báo cáo tài chính của công ty cổ phần sông đà 4
Nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn LĂNG cô BEACH RESORT
... 13 ,45 8,700 100% 15,659,503 100% 800,790 106% 2,200,803 116% 6,5 24, 367 51. 54% 7, 142 ,168 53.06% 8,199,6 14 52.39% 617,801 109% 1,057 ,44 6 115% 4, 165,959 32.91% 4, 521,380 33.5% 5,202 ,42 1 33.22% 355 ,42 1 ... thành lập Công ty TNHH Du lịch Lăng Cô Vốn điều lệ : 10.000.000.000 (mười tỷ đồng), tỷ lệ góp vốn: Công ty TNHH Đầu tư Việt 60%, Công ty Du lịch Hương Giang 40 % Tháng 01/2006, Công ty TNHH Du ... đơn vị trực thuộc công ty du lịch Hương Giang Ngày 29/12/2005 UBND tỉnh Thừa Thiên Huế định số 44 17/QĐ - UBND cho phép công ty Du lịch Hương Giang góp vốn liên doanh với công ty TNHH Đầu tư Việt...
- 86
- 510
- 0
Tài liệu Luận văn:Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn pot
... Quá trình hình thành phát 24 en Signature Palace Suite, Family Suite, Delux Palace Hotel Saigon H U TE C H Ngày EN CORPORATION Logo công ty: - - 382 940 87 Fax: 08 - 38 246 762 Website: www.bongsencorporation.com ... làm v Tân Tân m có m nhân viên m nhi m công i giám khách u hành, ca Giám trách nhi m n m tình hình chung, tr c ca báo cáo giám khách quy c m i v hàng ngày Công c Tân phát sinh phân thành hai nhóm ... Pullman, -5 ( http://dddn.com.vn/2011092302 244 6922cat173/thi-truong-khach-san- tai-tp-hcm-nhieu-sao-len-ngoi.htm) 22 DVT: USD Giá (USD) 34, 6 70 113 52,30 140 106,7 290 178,9 H U TE 78 C H Giá trung...
- 165
- 985
- 7
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân của bệnh viện lão khoa trung ương
... lời câu22 14, 67 6,00 71 47 ,33 39 26,00 hỏi khách hàng Cung cấp thông tin10 6,67 25 16,67 69 46 ,00 37 24, 66 cho khách Làm thủ tục khám 13 8,67 4, 67 59 39,33 51 34, 00 68 45 ,33 40 Rất 2,92 4, 67 SP ... nhập33 22,00 66 44 ,00 43 28,67 viện Các dịch vụ khác 14 9,33 31 20,67 62 41 ,33 5,33 35 23,33 2,87 Thanh toán Tính chuyên30 nghiệp nhân viên Thái độ phục vụ20 nhân viên Cơ sở vật chất của1 0 phận lễ ... 2 .4 Đánh giá chung 2 .4. 1 Thành công nguyên nhân * Bệnh viện Lão khoa trung ương đạt số thành công : -Làm thủ tục nhập viện: Với công tác thủ tục nhập viện đáp ứng kì vọng khách hàng, điều góp phần...
- 59
- 549
- 1
Khóa luận Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân của Sunrise Hoi An Beach Resort, Quảng Nam
... quốc tế công ty Cổ phần khách sạn Dịch vụ Đại Dương – Ocean Hospitality (OCH) Tên đầy đủ : Sunrise Hoi An Beach Resort Địa : Biển Cửa Đại, Thành phố Hội An, Tỉnh Quảng Nam, Việt Nam Fax : + 84 (0) ... định phận lễ tân + Đào tạo: Việc đào tạo chuyên gia đào tạo từ bên thực Trong trình đào tạo có tiêu chuẩn làm tham chiếu (mức thang điểm) + Thực hiện: Các đánh giá viên thực công việc đánh giá ... sạn Về chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn có đề tài: Nguyễn Thị Phượng (2008), Nâng cao chất lượng dịch vụ phận lễ tân công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1, Luận văn Đại học Thương Mại...
- 49
- 1,043
- 1
thực trạng hoạt động đón tiếp và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phẫn lễ tân mia resort & spa
... Bảo vệ Spa Sum 2 18 34 42 39 21 32 26 12 244 4. 1 Cơ cấu tổ Mia Resort quản lý rõ qua sơ Sơ đồ 4. 1 Bộ máy quản lý Mia Resort 4. 1 .4 Các sản phẩm, dịch vụ Mia Resort & Spa 4. 1 .4. 1 Dịch vụ lưu trú ... 27 4. 1 .4. 5 Dịch vụ theo yêu cầu .27 4. 2.1.1 Vai trò lễ tân 32 4. 2.1.2 Nhiệm vụ phận lễ tân 33 4. 2.3.1 Đối với nhân viên phận tiền sảnh (Receptionist) 34 4.2.3.2 ... 27 4. 1 .4. 5 Dịch vụ theo yêu cầu .27 4. 2.1.1 Vai trò lễ tân 32 4. 2.1.2 Nhiệm vụ phận lễ tân 33 4. 2.3.1 Đối với nhân viên phận tiền sảnh (Receptionist) 34 4.2.3.2...
- 60
- 895
- 14
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn Công Đoàn Việt Nam
... % % % % 40 52 0 30 40 26 44 40 16 0 40 44 16 0 46 44 10 0 66 34 0 40 50 X 4. 32 3.96 4. 28 4. 24 4.36 4. 66 4. 28 4, 3 Qua bảng kết điều tra ta thấy chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn Công Đoàn ... 2009 40 520 42 563 ,49 18620 20259,62 46 47 ,6 20 847 21280,69 51 ,45 50 1026 1023,18 2,53 2 ,4 28070 28068 ,48 69,3 65, 94 4520 47 35,19 26 24 3620 1 245 0 144 95,01 208 201 1051,28 1500,83 25 542 25931 17 344 ... 17612 ,4 8198 8318,6 So sánh 2008/2009 ± % 2 043 ,49 105, 04 1639,62 108,81 1,6 43 3,69 102,08 -1 ,45 -2,82 99,77 -0,13 -1,52 99,99 -3,36 215,19 1 04, 76 996 137,96 2 045 ,01 116 ,43 -7 96 44 9,55 142 ,76...
- 35
- 962
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn Bạch Đằng, Hạ Long
... 68 ,4 72,9 4, 5 - Tỷ trọng - Doanh thu ăn uống Tỷ trọng -Doanh thu dv bổ sung Tỷ trọng Tổng chi phí Tỉ suất chi phí Lợi nhuận trước thuế Trđ 1. 644 2.908 1.2 64 43 ,4 Thuế Trđ 2.736 2. 646 -90 3 ,4 Lợi ... 3 ,4 Lợi nhuận sau thuế Trđ 1.371 2. 643 1.272 48 ,1 Tỉ suất LNST Tiền lương bình quân Tổng số lao động % Trđ Người 4, 8 3,035 58 9,2 4, 9 14 58 4, 4 1,879 61,9 Công suất phòng % 90 92 2,17 (Nguồn: ... hình kinh doanh khách sạn Bạch Đằng, Hạ Long a.Vài nét khách sạn Bạch Đằng, Hạ Long Tên Công ty: Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh – Khách sạn Bạch Đằng Tên giao dịch: Quang Ninh Shipchanler...
- 58
- 647
- 5
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn OSCAR Sài Gòn.PDF
... 49 .00 41 .000 0.000 000 Lãi gộp 15.80 9.517 .4 (GOP) 0.00 35 Lãi trước 13.50 7.800.0 thuế 0.000 00 Lương bình 6 .44 4 4. 795.0 quân 000 00 Thu nhập 8.228 6.602.0 BQ T KH 000 TH 2012 00 T 42 .611 .44 5 ... đánh giá 43 3.3 Giải pháp 3: Phối hợp với công ty lữ hành 46 3.2.1 Cơ sở đưa đánh giá 46 3.2.2 Cách thực đánh giá .46 3 .4 Kiến nghị 47 Tóm tắt chương ... quản lý Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn Ngày 16/11/1989, Tổng Công Ty Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh-nay Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn( Saigontourist Holding Company)-liên doanh với Công ty ViNa GroupHongKong...
- 69
- 1,467
- 7
Khóa luận Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân - Khách sạn Starcity Suối Mơ, Hạ Long
... thuộc công ty du lịch Hạ Long - Cuối năm 1998 khách sạn tiến hành cổ phần hóa thành công ty cổ phần, khách sạn hai doanh nghiệp tiến hành cổ phần Quảng Ninh Trong cổ phần tổng công ty cổ phần ... 39.62 0.00 0.00 3.87 - Thời gian phục vụ 0.00 9 .43 46 .23 44 . 34 0.00 2.65 - Mức độ xác 0. 94 24. 53 41 .51 30.19 2.83 2.87 - Tiện nghi phục vụ 9 .43 40 .57 47 .17 2.83 0.00 3.56 Dịch vụ đặt tour, đặt xe ... viên 0. 94 24. 53 62.26 12.26 0.00 3. 14 - Thái độ phục vụ nhân viên 5.66 12.26 72. 64 9 .43 0.00 3. 14 - Thời gian phục vụ 9 .43 32.08 51.89 6.60 0.00 3 .44 - Tiện nghi phục vụ 0.00 12.26 59 .43 16.98...
- 43
- 444
- 0
Giải pháp và nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mường Thanh
... 115 46 25 10 20 0 Tác phong phục vụ 105 42 92 36,8 33 13,2 20 0 Kỹ giao tiếp 1 14 45,6 87 34, 8 40 16 1,6 Tiện nghi phục vụ 40 16 73 29,2 97 38,8 35 14 Vệ sinh KV Lễ tân 91 36 ,4 103 41 ,2 46 18 ,4 ... 45 ,200 110, 04 % 41 ,35 41 ,92 0,57 Triệu đồng 530,000 5 64, 040 34, 040 % 39,85 39,07 (-0,78) Triệu đồng 250,000 2 84, 402 34, 402 % 18,80 19,01 0,21 1102, 642 72,672 Tỉ trọng Doanh thu ăn uống Tỉ trọng Doanh ... 20 04 STT Các tiêu Đơn vị tính Kế hoạch So sánh TH với KH Thực +/- % Tổng doanh thu Triệu đồng 1330,000 144 3, 642 113, 642 108,55 Doanh thu lu trú Triệu đồng 550,000 605,200 45 ,200 110, 04 % 41 ,35 41 ,92...
- 77
- 4,444
- 63
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận lễ tân khách sạn Mường Thanh
... 115 46 25 10 20 0 Tác phong phục vụ 105 42 92 36,8 33 13,2 20 0 Kỹ giao tiếp 1 14 45,6 87 34, 8 40 16 1,6 Tiện nghi phục vụ 40 16 73 29,2 97 38,8 35 14 Chất lợng vệ sinh 91 36 ,4 103 41 ,2 46 18 ,4 ... Tỉ trọng % 41 ,35 41 ,92 Triệu đồng 530,000 5 64, 040 % 39,85 39,07 Triệu đồng 250,000 2 84, 402 % 18,80 19,01 Triệu đồng 1030,000 Lợi nhuận kinh doanh DVBS Tỉ trọng 34, 040 6 ,42 (-0,78) 34, 402 13,76 ... 7,053 % 93 ,41 92,13 Triệu đồng 300,000 341 ,000 % 22,56 23,62 Triệu đồng 115,000 133,000 % 38,33 39,00 105,000 119,000 % 35,00 34, 90 Triệu đồng 80,000 89,000 % 26,67 26,10 Ngời 43 45 4, 65 Lợi nhuận...
- 58
- 1,337
- 13
343 giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân tại khách sạn asia star
... sạn khác hoạt động khu vực phố cổ 4. 3 Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng phục vụ phận lễ tân Khách sạn Asia Star 46 4. 3.1 Hoàn thiện công tác đào tạo nhân đào tạo chéo phận Khách sạn Asia ... toàn khách sạn phận lễ 44 tân Nhân viên khách sạn làm việc có hứng thú họ làm việc có ưu đãi, thăng tiến công việc họ có mức thu nhập xứng đáng với công việc họ 4. 2 Dự báo triển vọng quan điểm ... sạn Asia Star cần củng cố thương hiệu tạo lập uy tín cho khách sạn khách hàng công ty du lịch, công ty lữ hành, công ty gửi khách đến lưu trú khách sạn Bên cạnh khách sạn cần tạo lập mối quan hệ...
- 54
- 608
- 0
giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn mường thanh
... 41 ,35 Triệu đồng 530,000 % 39,85 Triệu đồng 250,000 % 18,80 Triệu đồng 1030,000 % 93 ,41 Triệu đồng 300,000 % 22,56 21 Thực 144 3, 642 605,200 41 ,92 5 64, 040 39,07 2 84, 402 19,01 1102, 642 92,13 341 ,000 ... nghiệp Kỹ giao tiếp Tiện nghi phục vụ Chất lợng vệ sinh 1 14 40 91 Phạm Đức K iên 45 ,6 16 36 ,4 87 73 103 34, 8 29,2 41 ,2 40 97 46 16 38,8 18 ,4 35 14 2,8 1,6 1,2 2.3 Một số kết luận nguyên nhân chất lợng ... 92,13 341 ,000 23,62 So sánh TH với KH +/- % 113, 642 45 ,200 8,55 10, 04 0,57 6 ,42 (-0,78) 13,76 0,21 7,053 (-1,28) 13,67 1,06 34, 040 34, 402 72,672 41 ,000 5/2005 Chuyên đề tốt nghiệp Lợi nhuận kinh...
- 48
- 807
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mường Thanh
... Triệu đồng 1330,000 144 3, 642 113, 642 8,55 Doanh thu lưu trú Triệu đồng 550,000 605,200 45 ,200 10, 04 % 41 ,35 41 ,92 Triệu đồng 530,000 5 64, 040 % 39,85 39,07 Triệu đồng 250,000 2 84, 402 % 18,80 19,01 ... 115 46 25 10 20 0 Tác phong phục vụ 105 42 92 36,8 33 13,2 20 0 Kỹ giao tiếp 1 14 45,6 87 34, 8 40 16 1,6 Tiện nghi phục vụ 40 16 73 29,2 97 38,8 35 14 Chất lượng vệ sinh 91 36 ,4 103 41 ,2 46 18 ,4 ... đồng 1030,000 % 93 ,41 Triệu đồng 300,000 341 ,000 % 22,56 115,000 133,000 % 38,33 119,000 35,00 34, 90 34, 402 % 13,76 0,21 72,672 39,00 105,000 6 ,42 (-0,78) 23,62 Triệu đồng 34, 040 92,13 Lợi nhuận...
- 69
- 1,998
- 14
các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ iptv trên thế giớí
... ISO/IEC 230 04- 1 Architecture ISO/IEC 230 04- 2 Multimedia API ISO/IEC 230 04- 3 Component model ISO/IEC 230 04- 4 Resource and quality management ISO/IEC 230 04- 5 Component download ISO/IEC 230 04- 6 Fault ... dịch vụ IPTV/VoD 11 4. 1 Chức module 11 4. 2 Các yêu cầu module hệ thống cung cấp dịch vụ IPTV/VoD 14 4.2.1 Các yêu cầu việc bảo vệ quản lý nội dung IPTV 14 4.2.2 4. 2.3 EPG Các yêu ... trợ chuẩn H.2 64/ MPEG -4 Part 10 phần mềm client Middleware dựa cấu trúc thick client, điều có nghĩa ứng dụng liệu thể lưu STB 4. 2 Các yêu cầu module hệ thống cung cấp dịch vụ IPTV/VoD 4. 2.1 Các yêu...
- 36
- 787
- 0
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận bar và nhà hàng tại khách sạn nam cường hải phòng
... Theo dõi sổ giao ca - 20/8: Hội thảo công ty cổ trước ca làm việc - Set up bàn tiệc cho phần dược phẩm Janssen - 23/8: Hội thảo công ty cổ nội dung (hội thảo, phần liên kết sản xuất tiệc trà, tiệc ... Trường Nam Định - 19 94: Chuyển đổi thành công ty TNHH Nam Cường Bổ sung ngành nghề kinh doanh xuất nhập phân đạm thiết bị vật tư nông nghiệp - 1998: Chính thức đổi tên thành Công ty Thương mại – Du ... dõi sổ giao ca 18/8 – 22/8): trước ca làm việc Lobby Bar - Set up bàn khách - Lập báo cáo doanh + 14/ 8: Công ty Dược phẩm Trang Minh) thu cho ca làm viêc trước - Phục vụ khách - Phục vụ welcome...
- 32
- 1,436
- 5
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận bar và nhà hàng tại khách sạn nam cường hải phòng
... la Carte Thực công đoạn chuẩn bị cho hội thảo, hội nghị,… - 20/8: Hội thảo công ty cổ phần dược phẩm Janssen - 23/8: Hội thảo công ty cổ phần liên kết sản xuất thương mại VN - 24/ 8: Hội thảo ... Trường Nam Định - 19 94: Chuyển đổi thành công ty TNHH Nam Cường Bổ sung ngành nghề kinh doanh xuất nhập phân đạm thiết bị vật tư nông nghiệp - 1998: Chính thức đổi tên thành Công ty Thương mại – Du ... phục vụ hội thảo + 13/8: Tiệc tối Herbalife + 14/ 8: Công ty Dược phẩm Trang Minh) PHẦN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA BỘ PHẬN BAR VÀ NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN NAM CƯỜNG...
- 28
- 1,052
- 3
Quản trị chất lượng dịch vụ tại bộ phận phòng
... vụ 20 30,93 10 10,31 40 41 , 24 9,28 8, 24 3 ,46 20,62 25 25,77 30 30,92 15 15 ,46 7,22 3,37 4Kỹ phục vụ 35 36,08 25 25,77 30 30,92 7,22 0 3,91 5Trình độ ngoại ngữ 10 10,31 15 15 ,46 35 36,08 20 20,62 ... 20 20 3,6 3,1 50 10 30 20 20 30 30 10 4, 3 2,9 40 30 20 10 0 4, 0 10 10 3,11 33,3 2,53 10 0 4, 0 15 50 0 2,8 0 4, 3 4, 1 0 20 4, 5 3,08 16,7 3,17 15 50 0 3,0 2 .4 Đánh giá chung thực trạng quản trị chất ... phục vụ khách sạn, Nhà xuất Hà Nội Các tài liệu luận văn tốt nghiệp đại học: Đào Thu Hà (20 14) , Quản trị chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Hoa Sen công ty cổ phần du lịch Kim Liên, Hà Nội, khóa...
- 47
- 2,205
- 11
nâng cao chất lượng hoạt động phục vụ bộ phận lễ tân của khách sạn sông nhuệ
... sạn Sông Nhuệ (thuộc công ty cổ phần khách sạn Sông Nhuệ) 2.1.1 Vài nét khách sạn Sông Nhuệ * Quá trình hình thành phát triển khách sạn Sông Nhuệ Khách sạn Sông Nhuệ đơn vị trực thuộc công ty cổ ... sạn Sông Nhuệ (thuộc Công ty Cổ phần khách sạn – Du lịch Sông Nhuệ) Chương 3: Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động phục vụ phận lễ tân khách sạn Sông Nhuệ (thuộc Công ty Cổ phần ... thành lập doanh nghiệp công ty cổ phần khách sạn du lịch Sông Nhuệ Ngày 1/8/2008 sát nhập Hà Tây Hà Nội nên khách sạn Sông Nhuệ thuộc công ty cổ phần khách sạn - du lịch Sông Nhuệ Hà Nội * Cơ...
- 67
- 403
- 0
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort
... khác tiền buồng với báo cáo phận thu ngân - Cân đối thu chi sổ kế toán lễ tân - Kiểm tra giới hạn nợ sổ khách - Lập báo cáo tổng kết kết hoạt động tài ngày khách sạn - Lập báo cáo thu nhập phận ... sạn định hợp tác liên kết với Tổng công ty sài gòn tourism đế huy động nguồn vốn 100 tỷ đồng tận dụng công nghệ , thương hiệu quy trình quản lý du lịch Tổng công ty Tháng năm 2006 khách sạn Sài ... hữu: công ty cổ phần - Vốn điều lệ: 100.000.000.000 VNĐ - Địa khách sạn : 80 Bình Minh – Thị xã Cửa lò – Nghệ an - Website: www.saigonkimlien.com.vn - Giấy phép kinh doanh : chứng nhận số 10 342 6...
- 57
- 3,624
- 37
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008