tìm hiểu việc áp dụng mô hình thẻ điểm cân bằng (balaced scorecard) vào quá trình thực thi chiến lược tại công ty cổ phần tập đoàn mai linh nam trung bộ và tây nguyên

LỜI CẢM ƠN Trong thời gian tìm hiểu và viết chuyên đề “Tìm hiểu việc áp dụng mô hình Thẻ Điểm Cân Bằng (Balanced Scorecard ) vào quá trình thực thi chiến lược tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên “ tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ và Tây Nguyên. Do thời gian và tài liệu tham khảo có hạn nên chuyên đề còn gặp phải một số khó khăn, vướng mắc. Tuy vậy, nhờ sự giúp đỡ của Thầy Lê Kim Long và Cô Phạm Thị Thanh Bình trong bộ môn Quản Trị Kinh Doanh_Trường ĐH Nha Trang, Các Cô Bác, Anh Chị trong Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ và Tây Nguyên đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của Anh Nguyễn Cao Nguyên và Chị Võ Thị Hồng Phương, Em đã hoàn thành đề tài thực tập của mình! Em rất mong nhận được sự quan tâm góp ý của Quý Thầy Cô giáo bộ môn Quản Trị Kinh Doanh_Trường ĐH Nha Trang, cùng các Cô Bác, Anh Chị trong Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ và Tây Nguyên để đề tài được hoàn thiện hơn! Em xin chân thành cám ơn! Nha Trang, Ngày 30 Tháng 12 Năm 2010 Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Nhi MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỰC THI CHIẾN LƯỢC VÀ MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ( BALANCED SCOREDCARD_ BSC) 4 I/. Cơ sở lý luận về quá trình thực thi chiến lược 4 1. Khái niệm 4 2. Vai trò của tổ chức thực hiện chiến lược đối với doanh nghiệp 4 3. Nội dung của hoạt động triển khai chiến lược 5 II/. Cơ sở lý luận về Thẻ điểm cân bằng ( Balanced scorecard ) 7 1. Lịch sử hình thành 7 1.1 Mô hình triển khai chiến lược cũ và những hạn chế 7 1.2 Sự hình thành mô hình Thẻ Điểm Cân Bằng 8 2. Khái niệm Thẻ điểm cân bằng 9 2.1 Định nghĩa 9 2.2 Mô hình BSC 10 3. Vai trò của Thẻ điểm cân bằng đối với doanh nghiệp 13 4. Những tiêu chí để lựa chọn đơn vị tổ chức phù hợp để áp dụng Thẻ Điểm Cân Bằng 17 5. Các giai đoạn trong quá trình thiết lập Thẻ điểm cân bằng cho doanh nghiệp:19 B1/ Lựa chọn nhóm Thẻ Điểm Cân Bằng 19 B2/ Lựa chọn các Viễn Cảnh của Thẻ Điểm 22 B3/ Phát triển các Mục Tiêu cho các Viễn Cảnh của Thẻ Điểm. 23 B4 /Lập bản đồ chiến lược 30 B5 / Lựa chọn các Thước Đo Hiệu Suất cho các mục tiêu trong các viễn cảnh của Thẻ Điểm: 33 B6/ Quyết định các Chỉ Số Hiệu Suất và tiến hành hoàn thành Thẻ Điểm Cân Bằng cấp Công Ty 40 B7/. Phân tầng thẻ điểm 44 B8/. Đưa ra sáng kiến (KPI Profile) 48 B9/. Tiến hành tổng hợp, ưu tiên sáng kiến và thực hiện sáng kiến: 51 B10/. Báo cáo các kết quả của Thẻ Điểm. 52 B11/. Duy trì việc cập nhật Thẻ Điểm 53 CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ÁP DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG VÀO QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH NAM TRUNG BỘ VÀ TÂY NGUYÊN 57 Phần 1: Giới thiệu khái quát về Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên. 57 1. Các thông tin cơ bản: 57 2. Lịch sử hình thành và phát triển 61 3. Chức năng và nhiệm vụ 64 4. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 64 5. Thực trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong thời gian qua71 5.1.Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp. 71 5.1.1. Môi trường vĩ mô: 71 5.1.2. Môi trường vi mô 74 5.2. Khái quát về năng lực kinh doanh của doanh ngiệp 77 5.2.1. Về vốn: 77 5.2.2. Lao động 79 5.2.3 Cơ sở máy móc, trang thiết bị 79 6. Tình hình thực hiện các hoạt động chủ yếu . 80 7. Đánh giá hiệu quả kinh doanh và tình hình tài chính của doanh nghiệp qua các năm 83 7.1. Phân tích đánh giá kết quả kinh doanh 83 7.2. Phân tích đánh giá hiệu quả kinh doanh 85 8. Thuận lợi, khó khăn và phương hướng phát triển trong thời gian tới. 87 8.1 Thuận lợi: 87 8.2 Khó khăn: 88 8.3Kế hoạch phát triển trong thời gian tới : 89 Phần 2: Thực trạng việc áp dụng mô hình Thẻ Điểm Cân Bằng vào quá trình triển khai chiến lược tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ&Tây Nguyên 90 I.Quy trình thiết lập Thẻ điểm cân bằng tại công ty 91 1. B1: Lựa chọn nhóm Thẻ Điểm Cân Bằng 91 2. B2+B3: Lựa chọn các Viễn Cảnh và Mục Tiêu cho các Viễn Cảnh của Thẻ Điểm 91 3. B4:Lập bản đồ chiến lược. 92 4.B5:Lựa chọn các Thước Đo Hiệu Suất cho các Mục Tiêu trong Thẻ Điểm. 94 5. B6: Đưa raChỉ Số Hiệu Suất và tiến hành hoàn thành Thẻ Điểm Cân Bằng cấp Công Ty. 97 6. B7: Phân tầng Thẻ Điểm 99 7. B8: Đưa ra sáng kiến ( KPI profile) 107 8. B9: Tiến hành tổng hợp, ưu tiên sáng kiến và thực hiện sáng kiến. .114 9. B10: Báo cáo các kết quả của Thẻ Điểm. 118 10. B11: Duy trì việc cập nhật Thẻ Điểm 123 Phần 3: Đánh giá thực trạng công tác áp dụng Thẻ Điểm Cân Bằng vào quá trình thực thi chiến lược tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ và Tây Nguyên 126 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO CÔNG TÁC ÁP DỤNG MÔ HÌNH BALANCED SCORECARD VÀO QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH NAM TRUNG BỘ VÀ TÂY NGUYÊN 128 KẾT LUẬN 133 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Môi trường kinh doanh mà doanh nghiệp đang phải đối diện luôn biến động không ngừng. Sự thay đổi của môi trường ngày càng nhanh hơn, tạo ra các cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp. Vì vậy để tận dụng các cơ hội, vượt qua những thách thức bằng chính nỗ lực và khả năng của mình thì điều then chốt là mỗi một doanh nghiệp cần phải có cho mình một quá trình quản trị chiến lược thật đúng đắn, Đây là điều không ai có thể phủ nhận! Trong quá trình quản trị chiến lược, sau khâu hoạch định, xây dựng chiến lược phát triển cho doanh ngiệp, có được chiến lược phát triển đúng đắn rồi thì một bước tiếp theo không kém phần quan trọng đó là bước tổ chức thực hiện chiến lược_đây là bước trả lời cho câu hỏi “Làm sao biến những chiến lược đã được hoạch định trên giấy tờ lý thuyết trở thành thực tế ?” Tổ chức thực hiện chiến lược được coi là giai đoạn hành động của quá trình quản trị chiến lược, tổ chức thực hiện đòi hỏi tính kỷ luật cao, sự đoàn kết, sự tận tụy và đức hy sinh của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp, do vậy mà tổ chức thực hiện chiến lược luôn được xem là giai đoạn khó nhất trong quá trình quản trị chiến lược . Theo Nghiên cứu của tạp chí Fortune cho thấy “ 70% sự thất bại của các giám đốc điều hành không phải kết quả của chiến lược yếu kém mà do họ không có khả năng quản lý thực thi chiến lược” Nhận thấy tầm quan trọng của việc tổ chức thực hiện chiến lược đối với doanh nghiệp nên Em đã quyết định chọn đề tài “Tìm hiểu việc áp dụng mô hình Thẻ Điểm Cân Bằng (Balaced Scorecard) vào quá trình thực thi chiến lược tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên” làm đề tài thực tập của mình . Với hy vọng ngoài việc củng cố, bổ sung những kiến thức đã được học ở trường, Em có thể đóng góp phần nhỏ bé đưa ra những giải pháp khả thi 2 nhằm nâng cao chất lượng cho công tác triển khai chiến lược tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên. 2. Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu những kiến thức liên quan về mô hình Thẻ Điểm Cân Bằng của Kaplan và Norton . Phân tích thực trạng việc áp dụng mô hình Balanced Scorecard vào quá trình thực thi chiến lược tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên . Trên cơ sở phân tích thực trạng, nhận định một số những ưu điểm nhược điểm, để đưa ra các giải pháp khả thi nhằm nâng cao chất lượng cho công tác triển khai chiến lược tại Công Ty . 3. . Đối tượng, phạm vi nghiên cứu và Phương pháp nghiên cứu.  Đối tượng nghiên cứu: Mô hình Thẻ điểm cân bằng đang được áp dụng nhằm triển khai chiến lược tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ và Tây Nguyên.  Phạm vi nghiên cứu: Đề tài chỉ thực hiện trong phạm vi Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ và Tây Nguyên.  Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp. Số liệu thu thập được từ Công ty như các báo cáo về tình hình tài chính, nhân sự, các hoạt động marketing… – Phương pháp quan sát. Đối tượng quan sát là các nhân viên trong các bộ phận của Công ty, mục tiêu của quan sát là nhằm xác định kết quả của một số chỉ số thực hiện: như mức độ liên kết các nhân viên, sự tham gia ra quyết định của nhân viên, cách thức bố trí vị trí của các nhân viên – Phương pháp phỏng vấn trực tiếp nhân viên Công Ty. Tiến hành phỏng vấn các cán bộ nhân viên trong Công Ty nội dung phỏng vấn sẽ chuyên sâu vào thực tế quá trình áp dụng mô hình Thẻ Cân Bằng Điểm vào Công Ty từ năm 2009 đến nay. 3 4. Nội dung đề tài Ngoài lời mở đầu, phần kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, đề tài gồm có 3 chương chính : Chương 1: Cơ sở lý luận về quá trình thực thi chiến lược và mô hình Thẻ Điểm Cân Bằng (Balanced Scorecard). Chương 2: Thực trạng công tác áp dụng Thẻ Điểm Cân Bằng vào quá trình triển khai chiến lược tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên. Chương 3: Một số giải pháp đưa ra nhằm nâng cao chất lượng cho việc áp dụng mô hình Balanced Scorecard vào quá trình triển khai chiến lược tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên. Vì sự hạn chế về kiến thức và kinh ngiệm, đề tài không tránh khỏi những thiếu sót, Em kính mong nhận được sự góp ý của quý Thầy Cô, các Anh Chị trong Công Ty để đề tài được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cám ơn! Nha Trang, Tháng 12 năm 2010 Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Nhi 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỰC THI CHIẾN LƯỢC VÀ MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ( BALANCED SCOREDCARD_ BSC) I/. Cơ sở lý luận về quá trình thực thi chiến lược. 1. Khái niệm Tổ chức thực hiện chiến lược (Thực thi chiến lược) là một trong 3 bước của quá trình Quản trị chiến lược, hay nói rõ hơn thì tổ chức thực hiện chiến lược giai đoạn hành động của Quản trị chiến lược,giai đoạn biến chiến lược từ những lý thuyết được hoạch định ra trên giấy tờ thành những hành động trong thực tế, giai đoạn chuyển giao trách nhiệm từ những người xây dựng chiến lược cho các quản trị viên theo bộ phận và chức năng. Tổ chức thực hiện chiến lược đòi hỏi tính kỷ luật cao, sự tận tụy và đức hy sinh của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp. Vì vậy, tổ chức thực hiện chiến lược thường được coi là giai đoạn khó nhất trong quá trình Quản trị chiến lược. 2. Vai trò của tổ chức thực hiện chiến lược đối với doanh nghiệp  Tổ chức thực hiện chiến lược là quá trình nhằm đảm bảo cho chiến lược được thực hiện ở mọi khâu, mọi bộ phận trong doanh nghiệp, Vì vậy, mục tiêu của công tác thực hiện chiến lược là nhằm tạo ra sự phù hợp giữa các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp với các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp và nhiệm vụ của các phòng ban  Tổ chức thực hiện chiến lược còn liên quan đến nhiều nhiệm vụ khác nhau như vấn đề đầu tư, phân phối nguồn vốn, phân phối nhân sự cho các chi nhánh và các đơn vị kinh doanh thuộc doanh nghiệp, Do đó trong quá trình thực hiện phải tạo được môi trường tổ chức thích hợp với cơ chế hoạt động, hệ thống kích thích, tính tự chủ , mức độ trách nhiệm giữa các đơn vị kinh doanh, các chi nhánh, các bộ phận trong 5 doanh nghiệp nhằm đảm bảo theo đuổi mục tiêu chiến lược chung của doanh nghiệp. 3. Nội dung của hoạt động triển khai chiến lược 3.1 Xây dựng cơ cấu tổ chức gắn với việc thực hiện chiến lược - Cơ cấu tổ chức được hiểu là tổng hợp các bộ phận được chuyên môn hóa, có những trách nhiệm và quyền hạn nhất định, có mối liên hệ và phụ thuộc lẫn nhau được bố trí theo từng cấp nhằm đảm bảo thực hiện các chức năng quản trị và thực hiện mục tiêu chung cho toàn doanh nghiệp. - Tổ chức bộ máy kinh doanh được xem như nguồn lực của doanh nghiệp, cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp được hình thành ngay khi doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh nhưng điều đó không có nghĩa là cơ cấu đó đã được ổn định bất biến mà ngược lại nó phải được thay đổi, hoàn thiện cho phù hợp với các biến động nói chung và cho việc tổ chức thực hiện chiến lược của doanh nghiệp nói chung. 3.2 Thiết lập các mục tiêu hàng năm - Trên cơ sở các mục tiêu chiến lược đã được xây dựng, doanh nghiệp sẽ cụ thể hóa bằng các mục tiêu hàng năm. Các mục tiêu hàng năm được xem như những nền tảng, những cột mốc, những viên gạch để thực hiện các mục tiêu chiến lược. - Những mục tiêu hàng năm thường được xác định bằng các chỉ tiêu như : số lượng các mặt hàng bán ra/quý/ tháng/năm, doanh số ( lợi nhuận)/ sản phẩm hoặc mặt hàng/ năm, thị phần sản phẩm hoặc mặt hàng theo khu vực thị trường, thu nhập bình quân người lao động/ tháng, năng suất lao động… 3.3 Xây dựng các chính sách - Chính sách trong phạm vi doanh nghiệp được hiểu là các quy định, quy ước, các luật lệ mang tính chất pháp lý nhằm phân quyền và tạo ra khung pháp lý cho các nhà quản trị cấp thấp thực thi chiến lược của mình. - Chính sách tạo điều kiện dễ dàng cho việc giải quyết các vấn đề lặp đi lặp lại và hướng dẫn thực thi chiến lược. Đồng thời cho các quản trị viên biết 6 họ được mong muốn làm gì, ngoài ra chính sách cũng là cơ sở để kiểm soát, quản trị, cho phép sự hợp tác giữa các bộ phận trong doanh nghiệp và làm giảm thời gian đưa ra quyết định của các quản trị viên, chính sách cũng làm rõ việc gì được làm bởi ai, chúng khuyến khích việc ủy quyền ra quyết định cho các cấp quản trị phù hợp với các vấn đề được xảy ra. 3.4 Phân bổ nguồn lực. - Việc phân bố nguồn lực hợp lý sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp tổ chức thực hiện thành công các nội dung chiến lược - Căn cứ vào nhu cầu trong các chương trình hành động và các dự án, các nhà quản trị cấp cao và các nhà quản trị cấp bộ phận chức năng như tài chính, nhân sự…sẽ dự kiến kế hoạch hành động, điều chỉnh và phân bổ các nguồn lực phù hợp với nhu cầu của các tiến trình hoạt động. - Nội dung chủ yếu trong quá trình phân bổ nguồn lực là : phân bổ nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực, nguồn lực về vật chất và nguồn lực về công nghệ.  Đối với nguồn lực tài chính: thì quá trình thực hiện thông qua 2 bước: Lập các báo cáo tài chính và lập các bản dự thảo ngân sách tài chính.  Đối với nguồn nhân lực: thì quá trình thực hiện thông qua 3 bước: xác định nhu cầu nhân lực, tuyển mộ tuyển chọn, đào tạo và phát triển.  Đối với nguồn lực vật chất và thiết bị: Bộ phận mua hàng sẽ căn cứ vào kế hoạch nhu cầu của các đơn vị, các chương trình kinh doanh, các dự án và cân đối với kế hoạch tài chính để thực hiện việc mua sắm kịp thời. [...]... đó Chiến lược và BSC Thẻ điểm cân bằng tạo ra một khung làm việc để tổ chức chuyển đổi từ việc quyết định đến việc thực hiện chiến lược, thẻ điểm mô tả chiến lược bằng việc phân tích nó thành những mục tiêu và con số trong các thước đo ứng với từng viễn cảnh Việc diễn giải chiến lược buộc nhóm điều hành phải xác định một cách cụ thể nó nghĩa là gì bằng những khái niệm đôi khi mơ hồ có trong chiến lược. .. quan đến chiến lược 85% nhóm thực thi dành ít hơn 1h mỗi tháng để thảo luận về chiến lược 60% tổ chức không liên kết ngân quỹ với chiến lược Hình 2.1: Bốn rào cản trong quá trình thực thi chiến lược của doanh nghiệp  Rào cản tầm nhìn Đại đa số nhân viên không hiểu về chiến lược của công ty, trường hợp này có thể chấp nhận vào đầu thế kỉ 20 ,khi các tài sản hữu hình được sử dụng hiệu quả nhất và nhân... Suất và tiến hành hoàn thành Thẻ Điểm Cân Bằng cấp Công Ty  B7: Phân tầng Thẻ Điểm  B8: Đưa ra sáng kiến ( KPI profile)  B9: Tiến hành tổng hợp, ưu tiên sáng kiến và thực hiện sáng kiến  B10: Báo cáo các kết quả của Thẻ Điểm  B11: Duy trì việc cập nhật Thẻ Điểm B1/ Lựa chọn nhóm Thẻ Điểm Cân Bằng Việc thực thi thẻ điểm cân bằng cũng rất phù hợp với phương pháp nhóm Không riêng một cá thể nào trong... dụng Thẻ Điểm Cân Bằng Trước khi đi đến kết luận rằng Thẻ Điểm Cân Bằng ở mức cao nhất là sự lựa chọn tốt nhất cho tổ chức của mình thì cần nên cân nhắc một số tiêu chí trong việc đưa ra quyết định quan trọng này Chiến lược Sự bảo trợ Sự ủng hộ từ nhứng người tham gia Nhu cầu Thẻ iểm Cân Bằng Phạm vi Nguồn lực Dữ liệu Hình 5.1 Bảy tiêu chí để lựa chọn điểm bắt đầu Thẻ Điểm Cân 5.1 Chiến lược .Bằng Xét... mình và đó là điều quá đúng 5 Các giai đoạn trong quá trình thi t lập Thẻ điểm cân bằng cho doanh nghiệp:      B1: Lựa chọn nhóm Thẻ Điểm Cân Bằng B2: Lựa chọn các Viễn Cảnh của Thẻ Điểm B3: Lựa chọn các Mục Tiêu cho các Viễn Cảnh của Thẻ Điểm B4:Lập bản đồ chiến lược B5:Lựa chọn các Thước Đo Hiệu Suất cho các Mục Tiêu trong Thẻ Điểm  B6: Đưa ra các Chỉ Số Hiệu Suất và tiến hành hoàn thành Thẻ Điểm. .. của công cụ này Thẻ điểm được chấp nhận rộng rãi và hiệu quả tới mức mà Tạp chí Harvard BusinessRreview đã gọi Thẻ điểm cân bằng là “một trong 75 ý tưởng có ảnh hưởng lớn nhất của thế kỉ 20” 2 Khái niệm Thẻ điểm cân bằng 2.1 Định nghĩa Thẻ Điểm Cân Bằng là một phương pháp nhằm chuyển tầm nhìn và chiến lược của tổ chức thành những mục tiêu cụ thể, những phép đo và chỉ tiêu rõ 9 ràng bằng việc thi t... viên có thể tập trung sức lực và các hoạt động hàng ngày của mình vào mục tiêu rõ ràng là giao hàng đúng hạn chứ không phải băn khoăn và tranh cãi về cụm từ “ dịch vụ vượt trội” là gì nữa  Việc phân tầng thẻ điểm giúp vượt qua rào cản con người Để thực thi thành công bất kì chiến lược nào thì chiến lược đó cần phải được hiểu rõ và thực hiện ở tất cả mọi cấp độ của tổ chức .Việc phân tầng thẻ điểm có nghĩa... theo đó để làm việc Vì vậy, thông tin này phải đảm bảo được sự phù hợp với các hoạt động hàng ngày 1.2 Sự hình thành mô hình Thẻ Điểm Cân Bằng Với những hạn chế của mô hình triển khai chiến lược cũ, rất nhiều người nghi ngờ rằng có nên dành chỗ cho các thước đo tài chính trong mô hình triển khai chiến lược Các nghiên cứu và các buổi tranh luận cho rằng, thông thường thì sự tập trung quá vào bất kì lĩnh... lại 1công cụ mà Kaplan và Norton đã gọi là Thẻ Điểm Cân Bằng ( Balanced Scorecard _ BSC) 4 năm sau, nhiều tổ chức đã áp dụng Thẻ Điểm Cân Bằng và đạt được những kết quả tức thời, kể từ đó phương pháp này đã được hơn 1 nữa doanh nghiệp trong danh sách Fortune 1000 ứng dụng, phong trào tiếp tục lan nhanh khi các công ty thuộc mọi quy mô ( lớn, bé, trung bình ) đều tận dụng hết lợi thế của sự đơn giản và. .. chương trình thẻ điểm cân bằng Nếu ban quản lý cấp cao chỉ cung cấp sự hỗ trợ hời hợt và thi u trách nhiệm cho thẻ điểm cân bằng, nhân viên sẽ nhanh chóng xác định rằng không nên mất thời gian và công sức vào dự án này bởi họ đã “ theo dõi điều mà sếp quan sát”, cũng như biết phải chú ý vào những dự án nào Bởi suy cho cùng thì sáng kiến là công việc bổ sung, trong khi mọi người vẫn đầy ắp công việc Không . tài Tìm hiểu việc áp dụng mô hình Thẻ Điểm Cân Bằng (Balaced Scorecard) vào quá trình thực thi chiến lược tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên làm đề tài thực tập. gian tìm hiểu và viết chuyên đề Tìm hiểu việc áp dụng mô hình Thẻ Điểm Cân Bằng (Balanced Scorecard ) vào quá trình thực thi chiến lược tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ Và Tây. Bằng vào quá trình triển khai chiến lược tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ& amp ;Tây Nguyên 90 I.Quy trình thi t lập Thẻ điểm cân bằng tại công ty 91 1. B1: Lựa chọn nhóm Thẻ