... dịchvụbổsung :- Vì cáckháchsạn vừa là nơi sản xuất, vừa là nơi cung ứng dịchvụ nên các dịch vụ - dịchvụ mới thuộc loại không thể di chuyển được, khách muốn tiêu dùng, sử dụng dịchvụ ... đề của dịch vụ- dịch vụbổ sung 1.1.4 Vai trò của dịchvụbổ sung - Dịchvụbổsung có ý nghĩa khá lớn cho quyết định trong sự lựa chọn của du khách và ảnh hưởng đến sự thoả mãn của khách. -- ... về dịchvụ chúng ta có thể đưa ra khái niệm về dịchvụbổsung như sau: Dịchvụbổsung là những dịchvụ phụ, cung cấp cho khách hàng nhằm thoả mãn các nhu cầu không bắt buộc như dịchvụ cơ...
... loại sản phẩm dịchvụkhách sạn. Đặc biệt là cácdịch vụ bổsung và cácdịchvụbổsung giải trí ngày càng có xu hướng tăng lên. Cáckhách sạn muốn tăng tính hấp dẫn đối với khách hàng mục ... lập nhau kháchsạn Hà Nội tham gia cung cấp dịchvụ cưới hỏi tại cả hai nơi, với cácdịchvụ như:- Dịchvụ tổ chức tiệc cưới tại khách sạn: khách đến liên hệ dịchvụ này sẽ được khách sạn cung ... tại trong số cáckháchsạn đó cáckháchsạn như Phương Nam, Hà Nội, Hồng Ngọc đã tham gia cung cấp dịchvụ tổ chức cưới hỏi. Để hiểu hơn về thực trạng tổ chức dịchvụ cưới hỏi tại cáckhách sạn...
... LƯỢNG DỊCHVỤBỔSUNGTRONGKHÁCH SẠN2.1 Khái niệm và đặc điểm của dịchvụbổsungtrongkhách sạn 2.1.1 Khái niệm dịchvụbổsungtrongkhách sạn Khái niệm dịchvụ được sử dụng rộng rãi trong ... niệm dịchvụ chung, chúng ta có thể đưa ra khái niệm dịch vụ bổsungtrongkháchsạn như sau: Dịch vụbổsungtrongkháchsạn là kết quả mang lại nhờ các hoạt động tương tác giữa kháchsạn ... chất kỹ thuật dịchvụ bổ sung là là bộ mặt của khách sạn, là cơ sở đầu tiên đánh giá chất lượng dịchvụbổ sung khi khách bắt đầu sử dụng dịchvụbổsung của khách sạn. Vì dịchvụ là vô hình...
... chất lượng dịchvụbổsung của khách sạn. - Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh dịchvụbổsung tại kháchsạn Thương Mại dựa vào các thông tin về hoạt động kinh doanh dịchvụbổsung (hệ thống ... trường, cáckháchsạn phải thiết kế hệ thống dịchvụbổ sung phong phú không chỉ phục vụkhách đến lưu trú mà còn phục vụ đối tượng khách bên ngoài vào sử dụng dịch vụ, chủ yếu là dịchvụbổsung ... đó việc nghiên cứu bổsung thêm cho hệ thống dịchvụbổsung của kháchsạn là vấn đề cần được quan tâm. Dưới đây là cácsản phẩm dịchvụbổsung hiện có của khách sạn: Khách sạn có 01 mini bar...
... về dịchvụbổ sung, chất lượng dịchvụbổsung trong kháchsạn - Đánh giá chất lượng dịchvụbổsungtrongkháchsạn Duy Tân - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịchbổsung ... của khách nội địa, đánh giá chất lượng dịch vụbổsung tại khách sạn, nhu cầu về chất lượng dịchvụbổsung mới của khách sạn, đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịchvụ của khách sạn. ... trúcho khách sạn. Xu hướng ngày nay, du khách lưu trú tại kháchsạn không chỉ sử dụng dịchvụ chính mà còn sử dụng cácdịchvụbổ sung: dịchvụ làm đẹp, dịchvụ massage, dịchvụ chăm sóc sức...
... - Cáckhách hàng quốc tế đã và đang sử dụng cácdịchvụbổsung của khách sạn. - Một số dịchvụbổsung đặc trưng của khách sạn. 4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU - Chất lượng dịchvụbổsung của khách ... cấp đầy đủ các loại hình dịch vụ bổsung cho khách hàng, đảm bảo được chất lượng, phục vụ cho cả khách lưu trú tại kháchsạn và khách bên ngoài vào sử dụng dịchvụ của khách sạn. Với các trang ... ba, cácdịchvụbổsung được khách hàng sử dụng khá nhiều, tỷ lệ trung bình khoảng 48%, điều này cho nhu cầu khách cần sử dụng dịchvụbổsung cũng rất cao. Việc bổsung thêm cácdịchvụ khác...
... bản ,dịch vụbổsung phải có mốiliên hệ tương quan,đồng bộ với dịchvụ cơ bản.1.5.1.2 Đặc điểm dịchvụbổsungtrongkhách sạn Do dịchvụbổsung cũng là một trong những loại hình của dịchvụ ... Phân tích các kết quả nghiên cứu thực trạng các quy trình của dịchvụ bổ sung ảnh hưởng đến chất lượng dịchvụbổsung tại Kháchsạn quốc tế Bảo Sơn Các nhóm dịchvụbổsungtrongkhách sn quc ... tiếp,em nhận thấy hệ thống dịchvụbổsung của khách sạn gồm có các nhóm dịchvụ :Dịch vụ vui chơi giải trí (DV VCGT) ,dịch vụ vậnchuyển ,dịch vụ văn phòng và cácdịchvụ khác. Từ thực tế thu...
... DVBS chính trongkhách sạn DVBS trongkháchsạn rất đa dạng và phong phú tùy theo khả năng của từng khách sạn, từng phân hạng kháchsạn mà cung cấp cho du khách. DVBS trong một khách sạn thường ... dịchvụ phụcung cấp cho khách hàng nhằm thỏa mãn các nhu cầu không bắt buộc như dịchvụ cơ bản,nhưng phải có trong kinh doanh dịchvụ .Ngoài ra, cũng có thể hiểu DVBS là cácdịchvụ mà kháchsạn ... thuật ngữ dịchvụ được phân biệt thành 4 khái niệm khác biệt là:Công nghiệp/ công ty dịch vụ, dịchvụ như là sản phẩm, dịchvụkhách hàng và dịch vụ chuyển hóa.b. Đặc điểm của dịchvụ du lịch-...
... thoại, dịchvụ giặt là, dịchvụ thẩm mỹ, dịchvụ vănphòng, dịchvụ vận chuyển, dịchvụ hội nghị, hội thảo, 1.1.2 Dịchvụbổsung và kinh doanh dịchvụbổsung của khách sạn 1.1.2.1 Dịchvụbổsung Dịch ... sung Dịch vụbổsungtrong kinh doanh kháchsạn là những dịchvụ làm tăng thêmgiá trị của dịchvụ cơ bản. Dịchvụbổsungtrong kinh doanh kháchsạn là tất cả các dịchvụ đáp ứng nhu cầu của khách ... cácdịch vụ, trong đó có dịchvụbổ sung. 2.3 Kết quả phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh dịchvụbổsung tại Khách sạn Phương Đông2.3.1 Tình hình kinh doanh dịchvụbổsung của Khách sạn...
... kháchsạn 21 1.3. Dịchvụbổsungtrong kinh doanh kháchsạn 23 1.3.1. Dịchvụbổsung và đặc điểm của dịchvụbổsungtrong hoạt động khách sạn 23 1.3.2. Phân loại dịchvụbổsungtrongkhách ... của dịchvụkháchsạn Dịch vụkháchsạn thường là dịchvụ trọn gói bao gồm cácdịchvụ cơ bản và dịchvụbổsung 19 Dịch vụ cơ bản là những dịchvụ chính mà kháchsạn cung cấp cho khách ... kinh doanh dịch vụ bổsungtrongkháchsạn bao gồm phân loại cácdịchvụbổsungtrong khách sạn; chỉ ra điều kiện và cách thức khai thác cácdịchvụbổsung theo từng hạng khách sạn; - Phân...
... động của cácdịchvụ giải trí2.4.2.2.1. Dịchvụ casino Dịch vụ casino của kháchsạn Hà Nội – phòng Slot Center: chuyên cung cấp các dịch vụ giải trí casino cho kháchtrong và ngoài kháchsạn là ... tạo các nhân viên massage sauna.2.5. Tổng kết2.5.1. Điểm mạnhCơ sở vật chất của cácdịchvụbổsungtrongkháchsạn đạt tiêu chuẩn, chất lượng cao so với cáckháchsạn 4 sao, cáckháchsạn ... của khách Trung Quốc như đã nêu ở trên, kháchsạn Hà Nội vẫn cho rằng đây là nguồn khách quốc tế chính đến kháchsạn thông qua cácdịchvụbổ sung và kháchsạn đã đề ra quy trình phục vụ phù...
... doanh cácdịchvụbổsungtrongkháchsạn Các dịchvụbổsung của kháchsạn thường cũng có tính mùa vụ, theo mùa vụ của khách sạn, nguồn khách của cácdịchvụbổsung vẫn đa phần là kháchtrongkhách ... khách sạn. Chất lượng cũng như quy mô của cácdịchvụbổsungtrongkháchsạn tùy thuộc vào loại kháchsạn và mục tiêu kinh doanh của toàn khách sạn. Ngày này cácdịchvụbổsungtrongkháchsạn ... mối quan hệ hợp tác với các cơ quan gửi khách. Trongkháchsạn sử dụng các kênh phân phối sau :Sơ đồ 1: Các kênh phân phối của khách sạn 11(2) Khách sạn Khách của khách sạn Hãng LH, đại lý DL,...
... hình kinh doanh dịchvụ sau: - Kinh doanh dịchvụ lưu trú:Kinh doanh dịchvụ lưu trú bao gồm việc kinh doanh hai dịchvụ chính là dịch vụ lưu trú và dịchvụbổ sung. Cácdịchvụ này không tồn ... khách sạn và tiêu dùng cácdịchvụ khác như dịchvụ lưu trú cùng cácdịchvụbổ sung. Trong kinh doanh khách sạn, việc kinh doanh dịchvụ ăn uống có thể tạo ra cho kháchsạn một sản phẩm độc ... cấp cácdịchvụ cho thuê buồng ngủ và cácdịchvụbổsung khác cho khách trong thời gian lưu lại tạm thời ở điểm du lịch nhằm muc đích có lãi”.- Kinh doanh dịchvụ ăn uống.Kinh doanh dịch vụ...