GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ VNPT-CA CỦA CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG LAN HƢƠNG GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ VNPT-CA CỦA CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC) Chuyên ngành: Tài Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌCCHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS NGUYỄN VĂN THANHPGS.TS PHÍ MẠNH HỒNG Hà nội - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Luận văn thạc sỹ Tài – Ngân hàng : “Giải pháp tài nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC)” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc, thực hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, đặc biệt thầy giáo hướng dẫn Phó giáo sư, Tiến sỹ Nguyễn Văn Thanh, Bộ môn Tài – Ngân hàng, Tập đoàn FLC Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên cứu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn có tính kế thừa từ website, công trình nghiên cứu, sử dụng quy định, không vi phạm quy chế bảo mật Nhà nước Các giải pháp nêu luận văn rút từ sở lí luận trình nghiên cứu thực tiễn thân Hà Nội, ngày 10 tháng 03 năm 2015 Học viên Hoàng Lan Hƣơng LỜI CẢM ƠN Được hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, đặc biệt thầy giáo hướng dẫn, người truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm, hướng dẫn nội dung phương pháp nghiên cứu khoa học, em hoàn thành Luận văn thạc sỹ “Giải pháp tài nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC)” Emxin trân trọng cảm ơn thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ cho em suốt trình học tập trường Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới Phó giáo sư, Tiến sỹ Nguyễn Văn Thanh, Bộ môn Tài – Ngân hàng, Tập đoàn FLC tận tình hướng dẫn, động viên khích lệ, dành nhiều thời gian trao đổi định hướng cho em trình thực Luận văn Em xin cảm ơn Ban Lãnh đạovà đồng nghiệp thuộc Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC), nơi em làm việc, đặc biệt đồng nghiệp thuộc Trung tâm Dịch vụ chứng thực điện tử, hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho em trình nghiên cứu, thu thập số liệu ý kiến đóng góp để hoàn thành Luận văn Do điều kiện chủ quan khách quan, Luận văn thạc sỹ chắn có thiếu sót Emrất mong nhận ý kiến đóng góp để tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng vấn đề lựa chọn nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! TÓM TẮT Luận văn thạc sỹ “Giải pháp tài nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC)” nghiên cứu vấn đề tài có ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung lực cạnh tranh dịch vụ chứng thực chữ ký số VNPT-CA nói riêng Dịch vụ chứng thực chữ ký số VNPT-CA bắt đầu tham gia vào thị trường kinh doanh Việt Nam từ cuối năm 2009 có bước phát triển vượt bậc từ năm 2012 Mặc dù dịch vụ nhận biết Việt Nam dịch vụ VNPT-CA phải cạnh tranh với loạt đối thủ mạnh mẽ ngành viễn thông – công nghệ thông tin sản phẩm CA Công ty FPT, Tập đoàn Viettel, Công ty BKAV, …đòi hỏi Công ty VDC phải có giải pháp, phương hướng phù hợp để nâng cao vị cạnh tranh Dựa trình tìm hiểu vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh, phương pháp phân tích SWOT theo góc độ tài chính, luận văn nêu lên đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA thị trường Việt Nam giai đoạn phát triển gần bốn năm vừa qua Với đánh giá vị dịch vụ VNPT-CA so với đối thủ cạnh tranh ngành khác, luận vănnghiên cứu tác động mặt tài doanh nghiệp sách giá, chi phí marketing, chi phí đầu tư số chi phí khác Công ty VDC đến lực cạnh tranh dịch vụ Song song đó, luận văn tác động đến từ mảng tài mang yếu tố vĩ mô tác động đến từ sách chi phí đầu tư phát triển sở hạ tầng Tập đoàn VNPT cho riêng mảng dịch vụ VNPT-CA Từ điểm phân tích, luận văn đưa ba giải pháp tài góp phần tăng cường lực cạnh tranh tương lai dịch vụ VNPT-CA Đó giải pháp sách giá, chi phí marketingvà chi phí đầu tư cho dịch vụ VNPT-CA Công ty VDC Hy vọng góp ý giúp công ty VDC Tập đoàn VNPT đưa dịch vụ VNPT-CA vươn lên mạnh mẽ thị trường kinh doanh dịch vụ chứng thực chữ ký số ngày lớn mạnh Việt Nam MỤC LỤC Trang DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT…………………………… i DANH MỤC HÌNH……………………………………………………… ii LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………… Chƣơng I Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận …… 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu …………………………………… 1.1.1 Tổng quan nghiên cứu lực cạnh tranh …………… 1.1.2 Tổng quan nghiên cứu giải pháp tài nâng cao lợi cạnh tranh thị trường ……………………… ………………… 1.2.Các sở lý luận lực cạnh tranh tác động tài đến việc nâng cao lực cạnh tranh …………………………………… 11 1.2.1.Tổng quan cạnh tranh ……………………………………… 11 1.2.2 Tổng quan lực cạnh tranh …………………………… 15 1.2.3 Tác động yếu tố tài đến lực cạnh tranh … 20 1.3 Tìm hiểu dịch vụ cung cấp chứng thực chữ ký số …………… 23 1.3.1 Khái niệm chữ ký số …………………………………………… 23 1.3.2 Khái niệm dịch vụ chứng thực chữ ký số ……………………… 24 1.3.3 Chức dịch vụ chứng thực chữ ký số ………………… 25 1.3.4 Tiện ích sử dụng dịch vụ chữ ký số chứng thực chữ ký số 26 1.3.5 Tính chất chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số …… 27 Chƣơng II Phƣơng pháp thiết kế nghiên cứu ……………………… 30 2.1 Phân tích lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA thị trường thông qua mô hình SWOT ……………………………………………… 30 2.1.1 Thống kê tài liệu liên quan đến sức cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA …………………………………………………………… 31 2.1.2 Lọc thông tin cần thiết để đưa vào mô hình SWOT ……… 31 2.1.3 Xây dựng mô hình SWOT dịch vụ VNPT-CA đối thủ cạnh tranh thị trường ………………………………………… 32 2.2 Đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA ảnh hưởng yếu tố tài theo phương pháp nghiên cứu bàn (desk research) 33 2.2.1 Thu thập thông tin cần thiết ……………………………… 33 2.2.2 Xin ý kiến đóng góp chuyên gia ………………… 34 2.2.3 Phân tích thông tin thu thập ………………………… 34 2.2.4 Nghiên cứu định tính tác động nhân tố tài đến lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA ……………………………… 35 Chƣơng III Đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA Công ty Điện toán truyền số liệu (VDC) …………………………… 36 3.1 Giới thiệu Công ty Điện toán truyền số liệu (VDC) ………… 36 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty VDC ……………… 36 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty ………………………………………… 37 3.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công ty VDC ………… 39 3.2 Giới thiệu dịch vụ VNPT-CA Công ty Điện toán truyền số liệu (VDC)……………………………………………………………… 40 3.3 Đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA Công ty VDC 41 3.3.1 Đánh giá chất lượng dịch vụ VNPT-CA thị trường chữ ký số Việt Nam ………………………………………………………… 41 3.3.2 Đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA Công ty VDC qua phân tích SWOT ………………………………………… 46 Chƣơng IV Tác động tài đến lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC)………… 64 4.1 Tác động tài doanh nghiệp tới khả cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA ………………………………………………………………… 64 4.1.1 Tác động từ kế hoạch tài Công ty VDC ………………… 64 4.1.2 Tác động từ sách giá dịch vụ VNPT-CA Công ty VDC ………………………………………………… ……………… 68 4.2 Tác động chi phí đầu tư phát triển sở hạ tầng từ Tập đoàn VNPT cho dịch vụ VNPT-CA 70 Chƣơng V Giải pháp tài nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC) ………… 74 5.1 Điều chỉnh sách giá …………………………………………… 74 5.1.1 Chính sách giá cước dịch vụ chữ ký số dành cho cá nhân, tổ chức …………………………………………………………………… 74 5.1.2 Chính sách giá cước dịch vụ SSL Certificate (dành cho website) Code Signing (dành cho ứng dụng) ……………………………… 76 5.2 Phân bổ lại chi tiết chi phí marketing ……………………………… 76 5.3 Bổ sung chi phí đầu tư cho hệ thống kỹ thuật dành cho ứng dụng dịch vụ ……………………………………………………………… 77 5.4 Đề nghị với Tập đoàn VNPT kiến nghị Nhà nước điều chỉnh mức thuế suất dịch vụ CA …………………………………………………… 79 KẾT LUẬN……………………………………………………………… 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………… 83 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa tiếng Anh Certification Authority Nguyên nghĩa tiếng Việt CA CP FDI NIST PKI TMCP Thương mại Cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn USD Cổ phần Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước National Institute of Viện Tiêu chuẩn Công Standards and Technology nghệ quốc gia Mỹ Public Key Infrastructure United States Dollar Vietnam VDC Datacommunication Company 10 VNPT Quyền chứng thực Hệ thống hạ tầng khóa công khai Đồng đô la Mỹ Công ty Điện toán Truyền số liệu Vietnam Posts and Tập đoàn Bưu Viễn Telecommunications Group thông Việt Nam i DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Quy trình ứng dụng chữ ký số 25 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty VDC năm 2014 38 Hình 3.2 Thị phần dịch vụ chữ ký số Việt Nam năm 2012 43 Hình 3.3 Thị phần dịch vụ chữ ký số Việt Nam năm 2013 43 Hình 3.4 Thị phần dịch vụ chữ ký số Việt Nam quý năm 44 2014 Hình 3.5 Giá dịch vụ CA dành cho doanh nghiệp sử dụng dịch 49 vụ thời hạn năm Hình 3.6 Giá dịch vụ CA dành cho doanh nghiệp sử dụng dịch 49 vụ thời hạn năm Hình 3.7 Giá dịch vụ CA dành cho doanh nghiệp sử dụng dịch 50 vụ thời hạn năm Hình 3.8 Giá dịch vụ CA dành cho cá nhân sử dụng dịch vụ thời 51 hạn năm 10 Hình 3.9 Giá dịch vụ CA dành cho cá nhân sử dụng dịch vụ thời 52 hạn năm 11 Hình 3.10 Giá dịch vụ CA dành cho cá nhân sử dụng dịch vụ thời 52 hạn năm 12 Hình 4.1 Tỷ trọng doanh thu dịch vụ VNPT-CA tổng 64 doanh thu VDC 13 Hình 4.2 Chi phí tài dành cho dịch vụ VNPT-CA qua 65 năm 14 Hình 4.3 Tăng trưởng thị phần dịch vụ VNPT-CA thị trường 66 chữ ký số 15 Hình 4.4 Tăng trưởng thị phần dịch vụ chữ ký số nhà cung cấp thị trường Việt Nam ii 69 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Internet phát triển mạnh mẽ dẫn đến đời thời đạiứng dụng tiện ích công nghệ thông tin Là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lĩnh vực viễn thông, Công ty Điện toán truyền số liệu (VDC), thuộc Tập đoàn Bưu viễn thông Việt Nam (VNPT),thường xuyên gặp phải cạnh tranh gay gắt từ đối thủ ngành Bên cạnh dịch vụ có từ lâu đời, Công ty VDC không ngừng phải tìm tòi thêm hướng để bảo đảm phát triển bền vững Dịch vụ VNPT-CA hình thức dịch vụcung cấp chứng thực chữ ký số, phổ biến từ lâu giới bước đầu phát triển Việt Nam năm gần Bên cạnh việc đáp ứng tiện lợi cho giao dịch kinh tế thông thường, Cục thuế tỉnh số quan nhà nước yêu cầu thành phần kinh tế sử dụng dịch vụ chữ ký số để giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp, giảm thiểu chi phí hành cho máy nhà nước Vì tiện ích nó, đặc biệt tính thuận lợi nhanh gọn giao dịch nước quốc tế, dịch vụ chữ ký số doanh nghiệp viễn thông lớn nhanh chóng phát triển thành hướng kinh doanh mũi nhọn.Dịch vụ VNPT-CA bước đầu Công ty VDC đưa vào kinh doanh phải cạnh tranh với dịch vụ CA doanh nghiệp có tảng vững mạnh Viettel-CA Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel, FPT.CA Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT, BKAV-CA Công ty TNHH An ninh mạng BKAV, … Mặc dù có sở nhân lực, vật lực, tài vững mạnh, hỗ trợ đầy đủ Tập đoàn Bưu viễn thông Việt Nam, đủ khả vươn lên dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh này, đến Công ty VDC chưa khẳng định vị thị trườngchữ ký số Tại Công ty có số phương hướng chung để tăng cường lực cạnh tranh cho dịch vụ VNPT-CA góc độ quản trị kinh doanh, chưa có giải pháp cụ thể góc độ tài chính, chưa có phận nghiên cứu riêng để đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho loại hình dịch vụ này.Trong tương lai ii gần, bên cạnh công ty có thị phần thị trường, có nhiều Công ty khác tham gia vào lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm này.Vấn đề mà Công ty VDC cần giải không giữ khách hàng kinh doanh thị trường chữ ký số, mà phải tìm hướng để mở rộng thị phần Có vậy, dịch vụ VNPT-CA thức trở thành ngành kinh doanh mũi nhọn chiến lược phát triển kinh doanh chung Công ty Tập đoàn Xuất phát từ thực tế trên, với kiến thức học chương trình đào tạo thạc sỹ chuyên ngành tài ngân hàng Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, em lựa chọn đề tài “Giải pháp tài nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC)”, làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Đề tài hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Thanh, Bộ môn Tài Ngân hàng, Tập đoàn FLC 2.Câu hỏi nghiên cứu đặt ra: - Năng lực cạnh tranh thị trường chứng thực chữ ký số dịch vụ VNPT-CA nào? - Các yếu tố tài có tác động đến khả cạnh tranh dịch VNPT-CA? - Cần có giải pháp tài để tăng cường lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA thị trường chữ ký số? Mục đích nghiên cứu - Đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA thị trường cung cấp vàchứng thực chữ ký số - Phân tích yếu tố tài ảnh hưởng đến khả cạnh tranh dịch vụ VNPTCA Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC) - Tìm kiếm giải pháp tài nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC) Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Tác động nhân tố tài đến lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA giái pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA Công ty VDC ii - Phạm vi nghiên cứu: giai đoạn từ Công ty VDC bắt đầu cung cấp dịch vụ VNPTCAra thị trường năm 2010 đến hết quý năm 2014 - Phương pháp nghiên cứu: + Phương pháp điểm mạnh, điểm yếu :so sánh mô hình SWOT +Phương pháp nghiên cứu bàn (desk research): thu thập thông tin, phân tích tổng hợp số liệu Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chương: - Chương Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận - Chương Phương pháp thiết kế nghiên cứu - Chương 3.Đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA Công ty Điện toán truyền số liệu (VDC) - Chương Tác động tài đến lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC) - Chương Giải pháp tài nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC) CHƢƠNG I TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC CƠ SỞ LÝ LUẬN ii 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Có nhiều viết, chuyên đề nghiên cứu bàn luận đến vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh loại sản phẩm, dịch vụ đó, công ty định, mở rộng lực cạnh tranh ngành, quốc gia Lồng viết đánh giá lực cạnh tranh, có nhiều tác phẩm gợi ý cho công ty ngành giải phápkhả quan định mặt tài đáng để quan tâm 1.1.1 Tổng quan nghiên cứu lực cạnh tranh Có nhiều nghiên cứu trước tập trung vào việc đánh giá thực trạng, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh đơn vị, ngành, lĩnh vực nhóm dịch vụ quốc gia Bài viết tác giả Trần Thị Trương “Xung quanh vấn đề lợi cạnh tranh doanh nghiệp” (Nội san NCKH số 50 trường Cao đẳng TCKT) khẳng định “Lợi cạnh tranh vấn đề quan trọng giúp doanh nghiệp ngày đứng vững phát triển thị trường Một doanh nghiệp xem có lợi cạnh tranh tỷ lệ lợi nhuận cao tỷ lệ bình quân ngành.Doanh nghiệp có lợi cạnh tranh bền vững trì tỷ lệ lợi nhuận cao thời gian dài”.Tác giả đưa số lý luận sức cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường gắn tỷ lệ lợi nhuận doanh nghiệp với lợi cạnh tranh doanh nghiệp Với hướng suy nghĩ đó, doanh nghiệp muốn có lợi cạnh tranh thực theo hai cách thức Một tạo nhiều giá trị cho khách hàng, làm cho khách hàng có thỏa mãn vượt mong đợi họ thông qua vượt trội thiết kế, tính năng, chất lượng sản phẩm.Hai giảm chi phí để tạo lợi nhuận lớn hơn, hướng đến lợi cạnh tranh hiệu sử dụng vốn.Tác giả nhận định rằng, để đạt lợi cạnh tranh, doanh nghiệp cần tạo cho sản phẩm bốn tính chất hiệu quả, chất lượng, cải tiến đáp ứng khách hàng.Hiệu kết đạt so với chi phí bỏ Trong số tiêu đánh giá hiệu quả, tiêu quan trọng suất lao động Khi tất yếu tố khác không đổi, doanh nghiệp có mức suất lao động cao có lợi cạnh tranh chi phí thấp Chất lượng ảnh hưởng đến giá trị sản phẩm mắt khách hàng, coi điều bắt buộc phải có để tồn nhiều ii ngành Chất lượng cao giảm chi phí việc giảm thời gian lao động lãng phí cho việc sửa chữa thay sản phẩm lỗi Cải tiến coi hay lạ cách thức mà doanh nghiệp vận hành hay sản xuất sản phẩm Cải tiến tạo độc đáo, thứ mà đối thủ cạnh tranh nên xét mặt dài hạn, cải tiến liên tục yếu tố quan trọng lợi cạnh tranh, nguồn lực lợi cạnh tranh.Đáp ứng khách hànglà khả nhận diện thỏa mãn nhu cầu khách hàng, giúp khách hàng cảm nhận giá trị sản phẩm.Đáp ứng khách hàng nằm khía cạnh chất lượng, kịp thời, thiết kế vượt trội, hậu hỗ trợ.Tất tạo nên lợi cạnh tranh khác biệt so với đối thủ Đề tài khoa học cấp nhà nước VIE/02/009 “Năng lực cạnh tranh tác động tự hóa thương mại Việt Nam – Trường hợp Ngành Viễn thông” (Đinh Văn Ân cộng sự, Bộ Kế hoạch Đầu tư – Vụ thương mại Dịch vụ - 2006) thể số vấn đề tổng quan thị trường viễn thông Việt Nam, phân tích yếu tố lực cạnh tranh chung ngành viễn thông Việt Nam doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam Theo tác giả, lĩnh vực cụ thể kinh tế coi có lực cạnh tranh hiệu có cạnh tranh thân chủ thể thuộc nội lĩnh vực đó, áp dụng vào khu vực viễn thông Khả cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông Việt Nam đánh giá dựa kết số tài chính, hỗ trợ Chính phủ công ty viễn thông, chiến lược kinh doanh công ty, chất lượng sở hạ tầng dịch vụ số lượng việc làm, điều kiện tình hình gia nhập thị trường công ty viễn thông Ngoài ra, tình hình tăng trưởng lĩnh vực viễn thông Việt Nam phụ thuộc vào khía cạnh nguồn cung tình hình nhà cung ứng thị trường, cấu thị trường viễn thông cải cách châu Á Xét tương quan với ngành nghề kinh doanh nước, thị trường viễn thông thị trường tăng trưởng vào loại nhanh giới Internet gia nhập thị trường muộn Xét khả cạnh tranh thị trường quốc tế, viễn thông Việt Nam lại sau hàng loạt quốc gia khu vực Đông Á – Thái Bình Dương, chưa tính đến việc cạnh tranh với quốc gia Châu Âu, sở hạ tầng ngành viễn thông Việt Nam thuộc loại thấp khu vực, mật độ phân bố bất hợp lý, nghiêng hẳn ii đô thị lớn Khả cạnh tranh viễn thông quốc tế nhận định dựa yếu tố môi trường vĩ mô cho công nghệ thông tin, mức độ chuẩn bị cá nhân, doanh nghiệp phủ, mức độ sử dụng công nghệ thông tin Áp vào số này, ngành viễn thông Việt Nam bị xếp hạng mức thấp khu vực Tuy nhiên, phương pháp phân tích SWOT, nghiên cứu khẳng định ngành viễn thông Việt Nam có nhiều hội để nâng cao khả cạnh tranh với quốc gia khác, với hội tự hóa thương mại đem lại Luận án tiến sỹ kinh tế năm 2012 Trần Thị Anh Thư – Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương - “Tăng cường lực cạnh tranh Tập đoàn Bưu viễn thông Việt Nam điều kiện Việt Nam thành viên Tổ chức thương mại giới” phân tích thực trạng lực cạnh tranh VNPT Việt Nam tham gia vào WTO Luận án sử dụng kết khảo sát kết so sánh số tiêu tập đoàn VNPT hai đối thủ cạnh tranh Viettel EVN Telecom Các tiêu đưa đánh giá chủ yếu tiêu chí vi mô lực tài chính, lực quản lý điều hành, hình ảnh mức độ tiếng, trình độ trang thiết bị công nghệ, lực marketing, cấu tổ chức sản xuất, nguồn nhân lực, lực nghiên cứu triển khai (R&D), lực hợp tác nước quốc tế Trong điều kiện thành viên thuộc WTO, VNPT chịu ảnh hưởng lớn yếu tố bên ngoài.Đó sách mở cửa thị trường Đảng Nhà nước sách giá cước, sách hội nhập quốc tế, sách kết nối, nghĩa vụ đóng góp công ích Bản luận án phân tích kỹ mô hình SWOT yếu tố tạo nên lực cạnh tranh VNPT so với đối thủ tập đoàn viễn thông lớn nước Qua khẳng định VNPT đứng nhóm dẫn đầu doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực bưu viễn thông, lại tốc độ tăng cường lực cạnh tranh lại không doanh nghiệp khác vấp phải chế sách Chính phủ tư trì trệ lâu năm cán làm việc khối doanh nghiệp nhà nước Bài nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh khách sạn” Hoàng Thị Phương Thanh (Tạp chí tài số 03/2014) tập trung đưa số ý kiến nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành nghề ii đặc thù ngành kinh doanh khách sạn Từ phân tích thực trạng cạnh tranh doanh nghiệp cụ thể ngành khách sạn Hòn Ngư hoạt động Cửa Lò, Nghệ An, tác giả đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp kinh doanh khách sạn nói chung khách sạn Hòn Ngư nói riêng Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh mà tác giả dựa vào để phân tích thị phần, tốc độ tăng trưởng thị phần, giá sản phẩm dịch vụ, chất lượng dịch vụ danh tiếng thương hiệu Ngoài có số yếu tố khác phụ trợ trình phân tích lực cạnh tranh khách sạn tiêu điểm lựa chọn để đánh giá độ đa dạng sản phẩm, lực tài chính, khả nắm bắt thông tin thị trường trình độ lao động Qua đánh giá vị khách sạn ngành khu vực kinh doanh nội tỉnh, mở rộng ảnh hưởng tác giả đề xuất bốn giải pháp phát triển kinh doanh khách sạn Hòn Ngư doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ này.Thứ nhất, trọng tới chất lượng sản phẩm cách hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp.Thứ hai, vận dụng sách giá linh hoạt với nhiều mức giá phân biệt cho khối khách hàng khác nhau.Thứ ba, tăng cường kênh phân phối, xúc tiến quảng cáo để thu hút nguồn khách hàng trì nguồn khách hàng trung thành Thứ tư, nâng cao trình độ người lao động đào tạo, phối hợp xen kẽ nguồn lao động để tiết kiệm chi phí 1.1.2.Tổng quan nghiên cứu giải pháp tài nâng cao lợi cạnh tranh thị trƣờng: Luận án tiến sỹ kinh tế năm 2009 Vũ Duy Vĩnh – Học viện tài – “Giải pháp tài nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty Giấy Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” đưa nhìn tổng thể giải pháp vi mô vĩ mô nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp lớn thuộc ngành kinh doanh trọng yếu nước ta Về phía tác động từ Chính phủ, tác giả đưa giải pháp vĩ mô bao gồm giải pháp thuế, sách hỗ trợ lãi suất đầu tư, tín dụng, tỷ giá hối đoái Ngành giấy ngành liên quan đến nhiều khâu đầu ra, đầu vào nên Chính phủ cần xem xét thuế xuất nhập lẫn thuế giá trị gia tăng áp dụng cho ngành.Nguyên liệu đầu vào có nguồn bột giấy nhập giấy loại nhập chiếm khối lượng lớn nên thuế nhập nguồn nguyên liệu đề nghị giảm xuống ii mức 0% Thuế giá trị gia tăng thuế thu nhập doanh nghiệp đề nghị điều chỉnh theo hướng giảm xuống mức thấp mức so với thời Đối với sách đầu tư, tác giả đưa biện pháp chuyển dần từ tín dụng ưu đãi Nhà nước sang hỗ trợ lãi suất sau đầu tư để gắn trách nhiệm doanh nghiệp với dự án đầu tư Việc tăng cường hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp đẩy mạnh xúc tiến thương mại đào tạo nhân lực, công nghệ Các sách tín dụng tỷ giá hối đoái chủ yếu theo hướng linh hoạt, ưu tiên dự án có ảnh hưởng lớn mặt kinh tế, xã hội Trong giải pháp tài vi mô, luận án đưa bốn giải pháp huy động vốn, sử dụng vốn tài sản, phân phối lợi nhuận, hạ thấp chi phí Giải pháp huy động vốn giải pháp quan trọng nhất, chủ yếu huy động thị trường chứng khoán Đối với nguồn vốn cố định vốn lưu động, tác giả cho doanh nghiệp cần tập trung sử dụng vốn cho dự án đầu tư trọng điểm, thay đổi cấu theo hướng tăng tỷ trọng vốn đầu tư cho tài sản vô hình Lợi nhuận tạo cần phân phối hợp lý, tăng cường trích lập cho quỹ đầu tư phát triển quỹ dự phòng tài chính, giảm mức quỹ khen thưởng phúc lợi thời Giải pháp hạ thấp chi phí nhằm để giảm giá thành sản phẩm việc tăng hiệu sử dụng lao động, cải tiến công nghệ, hệ thống lại nguồn nguyên liệu đầu vào cách hợp lý Tạp chí cộng sản số ngày 17 tháng 04 năm 2012 đăng phát biểu cựu Bộ trưởng Bộ Tài Vương Đình Huệ giải pháp tài vĩ mô Nhà nước có ảnh hưởng đến sức phát triển kinh doanh doanh nghiệp toàn quốc Các giải pháp Bộ Tài không nhằm tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp mà nhằm hướng tới mục tiêu mở rộng thị trường, tạo sức bật cho doanh nghiệp vươn thị trường.Thứ nhất, thực giải pháp thuế gia hạn nộp thuế giá trị gia tăng; điều chỉnh tỷ lệ phải đóng nộp gia hạn nộp thuế thu nhập doanh nghiệp, đặc biệt khối doanh nghiệp vừa nhỏ Thứ hai, tăng cường công tác quản lý giá, đặc biệt giá dịch vụ có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giá xăng dầu, giá điện, giá than, … Thứ ba, hoàn thiện sách tài doanh nghiệp, chủ yếu doanh nghiệp nhà nước, đẩy mạnh trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước sở đảm bảo cấu tài hợp lý để nâng cao lực hoạt ii động, tăng cường hiệu sản xuất kinh doanh sức cạnh tranh khối doanh nghiệp Thứ tư, thị trường chứng khoán thị trường vốn mục tiêu tập trung Bộ thực đề án tái cấu thị trường tài để đảm bảo vai trò kênh huy động nguồn vốn trung dài hạn cho doanh nghiệp Ngoài ra, Bộ tài áp dụng biện pháp bổ sung thực sách tín dụng đầu tư, sách tiền tệ thắt chặt, sách quản lý công sản đất đai, theo thời điểm cần thiết Tạp chí tài số 9/2013 giới thiệu số giải pháp áp dụng cho lĩnh vực kinh doanh cụ thể thông qua viết “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhỏ vừa ngành sơn mài” Phan Thị Nhi Hiếu Trần Linh Đăng Đây ngành kinh doanh có truyền thống tiếng với 300 năm tuổi hệ thống sản xuất phân phối lại chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ, giải pháp tăng cường lực cạnh tranh đưa phải theo sát tính chất đặc trưng khối doanh nghiệp Bên cạnh số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ không trọng xuất mà phải kết hợp với nhà đầu tư văn hóa du lịch nước; xây dựng nguồn cung cấp đầu vào ổn định Trung Quốc Nhật Bản ý thu mua nguồn nguyên liệu nước ta; báo nhấn mạnh giải pháp quan trọng doanh nghiệp cần trọng tìm nguồn hỗ trợ tín dụng để giải khó khăn vốn sản xuất Do ngành thủ công truyền thống, doanh nghiệp ngành sơn mài thường quan tâm đến kỹ sản xuất, tay nghề đầu ra, mà quên nguồn vốn sản xuất yếu tố định tồn doanh nghiệp Chính doanh nghiệp thường thiếu hụt kỹ tìm nguồn vốn, gây khó khăn cho việc mở rộng quy mô khả cạnh tranh nội doanh nghiệp nước doanh nghiệp nhập từ nước Các doanh nghiệp cần chủ động tìm kiếm thông tin ưu đãi sách tài chính, tín dụng Nhà nước ưu đãi giá thuê đất, thuế, lãi suất vay ngân hàng cho nhóm ngành nghề thủ công truyền thống Bên cạnh đó, Nhà nước cần tăng cường thúc đẩy hệ thống bảo lãnh tài tín dụng hỗ trợ nguồn vốn vay ưu đãi cho doanh nghiệp thuộc ngành nghề này, trọng đến nguồn vốn cho vay dài hạn nhằm giúp cho ii doanh nghiệp ngành sơn mài đủ thời gian đầu tư cho mẫu mã lạ, phù hợp với nhu cầu thị trường nước TÀI LIỆU THAM KHẢO I Danh mục tài liệu sách báo tham khảo: Đinh Văn Ân cộng sự,2006.Năng lực cạnh tranh tác động tự hóa thương mại Việt Nam – Trường hợp Ngành Viễn thông.Đề tài khoa học cấp Nhà nước số VIE/02/009 Bộ Kế hoạch Đầu tư – Vụ thương mại Dịch vụ Bộ Công thương, 2011.Thông tư số 09/2011/TT-BCT Quy định việc quản lý, sử dụng chữ ký số, chứng thư số dịch vụ chứng thực chữ ký số Chính phủ, 2007 Nghị định số 26/2007/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số Chính phủ, 2007 Nghị định số 64/2007/NĐ-CP Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động Cơ quan nhà nước Công đoàn Công ty Điện toán Truyền số liệu, 2012.Báo cáo Tổng kết công tác nhiệm kỳ 2008-2012 Phương hướng công tác nhiệm kỳ 2012-2017 Công ty Điện toán Truyền số liệu, 2014.Báo cáo tình hình thực Kế hoạch VDC năm 2010 – 2013 Công ty Điện toán Truyền số liệu.Báo cáo tài VDC năm 2010-2013 Công ty Điện toán Truyền số liệu.Báo cáo kết nghiên cứu thị trường dịch vụ chữ ký số từ năm 2012 đến hết quý năm 2014 Công ty VDC Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Thương mại SoftDreams Mai Thế Nhượng nhóm chuyên viên Viện KT Bưu điện, 2009.Cạnh tranh viễn thông.Hà nội: Nhà xuất Bưu điện 10 Quốc Hội, 2005.Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH11 11 Trần Thị Anh Thư, 2012.Tăng cường lực cạnh tranh Tập đoàn Bưu viễn thông Việt Nam điều kiện Việt Nam thành viên Tổ chức thương mại giới.Luận án tiến sỹ kinh tế Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương ii 12 Thủ tướng Chính phủ, 2010 Quyết định số 1073/QĐ-TTgPhê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2011 – 2015 13 Thủ tướng Chính phủ, 2012.Chỉ thị số 15/CT-TTgtăng cường sử dụng văn điện tử hoạt động quan Nhà nước 14 Trung tâm Internet Việt Nam VNNIC, 2013.Báo cáo tài nguyên Internet Việt Nam năm 2013.Tháng 12 năm 2013 15 Trần Thị Trương, 2008 Xung quanh vấn đề lợi cạnh tranh doanh nghiệp Nội san Nghiên cứu khoa họcTrường Cao đẳng Tài kế toán,số 50, trang 45-48 16 Nguyễn Minh Tuấn, 2010.Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhà nước hội nhập kinh tế quốc tế.Hồ Chí Minh: Nhà xuất ĐH Quốc gia II Danh mục tài liệu tham khảo Internet: 17 Bộ Thông tin Truyền thông.Hơn 40.000 doanh nghiệp phải dùng chữ ký số trước ngày 01/11/2013 [Ngày truy cập: 02 tháng 06 năm 2014] 18 Bộ Kế hoạch Đầu tư - Cục Quản lý đăng ký kinh doanh Tình hình đăng ký doanh nghiệp tháng tháng đầu năm 2014 [Ngày truy cập: 10 tháng 06 năm 2014] 19 Computer Security Resource Center – National Institute of Technology Standards and Standards: FIPS PUB 140-2 – Effective 15-Nov-2001, Available at [Accessed: 02 June 2014] 20 Dịch vụ chữ ký số chứng thực chữ ký số BKAV-CA. [Ngày truy cập: 27 tháng 05 năm 2014] 21 Dịch vụ chữ ký số chứng thực chữ ký số CA2 [Ngày truy cập: 27 tháng 05 năm 2014] ii 22 Dịch vụ chữ ký số chứng thực chữ ký số CK-CA [Ngày truy cập: 27 tháng 05 năm 2014] 23 Dịch vụ chữ ký số chứng thực chữ ký số FPT.CA [Ngày truy cập: 27 tháng 05 năm 2014] 24 Dịch vụ chữ ký số chứng thực chữ ký số Newtel-CA [Ngày truy cập: 27 tháng 05 năm 2014] 25 Dịch vụ chữ ký số chứng thực chữ ký số Safe-CA [Ngày truy cập: 27 tháng 05 năm 2014] 26 Dịch vụ chữ ký số chứng thực chữ ký số Viettel-CA [Ngày truy cập: 27 tháng 05 năm 2014] 27 Dịch vụ chữ ký số chứng thực chữ ký số Vina-CA [Ngày truy cập: 27 tháng 05 năm 2014] 28 Dịch vụ chữ ký số chứng thực chữ ký số VNPT-CA. [Ngày truy cập: 27 tháng 05 năm 2014] 29 Đỗ Hòa Phân tích SWOT [Ngày truy cập: 10 tháng 05 năm 2014] 30 FPT.CA nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số Việt Nam đạt mức bảo mật thiết bị FIPS 140-2 level [Ngày truy cập: 31 tháng 05 năm 2014] 31 Vương Đình Huệ, 2012.Những giải pháp tài nhằm tháo gỡ khó khăn, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển sản xuất, kinh doanh mở rộng thị trường năm 2012. [Ngày truy cập: 12 tháng 05 năm 2014] ii 32 M.Hùng.Báo Điện tử Chính phủ.Cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 – việc lợi quốc gia [Ngày truy cập : 31 tháng 05 năm 2014] 33 N.Mai.Tạp chí ICT Doanh nghiệp cung cấp chữ ký số: Gian nan tìm đường phát triển [Ngày truy cập: 01 tháng 06 năm 2014] 34 Sơ đồ máy tổ chức Công ty Điện toán truyền số liệu [Ngày truy cập: 13 tháng 05 năm 2014] 35 Tạp chí tài số 4-2014.Thông tư số 22/2014/TT-BTC: Lực đẩy cho hải quan điện tử [Ngày truy cập: 03 tháng 06 năm 2014] 36 Hồ Sỹ Tấn Tiêu chuẩn đánh giá modul mật mã FIPS 140-2 [Ngày truy cập: 02 tháng 06 năm 2014] 37 Tổng cục Hải Quan Khoảng 45 nghìn doanh nghiệp thực thủ tục hải quan điện tử áp dụng chữ ký số công cộng từ 01 tháng 11 năm 2013 [Ngày truy cập: 02 tháng 06 năm 2014] 38 Tổng cục thuế Việt Nam Tiếp tục mở rộng diện nộp thuế điện tử [Ngày truy cập : 28 tháng 05 năm 2014] 39 Tổng cục thuế Việt Nam Tổng cục thuế Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) ký kết Thỏa thuận hợp tác triển khai dịch vụ Nộp thuế điện tử ii [Ngày truy cập 28: tháng 05 năm 2014] 40 Tổng cục Thuế Việt Nam Nộp thuế điện tử - Những lợi ích mang lại [Ngày truy cập: 03 tháng 06 năm 2014] 41 Trung tâm chứng thực điện tử chuyên dùng Chính phủ Các khái niệm hệ thống chứng thực điện tử [Ngày truy cập: 27 tháng 05 năm 2014] ii [...]... chữ ký số? 3 Mục đích nghiên cứu - Đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA trên thị trường cung cấp vàchứng thực chữ ký số - Phân tích những yếu tố tài chính ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh dịch vụ VNPTCA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) - Tìm kiếm giải pháp tài chính nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) 4 Đối tƣợng và phạm... toán và Truyền số liệu (VDC) - Chương 5 Giải pháp tài chính nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) CHƢƠNG I TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC CƠ SỞ LÝ LUẬN ii 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Có rất nhiều bài viết, chuyên đề nghiên cứu đã bàn luận đến vấn đề cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của một loại sản phẩm, dịch vụ nào đó, hoặc một công ty. .. và tổng hợp các số liệu 5 Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 5 chương: - Chương 1 Tổng quan tình hình nghiên cứu và các cơ sở lý luận - Chương 2 Phương pháp và thiết kế nghiên cứu - Chương 3.Đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) - Chương 4 Tác động của tài chính đến năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán. .. 2013 7 Công ty Điện toán và Truyền số liệu. Báo cáo tài chính VDC các năm 2010-2013 8 Công ty Điện toán và Truyền số liệu. Báo cáo kết quả nghiên cứu thị trường dịch vụ chữ ký số từ năm 2012 đến hết quý 1 năm 2014 của Công ty VDC và Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ và Thương mại SoftDreams 9 Mai Thế Nhượng và nhóm chuyên viên Viện KT Bưu điện, 2009 .Cạnh tranh trong viễn thông.Hà nội: Nhà xuất bản Bưu điện. .. chung của Công ty và Tập đoàn Xuất phát từ thực tế trên, cùng với các kiến thức đã được học trong chương trình đào tạo thạc sỹ chuyên ngành tài chính ngân hàng tại Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, em đã lựa chọn đề tài Giải pháp tài chính nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) , làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp thạc sỹ của. .. nghiên cứu: Tác động của các nhân tố tài chính đến năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA và giái pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty VDC ii - Phạm vi nghiên cứu: giai đoạn từ khi Công ty VDC bắt đầu cung cấp dịch vụ VNPTCAra thị trường năm 2010 đến hết quý 1 năm 2014 - Phương pháp nghiên cứu: + Phương pháp điểm mạnh, điểm yếu :so sánh bằng mô hình SWOT +Phương pháp nghiên cứu tại... chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số 4 Chính phủ, 2007 Nghị định số 64/2007/NĐ-CP Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của Cơ quan nhà nước 5 Công đoàn Công ty Điện toán và Truyền số liệu, 2012.Báo cáo Tổng kết công tác nhiệm kỳ 2008-2012 và Phương hướng công tác nhiệm kỳ 2012-2017 6 Công ty Điện toán và Truyền số liệu, 2014.Báo cáo tình hình... của mình Đề tài được hướng dẫn bởi PGS.TS Nguyễn Văn Thanh, Bộ môn Tài chính Ngân hàng, Tập đoàn FLC 2.Câu hỏi nghiên cứu đặt ra: - Năng lực cạnh tranh trên thị trường chứng thực chữ ký số của dịch vụ VNPT-CA hiện nay như thế nào? - Các yếu tố tài chính có tác động thế nào đến khả năng cạnh tranh của dịch VNPT-CA? - Cần có giải pháp tài chính nào để tăng cường năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA trên... hàng mới và duy trì nguồn khách hàng trung thành Thứ tư, nâng cao trình độ người lao động bằng đào tạo, phối hợp xen kẽ các nguồn lao động để tiết kiệm chi phí 1.1.2.Tổng quan nghiên cứu về các giải pháp tài chính nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trƣờng: Luận án tiến sỹ kinh tế năm 2009 của Vũ Duy Vĩnh – Học viện tài chính – Giải pháp tài chính nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng Công ty Giấy... cường năng lực cạnh tranh lại không bằng các doanh nghiệp khác do vấp phải các cơ chế chính sách của Chính phủ cũng như tư duy trì trệ lâu năm của những cán bộ làm việc trong khối doanh nghiệp nhà nước Bài nghiên cứu Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn” của Hoàng Thị Phương Thanh (Tạp chí tài chính số 03/2014) tập trung đưa ra một số ý kiến về nâng cao năng lực cạnh tranh