bảng 10 mức độ hài lòng của khách hàng về phương tiện
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại sacombank tiền giang
... đến mức độ hài lòng khách hàng Chƣơng 3: Khuyến nghị hàm ý quản trị nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Sacombank Tiền Giang Đánh giá mức độ hài lòng của khách ... khách hàng đƣợc xem xét dựa ba mức độ sau đây: - Mức không hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ mong đợi - Mƣ́c hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng mong đợi - Mƣ́c rất hài lòng: ... để phân tích mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM thấy đƣợc mối quan hệ yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng Sử dụng ma trận SWOT để đề Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử...
- 146
- 441
- 1
LUẬN văn THẠC sĩ ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÕNG CỦ a KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THE ATM tại SACOMBANK TIỀN GIANG
... tăng mức độ hài lòng khách hàng tăng ngược lại 1.5.2 Mạng lưới hoạt động máy ATM hài lòng khách hàng Thực tế mạng lưới hoạt động máy ATM ảnh hưởng lớn đến độ hài lòng khách hàng Không hài lòng thẻ ... ba mức độ sau đây: - Mức không hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ mong đợi - Mức hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng mong đợi - Mức hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng lớn ... dịch, mức độ hài lòng thái độ phục vụ nhân viên, lãi suất cho vay, mức độ thuận tiện địa điểm, mức độ hài lòng uy tín NH sách khuyến - Nguyễn Duy Thanh, 2014, “Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch...
- 136
- 722
- 3
Điều tr thành phàn côn trùng và nhện hại cây dưa hấu, mức độ hại của ba cây hại chính và biện quản lý chung theo hướng tổng hợp , vụ đông xuân 2009 tại tỉnh hà tỉnh
... (18,3%); Perkill 10 EC, 50 EC (15 %); Karate 2.5 EC (11,7 %); Sát trùng ñan 18 SL, 90 BTN (10 %); Confidor 100 SL (10 %); Bytyl 10 WP (10 %), lo i thu c sâu l i chi m t l th p v i dư i 10 % h s d ng ... c Thu c b o v th c v t d ng c phun, r i thu c Có 104 c a hàng kinh doanh thu c b o v th c v t ñ a bàn huy n tr ng dưa ñã nêu, ch có 47 /104 c a hàng ñương ñ i ña d ng v ch ng lo i thu c b o v th ... t hàng dưa, kỳ sau hàng ñ i di n t nh ti n lên phía trư c Ngoài y u t ñi u tra chính, ti n hành quan sát ghi nh n ch tiêu sinh trư ng phát tri n c a (chi u dài dây chính, s nhánh, s lá) b Phương...
- 126
- 434
- 1
mức độ hài lòng về môi trường đầu tư tỉnh long an đánh giá của các doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài
... triển kinh tế trọng điểm phía Nam Tọa độ địa lý: 105 030’30” đến 106 047’02” kinh độ Đông 100 23’40” đến 1100 2’00’ vĩ độ Bắc 28 Dân số tỉnh Long An vào năm 2 010 khoảng 1,4 triệu người, chiếm 9% dân ... số lao động bình quân lớn 478 lao động doanh nghiệp, tiếp đến DNQD TW đóng địa bàn với 355 lao động DN năm 2013 Khu vực tư nhân DNQD địa phương có số lao động bình quân 50 lao động 69 lao động ... ngành (E) có tác động tích cực đến hài lòng doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước (K) Giả thuyết H6: Công tác quản lý hỗ trợ quyền địa phương (F có tác động tích cực đến hài lòng doanh nghiệp...
- 96
- 343
- 0
BÁO cáo đánh giá sư hài long của khách hàng với mạng di động Vietel
... hàng mạng di động Viettel H4: “Tính thuận tiện có ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng mạng di động Viettel H5: “Dịch vụ khách hàng có ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng mạng di động ... nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng H1: Tính thuận tiện tác động đến thỏa mãn khách hàng H2: Chất lượng g i tác động đến thỏa mãn khách hàng H3: Giá động đến thỏa mãn khách hàng H4: Chất ... mức độ thỏa mãn khách hàng Các nhân tố lại mức độ thỏa mãn tính thuận tiện có giá trị 3.3704, dịch vụ khách hàng có giá trị 3.4852 cao mức độ thỏa mãn khách hàng Như khách hàng sử dụng mạng di động...
- 70
- 404
- 1
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng cá nhân trong việc lựa chọn vay vốn tại ngân hàng liên doanh việt nga, chi nhánh đà nẵng
... ̣n của khách hàng cá nhân vay vố n ta ̣i ngân hàng liên doanh Viê ̣t-Nga, chi nhánh Đà Nẵng - Đánh giá mức đô ̣ tác đô ̣ng của các nhân tố đó tới quyế t đinh ̣ của các khách ... ̣t-Nga, chi nhánh Đà Nẵng để vay vố n của khách hàng cá nhân sở thu thâ ̣p thông tin từ các khách thể là những khách hàng cá nhân vay vố n của ngân hàng liên doanh Viê ̣t-Nga, ... đó: bắ t đầ u số cho khách hàng đầ u tiên danh sách và 502 là khách hàng cuố i cùng Sau đó sử du ̣ng Excel để cho ̣n ngẫu nhiên 100 khách hàng từ 502 khách hàng (chi tiế...
- 6
- 262
- 0
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ DANH MỤC ĐẦU TƯ CỦA CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2004 - 2008
... 77.4% - - 3.0% 5.5% - 100 .0% - - - - 10. 5% 14.2% - 100 % 100 % 100 % Hoạt động đầu tư công ty bảo hiể m phi nhân thọ: Nếu hoạt động đầu tư công ty BHNT sôi động với nguồn vốn đầu tư lớn, tính chuyên ... Vay - - - 100 % - - - 100 % Tổ ng Cô ̣ng ACE life AIG Life Bảo Viê ̣t Life - - 77.1% - - Cathay Life - - 100 .0% - - - - - 100 % Dai-ichi Life - 87.9% - - - - - 100 % Great Eastern Life - - 100 .0% ... DN môi giới BH hoạt động cung cấp sản phẩm bảo hiểm để khách hàng có quyền lựa chọn cách tích cực Trong số đó, BH PNT có DN 100 % vốn nước ngoài, DN liên doanh, BHNT có 10 DN 100 % vốn nước ngoài,...
- 29
- 584
- 0
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cấp nước của công ty TNHH MTV cấp nước cao bằng
... 155 000 134 943 100 100 100 100 100 100 154 235* 094 689** 042 126 019 352 000 100 100 100 100 100 100 Pearson Correlation 045 003 143 094 446** 653 973 155 352 100 100 100 100 100 100 Pearson Correlation ... đồ 2.2 Mức độ hài lòng Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng khách hàng với biến A2 khách hàng với biến A1 Biểu đồ 2.4 Mức độ hài lòng Biểu đồ 2.5 Mức độ hài lòng khách hàng với biến A3 khách hàng với biến ... Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lòng Biểu đồ 2.7 Mức độ hài lòng khách hàng biến B1 khách hàng biến B2 Biểu đồ 2.8 Mức độ hài lòng Biểu đồ 2.9 Mức độ hài lòng khách hàng biến B4 khách hàng biến B3 37...
- 59
- 425
- 0
Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone tại Cần Thơ
... cứu mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động MobiFone Q.Ninh Kiều TP Cần Thơ Có 4.2% khách hàng độ tuổi từ 17 – 24, 10. 4% khách hàng độ tuổi từ 25 – 34, 8.3% khách hàng ... khách hàng độ tuổi từ 35 – 44, 4.2% khách hàng độ tuổi 45 – 54 3.1% khách hàng độ tuổi 55 – 65 có định chuyển sang mạng khác Có 5.2% khách hàng độ tuổi từ 17 – 24 25 – 34, 2.1% khách hàng độ tuổi ... 3.1% 10 10.0 25.0% 5.2% 20 20.0 0% 0% 14 14.0 0% 0% 11 11.0 29.4% 5.2% 17 17.0 12.5% 3.1% 24 24.0 16.7% 16.7% 96 96.0 10. 4% 20.8% 14.6% 11.5% 17.7% 25.0% 100 % 100 % 10. 4% 100 .0% 20.8% 100 % 14.6% 100 %...
- 44
- 519
- 0
Nghiên cứu Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone tại Cần Thơ
... cứu mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động MobiFone Q.Ninh Kiều TP Cần Thơ Có 4.2% khách hàng độ tuổi từ 17 – 24, 10. 4% khách hàng độ tuổi từ 25 – 34, 8.3% khách hàng ... khách hàng độ tuổi từ 35 – 44, 4.2% khách hàng độ tuổi 45 – 54 3.1% khách hàng độ tuổi 55 – 65 có định chuyển sang mạng khác Có 5.2% khách hàng độ tuổi từ 17 – 24 25 – 34, 2.1% khách hàng độ tuổi ... 3.1% 10 10.0 25.0% 5.2% 20 20.0 0% 0% 14 14.0 0% 0% 11 11.0 29.4% 5.2% 17 17.0 12.5% 3.1% 24 24.0 16.7% 16.7% 96 96.0 10. 4% 20.8% 14.6% 11.5% 17.7% 25.0% 100 % 100 % 10. 4% 100 .0% 20.8% 100 % 14.6% 100 %...
- 44
- 451
- 0
Phản ứng oxxi hóa - khử, cân bằng và Tốc độ phản ứng ( bỏ pass)
... phân huỷ NH3 546oC A 1,08 .10- 4 B 2,08 .10- 4 C 2,04 .10- 3 D 1,04 .10- 4 Câu 170: Cho chất xúc tác MnO2 vào 100 ml dung dịch H2O2, sau 60 giây thu 33,6 ml khí O2 (ở đktc) Tốc độ trung bình phản ứng (tính ... Nhiệt độ B Chất xúc tác C Áp suất D Nồng độ chất phản ứng Câu 147: Vận tốc phản ứng tăng lên lần tăng nhiệt độ từ 0oC đến 40oC, biết tăng nhiệt độ lên 10oC tốc độ phản ứng tăng lên gấp đôi A lần B ... Tăng nồng độ SO2 lên lần C C 27 2SO3 Tốc độ phản ứng tăng lên lần khi: B Tăng nồng độ SO2 lên lần 16 C Tăng nồng độ O2 lên lần Câu 138: Cho phản ứng : H2 + I2 ƒ D Tăng đồng thời nồng độ SO2 O2...
- 20
- 591
- 0
Nghiên cứu ảnh hưởng của thức ăn và mật độ ươn nuôi tới tỉ lệ sống và mức độ tăng trưởng của cá bống tượng ương từ giai đoạn cá hương lên cá giống
... n : Tu n 1: (5gr /100 cá/ngy)*04l n Tu n 2:(7gr /100 cá/ngy)*04l n Tu n 3:(10gr /100 cá/ngy)*04l n Tr ng i h c Nụng nghi p H N i Lu n th c s khoa h c Nụng nghi p 29 Tu n 4:(15gr /100 cá/ngy)*04l n ... sau: B ng 4.2: L ng tiờu th TATS c a cỏ B ng t ng (M i/cỏ/ngy) M TG 80 100 120 8.00+0.48 9.33+0.35 10. 00+0.37 10. 00+0.38 10. 67+0.22 12.00+0.24 12.67+0.23 12.67+0.17 13.33+0.28 14.33+0.23 14.00+0.46 ... ti p theo 80 Kp n theo m t ủ KP (m i/cỏ/ngy) 100 120 25.0 Linear (120) Linear (80) 20.0 Linear (100 ) 15.0 y 80 = 2.0238x + 6.1905 R2 = 0.9955 10. 0 y 100 = 1.7024x + 7.4286 R2 = 0.9958 5.0 y 120...
- 88
- 509
- 0
Đánh giá của khách hàng về một số yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng thuốc không kê đơn tại một số nhà thuốc cộng đồng trên địa bàn hà nội năm 2014
... thuốc khác có chọn lọc tốt nhân viên bán hàng có kỹ tốt mang đến hài lòng cho khách hàng 3.2.2.5 Thái độ phục vụ khách hàng Nhân tố thái độ phục vụ khách hàng nhân viên nhà thuốc đánh giá qua bốn ... tới chất lượng dịch vụ nhà thuốc hài lòng khách hàng 57 3.5.3 Về tác động mức độ ảnh hưởng yếu tố tới dịch vụ nhà thuốc hài lòng khách hàng, xác định vấn đề cần cải thiện 57 3.5.4 ... thuốc hài lòng khách hàng 51 3.5 Bàn luận 54 3.5.1 Về chất lượng dịch vụ cung ứng thuốc cho cộng đồng: .54 3.5.2 Về số yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ nhà thuốc hài lòng...
- 89
- 491
- 3
Nghiên cứu mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động mobifone tại cần thơ
... 14.6% 11.5% 17.7% 25.0% 100 % 100 % 10. 4% 100 .0% 20.8% 100 % 14.6% 100 % 11.5% 100 % 17.7% 100 % 25.0% 100 % 100 % 9.8% nhân viên bán hàng 9.0 tu 11 12.8 Total 51 51.0 17.6% 21.6% 100 % Bảng 6: Phân tích ... khách hàng độ tuổi từ 35 – 44, 4.2% khách hàng độ tuổi 45 – 54 3.1% khách hàng độ tuổi 55 – 65 có định chuyển sang mạng khác Có 5.2% khách hàng độ tuổi từ 17 – 24 25 – 34, 2.1% khách hàng độ tuổi ... tích liệu điều tra SPSS Có 7.3% khách hàng độ tuổi từ 17 – 24, 19.8% khách hàng độ tuổi từ 25 – 34, 11.5% khách hàng độ tuổi từ 35 – 44, 7.3% khách hàng độ tuổi 45 – 54 55 - 65 có định không...
- 42
- 356
- 0
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo với sự hài lòng và mức độ trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa e learning (TT)
... Sự hài lòng sinh viên Theo Hunt(1997), Zeitham (2000), “sự hài lòng tổng phán đoán, đánh giá thái độ dịch vụ khách hàng Theo Oliver (1981): hài lòng khách hàng = hiệu thực tế - kỳ vọng” Sự hài ... dẫn đến hài lòng cho sinh viên Nắm bắt mối quan hệ hài lòng lòng trung thành người tích cực đến hài lòng sinh viên môi trường học tập trực tuyến Sullivan,1993) 2.7 Mối quan hệ hài lòng lòng trung ... nghiệp, có tác động tích cực đến hài lòng có tác động tích cực gián tiếp đến mức độ trung thành sinh viên ĐTTX-E 22 có tác động tích cực đến hài lòng có tác động gián tiếp đến mức độ trung thành...
- 12
- 497
- 0
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo với sự hài lòng và mức độ trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa e learning
... khách hàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng Mức độ hài lòng phụ thuộc khác biệt kết nhận kỳ vọng Kỳ vọng khách hàng ... khách hàng đánh giá sau khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Chất lượng phải nâng lên theo nhu cầu khách hàng chất lượng dịch vụ làm hài lòng khách hàng Do hài lòng khách hàng phụ thuộc vào mức độ ... Sự hài lòng sinh viên 34 2.4.1 Định nghĩa hài lòng 34 2.4.2 Sự hài lòng sinh viên 35 2.5 Lòng trung thành sinh viên 36 2.5.1 Lòng trung thành khách hàng...
- 197
- 596
- 0
Luận án mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo với sự hài lòng và mức độ trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa e learning
... khách hàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng Mức độ hài lòng phụ thuộc khác biệt kết nhận kỳ vọng Kỳ vọng khách hàng ... khách hàng đánh giá sau khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Chất lượng phải nâng lên theo nhu cầu khách hàng chất lượng dịch vụ làm hài lòng khách hàng Do hài lòng khách hàng phụ thuộc vào mức độ ... Sáu (2007) nghiên cứu hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ di động viễn thông, kết nhận mạnh nhân tố cảm nhận khách hàng gọi có tác động mạnh đến hài lòng, 35 nhân tố tác động yếu tính chuyên nghiệp,...
- 186
- 694
- 2
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25