Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Thạc sĩ

                                               !"  #$%  $&'$( )                                                                     !"  #$%  $&'$( )   Chuyªn ngnh: Qu¶n trÞ kinh doanh M sè: 62.34.0*.0+            !"!# $%&' (( )*+              )   ,-./01230.45.6.7               8 9: /,. ;<=.> .>?./@42A/95B/C0;,DE3/>F.>;,>3:.;>:.>( &6/ ;: 9G4 ;>01 H>I3D ;<F/> EJ.K /6/ LM 9G4 ;>M. H? B>N/ ON 1N/ 2F/> .>?./@4/C0/,.;<=.>.:P9:;<4.;>Q/D/R.4S.M/<T<:.(  ,-./01234.0-    /-560,  O   7)8  <UV/>W;D;,-.X:P;Y9Z.XW;[.2W.\0. 61>G4D]4^;>_P/,;<3. >304I.;<`H.>E30.>DG.042a>b/<Uc.2a>b/.>;W4M/Ed.: A2eI.EaPD;<0.X`HW.;>@//>3;,;<3.;3:.H>R0>b/f ,-.;<d.;<b./I1[. ((4Pg.W4h..Uc;>_P2e;5.;=.> >UV.EJ.O:2R.RB.>i.^HW.]4^X64/>3;,;<3.L4M;]46;<=.>;>Q/>G. 45.6.;W.Ljf k. />d. ;>:.> /I1 [. \0. 9e.> 2a3 &,. ;P 3Xl3.mD .0n>3.m O: m;;m9D/6//>4P?.0DXa.XoD2S..>GB2e;<I9cB>W4/d4>Y/p..>U/4. /hB;:9G4O:;a31b2q4HG.;>45.9rsB;,>3:.;>:.>45.6..:Pf 04/t.D-.X:P;YLQ/I1[./>d.;>:.>2W.02=.>2e2A.O?.DsB2u ;,;<3.]46;<=.>>b/;5Bf  ,-./01234.0-   /-560,  O  )  v&&&&wx (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( - v&\ \y ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( - v&z{((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((- "|}~ (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  (Q/_.;>W;/C0.>?./@4 ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  (}M;Ur.O:B>a1O.>?./@4(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  •(n>U[.B>6B.>?./@4(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  €(>i.2R.RB1V/C0945.6. ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • •(W;/h4945.6.(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( € &!‚  ' ƒ   &&  „ &… „  } &† }‡ }‡(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • ((A;LM/,.;<=.>.>?./@4/C0.UV/.3:((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • ((A;LM/,.;<=.>.>?./@4;<3..UV/(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • ((W;945.<s;<0;ˆ;‰.]40..>?./@4 (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Š (((>i.2‹1;>M..>h;Oq /a.>;<0.>;<3./4.@. E`/>ON;>,.;.E 2A./C0/6//,.;POg.;>,.((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Š (((>i.2‹1/_.;WB;N/.>?./@4Oq/a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON ;>,.;.E2A./C0/6//,.;POg.;>,. ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Œ &!‚  ' &‚ |  ) ‡   •& &Ž • •  &  …  •& v ‘    }  &† && &‘  ) * ‘ (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  ((}’/2‹1/C0E`/>ON;>,.;.E2A.O:/4.@.E`/>ON;>,.;.E2A. (((}’/2‹1/C0E`/>ON;>,.;.E2A. (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  (((}’/2‹1/4.@.E`/>ON;>,.;.E2A./C0/6//,.;POg.;>,.(((((((((  ((“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A./C0/6//,.;P Og.;>,.(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Š (((&6//hB2A/C0.“.9Q//a.>;<0.>(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Š (((“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A./C0/6//,.;P Og.;>,.(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Œ  O  (((Q/_.;>W;O:O0;<Z/C0OG/.d./03.“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@. E`/>ON;>,.;.E2A./C0/6//,.;POg.;>,.(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  ((?4/>F26.>6.“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A. /C0/6//,.;POg.;>,.((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  ((( &>h;9Ur./C0E`/>ON(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  ((( 6/UV/E`/>ON ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  ((( G;>M.H?.>B>d.B>ME`/>ON((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • ((•( QH>6/XG;>R0E`/>ON (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • ((€( >,.;.O:-s/;W.;>U[.1a (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( € ((•( >U[.>G4O:4P;F./C0E`/>ON((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • (•(&6/PW4;MI.>>U”.2W..“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;. E2A./C0/6//,.;POg.;>,.((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • (•(()W4;MX?..3: ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • (•(()W4;MX?.;<3.(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • (€(.>.>G1.d./03.“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E 2A./C01A;LM.UV/;<?.;>WV((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( •• (€((.>.>G1.d./03.“.9Q//a.>;<0.>/C0/6//,.;P/4.@.E`/>ON ;>,.;.E2A.:.4M/(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( •• (€((.>.>G1.d./03.“.9Q//a.>;<0.>/C0/6//,.;P/4.@.E`/>ON ;>,.;.E2A.<4.4M/((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( •€ (€((\:>b/<s;<0/>3/6//,.;P/4.@.E`/>ON;>,.;.E2A./C0G; 01 ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( •• &!‚ '•&•Ž  •&&Ž•• & …  •&v‘ } &†&&&‘ )*‘ – (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( •Œ ((‰.]40.Oq;>`;<Uc.O:/6//,.;P/4.@.E`/>ON;>,.;.E2A.” G;01 ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( •Œ (((>6]46;;=.>>=.>B>6;;<‹.;>`;<Uc. (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( •Œ (((‰.]40. OqLQ B>6;;<‹./C0/6/ /,.;P/4.@.E`/> ON;>,.;.E 2A.”G;01 ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( € (((>6]46;;=.>>=.>/a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A./C0 /6//,.;POg.;>,.G;01(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( €•  O  ((&6/PW4;MI.>>U”.2W..“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;. E2A./C0/6//,.;POg.;>,.G;01 (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( €• ((()W4;MX?.;<3.(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( €Š ((()W4;MX?..3: ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ŠŒ ((}6.>6.“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A./C0/6/ /,.;POg.;>,.G;01]402q4;<0B>Y.Oh.H>6/>>:.((((((((((((((((((((((((((((((((( Œ• ((( n>U[.B>6B.>?./@4(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Œ• ((( }6.>6.“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A./C0 /6//,.;POg.;>,.G;01((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  (•(}6.>6 ;‰. ]46; Oq.“. 9Q/ /a.> ;<0.>/C0 /6/ /,.;P Og. ;>,. G; 01;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A. (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • (•((}‹11a.> (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • (•((}‹1PW4 ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • (•((4P?..>d. ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Š &!‚  •' n!‚  !#    nn —  &   •& &Ž•• & … •&v‘ } &† &&&‘ )*‘ –((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  •((n>U[.>UV.B>6;;<‹./C0/6//,.;POg.;>,.G;01;<3./4.@. E`/>ON;>,.;.E2A.;>c0.;V((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  •(((&[>AO:;>6/>;>@/2MOV/6//,.;POg.;>,.G;01;<3./4.@. E`/>ON;>,.;.E2A.;<3.;>c0.;V ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  •(((n>U[.>UV.B>6;;<‹./C0.:.>Og.;>,.G;01;<3.;>c0.;V •((40.2‹1.d./03.“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E 2A./C0/6//,.;POg.;>,.G;01 (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • •(( IB>6B.d./03.“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E 2A./C0/6//,.;POg.;>,.G;01 (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • •((( IB>6B.d./03.“.9Q//a.>;<0.>/C0/6//,.;POg.;>,.G;01 ;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A.((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • •(((W..>`((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( €Š ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • v&&&&‘ •z „&…%&&˜„ }}‡&†& }™&‘ \š ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((››  O  –(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((›› nvv&'n}‡• (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((›•› nvv&' }œ• (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((›€› nvv&'‘$((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((›•›  -  )9:  •n'Om<0m•mOm.4mnm<.;•E30.>;>4X=.>]4d.;>4?X03ž( \&&'\4L.mLL&33Bm<0;3.&3.;<0/;•rB2S.>rB;6/H.>E30.>ž( \'\49EBm<0;m<0.LŸm<•kdPEQ..>E30.>&>4P‹.03ž( \'\90;m<09<0Em<mm1m.;•GB2`.>;>U[.1aL3.B>U[.ž( &'&3EmOL3.49;B9m//mLL( &œ'&>mŸœ-m/4;OmŸŸ/m<• 612M/2q4>:.>ž( &'&,..>G;>,.;.<4Pq.;>,.( 'E`/>ON(  ' 6;<`0;“.( n•' m.m<09n0/Hm;•0E3m<O/m( ' 93X09PL;m1Ÿ3<3X9m&3114./0;3.L( n&'>:.>B>MS&>F.>( '0.0m1m.;mOm93B1m.;.L;;4;m•G.n>6;;<‹.]4I.9^ž( &'.Ÿ3<10;3.0.E3114./0;3.Lm/>.393P•&,..>G;>,.;.O:<4Pq. ;>,.ž( n'.;m<.m;n<3;3/39• 03;>@/]401a.ž( '49;1mE0mLL0mm<O/m•`/>ON.> .;.20B>U[.;G.ž( &'3X9m¡;/>&m.;m<•<4.;d1/>4P‹.1a/>E2A.ž( '3X9m<;409m;¡3<HBm<0;3<•>:H>0;>6/1a.E2A.I3ž( œ&'<0.¢0;3.3Ÿœ/3.31/0.E&33Bm<0;3.mOm93B1m.;•‰/>@/rB;6/ O:n>6;;<‹.H.>;Wž( 'A;;5B23:./>4P?.Oq2G.;£Og.;>,./R;<NL”/>F.>;a.0B3<m/C0 :.4M/•5B>rB/>i/62_4/C0;5B23:.'m9m/31D O:3.>ž( '>3<;mLL0mm<O/m•`/>ON.> .;.. .ž( \';>4?X03( }'>,.;.E2A.( '.L;<4/;4<mE4BB9m1m.;0<Pm<O/m0;0( n'm<P1B3<;0.;nm<L3.(  - 'm;.013X9m¡0<E• I;>U”.E2A.G;01ž( 'G;01( n'm;.01n3L;L0.Em9m/3114./0;3.L <34B•5B23:.\U4/>F.>Og. ;>,.G;01ž( n'<;409n<O0;mm;¡3<H•a.<?.I3ž( ¤'¤3<9E<0Em<0.¢0;3.•‰/>@/>U[.1a>WVž(