Luận văn :Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Cty Điện toán và truyền số liệu (VDC)
MỤC LỤC1.1 Đặc điểm và xu hướng phát triển của Internet băng rộng . 5 1.1.1 Khái niệm và vai trò của Internet 51.1.2 Loại hình dịch vụ và tiện ích của dịch vụ Internet băng rộng 71.1.3 Xu hướng phát triển của Internet băng rộng .111.1.4 Đặc điểm của dịch vụ Internet băng rộng .121.2 Nội dung kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng 15 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng và chỉ tiêu đánh giá hoạt động Internet băng rộng . 23 1.3.1 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp .231.3.2 Nhân tố thuộc về doanh nghiệp .261.3.3 Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh Internet băng rộng 291.4 Tình hình kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng trên thế giới . 30 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ và tổ chức bộ máy của VDC .332.1.2 Lĩnh vực kinh doanh của VDC .352.1.3 Đặc điểm nguồn lực của VDC 39Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC).1 LỜI MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứuNgày nay, xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, toàn cầu hóa kinh tế đang diễn ra ngày càng nhanh chóng, lôi cuốn các quốc gia, các ngành, các lĩnh vực tham gia cuộc chơi chung. Thị trường viễn thông cũng không nằm ngoài tiến trình đó, các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam sẽ có thêm cơ hội tiếp cận các công nghệ tiên tiến và được thử sức trên đấu trường quốc tế, một sân chơi rộng và bình đẳng hơn. Tuy nhiên, các doanh nghiệp viễn thông cũng phải chịu sức ép cạnh tranh rất lớn không chỉ giữa các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam mà cả với các tập đoàn viễn thông lớn trên thế giới. Việc Việt Nam là thành viên của WTO sẽ thúc đẩy thị trường viễn thông phát triển nhưng cũng là thách thức to lớn cho các nhà cung cấp dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ internet nói chung và dịch vụ internet băng rộng nói riêng. Để có thể đứng vững và phát triển trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam cần có những giải pháp phù hợp và linh hoạt trong từng giai đoạn. Trước tình hình đó, Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) - với tư cách là đơn vị chủ trì dịch vụ internet băng rộng đang đứng trước sức ép cạnh tranh mạnh mẽ, đòi hỏi phải đổi mới kinh doanh và phát triển ổn định. Internet có ảnh hưởng sâu rộng đến mọi mặt của đời sống kinh tế xã hội, đã được khẳng định cả về lý luận và thực tiễn. Trong đó, dịch vụ internet băng rộng có vai trò quan trọng giúp cho việc tiếp cận, chuyển tải thông tin một cách nhanh chóng. Việc nhận thức được bản chất và các quy luật vận động của nó và áp dụng chúng trong việc hoạch định các giải pháp nhằm phát triển kinh doanh là hết sức cấp thiết và quan trọng. Bởi vậy tôi chọn vấn đề : “Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC).2 Điện toán và truyền số liệu (VDC)” làm đề tài luận văn thạc sỹ kinh tế.2. Mục đích nghiên cứu của đề tàiNghiên cứu những cơ sở lý luận để phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng. Phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty VDC, chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu so với các đối thủ khác trong việc kinh doanh các dịch vụ cùng loại. Từ đó đề xuất giải pháp nhằm phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng một cách hiệu quả trong môi trường hội nhập kinh tế quốc tế đến năm 2010.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài3.1Đối tượng nghiên cứuLuận văn nghiên cứu lý luận và thực tiễn kinh doanh dịch vụ internet băng rộng.3.2Phạm vi nghiên cứu- Về mặt không gian, luận văn tập trung nghiên cứu việc kinh doanh dịch vụ internet băng rộng của Công ty VDC.- Về mặt thời gian, luận văn nghiên việc kinh doanh dịch vụ internet băng rộng của Công ty VDC từ năm 2000 đến nay.Từ đó đưa ra các giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty VDC tại Việt nam có hướng tới thị trường quốc tế đến năm 2010.4. Phương pháp nghiên cứuVận dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu như duy vật lịch sử, duy vật biện chứng, các phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh, phương pháp đối chiếu, khái quát hoá, trên cơ sở sử dụng số liệu thống kê và tư liệu của ngành viễn thông nói chung và của Công ty VDC nói riêng để phân tích, Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC).3 đánh giá, rút ra kết luận cho vấn đề nghiên cứu.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tàiTrên cơ sở nghiên cứu và hệ thống hoá những vấn đề lý luận và thực tiễn đề tài có những đóng góp sau:Trước hết luận văn hệ thống hóa những vấn đề lý luận về Internet băng rộng, đưa ra cái nhìn tổng thể, khách quan về sự tồn tại và phát triển kinh doanh của Internet băng rộng tại Việt nam và đối với VDC. Phân tích thực trạng những yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của VDC. Đây được coi là những cơ sở quan trọng để qua đó định hướng cũng như xác định giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ inetrnet băng rộng của VDC trong tương lai.6. Kết cấu của đề tàiNgoài phần mở đầu, kết luận, danh mục các tài liệu tham khảo, Luận văn được chia thành ba chương:Chương I - Lý luận chung về kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng. Chương II - Thực trạng kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC). Chương III - Phương hướng và giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của VDC đến năm 2010.Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC).4 CHƯƠNG I – LÝ LUẬN CHUNG VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET BĂNG RỘNG1.1 Đặc điểm và xu hướng phát triển của Internet băng rộng1.1.1 Khái niệm và vai trò của Internet1.1.1.1 Khái niệm chungTheo khái niệm chung nhất, Internet là một hệ thống gồm các mạng thông tin máy tính được liên kết với nhau trên phạm vi toàn cầu theo giao thức TCP/IP thông qua các hệ thống kênh viễn thông.Dịch vụ Internet là dịch vụ do mạng Internet cung cấp.Các chủ thể tham gia:o IXP (Internet Provider) - Nhà cung cấp dịch vụ kết nối Internet.o ISP (Internet Service Provider) - Nhà cung cấp dịch vụ Internet.o ICP (Internet Content Provider) - Nhà cung cấp nội dung thông tin trên Internet.o Khách hàng - Các tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ internet.Tổ chức mạng Internet gồm 4 tầng là tầng quốc tế, tầng mạng trục, tầng truy nhập và tầng dịch vụ.o Tầng quốc tế đóng vai trò kết nối các mạng Internet giữa các quốc gia với nhau thông qua các cửa khẩu quốc tê (Internet gate way).o Tầng mạng trục (Backbone) làm chức năng kết nối các điểm truy cập (POP) trong tầng truy cập thông qua các nút chuyển tải có năng lực xử lý lớn. o Tầng truy cập (Access layer) làm chức năng kết nối các terminal (Thiết bị đầu cuối/người sử dụng) với Internet nó bao gồm các điểm truy cập.Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC).5 o Tầng dịch vụ (Service layer) được tạo bởi các máy tính chủ cung cấp dịch vụ. 1.1.1.2 Vai trò của InternetCho tới nay chúng ta có thể thấy Internet đã hiện diện và là công cụ hỗ trợ đắc lực trong hầu hết tất cả các lĩnh vực của cuộc sống. Ở các nước phát triển, Internet đã trở thành một trong những phương tiện cung cấp thông tin lớn nhất, vượt qua các phương tiện thông tin truyền thống như TV, đài phát thanh, báo chí, v.v Trong mô hình của thế giới mới, Internet sẽ trở thành một trong số những phương tiện trao đổi thông tin chính cho tất cả các ngành, lĩnh vực của các quốc gia cũng như trên phạm vi toàn thế giới. Các hệ thống Thương mại điện tử (E-Commerce), Ngân hàng điện tử (E-Bank), Chính phủ điện tử (E-Government), v.v hiện đang được nghiên cứu áp dụng và triển khai tại các quốc gia và trong một tương lai không xa sẽ trở thành phổ biến trên phạm vi toàn thế giới.Ngày nay, 95% nền kinh tế tài chính nằm trong một thế giới ảo, nơi mà những trọng tâm áp lực và sự đầu cơ quốc tế có một sức nặng cực kỳ lớn. Việc mua bán hàng hoá, dịch vụ đã được chuyển hoá lên mạng (Điện tử hoá). Các hình thức thanh toán qua mạng tạo điều kiện cho việc hình thành thế giới ảo. Thế giới ảo ở đây được tạo ra để các hoạt động kinh tế xã hội có thể diễn ra mà không cần tiến hành tại hiện trường mà hoàn toàn thông qua mạng số liệu hoá hữu quan. Ví dụ, thông qua mạng Internet cùng đối tác thiết lập công ty (Gọi là công ty ảo), xử lý công cụ (Văn phòng ảo), mua bán sản phẩm dịch vụ (Thị trường ảo), .Mạng chữ số hoá (Internet là trọng tâm) làm cho việc sản xuất, cung cấp, tiêu thụ có quan hệ trực tiếp với nhau và làm mất đi chức năng môi giới trung Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC).6 gian giữa người sản xuất và người tiêu dùng. Những người môi giới trung gian trong hoạt động kinh tế, bao gồm đại lý buôn bán, người kinh doanh buôn bán, những người bán buôn, bán lẻ và nhân viên quản lý của họ cần phải chuyển ngành hoặc tiến hành chức năng trung gian theo phương thức mới (Theo phương nằm ngang, dưới hình thức mạng lưới và sử dụng kỹ thuật điều khiển, liên lạc). Người sản xuất có thể kịp thời hiểu được nhu cầu của khách hàng, sản phẩm, dịch vụ sản xuất ra phù hợp với tiêu thụ và nhu cầu, hơn nữa người tiêu dùng có thể tham gia quá trình sản xuất thực tế, lựa chọn, thiết kế và sản xuất ra những sản phẩm thích hợp với khẩu vị và nhu cầu của mình.1.1.2 Loại hình dịch vụ và tiện ích của dịch vụ Internet băng rộngDịch vụ Internet băng rộng là dịch vụ cho phép người sử dụng truy cập internet với tốc độ cao. Tùy theo công nghệ mà có nhiều loại hình dịch vụ khác nhau. Dịch vụ Internet trực tiếp- Leased line: Đây là dịch vụ Internet được cung cấp thông qua việc thiết lập 01 đường truyền cho các công ty hay văn phòng có nhu cầu sử dụng Internet tốc độ cao một cách thường xuyên. Tiện ích của dịch vụ:Kết nối Internet 24h/24 bằng các đường kết nối trực tiếp, an toàn, tin cậy với tốc độ cao dự phòng tốt trên nền mạng trục Internet quốc gia.Thu nhận và tổng hợp thông tin trên phạm vi toàn cầu, liên lạc hiệu quả và tiết kiệm với các khách hàng và các đối tác kinh doanh của bạn.Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC).7 Tham gia vào Thương mại điện tử một cách nhanh chóng bằng cách mở ra cho mình những kênh phân phối bán hàng trên Internet.Khởi tạo không hạn chế các hộp thư cho nhân viên trong công ty.Tự cập nhật, kiểm soát các thông tin trên Website của mìnhCó thể cho phép các máy khác truy nhập từ xa qua đường Dial-up.Phù hợp với các tổ chức, doanh nghiệpThường xuyên sử dụng InternetTrao đổi thông tin với dung lượng lớnYêu cầu cao về tốc độ truy nhập Dịch vụ ADSLLà dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cho phép khách hàng truy nhập Internet với tốc độ cao dựa trên công nghệ đường dây thuê bao số bất đối xứng ADSL Tiện ích của dịch vụ : Luôn luôn sẵn sàng (always on): vì số liệu truyền đi độc lập với việc gọi điện thoại/Fax, đường vào Internet của ADSL luôn sẵn sàng. Dễ dùng, không còn phải quay số, không vào mạng/Ra mạng, không qua mạng điện thoại công cộng – Không phải trả cước nội hạt. Ưu điểm về tốc độ kết nối: - Truy nhập Internet với tốc độ cao ( Tốc độ tối đa truy cập có thể lên đến 8Mbps cho đường tải dữ liệu xuống và 640Kbps cho đường đưa dữ liệu lên) . Rất phù Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC).8 hợp với người sử dụng phải thường xuyên khai thác thông tin trên Internet. Công nghệ ADSL có thể phục vụ cho các ứng dụng đòi hỏi phải truy cập Internet với tốc độ cao như: Giáo dục và đào tạo từ xa, xem video theo yêu cầu, trò chơi trực tuyến, nghe nhạc, hội nghị truyền hình, … Tránh được tình trạng vẫn phải trả cước khi quên ngắt kết nối. Không tín hiệu bận, không thời gian chờ. Vẫn có thể nhận và gọi điện thoại khi đang truy nhập Internet. Giá rẻ, dùng đến đâu trả đến đó. Vẫn có địa chỉ Email. Dịch vụ WIFI(wireless Fidelity): WIFI là dịch vụ truy cập Internet không dây tốc độ cao ứng dụng chuẩn công nghệ WLAN 802.11 a/b. Lợi ích của dịch vụ:Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng không cần tới bất kỳ một dây dẫn nào, không còn cảm giác bị vướng bận với các loại dây dẫn.Có thể truy nhập Internet ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào, kể cả khi đang dự họp, đang tham gia các cuộc hội thảo, tham dự triển lãm .Truy nhập Internet tốc độ cao. Chủ động quản lý được các mức sử dụng theo nhu cầu Dịch vụ IoTV:Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC).9 Là dịch vụ cho phép khách hàng truy cập internet tốc độ cao qua mạng truyền hình cáp. Tiện ích của dịch vụ: Có thể cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt do tính ổn định cao không bị nhiễu đường truyền. Dễ dàng quản lý khách hàng thông qua thuê bao mạng truyền hình cáp. Tối ưu hoá mạng lưới và nâng cao hiệu suất sử dụng của thiết bị, tận dụng tối đa trang thiết bị đã đầu tư, tiết kiệm chi phí đầu tư, gia tăng nhiều dịch vụ trên nền mạng sẵn có. Mạng truyền hình cáp rất linh hoạt và dễ dàng trong triển khai mở rộng, căn cứ trên tình tình phát triển thực tế của số thuê bao. WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) -Giải pháp băng rộng không dây cự ly xa: WiMax là mạng truy cập internet băng rộng không dây phủ sóng một vùng rộng lớn. Tiện ích của dịch vụ:Với tốc độ di chuyển của người dùng: dưới 100 km/h vẫn đảm bảo liên lạc tốt.Đáp ứng được các chương trình phổ cập Internet ở các vùng sâu, vùng xa, nơi có mật độ dân cư thưa. Đối với các vùng mật độ dân cư vừa phải (ngoại vi các thành phố lớn nơi đòi hỏi cung cấp đa dịch vụ với chất lượng được đảm bảo) thì WiMAX có thể cung cấp các dịch vụ đa phương tiện sẽ Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC).10 [...]... toán và truyền số liệu (VDC) 32 Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) 33 CHƯƠNG II - THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET BĂNG RỘNG CỦA CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC) 2.1 Đặc điểm của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ và tổ chức bộ máy của VDC 2.1.1.1Chức năng, nhiệm vụ của VDC... kỳ kinh doanh (Đặc biệt đối với những ngành kinh doanh đầy tính cạnh tranh và có sự biến động mạnh như Internet băng rộng) Quản trị hàng hoá (dịch vụ) nhằm mục tiêu nắm rõ đối tượng kinh doanh của mình, xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với chu kỳ sống của hàng Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) 22 hoá (dịch vụ) , triển. .. sách phát triển Internet, đặc biệt là Internet băng rộng của mình là một công việc hết sức quan trọng Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) 17 của nhà quản trị kinh doanh dịch vụ Internet trong việc huy động các nguồn lực Sơ đồ mục tiêu kinh doanh (Xem hình 1.1 - Phần phụ lục) diễn giải mối quan hệ giữa mục tiêu kinh doanh. .. danh bạ điện tử - Các dịch vụ Multimedia : phát thanh, truyền hình trên mạng - Dịch vụ điện thoại Gọi 171, Fax qua giao thức Internet (VoIP, FoIP) - Dịch vụ truyền báo - viễn ấn và chế bản-xuất bản điện tử, E-Publishing - Các sản phẩm và dịch vụ tin học, giải pháp tích hợp Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) 34 - Đào tạo,... hình thức thông tin truyền miệng về doanh nghiệp và dịch vụ 1.2.4.7 Tài trợ Một phương pháp mà các doanh nghiệp dịch vụ có thể sử dụng để tạo ra Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) 21 hình ảnh cho các dịch vụ của họ là gắn liền hình ảnh cuả doanh nghiệp và dịch vụ với các sự kiện, hoạt động thu hút sự chú ý của công chúng Tài... mô của doanh nghiệp… Với uy tín của mình doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn, chịu nhiều chi phí nếu muốn lôi kéo khách hàng của doanh nghiệp Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) 29 1.3.3 Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh Internet băng rộng Có rất nhiều các chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ internet băng. .. chu kỳ tính toán (Thường là một tháng) Chỉ số này xác định mức độ hấp Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) 30 dẫn của dịch vụ được cung cấp trên Internet qua địa chỉ đó 1.3.3. 3Doanh thu Doanh thu là tổng giá trị (tính bằng tiền) mà hãng thu được từ hoạt động kinh doanh dịch vụ internet băng rộng Khi phân tích doanh thu, người... quả theo quy mô Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) 15 Tuy nhiên, dịch vụ Internet băng rộng là dịch vụ luôn đòi hỏi chất lượng cao và mang tính liên tục, đối tượng khách hàng phải sử dụng thành thạo máy vi tính và có trình độ học vấn cũng như trình độ ngoại khá cao so với khách hàng của các dịch vụ viễn thông khác Đồng thời... xem xét như một bộ phận không thể tách rời của môi trường cạnh tranh Nhu cầu của họ được thể hiện thông qua các đòi hỏi về chất lượng sản phẩm dịch vụ và khả năng trả giá của họ Riêng với Internet Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) 26 băng rộng, việc chuyển sang sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp khác không gây tốn kém đã... nhược điểm lớn của sản phẩm dịch vụ viễn thông, vì khách hàng khó nhận thức được về chất lượng, công dụng, lợi ích và khách hàng khó bị hấp dẫn Do vậy bán các dịch vụ dịch vụ viễn thông khó hơn, đòi hỏi nghệ thuật bán hàng cao hơn Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) 13 Quá trình tiêu dùng và cung cấp dịch vụ xảy ra đồng . Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Đề tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện. tài: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC). 16 của nhà quản trị kinh doanh dịch vụ Internet