Xác định Define Đo lường MeasurePhân tích AnalyzeCải tiến ImproveKiểm soát ControlTyû leä loãi treân 1 saûn phaåm (Defects per unit – DPU)Hệ phương pháp giúp giảm thiểu khuyết tật dựa trên việc cải tiến quá trình. Dựa trên tiến trình mang tên DMAIC.
Trang 1PHƯƠNG PHÁP QUẢN
LÝ 6 SIGMA
Trang 26 Sigma
• Hệ phương pháp giúp giảm thiểu
khuyết tật dựa trên việc cải tiến quá trình.
• Dựa trên tiến trình mang tên DMAIC.
Trang 3Tiến trình DMAIC
Xác định - D efine
Đo lường - M easure
Phân tích - A nalyze
Cải tiến - I mprove
Kiểm soát - C ontrol
Trang 4Các chủ đề chính của 6
Sigma
1 Tập trung liên tục vào những yêu cầu
của khách hàng.
2 Sử dụng các phương pháp đo lường &
thống kê.
3 Xác định căn nguyên của các vấn đề.
4 Nhấn mạnh việc cải tiến quá trình để
giảm thiểu lỗi.
Trang 5Các chủ đề chính của 6
Sigma
5 Quản lý chủ động tích cực.
6 Phối hợp liên chức năng trong cùng tổ
chức.
7 Thiết lập những mục tiêu rất cao.
Trang 6Các cấp độ trong 6 sigma
Cấp độ
Sigma Lỗi phần triệu Lỗi phần trăm
Trang 7Mục tiêu hoạt động
Mỗi 300.000 bức
thư được phân
phát
3.000 thư thất lạc 1 thư thất lạc
Mỗi 500.000 máy
tính khởi động lại 4.100 hiện tượng đột
nhập
Ít hơn 2 hiện tượng đột nhập
Mỗi tuần TV phát
sóng (trên mỗi
kênh)
1,68 giờ là thời gian chết 1,8 giây là thời gian chết
Mỗi tháng tổng kết
sổ sách trong 500
năm
60 tháng không cân đối thu chi
0,018 tháng không cân đối thu chi
Trang 8Một số khái niệm dùng để đo
trong 6 Sigma
Tỷ lệ lỗi trên 1 sản phẩm
(Defects per unit – DPU)
Tỷ lệ lỗi trên số khả năng gây lỗi
(Defects per opportunity – DPO) Tỷ lệ lỗi trên một triệu khả năng gây lỗi (Defects per million opportunities –
DPMO)
Trang 9Ứng dụng
Giảm khuyết tật trong quy trình sản xuất
Tìm ra biện pháp để gia tăng công suất của
thiết bị
Cải thiện tỷ lệ giao hàng đúng hẹn
Giảm thời gian quy trình tuyển dụng và huấn luyện nhân viên mới
Cải thiện khả năng dự báo bán hàng
Giảm thiểu sai sót về chất lượng và giao nhận với các nhà cung cấp
Cải thiện công tác hậu cần và lập kế hoạch
Cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng…
Trang 10Những lợi ích từ chương
trình 6 sigma
Chi phí giảm
Sự hài lòng của khách hàng gia tăng
Thời gian thực hiện chu trình tạo sản phẩm giảm
Giao hàng đúng hẹn
Thị phần tăng
Kỳ vọng cao hơn
Thay đổi tích cực trong văn hóa của tổ chức
Trang 11Thiết lập hệ thống 6 sigma
1 Xác định quá trình cốt lõi và những
khách hàng quan trọng
2 Định nghĩa được những yêu cầu
của khách hàng
3 Đánh giá việc thực hiện ở hiện tại
4 Lập mục tiêu, phân tích và thực
hiện những cải tiến
5 Mở rộng và tích hợp hệ thống 6
sigma
Trang 12Các thành viên trong tổ chức
6 Sigma
Trang 13ĐỘ TIN CẬY TRONG QUẢN LÝ – BẢNG CHUYỂN ĐỔI GIÁ TRỊ Sigma và SỐ SAI SÓT
Sigma Tỷ lệ % Số lỗi trên
1 triệu đơn vị
Sigma Tỷ lệ % Số lỗi trên 1
triệu đơn vị
3,800 98,930 10.700
Trang 14Chúc các bạn thành công