... ñi n tho i di ñ ng 3.1.4 Cácnhàcung c p d ch v thôngtindi ñ ng T nh Bà R a – Vũng Tàu • MOBIFONE Công ty thôngtindi ñ ng (VMS) Doanh nghi p Nhà nư c tr c thu c t p ñoàn Bưu Vi n thông Vi ... D CH V THÔNGTINDI ð NG 4.1.1 Ch t lư ng d ch v di ñ ng th ph n c a nhàcung c p m ng di ñ ng t i t nh Bà R a – Vũng Tàu B ng 4.1 S lư ng tr m BTS di ñ ng c a nhà m ng năm 2010 STT Nhàcung c ... 5.62 khách hàng c a nhàcung c p Tin c y nhàcung c p 5.40 5.45 5.55 C m th y thân m t(g n bó) v i 5.55 5.46 5.77 nhàcung c p M c ñ trao ñ i thôngtin v i 5.35 5.38 5.62 nhàcung c p T ng c ng...
... CUNG CP DCH V THễNG TINDI NG TI VIT NAM Nhim v lun vn: Nghiờn cu v mụ hỡnh VCSI v ỏp dng mụ hỡnh ny vo vic ỏnh giỏ v xp hng mc hi lũng ca ngi tiờu dựng i vi cỏc nh cung cp dch v thụng tindi ... ca mu ú cng chớnh l mt phn hn ch ca ti 4.4 NHU CU THễNG TIN V NGUN THễNG TIN 4.4.1 Thụng tin th cp: Nhu cu thụng tin Thụng tin v nh cung cp: o Tng s thuờ bao, th phn ca cỏc NCCDV Vit Nam v ... Nam Chng 2: Th trng thụng tindi ng Vit Nam CHNG 2: TH TRNG THễNG TINDI NG VIT NAM Chng bao gm cỏc ni dung sau: Tng quan v th trng o Tc tng trng o Th phn cỏc nh cung cp o Cụng ngh s dng o...
... 16 Mạngdiđộng mà bạn mong đợi phải đảm bảo bí mật cho thôngtinmang tính riêng tư bạn (Thông tin gọi, thôngtin cá nhân…) 17 Mạngdiđộng mà bạn mong đợi phải tính cước xác: 18 Mạngdiđộng ... mức độ danh tiếng mạngdiđộng mà bạn sử dụng là: Theo bạn, mức độ uy tínmạngdiđộng mà bạn sử dụng là: Bạn cho biết mức độ tin tưởng bạn mạngdiđộng là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ ... mong đợi mạngdi Rất không động bạn chưa thể đáp ứng Có thể hài nằm khả nhàcungcấpmạng lòng Bạn cảm nhận điều nào? Nếu đem so sánh với mạng khác với mức Thấp điểm cao dành cho mạngdiđộng mà...
... nghĩa dịchvụ chất lượng dịchvụ o Định nghĩa dịchvụ o Định nghĩa chất lượng dịchvụ o Các cách đánh giá chất lượng dịchvụ o Sự thỏa mãn chất lượng dịchvụ o Đo lường chất lượng dịchvụ o Sự ... VỚI CÁCNHÀCUNGCẤPDỊCHVỤTHÔNGTINDIĐỘNG TẠI VIỆT NAM” Nhiệm vụ luận văn: Nghiên cứu mô hình VCSI áp dụng mô hình vào việc đánh giá xếp hạng mức độ hài lòng người tiêu dùng nhàcungcấpdịch ... dùng nhàcungcấpdịchvụthôngtindiđộng NGHIÊN CỨU LÝ THUYẾT Lý thuyết chất lượng dịchvụ Lý thuyết mô hình VCSI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Phương pháp nghiên cứu Nhu cầu thôngtin nguồn thông tin...
... 16 Mạngdiđộng mà bạn mong đợi phải đảm bảo bí mật cho thôngtinmang tính riêng tư bạn (Thông tin gọi, thôngtin cá nhân…) 17 Mạngdiđộng mà bạn mong đợi phải tính cước xác: 18 Mạngdiđộng ... mức độ danh tiếng mạngdiđộng mà bạn sử dụng là: Theo bạn, mức độ uy tínmạngdiđộng mà bạn sử dụng là: Bạn cho biết mức độ tin tưởng bạn mạngdiđộng là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ ... loại hình dịchvụmạngdiđộng mà bạn sử dụng Nhìn chung, ấn tượng bạn thương hiệu mạngdiđộng mà bạn sử dụng là: Vui lòng trả lời câu hỏi dựa SỰ MONG ĐỢI CỦA BẠN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ trước...
... học Huế nhàcungcấpdịchvụthôngtindiđộngmạng Vinaphone - Đối tượng khảo sát: Những khách hàng sinh viên Đại học Huế sử dụng dịchvụnhàmạng Vinaphone Nguồn thôngtin - Dữ liệu thứ cấp: ... tínnhàmạng Vinaphone thôngtin đến khách hàng cách xác Vinaphone thôngtin đến khách hàng cách kịp thời Vinaphone mạngdiđộng có uy tín Vinaphone tính cước cách xác F4 Chất lượng dịchvụ Vinaphone ... hai nhàcungcấpmạng Mobifone Viettel Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng dịchvụ hài lòng khách hàng chất lượng dịchvụ - Tìm hiểu thực trạng sử dụng dịch vụ...
... dịchvụnhàcungcấpdịchvụthôngtindiđộngmạng Vinaphone 40 2.3.2.3 Xác định mức độ hài lòng sinh viên Đại học Huế chất lượng dịchvụnhàcungcấpdịchvụthôngtindiđộngmạng Vinaphone ... tốt dịchvụDịchvụ giá trị gia tăng dịchvụ viễn thôngdịchvụ làm tăng thêm giá trị thôngtin người sử dụng dịchvụ cách khai thác thêm loại hình dịchvụ nhằm đáp ứng nhu cầu người sử dụng dịch ... tổng hợp Do đó, thực thể dịchvụ viễn thông thường chia thành loại: dịchvụdịchvụ giá trị gia tăng Dịchvụdịchvụ chủ yếu doanh nghiệp cungcấp cho thị trường Dịchvụ thỏa mãn loại nhu cầu...
... đặc điểm dịchvụthôngtindiđộng 2.1.2.1 Khái niệm doanh nghiệp cungcấpdịchvụ viễn thôngdiđộng Doanh nghiệp cungcấpdịchvụ viễn thôngdiđộng (sau gọi tắt DN cungcấpdịchvụdi động) DN ... viễn thông Bộ Thôngtin Truyền thôngcấp phép thiết lập mạng, cungcấpdịchvụ viễn thôngdiđộng mặt đất 2.1.2.2 DịchvụthôngtindiđộngDịchvụ TTDĐ mặt đất (gọi tắt dịchvụ TTDĐ) loại hình dịch ... điểm dịchvụthôngtindiđộng 2.1.2.1 Khái niệm doanh nghiệp cungcấpdịchvụ viễn thôngdiđộng .8 2.1.2.2 Dịchvụthôngtindiđộng 2.1.2.3 Đặc điểm dịchvụthôngtindiđộng ...
... điện thoại diđộng mà khách hàng sử dụng điện thoại diđộngnhàcungcấp MobiFone, Vinaphone, Cityphone, S-Fone.Có thể nói, nay, mạngdiđộng Viettel có nhiều ưu điểm so với mạngdiđộng khác ... khiến ta đầy đủ liệu tin cậy để phân tích toàn nhàcungcấpdịchvụ mạng, nhiên tối thiểu cho ta biết yếu tố tác độngnhà MobiFone, VinaPhone Khách hàng đổi máy sử dụng mạngdiđộng khác Frequency ... ty đưa số cách thức khác 2 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI DIĐỘNG Hiện đại bàn thành phố hồ chí minh có nhiều nhàcungcấpdịchvụ điện thoại sau nhóm xin trình bày số nhàcungcấp tiêu biểu...
... đầu cuối cách dễ dàng theo sở thích Ngồi dịchvụ thoại, mạng GSM cungcấp nhiều loại dịchvụ khác dịchvụ cộng thêm, dịchvụ số liệu … Cácdịchvụ chuẩn hóa để khách hàng khơng sử dụng mạng chủ ... điện thoại diđộng mà khách hàng sử dụng điện thoại diđộngnhàcungcấp MobiFone, Vinaphone, Cityphone, S-Fone Có thể nói, nay, mạngdiđộng Viettel có nhiều ưu điểm so với mạngdiđộng khác ... lớn nhà khai thác, bị phụ thuộc vào nhàcungcấp thiết bị mạng máy đầu cuối d CÁCNHÀCUNG C P D CH V • I N THO I DI NG THÀNH PH H CHÍ MINH MOBIFONE : Ngày 16/04/1993, Cơng ty Thơngtindi động...
... TRONG CUNG NG DCH Vv THễNG TINDI NG CA CC CễNG TY VI*N THễNG 20 2.1 c ủim cCa d`ch vN thụng tindi ủAng v cung @ng d`ch vN thụng tindi ủAng20 2.1.1 c ủim cCa d`ch vN thụng tindi ... VI'N THễNG 2.1 oc ủipm cFa d5ch vH thụng tindi ủbng v cung 2ng d5ch vH thụng tindi ủbng 2.1.1 :c ủi4m c a d ch v thụng tindi ủ ng D`ch vN thụng tindi ủAng l mAt d`ch vN liờn lac, cng nh bIn ... l5p thụng tin cú sQ tham gia cCa nhiqu ủn v` cung chp d`ch vN, ủc biGt l d`ch vN thụng tindi ủAng * Tớnh k p thJi c%a d ch v" thụng tindi ủ ng Tớnh k`p thci cung @ng d`ch vN thụng tindi ủAng...
... dịchvụthôngtindi ñộng cung ứng dịchvụthôngtindi ñộng 2.1.1 ðặc ñiểm dịchvụthôngtindi ñộng Dịchvụthôngtindi ñộng dịchvụ liên lạc, chất chung dịch vụ, ñược phân mức: Dịchvụdịchvụ ... thôngtindi ñộng cho nhà sản xuất Các công ty cung ứng dịchvụthôngtindi ñộng mua thiết bị thôngtindi ñộng từ nhà sản xuất tự chế tạo lấy Nếu xét khía cạnh kỹ thuật, dịchvụthôngtindi ... sau: Nhà sản xuất - Người cungcấp thiết bị thôngtindi ñộng Thiết bị Tiền Nhà khai thác - Người cungcấpdịchvụthôngtindi ñộng Dịchvụ Tiền Người tiêu dùng Hình 2.1 : Quy trình cung ứng dịch...
... sn xut - Ngi cung cp cỏc thit b thụng tindi ủng Thit b Tin Nh khai thỏc - Ngi cung cp dch v thụng tindi ủng Dch v Tin Ngi tiờu dựng Hỡnh 2.1 : Quy trỡnh cung ng dch v thụng tindi ủng Ngun: ... TRANH TRONG CUNG NG DCH V THễNG TINDI NG CA CC CễNG TY VIN THễNG 20 2.1 c ủim ca dch v thụng tindi ủng v cung ng dch v thụng tindi ủng20 2.1.1 c ủim ca dch v thụng tindi ủng ... thụng tin cú s tham gia ca nhiu ủn v cung cp dch v, ủc bit l dch v thụng tindi ủng - Tớnh kp thi ca dch v thụng tindi ủng Tớnh kp thi cung ng dch v thụng tindi ủng bt ngun t ch thụng tin ch...
... điểm dịchvụthôngtindiđộngcung ứng dịchvụthôngtindiđộng 2.1.1 Đặc điểm dịchvụthôngtindiđộng - Chất lượng dịchvụthôngtindiđộng phụ thuộc vào nhiều yếu tố - Dịchvụthôngtindi ... tindiđộng có khả lưu động cao - Dịchvụthôngtindiđộng có tính bảo mật cao - Giá cước dịchvụthôngtindiđộng cao so với dịchvụ viễn thông khác - Sản phẩm dịchvụthôngtindiđộngmang ... ứng dịchvụthôngtindiđộng Năng lực cạnh tranh cung ứng dịchvụthôngtindiđộng công ty viễn thông khả công ty viễn thông trì vị trí cách lâu dài bền vững thị trường cạnh tranh cách tạo dịch...
... doanh dịchvụthôngtindiđộng Việt Nam, dịchvụthôngtindiđộng đợc phân thành hai loại nh sau: + Dịchvụ bản: gồm dịchvụ thoại tin nhắn thôngthờng Hiện mạngdiđộng Việt Nam cungcấpdịchvụ ... doanh dịchvụthôngtindiđộngcungcấp có nhiều dịchvụ giá trị gia tăng khác đợc phối hợp cungcấp với công ty cungcấpdịchvụ nội dung 1.2.1.2 Đặc điểm dịchvụthôngtindiđộngDịchvụthông ... đồng giới Dịchvụthôngtindiđộngdịchvụ liên lạc, nh chất chung dịch vụ, đợc phân mức: Dịchvụdịchvụ giá trị gia tăng Dịchvụdịchvụ chủ yếu doanh nghiệp cungcấp cho thị trờng Dịchvụ thoả...