... nhóm nhântốảnhhưởngđếnchấtlượng dịch vụcôngtycổphần thang máy Thiên Nam là: nhân viên, sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng kênh phân phối 1.4.4.6 Tính nhântố Sau giải thích nhân tố, ... Nhưng muốn biết nhântố tác động đếnchấtlượng dịch vụ Chi nhánh nào, mối liên hệ chấtlượng dịch vụnhântốcóchặt chẽ không, nhântố tác động mạnh mẽ đếnchấtlượng dịch vụ ta phải sử dụng ... danh tiếng côngty 1.2.1.3 Cácnhântốảnhhưởngđếnchấtlượng sản phẩm a Nguồn nhân lực doanh nghiệp Con người nhântố trực tiếp tạo có vai trò định chấtlượng sản phẩm Với mức công nghệ định,...
... tin khách hàng vào dịch vụCôngTy từ nâng cao chất lợng dịch vụ dẫn đến mở rộng thị phầnCôngTy Một số nhân viên cha hiểu biết chất lợng dịch vụ quản lý chất lợng dịch vụ phải đợc đào tạo lại ... dịch vụcóchất lợng nh mong muốn Xuất phát từ yêu cầu CôngTyCổPhần Vận tải Thơng mại Đờng sắt CôngTy cha có tiêu cụ thể để theo dõi tình hình thực chất lợng dịch vụ cán côngnhân viên Công Ty, ... chuyển hàng hoá CôngTyCổPhần Vận tải Thơng mại Đơng sắt vận chuyển hàng hoá an toàn 4 Nhân viên CôngTyCổPhần Vận tải Thơng mại Đơng sắt sẵn lòng giúp đỡ bạn Nhân viên CôngTyCổPhần Vận tải...
... công nghi p BHNT Ch n m u ng u nhiên, không xác su t ñ thu n ti n t i m t côngty b o hi m nhân th nhà nư c nh t ñó ñ xác không cao Ch l y m u côngty LIC côngty nhà nư c, b qua côngty tư nhân ... tác viên c a côngty b o hi m nhân th Prudential Vi t Nam t i Đà N ng (PRUVN), ch n ñ tài “ Cácnhân t nh hư ng ñ n ch t lư ng d ch v c a côngty TNHH b o hi m nhân th Prudential Vi t Nam ñ a bàn ... u v côngty - Năm 1999 PRUVN th c thành l p ho t ñ ng - Tên ñơn v : Côngty TNHH Prudential Vi t Nam 1.5.2 M ng lư i văn phòng - Có m t t i 63 t nh thành c nư c 1.5.3 Tình hình ch t lư ng nhân...
... tài “ Cácnhântốảnhhưởng ñến chấtlượng dịch vụcôngty TNHH bảo hiểm nhân thọ Prudential ViệtNam ñịa bàn TP Đà Nẵng” làm luận văn thạc sĩ mình, không mục ñích ño lườngchấtlượng dịch vụ ñây ... yếu tốcóảnhhưởng thuận chiều với mức ñộ cảm nhận CLDV BHNT PRUVN Vậy giả thuyết ñược chấp nhận 3.3 PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ ẢNHHƯỞNGCỦA TỪNG NHÂNTỐĐẾNCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM TẠI PRUDENTIAL VIỆT ... ĐẶC ĐIỂM VỀ CÔNGTY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VIỆTNAM TẠI ĐÀ NẴNG 1.5.1 Giới thiệu côngty - Năm 1999 PRUVN thức thành lập hoạt ñộng - Tên ñơn vị: Côngty TNHH Prudential ViệtNam 1.5.2...
... vụCôngty bảo hiểm Bảo Minh thời gian qua (2) Phân tích nhântốảnhhưởngđếnchấtlượng dịch vụCôngty bảo hiểm Bảo Minh (3) Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chấtlượng dịch vụCôngty ... HỎI NGHIÊN CỨU (1) Cácnhântốảnhhưởngđếnchấtlượng dịch vụCôngty bảo hiểm Bảo Minh? -2Footer Page 12 of 126 Header Page 13 of 126 (2) Hiện trạng chấtlượng dịch vụCôngty bảo hiểm Bảo Minh ... – Công tác tuyên truyền 55 Bảng 4.19 Ma trận nhântố sau xoay 56 Bảng 4.20 Các nhóm nhântố 58 Bảng 4.21 Bảng 4.22 Kết mô hình Binary Logistic yếu tốảnhhưởngđếnchấtlượng dịch vụCông ty...
... dẫn đến lô hàng sản xuất sai Không ảnhhưởngđếnchấtlượng sản phẩm mà ảnhhưởngđến việc uy tính côngty bị giảm xuống không xuất hàng kịp thời 2.2.2.3 Cơ sở vật chất Là yếu tố định nên chấtlượng ... Ngoài ra, Côngty đặc biệt trọng đến thị trường nội địa phục vụ tiêu dùng nước nhằm hưởng ứng lời kêu gọi nhà nước “Người ViệtNam dùng hàng ViệtNamCôngty mạnh dạn thành lập CôngtyCổphần Thời ... đoạn Nhận thấy kiểm tra chấtlượng sản phẩm công đoạn vô quan trong suốt trình sản xuất, tránh khỏi yếu tốảnhhưởngđến Vì thế, để tìm hiễu rõ yếu tốảnhhưởngđếnchấtlượng sản phẩm, cụ thể...
... I:GII THIU KHI QUT V CễNG TY I LCH S HèNH THNH V PHT TRIN CA CễNG TY V CHI NHNH Tờn cụng ty: Cụng ty c phn thang mỏy THIấN NAM Logo + tờn cụng ty: Lch s hỡnh thnh cụng ty Do thy c nhu cu ca vic ... YU CA CễNG TY Hỡnh thc phỏp lý v loi hỡnh kinh doanh _T t4/1994 n t7/2005 tờn cụng ty l: Cụng ty TNHH thang mỏy THIấN NAM _T t7/2005 n tờn cụng ty l: Cụng ty C Phn thang mỏy THIấN NAM _Ngnh ngh ... Cụng ty Do ú cỏc Cụng ty luụn luụn mong mun to cỏc dch v thu hỳt khỏch hng v thng i th cnh tranh Cỏc i th cnh tranh ca Cụng ty ú l: Cụng ty ALPHANAM, Cụng ty thang mỏy Ti Nguyờn, Cụng ty thang...
... I:GII THIU KHI QUT V CễNG TY I LCH S HèNH THNH V PHT TRIN CA CễNG TY V CHI NHNH Tờn cụng ty: Cụng ty c phn thang mỏy THIấN NAM Logo + tờn cụng ty: Lch s hỡnh thnh cụng ty Do thy c nhu cu ca vic ... YU CA CễNG TY Hỡnh thc phỏp lý v loi hỡnh kinh doanh _T t4/1994 n t7/2005 tờn cụng ty l: Cụng ty TNHH thang mỏy THIấN NAM _T t7/2005 n tờn cụng ty l: Cụng ty C Ph n thang mỏy THIấN NAM _Ngnh ngh ... Cụng ty Do ú cỏc Cụng ty luụn luụn mong mun to cỏc dch v thu hỳt khỏch hng v thng i th cnh tranh Cỏc i th cnh tranh ca Cụng ty ú l: Cụng ty ALPHANAM, Cụng ty thang mỏy Ti Nguyờn, Cụng ty thang...
... ði u l Côngty n i quy, quy ch qu n lý n i b c a Côngty s tuân th pháp lu t - Phó T ng giám ñ c Công ty: Là ngư i giúp vi c cho T ng giám ñ c Công ty, ñư c T ng giám ñ c Côngtyphâncông ch ... tr c thu c Côngty Khách s n Du l ch Hà B c Năm 1997 y u t tách t nh Hà B c thành t nh B c Giang t nh B c Ninh Côngty ñã ñ i tên thành Côngty Du l ch B c Giang Ngày 05/04/2005 Côngty Du l ch ... Ngu n: phòng TCHC Côngty 3.1.4 Côngty C ph n Du l ch B c Giang Côngty C ph n Du l ch B c Giang ñư c thành l p theo hình th c chuy n ñ i t doanh nghi p nhà nư c thành Côngty c ph n B máy t...
... khách hàng chấtlượng dịch vụ; - Xác định nhântốảnhhưởngđến thỏa mãn khách hàng chấtlượng dịch vụ; - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn khách hàng chấtlượng dịch vụcôngty CP công nghệ ... KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤCỦACÔNGTYCỔPHẦNCÔNG NGHỆ BÌNH MINH 2.1 Tổng quan CôngTy CP Công Nghệ Bình Minh 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Côngty CP công nghệ Bình Minh ... cứu ánh giá khách hàng chấtlượng dịch vụcông ty; nhiều câu hỏi chưa có lời giải đáp: - Khách hàng thực thỏa mãn chấtlượng dịch vụcôngty chưa? - Yếu tố định thỏa mãn khách hàng chất lượng...
... THÔNG VIỆTNAM 2.1 Khái quát côngtycổphần truyền thông ViệtNam 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển côngtycổphần truyền thông ViệtNamCôngtyCổphần Truyền thông ViệtNam (Vietnam Communications ... ánh giá thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng côngtycổphần truyền thông ViệtNam 2.2.1 Các loại lực lượng bán hàng côngtycổphần truyền thông ViệtNam Lực lượng bán hàng côngty ... lực lượng bán hàng côngtycộng tác viên: Biểu đồ 2.1: Các loại lực lượng bán hàng côngtycổphần truyền thông ViệtNam (Nguồn: Phòng nhâncôngtycổphần truyền thông Việt Nam) Hiện công ty...
... nên hợp tác tiếp với côngty không Giá yếu tốảnhhưởngđến hài lòng khách hàng với dịch vụ mà hưởng Khách hàng có xu hướng đòi hỏi chấtlượng dịch vụ tốt với mức giá rẻ, chấtlượngcó phải đáng ... cao chất lượng, nâng cao hình ảnhcôngty cần trọng để cạnh tranh tốt thị trường vận tải ngày khó khăn Một số biện pháp côngty áp dụng để nâng cao chấtlượng dịch vụ 25 Trong năm gần côngtycông ... viên Côngty Cụ thể ban lãnh đạo Côngty đạo thực số hoạt động sau 7.1 Hoạch định chấtlượng Để thực dịch vụcóchất lượng, côngty xác định điều phải làm quán triệt tư tưởng chấtlượng dịch vụ...
... tiêu cực đến CLKT ViệtNamCácnhântố tác động đến CLKT đề cập nghiên cứu nước thể qua Hình 1.6: Cácnhântố tác động đến CLKT - Theo nghiên cứu ViệtNam 32 Cácnhântố tác động đếnchấtlượng ... nhântốchấtlượng kiểm toán đo lường tác động nhântốđếnchấtlượng kiểm toán lực cạnh tranh doanh nghiệp kiểm toán ViệtNam Mục tiêu cụ thể: Khám phá đo lườngnhântố tác động đếnchấtlượng ... nhântố tác động đến CLKT 94 Bảng 4.8: Kết nghiên cứu định tính nhântố tác động đến NLCT 95 Bảng 4.9: Cácnhântố tác động đến CLKT DNKT ViệtNam 97 Bảng 4.10: Cácnhântố tác động đến...
... Mô hình nghiên cứu nhântố tác động đến CLKT DNKT ViệtNam Mô hình nghiên cứu nhântố tác động đến NLCT Nhântố NLCT Nhântố NLCT Nhântố NLCT Nhântố NLCT Nhântố NLCT Nhântố NLCT KTV Doanh ... Mô hình nghiên cứu nhântố tác động đến CLKT Nhântố CLKT Nhântố CLKT Nhântố CLKT Nhântố CLKT Nhântố CLKT Nhântố CLKT KTV Doanh nghiệp kiểm toán Chấtlượng kiểm toán Nhântố bên Hình 3.4: ... Nhântố bên Hình 3.5: Mô hình nghiên cứu nhântố tác động đến NLCT DNKT ViệtNam Mô hình nghiên cứu CLKT nhântố CLKT tác động đến NLCT Nhântố CLKT Nhântố CLKT Nhântố CLKT Nhântố CLKT Nhân...
... tiêu cực đến CLKT ViệtNamCácnhântố tác động đến CLKT đề cập nghiên cứu nước thể qua Hình 1.6: Cácnhântố tác động đến CLKT - Theo nghiên cứu ViệtNam 32 Cácnhântố tác động đếnchấtlượng ... 2014), nhântố CLKT bao gồm: Nhântố đầu vào, Nhântố trình, Nhântố đầu ra, Nhântố tương tác, Nhântố ngữ cảnh Các Nhóm nhântố tác động đến CLKT theo khuôn khổ IAASB (2014) thể qua: Khung Nhóm nhân ... hai thành phần CLKT: Chấtlượng chuyên môn Chấtlượng dịch vụ Trong đó, Chấtlượng chuyên môn xuất phát từ yếu tốchất nội CLKT, Chấtlượng dịch vụ cảm nhận bên CLKT Chấtlượng dịch vụcó tác...
... óliênquanđếnđềtàinghiêncứu.NghiêncứuđịnhtínhThuthậpdữliệutừBáocáotổngkếtvàtàiliệucóliênquanđếnmụctiêunghiêncứuXâydựngĐềcươngthảoluậnvàthựchiệnphỏngvấnsâuvớiChuyêngiaPhântíchvàthảoluậnkếtquảkhảosát,sovớicácnghiêncứutrướcKhámphácácnhântốtácđộngđếnchấtlượngkiểmtoán,nănglựccạnhtranh,tácđộngcủac hấtlượngkiểmtoánvàcácnhântốchấtlượngkiểmtoánđếnnănglựccạnhtranhcủacácdoan hnghiệpkiểmtoánViệtNamlàmcơsởchobướcnghiêncứuđịnhlượngKiểmtrakếtquảnghiêncứuđịnhtínhbằngphươngphápthốngkêNghiêncứuđịnhlượngThiếtkếBảngcâuhỏikhảosátvàkhảosátthửXácđịnhđốitượngkhảosát,phươngphápchọnmẫu,kíchthướcmẫuGửiPhiếukhảosátvànhậnkếtquảtrảlời-LàmsạchdữliệuvàxửlýdữliệuĐánhgiáđộtincậy,kiểmđịnhchấtlượngthangđo(Cronbach’sAlpha),phântíchnhântốkh ... tiêu cực đến CLKT ViệtNam .Các nhân tốtác động đến CLKT đƣợc đềcập nghiên cứu nƣớcđƣợc thểhiện qua Hình 1.7 :Các nhân tốtác động đến CLKT -Theo nghiên cứu ViệtNam 33Cácnhântốtácđộngđếnchấtlượngkiểmtoán(TheocácnghiêncứuởViệtNam)Doanhn ... khổCLKT (IAASB, 2014), nhân t của CLKT bao gồm: Nhântố ầu vào, Nhân tốquá trình, Nhântố ầu ra ,Nhân tốtƣơng tác, Nhân tốngữcảnh .Các Nhóm nhân tốtác động đến CLKT theo khuôn kh của IAASB (2014) đƣợc...