Đang tải... (xem toàn văn)
1. Tính cấp thiết của đề tài luận án Cùng với sự phát triển của dịch vụ bưu chính viễn thông, dịch vụ thông tin di động đã phát triển với tốc độ rất nhanh và đã trở thành một trong những d
2 Bộ giáo dục đào tạo Trờng đạI học kinh tế quốc dân lê ngọc minh phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động việt nam Chuyên ngành: Kinh tế Thơng mại Mà số: 62.34.10.01 luận án tiến sĩ kinh tÕ Ngêi híng dÉn khoa häc: PGS.TS Ngun bột gs TS đặng đình đào Hà Nội - 2007 Bộ giáo dục đào tạo Trờng đạI học kinh tế quốc dân lê ngọc minh ph¸t triĨn kinh doanh cđa c¸c doanh nghiƯp kinh doanh dịch vụ thông tin di động việt nam luận ¸n tiÕn sÜ kinh tÕ Hµ Néi - 2007 Lời cam đoan Tác giả xin cam đoan Luận án “Ph¸t triĨn kinh doanh cđa c¸c doanhPh¸t triĨn kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Việt Nam công trình nghiên cứu độc lập tác giả dới hớng dẫn PGS.TS Nguyễn Duy Bột GS.TS Đặng Đình Đào Công trình đợc tác giả nghiên cứu hoàn thành Trờng đại học kinh tế quốc dân từ năm 2003 đến năm 2007 Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên cứu công trình đợc sử dụng quy định, không vi phạm quy chế bảo mật Nhà nớc Trong trình nghiên cứu, tác giả có công bố số kết tạp chí khoa học ngành lĩnh vực kinh tế Ngoài ra, kết nghiên cứu luận án cha đợc công bố công trình nghiên cứu khác Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu hoàn toàn thật Nếu sai, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trớc pháp luật Tác giả Lê Ngọc Minh mục lục Trang Trang phụ bìa Lêi cam ®oan Danh mơc c¸c tõ viÕt t¾t Danh mơc b¶ng biĨu Danh mơc h×nh vÏ .8 Lời mở đầu 10 Chơng 1: Những vấn đề lý luận phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Việt Nam 15 1.1 Các phơng thức cung cÊp dÞch vơ 15 1.2 Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động vai trò kinh tÕ quèc d©n 16 1.3 phát triển kinh doanh tiêu đánh giá phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động 37 1.4 Cơ sở để phát triển kinh doanh yếu tố ảnh hởng đến phát triĨn kinh doanh cđa doanh nghiƯp kinh doanh dÞch vơ thông tin di động .48 1.5 Kinh nghiƯm ph¸t triĨn kinh doanh cđa c¸c doanh nghiƯp kinh doanh dịch vụ thông tin di động giới 59 Ch¬ng 2: thùc trạng phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Việt Nam 69 2.1 Khái quát trình phát triển đặc điểm kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Việt Nam 69 2.2 Thực trạng phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động thị trờng Việt Nam thêi gian võa qua 85 2.3 Nh÷ng kÕt luËn rút qua nghiên cứu tình hình phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di ®éng thêi gian võa qua 133 Chơng 3: Phơng hớng giải pháp phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Việt Nam 143 3.1 Cơ hội thách thức phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ TTDĐ t¹i ViƯt Nam .143 3.2 Mơc tiêu phơng hớng phát triển ngành thông tin di ®éng ViƯt Nam giai ®o¹n tíi 148 3.3 Giải pháp thúc đẩy kinh doanh nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động .159 3.4 Giải pháp tạo môi trờng kinh doanh bình đẳng thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di ®éng 192 KÕt luËn 197 Danh mục công trình nghiên cứu khoa học công bố tác giả 199 Tài liệu tham khảo tiếng Việt .200 Tài liệu tham khảo tiếng Anh .205 phô lôc 206 danh mơc c¸c tõ viÕt t¾t TiÕng ViƯt ASEAN ThÕ hƯ thø Trung tâm quản lý khách hàng & tính cớc Đờng dây thuê bao số bất đối xứng Dịch vụ điện thoại di động tiên tiến Doanh thu trung bình khách hàng Hiệp hội nớc Đông Nam ATM AUC BCC BSC BTS CDMA CIV DCS EDGE ChÕ độ truyền dẫn không đồng Trung tâm nhận thực Hợp đồng hợp tác kinh doanh Bộ điều khiến trạm sở Trạm thu phát sở Truy nhập ghép kênh theo mà Tập đoàn kinh tế Comvik/Kinnevik Hệ thống thông tin tế bào số Truyền dẫn tốc độ cao mạng GSM EDI EIR ETST Trao đổi liệu điện tử Bộ nhận dạng thiết bị Viện tiêu chuẩn viễn thông châu Âu FDI GDP GNP GPRS GSM Đầu t trực tiếp nớc Tổng sản phẩm quốc nội Tổng sản lợng quốc dân Dịch vụ vô tuyến chuyển mạch gói Hệ thống thông tin di động toàn cầu HLR HSDPA Bộ định vị thuê bao chủ Truy nhập gói tốc độ cao IMS IN ITU Hệ thống sản xuất thông minh Mạng thông minh Liên minh viễn thông quốc tế LBS MCA MFN Dịch vụ định vị Thông báo gọi nhỡ Mạng đa tần 3G ABC ADSL AMPS ARPU TiÕng Anh Third Generation Administration, Billing and Customer Care Center Asymmetric Digital Subscriber Line Advanced Mobile Phone Service Average Revenue Per User Association of Southeast Asian Nations Asynchronous Transfer Mode Authentication Centre Business Co - Operation Contract Base Station Controller Base Transceiver Station Code Division Multiple Access Comvik/Kinnevik Digital Cellular System Enhanced Data rates for GSM Evolution Electronic Data Interchange Equipment Indentify Register European Telecommunication Standardization Institute Foreign Direct Investment Gross Domestic Product Gross National Product Genaral Paket Radio Service Global System for Mobile Communications Home Location Register High Speed Download Packet Access Intelligent Manufacturing Systems Intelligent Network International Telecommunication Union Location-based services Missed Call Alert Multi-frequency network MMS MS MSC NGN NMT OMC PLMN PR PUK R&D SMS TACS Dịch vụ nhắn tin đa phơng tiện Trạm di động Trung tâm chuyển mạch di động Mạng hệ Điện thoại di động Bắc Âu Trung tâm khai thác Bảo dỡng Mạng di động mặt đất công cộng Quan hệ công chúng Khóa giải mà cá nhân Nghiên cứu phát triển Dịch vụ nhắn tin ngắn Dịch vụ truy nhập truyền thông TDMA TQM TRAU UMTS Truy nhËp ghÐp kªnh theo thêi gian Quản trị chất lợng Bộ phối hợp truyền dẫn tín hiệu Hệ thống viễn thông di động đa USSD Dữ liệu dịch vụ hỗ trợ bất cấu trúc VLR WAP WCDMA WiMAX Bộ định vị thuê bao khách Thủ tục ứng dụng vô tuyến Truy nhập ghép kênh theo mà băng rộng Truy nhập vi ba tơng tác toàn cầu WTO Tổ chức thơng mại giới Tiếng Việt BCVT CBCNV CNBCVT CSKH DV DVKH DVTTD§ EVN GPC HT KD SPT Bu Viễn thông Cán công nhân viên Công nghệ Bu Viễn thông Chăm sóc khách hàng Dịch vụ Dịch vụ khách hàng Dịch vụ thông tin di động Công ty Thông tin viễn thông điện lực Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone Công ty cổ phẩn Viễn thông Hà Nội Kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ Bu Viễn thông Sài gòn Multimedia Messaging Service Mobile Station Mobile Switching Center Next Generation Networking Nordic Mobile Telephone Operation Maintenance Center Public Land Mobile Network Public relations Personal Unblocking Key Research and development Short Messager Service Total Access Communications Service Time division multiple Access Total Quality Management Transcoding Rate Adaption Unit Universal Mobile Telecommunications System Unstructured Supplementary Service Data Visitor Location Register Wireless Application Protocol Wideband Code Division Multiple Access Worldwide Interoperability for Microwave Access World Trade Organization TTDĐ Viettel VMS VNPT Thông tin di động Tổng công ty Công ty Viễn thông quân đội Công ty Thông tin di động Tập đoàn Bu Viễn thông danh mục bảng biểu Bảng 2.1: Chi phÝ, Lỵi nhn cđa Vinaphone (2002-2006) 120 Bảng 2.2: Phát triển thuê bao thị phần toàn thị trờng DVTTDĐ Việt Nam (2002-2006) 132 B¶ng 3.1: Kết dự báo theo kịch 1, kinh tế tăng trởng 7,5% 155 Bảng 3.2: Kết dự báo theo kịch 2, kinh tế tăng trởng 7,5% 155 Bảng 3.3: Dự báo phát triển thị trờng thông tin di động Việt Nam 156 Bảng 3.4: Xu hớng phơng thức bán hàng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Việt Nam 157 Danh mơc h×nh vÏ H×nh 1.1: Mèi quan hƯ doanh nghiệp KD DVTTDĐ, nhà cung ứng khách hàng .22 Hình 1.2: Quy trình thực gọi mạng thông tin di động .31 Hình 1.3: Quy trình kinh doanh dịch vụ thông tin di động 36 Hình 2.1: Biểu đồ thị phần doanh nghiệp Viễn thông Internet Việt Nam 75 Hình 2.2: Tình hình phát triển TB MobiFone, Vinaphone sau giảm cớc năm 2004 87 Hình 2.3 Biểu đồ tăng trëng vïng phđ sãng cđa c¸c doanh nghiƯp kinh doanh dịch vụ thông itn di động (2001 -2006) 91 Hình 2.4: Biểu đồ tốc độ tăng trởng vïng phđ sãng cđa MobiFone, Vinaphone vµ Viettel (2002 – 2006) 92 H×nh 2.5: BiĨu đồ phát triển thuê bao doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động (2001-2006) .93 Hình 2.6: Biểu đồ so sánh quy mô dịch vụ doanh nghiệp MobiFone, Vinaphone Viettel (2006) 96 H×nh 2.7: Biểu đồ tăng trởng doanh thu doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động (2002 -2006) 97 Hình 2.8: Biểu đồ tốc độ tăng trởng doanh thu doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động (2002 -2006) 98 Hình 2.9: Biểu đồ tăng trởng thuê bao MobiFone (2002-2006) 103 Hình 2.10: Tăng trởng thuê bao MobiFone (2002-2006) 105 Hình 2.11: Thị phần dịch vụ thông tin di động MobiFone 2002-2006 106 Hình 2.12: Tình hình phát triĨn doanh thu cđa MobiFone (2002-2006) 107 H×nh 2.13: ChØ tiêu chất lợng gọi MobiFone 2002-2006 .108 Hình 2.14: Tình hình phát triển mạng lới MobiFone 2002-2006 109 Hình 2.15: Doanh thu, Chi phí, Lợi nhuận MobiFone 2002-2006 .110 Hình 2.16: Biểu đồ so sánh tốc độ tăng trởng tiêu kinh doanh cña MobiFone 111 Hình 2.17: Biểu đồ tăng trởng thuê bao Vinaphone 1996-2006 114 Hình 2.18: Tốc độ tăng trởng thuê bao Vinaphone 2002-2006 116 Hình 2.19: Biểu đồ tăng trởng doanh thu Vinaphone từ 2002-2006 117 Hình 2.20: Tình hình phát triển mạng lới Vinaphone (2002-2006) .118 Hình 2.21: Tốc độ tăng trạm phát sóng Vinaphone (2002-2006) 119 Hình 2.22: Biểu ®å Doanh thu vµ Chi phÝ cđa Vinaphone (2002-2006) 121 Hình 2.23: Tình hình phát triển thuê bao Viettel (2004-2006) .123 Hình 2.24: Tình hình tăng trởng thị phần Viettel 126 Hình 2.25: Tình hình phát triển mạng lới Viettel (2004-2006) .129 Hình 2.26: Tình hình phát triển doanh thu Viettel (2004-2005) 130 Hình 2.27: Động thái tăng trởng thị phần doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Việt Nam (2002 -2006) .136 Hình 2.28: Biểu đồ tốc độ tăng trởng vùng phủ sóng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Việt Nam (2002 -2006) 137 Hình 2.29: So sánh mật độ ngời sử dụng dịch vụ thông tin di động Việt Nam mét sè níc khu vùc 138 Hình 2.30: Biểu đồ biến động tỷ suất lợi nhuận/thuê bao MobiFone Vinaphone (2002 -2006) 139 Hình 3.1: Biểu đồ so sánh chênh lệch giá dịch vụ c¸c doanh nghiƯp (2006) 158 Hình 3.2: Biểu đồ dự đoán số ARPU doanh nghiệp ngày giảm 159 Hình 3.3: Tháp dân số Việt Nam (2000) 165 Lêi më đầu Tính cấp thiết đề tài luận án Cùng với phát triển dịch vụ bu viễn thông, dịch vụ thông tin di động đà phát triển với tốc độ nhanh đà trở thành dịch vụ thiết yếu đời sống xà hội toàn nhân loại Ngày nớc phát triển số thuê bao di động đà ngang với số thuê bao cố định nhng tốc độ phát triển nhanh nhiều Tại thị trờng ViƯt Nam theo sè liƯu cđa Bé bu chÝnh viƠn thông đến cuối năm 2006 số thuê bao di động đà đạt 17 triệu thuê bao chiếm 68% tổng số thuê bao điện thoại có tốc độ tăng trởng trung bình từ 25-30% hàng năm Thị trờng Việt Nam với 84 triệu dân có kinh tế tăng trởng cao ổn định cấu dân số trẻ, dịch vụ thông tin di ®éng sÏ cã ... trạng phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Việt Nam 69 2.1 Khái quát trình phát triển đặc điểm kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Việt. .. lợc phát triển kinh doanh kết phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Việt Nam Đề xuất phơng hớng giải pháp phát triển kinh doanh cho doanh ngiệp kinh doanh dịch. .. hởng đến phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di ®éng .48 1.5 Kinh nghiƯm ph¸t triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động giới
