... chuyên sâu bên Các hình thức khen thưởng, khuyến khích, kỷ luật áp dụng khách sạn theo luật lao động thỏa ước lao động tập thể công nhân viên khách sạn SVTH: Nguyễn Hoài Nam 16 Chuyên đề tốt ... đối chuyên nghiệp, chu đáo Cácnhân viên đa số linh hoạt, chủ động, phối hợp thông tin tốt để đáp ứng tốt nhu cầu khách * Giai đoạn khách đến khách sạn Làm tốt giai đoạn xem thành công nhân viên ... chất khu vực tiền sảnh Khu vực tiền sảnh hay gọi khu vực tiếp tân Là khu vực khách đến khách sạn, yếu tố để lại ấn tượng cho khách Khu vực tiền SVTH: Nguyễn Hoài Nam 20 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD:...
... động kinh doanh khách sạn a Khái niệm lao động loại lao động khác kinh doanh khách sạn - Khái niệm lao động - Các loại lao động b Đặc điểm lao động kinh doanh khách sạn - Mang tính chất lao động ... việc hiệu - Hướng tới mục tiêu phát triển khách sạn b Vai trò -Đối với khách sạn -Đối với nhân viên lễ tân 1.2.3 Những nhântốảnhhưởng tới đào tạo bồi dưỡng nhân viên lễ tân khách sạn a Những nhân ... Đối với nhà quản lý - Quản lý nhân viên dễ dàng - Xây dựng chương trình đào tạo hợp lý dành cho nhân viên 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân dẫn tới hạn chế phương pháp đào tạo bồi dưỡng nhân viên lễ...
... mi trc thuc vi 12 Hiệu trởng phũng ban v tng ng ; vin trung tõm khụng cú chuyờn ngnh o to; khoa qun lý; 20 khoa ,hiệu trởng tõm cú chuyờn ngnh o to; Phó vin, trung b mụn cú chuyờn ngnh o to; 10 ... (12) Viện, TT, chuyên ngành đào tạo Khoa quản lý (7) (2) Khoa, Viện, TT,có chuyên ngành đào tạo (20) Bộ môn có chuyên ngành đào tạo Khoa, môn tham gia giảng dạy chung (10) (3) Các môn thuộc khoa, ... dõn tc Trờn c s phỏt huy truyn thng cú v phỏt huy nhng tinh hoa ca nhõn loi + Ging viờn i hc cũn cú vai trũ tham gia phỏt trin kinh t Mi ging viờn i hc cú trỏch nhim phỏt huy lng kin thc ca mỡnh...
... sử dụng nhân viên lễ tân thuyên chuyển sang phận khác thiếu nhân viên cách tốt, họ góp phần làm giảm chi phí lao động cho khách sạn nâng cao hiệu sử dụng lao động cho khách sạn Cácnhântố khác ... hàng cách kịp thời đạt hiệu quả, tránh tình trạng giảm bớt số lượng nhân viên vào trái vụ đến vào thời điểm lại nhân viên phục vụ kịp thời dẫn đến tình trạng thiếu nhân lực ảnhhưởng tới hoạt động ... hướng, hoạt động kinh doanh lưu trú diễn thuận lợi có hiệu 2.2.2 Cácnhântốảnhhưởngđến hoàn thiện bố trí sử dụng nhân viên lễ tân Khách sạn Crowne Plaza West Hanoi 2.2.2.1 Nhântố khách quan...
... thức thưởng sau: - Thưởng suất, chất lượng tốt: áp dụng người lao động thực tốt mức độ trung bình số lượng, chất lượng sản phẩm dịch vụ - Thưởng tiết kiệm: người lao động sử dụng tiếtkiệm loại ... sử dụng nhiều lao động nữ 1.1.4 Quản trị nhân lực a) Khái niệm: Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người doanh nghiệp ... khách sạn chịu ảnhhưởng nhiều yếu tố tài nguyên du lịch: Tài nguyên du lịch ảnhhưởng mạnh đến hoạt động kinh doanh khách sạn số lượng tài nguyên, khả tiếp nhận tài nguyên ảnhhưởngđến quy mô khách...
... điều hoạt độngnhân viên chưa đạt hiệu cao, chưa chủ động tìm kiếm khách hàng, thị trường Những nhântốảnhhưởng tới chất lượng đội ngũ nhân viên Nguyễn Minh Thành 34 Lớp: QTKD CN&XD 47B Chuyên ... doanh hiệu đơn vị thực tốt quy định công ty khen thưởng tuỳ theo thành tích cụ thể Vậy với cách tính tiền lương, tiền thưởng công bằng, hợp lý cao nay, sách tiền lương công ty xem công cụ động ... có nhân viên - Có nhiều sách thù lao động viên nhân viên bán hàng hợp lí tác động tích cực đến suất làm việc nhân viên - Có phân chia rõ ràng đối tượng khách hàng nhân viên bán hàng - Các nhân...
... Nguồn nhân lực - Kinh nghiệm làm việc cho công ty đa quốc gia Việt Nam Đội ngũ chuyên gia sáng tạo, có kinh nghiệm huấn luyện tốt giúp truyền tải thông điệp marketing cách hiệu chuyên nghiệp - Nhân ... thương hiệu khách hàng - Nguồn nhân lực giỏi ngày chuyên nghiệp nhântố quan tâm hàng đầu Gassroots Việc huấn luyện nâng cao kiến thức chuyên môn tay nghề thực thường xuyên - Với đội ngũ nhân viên ... đầu mà Nguồn nhân lực giỏi ngày chuyên nghiệp nhântố quan tâm hàng đầu Gassroots Việc huấn luyện nâng cao kiến thức chuyên môn tay nghề thực thường xuyên - Với đội ngũ nhân viên trẻ động nhiệt...
... móng sáng tạo cách tân cho động viên thực bạn muốn nhân viên đào sâu thêm chút, làm việc chăm chút Những động viên hiệuTiền bạc Tất cần tiền để lo lắng cho thân gia đình Tiền bạc chắn động lớn Nhưng ... hành động hoàn thành tốt công việc nhân viên, bạn cần xây dựng môi trường nơi mà khích lệ bên tràn ngập! Cách thức là: Đảm bảo nhân viên có chuyên môn công cụ họ cần để cảm thấy có đủ khả thực tốt ... có để thuyết phục làm việc chăm hay phát huy tối đa sở trường công việc mà họ làm Chúng ta động viên đâu, theo nhiều phương cách khác không quan tâm tới khả tài Sự đầu tư cho động viên nhân viên...
... móng sáng tạo cách tân cho động viên thực bạn muốn nhân viên đào sâu thêm chút, làm việc chăm chút Những động viên hiệuTiền bạc Tất cần tiền để lo lắng cho thân gia đình Tiền bạc chắn động lớn Nhưng ... hành động hoàn thành tốt công việc nhân viên, bạn cần xây dựng môi trường nơi mà khích lệ bên tràn ngập! Cách thức là: Đảm bảo nhân viên có chuyên môn công cụ họ cần để cảm thấy có đủ khả thực tốt ... có để thuyết phục làm việc chăm hay phát huy tối đa sở trường công việc mà họ làm Chúng ta động viên đâu, theo nhiều phương cách khác không quan tâm tới khả tài Sự đầu tư cho động viên nhân viên...
... lao động có chuyên nghiệp hay không ảnhhưởngđến hình ảnh doanh nghiệp 1.2.3 Quy trình phục vụ Doanh nghiệp phải thiết kế quy trình phục vụ cách chuẩn mực quản lý tốt vấn đề xảy làm ảnhhưởng ... vụ đến đối tượng không gian thời gian thích hợp 1.4.3 Các yếu tốảnhhưởngđến hành vi tiêu dùng Hành vi người mua chịu ảnhhưởng bốn yếu tố chủ yếu: văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý Tất yếu tố ... Mỗi người có nhân cách khác biệt có ảnhhưởngđến hành vi người Ở nhân cách có nghĩa đặc điểm tâm lý khác biệt người dẫn đến phản ứng tương đối quán lâu bền với môi trường Nhân cách thường mô...
... nhuận Khuyến khích sáng tạo Tạo cho công nhân bạn hội thử nghiệm phát triển ý tưởng Đón nhận viễn cảnh tươi Lên lịch nhóm thảo luận yêu cầu công nhân từ phận khác có mặt Bằng cách đưa người đến ... toán chi tiết Vẽ biểu đồ chi tiết mô tả bước thực Tìm kiếm điểm mấu chốt vùng mà chi phí tài thời gian nhiều cho việc tạo sản phẩm Sau tìm cách cải tiến Hạn chế hoạt động lãng phí không hiệu làm ... tổ chức cung cấp dịch vụ khách hàng bạn trả tiền cho bạn để làm cho công ty họ hoạt động tốt hơn, bạn phải tập trung vào việc phát triển cách thức hiệu để giúp doanh nghiệp họ có lợi nhuận cao...
... Một cách làm hiệu để động viên nhân viên bán hàng thực chương trình khuyến khích Tuy nhiên, việc thiết kế chương trình khuyến khích không đơn giản việc xác định tiêu Thông thường, nhân viên ... cá nhân) để từ xây dựng chương trình khuyến khích phù hợp Một chương trình khuyến khích tốt phải hội đủ ba yếu tố: hiểu được, đánh giá thực Nếu không hội đủ ba yếu tố này, chương trình khuyến ... trình khuyến khích, thể rõ văn thông báo đến tất nhân viên bán hàng Nên tổ chức họp để thông báo, giải thích với tất nhân viên bán hàng chương trình khuyến khích Tiếp theo, nên thưởng cho nhân...
... trên, ta nhận thấy rằng: số lượng nhân viên công ty tăng dần từ năm 2006 đến năm 2009.Tăng tất phận Bộ phận quản lý từ năm 2006 có nhân viên đến năm 2009 tăng thành nhân viên.Chứng tỏ công ty mở ... kỹ thuật, 20 nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh Còn trình độ cao đẳng :12 nhân viên kinh doanh Trình độ đại học:5 nhân viên quản lý,7 nhân viên kế toán,3 nhân viên kinh doanh III.Phân thích ... cầu người quản lý _ Khi đạt yêu cầu, để nhân viên tự điều khiển công việc mà không cần kềm cặp Người quản lý theo dõi động viên khuyến khích để họ tự tin công việc b Quá trình đào tạo nhân viên...
... ngũ nhân viên doanh nghiệp yếu tố độc đáo có cho phát triển riêng nó.Kết quan hệ tốt nhân viên đội ngũ công nhân trung thành ,hiệu bị hãng cạnh tranh bắt chớc hay mua đợc.Hơn hiệu của công nhân ... chấp nhận đợc công nhântiếtkiệm với việc điều hành quản lý Thái độ tiêu cực số nhân viên kế hoạch trả lơng khuyến khích làm cho nhà quản lý thiếu kinh nghiệm khó hiểu.Không phải nhân viên có tham ... Phối hợp nhịp nhàng hoạt động chuyên môn với hoạt động đoàn thể .Động viên cán công nhân viên chức phát huy lực cá nhân, khả sáng tạo thực nghĩa vụ Thực tập trung dân chủ quản lý,phân tích rõ trách...
... thức chuyên môn) • Kỹ chuyên môn, công việc mà cá nhân đảm nhiệm • Hiệu công việc đạt cao Phong cách làm việc chuyên nghiệp cấu thành từ: - Nhântố chủ quan: Nhântố chủ quan có nghĩa nhântố ... tố khách quan có ảnhhưởngđến phong cách làm việc cá nhântổ chức (tác độngnhântố tích cực hay tiêu cực) + Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo thể thức (hình mẫu) hành vi mà người cá nhân ... sau: Chương I: Cơ sở lý luận chung quản trị nhân lực xây dựng phong cách chuyên nghiệp Chương II: Thực trạng hoạt động quản trị nhân phong cách chuyên nghiệp nhân viên CTCP du lịch dịch vụ Hồng...
... văn tốt nghiệp Khoa Du lịch khách sạn - Nhântố khách quan: xem xét yếu tố khách quan có ảnhhưởngđến phong cách làm việc cá nhântổ chức (tác độngnhântố tích cực hay tiêu cực) + Phong cách ... thức chuyên môn) • Kỹ chuyên môn, công việc mà cá nhân đảm nhiệm • Hiệu công việc đạt cao Phong cách làm việc chuyên nghiệp cấu thành từ: - Nhântố chủ quan: Nhântố chủ quan có nghĩa nhântố ... sau: Chương I: Cơ sở lý luận chung quản trị nhân lực xây dựng phong cách chuyên nghiệp Chương II: Thực trạng hoạt động quản trị nhân phong cách chuyên nghiệp nhân viên CTCP du lịch dịch vụ Hồng...
... văn tốt nghiệp Khoa Du lịch khách sạn - Nhântố khách quan: xem xét yếu tố khách quan có ảnhhưởngđến phong cách làm việc cá nhântổ chức (tác độngnhântố tích cực hay tiêu cực) + Phong cách ... thức chuyên môn) • Kỹ chuyên môn, công việc mà cá nhân đảm nhiệm • Hiệu công việc đạt cao Phong cách làm việc chuyên nghiệp cấu thành từ: - Nhântố chủ quan: Nhântố chủ quan có nghĩa nhântố ... sau: Chương I: Cơ sở lý luận chung quản trị nhân lực xây dựng phong cách chuyên nghiệp Chương II: Thực trạng hoạt động quản trị nhân phong cách chuyên nghiệp nhân viên CTCP du lịch dịch vụ Hồng...
... thực cách hiệu sát thực khiến việc đánh giá lực nhân viên chưa đúng, ảnhhưởngđến công tác khen thưởng, kỷ luật chế độ lương thưởng nhân viên, khiến tinh thần làm việc nhân viên không cao, ảnhhưởng ... Tuân thủ quy định nhà nước tiền lương Tiền thưởng khoản tiền trả cho người LĐ họ thực tốt công việc Các hình thức thưởng sd khách sạn : thưởng suất chất lượng, tiếtkiệm , sáng kiến, theo kết ... cao , nhân viên phải làm việc với cường độ lớn , điều ảnhhưởng tới chất lượng lao độngnhân viên mà phần lớn nhân viên nhà hàng nữ, sức khỏe không dẻo dai tốt nhân viên nam Chất lượng lao động...