... mỏ, khai thác than - Do khí nhiễm có khơng khí vào môitrường nước - Do tượng rửa trơi chất nhiễm có đất 2.2 Cácnhântốảnhhưởngđến nồng độ chất thải độc hại : a Nhiễm độc từ nguồn nước sông ... ứng hạt nhân, chất thải phóng xạ khơng quản lý chặt chẽ Cácchất làm chết làm thay đổi di truyền, hoạt động trao đổi chất, trình sinh sản phát triển sinh vật tôm, cá, rùa Các loại độc chất có ... tương tác qua lại chúng với với môitrườngCác nguồn phát sinh độc chất nước Có hai cách phân loại nguồn phát sinh chất độc nước 2.1 Nhiễm độc tự nhiên nhiễm độc nhân tạo a Nhiễm độc tự nhiên -...
... CÁC YẾU TỐMƠITRƯỜNGẢNHHƯỞNGĐẾN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY MƠITRƯỜNG BÊN NGỒI I • Nhà cung ứng Là cơng ty liên doanh với quy mô kinh doanh – thương mại lớn nước đòi hỏi Đầm Sen phải có lượng ... chi phí nhân cơng nhiều khó khăn trì sách nguồn nhân lực sách đãi ngộ trước nên mức thưởng khắt khe Ngoài Công ty Đầm Sen ngành dịchvụ nên cần lực lượng lớn lao động trẻ tuổi nhằm phục vụ tốt cho ... tốc độ tăng trường GDP năm 2011 đạt 5.9%, nhiên lãi suất cho vay chưa giảm mong đợi, tỷ giá ngoại hối tăng giá vật tư nguyên vật liệu tăng cao làm cho giá thành sản phẩm tăng theo ảnhhưởng đến...
... ảnhhưởng trực tiếp tới nhân cách người sống mơitrường Chúng ta chia mơitrường thành hai loại sau : điều kiện tự Các loại môitrườngMôitrường tự Môitrường nhiên xã hội Môitrường lớn Môitrường ... trang bị sở vật chất cho phát triển trẻ Khai thác, sử dụng hợp lí khả có người với nhân cách phát triển Ảnhhưởngđến hình thành nhân cách thơng qua mối quan hệ xã hội Môitrườngảnhhưởng theo chiều ... đình, nhà trường xã hội nhân, càn phải phát huy khai thác triệt để yếu tố tích cực mơitrường - Cần phải ngăn ngừa, hạn chế loại bỏ tối đa yếu tố tiêu cực môitrườngđến phát triển nhân cách học...
... tác cá nhân Chính , hành x cung cách ph c v c a nhân viên hàng nên ng t tên nhân t T - 0.683 0.572 sách, bao g m thái i vi t 0.959 0.655 Siêu th s n sàng nh n hàng i tr -GQ1 Cách ng x c a nhân ... phân tích nhân t khám phá h s t i nhân t (1998), h s t i nhân t >0.4 u l n h n 0.4 (th a yêu c u, theo Hair & Ctg c xem quan tr ng) Nh v y, bi n sau a vào EFA s rút g n c nhân t nh sau: - Nhân t ... thành khách hàng – bi n B ng 3.7: Nhân t th nh t sau EFA B ng 3.8: Nhân t th hai sau EFA B ng 3.9: Nhân t th ba sau EFA B ng 3.10: Nhân t th t sau EFA B ng 3.11: Nhân t th n m sau EFA B ng 3.12:...
... QUẢN TRỊ HẾ THỐNG THÔNG TIN CÁC YẾU TỐMÔITRƯỜNG Vĩ mơ Yếu tố trị - pháp luật - phủ - Những luật lê, sách, nghị định, cơng văn, ảnhhưởngđến qua trình hoạt động doanh nghiệp như: ... http://thuvienphapluat.vn/van-ban/Xuat-nhap-khau/Luat-thuexuat-khau-thue-nhap-khau-2016-280693.aspx Yếu tố kinh tế -Tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, mức độ thất nghiệp -Lãi suất,tỷ giá hối đoái ngân hàng giao dịch với KH => Ảnhhưởngđến giá nguồn nguyên liệu, nhân lực đầu ... https://vi.wikipedia.org/wiki/%C3%9Ac QUẢN TRỊ HẾ THỐNG THÔNG TIN Yếu tố thiên nhiên -Thiên tai, lũ lụt, hạn hán, ảnhhưởngđến số lượng, chấtlượng nguyên liệu (gạo) mà doanh nghiệp kinh doanh -Thời tiết,...
... 22 Nhằm đo lườngchấtlượngdịch vụ, Gronroos đưa ba tiêu chí: chấtlượng kỹ thuật, chấtlượng chức hình ảnh (Hình 2.5) Kỳ vọng ChấtlượngdịchvụDịchvụnhậndịchvụ cảm nhậnCác hoạt động marketing ... thực trạng chấtlượngdịchvụmơi giới chứng khốn CTCP Chứng khoán Tân Việt Đánh giá thành phần chấtlượngdịchvụmơi giới chứng khốn mức độ ảnhhưởngnhântốđếnchấtlượngdịchvụmơi giới ... phương pháp định lượng o Phương pháp định tính gồm giai đoạn: Tổng kết lý thuyết nghiên cứu trước dịchvụmôi giới, chấtlượngdịch vụ, yếu tốảnhhưởngđếnchấtlượngdịch vụ, đặt sở cho việc...
... thiệu, xác định chấtlượngdịchvụ cách đo lườngchấtlượngdịch 13 vụ cảm nhận (thay đo chấtlượng cảm nhận lẫn kỳ vọng SERVQUAL) Hai ông cho chấtlượngdịchvụ phản ánh tốt chấtlượng cảm nhận ... giá chấtlượngdịchvụ cơng ty chứng khốn thị trường chứng khoán TP HCM - Chương 3: Các giải pháp nâng cao chấtlượngdịchvụ CTCK CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Dịch vụ, chấtlượngdịchvụ ... cho chấtlượngdịchvụ phải đánh giá hai khía cạnh : (1) q trình cung cấp dịchvụ (2) kết dịchvụ Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chấtlượngdịchvụ , (1) chấtlượng kỹ thuật (2) chất lượng...
... Cácnhântốảnhhưởngđếnchấtlượngdịchvụ du lịch sinh thái Cần Thơ Để phân tích nhântốảnhhưởngđếnchấtlượngdịchvụ du lịch sinh thái Cần Thơ, phân tích chọn yếu tố thành phần chấtlượng ... nghiên cứu Cụ thể, ảnhhưởngnhântốđếnchấtlượngdịchvụ sau: - Khi yếu tố tin cậy du khách đánh giá cao đơn vị thang đo xác suất du khách đánh giá chấtlượngdịchvụ du lịch tốt 1,8 lần, với ... sau: Kết ước lượng hàm logistic liên quan đến yếu tốảnhhưởngđếnchấtlượngdịchvụ sau: BẢNG 6: KẾT QUẢ TĨM TẮT MƠ HÌNH LOGISTIC VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ Biến giải thích...
... m nhân th Prudential Vi t Nam t i Đà N ng (PRUVN), ch n ñ tài “ Cácnhân t nh hư ng ñ n ch t lư ng d ch v c a công ty TNHH b o hi m nhân th Prudential Vi t Nam ñ a bàn TP Đà N ng” làm lu n văn ... p - 18 C N Các ti n nghi ñ y ñ c n thi t nh m cung c p d ch v KH t t T C C N M r ng vi c s d ng ng d ng hi n ñ i thay th vi c tốn phí b o hi m th công b ng cách s d ng phương th c tốn bù tr n ... cao tiêu chí quan tâm đ n y u t bên s v t ch t, hình nh tác phong c a nhân viên, cách trí văn phòng có phù h p v i d ch v Các y u t tr c quan c m nh n ñ u tiên c a KH v CLDV c a cơng ty, nhà...
... G 2.2.2 Xác định nhântốảnh hƣ n đếnchất lƣợn dịchvụ thẻ n ân h n thƣơn mại Sa k ỉ d ý a d ụ ẻ dự sau: B 2.1: X dự a d ụ ẻ 2.2 Tiêu chí (yếu tố) cũ TT ề a ó ể ọ ụ a Nhântố Tin cậy ộ dụ a ... tính dịchvụ D ụ ó ặ a :T t k t k ể k ữ 1.2 D CH V TH NG N HÀNG 1.2.1 hái niệm dịchvụ n ân h n Có ề ể k a ềd ụ ề d ụ ể a ộ ộ d ụ d ụ a ộ ộ ụ ụ ụk 1.2.2 Dịchvụ thẻ n ân h n a) Khái niệm dịchvụ ... Đắk ắk CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC NGHIỆM VỀ CÁC NH N TỐẢNH HƢỞNG Đ N CHẤT LƢ NG D CH V TH C A NG N HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 D CH V 1.1.1 hái niệm dịchvụ T q a ể k ọ d ụ ự ể k D ụ heo Philip Kotler...
... NGHIÊN CỨU CÁCNHÂNTỐẢNH HƢỞNG ĐẾNCHẤT LƢỢNG DỊCHVỤ 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCHVỤ 1.1.1 Dịchvụ a) Khái niệm dịchvụDịchvụ sản phẩm vơ hình, chúng khơng đồng với tách rời Dịchvụ trình ... biến độc lập không ảnhhưởng đáng kể đến kết giải thích mơ hình hồi quy Trong thành phần ảnhhưởngđếnchấtlượngdịchvụ nêu hầu hết có ảnhhưởng đáng kể đến CNC chấtlượngdịchvụ với mức ý nghĩa ... thành phần yếu tốảnhhưởngđến Cảm nhận chung chấtlượngdịchvụ cho vay ngắn hạn DNNVV khách hàng ban đầu giữ lại để giải thích yếu tốảnhhưởngđến Cảm nhận chung chấtlượngdịchvụ cho vay ngắn...
... h s t i nhân t c a nhân t t m c t i thi u, ta c n xem xét h s t i nhân t l n nh t m t nhóm; yêu c nh t c a nhóm nhân t ph i l t l n nh t ng i v i h s t i nhân t l n cb ng h p h s t i nhân t giá ... cao c a khách hàng; Kho ng cách 3: Là kho ng cách gi a yêu c u CLDV k t qu th c hi n d ch v u x y nhân viên không th c hi ng tiêu i v d ch v ; - Kho ng cách 4: Là kho ng cách gi a th c t cung ng ... kho ng cách c a Parasuraman c ng s 11 - Kho ng cách 1: Là kho ng cách gi i c a khách hàng nh n th c c a nhà cung ng v k v ng c a khách hàng Kho ng cách hình thành t ch c khơng hi u h t nh cách...
... 1.3 Cácnhântố tác động đếnchấtlượngdịchvụ So với chấtlượng hàng hóa đo lườngchấtlượngdịchvụ khó khăn Việc khó khăn đo lườngchấtlượngdịchvụ có biểu hữu hình tồn khách hàng mua dịch ... H2: Nhântố Sự tin cậy có tác động đếnChấtlượngdịchvụ bán lẻ H3: Nhântố Sự tương tác cá nhân có tác động đếnChấtlượngdịchvụ bán lẻ H4: Nhântố Giải vấn đề có tác động đếnChấtlượngdịch ... nhântốnhântố phụ Khách hàng xem xét chấtlượngdịchvụ cấp độ nhântố chính, cấp độ nhântố phụ cấp độ tổng quát 1.5.2.2 Cácnhântố cấu thành nhântố mơ hình đo lườngchấtlượngdịchvụ bán...
... nhânchấtlượngdịchvụ điều trị nhântố liên quan đếnchấtlượngdịchvụ điều trị Dựa vào mơ hình nghiên cứu trước chấtlượngdịchvụ y tế từ đưa nhântố phù hợpđể đánh giá chấtlượngdịchvụ ... Chương đưa số khái niệm v dịchvụchấtlượngdịch vụ; Chấtlượngdịchvụ y tế; Sự cảm nhận bệnh nhânchấtlượngdịchvụ y tế; Mối liên hệ cảm nhận bệnh nhânchấtlượngdịchvụ y tế q trình chăm sóc ... bệnh nhânchấtlượngdịchvụ y tế q trình chăm sóc y tế 2.1.4.1 Quan hệ cảm nhận bệnh nhânchấtlượngdịchvụ y tế chấtlượngdịchvụ Theo WHO (2000), sựđánh giá chấtlượngdịchvụ bệnh nhân...
... phục nhân viên, trang thiết bị phục vụ cho dịchvụ 1.3.3 Cácnhântốảnhhưởng ñến chấtlượngdịchvụChấtlượngdịchvụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, có yếu tố mang tính chủ quan, có yếu tố mang ... ngừng cải tiến chấtlượngdịchvụ buổi tiệc có ñến hàng trăm khách ñược tham dự truyền miệng cho chấtlượng phục vụ nhà hàng Việc tìm nhântốảnhhưởngđếnchấtlượngdịch vụ, nhântố làm giảm hài ... tiêu nghiên cứu Chấtlượngdịchvụ ngày quan trọng ñược xem lợi cạnh tranh ngành dịchvụ Việc tìm nhântốảnhhưởngđếnchấtlượngdịch vụ, nhântố làm giảm hài lòng thực khách đến tham dự tiệc...
... chấtlượngdịchvụ gửi tiết kiệm Xây dựng mơ hình nghiên cứu nhântốảnhhưởng ñến chấtlượngdịchvụ gửi tiết kiệm Vận dụng thực tiễn mơ hình nghiên cứu nhântốảnhhưởng ñến chấtlượngdịchvụ ... cung ứng dịchvụ Trong ñó, nhântố Năng lực phục vụ thấu cảm có tác động mạnh nhântố ðộ tin cậy q trình cung ứng dịchvụ có tác động đếnchấtlượngdịchvụ vay tiêu dùng Chấtlượngdịchvụ vay ... việc thực dịchvụ doanh nghiệp phản ánh tốt chấtlượngdịchvụ Theo mơ hình SERVPERF chấtlượngdịchvụ mức ñộ cảm nhận khách hàng [2] Chấtlượngdịchvụ = Trong đó: k: số lượngnhântố (thuộc...
... SERPERF chấtlượngdịch vụ, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu nhântốảnhhưởng ñến chấtlượngdịchvụ gửi tiết kiệm, kết nghiên cứu cho thấy có nhântốảnhhưởng ñến chấtlượngdịchvụ gửi ... kiệm 1.3 CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ 1.3.1 Khái niệm chấtlượngdịchvụCác khái niệm cách ñánh giá chấtlượngdịchvụ ñều xoay quanh hai trường phái lớn, cụ thể: Một ñánh giá chấtlượngdịchvụ thông ... cảnh đó, đề tài nghiên cứu nhântốảnhhưởng ñến chấtlượngdịchvụ gửi tiết kiệm VietinBank ðắk Lắkvà có ñóng góp sau: ðề tài ñã hệ thống hóa sở lý luận chấtlượngdịchvụchấtlượngdịch vụ...