bo phan tiec linh nam

... LINH DAKLAK MAI LINH BD SỮA CHỮA NTB&TN MAI LINH DAK NÔNG MAI LINH CHAMPASACK MAI LINH GIA LAI MAI LINH NINH HÒA MAI LINH KONTUM MAI LINH CAM RANH MAI LINH ĐÀ LẠT MAI LINH ĐỨC TRỌNG MAI LINH ... Bắc Trung bộ  Nam Trung bộ & Tây nguyên  Đông Nam bộ  Tây Nam bộ  TP. Hồ Chí Minh 2.1.2. Công Ty Cổ Phần Mai Linh Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên  Công Ty Cổ Phần Mai Linh Nam Trung Bộ Và ... KONTUM MAI LINH CAM RANH MAI LINH ĐÀ LẠT MAI LINH ĐỨC TRỌNG MAI LINH PHAN RANG MAI LINH BẢO LỘC MAI LINH PHÚ YÊN MAI LINH CÀ NÁ MAI LINH BÌNH ĐỊNH BẢO VỆ AN NINH VINH QUANG 18 tài sản và bản lĩnh...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 19:43

... 91 91 91 91 Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 18 làcáchgâyântượngvớingườitiêuthụvềsảnphẩmcủadoanhnghiệpsovớicácđối thủcạnhtranh,cóthểlàviệcthiếtkếnhữngđiểmkhácbiệt(dịbiệthóasảnphẩm)đểtạosựthu hútcủakháchhàng.Nhưngdoanhnghiệpcầnphảichúýsảnphẩmphảiluônđạttiêuchuẩn, quantrọngđặcbiệt,tốthơn,đitrước,vừatúitiềnvàcólời.Sauđódoanhnghiệpxâydựng chiếnlượcđịnhvịvàđưaraquyếtđịnh. Quy Quy Quy Quyế ế ế ết t t tđị đị đị định nh nh nhv v v về ề ề ềthi thi thi thiế ế ế ết t t tk k k kế ế ế ếv v v và à à àph ph ph phá á á át t t ttri tri tri triể ể ể ển n n ns s s sả ả ả ản n n nph ph ph phẩ ẩ ẩ ẩm m m mm m m mớ ớ ớ ới i i i. Dothayđổinhanhchóngvềthịhiếu,côngnghệ,tìnhhìnhcạnhtranhnêndoanhnghiệp phảiquantâmthiếtkếsảnphẩmmới.Đểcósảnphẩmmớidoanhnghiệpcóthểmuadoanh nghiệpkhác,muabằngsángchế,giấyphépsảnxuấtvàcáchthứhailàtatựnghiêncứu,thiết kếsảnphẩmmới.Đâycóthểlàmộtvấnđềmạohiểmđốivớidoanhnghiệp.Đểhạnchếrủiro, cácnhàquảntrịphảituânthủđầyđủcácbướcsau:hìnhthànhýtưởng–lựachọnýtưởng– soạnthảo,thẩmđịnhdựánsảnphẩmmới–soạnthảochiếnlượcmarketing,phântíchkhả năngsảnxuấtvàtiêuthụ-thiếtkếsảnphẩmhànghóa–thửngiệmtrongđiềukiệnthịtrường– triểnkhaisảnxuấtđạitrà.Ngườitiêudùngcóphảnứngởnhữngmứcđộkhácnhauđốivới mỗisảnphẩmmớinêndoanhnghiệpphảithuhúttìmcáchsựchúýcủahọvàlắngnghe nhữngýkiếnphảnhồi.Ngoàira,cácdoanhnghiệpcònphảichúýcáctừngchukỳsốngcủa sảnphẩmđểcónhữngđiềuchỉnhchiếnlượcnhấtđịnh. Đểlựachọnmộtchínhsáchsảnphẩm,doanhnghiệpcòncầnphảinắmđược: -Đánhgiácủangườitiêudùngvềsảnphẩmdoanhnghiệp,hiểuđượcđiểmmạnh, điểmyếusovớiđốithủcạnhtranh. -Thôngtinvềsảnphẩmtrênthựctếvànhữngđặctínhcủasảnphẩmtiênliệu dựavàocáctiêuchínhư:doanhsố,lợinhuân,thịphần. Nóichung,chiếnlượcsảnphẩmcóvaitròlớnnhấttrongcáctrườnghợpcungtrênthị trườngchưađápứngđượcnhucầuvềsảnphẩm. 1.2.2 1.2.2 1.2.2 1.2.2Ch Ch Ch Chí í í ính nh nh nhs s s sá á á ách ch ch chgi gi gi giá á á á Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 3 Quathời4nămhọctậpdướimáitrườngĐạiHọcNhaTrang,đuợcsựtruyềnđạttậntìnhcủa Quýthầy,cô,emđãtíchlũyđượcnhiềukiếnthứcbổíchvàlàmquenvớinhiềuphươngthức học.Chínhnhờnềntảngtrithứcnày,emđãdễdànglĩnhhộinhữngkiếnthứcmớitrongquá trìnhthựctậpđểlàmhànhtrangchoemtiếpcậnvàlàmchủcôngviệctrongtươnglai.Đểhoàn thànhkhóaluậnnày,emxinchânthànhcảmơn: -Giáoviênhướngdẫn:Cô:ThsCAOTHỊHỒNGNGA–đãtậntìnhchỉbảo,sữachữa nhữngsaisót,giúpemhòanthànhtốtkhóaluận. -QuýThầy,CôtrongKhoaKinhtế,Ngành:Quảntrịkinhdoanh.Đãnhiệttìnhtruyềnđạt kiếnthức,gópý,bổsungđểkhóaluậncủaemđượchoànchỉnh. -TậpthểnhânviênCÔNGTYCỔPHẦNMAILINHNAMTRUNGBỘVÀTÂY NGUYÊN.ĐặcbiệtlàAnhNGUYÊNphòngkinhDoanh,vàcácanhchịởphòngchăm sóckháchhàngđãcungcấpnhữngtàiliệucầnthiếtđểemtìmhiểu. Trongquátrìnhhoànthànhkhóaluận,dohạnchếvềthờigiancũngnhưchưacónhiềukinh nghiệmthựctế,nênbàilàmcủaemkhôngtránhkhỏithiếusót.Emkínhmongnhậnđượcsự gópývàchỉbảocủaquýthầycôvàcáccôchú,anhchịtrongCôngTyđểđềtàiđượchoàn chỉnhhơn.Mộtlầnnữaemxinchânthànhcảmơnvàkínhchúcquýthầycô,tậpthểnhânviên tạiCÔNGTYcónhiềusứckhỏe,hạnhphúcvàthànhđạt. NhaTrang,tháng06năm2011 Sinhviênthựchiện PHAN PHAN PHAN PHANLINH LINH LINH LINHV V V VƯƠ ƯƠ ƯƠ ƯƠNG NG NG NG MỤCLỤC 4 7 Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 47 truyềnthống,MaiLinhđầutưvàocáclĩnhvựckhácnhư:vậnchuyểnhànhkháchtuyếncố địnhbằngxechấtlượngcao(MaiLinhExpress),vậnchuyểnkháchdulịchbằngđườngbiển, đầutưkháchsạn,nhàhàng,dịchvụgiảitrívàbấtđộngsản. Năm2007chuyểntrụsởkhuvựctừthànhphốBuônMaThuộttỉnhDaklakvềthànhphố NhaTrangtỉnhKhánhHòa.Tháng4/2007chuyểnđổiCôngtyCổphầnMaiLinhNhaTrang thànhCôngtyCổphầnTâpđoànMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên(Côngtymẹkhu vực),hoạtđộngtheomôhìnhcôngtymẹ-côngtyconkinhdoanhđangànhnghềtrongđó kinhdoanhchủđạovẫnlàvậntảivớivốnđiềulệđăngkýlà368tỷđồng.Đồngthờichuyển đổiCôngtyMaiLinhĐàLạt,Đaklak,GiaLaivàBìnhĐịnhthànhcácCôngtyTNHHMTV vốn100%thuộcsởhữucủaCôngtyCổphầnTậpđoànMaiLinhNamTrungBộvàTây Nguyên.ChuyểnđổicácchinhnhánhcôngtynhưMaiLinhPhúYên,MaiLinhNinhHòa, MaiLinhCamRanh,MaiLinhPhanRang–ThápChàm,MaiLinhKonTum,MaiLinhĐak Nông,MaiLinhĐứcTrọng,MaiLinhBảoLộc,MaiLinhVậntảiTốchành,TrungtâmDu LịchNhaTrangthànhCôngtyTNHHMTVvốn100%thuộcsởhữucủaCôngtyCổphần TậpđoànMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên;trongđóMaiLinhPhanRang–Tháp Chàmvừakinhdoanhvậntảivừakinhdoanhnhàhàngkháchsạn. Năm2008đánhdấusựkiệnmởrộnghoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhvươnrathịtrường nướcngoàikhiMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênthànhlậpMaiLinhChampasacktại thànhphốPaksetỉnhChampasacknướcCộnghòaDânchủNhândânLàovớingànhnghề kinhdoanhchínhlàliênvậnquốctếViệtNam–Lào.Cũngtrongnămnày,chuyểnnguyên TtrạngCôngtyTNHHMTVVậntảitốchànhMaiLinhNhaTrangchoCôngtyCổphầnVận tảitốchànhMaiLinhquảnlý,chuyểnnguyêntrạngCôngtyTNHHMTVDulịchMaiLinh NhaTrangchoCôngtyCổphầnDulịchMaiLinhquảnlý,thànhlậpCôngtyTNHHDịchvụ BảovệVinhQuangdocácthểnhângópvốn,kinhdoanhdịchvụbảovệ,làđốitáccủaMai LinhvàhoạtđộngtheotiêuchuẩnvănhóaMaiLinh.Đưadịchvụvậnchuyểnhànhkhách thamquanthànhphốbằngôtôđiệnvàohoạtđộngtạithànhphốNhaTrang. Năm2009thànhlậpchinhánhCôngtyCổphầnTậpđoànMaiLinhNamTrungBộvà TâyNguyêntạithànhphốHồChíMinh;sắpxếplại,chuyểnđổicáccôngtycóquymônhỏ thànhTrạmgiaocanhưNinhHòa,CamRanh;sápnhậpMaiLinhĐứcTrọngvàMaiLinh Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 43 Việcphântíchđốithủcạnhtranhsẽgiúpchodoanhnghiệpbiếtđượcphảilàmgìđểgiành lấyưuthếhơn.Chiếnlượcđềralúcnàylàkhaithácđiểmyếuvàvôhiệuhóacácđiểmmạnh. Từđóđềracácchiếnlượcmarketingchophùhợp. 1.5.2.5 1.5.2.5 1.5.2.5 1.5.2.5C C C Cô ô ô ông ng ng ngch ch ch chú ú ú úng ng ng ngtr tr tr trự ự ự ực c c cti ti ti tiế ế ế ếp p p p Côngchúngtrựctiếplàmộtnhómbấtkỳtỏraquantâmthựcsựhaycóthểsẽquantâm đếnnhữngtổchứccóảnhhưởngđếnkhảnăngđạttớinhữngmụctiêuđềracủanó. Côngchúngtrựctiếpcóthểhoặclàhỗtrợhoặclàchốnglạinỗlựccủacôngtynhằm phụcvụthịtrường.Côngchúngtíchcựclànhómquantâmđếncôngtyvớitháiđộthiệnchí. Côngchúngtìmkiếmlànhómmàcôngtyđangtìmkiếmsựquantâmcủahọ,nhưngkhông phảibaogiờcũngtìmđược.Côngchúngkhôngmongmuốnlànhómmàcôngtycốgắngthu hútsựchúýcủahọ,nhưngbuộcphảiđểýđếnhọnếuhọxuấthiện Côngtycóthểxâydựngkếhoạchmarketingchotấtcảcáccôngchúngtrựctiếp,cơbản củamình,cũngchotấtcảthịtrườngkháchhàng.Giảsửrằngcôngtymuốngiànhđượctừmột nhómcôngchúngtrựctiếpcụthểnàođótháiđộphảnứngthiệncảm,nhữnglờikhenngợihay sựđónggópthờigiantiềnbạc.Đểlàmđượcviệcđócôngtycầnphảithiếtkếhànghoáhấp dẫnđốivớichínhnhómcôngchúngnày. Cácloạicôngchúngtrựctiếpcủacôngtythườnglà: - - - - Giớitàichính .Cóảnhhưởngđếnkhảnăngđảmbảonguồnvốncủacôngty.Côngchúng trựctiếpcơbảntronggiớitàichínhlàngânhàng,cáccôngtyđầutư,cáccôngtymôigiới củaSởgiaodịchchứngkhoán,cáccổđông. - - - - Côngchúngtrựctiếpthuộccácphươngtiệnthôngtin .Côngchúngthuộccácphương tiệnthôngtinlànhữngtổchứcphổbiếntintức,nhữngbàibáovàbàixãluận.Trướchếtđó làbáochí,đàiphátthanhvàđàitruyềnhình. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 25 truyềnthôngbằngcáchnhấtthểhóacácthôngđiệprờirạc.Tấtcảcáchoạtđộng truyềnthôngphảiđượcquảnlývàphốihợpđồngnhấtđểbảođảmsựnhấtquán, phânbốthờigianhợplý,chuyểnđúngthôngđiệptớikháchhàng. Tómlại,bốnbiếnsốcủamarketing-mixcóliênquanchặtchẽvớinhau,tươnghỗgiúpđỡ nhaupháttriển.Vìvậy,chỉcóthựchiệnhàihòacảbốnbiếnsốnóitrênmớilàmnênsứcmạnh tổnghợpcủachiếnlượcmarketing. 1.2.5 1.2.5 1.2.5 1.2.5M M M Mố ố ố ối i i iquan quan quan quanh h h hệ ệ ệ ệv v v và à à às s s sự ự ự ựph ph ph phố ố ố ối i i ih h h hợ ợ ợ ợp p p pch ch ch chí í í ính nh nh nhs s s sá á á ách ch ch chmarketing-mix marketing-mix marketing-mix marketing-mixc c c củ ủ ủ ủa a a adoanh doanh doanh doanhnghi nghi nghi nghiệ ệ ệ ệp p p p Cácchínhsáchtrongmarketing-mixluôncómốiquanhệrấtchặtchẽvớinhau.Ngườita khôngthểtáchrờichínhsáchsảnphẩmvớichínhsáchgiávìngườitiêudùngrấtnhạycảmvề giá,vớinhữngsảnphẩmcùngloại,cùngmẫumã,chấtlượngcũngtươngđươngthìngườitiêu dùngsẽlựachọnnhữngsảnphẩmcómứcgiáthấphơn.Dođó,nếuchỉchúýđếnsảnphẩmmà khôngđểýđếnchiphíchomỗisảnphẩmđólàmchogiáthànhcaohơnsovớisảnphẩmcùng loạithìchínhsáchmarketing-mixđólàkhôngcóhiệuquả.Cũngnhưvậy,đốivớinhữngchính sáchkhácnếukhôngcómốiquanhệchặtchẽvớinhauđểtạoramộtchínhsáchmarketing-mix hiệuquảthìchodùdoanhnghiệpcócácchiếnlượchayđếnmấycũngsẽthấtbạitrênthương trường.Khôngchỉcómốiquanhệchặtchẽmàcácchínhsáchnàycònphảicósựphốihợpvới nhauđểthựchiện1mụctiêungắnhạnnàođócủadoanhnghiệp.Giảsửdoanhnghiệpmới thànhlậpvàmụctiêulàcóđượcthịphầnvữngchắctrênthịtrường.Đólàmụctiêulâudàicòn trướcmắtthìsảnphẩmcủadoanhnghiệpcầnphảiđượcthịtrườngchấpnhậnđã,dođó,trong chínhsáchmarketing-mixcủadoanhnghiệplúcnàycầnphảiđiềuchỉnhgiáởmứcchỉcầnbù đắpđượcchiphí,sảnphẩmphảihoàntoànđảmbảochấtlượngtốt,mẫumãphùhợp…đểtạo đượcuytíntrênthịtrường.Xâydựngkênhphânphốirộngkhắpmangtínhđạitràchưacóchọn lọc.Tăngcườngquảngcáotrêncácphươngtiệncóhiệuquảnhưngphảiphùhợpvớisản phẩm.v.v…Nhưvậy,cácchínhsáchmarketing-mixkhôngnhữngcómốiquanhệchặtchẽvới nhaumàcònphảicósựphốihợpnhấtđịnhđểđạtđượcmụctiêucủadoanhnghiệp. 1.3 1.3 1.3 1.3Kh Kh Kh Khá á á ái i i ini ni ni niệ ệ ệ ệm m m mv v v về ề ề ềchi chi chi chiế ế ế ến n n nl l l lượ ượ ượ ược c c cmarketing marketing marketing marketing 1.3.1 1.3.1 1.3.1 1.3.1Kh Kh Kh Khá á á ái i i ini ni ni niệ ệ ệ ệm m m m Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 38 - - - -ĐượctậphuấnchuyênmônnghiệpvụtheogiáotrìnhthốngnhấtdoHiệphộiVậntảiôtô ViệtNamtổchứcvàđượccấp"Giấychứngnhậntậphuấnláixetaxi" - - - -Khilàmnhiệmvụláixephảimặcđồngphục,đeobiểntêntheoquyđịnhcủadoanhnghiệp vàmangtheo"Giấychứngnhậntậphuấnláixetaxi" QuyđịnhđốivớihànhKháchđixe - - - -Cótháiđộứngxửhoànhã,lịchsựđốivớiláixevànhânviêncủadoanhnghiệptaxi.Và thựchiệnđúngcácquyđịnhvềantoàngiaothôngvàhướngdẫncủaláixetaxikhiđixe. - - - -Thanhtoántiềncướcđixevớiláixetaxitheođồnghồtínhtiềnvàtiềncướcphíchothời gianchờ(nếucó)trướckhirờixe. - - - -Cóquyềngửiđếndoanhnghiệpcôngtykinhdoanhdịchvụvậntảitaxihànhkhách,và MaiLinhThủĐôcũngkhôngnằmngoàiquyluậtđó.Mộtmặtcôngtychấphànhnghiêm chỉnhtheoquyđịnhcủanhànướcmặtkhácnhằmcungcấpmộtdịchvụtôtnhấtchohành khách.Nhằmkiểmsoát,chấnchỉnhhoạtđộngkinhdoanhtaxitheođúngquyđịnhcủa phápluật,Chủtịchcôngtythôngbáonhắclạicácnộidunghoặccơquanquảnlýhoạt độngtaxinhậnxétcủamìnhvềchấtlượngphươngtiệnhoặctháiđộphụcvụcủaláixe. Tấtcảcácquyđịnhtrênảnhhưởngkhôngnhỏđếncácsauđâyđốivớicácnhânviêntrong côngtynhưsau: - - - -Trưởngcácđơnvịphảităngcườngkiểmtra,đảmbảocácloạigiấytờ,trangthiếtbịsau đâyđượcđikèmtheoxe/nhânviênláixetaxitrongsuốtquátrìnhkinhdoanh: •Phùhiệutaxi(temtaxi);temđăngkiểmphươngtiện; •Cácloạigiấytờ(tấtcảphảicònhiệulực,nguyênvẹn):Giấyphépkinhdoanhtaxi (bảnphotocôngchứng);Giấychứngnhậntậphuấnnghiệpvụtaxicủaláixe;Sổ kiểmđịnhphươngtiện;Giấyphépláixe(bằnglái);Giấyđăngkýxe(giấyphéplưu hànhcủaxe);Giấychứngnhậnbảohiểm. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 16 Biểuhình1.1:Nộidung4PcủaMarketing–mix 1.2 1.2 1.2 1.2N N N Nộ ộ ộ ội i i idung dung dung dung4P 4P 4P 4Ptrong trong trong trongmarketing marketing marketing marketing– – – –mix mix mix mix 1.2.1 1.2.1 1.2.1 1.2.1Ch Ch Ch Chí í í ính nh nh nhs s s sá á á ách ch ch chs s s sả ả ả ản n n nph ph ph phẩ ẩ ẩ ẩm m m m Sựthànhcôngtrongmarketingphụthuộcvàobảnchấtcủacácsảnphẩmvàcácquyết địnhcơbảntrongquảnlýsảnphẩm.sảnphẩmlàyếutốđầutiênvàquantrọngnhấtcủachiến lượcmarketing-mix.Chiếnlượcsảnphẩmbaogồmcácquyếtđịnhvề:    Quy Quy Quy Quyế ế ế ết t t tđị đị đị định nh nh nhv v v về ề ề ềch ch ch chủ ủ ủ ủng ng ng nglo lo lo loạ ạ ạ ại i i is s s sả ả ả ản n n nph ph ph phẩ ẩ ẩ ẩm. m. m. m. Chủngloạihànghóalàmộtnhómhànghóacóliênquanchặtchẽvớinhaudogiống nhauvềchứcnănghaydobánchungchocùngmộtnhómkháchhàng,haythôngquacùng nhữngkiểutổchứcthươngmại,haytrongkhuônkhổcùngmộtdãygiá.Tuytheomụcđích doanhnghiệptheođuổinhưcungcấpmộtchủngloạiđầyđủhaymởrộngthịtrườnghaytheo mụctiêulợinhuânmàdoanhnghiệpcóthểlựachọntheo2hướng: Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 19 Trongcácbiếnsốcủamarketing-mixchỉcóbiếnsốgiácảlàtrựctiếptạoradoanhthuvàlợi nhuậnthựctế.Giácảđượccoilàphươngtiệncạnhtranhcóhiệuquảđặcbiệtlàtrongnhững thịtrườngmàmứcđộcạnhtranhchungvềgiácònthấp. Có3phươngánchiếnlượcgiácả: Chiếnlược“hớtvángsữa”đượcthiếtkếnhằmthumứcchênhlệchcao.Theo địnhnghĩanày,giá“hớtvángsữa”làmứcgiá“hời”đượcxâydựngtrongđiềukiện ngườimuachấpnhậnsẵnsangthanhtoán.Vìvậy,chiếnlượcnàyđượcthựchiên trongđiềukiệnítcạnhtranhvàkhilợinhuậntừviệcbánhàngnhằmvàođốitượng ởphânkhúccaonằmngoàicácphânkhúcthôngthườngởtrênthịtrườngrộnghơn màthôngthườngchỉchấpnhậnởmứcgiáthấp. Chiếnlược“giábámsát”nhằmtạoramứcgiáthậtsát,đủthấpđểhấpdẫnvàthu hútmộtsốlượnglớnkháchhàng.Chiếnlượcnàyđượcthiếtkếđểgiatăngsản lượngbántrongđiềukiệncogiãncủacầucaovàcạnhtranhmạnhmẽ,thâmchígiá báncònnhỏhơncảchiphí. Chiếnlược“giátrunghòa”làkhôngsửdụnggiáđểgiànhthịphần,điềukiệnthị trườngthườngkhôngchấpnhậngiácaohoặcgiáthấpnêndoanhnghiệpthường chọnchiếnlượcnày.Đặcbiệt,chiếnlượcgiá“trunghòa”thườngđượcchấpnhận trongcácngànhcôngnghiệpmàkháchhàngnhạycảmvềgiá,đốithủcạnhtranh nhạycảmvềsảnlượng. Khiđưaracácquyếtđịnhvềgiá,cácdoanhnghiệpphảixemxétnhữngyếutốsau: Cácyếutốbêntrongdoanhnghiệp: Cácmụctiêumarketing:Cácmụctiêumarketingđóngvaitròđịnhhướngtrong viếcxácđịnhvaitròvànhiêmvụcủagiácả.Dođó,doanhnghiệpphảixemxétcác mụctiêu:tốiđahóalợinhuânhiệnhành,dẫnđầuthịphầnthịtrường,dẫnđầuvề chấtlượngsảnphẩm,đảmbàoantoànsốngsóthaycácmụctiêukhácđểquyếtđịnh chiếnlượcgiá. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 23 Đánhgiácácbiếnsốảnhhưởngđếncấutrúckênh. Lựachọncấutrúckênhtốtnhất. Tìmkiếmcácthànhviênkênh. Quảnlýkênhphânphối. Saukhithiếtlậpcáckênhphânphốivấnđềlàphảiquảnlýđiềuhànhhoạtđộng củakênh.Thứnhấtlàtuyểnchọncácthànhviêncủakênh,thứhailàphảiđônđốckhuyến khíchcácthànhviêncủakênhvàcuốicùnglàphảiđịnhkỳđánhgiáhoạtđộngcủakênh. Vìmôitrườngmarketingluônthayđổinêndoanhnghiệpcũngphảiluônchúýtớiviệccải tiếncáckênhsaochohoạtđộngcóhiệuquả. Nhữngquyếtđịnhlưuthônghànghóa Phânphốihànghóavậtchấtlàhoạtđộnglậpkếhoạch,thựchiệnvàkiểmtraviệc vậntảivàlưukhohànghóatừnơisảnxuấtđếnnơitiêudùngởthịtrườngmụctiêusaocho đạthiệuquảcaonhất.Dođó,doanhnghiệpphảicócácquyếtđịnhhợplýtrongviệcxửlý đơnđặthàng,vấnđềlưukho,dựtrữ,vấnđềvậnchuyển,dạngvậntảivàcơcấuquảnlý lưuthônghànghóa.Ngoàira,doanhnghiệpcònluônphảichúýđếnđộngtháicủakênh, sựhợptác,mâuthuẫnvàcạnhtranhcủakênhđểcósựuđiềuchỉnhchothíchhợp. 1.2.4 1.2.4 1.2.4 1.2.4Ch Ch Ch Chí í í ính nh nh nhs s s sá á á ách ch ch chx x x xú ú ú úc c c cti ti ti tiế ế ế ến n n n Xúctiếnhỗnhợpđượchiểulàbấtcứmộthoạtđộngnàomàdoanhnghiệptiến hànhđểđưanhữngthôngtinhữuíchvàcótínhthuyếtphụcvềsảnphẩmcủamìnhtớikhách hàngmụctiêu.Xúctiếnhỗnhợpgồmcáccôngcụchủyếulàquảngcáo,kíchthíchtiêuthụ, quanhệcôngchúngvàtuyêntruyền,bánhàngtrựctiếpvàmarketingtrựctiếp. Đểxâydựngvàpháttriểnmộtchươngtrìnhxúctiếnhỗnhợp,doanhnghiệpcầnphải xemxétcácbướcsau: Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 9 bảothịphầnvàmụctiêupháttriểncủadoanhnghiệplâudàiMaiLinhcầnphảihoànthiệnchiến lượcMarketingcủamìnhphảilàtốtnhất,làkhácbiệtnhất. Nhậnthấytầmquantrọngcủaviệccầnphảikhácbiệttrongđốithủcạnhtranhnênemxin chọnđềtàinghiêncứulà “ “ “ “Ho Ho Ho Hoà à à àn n n nThi Thi Thi Thiệ ệ ệ ện n n nChi Chi Chi Chiế ế ế ến n n nL L L Lượ ượ ượ ược c c cMarketing Marketing Marketing Marketingtrong trong trong trongL L L Lĩ ĩ ĩ ĩnh nh nh nhv v v vự ự ự ực c c ckinh kinh kinh kinhdoanh doanh doanh doanh Taxi Taxi Taxi Taxic c c củ ủ ủ ủa a a aC C C Cô ô ô ông ng ng ngTy Ty Ty TyC C C Cổ ổ ổ ổph ph ph phầ ầ ầ ần n n nMai Mai Mai MaiLinh Linh Linh LinhNam Nam Nam NamTrung Trung Trung TrungB B B Bộ ộ ộ ộv v v và à à àT T T Tâ â â ây y y yNguy Nguy Nguy Nguyê ê ê ên n n n” ” ” ” . 2. 2. 2. 2.M M M Mụ ụ ụ ục c c cti ti ti tiê ê ê êu u u unghi nghi nghi nghiê ê ê ên n n nc c c cứ ứ ứ ứu: u: u: u: • MụctiêuTổngQuát: DựatrêncơsởphântíchthựctrạngMarketingcủaCôngTyCổPhần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênđềxuấtvàbổsungmộtsốgiảipháphoànthiện chiếnlượcmarketingchoCôngTy • Mụctiêucụthể - TìmhiểuthựctrạngcáchoạtđộngMarketingcủaCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrung BộvàTâynguyên - Từnhữngthựctrạngvàkiếnthứctìmhiểuvềphươngphápvềmarketing,đềranhữnggiải pháphoànthiệnchiếnlượcMarketingtạiCôngTy 3. 3. 3. 3.Đố Đố Đố Đối i i iT T T Tượ ượ ượ ượng ng ng ngv v v và à à àph ph ph phạ ạ ạ ạm m m mvi vi vi vinghi nghi nghi nghiê ê ê ên n n nc c c cứ ứ ứ ứu u u u: : : : •Đốitượngnghiêncứu:CáchoạtđộngmarketingvềlĩnhvựcTaxicủaCôngTyCổPhần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên •Phạmvinghiêncứu: Phạmvinộidung:Đềtàichỉtậptrungphântíchvàgiảiquyếtcácvấnđềlý luậnvàhoànthiệnnhữnggiảiphápnhằmnângcaocácchiếnlượcmarketing choCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên. Phạmvithờigian:Thờigianthựchiện15tuầntừngày24/02/2012đến 08/06/2012 Phạmvikhônggian:TạiCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTây NguyênvàkhuvựcNhaTrang. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 46 Sauhơn8nămhìnhthànhvàpháttriển,tínhđếnngày31/12/2011CôngtyCổphầnMai LinhNamTrungBộvàTâyNguyênđãcónhữngbướctiếndàitrênbướcđườngkinhdoanh vàngàycàngkhẳngđịnhvịthếtạiđịabànhoạtđộngvớivốnlệ268tỷđồng,quảnlý13đơn vịthànhviên,hoạtđộngkinhdoanhtrảidàikhắpcáctỉnhNamTrungBộtừBìnhĐịnhđến NinhThuận,cáctỉnhTâyNguyêntừKonTumđếnLâmĐồngvàmởrộngđịagiớikinh doanhđếnthànhphốHồChíMinhvàNamLào(tỉnhChampasack),tạocôngănviệclàmcho gần3.000ngườilaođộngvớimứcthunhậpthángbìnhquântrên3triệuđồng. 2.1.2.2 2.1.2.2 2.1.2.2 2.1.2.2Nh Nh Nh Nhữ ữ ữ ững ng ng ngs s s sự ự ự ựki ki ki kiệ ệ ệ ện n n nquan quan quan quantr tr tr trọ ọ ọ ọng ng ng ngđá đá đá đánh nh nh nhd d d dấ ấ ấ ấu u u ub b b bướ ướ ướ ước c c cph ph ph phá á á át t t ttri tri tri triể ể ể ển n n nc c c củ ủ ủ ủa a a aC C C Cô ô ô ông ng ng ngty ty ty ty Gần2nămsaukhiđượccấpgiấyphéphoạtđộng,ngày23/06/2003CôngtyCổphầnMai LinhNhaTrangvàCôngtyCổphầnMaiLinhĐàLạtđượcthànhlậpvớitàisảnbanđầumỗi đơnvịchỉcó15xetaxithuêtừCôngtyCổphầnMaiLinh(côngtymẹ)với35laođộng(bao gồmcảnhânviênláixevànhânviênvănphòng),hoạtđộnggiớihạntrongthànhphốNha TrangvàthànhphốĐàLạtvớicáclĩnhvựckinhdoanhchủyếulà:dịchvụTaxivàdịchvụ dulịch.MặcdầuhoạtđộngtrongthịtrườngnăngđộngvàgiàutiềmnăngnhưngMaiLinh cũnggặpkhôngítkhókhăndonhiềuhãngtaxiđịaphươnghoạtđộnglâunăm,chiếmlĩnhthị trườngvàkháchhàngổnđịnh.Tuynhiênbằnglòngnhiệtthành,nỗlựcphấnđấucủaCBNV, thươnghiệuMaiLinhvớinétvănhóadoanhnghiệpkhácbiệtvàphươngchâm“Tấtcảvì kháchhàng”nênhoạtđộngkinhdoanhcủacôngtyngàycàngcónhiềuthuậnlợi,tạođượcsự tinyêuủnghộcủakháchhàngvàdầnchiếmđượcthịtrường,mởrộngthịphần. Năm2004,đểnângcaovịthếcủamìnhMaiLinhđãthựchiệnchiếnlượcnângcaochất lượngdịchvụthôngquahìnhthứcthanhlýphươngtiệncũ,đầutưphươngtiệnmớivàkhông ngừngmởrộngthịtrường:MaiLinhNhaTrangtăngtừ15xetaxilên50xetaxi,MaiLinh ĐàLạttăngtừ15xetaxilên30xetaxi.Đểmởrộngthịtrường,MaiLinhNhaTrangthành lậpcácchinhánh:MaiLinhCamRanh,MaiLinhNinhHòa,Trungtâmbảodưỡngsửachữa ôtô,TrungtâmdulịchNhaTrang;MaiLinhĐàLạtthànhlậpchinhánhMaiLinhĐức Trọng. Năm2005-2006MaiLinhthànhlậpkhuvựcNamTrungbộ&Tâynguyên,trụsởđóng tạithànhphốBuônMaThuộttỉnhĐaklak,mởthêmmạnglướitạicáctỉnhĐaklak,GiaLai, PhúYên,NinhThuậnvàthịxãBảoLộc.Bêncạnhhoạtđộngkinhdoanhtaxilàngànhnghề Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 10 4. 4. 4. 4.Ph Ph Ph Phươ ươ ươ ương ng ng ngph ph ph phá á á áp p p pnghi nghi nghi nghiê ê ê ên n n nc c c cứ ứ ứ ứu u u u Emsửdụngphươngphápnghiêncứuđịnhtính.CókhảosátthựctếtạiCôngTyCổPhần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên.Thamkhảoquacácchươngtrìnhnghiêncứuvềcác chiếnlượcmarketing,Thamkhảocáccôngtrìnhkhoahọcnghiêncứuvềlĩnhvựctiếpthịthần kinhhọc.Thamkhảoquasách,Báo,Tivi,đặcbiệtlàmạnginternet. 5. 5. 5. 5.K K K Kế ế ế ết t t tc c c cấ ấ ấ ấu u u uđề đề đề đềt t t tà à à ài i i ig g g gồ ồ ồ ồm m m m3 3 3 3ch ch ch chươ ươ ươ ương ng ng ng Ch Ch Ch Chươ ươ ươ ương ng ng ng1 1 1 1:Tổngquancơsởlýthuyếtvềmarketingvàchiếnlượcmarketing Ch Ch Ch Chươ ươ ươ ương ng ng ng2 2 2 2:ThựctrạngchiếnlượcmarketingcủaCôngTycổphầnMaiLinhNamTrungBộvà TâyNguyên Ch Ch Ch Chươ ươ ươ ương ng ng ng3 3 3 3:MộtsốgiảiPhápkiếnnghịhoànthiệnchiếnlượcmarketingtronglĩnhvựckinh doanhtaxicủaCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên Vớiýnghĩathựctếcủađềtài,emhyvọngsẽđónggópmộtphầnnhỏnàođósựkhácbiệt trongxâydựngchiếnlượcmarketingcủaCôngCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvà TâyNguyên.Dothờigiancònhạnchế,kiếnthứckinhnghiệmcủaemcònhạnhẹp.Emrất mongnhậnđượcsựđónggópvàphêbìnhcủathầycôvàcủacácbạnđểđềtàiemđượchoàn chỉnhhơnvàcóýnghĩathựctiễnhơn. Emxinchânthànhcảmơncô:Ths.CAOTHỊHỒNGNGAvàcácthầycáccôgiúpđể emđểhoànthànhđềtàinày. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 15 Sựthuậntiện(Conveniene)Thôngtin(Communication) C C C CẤ Ấ Ấ ẤU U U UTR TR TR TRÚ Ú Ú ÚC C C CC C C CỦ Ủ Ủ ỦA A A AMARKETING MARKETING MARKETING MARKETING- - - -MIX MIX MIX MIX Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 48 BảoLộcthànhMaiLinhLâmĐồng(vềpháplýMaiLinhBảoLộcvẫncòntưcáchpháp nhânnhưngquảnlýnộibộlàmộttrạmgiaocathuộcMaiLinhLâmĐồng).Đồngthờithời giannàychútrọngmởrộngthịtrườngxuốngcấphuyện,mởmộtloạtcáctrạmgiaocanhư BồngSơn,AnNhơn,SôngCầu,DiênKhánh,NgọcHồi,AnKhê,Ayunpa,ChưSê,DiLinh, LâmHà,ĐơnDương…ThànhlậpTrạmdừngnghỉCàNávớiloạihìnhCôngtyTNHHMTV vớitêngọiSaoMaiNinhThuận.Cũngtrongnămnày,MaiLinhNamTrungBộvàTây Nguyênđưadịchvụdulịchthểthaokhámpháthànhphốtừtrêncaobằngdiềubaycóđộng cơvàokhaithácvàthànhlậpSaoMaiNhaTrangvớiloạihìnhdịchvụdulịchtàubiển,ôtô điện,diềubaycóđộngcơ… Năm2010tiếnhànhtáicấutrúctinhgiảmbộmáyvănphònggọnnhẹvàthựchiệnchính sách“MộtMaiLinh”đổitênCôngtythànhCôngtyCổphầnMaiLinhNamTrungBộvà TâyNguyênvàđiềuchỉnhvốnđiềulệchophùhợpvớithựctếgóp268.000.000.000đồng. Hợpnhấtmộtvănphòng,sửdụngtòanhà25LêLợilàmtrụsởchínhchotấtcảcácngành nghề. Năm2011thựchiệnchiếnlượcquảnlýkinhdoanhtheoniềmBắc–Trung–Namcủa MaiLinhGroup,MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyêncùngvớiMaiLinhBắcTrungBộ hìnhthànhMaiLinhMiềnTrung(vềpháplýcáccôngtyvẫncóphápnhânriêngnhưngchịu sựquảnlýnộibộcủaMaiLinhMiềnTrung). 2.1.3 2.1.3 2.1.3 2.1.3Ch Ch Ch Chứ ứ ứ ức c c cn n n nă ă ă ăng ng ng ngnhi nhi nhi nhiệ ệ ệ ệm m m mv v v vụ ụ ụ ục c c củ ủ ủ ủa a a ac c c cô ô ô ông ng ng ngty ty ty ty    L L L Lĩ ĩ ĩ ĩnh nh nh nhv v v vự ự ự ực c c ckinh kinh kinh kinhdoanh doanh doanh doanh -Vậntảihànhkháchvàhànghóabằngđườngbộ,đườngsông,đườngbiển. -Chothuêphươngtiệnvậntải. -VậntảihànhkháchcôngcộngbằngTaxi,xebuýt,xevậntảitốchànhđườngdàitrongnước vàquốctế. -Đạilýbánvémáybay,vétàulửa. -Bánlẻxăngdầu,ôtô,phụtùngvàcácphươngtiệnvậntảikhác,bánhànglưuniệm. -Sửachữacơkhíôtôvàđóngmớicácphươngtiệnđườngthủy,đườngbộ. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 4 DANHMỤCBẢNGBIỂU…………………………………………………………………… DANHMỤCSƠĐỒ………………………………………………………………………… ... 78 3.2 3.2 3.2 3.2M M M Mộ ộ ộ ột t t ts s s số ố ố ốGi Gi Gi Giả ả ả ải i i iph ph ph phá á á áp p p pki ki ki kiế ế ế ến n n nngh ngh ngh nghị ị ị ịho ho ho hoà à à àn n n nthi thi thi thiệ ệ ệ ện n n nchi chi chi chiế ế ế ến n n nl l l lượ ượ ượ ượng ng ng ngmarketing marketing marketing marketingc c c củ ủ ủ ủa a a aC C C Cô ô ô ông ng ng ngTy Ty Ty TyC C C Cổ ổ ổ ổ Ph Ph Ph Phầ ầ ầ ần n n nMai Mai Mai MaiLinh Linh Linh LinhNam Nam Nam NamTrung Trung Trung TrungB B B Bộ ộ ộ ộV V V Và à à àT T T Tâ â â ây y y yNguy Nguy Nguy Nguyê ê ê ên n n n………………………………… ………………………………… ………………………………… ………………………………… 79 79 79 79 3.2.1Nghiêncứuthịtrườngvàlựachọnthịtrườngmụctiêu…………………………. 79 3.2.2MộtsốgiảiphápKiếnnghịvềmarketingmixchocôngty……………………… 80 3.2.2.1GảiphápvềSảnPhẩm………………………………………………………… ... 75 CH CH CH CHƯƠ ƯƠ ƯƠ ƯƠNG NG NG NG3 3 3 3: : : :M M M MỘ Ộ Ộ ỘT T T TS S S SỐ Ố Ố ỐGI GI GI GIẢ Ả Ả ẢI I I IPH PH PH PHÁ Á Á ÁP P P PKI KI KI KIẾ Ế Ế ẾN N N NNGH NGH NGH NGHỊ Ị Ị ỊHO HO HO HOÀ À À ÀN N N NTHI THI THI THIỆ Ệ Ệ ỆN N N NCHI CHI CHI CHIẾ Ế Ế ẾN N N NL L L LƯỢ ƯỢ ƯỢ ƯỢC C C C MARKETING MARKETING MARKETING MARKETINGTRONG TRONG TRONG TRONGL L L LĨ Ĩ Ĩ ĨNH NH NH NHV V V VỰ Ự Ự ỰC C C CKINH KINH KINH KINHDOANH DOANH DOANH DOANHTAXI TAXI TAXI TAXIC C C CỦ Ủ Ủ ỦA A A AC C C CÔ Ô Ô ÔNG NG NG NG TY TY TY TYC C C CỔ Ổ Ổ ỔPH PH PH PHẦ Ầ Ầ ẦN N N NMAI MAI MAI MAILINH LINH LINH LINHNAM NAM NAM NAMTRUNG TRUNG TRUNG TRUNGB B B BỘ Ộ Ộ ỘV V V VÀ À À ÀT T T T   ÂY Y Y YNGUY NGUY NGUY NGUYÊ Ê Ê ÊN N N N……… ……… ……… ………...

Ngày tải lên: 23/02/2014, 14:23

... Mai Linh NTB & TN Mai Linh Đăk L ắk Mai Linh Đăk Nông Mai Linh Gia Lai Mai Linh Kom Tum Mai Linh Đà L ạt Mai Linh Phan Rang Mai Linh Phú Yên Mai Linh Bình Đ ịnh Mai Linh ... ty TNHH 1 TV Mai Linh Kom Tum - Công ty TNHH 1 TV Mai Linh Gia Lai - Công ty TNHH 1 TV Mai Linh ĐăkLăk - Công ty TNHH 1 TV Mai Linh ĐăkNông - Ban dự án đầu tư Mai Linh tại tỉnh Champasak ... V ận tải tốc h ành Mai Linh Lâm Đ ồng Mai Linh Cà Ná Cty d ịch vụ bảo vệ Vinh Quang Các tổ chức đơn vị liên kết Chi nhánh cty CP Mai Linh NTB & TN Mai Linh champasak - Lào Trung...

Ngày tải lên: 27/07/2014, 19:56

Ngày tải lên: 23/10/2012, 11:12

... thăm Việt Nam. Trong đó, có Tổng thống Hoa Kỳ Bill Clinton, Tổng thống Nga Vladimir Putin, Chủ tịch nước cộng hòa nhân dân Trung Hoa Giang Trạch Dân, Quốc Vương Brunei Haji Hassanal Boikiah, Tổng ... thể thao lớn nhất Việt Nam. Tiếp đến là tháng 2 năm 2004, khách sạn đã vinh dự đón Quốc vương Thụy Điển Carl Gustaf XVI và Hoàng Hậu Silvia lần đầu tiên đến thăm Việt Nam. Tại hội nghị thượng ... vị nguyên thủ quốc gia nhân dịp họ đến Việt Nam. Sau hơn 10 năm phát triển khách sạn Daewoo đã khẳng định được tên tuổi của mình tại thị trường Việt Nam bằng sự nhiệt tình và chu đáo trong cung...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 01:12

Ngày tải lên: 22/04/2013, 20:32

Ngày tải lên: 21/07/2013, 17:52

Ngày tải lên: 30/08/2013, 08:16

Ngày tải lên: 21/12/2013, 17:45

... Hunh inh Thái Linh Sinh viên thc hin : Trn Th Phng Duyên MSSV: 0854050051 Lp: 08DQKS02 TP. H Chí Minh, 2012 HUTECH Khóa lun tt nghip GVHD: Th.S Hunh inh Thái Linh  SVTH: ... v tic buffet chiu, ti phong phú và đa dng hn.  Tic ngi kiu Châu Á hay Vit Nam (Eastern or VietNamese set menu): Bày bàn tròn có khn n, đa kê, chén, lót đa, đa, ly, mung, khn ... 14 63.64% Tng cng 22 100%  Nhn xét: - B phn tic có nhân s đa s là nam vi 15 ngi (chim 86.18%) vì nam phù hp vi tính cht công vic phc v tic. H do dai, nhanh nhn và khe...

Ngày tải lên: 23/02/2014, 14:20

... st n kốm vi mún núng. - St lnh: l loi st c n kốm vi mún ngui. VD: K thut ch bin st Bolo (bolo Sauce) Sốt Bolo (Bolo Sauce) Nguyên liệu: Thịt bò diềm Cà chua Hành tây Cà chua hộp Tỏi khô Cỏ thơm Lá ... du lịch quốc tế muốn đến thăm Việt Nam. Du lịch phát triển, các tiềm năng du lịch đợc khai thác sẽ thu hút đợc khách du lịch trong và ngoài nớc, giúp cho Việt Nam đợc bạn bè thế giới biết đến với ... biến và ra đồ - 11 - B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp CƠ SỞ LÝ LUẬN 1. NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM Ngành du lịch việt nam được hình thành và phát triển từ rất sớm. Nó suất hiện từ thời xa xưa khi có các...

Ngày tải lên: 18/05/2014, 14:48

... 1 HCM City, Việt Nam Tel : (84-8)3823 4999 Fax : (84-8)3824 3999 GUEST QUESTIONNAIRE To improve the quality of our services in Silk Road Restaurant. Please give your remarks about the following ... Việt Nam đang ngày một khẳng định mình với bạn bè trên thế giới. Hoà mình vào sự phát triển của khoa học kỹ thuật, không những đạt được nhiều thành tựu mà đất nước và con người Việt Nam vẫn ... sắc dân tộc. Cũng chính vì thế bạn bè năm châu đến với Việt Nam ngày một nhiều. Đó chính là cơ sở cho sự phát triển của du lịch Việt Nam. Song song với sự phát triển của du lịch, nhằm đáp ứng...

Ngày tải lên: 13/07/2014, 08:20

... so với nam giới trong việc bài tiết hữu hiệu chất thải, do đó tình trạng cơ thể cũng sạch hơn. Phụ nữ lại có khuynh hƣớng tự điều chỉnh cho thích hợp với môi trƣờng sống và sống thọ hơn nam giới. ... ràng, ung thƣ là cái mốc huỷ hoại vĩ đại trong thời hiện đại. Nó sát phạt ngƣời sang, kẻ hèn, nam nữ, trẻ già, Tây Phƣơng và Đông Phƣơng, ngƣời trong sạch, kẻ tội lỗi… khó có gia Tủ sách Thực ... ở bậc trung (xem bảng 3). Hai mƣơi ba trong số năm mƣơi nƣớc đã có tỷ lệ tử vong cao hơn Mỹ về nam giới và 16 về nữ giới, trong khi Đan Mạch, Scotland và Hung–ga–ri lại có tử vong cao nhất về...

Ngày tải lên: 14/07/2014, 01:20

... yếu là lao động nam: Do tính chất công việc của bộ phận tiệc khá nặng nhọc và vất vả như vận chuyển bàn ghế, sắp xếp bàn ghế, bố trí phòng tiệc… đòi hỏi lao động cần có sức vóc linh hoạt. 1.5.2 ... thức nhân loại, học hỏi kinh nghiệm, Việt Nam cần mở rộng mối quan hệ hợp tác về giáo dục với nhiều nước trên Thế Giới.Thông qua mối quan hệ hợp tác Việt Nam có nhiều cơ hội thuận lợi tạo điều ... phát triển to lớn của ngành kinh doanh lưu trú. Theo Quy chế quản lý cơ sở lưu trú Du lịch Việt Nam “ Khách sạn là cơ sở lưu trú bảo đảm tiêu chuẩn chất lượng và tiện nghi cần thiết để phục vụ...

Ngày tải lên: 25/07/2014, 10:27

Ngày tải lên: 29/07/2014, 09:05

Ngày tải lên: 13/08/2014, 11:34

Ngày tải lên: 19/08/2014, 21:06

... trình thực thi chiến lược tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên “ tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ và Tây Nguyên. Do thời gian và tài liệu tham ... HÌNH BALANCED SCORECARD VÀO QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH NAM TRUNG BỘ VÀ TÂY NGUYÊN 128 KẾT LUẬN 133 7 II/. Cơ sở lý luận về Thẻ điểm cân bằng ... áp dụng Thẻ Điểm Cân Bằng vào quá trình thực thi chiến lược tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ và Tây Nguyên 126 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO CÔNG TÁC...

Ngày tải lên: 28/07/2014, 13:58