các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ

... phục vụ Các tiêu đánh giá chất lợng phục vụ tiệc * TiƯn nghi phơc vơ * NghƯ tht trang trÝ * Chất lợng ăn, đồ uống * Vệ sinh * Kỹ phục vụ * Thái độ phục vụ Phơng pháp đánh giá chất lợng phục vụ ... việc Khoa Dinh dưỡng - Bệnh viện phụ sản Trung ương, chọn nghiên cứu đề tài: "Các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn, uống khoa Dinh Dưỡng - Bệnh viện phụ sản Trung ương" l m chuyên đề thực ... 345.157.900 Bảng 13 BẢNG TỔNG HỢP LÃI DỊCH VỤ QUA CÁC NĂM 2003,2004,2005,2006 Đơn vị tính: 1000đ STT CHỈ TIÊU Lãi từ dịch vụ cơm, phở Lãi từ dịch vụ giải khát Lãi từ dịch vụ bách hoá TỔNG LÃI 2003 174.925,700...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 10:16

... tiếng Nhật tốt để nâng cao khả phục vụ trung tâm khách Nhật Trong chiến lược sản phẩm chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty quan trọng Người Nhật ln đòi hỏi chất lượng sản phẩm dịch vụ cao, cơng ty ... đến chất lượng loại dịch vụ phục vụ khách du lịch, đảm bảo cho khách du lịch sử dụng dịch vụ với túi tiền họ Qua tiêu dùng khách sản phẩm công ty đánh giá chất lượng nào, sản phẩm có chất lượng ... tiệc chất lượng cao Tiễn khách sân bay Tân Sơn Nhất để Nhật Với Tour du khách Nhật đánh giá cao dịch vụ trung tâm giúp họ hiểu phần phong tục tập quán Việt Nam Chất lượng phục vụ ln đòi hỏi cao...

Ngày tải lên: 19/03/2014, 02:20

... nhu cầu dịch vụ chủ yếu dịch vụ phụ, dịch vụ trọn gói dịch vụ riêng rẻ, dịch vụ tổng thể phận, khâu dịch vụ Chi phí dịch vụ: Chi phí dịch vụ giữu vị trí quan trọng cạnh tranh giá dịch vụ thị ... Marketing dịch vụ 5.1 Chính sách sản phẩm dịch vụ Chính sách sản phẩm dịch vụ: Bao gồm dịch vụ dịch vụ ngoại vi Dịch vụ bản: Là dịch vụ làm thoả mãn nhu cầu khách hang Có thể nhận dạng dịch vụ cách ... tính phổ biến mà hãng dịch vụ sử dụng Chức quãng cáo dịch vụ xác định thông tin dịch vụ, định vị dịch vụ, phát triển khái niệm dịch vụ, nhận thức tốt chất lượng số lượng dịch vụ, hình thức mức độ...

Ngày tải lên: 19/08/2014, 20:21

... PHẦN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG CỦA NHÀ HÀNG GIÓ BIỂN Chương 1.Thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Gió Biển 1.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực nhà ... nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Gió Biển 2.1 Hồn thiện sở vật chất nhà hàng Gió Biển Hiện sở vật chất kỹ thuật nhà hàng đánh giá hoàn thiện, đảm bảo cho việc phục vụ khách hàng cách ... nhà hàng, để từ nâng cao chất lượng lao đọng nhân viên phục vụ khách Đó yếu tố hàng đầu người chủ thể hoạt động tạo sản phẩm phục vụ khách Chính vậy, nhà hàng nâng cao chất lượng lao động đội...

Ngày tải lên: 11/06/2015, 13:10

... VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.4 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ thỏa mãn khách hàng 1.4.1.1 Khái niệm chất lượng ... trạng chất lượng dòch vụ NHTM TP.HCM sở kết nghiên cứu chương 1, từ để phát triển giải pháp cần thiết nhằm nâng cao chất lượng dòch vụ tín dụng chương 46 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT ... 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ thỏa mãn khách hàng...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 09:58

... dịch vụ kết dịch vụ - Gronroos (1984) lại đưa hai lĩnh vực CLDV, chất lượng kỹ thuật -9- chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật đề cập đến phục vụ, chất lượng chức nói lên chúng phục vụ [I11, trang ... nhập cao Song mục tiêu trước mắt mở rộng thị trường thuê bao sử dụng di động CDMA Việt Nam - Dịch vụ:  Nâng cao đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp  Tập trung phát triển điểm đặc biệt dịch vụ ... dụng dịch vụ Và dịch vụ có tính chất vơ hình nên khách hàng thường đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua yếu tố hữu hình cụ thể qua lần tiêu dùng dịch vụ DN kinh doanh dịch vụ người (nhân viên,...

Ngày tải lên: 20/11/2012, 11:29

... khách khiến cho chất lợng tour giảm xuống Dịch vụ Chất lợng dịch vụ cácnhà cung cấp yếu tố quan trọng chất lợng tour Dịch vụ tốt kéo theo chất lợng tour tốt Còn ngợc lại phần dịch vụ không đạt ... đến chất lợng tour + Khách hàng: Không có khách hàng dịch vụ Khách hành không ngời trực tiếp tiêu dùng dịch vụ nhân viên cung ứng mà ngời tham gia vào trình tạo sản phẩm dịch vụ Chất lợng dịch vụ ... cán quản lý nhân viên cao cấp, bao gồm từ giám đốc, cộng tác viên, chuyên viên nhân viên cao cấp + Dịch vụ: Dịch vụ mục tiêu hệ thống cung cấp dịch vụ kết hệ thống Dịch vụ đợc thiết kế , phác...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 15:18

... lòng dòch vụ bưu kiện, chưa đáp ứng thỏa mãn hết nhu cầu sử dụng khách hàng Vì vậy, để giữ vững thò phần nâng cao khả cạnh tranh việc nâng cao chất lượng dòch vụ chất lượng phục vụ dòch vụ bưu kiện ... PHẦN III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ BƯU KIỆN TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT 3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu chăm sóc khách hàng dòch vụ Bưu kiện Bưu điện ... ………………………………………………………………………………………… ……… 63 PHẦN III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ BƯU KIỆN TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT ……………………………….… 66 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu chăm sóc khách hàng …………………………………………………...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:02

... cung cấp dòch vụ kết dòch vụ Grouroos quan niệm chất lượng dòch vụ hai lónh vực: chất lượng kỹ thuật chất lượng chức [9, trang 6] - Chất lượng kỹ thuật liên quan đến phục vụ -6- - Chất lượng chức ... cấp dòch vụ Khoảng cách thứ xuất có khác biệt chất lượng kỳ vọng khách hàng chất lượng nhà cung cấp dòch vụ mà họ cảm nhận Chất lượng dòch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ Khi chất lượng mà khách ... hơn, sở để luận văn đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dòch vụ bán hàng Petrolimex giai đọan 2006-2015 - 41 - CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG CỦA PETROLIMEX GIAI...

Ngày tải lên: 14/04/2013, 17:23

... chất lượng dịch vụ khâu trọng yếu Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cần thực tốt số biện pháp sau: 3.4.1 Nâng cấp sở vật chất kỹ thuật Nhà Khách Đồ Sơn Một giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ... dụng biện pháp thích hợp để huy động hết tài người nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ - Nâng cao chất lượng dịch vụ phải giải cách tổng thể, đồng mặt, khâu, nơi, lúc trình hình thành chất lượng, ... Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch .18 1.2.2.5 Ý nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụ 19 1.2.2.6 Một số tiêu thức chủ yếu để đánh giá nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch ...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 10:20

... lư ng đ i ngũ lao đ ng c a Công ty 62 4.5 Bi n pháp nâng cao ch t lư ng d ch v c a Cơng ty 66 4.5.1 Hồn thi n s v t ch t- k thu t 66 4.5.2 Nâng cao ch t lư ng ñ i ngũ lao ñ ng 72 4.5.3 ða d ng ... v v n ñ nâng cao ch t lư ng d ch v v n đ s ng đ t n t i phát tri n c a ñơn v kinh doanh d ch v nói chung Công ty C ph n Du l ch B c Giang nói riêng lý hình thành đ tài “Bi n pháp nâng cao ch t ... hàng m t cách thư ng xuyên, qua s li u thu th p ñư c ti n hành phân tích ch t lư ng d ch v so sánh v i s li u trư c n u th y m s ch t lư ng ngày tăng ch t lư ng d ch v ñư c nâng cao - Nâng cao ñư...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 22:22

Ngày tải lên: 23/03/2014, 19:56

... lý chất lượng dịch vụ mạng di động GSM Việt Nam như: VinaPhone, Viettel hay MobiFone Để từ đưa biện pháp tốt nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mạng cách hiệu Chương 3: biện pháp nâng cao chất lượng ... lượng dịch vụ mạng GSM: Chương này, em phân tích xu hướng phát triển nhà mạng GSM, đồng thời phân tích điểm hạn chế nhà mạng GSM Việt Nam đưa biện pháp để giúp nhà mạng nâng cao chất lượng dịch vụ ... phát triển mạnh mẽ kéo theo nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông ngày cao Do đó, đòi hỏi dịch vụ viễn thông phải trọng đến số lượng chất lượng dịch vụ Với nước ta , việc sử dụng GSM tiêu chuẩn...

Ngày tải lên: 08/06/2014, 11:04

... Sau số gợi ý biện pháp mà khách sạn áp dụng nhằm nâng cao thêm chất lượng phục vụ ăn uống II) Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tiệc 1) Biện pháp thứ nhất: Nâng cao chất lượng đội ngũ ... cấp dịch vụ xác định đòi hỏi phải trì qn suốt trình kinh doanh Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ phận kinh doanh ăn uống Dịch vụ ăn uống hay loại dịch vụ khác có tiêu chung chất lượng dịch vụ ... khơng ngừng nâng cao, cải thiện chất lượng dịch vụ phải quản lý ngày tốt chất lượng dịch vụ khách sạn? Câu trả lời đầy đủ cho vấn đề phải nhìn nhận góc độ khác Chất lượng dịch vụ cao giúp gia...

Ngày tải lên: 21/06/2014, 06:20

... MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DV LOGISTICS TẠI CÔNG TY Biện pháp sở vật chất, kỹ thuật Biện pháp nguồn nhân lực Biện pháp nâng cao hoạt động vận tải Một số biện pháp khác BIỆN PHÁP VỀ ... mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao.” CÁC DỊCH VỤ LOGISTICS Các dịch vụ chủ yếu 2 Các dịch vụ Các dịch vụ logistics liên thứ ... nhuận sau thuế CÁC DỊCH VỤ LOGISTICS MÀ CÔNG TY ĐANG CUNG CẤP Cơng Ty TNHH MTV Gemadept Hải Phòng cung cấp dịch vụ logistics mảng chính:  Dịch vụ gom hàng (Consolidation)  Dịch vụ vận tải quốc...

Ngày tải lên: 14/07/2014, 10:08

Ngày tải lên: 05/08/2014, 15:25

... chảy hơn, khách hàng phục vụ nhanh chóng hơn, tạo chất lượng phục vụ cao 1.2.4 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống Chất lượng việc quản lý chất lượng dịch vụ chưa thật trở thành mối ... khách hàng để đưa dịch vụ có chất lượng cao nhằm thu hút lượng khách cho nhà hàng Có nâng cao chất lượng dịch vụ tại, đưa thêm phương án cho dịch vụ tương lai Từ đó, ngồi việc nâng cao doanh thu ... niệm chất lượng dịch vụ ăn uống 1.2.2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ ăn uống 10 1.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ăn uống 13 1.2.4 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng...

Ngày tải lên: 11/08/2014, 21:23