh, tầm nhìn, hồi bão giá trị cốt lõi tổ chức, doanh nghiệp Sự kết hợp “cái mong muốn” “cái làm được” thơng qua phân tích khoa học giúp tổ chức không sa đà vào ảo tưởng vô hay ngược lại bỏ lỡ hội phát triển đặt yêu cầu tăng trưởng thấp từ đầu Nên thực quản trị chiến lược nào? Các bước quy trình quản trị chiến lược phân tích tình hình, xây dựng chiến lược, triển khai thực đánh giá - kiểm sốt Nếu hỏi bước quan trọng hơn, câu trả lời thật khơng đơn giản Mỗi bước có tầm quan trọng riêng gần thiếu quy trình quản trị chiến lược Ở đây, người viết xin nhấn mạnh công đoạn xây dựng chiến lược - xem xương sống trình quản trị chiến lược Xây dựng chiến lược bao gồm việc xác định sứ mệnh, thiết lập mục tiêu, vạch chiến lược xây dựng sách Xác định sứ mệnh để trả lời câu hỏi mục đích tồn tổ chức, doanh nghiệp Thông điệp sứ mệnh thường phải bao trùm ba ý chính: mục đích tổ chức, ngành nghề hoạt động giá trị đem lại Thiết lập mục tiêu để trả lời câu hỏi tổ chức, doanh nghiệp muốn đạt gì, thời điểm Mục tiêu phải gắn kết với sứ mệnh phải thiết lập sở phân tích cẩn trọng, khoa học nêu Vạch chiến lược để trả lời câu hỏi đường để đạt mục tiêu Mỗi chiến lược nhiều thể câu viết ngắn gọn Ví dụ chiến lược sản xuất công ty ghi “Không sản xuất cả!” Quả thật bất ngờ khó tin - chiến lược sản xuất lại không sản xuất cả! Thế cơng ty có lý chuyển hẳn từ chiến lược “sản xuất thứ” chi tiết sản phẩm đến việc đem gia công tất nhà máy bên tập trung vào khâu bán hàng, xây dựng thương hiệu… Chiến lược thường phổ biến cho công ty kinh doanh hàng may mặc thời trang Các sách để trả lời cho câu hỏi việc định thực Các sách quy định rõ ràng nguyên tắc, quy tắc hướng dẫn cần thiết cho hoạt động, gắn liền với quyền định cấp quản lý Chính sách rõ ràng giúp cho định đưa đắn kịp thời, đáp ứng yêu cầu động, linh hoạt, nhiều gấp gáp kinh doanh để chớp lấy thời Phần triển khai thực đánh giá - kiểm soát quan trọng Một chiến lược tốt việc làm đúng, không triển khai thực cách đắn chẳng mang lại kết Nhiều chiến lược thất bại khâu thực khâu hoạch định Nhiều cấp quản lý tưởng vạch đường chắn đến đích Thế diễn biến bất thường xảy đường đi, khơng có giải pháp ứng phó kịp thời phân bổ nguồn lực hợp lý, đường dẫn đến đích Quản trị chiến lược tới trở thành đề tài phổ biến cho hội thảo quản lý Các chủ đề thường thảo luận diễn đàn marketing, xây dựng thương hiệu, quản trị công ty… trở thành khiếm khuyết không gắn liền với quy trình quản trị chiến lược Quản trị chiến lược xương sống quản trị chuyên ngành Ở đâu cần có hệ thống quản lý bản, chuyên nghiệp vận hành tốt, khơng thể thiếu họp quan trọng bàn quản trị chiến lược Quản trị chiến lược không gắn liền với hệ thống quản trị cấp doanh nghiệp, công ty mà bao trùm tất quản trị chức Doanh nghiệp Việt Nam ngày nhận thức rõ mối quan hệ xây dựng chiến lược với điều hành phát triển doanh nghiệp, ngày quan tâm đến gắn kết tầm nhìn chiến lược với thực tiễn hoạt động sản xuất - kinh doanh Đây chắn tiền đề tốt để doanh nghiệp tiến bước vững xây dựng kế hoạch chiến lược phù hợp với lợi cạnh tranh phản ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường Nền kinh tế Việt Nam hội nhập với kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh doanh nghiệp mở rộng song canh tranh ngày khắc nghiệt Điều vừa tạo hội kinh doanh đồng thời chứa đựng nguy tìm tàng đến phát triển doanh nghiệp điều kiện thị trường có nhiều biến động, bỏ qua yếu tố ngẫu nhiên vấn đề định đến thành cơng doanh nghiệp la lựa chọn hướng đắn, xác định chiến lược kinh doanh đắn kịp thời Với nhận thức tầm quan trọng hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nhằn đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn Giúp doanh nghiệp định hướng rõ tầm nhìn chiến lược, sức mạnh mục tiêu doanh nghiệp Dự báo xu hướng biến động môi trường kinh doanh xác định nơi doanh nghiệp cần đến tương lai, cần phải làm để đạt đến thành lâu dài Nêu mối quan hệ yếu tố môi trường vĩ mô Các yếu tố kinh tế Lãi suất ngân hàng, giai đoạn chu kỳ kinh tế, cán cân tốn, chínhsách tài tiền tệ -> Có ảnh hưởng vô lớn đến đơn vị KD NHỮNG YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ * Kinh tế: - Giai đoạn chu kỳ kinh tế- Tài trợ - Những xu hướng thu nhập quốc dân- Tỷ lệ lạm phát- Lãi suất- Những sách tiền tệ- Mức độ thất nghiệp- Những sách quan thuếNhững kiểm sốt lương bổng/giá cả- Cán cân tốn * Chính trị phủ: - Những luật lệ cho người tiêu thụ vay- Những luật lệ chống tơ rớt- Những đạo luật bảo vệ mơi trường- Những luật lệ thuế khố- Những kích thích đặc biệt- Những luật lệ dịch vụ quốc tế- Những luật lệ thuê mướn cổ động- Sự ổn định quyền* Xã hội: Những thái độ chất lượng đờisống.- Những lối sống- Phụ nữ lực lượng lao động.- Nghề nghiệp- Tính linh hoạt người tiêu thụ Dân số: - Tỷ suất tăng dân số- Những biến đổi dân số.- Mật độ dân số- Tôn giáo Tự nhiên: - Các loại tài nguyên.- Ô nhiễm.- Thiếu lượng.- Sự tiêu phí tài ngun thiên nhiên * Kỹ thuật cơng nghệ: - Chỉ tiêu nhà nước nghiên cứu pháttriển Chi tiêu công nghiệp nghiên cứu phát triển Tập trung vào nỗ lực kỹ thuật.- Bảo vệ sáng chếNhững sản phẩm mới- Sự chuyển giao kỹ thuật mới- Sự tự động hoá- Người máy Yếu tố trị phủ Có ảnh hưởng ngày lớn đến hoạt động DN DN phải t u â n theo quy định thuê mướn, cho vay, an toàn, vật giá, quảng cáo, nơi đặtnhà máy bảo vệ mơi trường.Chính phủ tạo hội nguy cho DN.- M ộ t s ố c h n g t r ì n h c ủ a c h í n h p h ủ : b i ể u t h u ế h n g n g o i n h ậ p c n h t r a n h , sách miễn giảm thuế… tạo cho DN hội tăng trưởng, tồn tại.Việc tăng thuế ngành cơng nghiệp định đe doạ đến lợinhuận doanh nghiệp.- Các DN hoạt động điều kiện xã hội cho phép Khi xã hội chấp nhậncác điều kiện bối cảnh thực tế rút lại cho phép cách đòi hỏi phủ can thiệp chế độ sách hệ thống pháp luật.-> Quan tâm xã hội vấn đề ô nhiễm môi trường tiết kiệm nănglượng phản ánh biện pháp phủ XH đòi hỏi cóc c q u y đ ị n h n g h i ê m n g ặ t b ả o đ ả m c h o s ả n p h ẩ m t i ê u d ù n g đ ợ c s d ụ n g a n toàn Những yếu tố xã hội Thường thay đổi tiến triển chậm làm cho chúng đơi khó nhận ra:số lượng lớn phụ nữ lực lượng lao động có thayđổi hai phía nam lẫn nữ thái độ chấp nhận hay khơng.Rất DN nhận thái độ thay đổi tiên đoán tác động chúngvà vạch chiến lược thích hợp Những thay đổi khác xảy nhanh chóng donhững ngun nhân bên ngồi khn mẫu hành vi xã hội: quantâm gia tăng bảo vệ lượng thúc đẩy tăng giá dầu vào năm 70 Những yếu tố tự nhiên Nhiều DN từ lâu nhận tác động hoàn cảnh thiên n h i ê n vào định KD Những nhómđân cư nêu vấn đề khác vềmơi trường cho quyền ý đến ô nhiễm, thiếu lượng sử dụngl ã n g p h í c c n g u n t i n g u yê n t h i ê n n h i ê n c ù n g s ự g i a t ă n g c c n h u c ầ u v ề nguồn tài nguyên thiên nhiên cung cấp Yếu tố công nghệ kỹ thuật Ít có DN lại khơng phụ thuộc vào sở công nghệ ngày hiệnđại Các công nghệ làm cho sản phẩm DN bị lạc h ậ u t r ự c t i ế p gián tiếp Muốn tiếp tục đạt kết tốt hơn, DN phải thay đổi côngnghệ cũ công nghệ (công nghệ B), T h n h t í c h v p h t t r i ể n h o ặ c n h ữ n g t i ế n b ộ k ỹ t h u ậ t Kỹ thuật BKỹ thuật A Nỗ lực nghiên cứuPhát triển công nghệ Chu kỳ đời sống kỹ thuật Mối quan hệ yếu tố môi trường vĩ mô Các yếu tố MT vĩ mô tương tác lẫn nhau, gây ảnh hưởng đến DN SốphụnữđượcđàotạoQuađạihọctănglênSốgiađìnhcó2ngườicóthunhậptănglênMốiquantâmđếnsựnghiệptănglênViệclàmđượctrảcơng caohơnQuanđiểmcủaphụnữvàquanđiểmvềphụnữthayđổiSốlaođộngnữcóChồngtănglênSốgiađìnhcần2xecontănglênXâydựnggia đìnhMuộn hơnC ó c o n m u ộ n h n G i a đ ì n h c ó í t c o n h n L y h ô n g i a t ă n g GiáxăngdầutăngNhucầuvềxehơihạngnhỏtăngLãisuấtngânhàngtăngNguồnnăng lượngkhanhiếmXehơingoạinhậpcóchấtlượngtốtCácquyđịnhvềmứctiêuthụnhiênliệuVấnđềchốngơNhiễmmơitrườngGiáxehơicỡlớntăng Dự báo ảnh hưởng điều kiện mơi trường vĩ mơđối với nhu cầu xe Ví dụ: Các hãng sản xuất ô tô Mỹ bắt đầu nhận nhu cầu nói trên, họcảm thấy yếu tố tạo nguyên nhân liên quan đến vấn đề kinh tế, người tiêu dùng chấp nhận xe nhỏ giá rẻ xe loại lớn tiết kiệm nhiên liệu Các gia đình vợ lẫn chồng có thu nhập, có thườngmuốn có từ xe trở lên khơng muốn có xe loại lớn, đẹp dùng chung chocả gia đình Nếu hãng nhận định yếu tố họ sớm tham giathị trường xe nhỏ Nêu mối quan hệ yếu tố môi trường vi mô - Đối thủ cạnh tranh nhận định ưu điểm, nhược điểmvà vị nói chung vấn đề chi phí, chất lượng sản phẩm, mức độ tinh vi cơng nghệ nhận định có xác khơng?- Xét khía cạnh lịch sử cảm xúc, danh tính đối thủ cạnh tranhđược gắn liền với sản phẩm sách cụ thể nào: phương châm bán hàng, thị hiếu chất lượng sản phẩm phương thức thiết kế kiểu dángsản phẩm.- Những khác biệt truyền thống văn hố, tơn giáo, dân tộc ảnh hưởngđến thái độ đối thủ cạnh tranh nhận thức họ kiện?- Các giá trị chuẩn mực thể chế hố quy tắc xã hội cóảnh hưởng mạnh, chuẩn mực quy tắc mà người sáng lập đối thủcạnh tranh tán thành có ảnh hưởng đến quan điểm họ không?- Đ ố i t h ủ c n h t r a n h n h ậ n đ ị n h n h t h ế n o v ề n h u c ầ u đ ố i v i c c s ả n phẩm họ xu hướng phát triển khác ngành tương lai.- Đối thủ cạnh tranh nhận định mục tiêu khả năngcủa đối thủ cạnh tranh họ Các nhận định có xác khơng?- Đối thủ cạnh tranh tin vào lý trí thơng thường hay dựa vào kinh nghiệm.Sự tin tưởng có phải điểm yếu đối thủ cạnh tranh? 1.3 Chiến lược DN phải hiểu rõ chiến lược đối thủ cạnh tranh, cho dùrõ ràng hay không rõ Phải biết đối thủ tham gia cạnh tranh Cần xem xét sách yếu đối thủ cạnh tranh lĩnhvực hoạt động xem xét đối thủ liên kết phận chức 1.4 Tiềm Xem xét tiềm đối thủ cạnh tranh, ưu, nhược điểm củahọ lĩnh vực hoạt động:+ Các loại sản phẩm.+ Hệ thống phân phối/đại lý.+ Marketing bán hàng.+ Các tác nghiệp/sản xuất.+ Nghiên cứu thiết kế cơng nghệ Giá thành SP+ Tiềm lực tài chính.+ Tổ chức.+ Năng lực quản lý chung.+ Danh mục đầu tư công ty.+ Nguồn nhân lực.+ Quan hệ xã hội (như Chính phủ).Cần xem xét đến tính thống mục tiêu chiến lược đối thủ cạnh tranh, xem xét tới khả thích nghi đối thủ thay đổiliên quan đến lĩnh vực hoạt động Khả đối thủ cạnh tranh thích nghi với thay đổi chịu ảnh hưởng yếu tố:* Định phí so với biến phí,* Giá trị cơng suất chưa sử dụng,* Sự tồn rào cản lối ra* Cùng chung phương tiện sản xuất nhân lực: lực lượng bánhàng, với đơn vị khác công ty mẹ Những khách hàng Khách hàng phần công ty, khách hàng trung thành lợi lớn cơng ty Nó tạo dựng thoả mãn nhu cầu khách hàng.Cần nắm bắt khả trả giá khách Người mua mạnh nhiều họ có điều kiện:- Lượng hàng người mua chiếm tỷ lệ lớn khối lượng hàng hố bán người bán,-Việc chuyểnsangmuahàngcủangườikháckhơnggâynhiềutốnkém.- Người mua đưa tín hiệu đe doạ đáng tin cậy hội nhập phía sauvớicácbạnhàngcungứng,.- S ả n p h ẩ m c ủ a n g i b n í t ả n h h n g đ ế n c h ấ t l ợ n g s ả n p h ẩ m c ủ a người mua.C c D N c ầ n l ậ p b ả n g p h â n l o i k h c h h n g tương lai Cácthông tin thu từ bảng phân loại s đ ị n h h n g q u a n t r ọ n g đ ể hoạch định kế hoạch, kế hoạch liên quan trực tiếp đến marketing vàtrả lời câu hỏi:+ Vì khách hàng mua (hay không mua)sản phẩm?+ Những vấn đề nhu cầu khách hàng cần xem xét?+ Họ mua nào, bao nhiêu?+ Ai có liên quan đến định mua hàng họ?+ Yếu tố quan trọng định cuối gì?+ Các khác biệt quan trọng khách hàng gì?+ C ó n h ó m k h c h h n g t n g t ự n h v ậ y t r ê n t o n q u ố c , t r ê n t h ế g i i không? Nhà cung cấp Là người cung cấp nguyên vật liệu, thiết bị, nhân cơng, vốn cho DN.Các nhà cung cấp gây áp lực mạnh hoạt động DN Có đối tượng chủ yếu cần lưu tâm:- Người bán vật tư, thiết bị:Yếu tố làm tăng mạnh nhà cung ứng: Số lượng người cung cấp ít,khơng có mặt hàng thay khác khơng có nhà cung cấp chào báncác sản phẩm có tính khác biệt.V i ệ c l ự a c h ọ n n g i c u n g c ấ p d ự a t r ê n s ố l i ệ u p h â n t í c h v ề n g i b n Cần phân tích tổ chức cung ứng theo yếu tố có ý nghĩa quan trọng đốivới doanh nghiệp.- Nguồn lao động: Là thành phần chủ yếu môi trường cạnh tranh DN Khả năngthu hút giữ nhân viên có lực tiền đề đảm bảo th ành cơngcho DN Các yếu tố cần đánh giá: trình độ đào tạo, trình độ chun mơncủa người lao động, mức độ hấp dẫn tương đối DN với tư cách người sử dụng lao động mức tiền cơng phổ biến Trình bày tiến trình xây dựng ma trận yếu tố bên ngồi Có ý kiến cho tín nhiệm khách hàng giá trị lớn mà doanh nghiệp cần cố gắng đạt tới bạn có đồng ý với ý kiến khơng? Vì sao? Vì nhà quản trị phải tiến hành phân tích yếu tố nội bộ? Trình bày tiến trình xây dựng ma trận yếu tố nội tổ chức 10 Nêu tóm tắt nội dung hệ thống thơng tin quản trị 11 Nêu vai trò hệ thống thơng tin quản trị q trình quản trị chiến lược 12 Hãy nêu nội dung sứ mạng (nhiệm vụ) 13 Điều kiện để thực mục tiêu tăng trưởng nhanh gì? 14 Các đối tượng ảnh hưởng đến mục tiêu? 15 Trình bày trình hình thành chiến lược 16 Hãy nêu bước để xây dựng ma trận SWOT 17 Nêu cơng cụ chình để hình thành chiến lược (các ma trận) 18 Nêu đặc điểm chiến lược tăng trưởng tập trung 19 Nêu nội dung chiến lược cạnh tranh theo quan điểm M.Porter 20 Đặc điểm chiến lược cạnh tranh đơn vị kinh doanh dẫn đầu thách thức thị trường 21 Nêu vai trò chiến lược cấp chức 22 Vai trò mục tiêu năm trình thực thi chiến lược 23 Tại thực chiến lược lại phải lưu ý đến hoạt động marketing, tài chính, R&D hệ thống thơng tin 24 Nêu tiến trình kiểm tra chiến lược 25 Tại nói: “Khơng có kiểm tra đánh giá khơng thể tiếp tục quản trị chiến lược? Môi trường kinh doanh Chúng ta nằm cờ khó “yếu mà lại có nguy cơ”, khơng phòng thủ lạ Doanh nghiệp phải “đánh” theo hướng nào, có “đánh võ say” Đó quan điểm T.S Lê Thẩm Dương, Trưởng khoa Quản trị kinh doanh-ĐH Ngân hàng TP.HCM buổi Hội thảo “Thấu hiểu môi trường kinh doanh & khơi dòng vốn cho doanh nghiệp khủng hoảng” Viện Quản trị Kinh doanh (FSB) Khoa QTKD (HSB) – ĐHQGHN phối hợp tổ chức Có thể nói, tháng vừa qua sách tiền tệ nới lỏng nhiều, từ cho vay doanh nghiệp, cho vay cá nhân, chí đầu cho vay Giữa tháng 4, NHNN tuyên bố mở van tín dụng cho hầu hết lĩnh vực, vòng tháng lãi suất huy động hạ từ 14% xuống 12%, lãi suất cho vay theo hạ xuống đáng kể, nhiên, mức lãi suất cho vay cao Xét mặt vĩ mơ, biện pháp áp dụng từ sách tài khóa, tiền tệ dần mở rộng Lãi suất chắn hạ xuống, gói hỗ trợ doanh nghiệp nhằm giúp doanh nghiệp ổn định sản xuất, từ việc giải đầu cho lĩnh vực có lượng hàng tồn cao xi măng, sắt thép cách tăng đầu tư công,… Theo T.S Dương, gần giải pháp nhằm hỗ trợ cho kinh tế lúc khủng hoảng Nhà nước làm, chí làm cách trọn vẹn Nhưng, vấn đề chỗ giải pháp mà nằm khâu thực Phóng viên có chia sẻ với T.S Lê Thẩm Dương Dòng vốn tắc chỗ nào, thưa ơng? Trước đây, doanh nghiệp nói ngân hàng khơng cung ứng vốn cho họ, điều mở ra, thị trường tài chính, chứng khốn khơng lo nguồn vốn cho doanh nghiệp vừa nhỏ, đáp ứng vốn thị trường tài khoảng 3% Gần như, nguồn vốn trông chờ vào ngân hàng Tuy nhiên, ngân hàng có lý việc cho vay, doanh nghiệp khơng đạt chuẩn cho vay họ khơng cho vay, số doanh nghiệp đạt chuẩn họ lại khơng vay Đây thực trạng diễn thị trường vốn Bây giải pháp, cần có can thiệp Nhà nước Nguyên nhân dẫn đến ngân hàng không cho vay hàng tồn kho tăng cao, nợ xấu cao Chỉ cách giải hàng tồn kho Phải tháo nút thắt cho doanh nghiệp Để làm việc này, Chính phủ có động thái hỗ trợ doanh nghiệp gói giảm giãn thuế 29000 tỷ đồng, để cung cấp dòng tiền “tạm thời” chờ sách giảm lãi suất ngấm vào doanh nghiệp vừa Bởi sách hạ lãi suất có độ trễ nên trước ngấm vào doanh nghiệp cần phải có hỗ trợ cho doanh nghiệp có “cháo” ăn Như vậy, dần giải hàng tồn kho để chờ cho lãi suất thấp ngấm vào kinh tế Ngoài ra, Nhà nước dần giải nợ xấu cho ngân hàng, điều cần phải làm triệt để, để ngân hàng có sở cho doanh nghiệp vay Chính thế, Nhà nước cho phép 14 ngân hàng đứng mua bán nợ, ngồi Bộ tài Biện pháp nhằm mục đích để “gỡ” đầu ngân hàng Bây trơng chờ vào sách Nhà nước gỡ khó cho doanh nghiệp, hai bên để nguyên cục diện “căng” Bên cạnh đó, NHNN cho phép doanh nghiệp giãn nợ, cấu lại nợ, chí đảo nợ Biện pháp đưa nhiều, gần hết biện pháp vấn đề chỗ gay go khâu thực Tổng cầu kinh tế suy giảm mạnh, kích cầu cách để khơi thơng dòng vốn? “Trong bối cảnh khủng khoảng kinh tế toàn cầu, số quốc gia Chính phủ bơm tiền cho dân để kích cầu, chẳng hạn Hàn Quốc làm biện pháp Và xem biện pháp tốt Tuy nhiên, Việt Nam bơm tiền vào dân chúng, đặc điểm văn hóa dân lại không sử dụng tiền để mua hàng hóa mà lại “để dành” Vì năm 2008, Việt Nam buộc phải kích cầu qua lãi suất, có Việt Nam làm vậy, điều dễ sinh tiêu cực, chí dòng tiền đến khơng địa chỉ.” T.S Lê Thẩm Dương nói 26 Chính phủ định thơng qua gói 29000 tỷ đồng, lại không dám đưa trực tiếp vào dân chúng thơng qua miễn giảm thuế VAT nhằm kích cầu tiêu dùng hàng hóa, khơng dám làm dân khơng mua Vì thế, gói 29000 tỷ đồng đưa thẳng vào doanh nghiệp cách giảm 30% thuế thu nhập doanh nghiệp để doanh nghiệp có điều kiện giảm giá hàng hóa, tăng tính khoản thị trường Bên cạnh đó, Nhà nước gián tiếp mua lại sản phẩm có lượng hàng tồn tăng cao xi măng, sắt thép cách tăng chi tiêu công, đầu tư công, tăng giải ngân đầu tư bản, cơng trình cần triển khai phải triển khai nhanh Khi mua xi măng, sắt thép để tránh hàng tồn tăng cao Có thể nói, biện pháp Chính phủ đưa thời gian qua trọn vẹn Những vấn đề khâu thực Vấn đề gói 29000 tỷ đồng đưa cho ai? Vì thế, tác dụng dừng lại động viên, thực chất gói 29000 tỷ đồng có 9000 tỷ đồng trực tiếp “cho”, đến 20000 tỷ đồng hỗn khơng “cho” Nhiều giải pháp đưa vậy, theo ông kinh tế có biên động thời gian tới? Quan điểm cá nhân lạc quan, kinh tế bên ngồi có tác động xấu đến Việt Nam Kinh tế Trung Quốc xuống, khủng hoảng Châu Âu chưa gỡ Vì thế, mơi trường bên ngồi khơng thuận cho Việt Nam, chặn đầu tiêu dùng Việt Nam, vốn kinh tế phụ thuộc nhiều vào xuất Tình hình quốc tế vơ khó khăn vậy, cho dù có lạc quan cho kinh tế Việt Nam khó khăn, khơng có “cửa”, chưa có tia sáng rõ ràng Có tia le lói hạ thật nhanh lãi suất xuống lãi suất khơng thể làm nên “mùa xn” Về mặt lãi suất chắn tiếp tục hạ Nhưng gay vấn đề tiêu thụ, đầu ra, thành năm 2013 dự báo có nhiều khó khăn Nếu bơm tiền ra, chắn kinh tế lại “sáng bừng” lên không ổn định, lại rơi vào chu kỳ lạm chống lạm phát Bởi kinh tế chưa giải Chúng ta chưa đủ sở luận để giải bản, mà phải đối phó chiến thuật, làm toán chiến thuật cho ổn song làm tốn chiến lược Đó “chặt” ngân hàng yếu, làm tái cấu trúc doanh nghiệp nhà nước, khơng có thời gian để làm, kinh tế khó khăn khơng làm Theo dự báo tôi, kinh tế phải khoảng năm 2015 phục hồi Doang nghiệp phải làm gì? Tất lại chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp “khơn” sống Để thích nghi năm năm phòng thủ, tất mà phòng thủ GDP chắn xuống doanh nghiệp phải bảo vệ thân họ, đặc biệt ngân hàng “thủ” tận Cho bên, khơng khí “thủ” kinh tế diễn mạnh, kinh tế rơi vào trường hợp “yếu mà lại có nguy cơ”, doanh nghiệp khơng thủ lạ Vấn đề doanh nghiệp nay, giải dòng vốn giải hàng tồn kho, dòng vốn phụ thuộc nhiều vào ngân hàng Tốt nhât, doanh nghiệp tự cứu mình, trơng chờ vào sức mình, cách bố trí lại vốn, có lưu thơng Doanh nghiệp sống mơi trường vơ khó khăn bên lẫn bên ngồi, khơng biết “đánh” đâu thắng, có “đánh võ say” lại thắng Xin cám ơn ông! ... quản trị chiến lược Quản trị chiến lược xương sống quản trị chuyên ngành Ở đâu cần có hệ thống quản lý bản, chuyên nghiệp vận hành tốt, thiếu họp quan trọng bàn quản trị chiến lược Quản trị chiến. .. riêng gần thiếu quy trình quản trị chiến lược Ở đây, người viết xin nhấn mạnh công đoạn xây dựng chiến lược - xem xương sống trình quản trị chiến lược Xây dựng chiến lược bao gồm việc xác định... Nên thực quản trị chiến lược nào? Các bước quy trình quản trị chiến lược phân tích tình hình, xây dựng chiến lược, triển khai thực đánh giá - kiểm soát Nếu hỏi bước quan trọng hơn, câu trả lời