Năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA tại Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) Nguyễn Sơn Hải Trường đại học Kinh tế Luận văn ThS. Quản trị kinh doanh; Mã số: 60 34 05 Người hướng dẫn: TS. Đinh Việt Hòa Năm bảo vệ: 2014 Abstract. Góp phần làm rõ vấn đề về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của dịch vụ VNPT-CA tại Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC), đưa ra một số ý tưởng mới và gợi ý một một số giải pháp nhằm tăng cường sức cạnh tranh của dịch vụ trong thời gian tới. Cụ thể, luận văn la ̀ hệ thống những lý luận cơ bản về năng lực cạnh tranh dịch vụ . Luận văn thực hiện phân tích các dữ liệu thu thập được trên cơ sở đó đưa ra đánh giá chủ quan về năng lực cạnh tranh của dịch vụ VNPT-CA . Với kinh nghiệm làm việc của bản thân đồng thời thông qua nghiên cứu, tham khảo các tài liệu của các chuyên gia về, luận văn đã đưa ra được quan điểm riêng của học viên về năng lực cạnh tranh của dịch vụ VNPT- CA tại Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) và đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh. Keywords. Năng lực cạnh tranh; Dịch vụ viễn thông; Chứng thực chữ ký số Content. Chương 1: Cơ sở lý luận chung về năng lực cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của dịch vụ VNPT-CA tại Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ VNPT-CA tại Công ty VDC References. Tiếng Việt 1. Đinh Văn Ân (2006), Năng lực cạnh tranh và tác động của tự do hoá thương mại ở Việt Nam trường hợp ngành Viễn thông , Đề tài khoa học công nghệ cấp Nhà nước VIE/02/009. 2. Bộ Tài chính (2013), Quyết định số 2341/QĐ-BTC của Bộ Tài chính về việc ban hành lộ trình triển khai sử dụng chữ ký số công cộng trong thủ tục hải quan điện tử. 3. Begg, D., Fischer, S., Dornbusch, R. (2007), Kinh tế học, NXB Thống kê, Hà Nội. 4. Chu Văn Cấp (2003), Nâng cao sức cạnh tranh của nền kinh tế nước ta trong quá trình hội nhập khu vực và quốc tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội. 5. Nguyễn Minh Dân (2004), Một số vấn đề khi triển khai chứng thực điện tử tại Việt Nam, Diễn đàn Công nghệ thông tin Việt Nam 2004. 6. Nguyễn Minh Đức (2013), Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng của Công ty VDC (VNPT-CA), Luận văn thạc sĩ kinh tế, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, Hà Nội. 7. Gibson, R. (biên tập), (Vũ Tiến Phúc, Dương Thúy, Phi Hoành dịch) (2006), Tư duy lại tương lai, NXB Trẻ, TP. Hồ Chí Minh. 8. Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2009), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống Kê, TP. Hồ Chí Minh. 9. Hoàng Văn Hải (chủ biên) (2010), Quản trị chiến lược, NXB Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội. 10. Hoàng Thị Hoan (2004), Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành công nghiệp điện tử Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội. 11. Hội đồng Quốc gia chỉ đạo biên soạn Từ điển Bách khoa Việt Nam (1995), Từ điển Bách Khoa Việt Nam, NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội. 12. Trần Ngọc Hưng (2003), Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho cà phê Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. 13. Kim, W. C., Mauborgne, R. (Phương Thúy dịch) (2006), Chiến lược đại dương xanh, NXB Tri thức, Hà Nội. 14. Vũ Trọng Lâm (2006), Nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội. 15. Nguyễn Kim Liên (2014), Hoạt động Marketing đối với dịch vụ chứng thực chữ ký số tại Trung tâm Điện toán Truyền số liệu Khu vực I, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, Hà Nội. 16. Marx, K. (1995), C.Mác và Ph.Ăng-ghen toàn tập, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội. 17. Bùi Xuân Phong (2005), “Một số biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT trong cung cấp dịch vụ BCVT”, Tạp chí Thông tin Khoa học kỹ thuật và Kinh tế bưu điện, (3), Tr. 3-7. 18. Bùi Xuân Phong (2003), Quản trị kinh doanh Bưu chính Viễn thông, NXB Bưu điện, Hà Nội. 19. Bùi Xuân Phong (2006), Quản trị kinh doanh viễn thông theo hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Bưu Điện, Hà Nội. 20. Bùi Xuân Phong (2007), “Suy nghĩ về năng lực cạnh tranh của dịch vụ viễn thông”, Tạp chí Thông tin Khoa học kỹ thuật và Kinh tế bưu điện, (1), Tr. 7-10. 21. Phòng kinh doanh VDC (2014), Báo cáo tổng kết 05 năm phát triển dịch vụ chứng thực điện tử, Hà Nội. 22. Porter, M. E. (Nguyễn Ngọc Toàn dịch) (2009), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh. 23. Porter, M. E. (Nguyễn Phúc Hoàng dịch) (2009), Lợi thế cạnh tranh, NXB Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh. 24. Nguyễn Đăng Quang, Trần Xuân Thái (2008), “Nghiên cứu phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động”, Tạp chí Giao thông vận tải, (21), Tr. 28-35. 25. Samuelson, P. A., Norhalls, W. D. (2007), Kinh tế học, NXB Tài chính, Hà Nội. 26. Trần Sửu (2006), Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong điều kiện toàn cầu hóa, NXB Lao động, Hà Nội. 27. Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp thương mại Việt Nam trong hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động - Xã hội. 28. Trần Đức Thung (2002), Quản lý chất lượng sản phẩm bưu chính viễn thông, Trường Đại học Giao thông vận tải, Hà Nội. 29. Trần Thị Anh Thư (2012), Tăng cường năng lực cạnh tranh của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam trong điều kiện Việt Nam là thành viên của tổ chức thương mại thế giới, Luận án tiến sỹ kinh tế, Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương, Hà Nội. 30. Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (2003), Nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia, NXB Giao thông Vận tải, Hà Nội. Tiếng Anh 31. Adam, J. H. (1993), Longman concise dictionary of business English, Longman. 32. Goode, W. (1997), Dictionary of Trade Policy, University of Adelaide. 33. Krugman, P. (1994), Competitiveness: A Dangerous Obsession, Foreign Affairs. 34. Porter, M. E. (1990), The Competitive Advantage of Nation, Macmilan, London. 35. Porter, M. E. (1984), On Competition, A Harward Business Review Book. 36. Pindyck, R. S., Rubifeld, D. L. (2009), Microeconomics seventh edition, Pearson Education. 37. Thompson, Arthur A., Strictland III, A. J. (1997), Strategic Management: Concepts and Cases, Mc Graw Hill. Website 38. Lê Hiền (2013), “Có thể rút ngắn khoảng cách thu nhập?”, xem tại: http://www.tapchitaichinh.vn/Nghien-cuu-dieu-tra/Co-the-rut-ngan-khoang-cach-thu- nhap/30150.tctc (truy cập 01/01/2014). 39. Trần Kỳ (2013), “Chính thức triển khai hải quan điện tử trên toàn quốc”, xem tại: http://vneconomy.vn/20130102031516183P0C9920/chinh-thuc-trien-khai-hai-quan-dien-tu- tren-toan-quoc.htm (truy cập 01/01/2014). 40. www.bkavca.vn 41. www.ckca.vn 42. www.cavn.vn 43. www.ca.fis.com.vn 44. www.customs.gov.vn 45. www.smartsign.com.vn 46. www.ts24.com.vn 47. www.viettel-ca.vn www.vnpt-ca.vn . về năng lực cạnh tranh của dịch vụ VNPT- CA tại Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) và đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh. Keywords. Năng lực cạnh tranh; Dịch. về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của dịch vụ VNPT-CA tại Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC), đưa ra một số ý tưởng mới và gợi ý một một số giải pháp nhằm tăng cường sức cạnh tranh. ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ VNPT-CA tại Công ty VDC References. Tiếng Việt 1. Đinh Văn Ân (2006), Năng lực cạnh