bài giải quản trị chất lượng

hướng dẫn giải bài tập quản trị chất lượng

13
7,729
19

... tới để thỏa mãndoanh số dự kiến của Hội đồng quản trị? Bài giải: 1. Chỉ số chất lượng kinh doanh và lãi (lỗ) của công ty trong năm 1990:Chỉ số chất lượng kinh doanh: 07.9001 1 0,1018(1 ) 6.639(1 ... đồng quản trị ra hệ số hiệu quả định mức của vốn phải là 8%/năm.Dựa vào thông tin trên hãy tính:Chỉ số chất lượng kinh doanh và lãi, lỗ thực tế trong doanh nghiệp. Bài giải: Chỉ số chất lượng ... tháng.Hãy tính:1. Chỉ số chất lượng kinh doanh của từng khách sạn?2. Chỉ số chất lượng kinh doanh và lãi (lỗ) cùa công ty du lịch quận X? Bài giải: Chỉ số chất lượng kinh Doanh của khách sạn...

17
7,135
34

BAI TAP QUAN TRI CHAT LUONG k06

Danh mục: Quản trị kinh doanh

11
25,505
152

BAI TAP QUAN TRI CHAT LUONG k06

Danh mục: Quản trị kinh doanh

11
5,504
19

Đề cương có giải quản trị chất lượng dịch vụ KSDL

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... của chất lượng: XĐ các yếu tố cấu thành giá của chất lượng. Cần đo lường chi phí của chất lượng để cân đối giữa chi phí và lợinhuận cho công ty 5.Sự nhận thức chất lượng: Thông tin về chất lượng ... +Nó phản ánh niềm tin vào chất lượng, lợi ích của chất lượng. Chất lượng được coi là lợi thế cạnh tranh của dn, nếu quan tâm đến chất lượng thì lợinhuận sẽ đến. +Chất lưọng là điều duy nhất ... ty.*Mô hình quản trị 1.Mô hình quản trị truyền thống: tất cả quyền lực nằm trong tay nhà quản trị điều hành. Các lệnh hướng từ chỉ tiêu đòi hỏi sự đồng ý và xem xét lại bởi quản trị tầm trung....

26
1,596
4

Tài liệu Bài giảng: Quản trị chất lượng pdf

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... lâu năm trong khảo sát chất lượng của sản phẩm và bảo đảm chất lượng dịch vụ.5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG365. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Cài đặt Hợp ... sâu về chất lượng. 25. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG1. Quá trình triểnkhaihệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn mực ISO 9001 NGÂN HÀNG BRE: Lựa chọn chiến lược chất lượng  ... LƯỢNG Lập hồ sơ hệ thống chất lượng  Sổ chất lượng là hồ sơ nhằm tạo điều kiện hiểu rõ và triển khai các hoat động thiên về chất lượng cho ngân hàng. Vai trò của sổ chất lượng là như sau: là sách...

54
1,758
12

Bài giảng quản trị chất lượng pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Control6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác7. Chất lương trong dịch vụ8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 62. KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNGA. V. Feigenbaum Chất lượng là đặc tính tập ... quan niệm quản lý và tổ chức lao động mới. 1QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 90004. Total ... hiệu năng và chất lượng. Chỉ cho nhân viên cách giải quyết vấn đề,143. XUẤT XỨ VÀ CÁC ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGCrosby (những năm 70) – 4 định lý tuyệt đối về QTCL:  Chất lượng là thích...

16
2,221
2

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... bảo hành xe.Sự thỏa mãn của khách hàng không phải là thước đo trực tiếp về chất lượng sản phẩm.2.8. BÀI THỰC HÀNH Bài 1Viết một phiếu thăm dò ngắn gọn cho một sản phẩm hoặc một dịch vụ cụ ... SỐ KHẨU HIỆU VỀ KHÁCH HÀNG• Khách hàng “định nghĩa” chất lượng • Khách hàng luôn luôn đúng• Khách hàng là số 1• Khách hàng là vua• Chất lượng bắt đầu từ khách hàng và kết thúc bởi khách hàng2.2. ... khoảng cách giữa kỳ vọng của khách hàng và cảm nhận thực tế về chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ.2.5.1.2. Chọn mẫu không có tính chất ngẫu nhiên(non-random)Ví dụ: hỏi về sự thỏa mãn của học...

26
1,429
1

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI• Kiểm tra thành phẩm (tương ứng với KCS VN)• Kiểm soát chất lượng (QC)• Bảo đảm chất lượng (QA)• Quản trị chất lượng toàn diện (TQM)3.1.5. ... BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI3.4. CÁC LỐI TIẾP CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI3.1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN ... sát viên hoặc các đốc công (các chuyên gia về chất lượng) .• Sự ra đời của bộ phận kiểm tra chất lượng. 3.2.3. Kiểm soát chi phí • Mục đích: chất lượng cao-chi phí thấp đáp ứng nhu cầu khách...

19
1,287
0

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG• Chất lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng là một cái gì “thêm vào”, “bên ngoài” sản phẩm.– Sai: chất lượng là “bên trong” sản phẩm.• Chất lượng cao, ... trong giai đoạn chất lượng thông qua kiểm tra.− Sai: trong giai đoạn chất lượng là phòng ngừa.• CL có thể được bảo đảm thông qua kiểm tra.– Tâm lý chung trước đây: thiếu chất lượng  tăng cường ... mua hàng chủ yếu dựa vào giá cả. Hàng hóa có chất lượng tốt tại chỗ có giá cao, không hợp túi tiền.Thái độ dễ dãi trong tiêu dùng: hàng hóa chất lượng kém vẫn dễ bán.4.2 CÁC THÁCH THỨC• Về...

8
1,375
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... CẠNH KINH TẾCÁC KHÍA CẠNH KINH TẾ CHI PHÍ CHI PHÍ LIÊN QUAN ĐẾN LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNGCHẤT LƯỢNGChi phí không chất lượng bên trong− Lãng phí− Phế phẩm− Gia công lại hoặc làm lại− Kiểm tra ... các công cụ khác)Machines (Nhà máy & trang thiết bị)KHÁCH HÀNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGHọ là ai?-Có NV gì?- KS ra sao?NCTTMaterial ManpowerMachineMethodThiết ... lại)− Thứ phẩm− Dự trữ quá mức− Phân tích không chất lượng − • Materials: tất cả những gì dùng vào việc SX như khí và chất lỏng, nguyên liệu, năng lượng, những linh kiện và tiểu bộ phận để lắp...

46
1,154
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 6 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sơ?123456789…• Chỉ cần 3 công cụ, 80% vấn đề có thể được giải quyết.• Với 7 công cụ, 95% vấn đề có thể được giải quyết.LƯU LƯU ĐỒĐỒFLOWCHARTFLOWCHARTLƯU ĐỒ LÀ GÌ?• Lưu đồ nhằm ... bước cơ bản để sử dụng biểu đồ Pareto:− Xác định các loại sai hỏng− Sắp xếp các loại theo số lượng từ lớn nhất đến nhỏ nhất− Tính tần số tích lũyPHIẾU KIỂM TRA DẠNG SAI HỎNGPHIẾU KIỂM TRA ... quảPHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂNTHU THẬP SỐ LIỆU-X/Đ TỶ LỆ CHO CÁC N/NLỰA CHỌN VẤN ĐỀ ƯU TIÊN ĐỂ GIẢI QUYẾTĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP SỬA CHỮAKIỂM TRA KẾT QUẢ SỬA CHỮABiểu đồ tần suấtBiểu đồ ParetoLưu...

20
1,057
17

bài giảng quản trị chất lượng - gv. tạ thị bích thủy

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tắc quản lý chất lượng theo TCVN 9000:20009/5/2013Tạ Thị Bích Thủy31Các hệ thống, công cụ quản lý chất lượng 9/5/2013Tạ Thị Bích Thủy22CHI PHÍ CHO CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? Quản trị chất lượng ... trong công tác quản trị chất lượng 9/5/2013Tạ Thị Bích ThủyQA QCQLSX13?ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNGĐảm bảo chất lượng nhằm: Triển khai và ………………………………………………….Kiểm tra chất lượng …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….9/5/2013Tạ ... Thủy25KIỂM SÓAT CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ?CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? Theo tiêu chuẩn ANSI/ASQS A3-1987 Theo David L. GoetschKhái niệm chất lượng được hiểu qua ba khía cạnh sau:+ Chất lượng là …….+ Chất lượng áp...

44
1,011
1

slide bài giảng quản trị chất lượng

Danh mục: Tiêu chuẩn - Qui chuẩn

... chungII. Yêu cầu đối với chất lượng SPIII. Chỉ tiêu chất lượng IV. Quá trình hình thành chất lượng V. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng VI. Chi phí chất lượng VII. Một số bài học kinh nghiệm ... đây về chất lượng, nếu phải chọn một thì bạn sẽ chọn KN nào? Chất lượng là sự tuyệt vời, hoàn hảo Chất lượng là siêu bền Chất lượng là đáp ứng được chức năng và công dụng Chất lượng là ... chất lượng, thời gian QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGSẢN PHẨMCHẤT LƯỢNG SẢN PHẨMTS. NGUYỄN VĂN MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG © Nguyễn Văn Minh, 2007 Quality Management 15 Chất lượng...