các chiến lược giảm nhận thức rủi ro của khách hàng trong mua sắm trực tuyến

NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA NHẬN THỨC RỦI RO ĐẾN THÁI ĐỘ VÀ Ý ĐỊNH CỦA KHÁCH HÀNG TRONG MUA SẮM TRỰC TUYẾN TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA NHẬN THỨC RỦI RO ĐẾN THÁI ĐỘ VÀ Ý ĐỊNH CỦA KHÁCH HÀNG TRONG MUA SẮM TRỰC TUYẾN TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
Ngày tải lên : 08/08/2015, 23:03
... H3: Rủi ro bảo mật ảnh hưởng chiều đến nhận thức rủi ro chung khách hàng mua sắm trực tuyến - H4: Rủi ro tài ảnh hưởng chiều đến nhận thức rủi ro chung khách hàng mua sắm trực tuyến - H5: Rủi ro ... đến nhận thức rủi ro chung khách hàng mua sắm trực tuyến - H6: Rủi ro xã hội ảnh hưởng chiều đến nhận thức rủi ro chung khách hàng mua sắm trực tuyến - H7: Rủi ro giao hàng ảnh hưởng chiều đến nhận ... chiều đến nhận thức rủi ro chung khách hàng mua sắm trực tuyến - H8: Rủi ro sau bán hàng ảnh hưởng chiều đến nhận thức rủi ro chung khách hàng mua sắm trực tuyến - H9: Nhận thức rủi ro chung có...
  • 150
  • 3.4K
  • 17
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
CÁC CÚ SỐC THU NHẬP VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC THÍCH ỨNG VỞI RỦI RO CỦA HỘ GIA ĐÌNH: VAI TRÒ CỦA BẢO HIỂM CHÍNH THỨC Ở NÔNG THÔN VIỆT NAM docx

CÁC CÚ SỐC THU NHẬP VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC THÍCH ỨNG VỞI RỦI RO CỦA HỘ GIA ĐÌNH: VAI TRÒ CỦA BẢO HIỂM CHÍNH THỨC Ở NÔNG THÔN VIỆT NAM docx
Ngày tải lên : 24/03/2014, 10:20
... i ro nh m tác ng n trình t o thu nh p có tính r i ro (‘ i u ch nh thu nh p’), chi n lư c thích ng v i r i ro nh m gi i quy t h u qu c a r i ro v thu nh p, t c cú s c v thu nh p, sau x y r i ro ... 2010, c phân chia theo nhóm h g p r i ro nhóm h không g p r i ro Các h g p r i ro gi a năm 2006 2008 ã gi m ti t ki m c a h trung bình tri u ng, h không b r i ro ã tăng m c ti t ki m c a h Ngư ... h sơ c a h có b o hi m c mua, c lư ng mô hình Probit ơn gi n c a vi c tham gia b o hi m c mua vi c có b o hi m mi n phí cho t ng năm i u tra Các k t qu cho b o hi m c mua c th hi n B ng 6a b o...
  • 46
  • 495
  • 3
  1. Nông - Lâm - Ngư
  2. Nông nghiệp
MỨC ĐỘ SỬ DỤNG CÁC CHIẾN LƯỢC ĐỌC NHẬN THỨC VÀ SIÊU NHẬN THỨC CỦA SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH ANH VĂN ppt

MỨC ĐỘ SỬ DỤNG CÁC CHIẾN LƯỢC ĐỌC NHẬN THỨC VÀ SIÊU NHẬN THỨC CỦA SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH ANH VĂN ppt
Ngày tải lên : 03/04/2014, 06:20
... nhóm: chiến lược lên kế hoạch siêu nhận thức chiến lược giám sát siêu nhận thức 3.2 Thảo luận Sau trình nghiên cứu, thấy mức độ thường xuyên sử dụng chiến lược đọc nhận thức siêu nhận thức sinh ... văn Trong đó, chiến lược “hiểu” chiến lược đọc nhận thức sử dụng thường sinh viên; chiến lược siêu nhận thức lên kế hoạch sử dụng mức độ (thông thường), chứng tỏ có mối liên hệ việc sử dụng chiến ... thấy sau: 3.1.1 Ba chiến lược đọc nhận thức sinh viên chuyên ngành Anh văn Ba chiến lược đọc nhận thức sử dụng nhiều tìm thấy qua bảng đây: Bảng 1: Ba chiến lược đọc nhận thức sử dụng thường...
  • 6
  • 501
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Báo cáo khoa học
Slide NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH đến sự THỎA mãn của KHÁCH HÀNG KHI MUA sắm tại SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TP HUẾ

Slide NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH đến sự THỎA mãn của KHÁCH HÀNG KHI MUA sắm tại SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TP HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:34
... tiện lợi cho khách hàng Liên quan trực tiếp đến thuận tiện việc chọn hàng hoá khách hàng: Siêu thị cần trì cách bố trí gian hàng hàng hoá Siêu thị nên đưa thêm bảng dẫn cụ thể loại hàng hoá khác ... lượng hàng hóa  Siêu thị nắm bắt thông tin thị trường sản phẩm  Siêu thị có mặt hàng làm phong phú danh mục hàng hoá đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng  Đa dạng chủng loại hàng hóa để khách hàng ... nghiên cứu + Nôi dung: Khách hàng mà đề tài hướng đến để điều tra người trực tiếp mua sắm siêu thị + Không gian: Để tài giới hạn tập trung vao khách hàng sử dụng sản phẩm mua siêu thị Thuận Thành-...
  • 26
  • 600
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠO DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠO DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên : 21/03/2014, 10:43
... lòng trung thành  Giảm chi phí phục vụ khách hàngGiảm chi phí khách hàng tăng giá trị cảm nhận khách hàngKhách hàng nhạy cảm giá  Thu hút khách hàng  Tích lũy mối quan hệ, tăng giá trị ... 1: Hiểu khách hàng  Biết khách hàng hiểu giá trị Chiến lược 2: Phát triển chiến lược KH  Nâng cao trải nghiệm cá nhân khách hàng  Quy tắc 80/20  Phân loại khách hàng thành nhóm theo giá tr ... nhân hóa dịch vụ cho khách hàng Chiến lược 6: Tạo dễ dàng cho khách hàng hợp tác với doanh nghiệp:  Luôn để tâm tới ý kiến khách hàng  Đáp ứng nhanh chóng yêu cầu khách hàng:  Sử dụng nhiều...
  • 26
  • 746
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART CHI NHÁNH THỦ ĐỨC.PDF

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART CHI NHÁNH THỦ ĐỨC.PDF
Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:24
... mãn khách hàng 2.1 2.2 2.2 hàng 11 2.2.2 i (Wisniewski, 2001) 1990; Asubonteng & ctg, 1996; Wisniewski & Donnelly, 1996) Edvardsson, Thomass Trong : Gronroos (1984) là: 2.3 2.3.1 Carol, Glen khách ... (Gronroos, 1990; Kauppinen-Raisanen et al., 2007) 2.5 d 2.5.1 Mô hình nói riêng, Parasuraman & ctg (1985, 1988) (hình 2.2) Mô hìn 16 17 cách Thông báo cho khách hàng Nhà cung cung cách cách cách ... chóng : 11 12 13 14 khách hàng 15 Thành p thông: 26 16 hàng 17 S 18 19 Nhân viên s s 20 h hàng 21 hàng 22 23 24 25 : Cronin & Taylor, 1992) 2.7.2 Theo Zeithaml (1988), giá c 27 hàng (Varki and Colgate,...
  • 143
  • 896
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Luận văn thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm giải trí của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị thành phố Cần Thơ

Luận văn thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm giải trí của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị thành phố Cần Thơ
Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:48
... thụ khách hàng trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng H6: Có khác biệt mức độ trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng thuộc độ tuổi khác H7: Có khác biệt mức độ trải nghiệm mua sắm giải trí khách ... ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ - Xác định mức độ tác động nhân tố đến trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ - ... nghiệm mua sắm giải trí mô hình đo lường trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng Từ đề xuất mô hình nghiên cứu lý thuyết nhân tố tác động đến trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng mua sắm siêu...
  • 107
  • 2.2K
  • 13
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định tái mua sắm trực tuyến và phân khúc thị trường trực tuyến của giới trẻ

nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định tái mua sắm trực tuyến và phân khúc thị trường trực tuyến của giới trẻ
Ngày tải lên : 18/09/2015, 13:17
... ng khách hàng hư ng t i Phân khúc theo m c đ trung thành Có cách đ phát tri n kinh doanh tìm ki m thêm khách hàng m i hay trì khách hàng cũ M c đ trung thành c a khách hàng l n s lư ng khách hàng ... ngư i t ng mua nói r ng h s ti p t c mua hàng qua m ng tương lai Hơn n a, g n 70% khách hàng mua s m tr c n năm 2012 cho bi t, tính b o m t ti n l i đư c tăng cư ng, nên h an tâm mua hàng tr c ... nh c a hàng mua s m: Sau l a ch n đư c gi i pháp h p lý, ngư i tiêu dùng s ch n l a c a hàng mua s m Đây m t bư c quan tr ng trình quy t đ nh mua hàng c a ngư i tiêu dùng Cân nh c sau mua hàng: ...
  • 147
  • 1.5K
  • 9
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
nhận thức sử dụng thuốc khách hàng đến mua thuốc nhà thuốc tư nhân

nhận thức sử dụng thuốc khách hàng đến mua thuốc nhà thuốc tư nhân
Ngày tải lên : 21/01/2016, 00:06
... sát Tỷ lệ( %) Phần I: Lý mua thuốc có đơn đơn Tỷ lệ mua thuốc đơn 66,67 Lý mua thuốc bị ốm 80,00 Cách mua thuốc: - Mua thuốc theo dẫn bác sĩ - Hỏi ý kiến người khác - Mua theo kinh nghiệm - Đến ... người đến mua thuốc hiệu thuốc Chọn mẫu Dựa kĩ thuật chọn mẫu không sác xuất mẫu có mục tiêu Cách thức tiến hành nghiên cứu - Số liệu thu thập trực tiếp cách vấn theo câu hỏi -2- - Các bước thiết ... trăm người đến mua thuốc đơn Đánh giá chất lượng phục vụ hiệu thuốc ảnh hưởng đến nhận thức sử dụng thuốc người dân Tình hình sử dụng thuốc người dân sau mua thuốc hiệu thuốc Nhận thức người dân...
  • 8
  • 214
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Y khoa - Dược
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Thuận ThànhTP Huế

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Thuận ThànhTP Huế
Ngày tải lên : 02/05/2016, 15:52
... đó, khách hàng vấn khách hàng mua sắm siêu thị, điều tra khách hàng bắt đầu giai đoạn từ ngày 03/03/2012 đến ngày 23/03/2012 Với kĩ thuật vấn trực tiếp khách hàng, tiếp cận khách hàng khách hàng ... giá khách hàng gồm có: kiến thức nhân viên, cách giải vấn đề liên quan đến phản ánh khách hàng thắc mắc khách hàng Các biến đo lường hứa hẹn siêu thị gồm: chương trình giảm giá, khuyến mua sắm ... trao đổi với khách hàng, quy định giao dịch…… Hứa hẹn: Được thể qua hoạt động nhân viên bán hàng khách hàng, cửa hàng/ siêu thị khách hàng, chẳng hạn như: cửa hàng/ siêu thị hứa với khách hàng vào...
  • 119
  • 475
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf
Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:10
... lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ dụng dịch vụ Nếu chất lượng cải thiện không dựa nhu cầu khách hàng không khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận ... đợi khách hàng nhận thức khách hàng (Gabbie and O'neill, 1996) Phần thứ nhằm xác định kỳ vọng khách hàng, không quan tâm đến doanh nghiệp cụ thể nào; phần thứ hai nhằm xác định cảm nhận khách hàng ... hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng đo lường qua ba biến SHL01, SHL02, SHL03 Các biến đánh giá chung hài lòng khách hàng tham quan mua sắm siêu thị, khả quay lại siêu thị mua sắm khả giới...
  • 96
  • 6.3K
  • 96
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị điện thoại di động ở thành phố Cần Thơ Luận văn thạc sĩ Nguyễn Phúc Khánh; người hướng dẫn Đại học Kinh tế TP.HCM, 2014

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị điện thoại di động ở thành phố Cần Thơ Luận văn thạc sĩ Nguyễn Phúc Khánh; người hướng dẫn Đại học Kinh tế TP.HCM, 2014
Ngày tải lên : 07/08/2015, 13:57
... ch hàng C viên , T , K , A , Nhân T 35 v mua - c hàng (Phó Hoài Nam, 2009) tác ng 36 khách hàng mua - Y khách hàng mua 37 - (1) (2) (3) (4) : Zeithaml (2000 - 1984) 2011) H C D V 38 mua ... Zeithaml (2000 - 1984) 2011) H C D V 38 mua - : a khách hàng mua 39 mua c quan 40 khách hàng mua hình 3.1 Tron hàng Internet 41 siêu ) 42 - - cách B ng câu h i ban hi n u c ng sai sót nh ng câu ... trí c a khách hàng v doanh c hình nh t t lòng khách hàng h d dàng b qua nh ng thi u sót x y trình s d ng d ch v Gronroos r ng hình nh u tài s n vô giá c a doanh nghi p ng tích c a khách hàng v...
  • 153
  • 692
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI HỆ THỐNG CỬA HÀNG VISSAN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI HỆ THỐNG CỬA HÀNG VISSAN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM
Ngày tải lên : 08/08/2015, 13:18
... c giá khách hàng s n sàng ch p nh n mua s m t i c a hàng? - T n su t mua s m t i c a hàng c a khách hàng? - Ý ki n c a khách hàng v n ho ng mua s m c a khách hàng? ng, kh ng c a c a hàng mua s ... ng khách hàng - Khách hàng không ph i ch c ph c v 22 - CH m thu n ti n cho vi c mua s m c a khách hàng - Nhân viên C i x ân c n v i khách hàng 2.4.3 Mô hình lý thuy t ch s hài lòng c a khách hàng ... nhu c u khách hàng 57 Các nhân t n s hài lòng khách hàng 58 ng s hài lòng c a khách hàng 61 M i quan h gi a t n su t mua s m thu nh p v i s hài lòng c a khách hàng 62...
  • 105
  • 675
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
NGHIÊN CỨU MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở THÀNH PHỐ PLEIKU.PDF

NGHIÊN CỨU MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở THÀNH PHỐ PLEIKU.PDF
Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:21
... độ sau: - Nếu nhận thức khách hàng nhỏ kỳ vọng khách hàng cảm nhận không thỏa mãn - Nếu nhận thức kỳ vọng khách hàng cảm nhận thỏa mãn - Nếu nhận thức lớn kỳ vọng khách hàng cảm nhận thỏa mãn ... mà khách hàng nhận Thông tin làm tăng kỳ vọng làm giảm chất lượng dịch vụ cảm nhận khách hàng không nhận cam kết Khoảng cách hình thành từ khác biệt chất lượng cảm nhận chất lượng kỳ vọng khách ... hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng đo lường qua ba biến SHL01, SHL02, SHL03 Các biến đánh giá chung hài lòng khách hàng tham quan mua sắm siêu thị, khả quay lại siêu thị mua sắm khả giới...
  • 98
  • 2.2K
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại lotte mart khu vực thành phố hồ chí minh

các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại lotte mart khu vực thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 05/01/2016, 18:48
... hài lòng khách hàng 24 An toàn: nói lên đảm bảo an toàn cho cá nhân tài sản khách hàng mua sắm siêu thị Khi siêu thị đảm bảo an toàn cho cá nhân khách hàng đến mua sắm tài sản mà khách hàng mang ... đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Trong nghiên cứu Nguyễn Thị Mai 23 Trang (2006) thành phần Hàng hóa có tác động chiều với Sự hài lòng khách hàng Giả thuyết H1: Thành phần Hàng hóa siêu ... đến Sự hài lòng khách hàng Phục vụ: khả phục vụ nhân viên, tính cách thái độ nhân viên siêu thị cung cách phục vụ khách hàng Đây quan tâm chăm sóc khách hàng, dành cho khách hàng đối xử chu đáo...
  • 104
  • 2.1K
  • 15
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Các yếu tố có khả năng tác động vào sự thỏa mãn của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP.HCM

Các yếu tố có khả năng tác động vào sự thỏa mãn của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP.HCM
Ngày tải lên : 02/05/2016, 16:15
... cảm nhận khách hàng thái độ phục vụ tận tình gọi thái độ phục vụ, cảm nhận khách hàng thoải mái mơi trường mua sắm gọi mơi trường mua sắm, cảm nhận khách hàng an tồn gọi an tồn, cảm nhận khách hàng ... cảm nhận khách hàng chất lượng hàng hóa gọi chất lượng hàng hóa, cảm nhận khách hàng đa dạng chủng loại hàng hóa gọi chủng loại hàng hóa, cảm nhận khách hàng phù hợp giá hàng hóa gọi giá hàng ... niệm thỏa mãn khách hàng đo lường trực tiếp Các thang đo cụ thể sau: 3.3.1 Đo lường cảm nhận khách hàng chất lượng hàng hóa Cảm nhận khách hàng chất lượng hàng hóa, ký hiệu CLU Các thang đo lường...
  • 50
  • 446
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở thành phố Pleiku

Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở thành phố Pleiku
Ngày tải lên : 10/08/2016, 18:33
... Nếu nhận thức khách hàng nhỏ kỳ vọng khách hàng cảm nhận (3) Sự thỏa mãn khách hàng kết so sánh hiệu mà dịch không thỏa mãn vụ mang lại mà họ kỳ vọng trước mua dịch vụ - Nếu nhận thức kỳ vọng khách ... cứu thực cho khách hàng làm việc tốt Qua nâng cao hiệu phục vụ khách hàng quan trọng sinh sống thành phố Pleiku Trong khi, đối tượng đến mua sắm siêu thị hết hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị ... 1992) Giá so với mong đợi khách hàng Vì vậy, xem xét tác động giá đến hài lòng khách hàng cần Trong nhiều nghiên cứu hài lòng khách hàng trước đây, tác động nhận thức cách đầy đủ giá bao gồm chi...
  • 49
  • 587
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học

Xem thêm