biến phụ thuộc chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng

Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà nẵng

... D ch v cho vay tiêu dùng 1.1.3.1 Khái ni m d ch v cho vay tiêu dùng 1.1.3.2 Đ i tư ng c a d ch v cho vay tiêu dùng 1.1.3.3 Đ c ñi m d ch v cho vay tiêu dùng - Quy mô c a t ng h p ñ ng vay thư ... thuê 3.4.2 Các dòng s n ph m cho vay tiêu dùng hi n có Năm 2007 VCB ch có s n ph m cho vay tiêu dùng Đ n năm 2009, VCB có 10 s n ph m cho vay tiêu dùng - Dư n cho vay có tài s n đ m b o th i gian ... khách hàng cá nhân vay tiêu dùng DÙNG C A VCB ĐÀ N NG GIAI ĐO N 2010 – 2015 hoàn ch nh 5.1.1 Ch trương phát tri n cho vay tiêu dùng c a Chính ph CHO VAY TIÊU Kích c u tiêu dùng m t nh ng ch trương...

14
555
0

Luận văn:Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng pptx

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... D ch v cho vay tiêu dùng 1.1.3.1 Khái ni m d ch v cho vay tiêu dùng 1.1.3.2 Đ i tư ng c a d ch v cho vay tiêu dùng 1.1.3.3 Đ c ñi m d ch v cho vay tiêu dùng - Quy mô c a t ng h p ñ ng vay thư ... thuê 3.4.2 Các dòng s n ph m cho vay tiêu dùng hi n có Năm 2007 VCB ch có s n ph m cho vay tiêu dùng Đ n năm 2009, VCB có 10 s n ph m cho vay tiêu dùng - Dư n cho vay có tài s n đ m b o th i gian ... khách hàng cá nhân vay tiêu dùng DÙNG C A VCB ĐÀ N NG GIAI ĐO N 2010 – 2015 hoàn ch nh 5.1.1 Ch trương phát tri n cho vay tiêu dùng c a Chính ph CHO VAY TIÊU Kích c u tiêu dùng m t nh ng ch trương...

14
585
1

Luận văn:Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng pot

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Ngân hàng nên giành cho ĐVCNT nh ng ưu ñãi ho t ñ ng cho vay, tốn Khi nh ng ưu đãi đem l i l i ích thi t 23 th c cho ĐVCNT nhi u ĐVCNT khác s mu n gia nh p m ng lư i * H m c phí cho ĐVCNT M c phí ... tác tốn th Có th nói th ngân hàng tr thành phương ti n tốn khơng dùng ti n m t ch y u cho giao d ch bán l Doanh s tốn khơng dùng ti n m t chi m t tr ng ch y u doanh s toán chung t i ngân hàng ... BIDV - CN ĐN có s n trang thi t b ph c v cho toán máy tính n i m ng, máy fax, telex,… Đi u giúp cho ngân hàng ho t ñ ng tốn th t t mà khơng c n đ u tư nhi u cho s h t ng thông tin liên l c v i nh...

26
770
2

Nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại NHLD Lào Việt chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh

Danh mục: Kinh tế

... c a LVB TP.HCM Ngu n: Báo cáo cho vay tiêu dùng c a LVB TP.HCM Ngu n: Báo cáo cho vay tiêu dùng c a LVB TP.HCM Ngu n: T ng h p Báo cáo d n tín d ng cho vay tiêu dùng c a LVB TP.HCM Ngu n: Báo ... LVB TP.HCM Ngu n: Báo cáo cho vay tiêu dùng c a LVB TP.HCM Ngu n: Báo cáo d n tín d ng c a LVB TP.HCM (Xem thêm ph l c C) (Xem thêm ph l c D) Ngu n: Báo cáo cho vay tiêu dùng c a LVB TP.HCM Ngu...

93
270
2

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện can lộc hà tĩnh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cho vay tiêu dùng ngân hàng, hiểu cho chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng? + Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT Huyện Can Lộc- Hà Tĩnh sao? + Khách hàng đánh chất lượng dịch vụ cho ... chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng + Kết luận chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT Huyện Can Lộc- Hà Tĩnh + Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ... dịch vụ Ngân hàng phân loại sau: + Dịch vụ nhận tiền gửi + Dịch vụ cho vay + Dịch vụ bảo lãnh + Dịch vụ chiết khấu, tái chiết khấu + Dịch vụ cho thuê tài + Dịch vụ toán + Dịch vụ ngân quỹ + Dịch...

109
620
5

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Sài Gòn Luận văn Thạc sĩ

Danh mục: Kinh tế

... c Cho vay tiêu dùng kho cho vay nh tr cho nhu i tiêu dùng, bao g m cá nhân h gia ình quan tr ng giúp khách hàng vay trang tr i nhu c ki cho m t kho ình, xe c tiêu i Vi cho l ch v.v a cho vay tiêu ... s cho vay tiêu dùng Cho vay ch ng minh tài Cho vay du h c T ng doanh s cho vay (Ngu n: Báo cáo t ng h p Phòng bán l NHCT- CN Sài Gòn) B ng 2.2: T tr ng doanh s cho vay c a s n ph m cho vay tiêu ... ti mang l i cho Ngân hàng nh ng kho n l i nhu n cao 2.2.2.6 T l h n tiêu dùng t B ng 2.7: T l cho vay tiêu dùng: h n tiêu dùng t n 2011- cho vay tiêu dùng ng) Kho n m c N h n tiêu dùng 131 T l...

106
415
2

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF

Danh mục: Kinh tế

... vay tiêu dùng phát tri n n n kinh t t ng tr ng ng cl i v i n n kinh t suy thoái cho vay tiêu dùng c ng b thu h p Hai quy mô cho vay tiêu dùng nh c i m xu t phát t vay it ng cho vay tiêu dùng ... ph m d ch v cho vay tiêu dùng khách hàng có th l a ch n quan h tín d ng Các s n d ch v cho vay tiêu dùng t i VIETBANK g m: Cho vay mua nhà t, cho vay xây d ng, s a ch a nhà, cho vay u ãi th y ... ng vay t ng i th p h n cho vay tiêu dùng ng s n 1.1.4 Ý ngh a c a d ch v cho vay tiêu dùng 1.1.4.1 i v i ngân hàng th ng m i i v i ngân hàng nh ng nh c i m r i ro chi phí cao, cho vay tiêu dùng...

120
441
0

Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... hàng 2 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: + Hệ thống hóa sở lý luận chất lượng dịch vụ dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại; + Đo lường yếu tố chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ảnh hưởng đến ... chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng VCB; Nghiên cứu định lượng sơ thực giai đoạn 08/2014 với cỡ mẫu 50 mẫu (đối tượng khảo sát khách hàng thể nhân chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ... hàng chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng VCB Giai đoạn nghiên cứu sơ định lượng: tác giả thực khảo sát cỡ mẫu 50 mẫu Đối tượng khách hàng thể nhân chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng...

142
369
1

Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng của các ngân hàng thương mại vận dụng thực tiễn tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam, chi nhánh đà nẵng

Danh mục: Tài chính doanh nghiệp

...

10
188
0

Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn – Chi Nhánh Thủ Đô

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Một số khái niệm, thuật ngữ 1.1.1 Cho vay tiêu dùng Khái niệm 1: Cho vay tiêu dùng cá nhân loại cho vay nhằm mục ... thuyết 1.2.1 Quản trị cho vay tiêu dùng NHTM 1.2.1.1 Đặc điểm cho vay tiêu dùng - Quy mô hợp đồng cho vay thường nhỏ, dẫn đến chi phí tổ chức cho vay cao, lãi suất cho vay tiêu dùng thường cao so ... tồn cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT – Chi nhánh Thủ Đô dẫn tới hạn chế chất lượng dịch vụ cho vay hài lòng khách hàng cá nhân vay vốn từ ngân hàng - Thứ tư, sở phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ...

81
371
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng sử dụng để đánh giá chất lượng cho vay tiêu dùng NHTM Hai là, kết hợp liệu hiểu biết q trình nghiên cứu từ đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ... lòng chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế Bảng 2.22: Sự khác biệt đặc điểm khách hàng hài lòng chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ... cao chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng...

27
640
1

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... động cho vay tiêu dùng  Chỉ tiêu phản ánh quy mô cho vay tiêu dùng Quy mô cho vay tiêu dùng cho biết phát triển cho vay tiêu dùng theo chiều rộng, phản ánh thơng qua tiêu chí doanh số cho vay, ... Hiểu rõ khái niệm chất lượng sở cho việc đánh giá chất lượng dịch vụ Tuy nhiên đánh giá chất lượng dịch vụ thường khó khăn khác biệt dịch vụ Để nắm bắt vấn đề chất lượng dịch vụ cần lưu ý số điểm: ... Chính quan điểm cho thấy chất lượng dịch vụ đánh giá qua mức sau: + Chất lượng dịch vụ tốt: dịch vụ cảm nhận vượt mức mong đợi khách hàng + Chất lượng dịch vụ thỏa mãn: dịch vụ cảm nhận phù hợp...

104
258
1

Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh huế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... nghĩa chất lượng dịch vụ hoạt động cho vay tiêu dùng trên, rút định nghĩa chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng sau: Chất lượng uế dịch vụ cho vay tiêu dùng đặc tính, lợi ích mà dịch vụ mang lại nhằm ... cho vay tiêu dùng 11 1.3 Chất lượng dịch vụ 12 Đ ại 1.3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ .12 1.3.2 Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng .13 1.3.3 Đo lường chất lượng ... chất lượng dịch vụ mà khách hàng cảm nhận Mỗi khách hàng có nhận thức nhu cầu cá nhân khác nên cảm nhận chất lượng dịch vụ khác 1.3.2 Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng Từ định nghĩa chất lượng...

108
320
0

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Huyện Can Lộc - Tỉnh Hà Tĩnh

Danh mục: Kinh tế

... cho vay tiêu dùng ngân hàng, hiểu cho chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng? + Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT Huyện Can Lộc - Hà Tĩnh sao? Ế + Khách hàng đánh chất lượng dịch vụ ... dịch vụ, khách hàng có so sánh chất Ờ lượng dịch vụ mà họ cảm nhận với chất lượng dịch vụ kỳ vọng ban đầu Chất Ư lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ năm Vấn đề đảm bảo chất lượng TR dịch ... dịch vụ mong đợi Hiểu rõ khái niệm chất lượng sở cho việc đánh giá chất lượng dịch vụ Tuy nhiên đánh giá chất lượng dịch vụ thường khó khăn khác Ế biệt dịch vụ Để nắm bắt vấn đề chất lượng dịch vụ...

144
346
0

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Quảng Ngãi

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 1.1.2 Dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại a Khái niệm dịch vụ cho vay tiêu dùng Dịch vụ cho vay tiêu dùng dịch vụ cung ứng khoản cho vay nhằm tài trợ cho nhu cầu chi tiêu người tiêu dùng, ... hạn cho vay: Cho vay tiêu dùng ngắn hạn, cho vay tiêu dùng trung hạn cho vay tiêu dùng dài hạn 1.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.2.1 Quan niệm chất lượng dịch vụ Lehtinen & Lehtinen (1982) cho chất lượng ... thống hóa sở lý luận chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng - Vận dụng mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ để nghiên cứu chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng Sacombank Quảng...

26
229
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng So với 21 yếu tố mơ hình ban đầu vận dụng vào chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ... trò cho vay tiêu dùng 10 1.1.4 Nguyên tắc quy trình cho vay tiêu dùng 11 iv 1.2 Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại 14 1.2.1 Dịch vụ chất lượng dịch vụ ... HỌC VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG 1.1 Cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm phân loại cho vay tiêu dùng 1.1.2 Đặc trưng cho vay tiêu dùng ...

136
216
0

Quản trị chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh kon tum (tt)

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... động vốn, Dịch vụ chiết khấu thƣơng phiếu chứng từ có giá, Dịch vụ cho vay, Dịch vụ tốn, Dịch vụ trao đổi ngoại tệ, Dịch vụ ủy thác - Dịch vụ ngân hàng đại: Dịch vụ thẻ ngân hàng, Dịch vụ quản ... với kinh tế Phân loại cho vay tiêu dùng 1.2.2 Chất lƣợng dịch vụ cho vay tiêu dùng a Khái niệm Chất lƣợng dịch vụ CVTD có phát triển, gia tăng số lƣợng quy mô cho vay tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu ... * Kiểm soát chất lượng dịch vụ * Cải tiến hoàn thiện chất lượng 1.1.3 Chất lƣợng dịch vụ ngân hàng NHTM a Quan niệm chất lượng dịch vụ ngân hàng Dịch vụ ngân hàng đƣợc hiểu nghiệp vụ ngân hàng...

26
301
1

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay.doc

Danh mục: Kế toán

... thiết chuyển thành cho vay thơng mại, hay cho vay tiêu dùng ngân hàng đợc coi nh đồng chủ sở hữu để kiểm soát chặt chẽ Hiện nay, loại cho vay cầm cố đợc gọi cho vay trả sau Ngời vay hàng tháng phải ... ngân hàng định cho vay mức độ tiền vay - Cho vay bảo đảm bất động sản : Ngời vay tiền ngân hàng dùng bất động sản làm tài sản chấp Ngân hàng cho vay loại với thời hạn dài điều kiện vay, có điều ... tính ổn định hệ thống ngân hàng không phụ thuộc vào mức độ hạn chế loại hình cho vay, mà phụ thuộc vào thực 10 tế bảo hiểm tiền cho vay Do cần có hình thức cho vay đảm bảo đợc nguồn vốn ngân hàng...

85
925
2

Slide NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... đánh chất lượng dịch vụ cho vay KHCN VCB – Huế • Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay KHCN VCB – Huế Đặt vấn đề 1.3 Đối tượng nghiên cứu Chất lượng dịch vụ cho vay ... cầu vay cá nhân người dân ngày lớn Cho vay cá nhân giữ vai trò quan trọng Huế thị trường tiềm Hoạt động cho vay KHCN chi nhánh nhiều tiềm cần khai thác Đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay ... Berry, 1988) Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá trị kỳ vọng  Mơ hình Servperf Chất lượng dịch vụ = Chất lượng cảm nhận Nội dung kết nghiên cứu 2.2 Mơ tả đối tượng điều tra Tiêu chí Giới...

20
862
1