... dịchvụbổsung :- Vì cáckháchsạn vừa là nơi sản xuất, vừa là nơi cung ứng dịchvụ nên các dịch vụ - dịchvụ mới thuộc loại không thể di chuyển được, khách muốn tiêu dùng, sử dụng dịchvụ ... đề của dịch vụ- dịch vụbổ sung 1.1.4 Vai trò của dịchvụbổ sung - Dịchvụbổsung có ý nghĩa khá lớn cho quyết định trong sự lựa chọn của du khách và ảnh hưởng đến sự thoả mãn của khách. -- ... về dịchvụ chúng ta có thể đưa ra khái niệm về dịchvụbổsung như sau: Dịchvụbổsung là những dịchvụ phụ, cung cấp cho khách hàng nhằm thoả mãn các nhu cầu không bắt buộc như dịchvụ cơ...
... loại sản phẩm dịchvụkhách sạn. Đặc biệt là cácdịch vụ bổsung và cácdịchvụbổsung giải trí ngày càng có xu hướng tăng lên. Cáckhách sạn muốn tăng tính hấp dẫn đối với khách hàng mục ... lập nhau kháchsạn Hà Nội tham gia cung cấp dịchvụ cưới hỏi tại cả hai nơi, với cácdịchvụ như:- Dịchvụ tổ chức tiệc cưới tại khách sạn: khách đến liên hệ dịchvụ này sẽ được khách sạn cung ... tại trong số cáckháchsạn đó cáckháchsạn như Phương Nam, Hà Nội, Hồng Ngọc đã tham gia cung cấp dịchvụ tổ chức cưới hỏi. Để hiểu hơn về thực trạng tổ chức dịchvụ cưới hỏi tại cáckhách sạn...
... LƯỢNG DỊCHVỤBỔSUNGTRONGKHÁCH SẠN2.1 Khái niệm và đặc điểm của dịchvụbổsungtrongkhách sạn 2.1.1 Khái niệm dịchvụbổsungtrongkhách sạn Khái niệm dịchvụ được sử dụng rộng rãi trong ... niệm dịchvụ chung, chúng ta có thể đưa ra khái niệm dịch vụ bổsungtrongkháchsạn như sau: Dịch vụbổsungtrongkháchsạn là kết quả mang lại nhờ các hoạt động tương tác giữa kháchsạn ... chất kỹ thuật dịchvụ bổ sung là là bộ mặt của khách sạn, là cơ sở đầu tiên đánh giá chất lượng dịchvụbổ sung khi khách bắt đầu sử dụng dịchvụbổsung của khách sạn. Vì dịchvụ là vô hình...
... động của cácdịchvụ giải trí2.4.2.2.1. Dịchvụ casino Dịch vụ casino của kháchsạn Hà Nội – phòng Slot Center: chuyên cung cấp các dịch vụ giải trí casino cho kháchtrong và ngoài kháchsạn là ... tạo các nhân viên massage sauna.2.5. Tổng kết2.5.1. Điểm mạnhCơ sở vật chất của cácdịchvụbổsungtrongkháchsạn đạt tiêu chuẩn, chất lượng cao so với cáckháchsạn 4 sao, cáckháchsạn ... của khách Trung Quốc như đã nêu ở trên, kháchsạn Hà Nội vẫn cho rằng đây là nguồn khách quốc tế chính đến kháchsạn thông qua cácdịchvụbổ sung và kháchsạn đã đề ra quy trình phục vụ phù...
... doanh cácdịchvụbổsungtrongkháchsạn Các dịchvụbổsung của kháchsạn thường cũng có tính mùa vụ, theo mùa vụ của khách sạn, nguồn khách của cácdịchvụbổsung vẫn đa phần là kháchtrongkhách ... khách sạn. Chất lượng cũng như quy mô của cácdịchvụbổsungtrongkháchsạn tùy thuộc vào loại kháchsạn và mục tiêu kinh doanh của toàn khách sạn. Ngày này cácdịchvụbổsungtrongkháchsạn ... mối quan hệ hợp tác với các cơ quan gửi khách. Trongkháchsạn sử dụng các kênh phân phối sau :Sơ đồ 1: Các kênh phân phối của khách sạn 11(2) Khách sạn Khách của khách sạn Hãng LH, đại lý DL,...
... hình kinh doanh dịchvụ sau: - Kinh doanh dịchvụ lưu trú:Kinh doanh dịchvụ lưu trú bao gồm việc kinh doanh hai dịchvụ chính là dịch vụ lưu trú và dịchvụbổ sung. Cácdịchvụ này không tồn ... khách sạn và tiêu dùng cácdịchvụ khác như dịchvụ lưu trú cùng cácdịchvụbổ sung. Trong kinh doanh khách sạn, việc kinh doanh dịchvụ ăn uống có thể tạo ra cho kháchsạn một sản phẩm độc ... cấp cácdịchvụ cho thuê buồng ngủ và cácdịchvụbổsung khác cho khách trong thời gian lưu lại tạm thời ở điểm du lịch nhằm muc đích có lãi”.- Kinh doanh dịchvụ ăn uống.Kinh doanh dịch vụ...
... NH, KS cung cấp dịchvụ tiệc cưới tại Hà Nội1. Kháchsạn Daewoo Số 360 Kim Mã.2. Kháchsạn Bảo SơnSố 2 Nguyễn Chí Thanh.3. Kháchsạn HeritageSố 625 Đê La Thành.4. Kháchsạn Fortuna Địa ... nhằm phát triển dịchvụ kèm theo trong tiệc cưới Khuyến mại.Tặng quà.Thay đổi phong cách phục vụ. Chú trọng cơ sở vật chất để thu hút khách hàng. 2. Sản phẩm, dịchvụ và chất lượngBiểu ... của các dịch vụ đi kèm tiệc cưới là do nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng Do kinh tế cũng như thu nhập của mọi người ngày càng tăng nên xu hướng phát triển cácdịch vụ kèm theo trong...
... LƯỢNG DỊCHVỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN1.1. DỊCHVỤTRONGKHÁCHSẠN 1.1.1. Khái niệm dịchvụ . Dịch vụ, một lĩnh vực tiềm năng và có triển vọng phát triển lớn nhất trong số tất cả các ngành ... đối tượng khách chính.1.2 CÁC YẾU TỐ THAM GIA SẢN XUẤT DỊCHVỤTRONGKHÁCH SẠN1.2.1 Khách hàng. Khách hàng tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất cácsản phẩm dịchvụ trong kháchsạn thông ... lượng, chủng loại nhiều hay ít. Thông thường kháchsạn đều kinh doanh hai dịchvụ chính là : dịchvụ lưu trú và dịchvụ ăn uống, trong đó riêng dịchvụ lưu trú cũng rất đa dạng(buồng đặc biệt,...
... Wright trong cuốn tư vấn nghề nghiệp lữ hành ). Chương trình du lịch là sự kết hợp được sắp xếp từ trước của ít nhất hai trong số cácdịch vụ, npi ăn ở, cácdịchvụ khác sinh ra từ dịchvụ giao ... khách Các công ty lữ hành gửi khách Các công ty lữ hành quốc tế Các công ty lữ hành nội địa (3) Ký kết hợp đồng với các hãng, các công ty du lịch nước ngoài, các tổ chức cá nhân trong ... chuyến đi du lịch do các doanh nghiệp lữ hành tổ chức, trong đó xác định thời gian của chuyến đi, nơi đến du lịch, các điểm dừng chân, dịchvụ lưu trú, vận chuyển, cácdịch vụ khách và giá bán...
... nhau về đối tượng phục vụ: Dịchvụ hậu cần vật tư là dịch vụ đảm bảo, hỗ trợ cho các yếu tố đầu vào. Dịchvụ hậu cần trong tiêu thụ sản phẩm là cácdịchvụ hỗ trợ cho các yếu tố đầu ra, đó là ... mãn, một dịchvụ khá hoàn hảo.2.2/ Vai trò của dịchvụ hậu cần trong tiêu thụ sản phẩm Dịch vụ hậu cần trong tiêu thụ sản phẩm là một bộ phận của dịchvụ logistics, dịchvụ hậu cần trong tiêu ... bị chi phối bởi một nhóm các yếu tố, 80% của doanh thu là từ 20% khách hàng.- Kiểm soát dịchvụkhách hàng: Kiểm soát dịchvụkhách hàng là đánh giá mức độ dịchvụkhách hàng mà doanh nghiệp...