Ôn tập quản trị chiến lược potx

Câu 1: Trong xu thế hội nhập quốc tế và khu vực hiện nay vì sao các doanh nghiệp Việt Nam cần phải xây dựng và thực hiện chiến lược? Đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, việc hội nhập kinh tế quốc tế không phải là không làm được nhưng muốn làm thì phải có những chiến lược và những chính sách phù hợp. Chúng ta đang tiến hành tham gia vào tổ chức thương mại thế giới, điều đó có nghĩa các doanh nghiệp đang đứng trước một tình thế cạnh tranh gây gắt hơn, hàng hoá nước ngoài sẽ xâm nhập vào thị trường nhiều hơn, lúc đó thị trường trong nước và quốc tế sẽ hoà tan làm một. Nếu các doanh nghiệp không có chiến lược kinh doanh thì sẽ gặp rất nhiều khó khăn. Việc xây dựng và thực hiện các chiến lược kinh doanh giữ vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Chiến lược kinh doanh đúng đắn sẽ tạo một hướng đi tốt cho doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh có thể coi như kim chỉ nam dẫn đường cho doanh nghiệp đi đúng hướng, nó giúp các doanh nghiệp có thể: - Định hướng cho hoạt động của doanh nghiệp trong tương lai thông qua việc phân tích và dự báo môi trường kinh doanh. Kinh doanh là một hoạt động luôn chịu sự ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài và bên trong. Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp vừa linh hoạt vừa chủ động để thích ứng với những biến động của thị trường, đồng thời còn đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động và phát triển theo đúng hướng. Điều đó có thể giúp doanh nghiệp phấn đấu thực hiện mục tiêu nâng cao vị thế của mình trên thị trường. - Nắm bắt được các cơ hội cũng như nhận diện được các nguy cơ đối với sự phát triển nguồn lực của doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp khai thác và sử dụng hợp lý các nguồn lực, phát huy sức mạnh của doanh nghiệp. - Tập trung các nguồn lực của doanh nghiệp vào việc thực hiện các nhiệm vụ để đạt được mục tiêu mong muốn: chiến lược cần thiết để tập trung các nguồn lực của doanh nghiệp và tăng cường sự liên kết các hoạt động. Nếu không có chiến lược, doanh nghiệp chỉ là sự tập hợp các cá nhân, mỗi người sẽ tiến hành công việc và tự thực hiện nhiệm vụ theo cách riêng của mình. Nhưng vấn đề cơ bản của tổ chức là việc xử lý công việc một cách tập thể và cách thức để liên kết các hoạt động cá nhân là chiến lược. Trên cơ sở định hướng đề ra, một chính sách hợp lý đối với một doanh nghiệp là xác định được cái mà mỗi thành viên trong tổ chức cần phải làm và cách thức làm việc kết hợp để đạt được hiệu quả cao nhất. - Xác định phương thức tổ chức và hành động định hướng các mục tiêu đặt ra: trong doanh nghiệp các hoạt động đều mang tính tập thể, do vậy chiến lược là cần thiết để xác định cách thức tổ chức liên kết các hoạt động. Hơn thế nữa, chiến lược không chỉ nhằm định hướng sự hoạt động của các cá nhân trong tổ chức vào các mục tiêu đã định mà cần phải tạo cho tổ chức một giá trị cá biệt, một ý nghĩa riêng về sự hiện diện của doanh nghiệp đối với các thành viên bên trong cũng như 1 các nhân tố bên ngoài. Với tính chất là một kế hoạch hay một mô hình, và đặc biệt là một vị trí hay một triển vọng, chiến lược là cần thiết để xác định đặc điểm, chỉ rõ tính chất về sự tồn tại cũng như tiền đồ của tổ chức; giúp các thành viên hiểu rõ vai trò, ý nghĩa của tổ chức và sự khác biệt với các tổ chức, doanh nghiệp khác. - Chiến lược kinh doanh còn là công cụ cạnh tranh có hiệu quả của doanh nghiệp. Khi mà trong xu thế hội nhập quốc tế và khu vực hiện nay đã tạo nên sự ảnh hưởng và phụ thuộc qua lại lẫn nhau giữa các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh. Chính quá trình đó đã tạo nên sự cạnh tranh khóc liệt giữa các doanh nghiệp trên thị trường. Ngoài những yếu tố cạnh tranh như: giá cả, chất lượng, quảng cáo, marketing, các doanh nghiệp còn sử dụng chiến lược kinh doanh như một công cụ cạnh tranh có hiệu quả. Như vậy, trong môi trường cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay, việc xây dựng và thực hiện chiến lược đối với doanh nghiệp là hoàn toàn cần thiết, nó quyết định sự tồn tại, ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển của doanh nghiệp, chính vì thế mà trong xu thế hội nhập quốc tế và khu vực các doanh nghiệp Việt Nam cần phải xây dựng và thực hiện chiến lược. Câu 2: Khi xây dựng và thực hiện chiến lược, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải: a. Đạt được mục đích tăng thế lực của doanh nghiệp và giành lợi thế cạnh tranh. Khi doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp đó sẽ hoạt động tốt hơn, làm được những việc mà đối thủ khác không làm được. Lợi thế cạnh tranh là nhân tố cần thiết cho sự thành công và tồn tại lâu dài của doanh nghiệp. Lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp so với các đối thủ được thể hiện qua thị phần và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Thị phần của doanh nghiệp càng lớn thì doanh nghiệp càng mạnh – xét ở vị thế cạnh tranh. Mặt khác, vị thế cạnh tranh càng vững chắc hơn nếu doanh nghiệp có năng lực đặc biệt về nghiên cứu và phát triển, Marketing, hiểu biết thị trường, tạo được uy tín nhãn hiệu – những thế mạnh vượt trội mà các đối thủ không có được. Nói chung, doanh nghiệp có thị phần lớn nhất với năng lực cạnh tranh mạnh nhất, độc đáo nhất sẽ có vị thế cạnh tranh tốt nhất. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi ngày càng cao hơn. Như vậy, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trước hết phải được tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp. Đây là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp, không chỉ được tính bằng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp… một cách riêng biệt mà cần đánh giá, so sánh với các đối tác cạnh tranh trong hoạt động trên cùng một lĩnh vực, cùng một thị trường. Sẽ là vô nghĩa nếu những điểm mạnh và điểm yếu bên trong doanh nghiệp được đánh giá không thông qua việc so sánh một cách 2 tương ứng với các đối tác cạnh tranh. Trên cơ sở các so sánh đó, muốn tạo nên năng lực cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo lập được lợi thế so sánh với đối tác của mình. Nhờ lợi thế này, doanh nghiệp có thể thoả mãn tốt hơn các đòi hỏi của khách hàng mục tiêu cũng như lôi kéo được khách hàng của đối tác cạnh tranh. Chiến lược là sự tìm kiếm thận trọng một kế hoạch hành động để phát triển, kết hợp lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp và được xây dựng trên cơ sở các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp để đảm bảo huy động tối đa và kết hợp tốt với việc khai thác và sử dụng các nguồn lực (nhân lực, tài sản lực cả hữu hình và vô hình), năng lực cốt lõi của doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai nhằm phát huy những lợi thế, nắm bắt cơ hội để giành ưu thế trong cạnh tranh. Những điều khác biệt giữa doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh là cơ sở lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Không thể cùng tồn tại hai đối thủ cạnh tranh nếu cách kinh doanh của họ giống hệt nhau vì vậy cần phải tạo ra sự khác biệt mới có thể tồn tại. Vì vậy khi xây dựng và thực hiện chiến lược cần phải đạt được mục đích tăng thế lực và giành được lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. b. Phải đảm bảo an toàn kinh doanh cho doanh nghiệp: Trong nền kinh tế thị trường có nhiều biến động, cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc thực hiện các chiến lược đã được đề ra có thể gặp nhiều rủi ro, khiến doanh nghiệp không đạt các mục tiêu chiến lược. Chính vì vậy, ngay từ giai đoạn xây dựng chiến lược doanh nghiệp nên đưa ra các mục tiêu phù hợp, không nên đặt ra mục tiêu vượt quá khả năng, có rủi ro cao đối với doanh nghiệp. Để đảm bảo an toàn kinh doanh cho doanh nghiệp, hạn chế rủi ro đến mức thấp nhất thì trong giai đoạn này cần xác định tầm nhìn sứ mệnh các mục tiêu chiến lược của tổ chức. Từ đó thiết lập chiến lược, chính sách kinh doanh, quyết định ngành kinh doanh mới nào nên tham gia, ngành nào nên rút ra, nên mở rộng hay thu hẹp hoạt động kinh doanh, phân tích các yếu tố của môi trường bên trong và bên ngoài, xác định chính xác các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu, trên cơ sở đó kết hợp và lựa chọn được những chiến lược phù hợp. - Sứ mệnh và các mục tiêu chủ yếu: Đầu tiên cần phải xác định sứ mệnh và các mục tiêu chủ yếu của tổ chức. Sứ mệnh và các mục tiêu chủ yếu của tổ chức cung cấp một bối cảnh để xây dựng các chiến lược. Sứ mệnh trình bày lý do tồn tại của tổ chức và chỉ ra nó sẽ làm gì. Các mục tiêu chủ yếu xác định những gì mà tổ chức hy vọng đáp ứng trong phạm vi trung và dài hạn. Hầu hết các tổ chức theo đuổi lợi nhuận, mục tiêu đạt được năng lực vượt trội chiếm vị trí hàng đầu. Các mục tiêu thứ nhì là mục tiêu mà công ty xét thấy cần thiết nếu họ muốn đạt năng lực vượt trội. - Phân tích môi trường bên ngoài: 3 Bộ phận thứ hai của quá trình quản trị chiến lược là phân tích môi trường hoạt động bên ngoài tổ chức. Mục tiêu của phân tích bên ngoài là nhận thức các cơ hội và nguy cơ từ môi trường bên ngoài của tổ chức. Môi trương bên ngoài gồm những yếu tố, những lực lượng, những thể chế… xảy ra ở bên ngoài, tổ chức không kiểm soát được nhưng ảnh hưởng đến hoạt động và hiệu quả hoạt động của tổ chức. Ba loại môi trường bên ngoài có mối liên hệ qua lại với nhau bao gồm: môi trường ngành là môi trường mà trong đó tổ chức vận hành, môi trường quốc gia và môi trường vĩ mô. Việc phân tích môi trường ngành cần một sự đánh giá cấu trúc cạnh tranh trong ngành, bao gồm vị thế cạnh tranh của tổ chức trung tâm và các đối thủ cạnh tranh chính, cũng như các giai đoạn phát triển của ngành. Nhiều thị trường hiện nay trở thành thị trường toàn cầu, việc phân tích môi trường ngành cũng có ý nghĩa là đánh giá tác động của toàn cầu hoá trong cạnh tranh ở phạm vi một ngành. Việc phân tích môi trường quốc gia nhằm xem xét bối cảnh quốc gia mà công ty đang hoạt động có tạo điều kiện thuận lợi để giành ưu thế cạnh tranh trên thị trường toàn cầu hay không. Nếu không, thì công ty có thể xem xét việc dịch chuyển một bộ phận đáng kể hoạt động của nó tới quốc gia có khung cảnh thuận lợi cho việc đạt lợi thế cạnh tranh. Việc phân tích môi trường vĩ mô bao gồm xem xét các nhân tố kinh tế vĩ mô, xã hội, chính phủ, pháp lý, quốc tế và công nghệ có thể tác động đến tổ chức. Nghiên cứu môi trường là một trong những điều kiện tiên quyết đảm bảo sự thành công của chiến lược, môi trường ngoài lại thường xuyên thay đổi, chính vì vậy phân tích môi trường ngoài phải được tiến hành thường xuyên và liên tục. - Phân tích môi trường bên trong: Để xây dựng một chiến lược có tính khoa học và khả thi, thì bên cạnh việc phân tích môi trường bên ngoài, phân tích và hiểu rõ môi trường bên trong của tổ chức có vai trò đặc biệt quan trọng. Phân tích môi trường bên trong nhằm nhận diện đúng những điểm mạnh, điểm yếu, trên cơ sở đó xác định chính xác các yếu tố thành công cốt lõi, những lợi thế cạnh tranh của tổ chức. Bối cảnh để phân tích những điểm mạnh, điểm yếu chính là dây chuyền giá trị của nó, đồng thời phải phân tích các chức năng hỗ trợ: quản trị, nhân sự, tài chính, marketing, hệ thống thông tin, hoạt động nghiên cứu, phát triển, quản trị rủi ro…. Các điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức được xác định dựa trên cơ sở so sánh với các đối thủ cạnh tranh, việc phân tích môi trường bên trong sẽ vô nghĩa nếu thiếu sự so sánh một cách khoa học. - Lựa chọn chiến lược: Sau khi đưa ra sứ mệnh và mục tiêu chiến lược, phân tích môi trường bên trong để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu, phân tích môi trường bên ngoài nhằm nhận ra cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp, nhà quản trị cần xác định chiến lược phù hợp với các mục tiêu đề ra, tạo sự an toàn cho doanh nghiệp khi đưa chiến lược ra thực hiện giúp hạn chế những rủi ro mà doanh ngiệp có thể gặp phải. Sự so sánh các 4 điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, đe doạ thường được gọi là phân tích SWOT. Mục đích cơ bản của phân tích SWOT là nhận diện các chiến lược mà nó định hướng, tạo sự phù hợp, hay tương ứng giữa các nguồn lực và khả năng công ty với nhu cầu của môi trường mà công ty đang hoạt động. Xa hơn nữa quá trình này đi vào việc nhận thức rõ bản chất vị thế cạnh tranh trên cơ sở phân tích để tìm ra nguồn lực, khả năng cốt lõi làm cơ sở cho việc phát triển các lựa chon chiến lược. c. Xác định phạm vi kinh doanh, mục tiêu và các điều kiện cơ bản để thực hiện muc tiêu: * Về phạm vị kinh doanh: Để có một chiến lược kinh doanh có hiệu quả cao các doanh nghiệp không nên tập trung vào thỏa mãn tất cả các nhu cầu ở tất cả các phân khúc thị trường vì nếu làm như vậy doanh nghiệp sẽ phải phân tán nguồn lực và nỗ lực. Doanh nghiệp phải trả lời 3 câu hỏi sau để xác định được phạm vi kinh doanh phù hợp: - Khách hàng là ai? Hay doanh nghiệp đang phục vụ cho đối tượng khách hàng nào, phân đoạn thị trường nào? - Khách hàng cần cái gì? Doanh nghiệp cần thiết kế, chế tạo và cung ứng phẩm/dịch vụ với những đặc tính cụ thể nào để thoả mãn nhu cầu khách hàng. - DN tiếp cận khách hàng bằng cách nào? Đó là những lợi thế cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp được xây dựng dựa trên hai yếu tố mang tính bổ sung và hỗ trợ cho nhau là các nguồn lực và khả năng. Tóm lại, doanh nghiệp cần phải đặt ra giới hạn về khách hàng, sản phẩm, khu vực địa lý hoặc chuỗi giá trị trong ngành để có sự tập trung và thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng khi xây dựng và thực hiện chiến lược. * Về mục tiêu và các điều kiện cơ bản để thực hiện mục tiêu: Khi xây dựng và thực hiện chiến lược cần phải xác định được mục tiêu vì các mục tiêu chiến lược sẽ đóng vai trò định hướng phát triển, đánh giá kết quả đạt được, cho thấy những ưu tiên phân bổ nguồn lực, hợp tác phát triển, cung cấp các cơ sở để lập kế hoạch một cách hiệu quả, làm căn cứ cho việc tổ chức, đánh giả hiệu quả Vì những vai trò quan trọng của mục tiêu đối với sự thành công và phát triển trong doanh nghiệp, tổ chức nên việc xác định mục tiêu phải gắn liền với những điều kiện cơ bản để thực hiện được mục tiêu đó: - Đối với mục tiêu đạt lợi nhuận cao thì doanh nghiệp phải đưa ra các điều kiện cơ bản như: thiết lập đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, sản phẩm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng - Đối với mục tiêu chất lượng sản phẩm thì doanh nghiệp cần phải đầu tư cơ sở vật chất - kỹ thuật, dây chuyền công nghệ sản xuất, đạt được các tiêu chuẩn chất lượng 5 - Đối với mục tiêu vị thế trên thị trường thì doanh nghiệp nên nâng cao năng lực cạnh tranh, xây dựng uy tín thương hiệu Câu 3: Vì sao giai đoạn thực hiện chiến lược là giai đoạn khó khăn nhất trong quá trình quản trị chiến lược? Thực hiện chiến lược có nghĩa là động viên những người lao động và ban giám đốc để biến những chiến lược được hoạch định thành hành động cụ thể. Ba công việc chính của thực hiện chiến lược là: - Thiết lập các mục tiêu thường niên. - Thiết lập các chính sách cho các bộ phận. - Phân bổ nguồn lực. Giai đoạn thực hiện chiến lược là giai đoạn khó khăn nhất trong quá trình quản trị chiến lược vì: − Giai đoạn này sẽ gặp rất nhiều tình huống không tốt, các tình huống như: • Việc thực hiện đòi hỏi nhiều thời gian, nhiều hơn so với dự kiến ban đầu. • Gặp phải những khó khăn không lường trước được, đẩy người thực hiện vào thế bị động. • Việc điều hành các công việc đôi khi không có hiệu quả. • Những biến động của môi trường kinh doanh (khủng hoảng, suy thoái kinh tế,…) làm cho các chiến lược được lựa chọn không thực hiện được. • Người tham gia thực hiện không có đủ năng lực. • Các nhân viên cấp thấp chưa được đào tạo, huấn luyện một cách đúng mực gây cản trở quá trình thực hiện chiến lược. • Các yếu tố môi trường bên ngoài nằm ngoài kiểm soát. • Các nhà quản trị cấp trung gian đôi khi không hoàn thành nhiệm vụ lãnh đạo và điều hành công việc theo đúng quy định. • Các mục tiêu, nhiệm vụ và biện pháp thực hiện chiến lược chưa được xác định cụ thể. • Hệ thống thông tin quản lý chưa đáp ứng yêu cầu. − Thực hiện chiến lược không chỉ đòi hỏi sự nhạy cảm, sự quyết tâm mà còn đòi hỏi cả sự hy sinh của các nhà quản trị. − Một chiến lược thành công hay không phần lớn phụ thuộc vào khả năng động viên người lao động. Động viên người lao động không chỉ đơn thuần là khoa học mà còn là nghệ thuật, nghệ thuật khơi dậy lòng người. Nếu một chiến lược được hoạch định ra mà không được thực hiện thì dù có tốt đến mấy cũng vô giá trị. − Thực hiện chiến lược có ảnh hưởng sâu rộng toàn doanh nghiệp, tác động đến các phòng ban và bộ phận chức năng, tất cả những người lao động và ban giám đốc trong công ty. − Thực hiện chiến lược là quá trình diễn ra trong toàn bộ tổ chức, đòi hỏi phải có sự đồng tâm, nhất trí và dốc lòng hiệp lực từ trên xuống dưới của mọi thành viên. 6 7 . thực hiện chiến lược là giai đoạn khó khăn nhất trong quá trình quản trị chiến lược? Thực hiện chiến lược có nghĩa là động viên những người lao động và ban giám đốc để biến những chiến lược được. việc thực hiện các chiến lược đã được đề ra có thể gặp nhiều rủi ro, khiến doanh nghiệp không đạt các mục tiêu chiến lược. Chính vì vậy, ngay từ giai đoạn xây dựng chiến lược doanh nghiệp nên. tiêu, nhiệm vụ và biện pháp thực hiện chiến lược chưa được xác định cụ thể. • Hệ thống thông tin quản lý chưa đáp ứng yêu cầu. − Thực hiện chiến lược không chỉ đòi hỏi sự nhạy cảm, sự quyết